Почему в мобильном приложении втб не могу перевести деньги

Обновлено: 06.01.2025

Современные способы дистанционного обслуживания предлагают клиентам множество вариантов для проведения подобных операций. Как перевести деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ или обратно? Для каждого из них характерны свои сроки и тарифы.

Еще больше возможностей открывается для тех, кто является обладателем обеих карточек и планирует перемещать средства между личными счетами. Если потребовалось перевести деньги на карту ВТБ с карты Сбербанка или наоборот, следует поступать так, как рекомендует данная инструкция.

Перевод с ВТБ на Сбербанк

Для быстрого перевода средств с карты ВТБ на карту Сбербанка можно выбрать один из следующих инструментов:

Рассмотрим каждый из способов, его особенности и преимущества.

С помощью веб-формы на сайте

Услуга «Перевод с карты на карту», которую предлагает официальный сайт ВТБ, является одним из самых быстрых и доступных способов для перечисления денег на Сбербанк.

Чтобы им воспользоваться, не нужно выходить из дома или регистрироваться в каком-либо из сервисов банка.

Комиссия за услугу – 1,6% от суммы операции (не менее 70 рублей). Срок зачисления – от нескольких секунд до 3 рабочих дней.

В интернет-банке

Перевести деньги через интернет поможет следующая инструкция:

Размер комиссии зависит от типа карточки и тарифного плана клиента ВТБ – 1,25% от суммы операции. Срок – от нескольких секунд до 3 дней.

В мобильном банке

Аналогичным способом осуществляется перевод на Сбербанк в мобильном приложении ВТБ Онлайн. В личном кабинете следует выбрать одно из своих платежных средств, а затем нажать «Перевести». В открывшейся странице останется лишь заполнить реквизиты карточек, следуя интуитивным подсказкам.

Для платежей, переводимых через телефон, действуют общие тарифы ВТБ Онлайн.

В банкомате или терминале

При перечислении средств через банкомат не забудьте взять чек. При перечислении средств через банкомат не забудьте взять чек.

Чтобы перевести деньги с ВТБ через банкомат или терминал на Сбербанк, потребуется карточка и действующий ПИН-код к ней:

• Вставьте пластик в специальную прорезь и введите ПИН-код.
• Выберите в меню «Оплата услуг и переводы» пункт «Перевод на карту другого банка».
• Введите реквизиты карточки Сбербанка и нажмите «Продолжить».
• Проверьте данные платежа и вновь нажмите «Продолжить». Если нужно изменить какие-либо параметры, выберите «Скорректировать».
• Заберите чек и сохраните его до зачисления средств.

Срок перечисления – от 1 до 3 рабочих дней. За операцию взимается комиссия от 50 рублей (1,25% от суммы платежа).

В отделении банка

Осуществить перевод денег на Сбербанк можно в отделении ВТБ. В данном случае операция будет выполнена с помощью платежного поручения. Для перечисления средств плательщику пригодится не номер карточки получателя, а реквизиты его личного банковского счета.

При себе необходимо иметь паспорт.

• Обратитесь к менеджеру, обслуживающему физических лиц.
• Предоставьте данные для платежа. Дождитесь, пока специалист заполнит платежное поручение.
• Внесите в кассу сумму с учетом комиссии.

Сохраняйте квитанцию до момента зачисления средств!

Данная операция обойдется клиенту в 1,5% от суммы платежа. Минимальная комиссия – 200 рублей. Срок зачисления средств – до 3 дней.

Видео: Денежный перевод с ВТБ на Сбербанк через онлайн-обменник.

Перевод со Сбербанка на ВТБ

Указанными выше способами можно воспользоваться не только для того, чтобы перекинуть средства с ВТБ на карту Сбербанка, но и для обратной операции.
Для пополнения карточки применимы следующие инструменты:

Порядок действий при использовании каждого из вариантов, размер комиссии и сроки не меняются. Главное – правильно указать реквизиты получателя и отправителя.

Помимо этого, обладатель пластикового продукта Сбербанка может положить деньги на карту ВТБ через банкоматы и терминалы своего эмитента, Сбербанк Онлайн и при помощи специалиста в отделении.

В данном случае размер комиссии и сроки зачисления средств определяются тарифами Сбербанка.

Ограничения и комиссии

Чтобы узнать, какой из способов перевода с карты Сбербанка на карту ВТБ выгоднее и эффективнее, рассмотрим сводную таблицу комиссий и лимитов на операции.

Комиссия за перевод с карты Сбербанка:

Внимание! Лимиты и комиссии на перечисление средств с карточных продуктов стороннего банка устанавливает сам эмитент.

Сроки зачисления денег

Многие перед тем как осуществить перевод между ВТБ и Сбербанком, пытаются узнать, сколько идут деньги. К сожалению, определить точное время и дату невозможно.

Каждый из указанных способов относится к категории «межбанковский перевод», поэтому средний срок перечисления – от 1 до 3 банковских (то есть рабочих) дней. Это значит, что если операция запрашивалась в конце рабочей недели или в выходные, на пополнение может уйти до 5 дней.

Однако данные сроки банк оставляет себе в качестве резерва на случай высокой операционной загруженности, и на практике все получается гораздо быстрее.

Безопасность переводов

Любой из перечисленных вариантов пополнения следует считать безопасным. Дистанционные сервисы и сами пластиковые продукты защищены с помощью современных технологий:

• личные кабинеты в интернет- и мобильном банке доступны только при введении логина и пароля, а также одноразового кода, поступающего на телефон держателя карточки;
• воспользоваться банкоматом можно лишь при наличии ПИН-кода, при этом устройство ведет круглосуточную видеозапись с нескольких ракурсов;
• карточки оснащены технологией защиты 3D-secure, запрашивающей введение смс-кода при выполнении проводок через интернет;
• осуществить платеж в отделении можно только при предъявлении паспорта, при этом сотрудник обязательно попросит клиента удостоверить каждый документ личной подписью.

С точки зрения безопасности самыми надежными вариантами считаются отправления через ВТБ Онлайн и в отделении банка.

В качестве вывода

Исходя из приведенных данных следует сделать вывод: перечислить деньги без уплаты комиссии возможно только при пополнении карт ВТБ с пластика стороннего банка. При этом следует учитывать сборы, которые установлены тарифами Сбербанка.

Банк ВТБ по большинству показателей финансовой деятельности занимает уверенное второе место среди российских банковских организаций. Поэтому нет ничего удивительного, что организация в числе первых ввела такую услугу, как денежный перевод по номеру телефона. Благодаря удобству и выгодным условиям осуществления операции, она практически сразу же стала одной из самых популярных на отечественном финансовом рынке.

Как перевести деньги по номеру телефона

ВТБ предлагает несколько доступных способов совершения перевода по номеру телефона. Возможность выбора наиболее предпочтительного из них предоставляется клиентам финансового учреждения.

Достоинства подобной услуги очевидны. Главным плюсом выступает отсутствие необходимости вводить длинный номер карточки получателя средств, так как номер телефона намного короче, легче запоминается и практически всегда доступен отправителю денег.

Кроме того, подобные переводы осуществляются бесплатно в рамках СБП (Системы быстрых платежей), разработанной Центробанком России, что гарантирует надежность, безопасность и оперативность операции. В число участников данной программы входят многие крупнейшие финансовые организации страны, включая Альфа-Банк, Газпромбанк, Росбанк, Тинькофф Банк, Ак Барс Банк, Киви Банк, Райффайзенбанк и т.д. Из лидеров отечественного банковского рынка только Сбербанк на данный момент не подключился к системе.

Через официальный сайт ВТБ

Для совершения операции необходимо предпринять следующие действия:

• авторизоваться в личном кабинете ВТБ-Онлайн;
• перейти к странице «Переводы», активировав соответствующий пункт меню;
• перейти в раздел «Перевод клиенту ВТБ», выбрав операцию, где получателем является физлицо;
• определить тип перевода – по телефонному номеру;

Через банкомат

Функциональные возможности банкоматов ВТБ также позволяют без проблем и крайне оперативно перевести денежные средства по номеру телефона получателя. В этом случае от отправителя платежа требуется выполнить такие операции:

найти ближайший терминал или банкомат. Для этого проще всего воспользоваться помощью сервиса, размещенного в соответствующем разделе на официальном интернет-портале финансового учреждения;

Через мобильное приложение ВТБ-онлайн

Разработанное специалистами банка мобильное приложение «Смарт SMS» заслуженно считается одним из наиболее удобных и универсальных сервисов дистанционного обслуживания в России. Функционал программы в значительной степени напоминает ВТБ-Онлайн, что вполне логично, учитывая последовательную политику банка, которая направлена на совершенствование предоставляемых клиентам услуг.

Для совершения перевода по номеру телефона необходимо:

• скачать приложение, которое в свободном доступе размещено на Google Play и App Store;
• запустить сервис, который установится автоматически;

Функционал и интерфейс обоих сервисов от ВТБ весьма схож, что облегчает их использование для клиентов финансового учреждения. Дополнительным и крайне полезным плюсом становится постоянное совершенствование продуктов банка, что является обязательным условием сохранения лидирующих позиций на рынке.

Другие способы

Альтернативный вариант перевода денежных средств с использованием телефонного номера получателя – пополнение баланса его мобильного устройства. При этом также могут быть использованы все перечисленные выше способы – ВТБ-Онлайн, мобильный сервис «Смарт SMS» или устройства самостоятельного обслуживания.

Последовательность выполняемых действий выглядит так:

• авторизация в системе (для личного кабинета ВТБ-Онлайн и приложения) или идентификация владельца карточки (для банкоматов);
• переход к разделу «Оплата услуг»;
• выбор мобильного оператора, обслуживающего адресата перевода, или введение номера его телефона (во втором случае оператор определяется автоматически);
• указание суммы, которую необходимо зачислить на баланс телефона получателя средств;
• подтверждение операции при помощи введения одноразового пароля.

Комиссия, лимиты и сроки зачисления

Ключевым достоинством услуги перевода средств по номеру телефона получателя заслуженно считается отсутствие комиссии. Это выступает одной из главных причин популярности разработанной Центробанком РФ Системы быстрых платежей. Важно отметить и существенный недостаток СБП – отсутствие среди участников Сбербанка России, результатом чего становится необходимость уплаты комиссии при совершении перевода клиентам крупнейшего банка страны.

Еще одним существенным плюсом описываемой услуги является практически мгновенное зачисление денежных средств на карточку адресата платежа. При подготовке к осуществлению финансовой операции необходимо учитывать ограничения, установленные ВТБ на подобные сделки. Величина лимита определяется с учетом банковского продукта, используемого клиентом и общего объема совершаемых им операций.

Например, в рамках одного перевода допускается перечисление средств в размере, не превышающем 15 тыс. руб. Суточный лимит при перечислении денег на карты ВТБ и сторонних банков, участвующих в СБП, установлен на уровне 180 тыс. руб. Величина ежемесячных выплат на карточки сторонних банков составляет 200 тыс. руб., а внутри финансовой организации – 600 тыс. руб. При использовании дополнительного подтверждения платежей указанные лимиты пересматриваются в сторону увеличения, как и для владельцев премиальных карточных продуктов от ВТБ.

Способы перевода

Важно! Комиссия отсутствует, но есть определенные ограничения по суммам. За один раз можно перевести максимум 100 000 руб., за месяц – не больше 1 000 000 руб.

Инструкция перевода в мобильном приложении

Переводить средства на карту ВТБ 24 через приложение для телефона просто:

Получите у менеджера банка логин и пароль (обычно их сообщают уже при получении карты).

Потенциальные проблемы и способы их решения

Если у вас не получается выполнить денежный перевод, возможно, вы столкнулись с одной из этих трудностей:

1. Когда не удается зайти в мобильное приложение, проблема чаще всего кроется в неправильном вводе логина и пароля. Их нужно получить у сотрудника банка, а не придумывать самостоятельно. Однако после авторизации пароль в целях безопасности лучше изменить.
2. При превышении лимита снять ограничение нельзя. Если нужно перечислить больше 1 000 000 руб. в течение месяца, обратитесь в банк и оформите банковский перевод на счет получателя.
3. Если не получается установить приложение, причина может быть в телефоне. Для корректной работы необходим смартфон и доступ в интернет.
4. При ошибочном переводе денег не на ту карту банк не несет ответственности и не гарантирует возврат средств. Когда платеж уже прошел, шансов вернуть свои средства нет – если только не удастся договориться с получателем. Поэтому рекомендуется тщательно проверять все введенные данные перед подтверждением перевода. Система указывает ФИО получателя – обратите на это внимание.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию банка ВТБ по номеру: 8 (800) 100-24-24. Назовите оператору свои данные, реквизиты карты – и он подскажет дальнейшие действия.

ВТБ не дает возможности совершать моментальные переводы по СМС – например, как через номер 900 в Сбербанке. Зато можно установить удобное мобильное приложение на свой телефон и отправлять деньги другим клиентам банка в любое время суток. Комиссия не взимается, а зачисление происходит мгновенно. К тому же телефон всегда под рукой, большинство людей пользуются мобильным интернетом, поэтому операции через «ВТБ-онлайн» действительно удобны.

Наиболее простым и одновременно оптимальным вариантом отправки денег от одного человека другому считается перевод с карты на карту. Такая операция доступна всем гражданам, у которых в наличии есть банковская карточка. Осуществить перевод денежных средств с карты ВТБ на карточку от Сбербанка через телефон несложно. При желании можно использовать другие методы.

Перевод средств на карту Сбербанка через мобильное приложение ВТБ Онлайн

Перед началом работы необходимо:

Чтобы выполнить транзакцию, следует придерживаться такой очередности действий:

1. На мобильном телефоне открывается ранее установленное мобильное приложение.
2. Далее клиент ВТБ должен зайти в учетную запись с помощью полученного идентификатора и пароля.
3. Осуществляется переход в персональный онлайн офис и выбирается вкладка перевода денег.
4. Указываются реквизиты банковской карточки получателя (клиента Сбербанка) и размер перечисления.
5. Подтверждаются намерения путем нажатия на кнопку перевода.

Сформированная заявка подлежит рассмотрению сотрудниками банка ВТБ в течение от 1 до 3 банковских рабочих дней. На практике, период осуществления перевода на карточку от Сбербанка не превышает 1 часа.

Важно! Перевести деньги через телефон 900 (номер используется клиентами Сбербанка) невозможно в таком направлении. «Мобильный банк» может использоваться только при обратной транзакции (с карты Сбербанка на счет в ВТБ).

Чтобы снизить дискомфорт из-за невозможности перевести денежные средства по СМС, ВТБ разработал другие способы.

ЧИТАТЬ Пакет «Привилегия» от ВТБ: порядок получения, использования и закрытия пакета

Перевод через сайт ВТБ, используя смартфон

Дополнительным вариантом перечисления средств в рассматриваемом направлении считается использование официального портала банковского учреждения и сервиса от Сбербанка Онлайн.

С целью выполнения финансовой операции достаточно:

Алгоритм действий несложный и заключается в следующем:

Таким способом можно перевести за 1 транзакцию сумму до 45 000 рублей. Минимальный порог установлен на уровне 100 руб.

О комиссии

Комиссия при совершении финансовой операции не начисляется в случае, если между банковскими учреждениями было подписано соглашение о сотрудничестве.

Говоря о банке ВТБ и Сбербанке, то между ними подобные договора не были подписаны, на основании чего размер сервисного сбора составляет:

• 1,25% от размера перечислений + 30 рублей – в случае совершения финансовой операции с помощью учетной записи в интернет-банкинге ВТБ по переводу средств на карточку Сбербанка;
• при совершении операции перевода через банкомат или платежный терминал – 1,25% от размера транзакции + 50 рублей;
• 0,6% – при совершении операции с помощью мобильного приложения. В таком случае минимальная сумма транзакции составляет 20 рублей.

При обращении на кассу банковского учреждения комиссия составляет 1,5%, вне зависимости от объемов перечислений.

Лимиты и ограничения

Во время проведения финансовой операции по перечислению средств не стоит забывать о наличии ограничений и лимитов. На сегодня можно перевести до 100 000 рублей за 1 транзакцию и не больше 300 000 руб. в месяц.

ЧИТАТЬ Подробно об овердрафте от Банка ВТБ: особенности получения, использования и отключения

Другие способы перевода денег с ВТБ на карту Сбербанка

Дополнительным вариантом для перечисления средств является возможность выполнить транзакцию с помощью банкомата от банка ВТБ. Такой метод считается наиболее оптимальным для тех клиентов, которые не могут воспользоваться интернет-банкингом или не успел подключить «Мобильный банк».

Механизм действий в таком случае несложный и заключается в следующем:

1. Изначально необходимо отыскать ближайший банкомат. Узнать адрес его месторасположения можно на официальном сайте финансового учреждения или по телефону горячей линии.
2. Далее клиент вставляет банковскую карточку в считывающее устройство терминала и указывается персональный ПИН-код.
3. На следующем этапе в меню устройства требуется выбрать подкатегорию платежей и переводов.
4. После этого пользователь выбирает раздел зачисления денежных средств на карточку стороннего финансового учреждения.
5. Необходимо отметить в качестве получателя клиента банка ВТБ.
6. Указываются реквизиты банковской карточки, а также сумму планируемой транзакции.
7. Подтверждаются намерения совершить финансовую операцию.

Необходимо обращать внимание на то, что с помощью аналогичного алгоритма действий можно произвести денежный перевод в обратном направлении. Интернет-банкинг каждого их банков мало чем отличается между собой.

Преимущества такого способа:

• не требуется доступ к интернету;
• простой и понятный интерфейс;
• скорость зачисления.

Из недостатков выделяют потерю личного времени на поход к терминалу.

В любом случае, каждый имеет право самостоятельно выбирать для себя наиболее оптимальный механизм действий, отталкиваясь от своих предпочтений. Ограничения в данном случае не устанавливаются сотрудниками банка ВТБ и Сбербанка, в частности.

Читайте также:

  
• Как отключить смс оповещение отп банка через приложение отп
  
• Как отключить семейный фильтр в яндексе на телефоне
  
• Как получить фрибет в париматч в мобильном приложении
  
• Кибер эксперт призвал срочно удалить опасное приложение на смартфоне
  
• Какие приложения для телефонов для поиска мероприятий города