Телефон бюро кредитных историй сбербанка россии

Обновлено: 06.01.2025

Сбербанк совместно с Объединенным Кредитным Бюро (ОКБ) запустил уникальный для российского рынка сервис предоставления кредитных отчетов через веб-версию интернет-банка Сбербанк Онлайн.

Для получения кредитного отчета клиенту Сбербанка достаточно перейти в соответствующий раздел в личном кабинете Сбербанк Онлайн и заказать отчет, который будет доступен сразу после оплаты.

"В существующих рисковых стратегиях банка наличие положительной кредитной истории является одним из ключевых факторов при принятии решения о выдаче кредита. Заемщики с хорошей финансовой репутацией могут рассчитывать не только на более гибкие условия кредитования, но и изначально имеют больше шансов на получение кредита – комментирует Александр Ведяхин, старший вице-президент Сбербанка, Председатель Совета директоров Объединенного Кредитного Бюро. – Мы считаем очень важным обеспечить нашим клиентам возможность увидеть себя глазами кредитора и оценить свои шансы перед получением кредита".

"В последнее время в России много делается для превращения кредитной истории в "финансовый паспорт" гражданина, который дает добросовестным заемщикам множество преимуществ. Сейчас кредитную историю могут запрашивать не только банки, но и страховые компании при расчете тарифов, работодатели при приеме на работу или контрагенты перед началом сотрудничества, – комментирует Даниэль Зеленский, генеральный директор Объединенного Кредитного Бюро. – Из-за особенностей законодательства доступ граждан к их кредитной истории сейчас сопряжен с определенными сложностями. Запуск сервиса позволит клиентам Сбербанк Онлайн моментально получить кредитную историю в режиме онлайн. C момента "пилотного" запуска сервиса свои кредитные истории уже получили в пять раз больше людей, чем за весь 2015 г.".

Кредитный отчет – документ, отражающий состояние кредитной истории. В нем содержится детальная информация по кредитным обязательствам клиента: текущим и закрытым кредитам и кредитным картам в различных банках, лимитам и срокам кредитования, непогашенному остатку и своевременности внесения платежей. В отчете также можно посмотреть, какие организации и когда интересовались данной кредитной историей.

В отчет также включен персональный кредитный рейтинг, который автоматически формируется на основании информации из кредитной истории в виде балла по пятибалльной шкале. Необходимо учитывать, что каждая кредитная организация по-своему относится к одной и той же кредитной истории и принимает финальное решение исходя из своих кредитных стратегий.

В отчете, заказанном в Сбербанк Онлайн, доступна информация Объединенного Кредитного Бюро. Если вкладка "Кредитная история" отсутствует у пользователя интернет-банка, это означает, что в базе Объединенного Кредитного Бюро о клиенте нет данных.

Граждане России, имеющие статус заемщиков, столкнувшись с ситуацией отказа, часто не понимают его причины. Ведь, казалось бы, был представлен пакет необходимых документов, подтверждающих высокую платежеспособность и отсутствие действующих кредитов. А причиной вынесения неодобрительного решения по кредиту, которую банки предпочитают не озвучивать, в большинстве случаев оказывается кредитная история с изъяном.

Функции БКИ
Бесплатный номер телефона горячей линии бюро кредитных историй

Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй

Время работы

Будучи уверенным в собственной финансовой ответственности, необходимо действовать. Прежде всего, обращаясь в бюро кредитных историй. Как связаться с БКИ - речь пойдет далее.

Функции БКИ

Бюро кредитных историй представляет собой коммерческую организацию, оказывающую услуги по сбору, обработке, систематизации и хранению кредитных историй. А также по формированию и выдаче кредитных отчетов, и других сопутствующих услуг. Другими словами, БКИ - это место, где хранятся данные о гражданах, как о заемщиках.

Бесплатный номер телефона горячей линии бюро кредитных историй

Единого номера горячей линии бюро кредитных условий нет, так как каждое БКИ представляет собой отдельную коммерческую организацию.

В интернете многие бюро кредитных историй имеют официальный сайт, на котором можно узнать телефон горячей линии.

Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй

В России на законных основаниях работают более десятка бюро, занимающихся работой с кредитными историями. Предлагаем контактные телефоны самых крупных БКИ:

АО “Национальное бюро кредитных историй”

Москва, Нововладыкинский пр., д.8, стр.5, офис 517

9.30-18.30 в рабочие дни

ЗАО “Объединенное Кредитное Бюро”

Москва, 2-ой Казачий пер., д.11, стр.1

10.00-20.00 в рабочие дни

ООО “Кредитное бюро Русский Стандарт”

Москва, Семеновская пл., д.7, к.1

10.00-18.00 в рабочие дни

ООО “Эквифакс Кредит Сервисиз”

Москва, Калачевская улица, д.16, стр.1

9.00-17.00 в рабочие дни

Межрегиональное бюро кредитных историй

Тюмень, Максима Горького, д.68, корп.11/1

8.30-17.30 (+2часа МВ) в рабочие дни

Столичное Кредитное бюро

Москва, Андропова пр., д.22, оф.51

10.00-18.00 в рабочие дни

Восточно-Европейское бюро кредитных историй

Санкт-Петербург, Рубинштейна ул., д.15-17, оф.103

10.00-18.30 в рабочие дни

Как позвонить в бюро кредитных историй?

Подготовьтесь к разговору с оператором:

держите под рукой реквизиты паспорта;
запишите в блокнот список интересующих вопросов;
положите рядом листок бумаги и карандаш для записи полученной информации.

Говорите громко и четко, но в спокойном тоне. Учитывайте, что разговор будет записан, поэтому соблюдайте правила приличия и не используйте ненормативную лексику.

Время работы

Чаще всего телефонная поддержка, организованная бюро кредитных условий, осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 20.00. В пятницу время работы сокращено на один час. Выходные - суббота, воскресенье и дни государственных праздников.

По каким вопросам специалисты БКИ смогут помочь?

Специалисты колл-центра оказывают консультационные услуги, в рамках которых подробно расскажут:

Если гражданин желает лично посетить офис БКИ, специалисты подскажут адрес местонахождения офиса и как до него добраться.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Предоставить по телефону конфиденциальную информацию сотрудники БКИ не вправе без идентификации заемщика, так как они за неправомерное разглашение информации несут ответственность.

А посредством телефонной связи невозможно установить действительно ли осуществляет звонок субъект кредитной истории.

Оператор не имеет полномочий на передачу информации по кредитной истории других людей, даже если они звонящему являются близкими родственниками.

Во всех спорных ситуациях, касающихся вступления в права наследования и мошеннических действий с паспортом, заемщику необходимо обращаться в правоохранительные органы или в суд.

Когда Сбербанк рассматривает заявку на выдачу кредита, он анализирует ряд характеристик и оценивает платежеспособность и надежность потенциального заемщика. Итогом проверки является персональный кредитный рейтинг. Он показывает, насколько кредитная история положительна, и нужно ли ее улучшить. На него влияют несколько параметров:

Показатель	Влияние на кредитный рейтинг, в %
Исторические просрочки	25
Кредитное поведение	23
Недавние или текущие просрочки	18
Типы запросов в кредитное бюро	16
Объем кредитной нагрузки и его динамика	14
Платежная дисциплина в первые несколько месяцев погашения задолженности	4

Если заемщик вносит платежи по кредитам своевременно, и у него нет большого количества незакрытых займов, то значение кредитного рейтинга будет высоким.

В какие БКИ Сбербанк передает данные?

Сбербанк обменивается сведениями о кредитных договорах и кредитных картах с ЗАО «Объединенное кредитное бюро». В интернет-банкинге можно получить отчет именно из этого БКИ. Информация о сотрудничестве с другими кредитными бюро не распространяется.

Что содержит отчет, и кто может его запросить?

В кредитном отчете описывается кредитная история конкретного заемщика на текущее время. В нем содержатся следующие сведения:

Персональный кредитный рейтинг.
Об активных и закрытых займах.
О кредитных картах.
О запросах, которые направляли в БКИ другие банки и организации.

Получить полную версию отчета со всеми пунктами кредитной истории может только сам клиент. Но доступ к ее титульной и основной частям может быть получен:

Банками – при обращении клиента за получением кредита.
Страховыми компаниями – для оценки рисков и профилактики мошенничества.
Потенциальными работодателями – для определения степени доверия будущему сотруднику.
Судебными приставами – в рамках требования по исполнительному делопроизводству.

Когда определяется просрочка по кредиту

Факт просрочки определяется, когда вовремя нет ежемесячного взноса для погашения задолженности. Платеж по кредиту становится просроченным со дня, следующего за датой его обязательного погашения в соответствии с графиком.

Например, если кредит выдан 10 января, то 10 числа каждого месяца на счете должна быть сумма платежа, указанная в договоре. Если средств для погашения долга не будет, то с 11 января начнется отсчет просрочки.

Посмотреть график и точную сумму к оплате можно во вкладке «Кредиты» в Сбербанк Онлайн. Это позволит избежать просрочки по забывчивости и невнимательности. Если положить деньги на счет списания в срок до 7 дней, то кредитная история не будет испорчена.

Когда начинается просрочка по кредитной карте

По каждой кредитной карте установлена дата формирования отчета. Например, это 5 число. Сбербанк определил продолжительность льготного периода в 50 дней. Если оплатить покупку кредиткой 20 января, то он продлится до 24 февраля. До этого дня на карту можно положить всю сумму задолженности. Тогда не придется платить проценты.

В любом случае до 24 февраля нужно обязательно внести минимальный платеж. Он равен 5% от суммы долга вместе с начисленными процентами. Если 25 февраля на карте не окажется денег, то начнется просрочка. В Сбербанке размер неустойки составляет 36% годовых. Ее сумма входит в следующий обязательный платеж до полного погашения.

Выяснить, какого числа составляется отчет по кредитной карте, можно любым из следующих способов:

Кредитная история собирается из сведений, предоставляемых разными банками. Поэтому есть вероятность появления ошибки. Например, по причине технического сбоя может быть указана информация не о закрытии кредитки, а о просрочке.

Самыми частыми ошибками в кредитной истории являются:

Нужно проверить статус кредита. Если он «активен» или «открыт», а задолженность погашена, нужно получить в банке подтверждающий это документ. В дальнейшем важно убедиться, что банк изменил статус в кредитной истории.

Также необходимо посмотреть график погашения кредитов в истории. Если они были, он будет цветной, если платежи выполнялись вовремя – зеленый. Нужно постараться вспомнить, когда кредит оплачивался в указанные периоды просрочек.

Если вы точно знаете, что платили вовремя, то нужно собрать подтверждающие документы. Например, выписку со счета, с которого списывались средства для погашения, квитанцию из кассы или чек из терминала. Они помогут оспорить просрочку. Когда доказательства своевременного погашения будут собраны, нужно заполнить заявление и передать его в бюро кредитных историй.

Если в будущем планируется взять крупный кредит, можно оформить кредитную карту или потребительский кредит на небольшую сумму. Затем аккуратно и своевременно вносить ежемесячные платежи. Так новая история добросовестного погашения улучшит персональный кредитный рейтинг.

Как проверить кредитную историю в Сбербанк Онлайн

Проверить кредитную историю можно в Сбербанк Онлайн. Стоимость использования сервиса составляет 580 рублей.

Чтобы получить отчет о кредитной истории, нужно выполнить следующие шаги:

Авторизоваться в личном кабинете – ввести логин, пароль и код подтверждения из SMS.

В меню «Кредиты» выбрать вкладку «Кредитная история».

В открывшемся окне кликнуть по кнопке «Получить кредитную историю».
. Далее выбрать карту, с которой будет списана плата за использование сервиса.
5. Нажать на кнопку «Оплатить».
6. Ввести код подтверждения из SMS.

Ознакомьтесь с историей кредитования, совершив такие действия:

1 зайдите в свой онлайн-кабинет на официальном портале банка; 2 найдите в меню слово «Прочее» и нажмите его; 3 в появившемся перечне кликните на «Кредитную историю»;

4 нажмите в следующем окне «Получить кредитную историю»;

5 введите номер карты или счёта для оплаты за предоставление услуги; 6 нажмите «Оплатить» и подтвердите платёж; 7 получите нужную информацию.Факт

Если вы уже ранее запрашивали кредитную историю, опция получения отчёта будет изменена на обновление. Она тоже платная. Чтобы увидеть последние данные, необходимо нажать «Обновить отчёт».

Бесплатный запрос истории из БКИ

Получите интересующую вас информацию в Бюро кредитных историй (БКИ), которое хранит имеющиеся у него данные 15 лет. Подобное досье начинает формироваться после первого получения займа на территории страны.

По Закону Российской Федерации 1 раз в год вы имеете право ознакомиться с кредитной историей бесплатно. При этом учитывайте, что данные в БКИ обновляются через 1,5-2 недели после совершения каких-либо кредитных операций.

Чтобы заказать историю из БКИ, уточните вначале, в каком конкретном бюро находятся ваши данные. Для этого сделайте запрос в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ) с указанием кода субъекта кредитования. На его основании станет понятно, в какое БКИ делать запрос.

Кредитную выписку вы получите после идентификации личности. Для этого придётся нотариально заверять вашу подпись. Получить ответ можно в этот же день, если обратиться в БКИ лично . Или в течение 3 дней, если отослать запрос почтой.

Запрос в БКИ с помощью Сбербанка

Запросить историю кредитования можно при помощи онлайн-сервиса Сбербанка. Правда, при таком способе придётся оплачивать услугу даже при первичном обращении. Получить интересующую информацию бесплатно можно, только обратившись в БКИ напрямую.

Сроки ожидания ответа после онлайн-запроса

Ждать ответа после онлайн-запроса обычно приходится недолго. Как правило, несколько минут. Можно сразу просмотреть историю, а можно скачать её в формате PDF.

Видео

Специальных программ, которые бы позволяли улучшить испорченную кредитную историю, у Сбербанка нет. Более того, даже если Сбербанк одобрил клиенту с подпорченной КИ один кредитный продукт, и тот исправно выполняет связанные с ним обязательства, это вовсе не гарантирует, что банк будет столь же лоялен применительно к другому кредитному продукту.

В такой ситуации и оказался мой знакомый, пример которого я уже упоминал выше. Кредитной картой Сбербанка он продолжает пользоваться, и кредитный лимит по ней за пять лет достиг 200 тысяч рублей, недавно был повышен в очередной раз. Но в предложенном банком же кредите наличными на 700 тыс. рублей ему отказали.

В 2019 году специальную программу по улучшению кредитной истории предлагает только Совкомбанк. Она называется «Кредитный доктор» и состоит из трёх этапов. На первом у клиента появляется только обязательство в течение трёх месяцев выплатить банку 5 000 рублей, как будто он взял эту сумму в долг. На втором выделяется реальный кредит, который нужно в срок погасить, на третьем — сумма побольше, а платежи на всех этапах отражаются в КИ клиента. Прохождение всех трёх этапов улучшает кредитную историю, но гарантировать одобрения кредита в конкретном банке не может.

Похожую программу недавно предлагал и Банк «Восточный», но в августе 2019 года найти информацию о ней на его сайте не удалось.

Что содержит отчет, и кто может его запросить?

Персональный кредитный рейтинг.
Об активных и закрытых займах.
О кредитных картах.
О запросах, которые направляли в БКИ другие банки и организации.

Банками – при обращении клиента за получением кредита.
Страховыми компаниями – для оценки рисков и профилактики мошенничества.
Потенциальными работодателями – для определения степени доверия будущему сотруднику.
Судебными приставами – в рамках требования по исполнительному делопроизводству.

Что можно узнать из кредитной истории

Полученный документ представляет собой полную кредитную историю, которая предоставляется бюро ОКБ. Из отчета от Сбербанка можно узнать:

уровень кредитного рейтинга. Рассчитывается в баллах, позволяет оценить качество досье и шансы на получение нового кредита; полная информация о действующих долгах (в пределах сведений от банков, которые сотрудничают с ОКБ); информация о просрочках (суммы, даты, открытые или закрытые задолженности); полный набор сведений о закрытых долгах.

Восточно-Европейское кредитное бюро

Подробнее: на сайте

Как узнать кредитную историю. В этом бюро клиенты могут выбрать один из следующих вариантов:

На сайте бюро не указано, как исправлять ошибки в кредитной истории. Если вы нашли недостоверные сведения,

Дополнительные услуги. За 500 Р бюро может сделать запрос в ЦККИ и узнать, в каких бюро хранится кредитная история клиента. А за 1000 Р предоставит кредитную историю из всех этих бюро.

Как посмотреть КИ в Сбербанке в режиме онлайн

Запрос КИ через Сбербанк Онлайн доступен на странице «Кредитная история», проверить ее можно тремя путями:

Перейти на вкладку главного меню банка: «Кредиты» и перейти на пункт «Кредитная история».
Щелкнуть по баннеру «Узнать кредитную историю сейчас», который размещен на главное странице сайта.
В главном меню пункт «Прочее» и перейти на вкладку «Кредитная история».

В итоге клиент попадает на информационную страницу, где описывается, как правильно работать с данными из отчета по КИ. При щелчке по кнопке Получить КИ клиент перенаправляется на форму для заказа отчета. Услуга платная – 580 рублей.

Обратите внимание! Через запрос КИ на сайте Сбербанк Онлайн вы получите только сведения из Объединенного кредитного бюро, с которым у этого банка заключен договор. При наличии долгов и обязательств в других кредитно-финансовых учреждениях, вам надо направлять запросы в те БКИ, в которых хранятся другие части вашей КИ.

При первой проверке отчета клиенту следует выбрать пункт «Получить КИ», при повторной – «Обновить отчет». В верхней части страницы расположено поле с индикатором перечня шагов. Если клиент передумал выполнять действия, то можно прервать процесс на любом этапе и нажать кнопку «Отменить».

Расшифровка отчета Сбербанка о КИ

После получения кредитной истории в Сбербанке клиенту желательно разобраться в том, какие данные что означают. Отчет содержит такие сведения:

Кредитный рейтинг (КР) заемщика – цифровой показатель в диапазоне от 1 до 5. Чем выше цифра, тем благонадежнее клиент. Заемщики с показателем выше 4 могут претендовать на дополнительные льготы в виде пониженного процента, большего срока или выдаваемой суммы. Здесь же указаны сведения о последнем обновлении кредитного рейтинга.
Активные кредиты и карты. В этом разделе содержится информация обо всех текущих и непогашенных задолженностях клиента на данный момент. Сколько, кому уплачено, когда следующий срок платежа, какая сумма к выплате по текущим задолженностям. Также здесь хранится информация о накопившейся просрочке или ее отсутствии. В этом разделе видны данные о клиентских кредитных картах, сумме лимита по ним, сроках уплаты, кем и когда они были выданы, исправность погашения задолженностей по ним.
Закрытые кредиты. Эта часть отчета содержит перечень всех погашенных кредитов и информацию о том, насколько своевременно и исправно вносились платежи по ним. При наличии закрытых кредитных карт будут данные об инициаторе закрытия, например, «Закрыто по запросу клиента».
Кто запрашивал КИ. Здесь размещен список всех организаций, которые запрашивали КИ клиента. Например, при рассмотрении заявки на кредит, оформлении страховки в страховой компании или трудоустройстве на работу.

Самыми частыми ошибками в кредитной истории являются:

Читайте также: