Не удается получить доступ к вашему аккаунту whatsapp
Примечание редактора: все инструкции были созданы с использованием Xiaomi Me 9 под управлением Android 11. Некоторые из приведенных ниже шагов могут немного отличаться в зависимости от модели смартфона и программного обеспечения, которое вы используете.
Проверьте, работает ли WhatsApp
Мы всегда виним наши устройства, когда что-то не работает, но, возможно, проблема не локальная. Причина того, что WhatsApp не работает, может быть в том, что не работает служба WhatsApp.
Закройте и снова откройте приложение
Проверьте обновления
Хотя запуск старых приложений часто не вызывает проблем, иногда службы также меняют что-то на стороне сервера, считая некоторые функции бесполезными. Вы хотите убедиться, что используете последнюю версию приложения, поэтому зайдите в Google Play Маркет и проверьте наличие обновлений.
Перезагрузите телефон
Хотите верьте, хотите нет, но старая добрая перезагрузка, похоже, решает большинство проблем со смартфоном. Это один из первых методов устранения неполадок, который вы должны попробовать. Просто перезагрузите телефон и посмотрите, работает ли WhatsApp.
Проверьте подключение к Интернету
Если доступа к Интернету нет, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у возникли другие проблемы с Wi-Fi. Просто переключитесь на мобильные интернет, чтобы WhatsApp заработал. Проблема решена!
Принудительная остановка и очистка кеша
Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительной остановки и очистка кеша смартфона. Принудительная остановка в убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.
Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.
Чтобы выполнить принудительную остановку, зайдите в настройки телефона и нажмите «Приложения». Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку принудительной остановки. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра «Память» ниже, а затем выберите параметр «Очистить кеш». Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он.
Разрешить все разрешения приложения
Многие проблемы могут возникнуть из-за того, что WhatsApp не предоставил необходимые разрешения для доступа к важной информации. Например, WhatsApp может не получить ваши контакты, если вы случайно откажете в разрешении контактам вашего телефона. Возможно, вы также отключили фоновые данные.
Как изменить настройки разрешений приложения:
WhatsApp удалил вашу учетную запись?
Убедитесь, что у вас достаточно места
Убедитесь, что фоновые данные включены!
Как включить фоновые данные:
Вот 10 шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы, связанные с WhatsApp. Надеюсь, один из них решил проблему. Если у вас есть какие нибудь других лайфхаки для WhatsApp, поделитесь ими в комментариях!
Как известно, любая компьютерная техника и любой софт может давать сбои и ошибки, работать некорректно. К сожалению, мессенджер Ватсап не является исключением. Однако, надо отдать должное разработчикам, случается это крайне редко.
Если же вам все же пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как проблема со входом в приложение, не спешите расстраиваться и паниковать. Скорее всего, на ее решение понадобится всего несколько минут вашего времени.
Способ 1: перезапуск приложения
Первое с чего нужно начать – это перезапуск приложения. Как правило, достаточно зайти в меню всех открытых приложений и смахнуть окно WhatsApp. Если это не помогло, нужно остановить работу мессенджера следующим образом:
- Зайдите в настройки на смартфоне и перейдите в раздел Приложения .
- Тапните по строчке Все приложения или Установленные .
- Найдите среди открывшегося списка строчку WhatsApp и тапните по ней.
- Коснитесь кнопки Остановить .
Способ 2: обновление мессенджера
Нередко сложности со входом в мессенджер связаны с тем, что он давно не обновлялся. В таком случае вам необходимо обновить его вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте магазин приложений Google Play либо App Store.
- Наберите в поле поиска запрос WhatsApp .
- В списке выдачи коснитесь строчки с мессенджером и перейдите на его страницу.
- Коснитесь кнопки обновить и дождитесь завершения процедуры.
Способ 3: обеспечение стабильного интернет-соединения
Иногда причина проблем с работой мессенджера банальна – просто отсутствует стабильное интернет-соединение. Как правило, ситуация возникает при подключении к мобильному интернету. О плохом качестве соединения свидетельствует низкий уровень покрытия, отображаемый на индикаторе. Проблема может возникнуть в метро или при движении в транспорте за городом.
Если проблема возникла дома при активном Wi-Fi соединении, убедитесь, что скорость интернет нормальная. Для этого зайдите в любой сервис проверки скорости, который можно найти по запросу “Проверить скорость интернет”. Если скорость сильно скачет или показатель составляет менее 1-2 мбит/сек, значит проблема на стороне провайдера. В таком случае временно подключитесь к мобильному интернету.
Способ 4: очистка ОЗУ и перезагрузка смартфона
Если телефон старый и слабый, нестабильная работа мессенджера может быть связана с переполненной оперативной памятью. В таком случае зайдите в меню открытых приложений и закройте все программы, работающие в фоне.
Если закрытие приложений не помогло, просто перезагрузите смартфон. На первый взгляд совет может показаться банальным, но на самом деле это действие часто помогает решить проблему.
Способ 5: переустановка приложения
Если ни один из вышеописанных способов не помог зайти в мессенджер, остается только переустановить его. Имейте в виду, что в этом случае потеряется вся информация за текущий день начиная с двух часов ночи. Если в мессенджере имеются важные данные, при этом вы не можете в него зайти, попробуйте подождать до наступления двух часов ночи, когда мессенджер создает резервную копию.
Затем выполните следующие действия:
- Зайдите в настройки смартфона и перейдите в раздел Приложения .
- Зайдите в подменю Установленные или Все приложения .
- Найдите строчку WhatsApp и коснитесь ее.
- Тапните по значку Удалить , затем подтвердите действие.
- Зайдите в магазин приложений и наберите в поле поиска запрос WhatsApp .
- Перейдите на страницу мессенджера и коснитесь кнопки Установить .
Комментарии
можете пожалуйста объяснить у меня когда я ввожу номер послу установки WhatsApp очень долгое соединение и вообще не проходит это соединение помогите пожалуйста
WhatsApp, как и другие приложения, работает не всегда.
Почему не работает WhatsApp
Сбой с работе WhatsApp
Если WhatsApp не работает на вашем телефоне Android, первое, что нужно сделать, это проверить, на вашей стороне проблема или в WhatApp. Вы можете сделать это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают о том, что WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете посетить этот, этот, этот или этот сайт.
Видеозвонки в WhatsApp с компьютера вышли официально. Как звонить
Если один (или все) веб-сайты заявляют, что служба не работает в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока WhatsApp не устранит проблему. К сожалению, сбои в работе WhatsApp, а также других популярных сервисов не редкость. Например, не так давно я рассказывал, как восстановить работу YouTube, если с ним что-то не так.
Иногда нажимаешь, но ничего не происходит.
Подключение смартфона к сети Интернет
Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, чтобы посмотреть, помогает ли это. Попробуйте посетить случайный веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с вашим подключением.
Поддержка WhatsApp, Telegram и GPS: каким будет Xiaomi Mi Band 6
Если у вас вообще нет доступа к Интернету, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у вас возникли другие проблемы. Как решить проблемы с Wi-Fi, я рассказывал тут. Если дело в сотовом операторе и вы уверены, что в этом месте прием есть, попробуйте перезагрузить смартфон или хотя бы на несколько секунд включить авиарежим. Если не сработало, проблема может быть в симке или самом устройстве.
Многие бегут с WhatsApp на Telegram, но не из-за того, что тот работает стабильнее.
Остановка WhatsApp и очистка кэша
Если WhatsApp по-прежнему не работает, то принудительная остановка и очистка кэша на вашем устройстве могут поспособствовать решению проблемы. Принудительная остановка заново запустит все процессы, а очистка кэша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.
Чтобы выполнить принудительную остановку, перейдите в настройки своего устройства и нажмите ”Приложения”. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку ”Принудительная остановка” в верхней части экрана. Чтобы очистить кэш, коснитесь параметра ”Хранилище”, а затем выберите параметр ”Очистить кэш”. Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он должным образом.
Какой мессенджер выбрать вместо WhatsApp
Обновление и переустановка WhatsApp
Иногда ошибка в работе приложения связана не с внешними факторами, а с ним самим. Это касается и WhatsApp. Лучше всего обновить его до последней версии, зайдя в Google Play и коснувшись пункта ”Мои приложения и игры”. Затем надо нажать кнопку ”Обновить” рядом с WhatsApp, если она доступна.
Если это не помогло или обновление недоступно, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем установить его заново.
А вы пользуетесь WhatsApp? Или выбрали другой мессенджер?
Работа WhatsApp с VPN
Есть у VPN свои плюсы, но иногда они только мешают. Они позволяют скрыть свою личность в Интернете, обойти региональные ограничения на контент для таких сервисов, как Netflix, и получить доступ к WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако VPN может быть причиной того, что WhatsApp у вас не работает.
Иногда это может сказаться на работе всего сервиса, а иногда только на некоторых его функциях, но такое влияние является обычным делом. Поэтому, если у вас не работает WhatsApp, просто попробуйте отключите VPN. С большой долей вероятности это может помочь.
Если все эти советы не помогли, значит трудности куда более глобальные и они будут решены специалистами. 99,9% локальных проблем с WhatsApp решают советы, приведенные выше.
_________________________________________________________________________
Заметки, похожие по теме: Google, WhatsApp.
Для мобильной версии сайта.
71 комментарий:
Добрый день! Ранее в своем блоге Вы упоминали, что при наличии доступа к электронной почте gmail (адрес, пароль) можно получить доступ к контактам в WhatsApp. Не могли бы Вы подробнее описать алгоритм действий. Спасибо! Всех благ!
Zdrastvuyte. To cto vi napisali web+ kak raspoznovat wtrix kod. Monjno li sledit s telefona ili obezatelno nujen komyuter. Zaranee spasibo
Анонимный 22 янв. 2016 г., 9:30:00
Добрый день.
Ответ на ваш вопрос есть в соответствующей заметке:
Здравствуйте,Михаил! Скажите пожалуйста,если я удалю ненужный мне контакт из вотсапа и из телефонной книги,возможно ли после этого восстановить переписку в вотсапе с данным контактом? Переписка трехмесячной давности. Заранее благодарю!
Анонимный 22 янв. 2016 г., 18:15:00
Добрый день.
Если вы создавали резервную копию до удаления переписки и контакта, тогда есть вероятность что вам удастся ее восстановить. но если уже прошло время и то переписка могла уже перезаписаться новыми резервными копиями.
Учтите, что восстановление переписки удалит всю переписку которая была после создания резервной копии.
Как удалить резерв копии?
Анонимный 21 июн. 2016 г., 6:32:00
Добрый вечер. Как я могу посмотреть копии чатов? Они хранятся именно в телефоне, или я могу посмотреть их с другого устройства на этом же диске?
Екатерина Погребняк 21 июл. 2016 г., 2:03:00
Добрый день.
Копии чатов хранятся в закрытой области диска, т.е., доступ к ним может получить только программа.
Вы можете их увидеть только когда восстанавливаете переписку на другом устройстве, для этого необходимо новое устройство, активированный на нем номер (чаты которого в резервной копии), логин и пароль google аккаунта для доступа к диску.
Делаю резервную копию. Крутится уже 2 часа. Зависло или это нормально?
Анна С 12 авг. 2016 г., 11:41:00
Или у вас большой объем данных или программа зависла.
Остановите и попробуйте снова.
У меня даже не 2 часа крутится.. уже больше шести. "Идёт подготовка к резервному копированию". Останавливала, пробовала.. Ну не может же быть такого, что у меня НАСТОЛЬКО много данных?
Nata Li 21 авг. 2016 г., 6:32:00
Анонимный 22 авг. 2016 г., 9:43:00
Только что перепроверил на всех своих устройствах, у меня все работает на Android и iOS.
Как вариант, попробуйте сделать настройку снова, возможно, на одном из этапов настройки вы упустили какой-то шаг и повторная настройка исправит сложившуюся ситуацию.
Такая же история. "Подготовка резервного копирования уже длится часа 4.
Подготовка резервного копирования уже длится уже 3 неделю, до 4 августа было всё нормально.
Подготовка резервного копирования длится уже 3 недели, до 4 августа всё было нормально.
Анонимный 25 авг. 2016 г., 15:40:00
Добрый день.
Скорее всего какая-то ошибка, лично я бы рискнул остановить процесс, удалил бы программу и снова установил т.к. это не дело. Программа автоматически ежедневно создает локальную (на устройстве) резервную копию, и после установки новой программы проверяет наличие резервной копии. если она есть то восстанавливает переписку (спрашивает у вас).
Я не рекомендую вам это сделать т.к. существует риск потери переписки, но лично я бы рискнул, принимайте решение самостоятельно.
я так понимаю, решения проблемы слишком долгой (м.б. бесконечной) подготовки резервного копирования пока нет?
переустановка программы результата не дала, но и данные не потерялись :)
Natallia Savitskaya 30 авг. 2016 г., 12:20:00
--я так понимаю, решения проблемы слишком долгой (м.б. бесконечной) подготовки резервного копирования пока нет?
Я не разработчик программы, и не вижу тех ошибок/проблем о которых вы говорите, лично с такой ситуацией не сталкивался, единственное, что могу предположить, возможно у вас есть какая-то программа, которая, не позволяет осуществить запись на устройство или блокирует интернет соединение, или вы пользуетесь Amazon Fire Phone для которого уже нет поддержки WhatApp.
--переустановка программы результата не дала, но и данные не потерялись :)
Жаль, что переустановка вам не помогла, и конечно хорошо, что данные сохранились! :)
Такая же фигня с резервным копированием, раньше делалось за считанные секунды, а теперь бесконечно висит.
Татьяна Светлакова 7 сент. 2016 г., 12:35:00
Я проживаю не в России, в интернете пишут о "Закон Яровой (или пакет Яровой)", и как я понял, с этой проблемой сталкиваются именно жители этой страны. Шум вокруг мессаджеров и этого закона уже был, может закон уже в действии?
Я не могу проверить, но у меня есть версия, попробуйте установить VPN соединение с одним из Американских или Европейских серверов, запустите программу и снова попробуйте сделать резервную копию.
Если вы/кто-то проверит работоспособность версии, прошу дать обратную связь!
VPN-провайдера желательно выбирать не из тех которые работают в вашей стране, попробуйте "TunnelBear".
У меня проблема с "бесконечной подготовкой к созданию резервной копии" решилась путем обновления прошивки телефона до последней доступной.
алекс мен 12 дек. 2016 г., 13:18:00
Добрый день.
Восстановить переписку можно только из резервной копии, если ее там нет, то нет.
i ne kakim sposobom ne vozmojno vostanovit stariye perepiski?
Delo v tom chto u meya v starix perepiskax imeyutsya vajniye perepiski, qde ya moqu dokozat nevinovnost v chom to. Yesli chem to mojete pomoch budu blaqodaren vam.Zaranye spasibo.
алекс мен 15 дек. 2016 г., 12:18:00
К сожалению нет, если переписка была удалена и не создавалась резервная копия, то восстановить информацию нельзя.
Spasibo za otvet.Jal(((
Dobriy den.A mojno li proslushat audio messaji cherez veb?
Dobriy den.Ya pereustanovil Whasapp, pered ustanovkoy zdelal rezervnuyu kopiyu(do etoqo neskolko raz delal kopiyu).No pochemuto posle ustanovki ne vse messaji vostanovilis.Tolko te kotoriye bili.
V chom problema,mojete pomoch?
алекс мен 14 февр. 2017 г., 13:59:00
Добрый день.
Резервная копия переписки создается состоянием на конкретный день т.е., если вы удалили чат/переписку, а потом сделали резервную копию, то его не будет в ней и когда вы будете восстанавливаться программа восстановить только те чаты/переписки, которые, были в момент создания резервной копии.
Жаль что мой вопрос был удален автором!
И получили на него ответ:
Mikhail Kaloshin комментирует.
Рустам А 28 дек. 2016 г., 17:31:00
Добрый вечер.
Если переписку видно в подключенном WEB - значит она находится в активных чатах телефона. Возможно вы о чем-то другом говорите "Ее видно в веббраузере"?
К сожалению, если у вас не осталось переписки в формате WhatApp, то восстановить переписку в устройстве невозможно.
3 янв. 2017 г., 19:20:00
Koqda kakoy tolk delat rezervnuyu kopiyu yesli ne vostanovit stariye ili je udalonniye messaji?
алекс мен 20 февр. 2017 г., 10:44:00
Dumayu luchshe budet vostanovit perepiski cherez server Whatsapp chem delat rezervnuyu kopiyu.
Если это вам удастся, опишите в комментариях как вы это сделали.
Спасибо!
Dumayu luchshe budet vostanovit perepiski cherez server Whatsapp chem delat rezervnuyu kopiyu.
Добрый день! Скажите пожалуйста вот я с планшета сделал резервное копирование на г.диск, а как я теперь могу свою переписку посмотреть на компьютере? Спасибо.
сергей 9 мар. 2017 г., 7:39:00
Добрый день.
Нет такой функции просмотра переписки из резервной копии, вы можете ее только восстановить.
Анонимный 11 апр. 2017 г., 12:07:00
Вы настраивали резервное копирование в облако Google или локально на устройство?
Добрый день!!
Помогите мне, пожалуйста!
У меня на гугл диске была резервная копия 650 мб и с другого телефона сделала резервное копирование, которое занимало 400 мб. Я думала, что копия дополнит старую версию, а она заменила!
Как восстановить те данные, которые размером с 650 мб.
На гугл диске у меня как раз около 1000 мб занято Вотсапом.
Добрый день, я сделал всё как сказано выше про резервн копирование, а где теперь посмотреть итог.
На телефоне хочу зайти в Вацап ,а всплывает окно "Копирование на гугл диск". Не могу зайти в Вацап. Как отключить это "Копирование на гугл диск"
Анонимный 23 июл. 2017 г., 23:06:00
Дождаться окончания резервного копирования и отключить в настройках программы.
NATA l 26 июл. 2017 г., 21:57:00
Добрый день.
Нет, откатиться к одной из резервных копий нельзя.
Добрый день , можно ли открыть эту резервную копию !? Оно то сохранилось на гугл диск а открыть не могу и не где не фото нет не видео и тд .
Виолетта Южакова 3 авг. 2017 г., 17:54:00
Добрый день.
Нет, открыть резервную копию нельзя т.к. ее даже скачать с облака нельзя.
Но можно восстановиться на дату создания резервной копии.
Посоветуйте пожалуйста как перенести архив ватцап с айфона на андроид
Unknown 10 окт. 2017 г., 9:08:00
К сожалению, я не сталкивался с такой необходимостью, поэтому не могу вам что-то посоветовать.
Доброго времени суток. Такая ситуация: есть телефон на андроиде, на нем сделана резервная копия чатов на гугл диск, есть еще один телефон на IOS, на который очень хочется восстановить резервную копию, но никак не получается. Возможно ли это вообще? Телефон на IOS не видит резервную копию.
Доброго времени суток. Такая ситуация: есть телефон на андроиде, на нем сделана резервная копия чатов на гугл диск, есть еще один телефон на IOS, на который очень хочется восстановить резервную копию, но никак не получается. Возможно ли это вообще? Телефон на IOS не видит резервную копию.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста где на гугл диске хранятся фото из Ватсапа.
не могу открыть файлы, архивированные на гугл диске.
Не могу создавать резервную копию чатов через мобильный интернет - пишет что мол я в роуминге и так далее, хотя я нахожусь в домашнем регионе. Из-за чего это происходит.
У меня такая же фигня
Здравствуйте! У меня в телефоне из-за нехватки памяти произошел глюк и слетели все переписки. Резервная копия есть. Первый вопрос: не перезапишется ли поверх старой копии новая переписка? Второй: как восстановить эту резервную копию, пока не создалась новая?
Помогите вопрос жизни и смерти. Здравствуйте участники группы. Нужна ваша помощь. Ситуация следующая. Есть резервная копия ватцап на гугл диске необходимо ее востановить. Только вот проблемма в том что ватцап привязан к номеру симка которого уже как два года потеряна а при установки ватцапа необходима привязка номера и соответственно ввод кода из смс а доступа к номеру нет. Как востановить резервную копию помогите советом?
Читайте также: