Является ли подключенный к компьютеру факсимильный аппарат факс его ресурсом

Обновлено: 14.01.2025

Официальное деловое общение во многих компаниях требует использования факса для отправки и получения деловых документов или конфиденциальной информации. К счастью, в наши дни стало довольно легко отправлять факсы с компьютера или мобильного телефона с помощью онлайн-программного обеспечения для отправки факсов без телефонной линии или факсимильного аппарата.

Технологии онлайн-факса не только осуществимы, гибки, быстры и иногда бесплатны, они позволяют пользователям проверять, хранить и просматривать факсы в удобное для них время и без необходимости в каком-либо дополнительном оборудовании.

Давайте узнаем больше о технологии онлайн-факса.

Что такое онлайн-факс?

В настоящее время предприятиям больше не нужен обычный факсимильный аппарат для отправки и получения важных документов с подписями. И для факсов больше не требуются номера, стационарные и телефонные линии, а также тонеры. То же самое можно сделать через Интернет с вашего компьютера, используя популярные онлайн-службы факсов, такие как CocoFax.

Источник: CocoFax

Интернет-факс относится к использованию Интернета и Интернет-протоколов для отправки бесплатного факса в Интернете, вместо использования стандартного телефонного соединения и факсимильного аппарата.

Зачем еще нужен факс?

Факс имеет формальное преимущество перед другими средствами отправки информации через Интернет, объединяя такие технологии, как электронная почта, сканер и форматы графических файлов. Он также чрезвычайно прост в использовании. Факсы можно отправлять с электронных устройств, часто называемых онлайн-факсами, которые позволяют отправлять и получать факсы бесплатно и без необходимости использования физического факсимильного аппарата.

Онлайн-отправка факсов популярна, поскольку позволяет пользователю отправлять и получать документы, не опасаясь взлома, поскольку онлайн-службы факсов используют сквозное шифрование для защиты документов от взлома.

Чего ожидать от онлайн-факсов?

Существует так много доступных онлайн-служб факсов, которые можно использовать для отправки факсов совершенно бесплатно. Здесь для отправки факса требуется, чтобы с вашей стороны было осознанное решение о том, какой из них выбрать в соответствии с вашими требованиями. Ключевыми соображениями обычно являются:

Какое оборудование вы бы использовали
Как часто вы отправляете факс
Какие функции вам нужны

Исходя из этих соображений, вы можете решить, какую службу факсов выбрать.

Источник: CocoFax

Номер факса

Вам не нужен номер факса для отправки факсов, но вам нужен номер факса, чтобы получать факсы. Если возможно, попробуйте получить бесплатный номер для приема факсов, чтобы получить профессиональные и быстрые услуги.

Для хранения и архивирования факсов

Ваш провайдер электронной почты предоставит вам большое облачное хранилище, такое как Google Диск, где вы можете хранить свои файлы и делиться ими с людьми по мере необходимости. То же самое и с онлайн-факсом. Такие провайдеры, как CocoFax, могут предложить неограниченное облачное хранилище для всех отправленных и полученных факсов в вашей учетной записи.

Поскольку ваши факсимильные документы будут отправляться и приниматься через вашу учетную запись электронной почты, Google Диск, Microsoft Word или из Интернета, у вас есть выбор: сохранить их локально на вашем компьютере или в облачном пространстве.

Отправка факсов для мобильных приложений для пользователей iPhone или iPad

Вы можете использовать факсимильную службу на основе приложений, такую как CocoFax для Android или CocoFax для iOS, чтобы отправлять и получать факсы через свой мобильный телефон, планшет или iPad.

Факсимильные услуги

Если вам нужно часто отправлять конфиденциальные документы и конфиденциальную деловую информацию, вы можете выбрать профессиональную и надежную услугу от известного поставщика, который предлагает множество функций безопасности и поддержки для ваших документов. Некоторые компании также предоставляют услуги для нескольких пользователей, поэтому вы и ваши коллеги можете использовать их одновременно.

Для пользователей, которым необходимо использовать службу факсов только время от времени, вы можете подписаться на бесплатную или бесплатную пробную услугу любого онлайн-провайдера факсов для отправки ваших документов.

Источник: CocoFax

Некоторые компании, такие как CocoFax, предлагают масштабируемые услуги факсимильной связи, включая бесплатные пробные, индивидуальные или корпоративные онлайн-услуги факсимильной связи с различных устройств, таких как компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты, iphone, ipad и т. Д.

CocoFax также совместим с большинством почтовых клиентов, программного обеспечения PDF, программного обеспечения для работы с документами, такого как MS Word, Google document, программное обеспечение Mac и iOS.

Преимущества онлайн-услуг факсов перед традиционными факсимильными услугами

Онлайн-служба факсов позволяет отправлять факсы с компьютера через подключение к Интернету. Эта технология имеет множество преимуществ:

Вывод

Техника отправки факсов через Интернет, в которой не используется телефонная линия или факс, очень популярна в наши дни из-за ее низкой стоимости, надежности и надежности, а также функций поддержки и интеграции. Гибкость, конфиденциальность и безопасность данных, предлагаемые такими онлайн-провайдерами факсов, как CocoFax сделайте его оправданным выбором по сравнению с традиционными методами отправки факсов.

Немного истории

Факсимильные средства передачи документов получили широкое распространение лишь в последние десятилетия. Ранее, в силу своей дороговизны и специфических особенностей, они использовались в очень ограниченной сфере деятельности.

Первый телефакс был запатентован в 1843 году шотландским изобретателем Александром Бэйном. Его "записывающий телеграф" работал на телеграфных линиях и был способен передавать только черные и белые изображения, без полутонов. Однако для того времени это было огромным достижением.

Спустя несколько лет некоторые идеи Александра Бэйна нашли свое применение в различных сферах. В 1865 г. возможности факсимильной технологии впервые были использованы в коммерческих целях Джованни Касселли. Его пантелеграф (Pantelegraph) обеспечивал передачу документов по линии, соединяющей Париж с Лионом. Позднее к ним присоединились и многие другие города. К 30-ым гг. XX века системы, использующие основные принципы, разработанные Александром Бэйном и Джованни Касселли, уже широко использовались в офисах издательств (для передачи свежих выпусков газет), государственных служб (для передачи срочных документов), служб защиты правопорядка (для передачи фотографий и других графических материалов).

Главным недостатком всех этих факсимильных устройств являлось то, что обмен информацией между ними был возможен только при условии их полной идентичности, так как различные производители использовали разные стандарты, технологии и даже некоторые основные принципы. Это не позволяло реализовать все возможности и удобства факсимильной связи. Требовалось разработать единые стандарты, которые позволили бы любым пользователям с помощью дополнительного оборудования обмениваться информацией не только в речевом, но и в документальном виде.

В 1966 г. EIA (Ассоциация электронных отраслей промышленности) объявила о создании первого стандарта для факсимильной связи - EIA Standard RS-328. Факсимильные аппараты, соответствующие требованиям этого стандарта, стали относить к так называемой Группе 1. Однако североамериканские производители продолжали выпускать телефаксы, не соответствовавшие данному стандарту. Таким образом, обмен информацией в документальном виде между Америкой и остальным миром оставался невозможным.

Аппараты Группы 1, используя аналоговые сигналы для обмена информацией, обеспечивали передачу одной страницы за 4-6 минут. Качество передаваемых документов, вследствие малой разрешающей способности аппаратов, было очень низким. Производители всего мира работали над улучшением качества и скорости передачи документов, стремясь сократить время до трех минут. Однако крупнейшие производители факсимильного оборудования в Северной Америке не только продолжали выпускать оборудование, не соответствовавшее спецификациям Группы 1, но и использовали для обмена информацией разные схемы модуляции сигнала.

Ситуация коренным образом изменилась в 1978 г., когда CCITT (Международный консультативный комитет по телеграфии и телефонии) объявил о новой спецификации (Группа 2), которая была принята всеми компаниями. Достигнутое "взаимопонимание" всех выпускаемых в мире факсимильных аппаратов и снижение цен вследствие развития технологии позволили многим коммерческим и государственным организациям начать активно использовать возможности этих аппаратов в своей работе.

Сегодня во всем мире насчитывается более 80 млн телефаксов и факс-модемов Группы 3. Автономные факсимильные аппараты обладают многими неоспоримыми достоинствами, но у них есть и некоторые недостатки, обусловленные в значительной степени их конструктивными особенностями.

Принцип работы современных телефаксов

Телефакс представляет собой электромеханическое устройство, состоящее из сканера, модема, принтера, мотора и шестерней. Мотор и шестерни отвечают за нормальную подачу бумаги в сканер и принтер. Сканер считывает изображение документа, оцифровывает его и передает информацию в модем. Модем преобразует цифровые сигналы в последовательность модулированных сигналов и обеспечивает их передачу на другой факсимильный аппарат через обычную телефонную линию. Модем принимающего телефакса преобразует данную последовательность обратно в цифровую и передает ее на принтер. Принтер распечатывает изображение на специальной термобумаге в соответствии с полученной информацией.

Недостатки телефаксов

Новая аппаратура факсимильной связи

Компьютерно-телефонные факсимильные платы являются неотъемлемой частью индустрии компьютерной телефонии (КТ). Их стоимость может варьироваться от 50 дол. (за обычные низкоскоростные факс-модемные платы, чьи возможности и характеристики, как правило, оставляют желать лучшего) до 5000-7000 дол. (за специальные факсимильные платы, при создании которых использованы новейшие достижения и которые способны передавать разную информацию со скоростью 14 400 бит/с одновременно по 12 телефонным линиям. Системы, строящиеся на базе ПК с применением таких плат, обладают рядом существенных преимуществ перед обычными факсимильными аппаратами.

ФАКС-СЕРВЕР

ФАКС ПО ЗАПРОСУ

На сегодняшний день, применение систем ФПЗ является лучшим подходом к решению подобного рода проблем. Системы ФПЗ позволяют в цепочке абонент-сотрудник-документ полностью исключить звено "сотрудник". Это достигается за счет широких возможностей взаимодействия с абонентами. Именно по этому признаку системы ФПЗ можно разделить на три вида - простого ответа, вещательные и интерактивные.

Работа систем простого ответа выглядит следующим образом. Организация, имеющая в своем распоряжении систему ФПЗ, указывает в рекламе рядом с каждым коммерческим предложением его индекс. Клиент, позвонив с телефакса по номеру системы ФПЗ, вводит один из этих индексов, используя функцию тонального набора, доступную на любом современном телефаксе. В ответ система автоматически высылает соответствующий индексу документ, в котором содержится подробная информация о коммерческом предложении. Все документы хранятся в системе в виде файлов специального формата. Их можно создать двумя путями: позвонить на номер системы с обычного телефакса и передать документ, после чего он будет автоматически преобразован в используемый формат; преобразовать документ текстового или графического редактора в используемый формат с помощью специального программного обеспечения.

Возможности систем простого ответа не выходят за рамки приведенного примера. Они просты в установке, их техническое обслуживание заключается лишь в пополнении библиотеки документов. Все это обуславливает их минимальную, по сравнению с другими видами систем ФПЗ, стоимость, которая определяется используемой факсимильной платой и программным обеспечением. Она может варьироваться от 450 дол. (за систему, обслуживающую одну линию), до десятков тысяч долларов (за системы, обрабатывающие одновременно десятки запросов).

Вещательные системы позволяют организовывать древовидные речевые меню с разным числом ветвей и уровней, информация в которых может быть представлена как в факсимильном, так и в речевом виде. Техническое обслуживание вещательных систем заключается не только в пополнении библиотеки документов, но и в строгом контроле за структурой меню. Организация таких меню требует аккуратного и продуманного подхода. Стоимость вещательных систем, по сравнению с системами простого ответа, выше минимум в полтора раза. Это объясняется применением дополнительного аппаратного обеспечения, для управления работой которого также требуются более сложные программы.

Интерактивные системы ФПЗ предоставляют абонентам самый высокий уровень сервиса. Они сложнее в установке и эксплуатации, так как для создания высылаемых документов требуется оперативное обращение к различным базам данных, а следовательно, интеграция с ЛВС. Соответственно, цена таких систем является самой высокой среди систем ФПЗ и определяется как стоимостью аппаратного и программного обеспечения, так и стоимостью услуг специалистов по ее наладке и запуску.

Каждый из описанных видов систем ФПЗ может обеспечивать один или два режима доставки документов. Первый - режим одного вызова. Абонент звонит со своего телефакса, выбирает нужные документы и инициирует их немедленное принятие нажатием на клавишу "Старт". Все расходы по оплате телефонного вызова оплачивает абонент. Такой способ доставки документов применяется на всех системах ФПЗ. Для систем простого ответа он является единственно возможным.

Другой режим - двух вызовов - предоставляет абонентам более высокий уровень сервиса. Абонент звонит на номер системы ФПЗ, выбирает необходимые документы и вводит номер телефакса, на который следует выслать затребованную информацию. Сразу после окончания разговора система установит соединение и вышлет затребованные документы. Соответственно время, затраченное на передачу документов, оплачивает владелец системы ФПЗ. Многие современные вещательные и интерактивные системы ФПЗ предоставляют такой способ доставки документов наряду с режимом одного вызова.

Применение систем ФПЗ выручает сотрудников компаний в тех случаях, когда им приходится обрабатывать большое число запросов абонентов. Экономится время сотрудников, не требуется постоянного технического обслуживания, неизбежного при частом использовании обычных телефаксов. Все отправляемые документы имеют идеальное качество, так как большинство систем позволяет создавать библиотеку документов с помощью специального программного обеспечения, которое преобразует любой текстовый или графический документ в формат, используемый системой для передачи документальной информации. Время, требуемое на обработку запроса, сводится к минимуму, что на руку и организации (уменьшаются счета за использование телефонных линий) и абонентам (они быстро получают необходимую информацию).

ФАКС-РАССЫЛКА

Для рассылки документов, например, 1000 абонентам достаточно объединить их телефонные номера во временную группу и соотнести ее с рассылаемыми документами. Системы факс-рассылки обычно без проблем взаимодействуют с любой широко распространенной базой данных, используя хранящуюся в ней информацию о номерах абонентов. После этого, если необходимо, указывается интервал времени, в течение которого следует производить рассылку. Все остальное система делает автоматически.

Системы факс-рассылки не имеют каких-либо общепринятых стандартов. Их функции и возможности целиком зависят от производителя. Тем не менее существует некий перечень требований, на наличие которых следует обращать особое внимание при выборе системы. Только система, удовлетворяющая этим требованиям, может гарантировать действительно качественную доставку документов.

Выбор маршрута наименьшей стоимости. Хорошие системы должны обладать возможностью выбора маршрута для передачи документа с наименьшими тарифными ставками (сегодня этой умеют делать и SIP шлюзы и SIP телефоны). В данных целях могут использоваться разные префиксы - для выбора разных поставщиков телефонных услуг в зависимости от времени суток и телефонного номера вызываемой стороны. Сегодня это стало актуально и для России, где число поставщиков телефонных услуг постоянно растет.

Передача нескольких документов. Важной является возможность передачи нескольких документов в течение одного соединения - один длинный вызов дешевле, чем несколько коротких. Сегодня предлагается малое количество систем, реализующих данную возможность.

Обновление оригиналов документов в процессе работы. Подразумевается внесение изменений в документ или алгоритм работы системы без ее отключения. Некоторые системы реализуют эту возможность, другие требуют освобождения всех линий - это может стать существенной проблемой для загруженной системы факс-рассылки.

Виды систем и их установка

Организовать работу любой из приведенных здесь систем можно разными способами. Современные одноканальные факс-модемы с возможностью обработки речи и распознавания тональных сигналов обычно поставляются в комплекте с программным обеспечением, которое позволяет реализовывать любое из описанных приложений КТ. Они вполне подойдут для небольшого предприятия.

Подключить факс-модем к компьютеру под силу любому пользователю, знакомому с архитектурой и принципами действия ПК, однако наладка взаимодействия с телефонной линией может потребовать минимальных знаний из области телефонии или консультаций специалиста.

Многоканальные системы ФПЗ и факс-рассылки часто поставляются в виде автономного законченного устройства, требующего подключения к телефонным линиям, настройки речевого меню и создания библиотеки документов. В случае с системой ФПЗ - это обычно системы простого ответа или вещательные, значительно реже - интерактивные. Для организаций, сталкивающихся с проблемой обработки большого числа однотипных запросов или часто рассылающих большие объемы документов и не претендующих на создание мощной телекоммуникационной инфраструктуры, применение таких систем является лучшим решением проблемы автоматизации рутинной работы.

Автономные системы обычно устанавливаются квалифицированными специалистами фирмы-поставщика. Это снимает все вопросы по поводу их нормального совместного функционирования с существующими офисными АТС или прямыми городскими телефонными линиями. Те же специалисты быстрее, чем любое описание, помогут техническому персоналу разобраться во всех нюансах функционирования системы. Это сохранит много драгоценного времени.

Если организация заинтересована в расширении возможностей факсимильной системы КТ в будущем, то вариантом, который позволит без существенных проблем изменять конфигурацию системы при минимальных материальных затратах, является применение готовых программных пакетов. Они предоставляют широкие возможности конфигурации различных параметров, обеспечивают поддержку многих протоколов ЛВС, позволяют легко наращивать число обслуживаемых телефонных линий. Именно с их помощью обычно организовывается работа факс-серверов, интерактивных систем ФПЗ и мощных систем факс-рассылки.

При выборе готовых программных пакетов может возникать множество различных проблем, связанных, в основном, с организацией нормального совместного функционирования специализированного аппаратного и программного обеспечения. В связи с этим не следует отказываться от услуг квалифицированных специалистов. Их знания и опыт позволят избежать подобных проблем, решить вопросы взаимодействия систем с телефонными линиями и в кратчайшие сроки обучить сотрудников правильно и с максимальной эффективностью использовать их возможности.

Факсимильная связь на сегодняшний день является наиболее дешевой, быстрой и доступной из всех современных видов электронной передачи информации. Это обеспечивает ее устойчивое положение на мировом телекоммуникационном рынке. Перенос акцентов на мощные многофункциональные факсимильные системы, базирующиеся на ПК, позволяет предложить пользователям факсимильной связи новый, ранее недоступный уровень сервиса. Появление новых стандартов (Группа 4), определяющих требования к передаче полноцветных документов, активная поддержка со стороны производителей аппаратного и программного обеспечения, развитие цифровых телефонных сетей - все это гарантирует факсимильным системам устойчивый и растущий спрос как со стороны организаций, так и со стороны единичных пользователей.

В России, где наиболее развитой телекоммуникационной инфраструктурой является телефонная, а доступ к ресурсам глобальных компьютерных сетей существенно ограничен, использование для передачи информации в документальном виде факсимильной связи является наиболее рациональным подходом. Проблема высоких тарифов на услуги российских поставщиков телефонной связи остро ставит вопрос о применении интеллектуальных факсимильных систем, способных не только освободить персонал от выполнения рутинной работы, но и повысить эффективность использования телефонных линий, а также сократить затраты, связанные с их эксплуатацией.

Авторы надеются, что описанные здесь системы заставят многих пересмотреть свое отношение к возможностям факсимильной связи и помогут многим организациям найти новые пути решения проблемы автоматизации работы офиса и повышения качества обслуживания своих клиентов.

Популярность устройств достигла пика, когда появились модели, способные выводить изображения на термобумагу с помощью подключения по телефонной линии. Такие аппараты обладали простой конструкцией, небольшой стоимостью сопутствующих материалов. Один недостаток — термобумага с течением времени начинает выцветать и терять изображение, так что, такие документы не подлежали долгому хранению.

Факсовые аппараты, использующие термоплёнку, переносят вещество с краской на страницу обыкновенной бумаги — примерно, как через копирку. Но, стоит отметить, что оригинальная термоплёнка по стоимости выходит намного дороже термобумаги. Рулон такой плёнки равен всего 150 страницам.

Факсы со встроенным струйным принтером позволяют воспроизводить качественные цветные изображения и копии документов. Высокая стоимость самих аппаратов и материалов, тем не менее, гарантирует качественный результат и яркость изображения. Но, распечаткам необходимо время на высыхание, они весьма чувствительны к влаге, необходимо периодически менять картриджи, не допуская высыхания чернил. Одного картриджа хватает в среднем на 900 страниц.

Самые дорогие — лазерные технологии, но если сравнивать их со струйными, то в целом использование обойдётся дешевле, поскольку одного картриджа достаточно на печать 2000 страниц.

МФУ сочетают в себе качества телефона, факса, принтера, копира и сканера

Как подключить факс к компьютеру

Сейчас все компьютеры и ноутбуки имеют возможность подключения факс-модема, а процедура настройки аппарата с помощью ОС Windows весьма проста и доступна всем. По умолчанию на персональных компьютерах служба факсов неактивна.

Подключение устройства к компьютеру в ОС Виндовс легко даже для неопытного пользователя

Как подключить факс к телефонной линии, и в каких режимах он может работать

В каждом офисе найдётся место и применение факсимильному аппарату, а проще говоря — факсу. Но, для того чтобы начать принимать/отправлять разнообразные документы и изображения в разные стороны света, аппарат необходимо подключить к телефонной линии. Для правильной установки и настройки, первоначально нужно ознакомиться с инструкцией, которая обязательно прилагается к факсу. Содержание всех инструкций сводится к следующим пунктам:

Подсоедините штекер телефонной линии в соответствующий порт устройства

Факсимильный аппарат довольно прост в обращении и весьма долговечен. Главное, обращаться с ним бережно и аккуратно. Следует знать, как вставить бумагу в факс правильно, следить за количеством листов в лотке, не допускать их полного отсутствия в аппарате, своевременно менять картриджи. И тогда ваше устройство прослужит долго и верно, передавая и принимая с любых расстояний разнообразные тексты, документы, изображения, графики — всё, что может пригодиться вам в работе. Факсовый аппарат можно подключать разными способами и к разным устройствам: телефонной линии, компьютеру, мобильному телефону. В качестве факсимильного устройства можно использовать обычные аналоговые модемы, настроив их связь с телефонной линией и персональным вычислительным устройством. Всё это гарантирует удобство и практичность.

Если в какой-то ужасный день вы столкнулись с передачей факсов по ip-сети, то, надеюсь, моя первая статья хоть немного вам поможет. В ней постараюсь рассмотреть логику отправки факсов и некоторые проблемы с которыми мне и моим коллегам пришлось столкнуться. Так же хотелось бы увидеть ценные комментария связистов и поправки, в случае моей неточности.

Мы рассмотрим под катом:

1. Что такое факс
2. Что такое передача факсов
3. Что такое передача факсов в IP
4. Что делать если факсы не ходят

Для начала давайте разберемся, что такое факс.

Факс, факси́мильная свя́зь (не факсими́льная) — технология передачи неподвижных изображений по телефонной линии. Способ одинаково пригоден для передачи как графической, так и буквенно-цифровой информации

Принцип работы факсов

Факсимильный аппарат (факс) — достаточно сложное устройство. Но принцип работы его достаточно простой и похож на принцип работы телевизора. В передающем факсимильном аппарате есть светочувствительные элементы. На них попадает изображение. Но эти элементы считывают очень узкую полоску документа — строку. Электроника преобразует сигналы с этого светочувствительного элемента и передает в линию.

Передача ведется страницами, а страница передается построчно, причем строкой является не строка символов, а строка пикселей (точек). При передаче используется аппаратное сжатие данных, что позволяет уменьшить размер передаваемых данных на 80-90%, а значит снизить стоимость передачи.

Предусмотрено несколько алгоритмов сжатия — классический (одномерный) модифицированный метод Хаффмана, алгоритм МR(двумерный) и алгоритм ММR– модификация алгоритма МR.

Ошибка чаще всего вызываются всплеском шума на линии. При отсутствии коррекции ошибок контролируется лишь число точек (пикселей), которое должно быть фиксированным.

Если длина принятой строки нестандартная, считается, что произошла ошибка. Если ошибки редки — выводят строку «как есть».

Работа факсов основана на цифровом методе обработки и передачи сигнала. Эти аппараты передают черно-белое изображение со скоростью до 14400 бит/с по аналоговым каналам телефонной сети общего пользования. Для передачи данных по линии, факсы используют разные типы модуляции (V.21, V.17, V.29ter), отсюда и разные скорости передачи факсов. Все протоколы работают в полудуплексном режиме передачи данных, так как основной поток данных передается только в одном направлении. Модуляция – это изменения высокочастотного сигнала — низкочастотным.

Наиболее распространенные рекомендации (модуляции) для факс-модемов представлены в следующей таблице:

В настоящее время практически все продаваемые факсы регламентируются стандартами Т.4 и Т.30. Рекомендация CCITT T.4 определяет различные параметры факсимильных аппаратов: размер листа передаваемого документа, разрешение, направление сканирования документа, алгоритмы сжатия передаваемой графической информации. Рекомендация CCITT T.30 регламентирует процедуру установления соединения, согласование параметров связи, передачу образа документа и завершение связи.

На рисунке изображена логика факсимильного соединения.

Фаза А. Установления вызова
Вызывающее устройство передает тональный сигнал CNG (Calling Tone) вызываемому устройству. Этот сигнал определяет вызывающее устройство как факсимильный аппарат. CNG представляет собой повторяющийся сигнал тональной частоты равный 1100 Гц, который генерируется в течение 0.5 секунд, а затем прерывается на 3 секунды.

Вызываемое устройство передает тональный сигнал, определяющий вызываемое устройство CED (Called Tone), который позволяет идентифицировать вызываемое устройство как факсимильный аппарат. CED — тональный сигнал частотой 2100 Гц, который имеет продолжительность от 2.6 до 4 секунд.

Фаза С. Передача информации
Фаза может отличаться, в зависимости от способа передачи с помощью ECM (способ исправления ошибок) и без нее. Во время передачи в режиме контроля ошибок информация делится на блоки. Эти блоки страницы содержат кадры высокоуровневого протокола управления каналом передачи данных (HDLC), которые имеют значение Контрольной суммы фрейма (FCS), которое может быть проверено для обеспечения целостности данных на той частичной странице. Во время передачи высокоскоростные данные страниц T.4(без ECM) передаются одной строкой за раз.

Фаза D. Конец передачи и подтверждения
После передачи каждой страницы, отправляющий факс должен уведомить другой факс что отправка информации завершена и ожидает подтверждение.

MPS (MultiPage Signal) — обозначает конец страницы факсовой информации и то, что получатель готов к принятию следующих страниц.

Теперь рассмотрим, как факсы работают на ip-сетях

T.38 – это протокол, который описывает процедуру передачи факса через ip сеть. Протокол T.38 описан стандартом RFC 3362, и определяет процедуру передачи устройством факсовых данных.

Далее на рисунке представлена стандартная sip сессия, где re-invite содержит переход на кодек T.38.

В sip-пакетах перехода на факсимильную сессию (INVITE(t38) и 200OK(t38)) нас интересует удачное согласование параметров T.38 и самого протокола. Все параметры смотрим в SDP (Session Description Protocol) заголовке, например, T38FaxVersio, T38MaxBitRate, T38FaxMaxBuffer и так далее. Если параметр не указан, то, скорее всего, он взят по умолчанию. Так же возможно присутствие важного параметра VBD (Voice band data). В режиме VBD шлюз выключает детектор активности речи (VAD) и генератор комфортного шума (CNG), что необходимо при установлении модемного соединения, короче говоря, готовит линию к передаче данных по каналу. Важно, чтобы был назначен порт и сетевой адрес для приема udptl пакетов с каждой стороны. На данном этапе может быть так же заявлен кодек g711A для передачи факсов в голосе.

T.38 — это протокол передачи факсов через IP-сети (FAX over IP) реального времени.

Настоятельно рекомендую отключать на аппаратах или на голосовых шлюзах поддержку режима ECM, так как она может привести к зацикливанию передачи данных. Победить ECM можно только хорошей линией. Участвует ли ECM в сессии, можно определить по параметру в пакете DCS или по наличию сопутствующих пакетов.

T.38 — это очень обобщённая спецификация. Большинство современных спецификаций модемных протоколов действительно пытаются разъяснить, что должно произойти в аппаратуре. T.38 оставляет гигантский простор для решений во время внедрения в устройствах.

По опыту рекомендую использовать шлюзы доступа и FXS шлюзы вендоров AudioCodes и Eltex.

Что делать, если факсы не ходят?

Для начала, конечно, рекомендуется локализовать проблему. Проблемы могут быть в банальной доступности абонентов. Попробуйте позвонить от абонента А к абоненту Б, или снять дебаг сигнализации. Проверьте на слух качество речи и пропингуйте, по возможности, голосовые шлюзы или default gw.

Необходимо добиться хорошей слышимости с обеих сторон без шума — корректировать усиление и ослабление на порту шлюза, а также провести тест линии на FXS порту (емкость, сопротивление и так далее) и проверить количество слипов на Е1.

Какие настройки следует трогать на голосовых шлюзах?

На шлюзах первым делом проверяйте актуальность ПО! Практически на всех шлюзах можно настроить отправку факсов по выбранному кодеку. Если есть возможность выбрать режим передачи факсов T.38 +G.711A, то лучше выставлять его, так не возникнет 488 (SIP/2.0 488 Not Acceptable Here) ошибки, если дальняя сторона не знает кодека.

Также есть возможность ограничивать максимальную скорость передачи факсов, количество избыточности, включенные в пакеты UDPTL, время пакетизации, размеры буфера. В некоторых шлюзах встречается отключение ECM и NSF – отключаем.

Поддержку параметра VBD уточняйте у провайдера. Если поддержка отсутствует, то отключайте VAD, CNG и эхо-подавление.

Если возникла проблема односторонней слышимости при переводе звонка, и в трейсах откуда-то появляется invite на T.38, то, скорее всего, ваша музыка во время ожидания перевода совпала с частотой факсимильного сигнала. В этом случае нужно грамотно установить детектирование факсов.

Анализ трейсов рекомендую рассматривать с двух плечей, так как сам путь прохода пакетов может вносить изменения. Если шаманство с T.38 не помогло, то, как вариант, попробуйте перевести факсы на сквозную отправку. При отправке факсов в голосе (pass through), рекомендую смотреть потери RTP пакетов на канале, уровень их амплитуды и джиттера (его можно корректировать в большинстве шлюзов).

Но даже самые дорогие надежные и настраиваемые шлюзы не дают сто процентной гарантии отправки и приема факсов по всем направления. Почему же так? Все довольно просто, VoIP создан для качественной передачи голоса и только его. Поэтому для более-менее приемлемой передачи без искажений, подойдут исключительно кодеки с низкой степенью сжатия G.711. Ну, или T.38.

Причем в соединениях может участвовать не только физический факс, а все что угодно, например, Asterisk, где можно настроить прием факсов сразу на почту.

Спасибо за внимание, жду в комментариях советы и замечания.

Ссылки по теме

» Fax, Modem, and Text for IP Telephony», авторы — David Hanes и Gonzalo Salgueiro
» Механизм организации факсимильной сессии FAX-VoIP-FAX (FoIP) T.38 и pass-through — Игнат Кудрявцев
» IP-телефония: от медных проводов до цифровой обработки сигнала
» База знаний
» Руководство по устранению неполадок ретрансляции факсов

CED ( идентификация вызываемого терминала) – сигнал 2100 Гц, переданный оконечным факсимильным устройством в ответ на факсимильный вызов. Этот сигнал временно отключает эхоподавители, которые присутствуют в соединении, чтобы приготовить линию передачи данных.

CNG (тоновый сигнал вызова) – тоновый сигнал 1100 Гц, который включается на полсекунды и выключается на три секунды. Это сигнал определяет терминал факса как не голосовое устройство. Сигнал также указывает на то, что передающий факстерминал ожидает сигнала DIS с принимающего терминала факса.

CRP (повтор команды) – ответ, который указывает, что предыдущая команда была получена с ошибкой и требует повторения.(не обязательный)

CSI (идентификация вызываемого абонента) – может быть использован, чтобы обеспечить определение вызываемого терминала факса по международному телефонному номеру. (не обязательный)

DCN (разъединение) – завершает факсовый вызов и не требует никакого ответа.

DIS (сигнал цифровой идентификации) – определяет возможности вызываемого терминала факса.

EOP (конец процедуры) – определяет последнюю страницу, переданную по факсу и отсутствие других страниц, которые должны быть отправлены. Переход к этапу разъединения факсового вызова.

FTT (сбой настроек) – используется для отказа приема сигнала настройки и для запроса повторной настройки (необходимость в повторных настройках обычно возникает при низких скоростях модуляции).

EOP (сигнал нескольких страниц) – определяет конец завершенной страницы, переданной по факсу, и готовность получателя к приему дополнительных страниц.

NSF (нестандартные средства) – могут быть использованы для определения специальных возможностей или требований, которые не определены в спецификациях серии T. (не обязательный)

TCF (проверка настроек) – отправление через систему с высокой скоростью модуляции T.4 (по сравнению с 300 кбит/с при модуляции V.21, использованной для отправления сигналов T.30), для проверки настроек и установления возможности приема страниц факса при данной скорости передачи.

TSI (идентификация передающего абонента) – производит идентификацию терминала факса, совершающего вызов. (не обязательный)

Читайте также: