Не работает приложение шоколадницы

Обновлено: 06.01.2025

1 января 2021 года мало какие заведения были открыты.

Мы зашли в Шоколадницу и увидели на столе эту наклейку:

Наклейка на столе с инструкцией по бесконтактной оплате Наклейка на столе с инструкцией по бесконтактной оплате

Вспомнил , что уже пользовался этим новым сервисом. Решил зафоткать весь процесс и рассказать вам об этом.

Итак, эта фишка нужна для того, чтобы вам не ловить и не ждать официанта, чтобы расплатиться. У всех с собой смартфоны. И давно уже мы используем Apple Pay и подобные сервисы, чтобы платить.

Как это работает

Чтобы оплатить свой счёт, вы сканируете QR код и устанавливаете на смартфон приложение "Шоколадница".

• В приложении вы выбираете кофейню (по геолокации выбирается автоматически),
• тыкаете в оплату счёта,
• вводите номер столика (в нашем случае "11"),
• и платите с помощью удобного вам способа.

Процесс оплаты:

А как же чаевые?

Наличные с собой я ношу редко. И те компании, которые учитывают этот факт современности, получат наличные безналичным способом. А другие - нет.

В приложении, почему-то, чаевые оставить не получилось. Но на чеке, который нам принесла официантка, был ещё один код, для перечисления чаевых безналичным способом.

Перечислить чаевые официантке с прелестным именем Умутай, мне удалось без проблем, опять же с помощью приложения " нетмонет " и Apple Pay.

Процесс виден в карусели картинок ниже:

Могу сказать, что меня очень положительно впечатлил сервис - экономится время и повышается удобство. ИТ проникли везде и служат инструментом улучшения сервиса и повышения удовлетворённости клиентов.

Я, как клиент, был крайне удовлетворён!

Кстати, в наше нелёгкое время, трудно переоценить возможность бесконтактных действий, в частности оплаты.

А у вас был опыт безналичной оплаты счёта? Расскажите свою историю.

Поставьте лайк👍, если статья вам понравилась, и поделитесь с друзьями. Подпишитесь на канал , чтобы не пропускать новые публикации.

Доставка Кафе "Три правила" | Дешевое место или нет.

Аналоги Шоколадница 2.0

Отзывы о приложении Шоколадница 2.0 ( 163 )

Это на грани «гениального» решения, по сему и соответствующая оценка.

P.S.: iPhone 13/ios 15 Ответить

Короче респект за приложение Ответить

Пришёл второй раз, кофе не дали, якобы это для первого раза…

Больше не приду, спасибо… Ответить

Очень удобно для Шоколадницы, массовый доп. заработок из-за пропавших карт пользователей

При этом в старое приложение уже войти нельзя, чтобы доказать, что карта была куплена и какой был баланс.

ЖУЛИКИ!
И накручивают рейтинг отзывов - откуда тут 4,5?! 1,5 - красная цена.

Ужас просто. Ответить

Просьба сделать возможность оставлять на чай при оплате в приложение. Ответить

1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво
2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво
3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?

Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было! Ответить

Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс. Ответить

Чек за покупку абонемента не прислали. Ответить

-ни накопление («штампики» и бонусы накапливаются через раз, а в ответ на все обращения по поводу ручного начисления бонусов с предоставлением всех чеков об оплате царит звенящая тишина)

-ни отображение уже накопленного (когда баланс бонусов достигает нуля, все остальные накопленные привилегии просто перестают отображаться)

-ни возможность оценки заказа (оценить можно только через пуш-уведомления, а они исчезают сразу после своего прихода из-за открытого приложения)

-ни обратная связь, которая вообще отсутствует как таковая

-и ещё многое, многое другое.

P.S. С 12 октября из программы лояльности шоколадницы и, как следствие, из приложения были убраны «штампики», что к слову значительно снизило привлекательность всей бонусной программы в целом, но это не отменяет того факта, что за всё то время, пока «штампики» действовали, разработчикам так и не удалось наладить их корректное начисление, отображение и списание. Не исключено, что именно это и стало главной причиной того, почему шоколадница решила отказаться от «штампиков» совсем. Ответить

К чему все это? Если бы не вкусный кофе и близость к работе, сменил бы на другую кофейню. Ответить

2. Оплата заказов так же не работает по этому Адресу

3. Обратная связь не предоставляется вообще, когда пишешь в поддержку, чтоб по чекам начислили бонусы

Отличная сеть с вкусной едой, но it сервис - ужас! Ответить

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам можно дозвониться, а также, можно ли написать обращение онлайн?

О компании

Шоколадница — одна из крупнейших сетевых кофеен из представленных, как на рынке столицы, так и других регионов. В заведениях посетители смогут попробовать многие блюда, как национальной кухни, так и погасить свои гастрономические предпочтения блюдами из других кухонь. Широкий выбор завтраков, ужинов, бизнес-обедов. Как правило, заведения сети располагаются в торговых центрах, у крупных развязок или в развлекательных комплексах.

Если вы хотите оставить свое мнение относительно работы компании, уточнить возможность доставки еды, обсудить условия акций, сотрудничества, то стоит воспользоваться помощью менеджеров call-центра.

Горячая линия сети кофеен «Шоколадница»

По общим вопросам, а также относительно жалоб, предложений, как партнеры, так и другие лица могут обратиться на единый телефон горячей линии Шоколадницы: 8 (800) 100-33-60.

Номер телефона бесплатный для всех мобильных и стационарных аппаратов, как в Москве, так и в других населенных пунктах страны.

Отдел управления персоналом

Где найти телефон отдела кадров?

Контакты для СМИ

Адреса кофеен

Адреса и график работы кофеен доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Шоколадницы старается расширить формат взаимосвязи и добавить все больше новых средств для общения.

Поэтому кроме телефонов для связи, клиенты могут использовать электронную почту:

Социальные сети

Отдельно можно упомянуть о развитии социальной сферы.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Шоколадница.

Ищите вкладку «Помощь» в мобильном расширении.

Установить ПО можно на большинство современных смартфонов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов сети кофеен может потребоваться в различных ситуациях:

• Жалобы на персонал, уровень обслуживания, качество еды.
• Сложности с оформлением заказов, оплатой.
• Отслеживание доставки.
• Участие в акциях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка активно расширяет спектр вопросов, по которым можно быстро получить ответ.

Однако, если клиенты не могут назвать причину обращения, личные данные, то менеджеры вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

Жалоба должна быть структурированной и раскрывать подробности. Не забывайте уточнить тему, причины, указать личные и контактные данные.

График работы

Служба поддержки готова ответить на обращения от клиентов ежедневно с 10:00 до 22:00.

Показать номер Добавить комментарий

Если вы столкнулись с некачественным сервисом в «Шоколаднице», звоните на горячую линию компании. Либо пишите жалобу на электронную почту и в социальных сетях. Для бронирования столика набирайте номер отдельной кофейни в вашем городе.

О кафе «Шоколадница»

«Шоколадница» – сеть кофеен в 30 городах России: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Новосибирск, Иркутск, Казань, Воронеж и другие. В кофейне предлагают не только десерты и напитки, но и основные блюда, закуски, салаты, супы. Есть отдельное меню для завтраков и ланчей. Наличие детского меню и детских комнат в той или иной кофейне уточняйте на сайте компании (раздел «Адреса»).

Также в «Шоколаднице» можно заказать доставку еды на дом. Используйте такие сервисы: Delivery Club, Яндекс.Еда или саму службу кофейни.

Телефон горячей линии

Единая горячая линия сети кофеен:

Звонок бесплатный из любого города РФ. Служба работает круглосуточно. Набирать можно с городских и мобильных телефонов.

В колл-центре помогут:

1. Урегулировать конфликты и спорные ситуации, которые возникли между посетителем и сотрудниками кафе.
2. Оставить жалобу на сервис, качество еды.
3. Решить сложности с оплатой счета.
4. Получить информацию о меню, акциях, условиях доставки и т. д.
5. Решить проблемы с входом в личный кабинет «Шоколадницы» в мобильном приложении.

Другие телефоны

Для заказа еды в Москве звоните по номеру телефона:

Здесь же можно узнать о наличии свободных вакансий в кофейнях. Звонок на этот номер уже платный.

Другие номера «Шоколадницы»:

ДОБ. 25974, 25962) – сотрудничество с бизнесом. ДОБ. 61101 – отдел подбора персонала.

Другие способы контакта с «Шоколадницей»

Если дозвониться до менеджеров не удалось, воспользуйтесь другими способами связи: социальные сети, мобильное приложение, электронная почта.

Официальный сайт «Шоколадницы»:

Здесь вы найдете:

Связаться с сотрудниками компании через сайт не получится: здесь нет онлайн-чата и формы обратной связи.

Соц. сети

Ссылки на страницы в социальных сетях:

В постах часто устраивают розыгрыши и акции. Каждый подписчик имеет право поучаствовать.

Электронная почта

Писать в поддержку кофейни можно на электронный ящик:

Обращаться можно с теми же вопросами, что и на горячую линию.

Другие ящики «Шоколадницы»:

— для корпоративных клиентов. — отзывы (как положительные, так и отрицательные), пожелания, идеи для развития. – для будущих партнеров по бизнесу. — коммерческие предложения. — межрегиональное развитие.

Приложения в Google Play и App Store

Чтобы стать участником программы лояльности, зарегистрируйтесь в фирменном приложении «Шоколадницы»:

1. Форма для обратной связи с менеджерами.
2. Карта с кофейнями в вашем городе.
3. Меню, цены.
4. Бронь столика.
5. Заказ блюд.
6. Информация об акциях и специальных предложениях.
7. Начисление бонусов за каждый заказ. Ими можно оплачивать будущие покупки (до 50% от общей суммы чека).
8. Каждый 10-й кофе, завтрак, ланч или ужин за счет заведения.
9. Уведомления о выгодных предложениях.
10. 200 бонусов в подарок за 5 дней до дня рождения.
11. Кофе в подарок после первой покупки.
12. Кэшбек 10%.
13. Подарочные карты и абонементы – их можно приобрести прямо в приложении в электронном виде.

На сайте нет формы обратной связи. Если вы не дозвонились на горячую линию, напишите консультантам в социальных сетях. Либо скачайте фирменное приложение – там есть форма для электронных обращений.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам могут связаться гости заведения? Можно ли оставить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить менеджеры?

О компании

Шоколадница — это популярная в России сеть кофеен. Кафе расположены в крупных населенных пунктов страны, в ТЦ или развлекательных центрах. Кафе специализируется почти на всех популярных кухнях (основные блюда, десерты, закуски, салаты). Есть и отдельное меню, для ланчей и завтраков. Ассортимент постоянно обновляется, поэтому посетители будут удивлены.

Сети важно знать оценку работы со стороны клиентов, поэтому поддерживается обратная связь.

Как написать в службу поддержки Шоколадницы?

Обратите внимание на следующие адреса для связи:

— общие темы. — сотрудничество с корпоративными клиентами. — отзывы, пожелания. — коммерческие предложения. — межрегиональное развитие.

Шоколадница доступна всем желающим и в социальной сфере. Связаться с поддержкой можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook .

Телефон горячей линии Шоколадницы?

Если хотите заказать доставку, забронировать столик можно обратиться по телефону ближайшего к вам заведения. Точные контакты можно посмотреть на сайте, в подразделе «Адреса».

Есть и единый телефон горячей линии.

По общим вопросам можно позвонить бесплатно по номеру — 8 800 100 33 60. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Телефон отдела кадров

В каждом городе номер телефона отдела кадров свой, поэтому уточняйте контакты дополнительно на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы кофеен можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров кафе может понадобиться при урегулировании спорных ситуаций, когда возникли конфликты, сложности с оплатой счета, качеством еды и т.д.

Можно обратиться в call-центр или написать по электронной почте.

Сотрудники Шоколадницы решат любые сложности, помогут забронировать столик, сделать заказ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь по сторонним темам, которые не касаются работы сети заведений.

Связь со службой поддержки через приложение

Ознакомиться с меню кафе, ценами, сделать заказ, забронировать столик, просмотреть адреса заведений можно и через мобильное приложение.

Через программу пользователи могут оставлять отзывы, делиться впечатлениями или оставлять вопросы менеджерам.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от iOS и Android.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения, рассматривается оперативно.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Сообщить в комментарии через социальную сеть.
2. Написать официальное письмо по почте.

Дополнительно гости могут поделиться своими мыслями по горячей линии.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте много нового, участвуйте в акциях и розыгрышах.

Читайте также:

  
• Карта стрелка не пополняется через приложение
  
• Приложение reality как пользоваться
  
• Приложение скб банк не работает
  
• Почему не могу найти приложение в app store по названию
  
• Как найти сгк в вайбере