Номер защищен смс и сообщения в viber whatsapp и других мессенджерах не будут доставлены
Тренд этой весны — использование сервисов видеоконференций. Они напомнили нам, что в Сети ваши данные могут утечь в открытый доступ. Мессенджеры взломать сложнее. Они защищены сквозным шифрованием. Но есть другие способы. Мы собрали признаки того, что вам стоит задуматься о приватности. Иначе злоумышленники получат доступ к переписке или файлам на смартфоне.
Вы разговариваете по видеосвязи
Видеосервисы — тренд среди мессенджеров в 2020 году на фоне пандемии коронавируса. Учебные занятия, рабочие совещания, встречи с друзьями — всё это происходит по видеосвязи.
И у видеосвязи есть проблемы: она либо работает с низким качеством, либо становится уязвимой для взлома. Свежий пример — утечка данных в Zoom. Из-за уязвимости в системе утилиты в открытый доступ попали тысячи видеозвонков пользователей Zoom. На YouTube, Vimeo и других сайтах были размещены школьные занятия, сеансы у психотерапевтов, совещания и другие видеовстречи.
Видеозвонки в Zoom не защищены сквозным шифрованием, когда доступ к беседе имеют только участники. Шифруются только диалоги на сайте, в технических документах и интерфейсе приложений, но не видеосвязь.
На пальцах: сквозное шифрование (end-to-end, E2E) — это когда система превращает текст или файлы в набор символов, а расшифровать их могут только собеседники (система сделает это автоматически). Сервис при этом может иметь доступ к этим данным, его также могут получить злоумышленники. Но, если ключа нет, значит, и возможности разобраться в них не будет.
Решение: пользуйтесь мессенджерами, в которых видеосвязь защищена сквозным шифрованием. Приложения, где его официально нет или разработчик не указывает, игнорируйте. Заявлено сквозное шифрование видео у WhatsApp и FaceTime.
Zoom или Discord? Выбираем сервис видеоконференций, чтобы разговор не слили в Сеть
Получить вирус и лишиться данных через мессенджер ещё проще. Таким приложениям по умолчанию предоставляется доступ к хранилищу, а файлы загружаются автоматически. Так на ваш телефон проберётся вирус, который будет копировать данные или записывать происходящее на экране.
Решение: придерживайтесь двух правил — не скачивайте документы от неизвестных адресатов и ограничьте автоматическую загрузку файлов.
Вот как это делается на WhatsApp для Android: пройдите в "Настройки" —> "Данные и хранилище" —> "Автозагрузка медиа". Мессенджер может самостоятельно загружать четыре вида файлов: фото, видео, аудио и документы. Чтобы обезопасить себя от взлома, отключите автоматическую загрузку последних.
В ваш аккаунт входили с неизвестных устройств
В соцсетях, мессенджерах и ряде других сервисов есть две важные функции: просмотр, с каких устройств был произведён вход в учётную запись, и возможность выхода из аккаунта со всех устройств.
Бывает, сайты показывают, на каких конкретно устройствах наблюдается активность. Например, "ВКонтакте" отображает, с каких аппаратов вы авторизованы. Если вы видите в списке не принадлежащее вам устройство, значит, в ваш аккаунт вошёл посторонний.
Решение: выйдите со всех устройств. Вы останетесь авторизованы только на одном своём, на котором выполняете операцию, для входа с остальных нужно будет снова авторизоваться.
- Как это сделать во "ВКонтакте": зайдите в "Настройки" —> "Безопасность" —> "История активности". Вам будут показаны устройства, их местоположение и IP-адреса. Это позволяет точно идентифицировать взлом учётной записи.
- Как это сделать в "Фейсбуке": пройдите по "Настройки" —> "Безопасность и вход". Вы увидите список устройств, с которых заходили в соцсеть. Нажмите "Дополнительно" (три вертикально стоящие точки) и выберите "Выход". Эта соцсеть позволяет выходить с конкретного устройства, а не со всех сразу.
- Как это сделать в WhatsApp: здесь этого не требуется, на WhatsApp можно авторизоваться только с одного мобильного устройства, а с десктопа — по QR-коду.
После выхода со всех устройств смените пароль, чтобы злоумышленник не зашёл в аккаунт снова.
Вам прислали код аутентификации, который вы не запрашивали
Telegram хотят разблокировать, но смысл? Одна функция "Яндекс.Мессенджера" убивает его и WhatsApp
Причём "Телеграм" — одно из уязвимых приложений. Ещё это могут быть другие мессенджеры, соцсети, электронная почта и приложения мобильных банков.
Что значит статус «Не доставлено»
Если столкнулись с проблемой доставки СМС в Вайбере, в первую очередь перезагрузите мобильник и проверьте соединение с интернетом. Бывают случаи, когда абонент забывает пополнить счет или у него закачивается интернет-пакет – в этом случае Вайбер работать не будет.
Как понять, что СМС не доставлено? Обратите внимание не галочку около облачка. Одна галка серого цвета – SMS ушло на сервер, но не дошло до получателя.
Совет. Обновите мессенджер до последней версии, возможно, причина в старом приложении с ошибками.
Если у отправителя есть интернет, Вайбер обновлен до последней версии – все должно работать в обычном режиме. В случае если СМС уходит, но не доставляется до адресата, следует убедиться, не попали ли вы в черный список.
Черный список
Попробуйте позвонить другу и выяснить, почему он не пользуется Viber или в чем причина блокировки. Возможно, абонент и не добавлял никого в черный список, у него просто сломался телефон или отключился интернет.
Проблема у получателя
Какие проблемы могут быть у получателя:
- Разрядился и выключился смартфон.
- Нет доступа к сети.
- Закончились деньги на СИМ-карте.
- Ошибки в мессенджере (требуется переустановка или обновление).
- Проверьте интернет-подключение.
- Перезагрузите мобильник.
- Загрузите новую версию Вайбер.
- Подключитесь к сети Wi-Fi.
- Почистите кеш в Вайбере.
Кеш можно почистить на Android и iOS. Если не получается найти настройку, удалите старую версию мессенджера и установите новую. В этом случае не потребуется обновление, а временные файлы будут удалены автоматически.
Выводы
У властей США и американских спецслужб есть доступ к данным пользователей самых популярных в мире мессенджеров WhatsApp (принадлежит Meta Platforms) и iMessage (разработана Apple). Об этом сообщил американский журнал Rolling Stone у которого в распоряжении оказался документ ФБР под названием «Законный доступ».
В чем суть документа «Законный доступ»?
С какими мессенджерами сотрудничает ФБР?
Согласно документу «Законный доступ», мессенджер WhatsApp предоставляет больше информации о пользователях, чем другие известные приложения. Для этого компании нужно всего лишь предоставить ряд документов, по любому, интересующему ФБР человеку. После чего правоохранительные органы получат информацию о подписчике и его контактах в режиме реального времени.
При этом, если человек выполнил резервное хранение своей активности iMessage в iCloud - онлайн-платформе хранения Apple, то к ней ФБР тоже может получить доступ.
Мессенджер Signal предоставляет только дату и время регистрации пользователя и время его последнего входа в приложение, а Telegram не предоставляет метаданные, но при этом может раскрыть IP-адрес и номер телефона пользователя, если речь идет о делах, касающихся терроризма.
Также в «Законном доступе» упоминаются предложения Line, Treeam, Vibe, WeChat и Wickr.
Что говорят представители WhatsApp и Apple?
Представитель Apple отказался комментировать запрос от журнала Rolling Stone. Пресс-секретарь WhatsApp в беседе с изданием подтвердил факт передачи сведений о своих подписчиках правоохранительным органам, вместе с тем отметив, что компания не раскрывает содержание переписки.
«Мы тщательно рассматриваем, проверяем и отвечаем на запросы правоохранительных органов на основе применимого законодательства и четко говорим об этом на нашем веб-сайте и в регулярных отчетах о прозрачности», - цитирует представителя WhatsApp журнал Rolling Stone.
Основной причиной сбоя в переписке может быть отсутствие интернета. Вайбер сразу оповестит вас об этом, выдав строку с информацией вверху экрана. Рядом с зависшим месседжем появятся часики.
В этом случае, стоит проверить соединение. Если WiFi и передача данных включены, но сигнала нет, перезагрузите смартфон. Также спасает переключение устройства в режим полета на несколько секунд.
Если это не помогло, проверьте наличие денежных средств на счету SIM. Также убедитесь, не находится ли телефон вне зоны покрытия сети (в подвале, за чертой города и тд.).
Видео
Как написать в техподдержку Viber
Проверка заявки происходит в течение 5 рабочих дней, обычно техподдержка отвечает быстрее.
Не отправляет файлы
Реже встречаются проблемы из-за битого контента и русских букв в названии файла или пути к нему.
- Вы должны перезагрузить мобильный телефон или другое устройство, на котором установлена программа Viber.
- Проведите проверку интернета на устройстве. В большинстве случаев причина кроется именно в этом.
- Вы должны полностью удалить Viber, а затем – полностью установить.
- Если же проблемы обусловлены сервисом, вы должны дождаться того прекрасного момента, когда разработчики сумеют успешно решить существующую проблему. Более того, обычно для этого требуется не так уж много времени.
Не отправляется слишком большой файл
Нехватка памяти на устройстве является частой причиной сбоев в работе мессенджера. Памяти не хватает на выполнение определенных действий, рекомендуется провести чистку файлов.
Случается, что после отправки текста на телефоне не появляется статус «Доставлено». Для начала, следует посмотреть, когда ваш собеседник последний раз заходит в сеть.
- пользователь не имеет доступа к интернету;
- на гаджете получателе не запущено приложение;
- у собеседника выключен телефон.
Попадание в черный список
- у получателя нет доступа к сети;
- номер отправителя добавлен в черный список.
Если проблема в сети, СМС дойдет до адресата автоматически, когда получатель подключится к интернету. Во втором – послание так и останется с одной галочкой, пока не будет снята блокировка в черном списке.
Может быть интересно: как понять, что тебя заблокировали в Viber.
· Низкое качество связи или закончился оплаченный трафик;
· Сбой в программе;
Хотя вайбер бесплатная программа, за трафик, используемый приложением, приходится платить согласно тарифам оператора, предоставляющего услуги связи. Пополнение баланса ликвидирует причину ограничения. Низкое качество связи компенсируется подключением к сети Wi-Fi.
Стоит вовремя обновлять версии приложения и ОС, чтобы исключить конфликт между ними.
Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.
Обновляем мессенджер
Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.
Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
- На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
- Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».
После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.
Почему смс доходят, только когда открываешь мессенджер вайбер
Отличается ситуация от предыдущих, если смс доходят только после открытия проги, а всплывающее оповещение о приходе не появляется. Возможно, вайбер не настроен на работу в фоновом режиме. Зайдите в «Настройки», «Общие», выберите «Wi Fi — политика ожидания», проверьте, поставлена ли галочка на «Всегда в сети».
Стоит отметить, что вайбер работает только в активном режиме, а, будучи неактивным, смс не грузит.
Работы на сервере
Это может быть связано с проведением технических работ на сервере Вайбера. Такое случается нечасто и не занимает много времени. Команда Viber периодически внедряет обновления и тестирует последние актуальные опции в работе мессенджера.
Сеть есть, связи нет
- Перезапустите приложение;
- Перезагрузите телефон;
- Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.
Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.
Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.
Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.
Читайте также: