Почему в приложении сити мобил нет самокатов

Обновлено: 06.01.2025

Аренда самоката будет стоить столько же, сколько и в приложении самого URent.

Аренда будет доступна в городах присутствия обоих сервисов: Москве, Казани, Краснодаре. До конца августа сервис появится в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону. Стоимость аренды самоката зависит от города и не отличается от цен в приложении URent, говорят партнёры. Например, в столице стоимость аренды — 5 рублей в минуту и 30 рублей за активацию самоката при каждой поездке.

В этом году мы взяли курс на создание мультимодальной платформы городской мобильности – потребности наших пользователей в передвижении по городу не ограничиваются такси. Они также пользуются доставкой, каршерингом, а из-за пандемии растет популярность сервисов микромобильности, которые позволяют минимально пересекаться с другими людьми в одном пространстве.

До конца сезона URent рассчитывает увеличить парк самокатов в российских городах до 17 тысяч, а вместе с «Ситимобилом» увеличить среднее количество поездок на самокатах до 100-200 тысяч в месяц.

URent запустился в конце 2018 года и работал в Краснодаре, Сочи, Адлере, Анапе и на курорте «Роза Хутор». В 2019 году выручка компании, по собставленным данным, составила 100 млн рублей.

Urent сложно назвать сервисом. Я редко критикую проекты. Whoosh и Lime - очень крутые сервисы, часто ими пользуюсь и даже 9-10 рублей в Москве за минуту у вуша для меня приемлимо и соответствует качеству сервиса, но Urent.
Очень хочу описать свой опыт, потому что так ко мне никто и никогда не относился:)

Взял самокат с полной батареей, проехал 3.5км и он разрядился. Думаю ладно, главное до парковки доехать и проститься с этим "качественным" устройством, но не тут то было.. Колесо заблокировалось, он начал визжать, якобы его воруют, ближайшая парковка в 10 минутах ходьбы на карте, я не гордый, пришлось нести на руках. Прихожу, а парковки там нет, ну просто случайно указали)))))
Пишу в поддержку раз, не отвечают
Думаю ладно, понесу на следующую, ведь 800 метров уже протащил этот чудо самокат.
Написал второй раз, пошел..
Дотащил до следующей парковки, припарковал.. Был возмущён, но ответ с "извините" изменил бы всю ситуацию. В итоге:
В 00:00 часов я получаю примерно такой комментарий от поддержки(самокат брал в 15:30):
"Самокат никуда толкать и тащить не надо, могли просто нам написать и мы решили бы ситуацию. Ознакомьтесь с правилами сервиса прежде чем тащить наши самокаты. До свидания"

Тут я просто ухуел)))
У них наверное показатель LTV зашкаливает у тех клиентов, кто обратился в поддержку..
Я собственно за словом в карман не полезу, написал все что думаю о саппорте и меня ЗАБАНИЛИ😄
Никаких извините, никаких компенсаций (я даже про них речь не зводил, но справедливо бы было), 9 часов ожидания ответа и "чувак, иди на йух".

Это сторона поддержки и сервиса. Сервисом uRent назвать нельзя, лишь его эмитация. Как дешёвая проститутка, пытающиеся изобразить оргазм за 5 рублей в минуту :)..

О самих самокатов и приложении:
Хорошо:
•Время на проверку самоката (вроде 3 минуты, если не ошибаюсь)
•Ценообразование (фикс без импульсивного спроса)
•Зона охвата больше некоторых конкурентов
Плохо:
•Не автоматические замки на самокатах (велосипедный тросик за 100 рублей, смешно)
•Ушатанные самокаты
•Самая дешевая модель самоката (не едет практически)
•Поддержка
•Лагающее и не интуитивное приложение

Резюме:
Продукт очень сырой, сервисом назвать нельзя и особо не хочется. Искренне не рекомендую пользоваться, хотя кто я такой чтобы вам рекомендовать, попробуйте и сами всё поймёте:)

В мобильном приложении Ситимобил можно не только заказать такси, а также арендовать самокат. Бронирование электросамоката Ситимобил выполняется в пару кликов – достаточно найти ближайший вариант на карте и разблокировать доступ.

Как арендовать самокат Ситимобил

Чтобы арендовать самокат, скачайте официальное приложение Ситимобил. Программа поддерживается на смартфонах с операционной системой iOS и Android.

При первом подключении потребуется зарегистрироваться по контактному номеру, войти в систему и привязать банковскую карту.

Начать пользоваться самокатом доступно по следующему алгоритму:

Запустите приложение Ситимобил и авторизуйтесь.
Кликните на соответствующую иконку в правой части экрана
Выберите на карте ближайший электросамокат и направляйтесь к нему.
Отсканируйте QR-код на руле через приложение.
Нажмите «Старт» для подтверждения поездки.

После чего отключится блокировка самоката. На проверку работоспособности предоставляют 3 бесплатные минуты. Далее платёж рассчитывается исходя из заданного тарифа.

При необходимости подходящий электросамокат можно забронировать. Кликните по нужному варианту и свайпните вверх панель управления – соответствующий блок отобразится внизу экрана.

Условия пользования

По правилам пользования Ситимобил, прежде чем взять напрокат самокат, необходимо проверить на наличие видимых повреждений. При обнаружении поломки уведомите службу поддержки.

Запрещается пользоваться самокатом в непогоду – при сильном ветре и дожде. Для пользователей устанавливается единственное условие – вес арендатора не должен превышать 100 кг.

Тарифы

Цена аренды зависит от двух факторов – город расположения и модель электрического самоката. Уточнить тарифы можно до начала поездки. При клике на карте на подходящий вариант — отображается панель с информацией о расценках.

Конечная стоимость проката указывают в приложении по завершению поездки, сумма списывается с привязанной банковской карты.

В Москве бронирование самоката стоит 50 рублей, дальнейшая поездка 5 руб/мин. Чтобы оплатить прокат, привяжите банковскую карту в личном профиле приложения Ситимобил.

Вопрос-ответ

Ответы на наиболее распространенные вопросы вы найдёте в мобильном приложении – раздел «Помощь» в меню слева. Для прямого обращения в техподдержку выберите пункт «Написать в чат».

В каких городах работает прокат самокатов Ситимобил?

Кикшеринг работает в крупных городах России и постепенно продолжает развиваться в других регионах:

Волгоград, Воронеж, Казань, Краснодар, Москва и МО, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург и ЛО, Самара, Саратов, Сочи, Тольятти, Ульяновск, Энгельс, Ярославль.

Почему на карте не отображаются самокаты?

Распространённые причины, по которым не отображаются самокаты на карте:

сервис не поддерживается в этом регионе;
доступные электросамокаты заняты другими пользователями;
устаревшая версия приложения.

Рекомендуем проверить географию работы кикшеринга Ситимобил или обновить программу. Если устройства по-прежнему не видно, обратитесь в службу поддержки.

Как ездить на электросамокате?

Разобраться в управлении можно интуитивно. На руле электросамоката располагается две рукоятки, отвечающие за старт и остановку поездки. Чтобы ездить, сначала оттолкнитесь одной ногой от земли и нажмите на правый рычаг для ускорения. Контролируйте скорость по мере необходимости.

Для движения вправо или влево плавно поверните руль в нужную сторону.

На некоторых самокатах по центру также располагается дисплей, позволяющий отслеживать скорость движения.

На сколько хватит заряда электросамоката?

Информация о текущем состоянии устройства отображается в меню управления в приложении Ситимобил. Соответствующие сведения фиксируются в блоках «Заряд» и «Хватит на». Последний показатель позволяет уточнить, сколько километров удастся проехать до полной разрядки.

Как взять напрокат два самоката?

Один пользователь приложения Ситимобил может арендовать один самокат. На данный момент одновременная аренда двух самокатов не предусмотрена.

Где парковать самокат после поездки?

Оставлять самокат доступно только в зоне парковки, подсвеченной на экране и обрамленной фиолетовым цветом. Парковать средство передвижения на подземных парковках за пределами – на серой зоне – запрещается.

По завершению поездки закрепите электросамокат с помощью замках рядом с замкнутым контуром – ввести код с четырьмя нулями. Далее останется отключить аренду, для этого кликните по кнопке «Завершить» в приложении и отправьте фотографию по инструкции.

В приложении Ситимобил можно не только заказать такси, но и взять напрокат самокат. Аренда электросамокатов стала доступна благодаря сотрудничеству компаний Ситимобил и Urent.

Как взять напрокат самокат в Ситимобил

Услуга аренды электросамоката (кикшеринга) работает в городах: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Ярославль, Самара, Тольятти, Нижний Новгород, Казань, Ульяновск, Воронеж, Сочи, Краснодар, Ростов-на-Дону, Волгоград, Саратов, Энгельс.

Чтобы воспользоваться прокатом самоката через Ситимобил:

1. Скачайте приложение Ситимобил. Пройдите регистрацию личного профиля, чтобы найти и забронировать самокат в левом верхнем углу нажмите на переключатель.

2. На карте отобразится расположение электросамокатов. Выберите ближайший, ознакомьтесь с характеристикой самоката: номером, уровнем заряда аккумулятора и тарифом.

4. Подойдите к самокату, найдите на руле QR-код и отсканируйте его через встроенную функцию в приложении Ситимобил.

7. Чтобы проверить работу самоката, у вас есть 3 бесплатные минуты после открытия замка.

8. Зафиксируйте замок на самокате и начинайте движение.

Условия использования:

Внимательно осматривайте самокат на наличие видимых повреждений до начала поездки.
Нельзя арендовать электрический самокат в сильный ветер и дождь.
Максимальный вес пользователя – 100 кг.

Максимальная скорость зависит от выбранной модели самоката.

Стоимость аренды самоката

Стоимость проката рассчитывается согласно тарифам Ситимобил в каждом городе. Например, цена аренды самоката в Москве – 30 руб за активацию поездки и далее 6 руб/мин.

Узнать тариф доступно на этапе бронирования самоката, окончательная стоимость спишется после завершения поездки.

Где оставлять самокат

Следуйте правилам завершения поездки:

На карте отмечены светлым цветом зоны парковки, где можно оставить самокат. Запрещено завершать поездку в зонах, обозначенных серым цветом, на подземных парковках.
Пристегните самокат с помощью замка к замкнутому контору, сбросьте код до «0000»
В приложении нажмите кнопку «Завершить» и сделайте фото пристёгнутого самоката.

Можно ли одновременно арендовать два самоката

Нет, через один профиль в приложении Ситимобил доступно взять в аренду только один самокат.

В приложении "Ситимобил" теперь можно арендовать самокат. Компания по онлайн-заказу такси объявила о сотрудничестве с сервисом по аренде самокатов URent. Мобильный сервис "Ситимобил" теперь, фактически, суперприложение, в котором можно и такси заказать, и самокат забронировать. Стоимость аренды самоката будет зависеть от города аренды и останется такой же, как через приложение URent.

Интеграция URent в "Ситимобил" превращает приложение заказа такси в так называемый транспортный суперапп — сценарий, который сейчас на западе пытается реализовать Uber. То есть потенциально там может появиться возможность строить комбинированные маршруты, частично на общественном транспорте, частично — на такси, самокате или велосипеде.

В недалеком будущем никто не будет продавать вам услугу такси. Потому что вам нужно не "такси", не скутер-, кикшеринг, байкшеринг, каршеринг или общественный транспорт. Вам нужно попасть в точку "Б" либо дешево, либо быстро, либо комфортно, либо в какой-то комбинации из всех этих вариантов, которая вам наиболее удобна.

Поэтому мы хотим дать нашим пользователям лучший сервис, который в принципе возможен. Лучший сервис означает выбор лучшей модальности для транспорта, которая сейчас в вашей ситуации вам больше всего подходит. Например, если вам нужно поехать с окраины Москвы в центр города, но сейчас ранее утро и везде пробки, а вы спешите — вам не нужно ехать на такси. Вам нужно взять электросамокат возле дома, доехать до ближайшей станции метро и поехать на метро — и это будет намного быстрее.

Виталий Бедарев, исполнительный директор "Ситимобил"

Впрочем, само по себе направление аренды велосипедов и электросамокатов в России развивается сравнительно медленно. Например, Дептранс Москвы оценил, что к 2020-му году в Москве будет около 6000 электросамокатов. Для сравнения, в Лос-Анджелесе, население которого в 3 раза меньше Москвы, их более 25 000. Причина очевидна: в России это слишком сезонный сервис, пользоваться которым можно максимум пять месяцев в году.

До сих пор, пожалуй, только один сервис стал у нас по-настоящему массовым — Whoosh. В Москве у него более тысячи самокатов. Свои варианты "самокатшеринга" (кикшеринга) запускали и сервисы каршеринга, например, "Делимобиль", "Карусель" и YouDrive. Но они в основном остались имиджевыми проектами, и если и работают, то не настолько популярны. В прошлом году поговаривали, что аналогичный сервис готовится запускать "Яндекс", в качестве сроков старта называли именно 2020-й год. Поскольку ничего так и не запустили, похоже, что поисковик счел направление бесперспективным.

Здесь важно понимать, что Россия — большая. В России есть южные города: в том же Сочи электросамокатами пользуются круглогодично уже сейчас. Это не какая-то фантазия из будущего, а реальность. Сочи, Краснодар, Ростов, множество других городов будут пользоваться этим все время, и там это будет не развлечение, а транспорт, уже становится транспортом. Наверное, в Мурманске или Норильске не всегда люди будут пользоваться самокатами, и мы пока Мурманск и Норильск не запускаем. В Москве у нас довольно большой сезон, который позволит нам совершать много поездок на самокатах.

Виталий Бедарев, исполнительный директор "Ситимобил"

Читайте также: