Код ошибки 408 1с
При подключении Панели 1С (1.2.21.1) к Аскозии 2.2.8 (Мико)
Ошибка:
- Телефон не соединен с Астериск
На вкладке SIP:
- Компонент SIP не инициализирован
- Хост не доступен. Код ошибки 408
После повторного ввода пароля - компонента инициализируется - но после попытке позвонить - опять НЕ инициализирована.
при подключении выводит ошибку - "Не настроен номер пользователя" Сторонние софтфоны легко коннектятся к АТС. А вот с АТС встроенный - не хочет.SIP/2.0 408 Request Timeout - время обработки запроса истекло: Абонента не удалось найти за отведенное время
SIP/2.0 408 Login timed out - за отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации
Приложите скриншоты настроек.
Посмотрите наличие ошибок на стороне АТС: Статус - Логи.
Может ли это быть причиной?
Произведена попытка соединения с АТС!
Ключи защиты: ---------------- SIP ----------------------
id - . HASP-SL, тип - perpetual, дней - 0
id - . HASP-SL, тип - trial, дней - 30
id - . HASP-SL, тип - trial, дней - 30
id - . HASP-SL, тип - trial, дней - 30--
Вместо точек я убрал номера ID
На стороне АТС в логах:
Это особенность аскозии чтото через root делать - или это кто-то пытается подключиться?На вкладке "SIP" не заполнено поле "ХОСТ" - довольно странно. Это поле должно заполняться автоматически.
Попробуйте повторно назначить профиль пользователям.
После этого повторно пробуйте подключить панель телефонии.
Алексей, поле Хост - удалено резинкой в паинте и достаточно грубо чтобы это можно было заметить.
Из-за чего может быть?
1) После перезагрузки 1С - теряется связь Панели с АТС - помогает лишь перезагрузка АТС.
2) Возможны ли проблемы - что софтфон 1С не корректно захватывает звуковые устройства (не всегда ему это удается) ? Из-за чего может быть эта проблема?
Вы сами запросили Логи с Аскозии. Ну и к тому же будет не корректно по 1 проблеме - разбираться в 2-х местах.
| Цитата |
|---|
| Алексей, поле Хост - удалено резинкой в паинте и достаточно грубо чтобы это можно было заметить. |
Довольно странно. Поле очищено только на одном скриншоте. Вы используете прокси сервер (MIKOproxy - служба) для связи с АТС?
| Цитата |
|---|
| 2) Возможны ли проблемы - что софтфон 1С не корректно захватывает звуковые устройства (не всегда ему это удается) ? |
Не могу знать точно. Что значит "не всегда"?
В вашем случае перестает быть доступен адрес АТС. Правильно ли я понял, что АТС имеет публичный адрес?
Типичные ошибки можно разделить на следующий категории:
- нарушение физической целостности базы;
- нарушение логической целостности базы;
- ошибки, в результате не верных действий пользователей;
- ошибки, возникающие в результате изменения кода конфигурации.
Ошибки могут возникать по многим причинам и первое что нужно сделать - проанализировать ошибку, определить источник проблемы.
Важно! Делайте резервную копию Ваших информационных баз прежде чем изменять что-то в конфигурации. Если информационная база не открывается в конфигураторе, следует скопировать папку с базой средствами операционной системы и далее выполнять все операции с этой копией.
Ошибка: База не открывается
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы: удалить информационную базу из списка и подключить её же заново;
- Войти в информационную базу под другой учётной записью;
- Тестирование физической целостности базы с помощью утилиты «chdbfl» (находится по пути C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe), в случае базы SQL, — тестирование средствами SQL.
Ошибка: Ничего не работает, причина не понятна
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
- Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего;
- Поискать причины сбоя в журнале регистрации.
Ошибка: Dump базы при запуске
Варианты решения:
- Отключить аппаратное ускорение видеокарты средствами операционной системы Windows, перезагрузить системы.
Ошибка: База открывается в конфигураторе, но не в пользовательском режиме
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
- Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего;
- Тестирование физической целостности базы с помощью утилиты «chdbfl» (находится по пути C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe), в случае базы SQL, — тестирование средствами SQL;
- Сделать тестирование и исправление информационной базы средствами конфигуратора;
- Выгрузить данные в *.dt и загрузить в новую информационную базу.
Ошибка: Программа 1С произвольно открывает код конфигуратора
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Проверить код в отладчике.
Чаще всего такая ошибка возникает из-за ошибок и изменённом коде конфигурации.
Ошибка: Программа 1С для разных пользователей работает по разному
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Настроить права групп;
- Настроить права пользователям.
Ошибка: Неправильное отображение блоков формы
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
- Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего.
Ошибка: Программа не работает на конкретном компьютере, при этом на всех остальных компьютерах сети работает
Варианты решения:
- Проверить сетевые права данного компьютера (средствами операционной системы средствами Windows);
- Обновить платформу. Также проверить соответствие версий релизов конфигураций и платформ в пределах сети;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора).
Ошибка: Недостаточно памяти
Варианты решения:
- Обновить платформу;
- Очистить временные (cash) файлы;
- Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
- Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего;
- Оптимизировать проблемные запросы;
- Аппаратно увеличить объём памяти;
- Увеличить размер файла подкачки;
- Выполните команду управления выделенной памятью через командную строку Windows, где 3072 - размер желаемой адресной памяти.
Ошибка: Ошибка СУБД, внутренняя ошибка компоненты dbeng8
Варианты решения:
- Обновите платформу на всех компьютерах сети;
- Тестирование физической целостности базы с помощью утилиты «chdbfl» (находится по пути C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe), в случае базы SQL, — тестирование средствами SQL;
- Выгрузить данные в *.dt и загрузить в новую информационную базу.
Данная ошибка чаще всего возникает для сетей без сервера 1С и связана с различием кода разных версий платформы на разных точках доступа.
Мы привели, разумеется, не все ошибки с которыми может столкнуться пользователь 1С, но самые часты. Для данных решений не требуется каких-то обширных знаний в области 1С-программирования, но они требуют времени, терпения и внимательности. Опытные пользователи с лёгкостью устраняют такие ошибки самостоятельно, им достаточно только разобраться с причиной их возникновения. Остальным пользователям мы рекомендуем обратиться к техническим специалистам МАРС Телеком.
Коды данной категории служат для указание на ошибку со стороны клиента. При использовании любых методов запроса, кроме HEAD, сервера возвращает пользователю гипертекстовое пояснение по данной ошибке.
Коды данной категории, предназначены для ситуаций, когда обработка запроса не возможна по вине сервера. Во всех случаях, кроме использования метода HEAD, сервер должен включать в тело ответа, объяснение для пользователя.
Любой веб сервер обязан работать, по крайней мере с двумя методами GET и HEAD. Если сервер не смог определить метод, указанный в заголовке запроса клиента, он должен вернуть код статуса 501 (Not Implemented), если-же метод серверу известен, но неприменим к данному ресурсу, будет возвращен код статуса 405 (Method Not Allowed). Как в первом, так и во втором случае, сервер должен включить в свой ответ, заголовок Allow со списком методов, которые он поддерживает.
Метод OPTIONS
Данный метод используется для выяснения поддерживаемых веб-сервером возможностей или параметров соединения с конкретным ресурсом. Сервер включает в ответный запрос заголовок Allow, со списком поддерживаемых методов и возможно информацию о поддерживаемых расширениях. Тело запроса клиента, содержит информацию об интересующих его данных, но на данном этапе формат тела и порядок работы с ним, не определен, пока, сервер должен его игнорировать. С ответным запросом сервера, происходит аналогичная ситуация.
Метод GET
Метод GET, применяется для запроса конкретного ресурса. Так-же с помощью GET, может быть инициирован некий процесс, при этом, в тело ответа, включается информация о ходе выполнения инициированного запросом действия.
Кроме вышесказанного, существуют еще два вида метода GET, это:
условный GET, содержащий заголовки If-Modified-Since, If-Match, If-Range и им подобные,
Частичный GET, содержащий заголовок Range с указанием байтового диапазона данных, которые сервер должен отдать. Данный вид запроса используется для докачки и организации многопоточных закачек.
Порядок работы с этими подвидами запроса GET, стандартами определен отдельно.
Метод HEAD
Данный метод, аналогичен методу GET, с той лишь разницей, что сервер не отправляет тело ответа. Метод HEAD, как правило используется для получения метаданных ресурса, проверки URL ( есть-ли указанный ресурс на самом деле ) и для выяснения факта изменения ресурса с момента последнего обращения к нему.
Заголовки ответа могут быть закэшированы, при несоответствии метаданных и информации в кэше, копия ресурса помечается как устаревшая.
Метод POST
В отличии от GET, метод POST, не является идемпотентным, то есть неоднократное повторение запроса POST, может выдавать разные результаты. В нашем случае, будет появляться новая копия комментария при каждом запросе.
Ответы сервера, на выполнение метода POST, не кэшируются.
Метод PUT
Используется для загрузки данных запроса на указанный URI. В случае отсутствия ресурса по указанному в заголовке URI, сервер создает его и возвращает код статуса 201 (Created), если ресурс присутствовал и был изменен в результате запроса PUT, выдается код статуса 200 (Ok) или 204 (No Content). Если какой-то из переданных серверу заголовков Content-*, не опознан или не может быть использован в данной ситуации, сервер возвращает статус ошибки 501 (Not Implemented).
Главное различие методов PUT и POST в том, что при методе POST, предполагается, что по указанному URI, будет производиться обработка, передаваемых клиентом данных, а при методе PUT, клиент подразумевает, что загружаемые данные уже соответствуют ресурсу, расположенному по данному URI.
Ответы сервера при методе PUT не кэшируются.
Метод PATCH
Работает аналогично методу PUT, но применяется только к определенному фрагменту ресурса.
Метод DELETE
Удаляет ресурс, расположенный по заданному URI.
Метод TRACE
При запросе методом TRACE, клиент может увидеть, какие изменения были сделаны в запросе, промежуточными серверами.
При подключении Панели 1С (1.2.21.1) к Аскозии 2.2.8 (Мико)
Ошибка:
- Телефон не соединен с Астериск
На вкладке SIP:
- Компонент SIP не инициализирован
- Хост не доступен. Код ошибки 408
После повторного ввода пароля - компонента инициализируется - но после попытке позвонить - опять НЕ инициализирована.
при подключении выводит ошибку - "Не настроен номер пользователя" Сторонние софтфоны легко коннектятся к АТС. А вот с АТС встроенный - не хочет.SIP/2.0 408 Request Timeout - время обработки запроса истекло: Абонента не удалось найти за отведенное время
SIP/2.0 408 Login timed out - за отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации
Приложите скриншоты настроек.
Посмотрите наличие ошибок на стороне АТС: Статус - Логи.
Может ли это быть причиной?
Произведена попытка соединения с АТС!
Ключи защиты: ---------------- SIP ----------------------
id - . HASP-SL, тип - perpetual, дней - 0
id - . HASP-SL, тип - trial, дней - 30
id - . HASP-SL, тип - trial, дней - 30
id - . HASP-SL, тип - trial, дней - 30--
Вместо точек я убрал номера ID
На стороне АТС в логах:
Это особенность аскозии чтото через root делать - или это кто-то пытается подключиться?На вкладке "SIP" не заполнено поле "ХОСТ" - довольно странно. Это поле должно заполняться автоматически.
Попробуйте повторно назначить профиль пользователям.
После этого повторно пробуйте подключить панель телефонии.
Алексей, поле Хост - удалено резинкой в паинте и достаточно грубо чтобы это можно было заметить.
Из-за чего может быть?
1) После перезагрузки 1С - теряется связь Панели с АТС - помогает лишь перезагрузка АТС.
2) Возможны ли проблемы - что софтфон 1С не корректно захватывает звуковые устройства (не всегда ему это удается) ? Из-за чего может быть эта проблема?
Вы сами запросили Логи с Аскозии. Ну и к тому же будет не корректно по 1 проблеме - разбираться в 2-х местах.
| Цитата |
|---|
| Алексей, поле Хост - удалено резинкой в паинте и достаточно грубо чтобы это можно было заметить. |
Довольно странно. Поле очищено только на одном скриншоте. Вы используете прокси сервер (MIKOproxy - служба) для связи с АТС?
| Цитата |
|---|
| 2) Возможны ли проблемы - что софтфон 1С не корректно захватывает звуковые устройства (не всегда ему это удается) ? |
Не могу знать точно. Что значит "не всегда"?
В вашем случае перестает быть доступен адрес АТС. Правильно ли я понял, что АТС имеет публичный адрес?
Читайте также: