Яндекс телефон алиса перестала звонить
Алиса разработана компанией Яндекс и является своеобразной альтернативой голосовому поиску от Гугл. Она может ответить на разные вопросы, развлечь, когда пользователю становится скучно. Благодаря ей можно найти ответы в Яндекс поиске.
Алиса использует данные о местонахождении мобильного телефона, а потому предоставляет точную информацию о маршруте, ближайших остановках общественного транспорта и его расписании. Благодаря такому поиску возможно узнать даже месторасположение супермаркетов и текущие акции в них.
Однако, часто случается так, что на телефоне не работает Алиса. Пояснений этому явлению достаточно много. В этой статье приведены самые часто возникающие проблемы и пути их решения, если робот вдруг перестал отвечать на команды.
Приведенная ниже инструкция актуально как для мобильной, так и для ПК версии.
Почему не работает
Прежде чем детально разобрать каждую из причин, по которой не работает голосовой помощник Алиса, нужно учесть, что поисковый робот был выпущен только в октябре 2017 года. До этой даты, на персональных компьютерах была доступна лишь бета-версия. Принимая во внимание этот факт, становится ясно, что разработчики стараются улучшать интерфейс, но могут не замечать некоторые ошибки сразу.
Появилась ошибка «Нет доступа к интернету»
Для ПК
Если на экране появилось уведомление о том, что «нет доступа к интернету», то дело, скорее всего, в самой связи. Проверьте подключение, снимите все блокировки, установленные программой антивирусом.
Если же источником блокировки выступает брандмауэр, то в первую очередь нужно открыть доступ соединению для стандартного браузера Виндовс. Для этого перейти в меню «Панель управления», выбрать «Система и безопасность» и нажать на вкладку, отвечающую за настройки брандмауэра.
Чтобы их изменить, необходимо выбрать «Параметры» и в графе «Разрешить другую программу» выбрать проводник.
Для Смартфонов
Необходимо проверить есть ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE. Без доступа к беспроводной связи сервис работать не сможет, так как для функции распознания голоса, нужен двухсторонний доступ к специальному серверу.
Что делать если Алиса зависает
Для ПК
Программа может зависнуть без видимой на то причины. Чтобы убрать эту проблему, необходимо произвести перезапуск. Для этого в панели задач Windows нужно выбрать «Панели» и убрать пометку напротив помощника, а после снова поставить.
Если же программа зависла на смартфоне, то проблема может скрываться в нехватке оперативной памяти. Это случается, когда одновременно в фоне работает слишком много ненужных приложений и телефон не выдерживает нагрузки. Решить проблему поможет удаление из работы запущенных приложений. Примечательно, но на персональном компьютере это неактуально.
Для iOs и Android
Не запускается после перезагрузки
Нарушение работоспособности наблюдается, когда по каким-то причинам робот был удален из списка программ для автозапуска системы.
Чтобы возобновить работу приложения, нужно запустить Алису заново. Для этого выбрать в панели управления кнопку «Пуск», а в появившейся поисковой строке ввести «Голосовой помощник».
Ассистент занимает много памяти
После этого робот будет активироваться только после нажатия на кнопку с изображением микрофона. Алиса не будет отвечать на вопросы голосом, а будет писать ответы в диалоговое окно.
Несомненно, это может быть неудобно, но уж лучше корректная работа помощника, чем полное его отсутствие. К слову, иногда он активизируется из-за близких по звучанию произносимых кодовых слов. Поэтому отсутствие голосового поиска только решит эту проблему.
Если же хочется, чтобы помощник отвечал на вопросы, но этого не происходит, и он не слышит пользователя, то в первую очередь проверяют настройки микрофона. Системе нужно слышать человеческий голос.
Такая ошибка актуальна для системы Виндовс 7, на которую устанавливается поисковый робот. Постоянно вылетающая ошибка об установке обновления безопасности – это баг стандартного браузера.
Убрать оповещение можно, установив на компьютер последнюю версию Internet Explorer.
Неправильно распознаются слова
Заключение
Данные статистики гласят, что в мире используется более трех миллиардов голосовых помощников, направленных на улучшение качества жизни человека. Специалисты уверены, что уже спустя пять лет количество ботов увеличиться в пять раз, они станут основой комфортной жизни человека.
В русскоязычных странах Алиса только набирает обороты по популярности, но несмотря на свои ошибки, она полюбилась многим пользователям. С точки зрения функциональности робот сопоставим со знаменитой Сири от компании Apple.
Алиса разработана компанией Яндекс и является своеобразной альтернативой голосовому поиску от Гугл. Она может ответить на разные вопросы, развлечь, когда пользователю становится скучно. Благодаря ей можно найти ответы в Яндекс поиске.
Алиса использует данные о местонахождении мобильного телефона, а потому предоставляет точную информацию о маршруте, ближайших остановках общественного транспорта и его расписании. Благодаря такому поиску возможно узнать даже месторасположение супермаркетов и текущие акции в них.
Однако, часто случается так, что на телефоне не работает Алиса. Пояснений этому явлению достаточно много. В этой статье приведены самые часто возникающие проблемы и пути их решения, если робот вдруг перестал отвечать на команды.
Приведенная ниже инструкция актуально как для мобильной, так и для ПК версии.
Появилась ошибка «Нет доступа к интернету»
Для ПК
Если на экране появилось уведомление о том, что «нет доступа к интернету», то дело, скорее всего, в самой связи. Проверьте подключение, снимите все блокировки, установленные программой антивирусом.
Если же источником блокировки выступает брандмауэр, то в первую очередь нужно открыть доступ соединению для стандартного браузера Виндовс. Для этого перейти в меню «Панель управления», выбрать «Система и безопасность» и нажать на вкладку, отвечающую за настройки брандмауэра.
Чтобы их изменить, необходимо выбрать «Параметры» и в графе «Разрешить другую программу» выбрать проводник.
Для Смартфонов
Необходимо проверить есть ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE. Без доступа к беспроводной связи сервис работать не сможет, так как для функции распознания голоса, нужен двухсторонний доступ к специальному серверу.
Что делать если Алиса зависает
Для ПК
Программа может зависнуть без видимой на то причины. Чтобы убрать эту проблему, необходимо произвести перезапуск. Для этого в панели задач Windows нужно выбрать «Панели» и убрать пометку напротив помощника, а после снова поставить.
Если же программа зависла на смартфоне, то проблема может скрываться в нехватке оперативной памяти. Это случается, когда одновременно в фоне работает слишком много ненужных приложений и телефон не выдерживает нагрузки. Решить проблему поможет удаление из работы запущенных приложений. Примечательно, но на персональном компьютере это неактуально.
Для iOs и Android
Идеально — перезагрузить аппарат, если же это не доступно, выгрузить из памяти браузер и саму утилиту. Чаще всего это спасает ситуацию и при повторном обращении бот работает как часы.
Не запускается после перезагрузки
Нарушение работоспособности наблюдается, когда по каким-то причинам робот был удален из списка программ для автозапуска системы.
Чтобы возобновить работу приложения, нужно запустить Алису заново. Для этого выбрать в панели управления кнопку «Пуск», а в появившейся поисковой строке ввести «Голосовой помощник».
Ассистент занимает много памяти
После этого робот будет активироваться только после нажатия на кнопку с изображением микрофона. Алиса не будет отвечать на вопросы голосом, а будет писать ответы в диалоговое окно.
Несомненно, это может быть неудобно, но уж лучше корректная работа помощника, чем полное его отсутствие. К слову, иногда он активизируется из-за близких по звучанию произносимых кодовых слов. Поэтому отсутствие голосового поиска только решит эту проблему.
Если же хочется, чтобы помощник отвечал на вопросы, но этого не происходит, и он не слышит пользователя, то в первую очередь проверяют настройки микрофона. Системе нужно слышать человеческий голос.
Такая ошибка актуальна для системы Виндовс 7, на которую устанавливается поисковый робот. Постоянно вылетающая ошибка об установке обновления безопасности – это баг стандартного браузера.
Убрать оповещение можно, установив на компьютер последнюю версию Internet Explorer.
Неправильно распознаются слова
Заключение
Данные статистики гласят, что в мире используется более трех миллиардов голосовых помощников, направленных на улучшение качества жизни человека. Специалисты уверены, что уже спустя пять лет количество ботов увеличиться в пять раз, они станут основой комфортной жизни человека.
В русскоязычных странах Алиса только набирает обороты по популярности, но несмотря на свои ошибки, она полюбилась многим пользователям. С точки зрения функциональности робот сопоставим со знаменитой Сири от компании Apple.
Алиса – голосовой ассистент, способный распознавать речь, вести диалог с пользователем, управлять навигатором и выполнять команды. Рассмотрим распространенные причины, по которым не работает Яндекс Алиса, попутно приведем способы решения проблем.
Алиса работает, но расходует много ресурсов
Если интернет-обозреватель потребляет много памяти или его работа замедлилась, отключите голосовую активацию помощника.
На компьютере
- Откройте настройки Яндекс.Браузера и перейдите в раздел «Инструменты».
- Снимите флажок возле опции «Включить голосовую активацию фразой».
Активируется она круглой кнопкой с треугольником на всплывающей боковой панели.
На смартфоне
Для телефонов алгоритм следующий:
Алиса не работает: не отвечает на вопросы
Для работы помощника требуется наличие подключения к интернету. Проверьте, включен ли он, убедитесь в стабильности соединения. Попробуйте перезапустить программу.
В смартфонах необходимо убедиться, что даны все разрешения для приложения, а доступ к интернету не заблокирован в настройках.
Кроме настроек самой операционной системы Android, следует поискать по опциям оболочки (MIUI, EMUI, Flyme и т.д.). Проблема часто остается незамеченной именно из-за этого.
Алиса самостоятельно активируется
Алиса откликается на кодовое слово (по умолчанию, но может реагировать и на схожие с ним фразы. Для снижения числа ложных срабатываний отключите голосовую активацию или измените имя для ее вызова.
- Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».
- В блоке «Голосовой помощник…» выберите вариант «Яндекс» из выпадающего списка.
Неправильно определяет местоположение
Посетите страницу Мои места в аккаунте Яндекс и укажите свои адреса. Также необходимо сообщить Алисе место своего положения, возможно, в браузере установлен запрет на его автоматическое определение.
- Посетите профиль в Яндекс и подождите, пока Алиса подключится к учетной записи (до 15 минут).
- Задайте помощнику вопрос, касающийся местоположения: «Где находится ближайшая станция метро?».
- Назовите Алисе свой адрес, так же указывается местоположения работы.
Алиса не слышит
Причин, по которым помощник не реагирует на команды, несколько.
Микрофон
Для его проверки кликните по круглой иконке с треугольником внутри всплывающей панели и скажите что-нибудь. Если появится пульсирующий значок, значит микрофон исправен, в ином случае:
- Вызовите апплет Панели управления «Звук» и перейдите во вкладку «Запись».
- Кликните правой клавишей по микрофону и выберите «Использовать по умолчанию».
- В его свойствах перейдите во вкладку «Уровни» и убедитесь, что оба параметра не установлены на ноль или максимум.
Отключена Голосовая активация
Голосовой помощник Алиса может не работать, так как он отключен. Для активации:
- Кликните по иконке с тремя полосками и зайдите в «Настройки».
- В разделе «Инструменты» активируйте опцию «Включить голосовую активацию фразой».
На телефоне это делается в аналогичном меню.
Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса
Попробуйте отключить защиту в антивирусной программе и встроенный в браузер или сторонний блокировщик рекламы: через главное меню вызовите «Дополнения» и в разделе «Безопасность в сети» отключите все расширения.
Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе
В первую очередь убедитесь, что микрофон подключен, и он работает. Помните, что помощник реагирует только на свое имя, и он должен быть активированным. Если Алиса неправильно распознает слова, произнесите фразу четче, громче, избавьтесь от постороннего шума. Если ничего не помогло, перезагрузите навигатор.
Поддержка
Если ничего не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Яндекс. Для этого в главном меню браузера разверните пункт «Дополнительно» и кликните «Сообщить о проблеме».
После описания проблемы отправьте вопрос, указав электронную почту для обратной связи.
А вам удалось решить проблему с голосовым помощником? Если да, укажите, пожалуйста как именно в комментариях. Вы можете помочь другим пользователям, у которых не работает Алиса.
26 ноября «Яндекс» объявил о внедрении функции звонков с помощью своих колонок — «Станция», «Станция Мини» и «Станция Макс». Но есть ограничение — пока что можно сделать звонок только со своего смартфона на колонку, позвонить со «Станции» на «Станцию» нельзя. Я думаю, что эта возможность будет добавлена в будущем.
Также в ближайшем времени должны добавить звонки в другие колонки с поддержкой «Алисы» — от Elari, Irbis и прочих производителей.
Как звонить с помощью «Яндекс.Станции»?
Для этого нужно обновить приложение «Яндекс» на смартфоне до последней версии, открыть его, затем выбрать раздел «Устройства» → «Управление устройствами». Вы увидите значок телефонной трубке рядом со своей колонкой. Также можно сказать «Алиса, позвони на „Яндекс.Станцию“», и помощник сам откроет раздел с устройствами.
Если после обновления приложения вы не видите значок трубки напротив своей «Станции», зайдите в настройки устройства и переведите в активное положение переключатель «Принимать входящие звонки».
Нажимаем на значок телефонной трубки — пойдет вызов. Во время звонка ваша «Станция» включит звуковую сигнализацию и голубую подсветку, а также произнесет имя абонента.
Чтобы принять звонок, нужно сказать «Алло», «Ответь», «Подними трубку» или «Прими вызов». После этого можно будет общаться с абонентом, который находится рядом со «Станцией». Чтобы сбросить вызов, нужно сказать «Положи трубку», «Повесь трубку» или «Заверши звонок».
Зачем нужны звонки? Получается, что позвонить со «Станции» на «Станцию» нельзя. Можно только позвонить со своего телефона, используя приложение «Яндекс» и встроенный в него мессенджер — в таком случае друг сможет принять звонок на своей колонке.
Также можно позвонить на свою «Станцию», если вы находитесь не дома. Например, для того, чтобы поговорить с домашними. Но помните, что если дома никого нет, то на звонок никто не ответит (спасибо, Кэп!) По-моему, гораздо удобнее использовать для этой цели обычный телефон или мессенджер.
В последнее время набирает популярность персональный голосовой помощник Алиса Яндекс. Но вместе с массовой установкой приложения, пользователи столкнулись с неполадками в работе приложения.
Общие рекомендации
Решить проблему через техподдержку Яндекса
Если это все не помогло, пишем в поддержку и не забываем делиться своими решениями здесь в комментариях, чтобы помочь коллегам по несчастью!
Способ 1. Через Алису
Для связи с поддержкой воспользуйтесь формой обратной связи прямо в Алисе: Нажать три точки в правом верхнем углу (расположение может отличаться в зависимости от устройства и версии программы) / Обратная связь
Способ 2. Через поддержку на сайте
Перейдите на страницу Поддержки Яндекса по ссылке. И заполните форму обратной связи внизу страницы:
Способ 3. Через поддержку Я.Браузера
Так как Алиса является частью Яндекс Браузера, можно обратиться в поддержку именно браузера. Для этого можно использовать форму обратной связи непосредственно в браузере: Меню/Дополнительно/Сообщить о проблеме или написать через форму здесь.
Пропали настройки Алисы
На данный момент у пользователя нет возможности настраивать Алису, как это было в ранних версиях. Поэтому есть несколько вариантов решения проблемы:
- Удалите Алису и переустановите заново по ссылке.
- Загрузите старую версию
Почему Алиса не работает в фоновом режиме
Для более комфортного и быстрого доступа к ассистенту рекомендуем установить виджет на рабочий стол (подробнее в статье виджет Алисы). или настройте Алису, как голосового помощника по умолчанию.
Алиса не работает на компьютере
Хоть разработчики трудятся аки пчелки, но иногда Алиса не ищет на ноутбуке или компьютере с ОС Windows 7-10.
Алиса не отражается на панели задач
Голосовой помощник не отражается у пользователей в панели задач. Для подключения голосовой программы необходимо зайти в нее и нажать на раздел «Внешний вид». В блоке будут функции по отключению и включению; выберите второе.
Алиса – не работает микрофон
Микрофон не активирован. Для решения проблемы нужно нажать правой кнопкой мыши на динамик, затем нажать на «Записывающее устройство» и выберите другое устройство записи.
Микрофон тихий. Для улучшения работы микрофонного инструмента нажмите компьютерной мышкой на динамик и выберите «Записывающие устройства». На значке микрофона с зеленой галочкой кликните два раза мышью — вкладка «Уровни». В Усиление микрофона передвиньте ползунок на 1-2 деления и протестируйте Яндекс.Строку.
kb3008923 Алиса
При установке на Windows 7 требуется обновление безопасности кв 3008923. В данном случае необходимо обновить Internet Explorer до версии 11. Затем переустановить Алису Яндекс. Проблема должна быть решена. Если установить после переустановки не получается, следует обратиться в службу поддержки Яндекса:
Сбой в работе Яндекс Алисы на ПК апрель 2019
Несколько пользователей написали о проблеме с доступностью Яндекс Алисы.
По нашей информации подобная ошибка наблюдается только на версии Алисы для компьютеров. Перезагрузка компьютера, отключение антивирусника и брандмауэра не решают проблему. Вероятнее всего проблема на стороне серверов Алисы.
Алиса не работает на планшете, Android
Вначале запуска чат-бота Алисы Яндекс на планшетах ассистент не работал, а был доступен только голосовой поиск. Позже эта проблема была устранена разработчиками. Иногда возникают проблемы в работе Алисы на планшете так как пользователи пробуют установить Алису на устройства на платформе отличной от Android, что пока не представляется возможным. Алиса работает на девайсах с Windows 7-10, iOS, Android.
Так же стоит проверить включена ли функция голосовой активации. Подробнее в статье Как настроить Алису для Windows.
Алиса не слышит меня
Проблемы на компьютере возникают из-за неполадок в работе микрофона. Для проверки микрофона нужно навести курсор компьютерной мыши на значок микрофона или, расположенный на панель Windows. Начните говорить любую фразу. Если по окончанию фразы круглый значок не замигал, то у микрофона есть неполадки.
Если программа вас не слышит, то проверьте голосовую активацию: зайдите в «настройки» и включите голосовую активацию.
Проверяем настройки микрофона:
- Справа внизу есть значок «колонка», нажмите его.
- Зайдите в блок «Записывающие устройства» и на «Вкладке» найдите нужный микрофон.
- Затем команда «Использовать по умолчанию».
- Открыв функцию «Свойства», перейдите в блок «Уровни». Не нужно устанавливать сразу две функции.
- В блоке «Дополнительно» посмотрите, что отключены дополнительные средства звука.
Алиса не ищет в Яндексе, Гугле
Проблема поиска в браузерах может возникать не по вине пользователя. Приложение постоянно обновляется и совершенствуется, поэтому стоит подождать исправлений разработчиками или написать в поддержку Яндекс.
Проверьте интернет соединение.
Алиса не отвечает голосом
«Алиса» для стабильной работы должна иметь доступ к коммуникационным устройствам. Для начала разговора нужно проверить свой микрофон. Если же программа воспринимает данные, но не дает ответа, то увеличьте громкость мультимедийного динамика. Если ничего не работает, то проверьте динамики и микрофон на работоспособность. Подробнее об этом в статье выше.
Алиса не открывает приложения
«Алиса» может не открывать приложения по запросу. Для решения проблемы попробуйте перезапустить или установить заново приложения или освободить место на телефоне, планшете или ПК.
Не работает Алиса без интернета
Алиса является частью поисковика, поэтому для работы нужно интернет соединение. Хотя уже доступна функция офлайн-доступ для Яндекс браузера, при которой часть популярной для вас информации загружается «наперед» и при отсутствии Internet можно просматривать страницы поиска.
Так же могут блокировать работу голосового помощника прокси-сервера, антивирус, брандмауэр операционной системы.
Если неполадка возникла из-за брандмауэра Windows, то следуйте инструкции:
- Откройте панель управления Виндовс, зайдите в раздел «Система и безопасность». Найдите брандмауэр Виндовс.
- В окне нажмите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows.»
- Нажмите «Изменить параметры» и подтвердите.
- Под появившимся списком нажмите кнопку «Разрешить другое приложение».
- Нажмите «Обзор» и выберите папку-проводник.
- В колонках «Частная» и «Публичная» нужно поставить галочки для доступа в Интернет. Выберите приложения.
Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Украине
Для решения проблем с подключением голосового помощника в Украине необходимо настроить VPN. Он служит для защиты действий пользователя в сети.
Расшифровка с английского Virtual Private Network.
Для настройки VPN необходимо зайти в «параметры» Виндовс. Затем нажмите в подраздел «Сеть и интернет». В пункте VPN выберите «Добавить vpn подключение». И дальше следуйте по настройкам.
Можно скачать поисковик с уже встроенным ВПН, например, Яндекс браузер.
Если на компьютере используется прокси-сервер, вы не сможете воспользоваться голосовым поиском, однако текстовый поиск будет работать.
Также читают:
Не нашли ответ? Задавайте вопросы в комментарии или пишите в Обратную связь.
Читайте также: