Как отправить ключи для активации триколор тв по телефону
Функции
Обычно ключ активации Триколор ТВ необходим в одном из 3 случаев:
Изначально ключ активации абонент получает, когда он подключается к системе. Ведь подключение подразумевает регистрацию абонента, а также приобретение им приемника и его настройку.
Относительно длительного простоя ресивера, то ключи активации Триколор ТВ необходимы, чтобы раскодировать сигнал.
Если самостоятельно запросить ключ не получилось
Ключи могут быть запрошены также при личном обращении в фирменный салон или к официальному дилеру. При себе потребуется иметь паспорт и договор.
В каких ситуациях может понадобиться ключ
Пользователям Триколор ключи активизации могут понадобиться по ряду причин:
Как только абонент приобрел оборудование и подписал договор на обслуживание, нужно обязательно пройти регистрацию в системе. После этого происходит первая отправка ключей.
Если в дальнейшем происходит сбой в работе устройства или клиент не пользуется им длительное время — необходимо запросить отправку данных повторно вручную.
Получить ключ активации Триколор ТВ можно воспользовавшись несколькими способами:
- обращение на горячую линию;
- запрос в личном кабинете;
- отправка смс.
При звонке в службу поддержки менеджер проведет идентификацию и отправляет доступ.
- Зайти на официальный сайт.
- Ввести логин и пароль для входа.
- В меню выбрать раздел “Помощь”.
- Нажать “Отправка ключа активации”.
Когда необходимы?
Коды активации для Триколор ТВ автоматически отправляют абоненту после приобретения оборудования и его подключения. Никаких действий для их получения в этой ситуации не требуется. Они придут на приемник и клиент сможет просматривать закрытые каналы из своей подписки.
Но есть также ряд ситуаций, когда ключи Триколор приходится запрашивать дополнительно:
Для чего нужен ключ активации
Чтобы система распознала приемник и подключенные пакеты, необходимо подать сигнал на спутник. С помощью спутниковой тарелки, закодированная информация передается и в ответном коде, приходят необходимые сведения для запуска пакета услуг Триколор.
Если на экране появилась ошибка или приемник не показывает каналы – сигнал нужно обновить, то есть совершить повторную активацию. Внутри каждого ресивера расположена специальная комбинация. Делая запрос ключей и отправляя заново, пользователь переподключается к сети.
Для бесплатного просмотра необходимо перейти в настройки Личного кабинета или воспользоваться «Меню» приемного оборудования.
Самостоятельное получение ключей
Сервис «Личный кабинет» позволяет абоненту самостоятельно запрашивать коды активации по мере необходимости. Для доступа в систему необходима регистрация на сайте. Провести ее может клиент самостоятельно с помощью идентификатора оборудования, указанного в документах и на задней стенке устройства.
Для авторизации в личном кабинете надо ввести логин или Триколор ТВ, а также пароль. Если пароль оказался забыт, то его можно восстановить сразу на странице входа в онлайн сервис. Для запроса ключей через личный кабинет надо воспользоваться разделом «Мои услуги». Сформировать запрос можно также и в меню «Помощь».
Важно. Самостоятельно запросить код без авторизации в личном кабинете нельзя. Компания должна убедится, что заявка поступила именно от абонента.
Что такое ключ активации Триколор ТВ
Чтобы ключ успешно был принят нужно оставить включенным приемник на одном из телеканалов, телевизор включать не обязательно.
Что требуется сделать, чтобы поступил ключ активации для просмотра телевидения от Триколор.
Ключ активации – это определенный сигнал со спутника, который отправляется на ресивер. Спутниковый сигнал содержит зашифрованные данные для раскодировки оплаченных каналов.В каких ситуациях может понадобиться отправка ключа активации вручную
Необходимость отправки ключа активации возникает в следующих случаях:
После покупки, установки и настройки приемного оборудования пользователь в обязательном порядке регистрируется в системе абонентов. Эта процедура подразумевает первоначальную отправку ключей раскодировки.
Когда ресивер дает сбой или абонент долго его не включал, происходит кодирование телеканалов. Для возобновления просмотра следует получить ключи активации.
Время поступления ключа составляет 6-8 часов. Эксплуатация приемного оборудования подразумевает регулярное обновление ключей в автоматическом режиме. Заявка от абонента на получение ключа активации ставится в очередь, в которой цикл рассылки равен 6-8 часам.
Ручная отправка ключа «раскодировки» осуществляется несколькими способами:
Клиент может позвонить в службу поддержки и, описав свою проблему, запросить ключи активации. Сотрудник службы разъяснит все вопросы по восстановлению доступа к просмотру и произведет отправку ключа.
- Посетить страницу Триколор ТВ;
- Войти в Личный кабинет, указав ID и пароль;
- Кликнуть по разделу «Помощь»;
- Выбрать команду «Отправка ключа активации».
После отправки заявки на получение ключей следует включить ресивер на кодированном канале. Появление картинки свидетельствует о получении сигнала раскодировки (через 6-8 часов).
Таким образом, заявку на получение ключа активации может выполнить любой абонент наиболее удобным способом.
Что такое ключ активации?
Если не углубляться в подробности, то выяснится, что ключ активации – это специальная команда для раскодирования каналов. Он используется для предоставления абонентам доступа к телевидению. При этом вся процедура дешифровки сигнала со спутника происходит следующим образом:
- ключ отправляется на ресивер для дешифровки сигнала и идентификации клиента;
- в результате каналы становятся доступными для просмотра;
- обновление ключа происходит каждый 6-8 часов, согласно заранее установленному графику;
- подобная периодичность гарантирует бесперебойный показ оплаченных пакетов.
Отсутствие ключа лишает приёмник возможности расшифровывать полученный сигнал. В результате каналы оказываются закодированными.
В каких ситуациях может понадобиться ключ?
Существует 4 основных ситуации, в которых пользователям требуется отправка полученных от Триколор ключей активации:
- первое подключение спутникового телевидения (обычно в подобных ситуациях отправкой ключа занимается продавец);
- покупка нового ресивера вместо устаревшей модели;
- неожиданный сбой в работе оборудования;
- длительный простой приставки без работы и включения.
Как узнать ключ активации Триколор?
Подобная автономность вызвана уже упомянутой необходимостью регулярно обновлять ключ генератором кодов, что неудобно делать вручную. То есть, клиентам спутниковой компании достаточно однажды запустить процесс обмена информацией между приставкой и спутником, поле чего можно спокойно смотреть любимые телеканалы и передачи.
Существует 3 способа получить ключ активации Триколор ТВ:
Последний подход не бесплатный и подходит части абонентов, чей ID содержит цифры 11 и 12. Его основное преимущество в скорости получения доступа к ТВ.
Желающим воспользоваться первым подходом придётся:
Получение ключей произойдёт после появления трансляции, выключать приставку до дешифровки сигнала нельзя.
Что делать, если не приходят ключи Триколор?
Что такое ключ активации Триколор
Ключ активации представляет собой тип спутникового сигнала, что отправляется на ресивер абонента. Данный сигнал – его также называют ключом «раскодировки» каналов – позволяет идентифицировать каждого конкретного пользователя в системе, чтобы в дальнейшем предоставлять оплаченные услуги.
Ключ необходим в таких случаях:
- для первичной активации Триколор ТВ;
- для повторной принудительной активации оборудования.
Как проходит первичная активация смарт-карты
Активация через официальный сайт
Для активации карты Триколор через интернет необходимо зарегистрироваться на сайте оператора и получить доступ к личному кабинету. После этого нужно последовательно открыть следующие разделы:
- «Абонентам»;
- «Как оплатить»;
- «Активация карт».
Последняя ссылка приведет на страницу с формой, в которой требуется ввести ряд данных.
-
(ID) либо номер договора. ID проще всего найти с помощью одноименной кнопки на пульте дистанционного управления приемником, также можно совершить ручной поиск – открыть главное меню ресивера и посмотреть идентификационный номер в разделе «Статус». Номер договора можно найти в самом абонентском договоре.
- Код смарт-карты, который состоит из 20 символов. Он всегда указан на карте под защитной полоской.
- Капчу.
Активация с помощью СМС
Важно! Следует учесть, что за отправку СМС взимается плата, предусмотренная условиями тарифа от оператора мобильной связи.При необходимости можно получить консультацию сотрудников Триколор. Для этого следует позвонить в круглосуточную службу поддержки по номеру 8 800 500-01-23. На территории РФ звонки бесплатны.
Завершение процедуры
Активация карточки происходит за счет того, что ресивер получает со спутника ключ «раскодировки». Чтобы он смог их обработать, пользователю нужно выполнить ряд действий, они необходимы вне зависимости от того, производился ли запрос через сайт или с помощью СМС.
Отправив запрос, чтобы активировать смарт-карту Триколор ТВ, пользователь должен действовать следующим образом:.
- Отключить питание ресивера на 5 минут.
- Запустить ресивер.
- Включить телевизор и выбрать кодированный телеканал.
- Оставить ресивер включенным до момента раскодировки.
Когда может понадобиться повторная принудительная активация
При нормальной работе ресивер регулярно получает со спутника сигналы и обновляет коды доступа. Однако при определенных обстоятельствах автоматизированный процесс прерывается, и требуется вмешательство пользователя.
Так, процедура повторной активации может потребоваться в следующих случаях:
- после длительного простоя ресивера (в течение недели и более);
- при ошибках в работе ресивера;
- при сбоях телевещания;
- если появились ошибки 0, 9, 13.
Свежие ключи «раскодировки» решают проблему доступа к каналам. Если неполадки происходят слишком часто, и очевидно, что из строя вышла смарт-карта, ее следует заменить. При этом важно помнить, что гарантийное время ее работы – 1 год, и если поломка произошла в этот период, у дилера или непосредственно у оператора можно получить бесплатную помощь в устранении неполадок.
Существует три способа запросить ключ для активации каналов. Таким образом, можно:
В первом случае необходимо набрать номер 8 800 500-01-23 и объяснить оператору суть проблемы. Уточнив нюансы, он отправит на спутник необходимый файл.
Произвести запрос можно и самостоятельно. Для этого надо придерживаться следующего алгоритма:
- Войти в ЛК на сайте Триколор.
- Перейти во вкладку «Помощь».
- Кликнуть на «Отправку ключа активации».
- Ввести данные по карте и ресиверу.
- Кликнуть на «Повтор команд активации».
Запросить повторную отправку команд можно также через «Мои услуги». Как и в случае с первичной регистрацией, приемник необходимо запустить и временно оставить включенным, выбрав закодированный телеканал.
Заключение
Таким образом, ключ «раскодировки» необходим для того, чтобы иметь возможность просматривать дополнительные телеканалы. К примеру, после оплаты услуги «Единый», необходимо активировать смарт-карту, чтобы получить доступ не только к федеральным каналам, но и ко всем остальным, предусмотренным данным пакетом.
Читайте также: