Не удается установить связь со сканером canon
После обновления с win7 на win10 МФУ Canon i-sensys MF-4018 перестал сканировать, хотя в диспетчере устройств виден без конфликтов. Скачивал с оф. сайта обновлённые драйвера, но это ничего не даёт. Иногда после переключения на другой жёсткий диск с установленной win7 после возвращения на win10 может начать сканировать, но после перезагрузки опять молчит. В ABBYY FineReader 12 выдаёт следующее:
Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.А данное оборудование точно совместимо с Windows 10?
Что по данному вопросу говорит его производитель?
2 польз. нашли этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя Geks52 от 23 марта, 2016По крайней мере драйвера на это МФУ для win10 64bit они дают на сайте поддержки!
Windows 7 (64-bit)
Windows Vista (64-bit)
Windows XP (64-bit)
Windows 10 (64-bit)
Windows 8 (64-bit)
Windows 8.1 (64-bit)
2 польз. нашли этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
Добрый день, Vladbis!
Спасибо за обращение в Microsoft Community.
А печать работает?
Удалите драйвер из диспетчера устройств.
Запустите средство "Добавление принтера".
Установите драйвер с Вашей ссылки.
Также обновите драйвера чипсета с сайта производителя компьютера.
Если все еще не работает, пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой Canon.
1 пользователь нашел этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя A. User от 29 марта, 2016 Ув. Анастасия! Печать работает нормально. В диспетчере устройств сканер без конфликтов. Тех поддержка Canon и дала мне ссылку на эти драйвера. Удалять драйвера и устанавливать устройство заново я уже пытался-тот же эффект. Самое,что интересное у меня подключен второй хард с win7. На нём все работает отлично и когда я перезагружаюсь на хард с win10 иногда функция сканирования начинает работать. Причём нет никакой закономерности после какой перезагрузки это происходит. Драйвера чипсета у меня обновлённые и обновляются периодически прогой Driver Booster 3. Кстати в ABBYY FineReader 12 сканер тоже определяется, н о при попытке сканирования зависает и выдаёт надпись которую я выложил выше.1 пользователь нашел этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
Добрый день, Vladbis!
Спасибо за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя A. User от 1 апреля, 2016Добрый день, Vladbis!
Спасибо за ответ.
Проблема возникает только в ABBYY Finereader или во всех?
Добрый день! Видимо Vladbis решил проблему.
У меня ситуация абсолютно аналогичная.
В продолжение переписки, проблема возникает не только в ABBYY Finereader, а во всех.
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
В ответ на запись пользователя AntonKovalevAnton от 1 февраля, 2017 Отключи службу загрузки изображений windows (wia), должно заработать.30 польз. нашли этот ответ полезным
К сожалению, это не помогло.
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Благодарим за отзыв.
Здравствуйте, у меня точно такая же проблема с этим МФУ. С момента перехода на Windows 8 и выше появились проблемы с драйверами сканера. Печатает МФУ конечно без проблем, но сканировать он просто напросто отказывается. Перед первым сканированием после перезагрузки приходится затратить минут 15 чтобы заработало. А именно: сначала пробуется вариант полегче - удалить из "диспетчера устройств" только сканер и обновить конфигурацию (часто помогает). Затем, если не помогло удаляю тот же сканер с драйверами и ставлю по новой из папки драйвера, скачанного на сайте Canon (изредка помогает), и еще как вариант удалить весь МФУ из "устройств и принтеров" (помогает очень редко, но помогает). А больше вариантов не остается. вот сейчас сижу и не знаю что делать, не хочет сканировать. У него как по настроению - хочу работаю - хочу нет. Мучаюсь я с этим уже 3 года. И решений так и не нашел. Разве что катиться к Windows 7.
Также как и автор этого вопроса пользуюсь Abbyy FineReader. Но и без него хочу подметить что иногда в устройствах и принтерах жму на начать сканирование, чтобы проверить будут проблемы или нет. Если окошко выползло значит все нормально - сканированию быть. Если нет - приходится танец с бубном устраивать.
-
Убедитесь, что сканер или принтер правильно подключен к компьютеру.
Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с установочного компакт-диска или нашего веб-сайта.
Сведения о том, как удалить драйверы MP Drivers , см. в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers.
Возможно, сканер или принтер поврежден.
- Дождитесь завершения операции, выполняемой устройством, затем выполните сканирование.
Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с установочного компакт-диска или нашего веб-сайта.
Сведения о том, как удалить драйверы MP Drivers , см. в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers.
При использовании сетевого подключения укажите используемый сканер с помощью программы IJ Network Scanner Selector EX .
- Недостаточно памяти для запуска ScanGear (драйвера сканера). Закройте другие приложения.
Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с установочного компакт-диска или нашего веб-сайта.
Сведения о том, как удалить драйверы MP Drivers , см. в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers.
Произошла внутренняя ошибка. Выполните указанные ниже действия.
- Проверьте состояние сканера .
- Перезагрузите сканер .
- Перезапустите компьютер и повторите попытку.
- Переустановите программу MP Drivers .
Щелкните Панель управления (Control Panel) > Система и безопасность (System and Security) > Администрирование (Administrative Tools) , а затем дважды щелкните Службы (Services) , чтобы проверить, запущена ли служба WIA (служба загрузки изображений Windows ).
- Удалите ненужные файлы с жесткого диска и повторите сканирование.
- Выйдите из используемого экземпляра ScanGear .
При использовании сетевого подключения укажите используемый сканер с помощью программы IJ Network Scanner Selector EX .
Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с установочного компакт-диска или нашего веб-сайта.
Сведения о том, как удалить драйверы MP Drivers , см. в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers.
Если оборудование не работает, убедитесь, что кабель не поврежден. Вы можете переключить USB-кабель в другую розетку, убедившись, что контакты плотно прилегают. Убедитесь, что штекер или порт, к которому вы подключаете устройство, не деформированы. Иногда компьютер не видит сканер МФУ из-за того, что контакты застряли в разъеме. Если внешне кабель выглядит изношенным или где-то нарушена целостность изоляции, необходимо будет его отремонтировать или купить новый.
Последовательность шагов при диагностике кабеля:
- Проверяйте поверхность по всей длине на наличие трещин, заломов, укусов домашних животных. По возможности замените кабель и проверьте с его помощью работоспособность сканера, ведь зачастую повреждения находятся под оплеткой и увидеть их просто невозможно.
- Посмотрите фонариком на USB-порт, чтобы увидеть, нет ли на нем грязи, пыли или мусора. Может быть, он разрушен, переместите его. Подключите сканер через другой порт USB.
- Обратите внимание, к какому порту подключен сканер. Если это вилка на корпусе монитора или ковре, подключите оборудование к порту, расположенному на задней панели системного блока.
- Не используйте слишком длинный кабель, так как он приведет к потере мощности в источнике питания.
Чтобы убедиться, что ваш сканер находится среди подключенного оборудования, вам необходимо проверить, видит ли его система. Из-за этого:
Если у вас нет отдельного устройства, а является частью МФУ, система не будет отображать отдельный сканер среди подключенного оборудования. Чаще всего такие МФУ идентифицируются как принтеры. Чтобы увидеть параметры сканера, вам необходимо перейти в раздел «Принтеры» и выбрать среди них название вашего многофункционального устройства. Затем, нажав кнопку «Управление», вы сможете увидеть сканер.
Если ваш компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система обнаружит их все, включая беспроводные модели. Когда компьютер не видит сканер в МФУ, подробные инструкции спросят, что делать:
Если автоматический поиск не дал никаких результатов и система не нашла ваш сканер, нажмите кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке». Тогда система позволит вам вручную подключить оборудование.
- Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь, что компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только путем объединения устройств в единую сеть между ними можно установить беспроводное соединение.
- Купив сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно прочтите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы вывести устройство в вашу домашнюю сеть.
- Помните, что при использовании МФУ вы не увидите имя сканера в сети. В этом случае система отобразит принтер среди подключенного оборудования. Чтобы увидеть сканер, нужно нажать «Управление».
- Для подключения любого внешнего оборудования, в том числе сканера, могут потребоваться права администратора.
Операционная система позволяет выполнять автоматическую диагностику устройства. Это следует использовать, когда сканер не работает с HP, Canon или другим МФУ. Просто щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите команду «Устранение неполадок».
Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, предназначены для информирования о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние индикаторов указывает на то, что сканер не выполняет сканирование по какой-то причине. Возможные причины можно увидеть в инструкции по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Некоторое мигание может указывать на то, что лампа сканера вышла из строя и ее необходимо заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает сбросить программную блокировку: нажмите «Вкл / Выкл» на корпусе, чтобы выключить сканер и снова включить.
Наличие предупреждающего знака рядом с названием сканера, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, указывает на необходимость установки драйвера, поэтому компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мышью откроет окно с деталями:
В окне состояния верхняя строка указывает на то, что драйвер для этого оборудования недоступен.
Выбор автоматического поиска сначала запустит процесс обнаружения драйверов на самом компьютере. Если это не сработает, появится новое окно с просьбой продолжить поиск в Интернете.
Если автоматический поиск не дал результатов, вам необходимо установить программное обеспечение вручную. Источник можно найти в Интернете, если не удается найти установочный диск, поставляемый с оборудованием.
Если с диском все в порядке, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.
Вставьте диск, запустите установочный файл и следуйте инструкциям. В списке предложений в окне приветствия отметьте свой регион.
В окне выборочной установки будут показаны все дополнительные компоненты, которые можно отключить. Установите флажок рядом с необходимыми параметрами.
Также, нажав «Да», вы должны принять условия соглашения.
Кнопка «Далее» перенесет вас на экран процесса установки выбранных компонентов.
В окне состояния отображается скорость выполнения процесса в процентах.
Когда установка будет завершена, станет ясно: сканер по-прежнему не сканирует или проблема решена.
Впоследствии программа спросит вас, согласны ли вы на сбор статистической информации о работе оборудования, чтобы использовать ее в интересах Canon. Какие бы решения вы ни приняли по этому поводу, это никак не повлияет на работу устройства.
Даже после установки вы увидите, что сканер не определяется в Windows 10 и более ранних версиях операционной системы. Чтобы введенные параметры корректировались операционной системой, обязательно перезагрузите компьютер.
Чтобы свести к минимуму риск загрузки вредоносного ПО, загружайте драйвер только с официального сайта производителя оборудования. Любой другой ресурс, даже популярный, небезопасен. Это особенно актуально для сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.
Если вы не установили поддерживаемый сканер какой-либо другой марки, вы все равно можете следовать заданному алгоритму, потому что последовательность действий не сильно отличается от разных производителей. Из контекста легко угадать, какой шаг должен быть следующим.
Всегда отдавайте приоритет прилагаемому установочному диску. Если он у вас есть, не раздумывая приступайте к установке, не ищите аналогов в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой утилитой, уже имеющейся на компьютере, с другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: он видит принтер, но не видит сканер. Только если у вас нет диска, обратитесь за помощью в Интернете, на официальном сайте производителя. На примере оборудования известного бренда OKI мы подробно расскажем вам процесс поиска утилиты.
2. В открывшемся разделе вам нужно будет выбрать свою модель. Если вариантов слишком много, начните вводить обозначение вашего оборудования в строке поиска.
3. Далее вам нужно будет указать информацию о вашем компьютере: количество бит установленной операционной системы и ее версию, чтобы загруженный драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.
4. Из доступных вариантов выберите тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажмите «Загрузить».
5. Вы сможете начать загрузку после подтверждения согласия на использование программного обеспечения.
6. Дважды щелкните загруженную утилиту, чтобы начать процесс установки.
7. Нажав на кнопку «Далее», вы можете перейти к следующему шагу.
8. Примите лицензию и перейдите к следующему шагу.
9. Даем команду «Установить» и ждем результата.
Подобную структуру имеют все сайты известных производителей цифровой техники. Это значит, что если у вас нет OKI, вы не потеряетесь на ресурсе производителя. На англоязычных сайтах есть кнопка для переключения языков в правом верхнем углу, где вы можете выбрать русский язык.
Иногда бывает так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, давайте выясним на этом этапе. Неисправность может заключаться в неактивном USB-порту. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Все, что вы подключаете к этому разъему, не будет связываться с компьютером.
Статус каждого порта можно посмотреть в диспетчере устройств».
- Откройте меню «Пуск» и введите «Просмотреть локальные службы» в строке поиска, затем нажмите «Ввод».
- Найдите «Захват образов Windows» или «WIA» в Службах».
- вам нужно посмотреть значения в столбцах «Тип запуска» и «Статус».
- Если вы видите, что служба находится в состоянии «Выполняется» или «Запущена» и указан автоматический тип запуска, все в порядке.
- Если служба находится в состоянии «Отключена» или в столбце нет данных, ее необходимо запустить. Щелкните правой кнопкой мыши «WIA», чтобы отобразить меню для указания типа автоматического запуска в «Свойства», затем щелкните «Пуск».
Если команда Start не активна, найдите RPC, RPC Endpoint Mapper, Wrapper Hardware Detection и Start DCOM Server Processes среди служб, чтобы убедиться, что они активны, и установите для каждой службы автоматический запуск. Тогда вы можете запустить WIA.
Теперь вы можете проверить работоспособность сканера.
Поэтому, если вы пытались установить старый драйвер, надеясь на успех, но ничего не вышло, режим совместимости вам поможет.
Щелкните правой кнопкой мыши установочный файл, чтобы открыть меню для доступа к «Свойства».
Затем перейдите на вкладку «Совместимость».
Теперь нажмите «Запустить средство устранения неполадок совместимости».
Для режима диагностики выберите рекомендуемые параметры.
Следуйте инструкциям мастера. Если результат положительный, сохраните настройку.
Если диагностика не сработала должным образом, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы можете начать установку в режиме, совместимом с операционной системой, для которой предназначен драйвер.
Теперь приступим к установке.
Если проблема не исчезнет, сделайте более точные настройки, используя «Режим пониженного цвета», где вам нужно указать битовую глубину: 8 или 16.
МФУ Canon MF3228 не сканирует Windows 10 x64
Возникла проблема при сканировании на МФУ Canon MF3228 в Windows 10 x64: он не сканирует!
Проблема кроется в утилите Toolbox МФУ Canon MF3228. Драйвер есть, работают, а вот утилита нет: сканер не видит!
В этом случае принтер обычно печатает как в 32-битной, так и в 64-битной среде Windows.
Народ пытается прошить какой нибудь заморский, попробуйте ToolBox от других моделей, других версий ОС.
Я особо не волновался, тем более что стандартная утилита сканирования Windows 10 довольно хороша.
Устанавливаем драйверы для нашей операционной системы и создаем ярлык для утилиты сканирования.
В ссылке пишем wiaacmgr, ссылку выполняем.
Возможно, вам нужно принудительно указать сканер, на котором находится кнопка Edit.
Если утилита сканирования не запускается, а вместо нее появляется окно с компьютером и сканером..
То есть выход есть! Служба загрузки образов Windows (WIA) должна быть прекращена).
Вы можете выполнить его из диспетчера задач или с помощью специального скрипта.
После завершения работы службы WIA сканер будет сканировать без сбоев до следующего перезапуска или выключения компьютера. Когда окно компьютера снова зависнет, службу WIA придется снова прекратить.
Устанавливается подключение к WIA Canon MF3200 Series — не работает сканер на Windows 8, 10
После установки Windows 8 на мой рабочий компьютер мое МФУ Canon MF3228 начало жить собственной жизнью. Я не знаю, как это пережить.
Система ПС Windows 8.1 64-битная, драйвера для МФУ установлены (правда, в свое время пришлось повозиться).
PPS В режиме печати МФУ всегда работает корректно, без вопросов.
Проблема при сканировании на МФУ Canon MF4410
После подключения МФУ Canon MF4410 к компьютеру и установки драйверов я сделал ксерокопию и распечатал документ. С этим не было никаких сложностей. Тогда я решил попробовать функцию сканера.
Я сканировал с помощью Canon MF
Toolbox 4.9, поставляемого с дисковым устройством. Кстати, очень полезная программа. Затем, чтобы начать сканирование, нужно в окне программы нажать на кнопку «Пуск”:
У меня сканер Canon LIDE 50, такая же история. Оказалось, что он с FAT работает, а с NTFS глючит. Иногда SP1 помогал. Вы под GPT не размечали? После чего начались неприятности?
Более года работал нормально ( Windows 7 64bit, NTFS). Недавно при запуске винды стал издавать звук громче и продолжительнее чем при калибровке перед началом скана. И больше с ним работать не получилось.
Скачки напряжения в сети были? Блок питания старый? Возможно, что сканер получает низкое напряжение от разъёма USB.
Требования к операционной системе Windows Vista™, XP SP2, 2000 Professional SP4 / Internet Explorer 6.0 / дисковод для компакт-дисков / дисплей 1024x768
Mac OS X 10.3.9, 10.4, 10.5 / Safari / привод CD-ROM / монитор 1024x768
Под 7 виндоуз драйверов совсем нету.
Попробуйте удалить драйвер снова, а потом установить его используя другой юсб порт.
Федоров Михаил/ Error00
Что то я не пойму связь с файловой системой. И на FAT Windows7 не поставить.
Я описал такой же случай с другой моделью этой же линейки. Естественно тогда был виндоуз ХР. Сканер работает только на ФАТ.
Алексеев Владимир Николаевич
Мой новый Usb-BlueTooth не работает на моей новой mini-Atx-мат-плате с маломощным USB-портом, но работает на старой мат-плате на работе. Осмелюсь предположить, что сканер Canon LIDE 50 у эксперта Алексей работал на старой мат-плате с мощным USB-портом и ОС на FAT, а новая ОС с NTFS на плате с более чувствительной защитой - "не тянет" по питанию.
Попов Павел Сергеевич: система иногда блокирует Usb-порты, в которых случилась какая-то ошибка (заблокированные узлы мож увидеть в Диспетчере устройств, если из его меню Вид выбрать команду "Показать скрытые…"). Прежде, чем выносить приговор сканеру о его неработоспособности, попробуйте пере-привязать его и его драйвер к другому Usb-порту.
Если все порты Вашей мат-платы недостаточно мощны (работают на пределе, потом блокируются), пробуйте применить для питания сканера Usb-кабель с дополнительным (третьим) кабель-концом, который получает питание +5V с сис-блока сразу с 2х Usb-портов параллельно. Такой кабель можно попросить на время диагностики у владельцев Usb-Dvd-приводов.
Читайте также: