Как заставить скачать приложение
Самая очевидная причина скачивания приложения – это конкретная задача. Составить список, спланировать бюджет, найти ближайшую станцию метро – все это легко решается с помощью приложений. Развлечение может считаться тоже своего рода задачей, и выбор игры ее решит. Приложения стали постоянными виртуальными помощниками, и почти для каждой сферы жизни можно найти подходящую программу.
Рекомендации друзей и знакомых также могут повлиять на решение об установке. Этим активно пользуются разработчики, предлагая бесплатные поездки (доставку, доступ к ограниченному контенту и т.д.), промо-коды для друзей и другие бонусы. В целом эта мотивация не такая сильная, как решение конкретной задачи, но исключать ее не стоит.
Чтобы найти приложение, пользователям не обязательно заходить в апп-стор. Google-поиск, видео на YouTube, работа с другими приложениями могут привести пользователя к установкам. Универсальная рекламная кампания (UAC) для приложений на различных площадках охватит именно ту аудиторию, которая ищет решение для возникшей задачи.
Три возможности привлечь внимание пользователей
В отличии от рекламных кампаний, где таргетинг идет на конкретные аудитории, в этих способах почти нет четкого алгоритма действий потенциальных пользователей.
Особое внимание нужно уделить следующему: разные элементы страницы приложения важны для разных возможностей конверсий. Например, в контекстуализированном просмотре для пользователей будет решающими название и иконка, для описания – текст, видео, скриншоты и т.д.
1. Контекстуализированный просмотр
Механизм: скроллинг в App Store, Google Play и других магазинах приложений.
Пользователь видит иконку, название и категорию приложения в списках. Это могут быть индивидуальные рекомендации, тематические подборки, новинки и др. Основная сложность – ограниченное пространство на экране устройства. У приложения есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать и создать положительное впечатление. Именно поэтому большую роль здесь играют иконка, название и категория приложения.
2. Активный поиск
Механизм: пользователь вводит в поисковую строку предполагаемое название или ключевые слова. Приложение отображается в результатах поиска.
Для iOS и Android этот способ будет различаться. В Apple AppStore ключевые слова можно добавить отдельно от всех элементов, но указать их в названии и описании лишним не будет. В Google Play обязательно нужно указывать ключевики в названии и описании.
Разница есть и в отражении результатов поиска. На iOS: иконка, название приложения, издатель, два скриншота, совместимость приложения с другими устройствами (например, Apple Watch).
На Android в списке из пяти или более приложений отображается иконка, название, издатель и рейтинг.
3. Описание приложения
Механизм: пользователь переходит по ссылке и попадает на страницу приложения в магазине.
«Подводные камни» рейтингов и отзывов
Высокий рейтинг приложения дает больше шансов заинтересовать аудиторию. Рейтинги и ТОП-списки магазинов составляются из учета количества скачиваний и оценок пользователей. Как правило, чаще всего скачивают приложения с оценками выше 4 звезд. Оценка ниже может серьезно снизить органический трафик. Разработчики это прекрасно понимают и стараются повысить количество загрузок и положительных отзывов. Не всегда честным способом. Впрочем, и у Google Play, и у AppStore есть свои инструменты для борьбы с этим. Все приложения, входящие в ТОП, проходят проверку на предмет багов и недочетов.
Допустим, качественное приложение с большим количеством загрузок и положительными оценками вошло в ТОП. Но дальше оно ничем не будет выделяться среди остальных в этом списке. Все ТОП-приложения имеют высокие рейтинги. И чтобы отличаться от других, только лишь отзывов, оценок и скачиваний недостаточно. Иметь значение будет все: начиная от функционала приложения, заканчивая его иконкой и качеством обратной связи с разработчиками.
Чего хотят женщины? А чего мужчины?
Оказывается, существует разница между «женским» и «мужским» поиском. По данным исследования Tune (платформы для отслеживания статистики мобильного приложения и его продвижения), для женщин наиболее важными являются рейтинги и отзывы. Мужчины же больше интересуются видеороликами и скриншотами приложений. Это говорит о том, что для женщин необходимо социальное доказательство, подтверждения других людей качества приложения.
Разница в возрасте тоже влияет на поиск приложения. Молодые люди 13–24 лет оценивают видеоролики, названия, скриншоты и иконки приложений. Владельцев смартфонов 25–44 лет с большей вероятностью привлекут рейтинги и отзывы. Пользователи старше любят видео, ценят бренд и уделяют внимание издателю приложений.
На пути к установке
Каждый элемент на странице приложения важен. Он приведет пользователя либо к скачиванию приложения, либо к продолжению поиска.
Описание – один из решающих факторов при установке приложения. Первые строчки текста «зацепят» пользователя, если обратятся к его эмоциям, проблемам, целям. В идеале человек должен получить ответы на вопросы: зачем мне это приложение и как оно поможет решить какую-либо проблему? Далее можно перейти к описанию функционала и основных преимуществ. Привлекают внимание пользователей и достижения разработчиков. Это могут быть профильные премии, рецензии и отзывы отраслевых изданий, включение в списки ТОП и т.д. Еще одна важная вещь – тщательная проверка текста на соответствие норм орфографии, пунктуации и грамматики. Ошибки снижают доверие к приложению и уменьшают аудиторию его потенциальных пользователей.
Видео помогает оценить функционал приложения. Это своего рода тест-драйв. Особенно актуальны видеотрейлеры для игр, так как позволяют продемонстрировать геймплей со всеми преимуществами. Короткая видеозапись экрана с привлекательными функциями и приложением в действии будет для пользователей интереснее и полезнее, чем профессиональный рекламный ролик без демонстрации функционала.
Иконка – это то, что видят во время просмотра каталога магазина. Именно она создает первое впечатление. И хотя этот элемент в большинстве случаев не влияет на решение об установке, интересный и запоминающийся дизайн способен подтолкнуть пользователей на дальнейшее знакомство с приложением.
Скриншоты все еще играют важную роль в принятии решения об установке. Именно поэтому здесь важно обозначить преимущества использования приложения, его основные «фишки», дизайн и ключевые разделы. Кроме того, страницы, на которых размещены качественные скриншоты, будут отображаться на более высоких позициях в поиске.
Название приложения . Как и в случае с иконкой, название приложения не приведет напрямую к скачиваниям. Однако это один из элементов взаимодействия с пользователями. Соблюдая в названии баланс между оригинальностью и отображением функций приложения, разработчики смогут приблизиться к потенциальной аудитории. Например, «Any.do: список задач, календарь, напоминания». Если оставить лишь «Any.do», пользователь не отобразит весь смысл и функционал приложения за пару секунд и пройдет мимо. А назвать приложение «Список задач, календарь, напоминания» – значит лишить его уникальности и не выделиться среди остальных. Плюс не стоит забывать: «Как корабль назовешь, так он и поплывет».
Конечно, понять каждого конкретного пользователя и его алгоритм поиска приложений очень сложно. Но эти несколько советов помогут стать ближе к своей потенциальной аудитории:
Последние данные за первый квартал 2020 года говорят о следующем: 2,56 миллиона приложений сейчас размещено в Google Play и 1,85 миллиона в Apple App Store. Понятно, что магазины переполнены и нужно бороться за внимание пользователя и установки.
В этой статье мы затронем такое важное направление мобильного маркетинга, как привлечение пользователей (User Acquisition), и расскажем об эффективных способах увеличить вовлеченность и доходность вашего приложения.
Привлечение пользователей — важное стратегическое направление в работе над продвижением приложения и часть маркетинговой стратегии. Стоит понимать, что органические установки не принесут нужное количество пользователей и не увеличат показатели окупаемости инвестиций (ROI) — необходимо предпринять ряд действий, чтобы убедить пользователей установить ваше приложение.
Занимаясь привлечением пользователей, вы изучаете их боли, привычки, потребности и получаете бесценные данные. Так вы сможете скорректировать и общую стратегию для достижения высоких результатов, и увеличить ROI.
Когда стоит задуматься о привлечении пользователей:- Pre-launch. Благодаря площадкам Reddit или Product Hunt вы сможете заранее сформировать интерес потенциальных пользователей и получить первые скачивания после официального анонса. Кроме этого, стадии запуска можно выйти только на несколько рынков и протестировать продукт: собрать данные по скачиваниям приложения и его монетизации. Также вы сможете проверить креативы и цену рекламы, чтобы на официальном запуске уже иметь козырь в рукаве в виде проверенных и работающих креативов, привлекших пользователей с хорошим LTV (суммарная прибыль, которую получает компания от клиента за период сотрудничества с ним).
- Спад органических установок и показателей LTV. Падение LTV — это сигнал, что нужно оценить свои каналы привлечения (трафик) и внутренние механизмы (как, что и за сколько продаем). Рост LTV легче стимулировать работой с текущими юзерами — легче сконвертить их в покупку (а потом в повторную покупку тех, кто уже в твоем приложении/игре), чем заново привлекать новых. Важно подключать ретаргетинговые кампании и работать над Retention (удержание пользователей). Также нужно работать над привлечением новых пользователей.
- Ваши позиции в поиске сторов снижаются. Мы уже показывали вам официальные цифры — количество приложений в сторах увеличивается каждый день, как и конкурентов. Из-за этого многообразия ваши позиции в поиске могут падать, причем очень быстро.
Выше мы уже упоминали некоторые способы привлечения пользователей. Теперь расскажем о них более подробнее и структурировано. В первую очередь их можно разделить на маркетинговые каналы и платные возможности. Бывает так, что привлечь новых пользователей можно с помощью своих собственных ресурсов, а иногда — просто необходимо вкладываться, чтобы получать больше.
К счастью, для паблишеров и маркетологов существуют каналы привлечения пользователей, которые практически не требует вложений. Они могут быть невероятно эффективными при правильном подходе и регулярной работе с ними.
Начнем с ASO, потому что это практически бесплатно. Самое главное, если заниматься оптимизацией приложения, вы получите органические установки. Органические установки ценны, потому что пользователи находят вас сами, видят вас в поиске и скачивают приложение без агитации и рекламы. Это самый качественный трафик с точки зрения ROI и LTV. Отсюда простой вывод: ASO — эффективный способ стать заметнее и привлекательнее для пользователей, особенно если вы продвигаетесь по релевантным запросам, работаете с ключами и креативами.
Помните, что пользователи читают отзывы и смотрят на оценку в сторах, поэтому необходимо работать с рейтингом приложения и анализировать отзывы, так как это влияет на позиции в выдаче и конверсию.
В разделе «Рейтинги и отзывы» вы можете анализировать рейтинг и отзывы своего приложения и находить пути их улучшенияМы писали большой гайд о том, как работать с отзывами и улучшать рейтинг приложений. Он на английском.
При тщательно продуманной контент-стратегии можно значительно улучшить показатели привлечения пользователей. Заведите блог компании/приложения, активно и интересно ведите социальные сети, делайте email-рассылки, пишите статьи в авторитетных медиа и рассылайте пресс-релизы. Также всегда можно рассмотреть неочевидные каналы привлечения, которые могут вам подойти: YouTube, Twitter или даже Tik-Tok. Помните, что люди сидят в социальных сетях и больше доверяют бренду, который может поделиться экспертным мнением или рассказать интересную историю. В дополнение скажем о кросс-промо: как правило, это не сложно — найти лояльного партнера, с которым можно сделать совместную акцию или PR-кампанию по привлечению новых пользователей и не потратить на это лишний бюджет.
Органические и собственные маркетинговые каналы продвижения особенно эффективны в связке с платной рекламой. С ее помощью вы можете привлекать целевых пользователей креативами, специальными предложениями, работать с репутацией бренда и отслеживать эффективность привлечения на всех этапах воронки.
Использование площадок Google Ads, Facebook Ads и Search Ads — самый популярный и эффективный способ привлечь новых пользователей. Кампании несложно настроить, а самое главное — вы можете искать целевую аудиторию, вносить коррективы в кампании и отслеживать эффективность. Также вы можете выбрать модель покупки трафика (CPI, CPC, CPM) и контролировать бюджет. К преимуществам рекламных площадок также можно отнести ретаргетинг — с его помощью можно завершить воронку и замотивировать пользователя совершить целевое действие. Еще маркетологи используют рекламные сети и programmatic-площадки.
Что касается рекламных сетей, то здесь нужно быть предельно аккуратными и следить за фродом, а для работы с программатик-площадками (например, Liftoff) нужен солидный бюджет.
Помните, что платная реклама — это еще и отличный источник данных, которые можно использовать для улучшения продукта.
Зачастую установки могут стать результатом качественной работы над узнаваемостью бренда. Пользователи могут просто сделать выбор в вашу пользу, потому что знают вас и заочно доверяют. Ваше приложение может порекомендовать блогер, вы можете быть участником или партнером какого-то мероприятия или попросить вашего CEO дать интервью в СМИ. Все эти каналы не стоит игнорировать.
Совет: проанализируйте конкурентов и дополнительные источники. Какие релевантные площадки игнорируют конкуренты? Где было бы уместно разместиться? Где у пользователей была бы возможность напрямую скачать приложение?
Особенности привлечения пользователей в игровые приложенияМежду привлечением пользователей в игровые и неигровые приложения есть разница. В игре в отличие от неигрового приложения, могут быть психологические триггеры, которые при правильной подаче будут работать на вас. Речь о рекламе в формате коротких роликов, благодаря которым вы сразу можете вовлечь пользователя и захватить все его внимание.
Главные метрики и способы снизить затраты на пользователяСовет: следите за количеством удалений вашего приложения и обращайте внимание на показатели Retention. Выяснив, почему пользователи удаляют ваше приложение и подключив дополнительные каналы коммуникации для возврата пользователей, вы сможете увеличить LTV и в будущем снизить стоимость установки.
Очевидно, что довольно сложно привлекать «качественных» пользователей в связи с огромным разнообразием приложений, поэтому и трафик становится дороже — в особенности, стоимость одного целевого действия. Необходимо понимать, что не все привлеченные пользователи обеспечат вам высокие показатели LTV. Однако вы сможете понять, из каких источников трафика приходят качественные пользователи и целесообразнее распределять бюджет.
Если вы продвигаете игровое приложение, то стоит прислушаться к Татьяне Богатыревой (Head of UA at Gram Games) которая считает, что креатив играет очень важную роль в привлечении игроков.
Поэтому команда Gram Games в основнов использует воспроизводимые объявления: так пользователи могут сразу понять игровой процесс и его цель.И еще одна рекомендация от Нэйта Баркера Director of Business Development at Fluffy Fairy Games: «Уделяйте пристальное внимание тому, что действительно делает игроков счастливыми, а не только метрикам — это одна из самых важных вещей в игровой индустрии. Такие вещи, как DAU, MAU и ARPDAU, важны, но вы можете принимать больше правильных стратегических решений по монетизации и работе с привлечением пользователей на основе предпочтений ваших игроков».
User Acquisition — важное направление мобильного маркетинга, которое необходимо развивать для дальнейшего масштабирования и увеличения доходности вашего приложения. Вам стоит задуматься о UA, если вы только выходите на рынок, заметили спад органических установок или ваши позиции в сторе далеко от первой тройки. Разрабатывая стратегию по привлечению пользователей, вы можете использовать бесплатные и платные каналы, а также работать с узнаваемостью бренда и репутацией. Важно понимать, что привлечение пользователей в игровые и неигровые приложения имеют разные подходы. Чтобы снизить затраты на пользователя, не прекращайте улучшать свой продукт, хорошо проработайте все этапы конверсионной воронки и подключайте дополнительные каналы продвижения и коммуникации.
После релиза приложения довольно неприятно видеть удручающе малое количество загрузок, особенно когда рассчитываешь совсем на другой результат. В конце концов, в разработку вложено немало сил, времени и финансов и хотелось бы видеть сопоставимые с затратами цифры.
Хорошая новость в том, что, возможно, потенциал у приложения действительно большой, просто вы еще не вышли на свою аудиторию.
В этой статье будут описаны 7 конкретных методик, которые помогут вам добиться большого числа загрузок и преодолеть сдерживающий ваше приложение барьер.
Содержание статьи
1. Мотивируйте пользователей с помощью popup-окна
Как только вы разместили свое новое приложение в App Store или Google Play, совсем не лишним будет организовать также на основном сайте popup-кампанию, нацеленную на его продвижение.
Цель всплывающего окна будет заключаться в том, чтобы предложить пользователям загрузить приложение, причем важно дать им только два варианта на выбор — либо принять предложение, либо отказаться от него. Опция «да» должна перенаправлять пользователей на страницу магазина, где они смогут загрузить приложение:
Установите наше приложение и получите лучший опыт обслуживания. «Загрузить сейчас» / «Позже»
Такие «Да / Нет»-кампании очень эффективны в деле повышения коэффициента конверсии. Ведь все, что вы просите людей сделать для получения выгоды, — это нажать на кнопку. И если они выберут вариант «да», то вероятность, что они скачают приложение, добравшись до страницы с ним, будет выше.
Но какого вида popup вам нужно использовать?
Здесь все зависит от ваших предпочтений. Постарайтесь выбрать такой шаблон окна, который был бы броским и заметным. Надо сказать, что одним из популярных триггеров, который рекомендуется использовать, является технология Exit-Intent, то есть popup-окно появляется перед пользователем в тот момент, когда он пытается уйти с вашей страницы.
Обратить внимание на эту технологию нужно потому, что она демонстрирует невероятно высокие показатели эффективности. К примеру, с ее помощью фитнес-компания Crossrope удалось увеличить свою email-базу более чем на 900%.
2. Создайте посадочную страницу
Если у вас есть приложение для загрузки, вам нужно место, где вы сможете рассказать обо всех его достоинствах и каким оно будет полезным для целевой аудитории. И лучше всего для этих целей использовать лендинг.
Лендинг, или посадочная страница — это специальная страница, на которую вы направляете трафик с рекламы, поста в соцсети или анонса в блоге. В этом случае это будет страница, посвященная вашему новому приложению. Как только человек попадает на нее, вы приводите в действие целый арсенал из красноречивого текста, мотивирующих изображений и видео, убедительных отзывов других пользователей и броского призыва к действию, чтобы заставить посетителя загрузить ваше приложение.
Лендинг для мобильного приложения
Никогда раньше не создавали посадочную страницу? Никаких проблем. Визуальный редактор LPgenerator позволяет подгрузить готовые шаблоны лендингов из галереи и адаптировать его под свою нишу.
3. Используйте таймер обратного отсчета
Прежде чем человек согласится принять ваш оффер или выполнить любое другое целевое действие на сайте, он должен убедиться в его целесообразности. Это правило справедливо для просьб оформить подписку на рассылку, что-либо купить и, конечно же, скачать приложение.
При этом вы легко можете повысить свои шансы на положительный исход, если добавите на сайт таймер обратного отсчета, который будет отсчитывать время до завершения специальной акции. К примеру, в течение определенного промежутка времени после того, как человек посетит ваш сайт, приложение будет доступно бесплатно либо с существенной скидкой.
Кроме того, таймеры обратного отсчета вы можете использоваться в контексте любой другой кампании.
Посетители воспринимают таймер обратного отсчета как напоминание о том, что действовать нужно быстрее, иначе можно лишиться выгодного предложения.
Но как вы можете гарантировать, что каждый посетитель будет располагать одинаковым количеством времени на принятие решения? Специально для этого рекомендуется использовать так называемые динамические таймеры. Они начинают отсчитывать время, только когда впервые демонстрируются пользователю. То есть фиксированных, единых для всех начала и конца акции не существует. Это позволит вам продолжать кампанию столько времени, сколько вам захочется. И к тому же все посетители будут находиться в равных условиях.
4. Займитесь продвижением в социальных медиа
Социальные сети могут оказаться одним из самых эффективных инструментов в вашем арсенале рекламных средств. Они бесплатны и позволяют наладить коммуникацию со всеми подписчиками.
Если вы уже успели сформировать вокруг своего бренда крупное сообщество пользователей, обязательно разместите там рекламу своего приложения.
Вы можете продвигать свое приложение на разных каналах, при этом никто не мешает вам сделать обратное — разместить кнопки всех социальных сетей, где у вас есть аккаунты, на своем лендинге. В итоге у вас получится увеличить не только количество загрузок приложения, но и число подписчиков на ваши социальные аккаунты.
5. Попросите оставить положительный отзыв
Правило простое: чем больше у вас довольных пользователей, тем проще вам убедить людей загрузить ваше приложение.
Попросить оставить отзыв можно разными способами:
- напрямую в приложении;
- в социальных медиа;
- через email-кампанию;
- с помощью popup-окна на сайте.
Отзывы на вашем лендинге или сайте могут быть ценнее рекламы, если они расположены там, где их ожидают увидеть, обращены к вашей целевой аудитории или идеальному клиенту и достаточно достоверны.
Отзывы есть не что иное, как весомый аргумент в пользу конверсии, а грамотное применение этого инструмента позволит вам опережать конкурентов в нулевом моменте истины.
6. Оптимизируйте описание приложения в магазине
Независимо от того, просите ли вы людей загрузить приложение для Android или iPhone, в обоих случаях вам нужно оптимизировать страницу приложения в магазине.
Главное при этом — сделать так, чтобы заголовок, описание и другие элементы страницы были легко доступны для поиска.
- используйте емкий заголовок;
- выберите подходящее ключевое слово;
- выберите правильную категорию;
- напишите продающее описание;
- используйте скриншоты высокого качества.
Все перечисленное выше можно свести к одной главной рекомендации: сделайте страницу приложения максимальной содержательной и привлекательной для пользователей.
Довольно часто авторы приложений уделяют оформлению страницы в магазине мало времени и все делают будто в спешке: описания у них сухие, на скриншотах ничего не разобрать, категория выбрана по умолчанию.
Не скупитесь потратить на эту работу несколько часов: подробно опишите, что делает ваше приложение, чем оно полезно, для кого оно предназначено и какие выгоды сулит пользователям. Это сделает его более привлекательным для всех, кто найдет его в App Store или Google Play, и приведет к большему количеству загрузок.
7. Разработайте email-кампанию
Один из самых недооцененных способов продвижения нового приложения — использование трафика, над которым вы уже имеете контроль. Другими словами, релиз вы должны сопроводить кампанией по электронной почте.
Email-маркетинг — это один из лучших инструментов современного бизнеса. У вас еще нет подходящей стратегии? Не волнуйтесь. В нашем блоге много информации на эту тему.
Заключение
Итак, теперь в вашем распоряжении 7 эффективных инструментов и техник, с помощью которых вы сможете ощутимо увеличить количество загрузок вашего новоиспеченного приложения.
Не откладывайте на потом их использование и работайте с мыслью о пользователях — и вас ждет успех!
Из соображений безопасности разработчики macOS ограничили возможность установки приложений по умолчанию.
Далеко не все создатели ПО стремятся стать подтвержденными разработчиками. Для этого создаваемые программы и игры должны отвечать четким требованиями Apple. Купертиновцы никогда не одобрят некоторые возможности приложений вроде полного доступа к системному диску или изменения настроек macOS.
Так некоторые приложения выпускаются в двух версиях: для App Store с ограниченным функционалом и с полным набором возможностей.
При попытке установить такую программу пользователь увидит предупреждение.
Система сразу же предложит удалить установщик в корзину.
Как разрешить установку одного приложения из любого источника
Чтобы не менять настройки системы, но разрешить установку одного стороннего приложения, сделайте следующее:
1. Зажмите клавишу Control и в Finder нажмите на установочный пакет приложения.
2. Выберите пункт Открыть из контекстного меню.
3. В диалоговом окне подтвердите желание открыть приложение неустановленного разработчика.
4. Введите пароль администратора.
Так данное приложение будет установлено в обход заданных системных параметров безопасности.
Как активировать установку приложений из любого источника
Начиная с macOS Sierra купертиновцы скрыли из системных настроек возможность разрешить установку приложений из любого источника. К счастью, опция осталась в системе и активировать ее можно через приложение Терминал.
1. Запускаем Терминал.
2. Вводим следующую команду:
sudo spctl --master-disable
3. Подтверждаем ввод команды паролем администратора.
Теперь в параметрах появится пункт, разрешающий установку приложений из любого источника.
После этого операционная система будет разрешать установку любых приложений.
(18 голосов, общий рейтинг: 4.61 из 5)
Читайте также: