Работа по восстановлению сим карт

Обновлено: 10.01.2025

При восстановлении новой сим карты сохранится детализация звонков старой симки.

Имеет-ли право дилер сотовой компании взимать плату за восстановление утраченной СИМ карты?

Отказали в обслуживании в салоне связи МТС по вопросу восстановления сим карты, что делать?

Я нахожусь не в России могу ли я оформить нотариальную доверенность с правом восстановления сим карты без моего присутствия?

Доверенность от главврача. Сбербанк принимает.

Вопрос такой: восстановление сим карты от оператора он может подписывать? Если да, то на что ссылаться у оператора.

Я получил временный паспорт в случае потери старого, но по временному паспорту мне отказали в восстановлении сим карты. Правы ли они?

Какие сроки восстановления не работающей сим карты есть у оператора. После размещении заявки на устранение неполадок прошло 10 дней. Оператор говорит ждите.

Взял кредит доверия на мегафоне баланс был-450 р 27 ноября сим карту заблокировали 17 ноября был платёж 150 р баланс стал-300 сейчас требуют за восстановление номера 1500 р (якобы номер бронзовый и прошло более 90 дней без исходящих вызовов + оплата долга можно ли не платить 1500 р за восстановление номера ведь в течении 90 после блокировки был платёж, о блокировке сим карты предупреждений не было. Спасибо.

Я работал продавцом в салоне сотовой связи, продавал телефоны, регистрировал сим-карты, выполнял абонентские операции. Произошла неприятная ситуация 18.05.2015 сделал восстановление сим-карты по ксерокопии паспорта (клиентка вроде как была похожа на фото ксерокопии),4.05.2015 звонит администратор и говорит что меня ищет полиция т.к. сим-карту восстановили мошенники а настоящая владелица сим-карты в этот момент была за границей и у нее пропала крупная сумма денег с электронного кошелька. Очень сильно переживаю, пожалуйста объясните грозит ли мне что-то?

Хотелось бы узнать законны ли действия сотового оператора. Сим карта была оформлена на мой паспорт уже долгое время, но я ее на некоторое время дала в пользование знакомому. Через какое то время я решила вернуть сим карту, так как со знакомым мы прекратили общение. Сходила в центр обслуживания и мне соответственно сделали восстановление симки. Через пару дней я узнала, что этот мой знакомый переоформил сим-карту на себя без моего участия. Мог ли сотовый оператор переоформить сим-карту на другого человека без оповещения владельца сим-карты, то есть меня? Могу ли я как то вернуть свою сим-карту обратно?

Купила сим карту Билайн золотой номер год пользовалась, а три года не использовала в салоне связи отказали в восстановлении. Могу ли я её восстановить? Если да то как?

Для восстановления сим карты которая оформлена на маму (мама умерла два года назад) надо какое то свидетельство на наследство. Какие документы нужны нотариусу и сколько это будет стоить.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Оператор сотовой связи дважды выдал сим с моим действующим номером неизвестному лицу. Была произведена блокировка с последующим восстановлением сим, оставлена претензия после первого раза. После опять произошла выдача сим этому же неизвестному лицу. Удалось дозвониться к этому человеку. На что он пояснил, что он мой полный тезка и пришел в салон восстановить одну своих сим, но они оказались заблокированы по времени пользования, но тут оператор увидела не заблокированный номер и выдала сим. К номеру были привязаны аккаунты и мобильный банк (деньги целы). Хочу привлечь оператора к материальной ответственности. Мои действия.

Купила у метро сим-карту и активно пользовалась ею. А когда симка потерялась, в офисе оператора написала заявление об изменении данных и восстановление номера. Привела все необходимые доказательства, но получила отказ. По каким причинам?

Хочу задать вам вопрос. Мне предложили работу. Скажите пожалуйста, официально ли это, не может ли это быть опасным? Вот текст объявления: работа заключается в следующем-нужно прийти в офис сотовой связи (мегафон, Билайн или МТС) и по доверенности восстановить сим карту. Предварительно встречаетесь с курьером, курьер передает Вам доверенность, потом, после восстановления, Вы передаете курьеру сим карту, доверенность (т.к. их учет ведется) и сразу от курьера получаете оплату. Каждая восстановленная сим-500 р. До 10 сим в день бывает, но в среднем 4-5.

Погибли родители на пожаре, там же были утрачены телефоны. Но номера нужны на случай звонков знакомых или из организаций где не знают о случившемся. Что нужно для восстановления сим-карт. Смена владельца не нужна.

В общем ситуация в том, что компания сотовой связи отключила сим карту которой я пользовался (собственник сим карты моя родная сестра) без предупрежден и оповещения о том что у сим карты заканчивается срок действия. Тем самым они оставили меня без сотовой связи а номер телефона сим является моим рабочим номером. В связи с этим на моей работе меня лишили премиальных за то что я не выходил на связь. С 23:00 до 18:00 следующего дня. По моему обращению в салон сотовой связи с паспортом моей сестры и ее соглашением, т.к. она в это время находилась на рабочем месте, мне было отказано в восстановление сим карты. Можно ли взыскать с оператора сотовой связи ущерб за предоставленные мне неудобства и каким образом?

У меня такая ситуация: ребенок уронил телефон в воду и всё что в нём было сломалось включая сим-карту. Для восстановления сим-карты нужна нотариально заверенная доверенность от моей мамы, т.к.симка оформлена на неё, а она уехала жить в Тюмень, а я осталась в Омске. Если она напишет доверенность и отошлёт её по эл.почте, я её распечатаю и заверю, будет ли годна такая доверенность для предоставления?

Порядка полутора лет назад приобрела сим-карту оператора сотовой связи ОАО Ростелеком. С этого момента картой пользовалась только я, пользовалась активно, без перерыва. Недавно карта вышла из строя, я обратилась в службу поддержки оператора, где мне сообщили, что мой телефонный номер оформлен на другого человека. Я отлично помню, что приобретала сим-карту на свое имя, предъявляя при этом свой паспорт, но договор, к сожалению, не сохранился. Существуют ли какие-либо способы доказывания принадлежности карты в этом случае и можно ли что-либо предпринять для восстановления сим-карты? Спасибо.

Мой сын нечаянно удалил страницу в одноклассниках и теперь администрация сайта отказывает ему в восстановления странице так как при регистрации был указан другой номер телефона по которому мой сын уже давно не пользуется им так как купили новый телефон и сим карту.

Произошла такая ситуация-мою сим карту без моего присутствия заблокировал и сделал восстановление сотрудник МТС. после чего с мобильного банка, имея сим карту и номер телефона, было произведено хищение 15 тыс. рублей. Написала заявление в МТС, в банк и в полицию. Спустя 2 недели МТС подтвердил, что нашли сотрудника, который сделал перевыпуск сим карты. Но в возврате суммы мне отказали, также сказали, что передавать следствию его не будут, будут разбираться внутри компании. На какую уголовную статью я могу ссылаться? Я так понимаю мне нужно обратиться уже в прокуратуру, раз МТС покрывает своих же сотрудников и деньги мне не возвращает, хотя виновного нашел?

День добрый! Приобретал телефон в салоне МТС, была акция 10000 рублей на баланс при покупки телефона (1000 бонусов в месяц). тариф выбрал за 300 руб. в месяц, в него входили бесплатные звонки, смс, и интернет. С этим расчётом я и брал. Имеется, только длинный чек, где указан номер сим-карты и расписано как действует 10000 бонусов. Через 183 дня заблокировали сим-карту. Придя в офис написав жалобу, обещали разблокировать на следующий день. Так и не сдержался слово (через дней 5, я опять к ним в салон, объяснили тем, что я не вносил на баланс деньги и они заблокировали симку. Вопрос: а зачем мне вносить? Когда у меня баланс всегда положительный, абонентская плата снималась с "бонусов", которые начислялись ежемесячно с момента приобретения телефона, из расчёта бесплатной связи на на 33 месяца. В итоге остался без связи в ожидание на восстановление и неприятными впечатлениями. Правы ли они в отказе на восстановление сим-карты с подключенным и услугами? Говорят только номер выкупить могу по заявлению и то если сверху одобрят, без накоплений, чистую сим-карту.

Мне пришло письмо от мегафона о задолженности в размере 300 руб. И написано, что для восстановления услуги я должна оплатить и указан номер телефона. Но я никогда не покупала сим карту мегафона и номер телефона этот вижу впервые, что делать? Я не хочу восстанавливать связь.

Купил золотой номер теле 2, пол года не пользовался, расторгли договор в одностороннем порядке. Отказали в бесплатном восстановлении сим карты, сослались на некий договор. Дело в том, что ни с какими договорами, на основании которого они могут блокировать сим карту меня не ознакамливали, подписей таких ни где не ставил. Всё что мне дали договор об оказании услуг, но в нём такой информации, по которой теле 2 может прервать со мной договор-нет!

Моя сим карта стала недействительной, якобы за неиспользование, хотя я принимал на нем только смс. В отделении компании МТС мне сказали что теперь эта симка на меня больше не числится, пришлось написать заявление на восстановление обслуживания этой сим карты, но спустя 2 дня мне сообщили что мой номер уже продали другой организации.

К этой симке был привязан электронный кошелек киви, где без смс нет возможности вывести денежные средства. В киви попросили выслать справку что в определенный период времени я был хозяином этой симки. Но в МТС отказываются выдать этот документ. Как быть в данной ситуации?

В закладки

Кто-нибудь хоть раз, стоя в салоне связи, выслушивал офигительную историю про размагничивание SIM-карты? Я выслушивал, дважды.

В первый раз подвела пятилетняя мегафоновская SIM-карта, однажды она просто перестала показывать сеть. Консультант произнёс заученное: «у вас карта размагнитилась» — и за пару секунд сделал новую. К слову, денег не брали.

Это не эксклюзивная «фишка» зелёного оператора, совсем недавно МТС выдал мне новую SIM-карту, которая даже не включилась. Диагноз был тот же, кусок пластика заменили и пожелали всего хорошего.

Конечно, можно сослаться на некомпетентность региональных сотрудников, но буквально на днях в официальном аккаунте Мегафон появился твит:

Сим-карты имеют свойство размагничиваться, тем самым ухудшая качество связи. Мы рекомендуем менять сим-карту раз в полгода-год ?

— МегаФон (@megafonru) March 15, 2018

А вот сейчас будет сенсация и срыв покровов: SIM-карты не размагничиваются! Никогда. Вот совсем.

Тем, кто всегда знал об этом, респект, жму руку. Но небольшой опрос по ленте друзей показал, что большинство никогда не задумывались об этом «феномене». А ведь нередко за замену SIM-карты просят денег. Суммы, конечно, небольшие, что-то около 100-200 рублей, хотя, в большинстве случаев, карточку можно восстановить своими руками.

Но обо всём по-порядку:

Там нечему размагничиваться!

Фактически, SIM-карта — это одна из разновидностей процессорных «умных карт», которые отличаются в зависимости от поддерживаемой системы мобильной связи. Далее речь пойдёт именно о SIM-картах, работающих в наших GSM сетях.

На сегодняшний день, устоялось четыре типоразмера SIM-карт:

Full-size (1FF), размером с банковскую карту;
Mini-SIM (2FF), привычная большая симка;
Micro-SIM (3FF), те, что были в iPhone 4;
Nano-SIM (4FF), тоненькие симки, которые теперь в большинстве смартфонов.

Покупая карточку сейчас, вы получаете микросхему на универсальном куске пластика, который подходит под все эти стандарты. И какой бы ни была форма SIM-карт, их объединяет одно: это настоящий компьютер в миниатюре. В маленьком чипе с шестью контактами (раньше их было восемь) поместились практически те же составляющие, что и в обычном системном блоке. В SIM-карте есть:

Процессор (CPU);
Оперативная память (RAM);
Постоянная память (ROM);
Контроллер ввода-вывода (I/O controller);
Файловая система.

Кончено же, здесь нет элемента питания или какого-то человеческого интерфейса, они попросту не нужны. Но в маленькой симке есть своя операционная система, которая позволяет хранить жизненно-важные для телефона данные, пользовательские файлы (контакты, СМСки) и даже Java-приложения.

Из-за стремления к удешевлению комплектующих, операторы выпускают карточки с минимумом памяти, но технически, на симках можно размещать гигабайты информации. Конечно, это никому не нужно, нет терминалов, работающих в таком режиме, да и большим объёмом данных проще оперировать через USB.

Теперь понимаете? Это плата с контактами. Здесь нет намагниченных элементов. Принцип записи данных никак не связан с магнетизмом. Соответственно, и размагничиваться нечему.

Из-за чего телефон теряет сеть?

Как правило, из-за износа. Вроде думаешь: «да чему тут ломаться?» — но на деле SIM-карту, как и любую другую электронику, может испортить:

? Механическое повреждение

Тут спектр широк: от банального смещения SIM-карты в гнезде, до трещин и загнутых контактных «усов». Её контакты могли сточится от частой замены. Большинство повреждений фатально для микросхемы, что делает невозможным использование карточки по назначению.

? Коррозия или загрязнение

Металлические дорожки в системных платах подвержены окислению. Но, в случае с SIM-картой, причиной может быть не попадание воды или скопившийся конденсат. Вспомните, как вы обычно меняете симку — редко кто стесняется трогать её за контактную площадку. А жирные отпечатки пальцев также вызывают коррозию.

⚡ Статическое напряжение

Разряд статического электричества смертелен для большинства электрических компонентов. Возможно, вы везунчик в квадрате, и напряжение возникло из-за трения в кармане. Таких случаев единицы, но отметать данный исход не стоит.

? Ограниченный ресурс памяти

Даже навороченные современные SSD-накопители рассчитаны на определённое количество циклов перезаписи. Ресурс SIM-карт тоже не безграничен, поэтому будьте готовы к замене симки через несколько лет, когда она окончательно исчерпает себя.

Как восстановить SIM-карту?

Если карта сломалась, поймала статический разряд или у неё вышел ресурс — увы, ничего не сделать. Причём, номера и СМС, хранящиеся на этом чипе, восстановить не получится. Вас просто перекинут на свежую пустую SIM-карту. Но в большинстве случаев проблемы именно в контакте. Вот, что можно предпринять:

✏ Почистить контактную площадку

Загрязнения и небольшие окислы элементарно чистятся обычным канцелярским ластиком. Он быстро удаляет образовавшуюся плёнку или грязь, главное не смахивать крошки от резинки руками. Для надёжности можно протереть контакты спиртом.

? Проверить контакты приёмника

Возможно, маленький чип ни в чём не виноват, и в вашем телефоне повреждено само гнездо. Контакты могли загнуться или замяться из-за неаккуратного использования. Как вариант, выгнуть эти «усики» или подложить бумажку, но только если к лотку есть свободный доступ. В современных смартфонах с боковой загрузкой, гнёзда для симок впаяны в многослойные платы, и такая кустарщина может превратить трубку в кирпич.

? Перекинуть карту в другой телефон. И наоборот

Такой элементарный тест сразу выявит «виноватого». Просто поставьте поменяйтесь SIM-картами с другим телефоном и посмотрите, чей аппарат заработал.

Зачем всё это?

Меня совершенно не беспокоит ситуация с SIM-картами, просто не хочется каждый раз выслушивать странные отмазки. Почему консультанты рассказывают о мифическом размагничивании, а не об ограниченности ресурсов чипа? Проще объяснить?

Правда нашлись и те, кто обвиняет операторов в преднамеренном отключении старых карточек, мол на такие нельзя незаметно подключить рекламу, а операционная система современных симок позволяет это сделать.

А вдруг так и есть?

(65 голосов, общий рейтинг: 4.69 из 5)

В закладки

Абонент любого сотового оператора может восстановить свою сим-карту, если она вышла из строя, потеряна, или заблокирована. Сейчас большинство операторов не берет за получения дубликата сим карты деньги, и это доступно совершенно бесплатно. Дополнительно предлагается доставка новой симки, и стоимость такой услуги зависит от региона, а также скорости доставки.

Сегодня рассказываем всё о том, как восстановить сим карту операторов “большой четверки”: как долго это происходит, как ускорить это процесс, и можно ли это сделать в другом регионе.

Бесплатное восстановление

Сегодня операторы не ограничивают своих клиентов в получении бесплатного дубликата сим карты, и вопрос сколько стоит восстановить актуален только в случае доставки карточки курьером, или ее получение по почте. Отдельно стоит отметить Билайн, у которого услуга по замене бесплатная только в том случае, если старая симка не поддерживает 4G. А вот цена на доставку зависит от оператора, поскольку у каждого из них свои тарифы и условия на доставку.

Бесплатно восстановить сим карту можно как онлайн, так и обратившись в магазин своего оператора. Без паспорта владельца номера восстановить сим-карту не получится ни у одного из операторов.

Стоит обратить внимание на возможность блокировать номер. Так, если необходимо получить новую симку другого формата, или старая просто перестала работать, то блокировка не обязательна. Если же SIM нет у вас на руках, то необходимо заблокировать номер, чтобы избежать его использования посторонними.

Восстановление сим МТС

Компания предлагает несколько вариантов того, как можно восстановить старую сим карту МТС. Доступно ее получение в салоне оператора, курьером, или по почте. Бесплатно доступно получение только при личном визите в магазин.

Если требуется блокировка, то сделать это можно через кабинет абонента на сайте и в приложении, или позвонив оператору по номеру 8800 250 0890 . Первые две недели блокировки у МТС бесплатные, а далее начисляется плата в размере один рубль за каждые сутки.

Бесплатно получить новую симку можно в любом офисе оператора. Если сим-карта привязана к другому региону, то необходимо использовать доставку сим карты. Заказать курьером или по почте можно на сайте, или позвонив оператору.

Доставка на дом стоит от 200 до 500 рублей, и зависит от скорости доставки. Заказ через почтовое отправление стоит 115 рублей. Стоимость списывается с баланса номера при активации новой карточки.

Кстати, заказать почтой новую симку можно даже находясь в другой стране. Для этого потребуется оформить заявку.

Получение дубликата у Билайна

Несколько отличий на Билайн в том как восстановить сим карту. Так, если потребовалась замена в поездке по стране, то сделать это можно в отдельных салонах оператора. Уточнить адрес можно позвонив оператору по номеру 8800 700 0611 . По этому номеру можно также заблокировать телефон при необходимости, и заказать дубликат с доставкой, которая доступна только по Москве и области.

Получение новой симки в офисе, полностью аналогично процедуре в МТС. Потребуется написать заявление, а сделать это можно и по доверенности от владельца номера нотариально заверенной.

Стоит учитывать, что оператор берет тридцать рублей за получение дубликата симки. Как мы уже отметили, если старая не поддерживает 4G, то средства вернуться на баланс в виде бонусов, и их можно будет использовать на оплату услуг связи.

Дополнительно стоит отметить, что Билайн блокирует частично на сутки после получения новой карточки сервис SMS, и оплату услуг с баланса. Делается это в рамках безопасности, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру, и подключенным по нему банковским сервисам.

Новая симкарта МегаФон

У МегаФона есть возможность не только восстановить бесплатно сим карту, но и воспользоваться бесплатной доставкой. Правда, такая услуга будет доступна только по Москве, а срок до трех рабочих дней. Можно заказать платную доставку за двести рублей по Подмосковью, а в столице также есть получение новой симкарты на протяжении суток за 400 рублей. Заказать с доставкой симку можно через сайт оператора.

Бесплатное получение доступно также в любом салоне МегаФона. Достаточно будет владельцу номера телефона написать заявление. Для блокировки номера, до получения новой карточки, необходимо позвонить оператору по телефону 8800 550 0500 , или сделать это в своем личном кабинете. Бесплатная блокировка действует семь дней.

Восстановление номера Теле2

Бесплатно восстановить сим карту Теле2 и получить дубликат можно при обращении в один из офисов продаж оператора. При подаче заявления необходимо иметь паспорт владельца номера.

Услуга доставки симки на замену у Теле2 отсутствует. Также возможность заказа почтой или при обращении в офис в другом регионе, у сотового оператора не предусмотрена. А вот восстановить номер по доверенности доступно по стандартным для всех операторах правилам.

Выводы

Всего за несколько минут в салоне любого оператора можно получить новую сим карту. Услуга предоставляется бесплатно, но доступна только для владельца номера. Если симка потеряна или украдена, то важно как можно быстрее заблокировать номер, позвонив оператору, или сделав это через каналы самообслуживания.

При получении дубликата сохраняются тариф и услуги, а также деньги на балансе, а вот восстановить удаленные контакты в памяти старой сим-карты не получится, и рекомендуется делать резервную копию. Сколько по времени занимает доставка, и сколько стоит, зависит от того, у какого оператора восстанавливают сим карту.

Почему это происходит, что предпринимают операторы, соцсети и как себя обезопасить.

В октябре 2018 года военный журналист и автор YouTube-канала Lazarev Tactical Константин Лазарев одновременно лишился и своего мобильного номера, и аккаунта во «ВКонтакте». Блогер получил от «Билайна» SMS о перевыпуске SIM-карты, после чего её заблокировали. Сотрудники салона связи в Москве подтвердили Лазареву, что SIM-карту перевыпустили без его присутствия.

Оказалось, что замену произвели в Челябинске: неизвестный написал заявление и предъявил сотруднику сервисного центра доверенность с паспортными данными Лазарева. В поддельном документе была вся необходимая информация, кроме подписи владельца — сотрудник салона не обратил внимания на её отсутствие.

Из-за того, что блогеру не нанесли финансового ущерба, полиция не смогла признать случившееся мошенничеством. Официальной бумаги из полиции и фотографии поддельной доверенности не хватило для того, чтобы доказать владение аккаунтом — его до сих пор не вернули.

Так Константин Лазарев стал жертвой типичного мошенничества с SIM-картами.

Для многих знаменитостей и медийных личностей аккаунты в социальных сетях являются ценным активом, иногда даже основной составляющей их бизнеса. Практика показывает, что недостаточная защита своей цифровой инфраструктуры — аккаунтов, электронной почты, смартфона и компьютера, — а также задержка с реагированием со стороны соцсетей могут привести к серьезным денежным и репутационным потерям.

Важно сработать на опережение. Например, вы можете договориться с оператором сотовой связи об ограничении выдачи копий своей SIM-карты или «условном месте» — заказать выдачу только в одном, заранее установленном отделении сотового оператора и только лично вам в руки.

руководитель команды аналитиков Brand Protection Group-IB

Для возвращения страницы факт мошенничества должен быть подтверждён официально. К сожалению, пока мы не получили таких документов — у нас нет полномочий для подобных разбирательств. До сих пор ни оператор, ни полиция ничего не подтвердили.

Столь суровые меры предосторожности существуют не просто так. Ежедневно мошенники пытаются получить доступ к информации пользователей — в ход идёт и перевыпуск SIM-карт, и фишинг, и социальная инженерия. Номер телефона сейчас является основным средством для авторизации не только в соцсетях, но и в онлайн-банках, электронных почтах и других сервисах с приватной информацией пользователей. Очень важно, чтобы перевыпуск SIM-карт был невозможен технически без участия её владельца.

Перевыпуск SIM-карты открывает злоумышленникам доступ и к деньгам жертвы. После перевыпуска SIM-карты на неё приходят одноразовые пароли для мобильного банка. А CVV или кодовое слово, которое нужно, чтобы привязать мобильный банк к новому номеру, можно получить от владельцев счёта с помощью телефонного мошенничества — вишинга.

Вишеры используют методы социальной инженерии — жертва сама передаёт свои персональные данные злоумышленникам. Человеку приходит SMS с просьбой перезвонить в банк или поступает звонок с «красивого» банковского номера. Мошенник представляется оператором банка и сообщает о блокировке счёта из-за подозрительной попытки списания денежных средств. Чтобы разблокировать счёт, просят сообщить «оператору» кодовое слово, CVV или пароль из SMS.

При этом к жертве обращаются по имени, называют паспортные данные и даже баланс карты — такая осведомленность вызывает доверие.

рублей украли мошенники с банковских карт россиян в 2018 году. В 97% случаев использовали методы социальной инженерии

В начале 2019 года студент Джоэл Ортиз из США получил десять лет тюрьмы за «угон» SIM-карт и кражу криптовалюты на сумму $5 млн у 40 потерпевших. Злоумышленники собирали полную информацию о жертвах, запуская фишинговую кампанию или покупая данные на хакерских форумах.

Джоэл Ортиз — первый хакер в США, которого приговорили к тюремному заключению за «клонирование» SIM-карты.

В некоторых странах ведётся статистика случаев вишинга — по оценке Financial Fraud Action UK, примерно один из 25 взрослых жителей Великобритании уже стал его жертвой.

Если злоумышленники знают, что человек хранит много денег на счету, на него могут открыть настоящую охоту. Медиаменеджер Анна Знаменская рассказывала, как её SIM-карту перевыпустили четыре раза. Из них — трижды в течение суток. Но настойчивые мошенники всё же не смогли похитить деньги Знаменской.

Бизнесмен Даниил Бондарь потерял 26 млн рублей из-за мошенничества с SIM-картами. Предприниматель был за границей, когда его номер заблокировали. Уже в Москве Даниил обнаружил, что в день блокировки с его счета в «Альфа-банке» списали огромную сумму. Оказалось, что злоумышленники перевыпустили SIM-карту по поддельному документу. У них был логин от личного кабинета Даниила и ответы на контрольные вопросы службы безопасности банка.

Иногда жертвами становятся компании. Так, со счёта сервиса «Интроверт» украли 750 тысяч рублей. Мошенники перевыпустили SIM-карту администратора, получили доступ к онлайн-банку и перевели деньги на счёт физлица.

Как мобильные операторы борются с перевыпуском SIM-карт

Операторы сотовой связи рассказали, какие меры они предпринимают для защиты клиентов, как сам абонент может обезопасить SIM-карту и что делать, если номером всё же завладели мошенники.

Подозрительные документы обязательно проверяют специалисты по безопасности. Когда SIM-карту просят заменить по доверенности, сотрудник салона звонит хозяину номера — нужно его согласие. А ещё в течение суток после замены на новой карте отключена возможность мобильных переводов.

Для борьбы с мошенничеством «МегаФон» разработал опцию «Статус». Она даёт банку доступ к информации о замене SIM-карты, смене владельца номера или аппарата, геолокации и заражении устройств вредоносным ПО. Всё это помогает защитить клиента.

Если карту перевыпустили, нужно сразу связаться с оператором и проверить последние банковские транзакции. Самый главный совет — не указывать свой номер на сомнительных сайтах и критически относится ко всем попыткам сбора информации.

Когда в салон обращаются с доверенностью, сотрудник офиса создает заявку на проверку документа. После замены SIM-карты SMS заблокированы — нельзя воспользоваться двухфакторной аутентификацией. А также недоступна оплата услуг со счёта телефона. Ограничения автоматически снимаются через 24 часа.

Для защиты карты можно задать универсальный пароль на предоставление сервиса — это аналог банковского кодового слова. Также можно подключить сервис «Запрет действий по нотариальной доверенности».

Если мошенники перевыпустили карту, необходимо сразу заблокировать номер. Можно позвонить в центр поддержки клиентов или сделать это самостоятельно в личном кабинете. После этого рекомендуем отвязать банковскую карту и социальные сети от номера телефона.

После восстановления SIM-карты можно использовать прежний номер — главное соблюдать основные правила безопасности.

Номер телефона любого абонента можно найти в интернете. Чтобы максимально обезопасить себя от действий мошенников, нужно соблюдать простые меры предосторожности и контролировать доступ к своим персональным данным.

Помнить базовые правила:

Никому не сообщать номер CVV, кодовое слово или одноразовые коды из SMS.
Игнорировать SMS с просьбой перезвонить в банк.
Помнить, что мошенники могут имитировать звонок с номера, неотличимого от номера банка — для этого используется сервис подмены.
Если что-то во входящем звонке оператора кажется подозрительным, нужно сбросить вызов и сообщить об инциденте по номеру горячей линии банка.
Не выкладывать фотографии и сканы документов, подтверждающих личность, в социальных сетях.

Защитить персональные данные:

Написать в салоне сотовой связи заявление, запрещающее перевыпуск SIM-карты без личного присутствия. аккаунты в социальных сетях и почту резервным кодом с помощью мобильного приложения Google Authenticator — для iOS и Android — и Authenticator+ для Windows Phone.
Создать список одноразовых ключей для входа в социальные сети заранее и распечатать его (поддерживают «ВКонтакте» и Facebook).
специализированные аппаратные ключи для мобильного банкинга. Выглядеть они могут по-разному: USB-ключи, смарт-карты, офлайновые брелки-токены с цифровым дисплеем. Устройство генерирует по запросу те же самые одноразовые ключи.

Компантия Group-IB предоставляет услуги по интеллектуальной защите персонального бренда с использованием киберразведки. Более 3 млн ресурсов отслеживаются автоматически, 20 тысяч нарушений устраняются ежедневно, 85% из них — в досудебном порядке.

На сегодняшний день, устоялось четыре типоразмера SIM-карт:

Full-size (1FF), размером с банковскую карту;
Mini-SIM (2FF), привычная большая симка;
Micro-SIM (3FF), те, что были в iPhone 4;
Nano-SIM (4FF), тоненькие симки, которые теперь в большинстве смартфонов.

Процессор (CPU);
Оперативная память (RAM);
Постоянная память (ROM);
Контроллер ввода-вывода (I/O controller);
Файловая система.

Восстановление SIM карты

Если карта сломалась, у нее вышел ресурс или пойман статический разряд, то ничего уже не получится сделать. Причем SMS и номера, содержащиеся на данном чипе, нельзя восстановить. Номер просто перенесут на пустую свежую СИМ карту. В большинстве случаем, проблемы связаны именно с контактами. Давайте рассмотрим, что можно предпринять для решения проблемы.

Чистка контактной площадки

Небольшие окислы и загрязнения чистятся элементарно обычным канцелярским ластиком. Он способен быстро удалить грязь или образовавшуюся пленку. Важно крошки от резинки не смахивать руками. Для надежности можно контакты протереть спиртом.

Проверка контактов приемника

Есть вероятность, что маленький чип не виноват ни в чем, а в телефоне повредилось само гнездо. Загнуться контакты могли из-за неаккуратного применения. Как вариант, следует эти «усики» выгнуть или подложить бумажку, но при условии, что есть свободный доступ к лотку. В современных смартфонах используется боковая загрузка, там для симок впаяны гнезда в многослойные платы. Подобная кустарщина способна привести к поломке телефона.

Установить карту в иной телефон. И наоборот!

Подобный элементарный тест позволит определить «виноватого». Просто поменяйтесь СИМ картами с иным телефоном и определите, какой гаджет работает.

В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?

При восстановлении sim-карты происходит автоматическая активация номера с восстановлением баланса и подключенных услуг.

Восстанавливать карту придется, если она была заблокирована по причине:

утери;
повреждения;
выхода из строя.

Блокировка может быть установлена не только по инициативе абонента, но и оператора. Номер блокируется, по инициативе оператора, если абонент не совершал платных действий на номере, в течение определенного времени.

Действует это следующим образом:

Абонент перестает пользоваться номером.
Спустя какое-то время оператор начинает списывать деньги. За сохранение номера с баланса списывается от 3 до 10 рублей за каждый день;
При достижении минуса или нулевого баланса номер блокируется.

Условия блокировки и восстановления:

номер не заблокирован оператором;
если числится свободным;
абонент является собственником и предъявил паспорт или иной документ для подтверждения личности.

если номер не передан другому клиенту;
сим-карта оформлена на другого человека;
при отрицательном балансе (нужно пополнить).

Важно учитывать, что срок, после которого оператор сотовой связи имеет право списывать деньги за сохранение номера или блокировать sim-карту в одностороннем порядке зависит от выбранного тарифа.

Замена потребуется, когда надо заменить сим-карту обычного формата на micro/nano.

Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?

В интернете много лайфхаков, как самостоятельно сделать нано сим-карту. Можете рискнуть и сами обрезать ее – а если не получится, то обратиться к оператору за новой.

Для получения карты потребуется заполнить заявление и предъявить паспорт. Услуга замены предоставляется бесплатно.

Условия

Для начала придется, как уже было сказано, соблюсти несколько условий. Особое внимание на них должны обратить те, кто не имеет доступа к своей прежней сим-карте. Например, когда мобильный телефон украден.

В принципе, это все существенные условия для воплощения нашей сегодняшней задумки в жизнь. Обычно соблюсти их не так трудно. Так что давайте разбираться, как можно восстановить номер мобильного телефона у компании МТС.

Личный визит

Если же просто требуется воплотить идею в жизнь из-за того, что симка не подходит по своему формату для нового телефона, вам могут предложить не восстановление, а обрезку уже существующей составляющей. Не во всех случаях это возможно. Поэтому особо надеяться на данный вариант не стоит.

Как восстановить сим-карту МТС?

Если вы потеряли телефон, а значит и SIM-карту – обратитесь в службу поддержки клиентов компании МТС по короткому номеру 0890, нажмите 7, затем 0. После соединения с оператором компании попросите его заблокировать вашу карту.

Восстановить сим-карту вы сможете одним из следующих способов:

обратившись в ближайший офис компаний МТС, Евросеть или Связной;
заказав услугу доставки SIM-карты через официальный сайт.

В офисе компании вам предложат заполнить заявление на восстановление номера. Процедура оформления заявки происходит по удостоверению личности владельца. Если вы не являетесь таковым, тогда кроме паспорта вам нужно будет предъявить доверенность от владельца, заверенную нотариально.

Для восстановления карты через сайт, вам необходимо будет пройти процедуру идентификации и доказать, что именно вы являетесь собственником данной карты. Для этого нужно будет указать несколько номеров, на которые производились последние звонки, дату и сумму последнего пополнения, а также дату и приблизительное время последнего звонка. Услуга восстановления является бесплатной для всех абонентов сети.

Программные проблемы

Вторая категория – проблемы, легко поддающиеся исправлению непосредственно в системе смартфона. Иногда устройство не видит SIM-карту по самым банальным причинам, которые можно устранить, нажав несколько кнопок.

Активирован режим полета

Первое и самое простое, что можно сделать, если телефон не видит симку – убедиться, что авиарежим на устройстве не активирован, так как он отключает все беспроводные модули.

Сделать это можно следующим образом:

Шаг 1. В настройках смартфона зайдите в пункт «Сеть и Интернет».

Шаг 2. Далее разверните полный список опций, нажав на кнопку «Дополнительно».

Шаг 3. На экране вы увидите надпись «Режим полета», напротив которого ползунок должен быть отключен. Если функция активирована, просто выключите ее. Таким образом, в работу будут запущены все беспроводные модули и службы, включая сотовую связь, Wi-Fi, Bluetooth и т.п.

Требуется включение SIM-карты

Далее стоит проверить, активирована ли вообще сим-карта в настройках мобильного устройства. При желании ее можно очень легко отключить без необходимости вынимать из специального лотка.

Чтобы посмотреть, включена ли сим-карта на вашем девайсе, выполните следующее:

Шаг 1. Откройте настройки смартфона и нажмите на «Сеть и Интернет».

Шаг 2. Кликните на «SIM-карты». Откроется окно, в котором вы увидите, включены ли, установленные в лоток модули, или нет.

Шаг 3. Если они отключены, то нажмите на соответствующие ползунки, расположенные напротив имени оператора.

Если в настройках все активировано или сим-карта там попросту не отображается, тогда смотрите следующие возможные причины и их решения.

Смена сетевой конфигурации

Неполадки могут происходить и на стороне оператора связи. Бывает, что сим-карта определяется смартфоном, но присутствует надпись «Только экстренные вызовы». После покупки SIM-карты ее необходимо настроить, чтобы у смартфона был выход в сеть. Для этого используется технология APN, которая определяет сетевой путь для обмена данными при подключении нового абонента.

Обычно ручная настройка требовалась на старых мобильных устройствах. Сегодня все должно настраиваться автоматически, но если по какой-то причине этого не происходит, сделайте следующее:

Шаг 1. Зайдите в настройки и перейдите на вкладку «Сеть и Интернет».

Шаг 2. Нажмите на раздел «Мобильная сеть», а затем выберите строчку «Дополнительные настройки».

Шаг 3. Пролистайте окно до конца и найдите пункт «Точки доступа (APN)». Нажмите на него.

Шаг 4. Возьмите любое другое устройство и в браузере введите «точка доступа apn ***», где вместо «***» – название вашего сотового оператора. Найдите данные для подключения на официальном сайте.

Шаг 5. Вернитесь к смартфону и нажмите на кнопку «+», чтобы добавить новую точку доступа. Теперь задайте нужные параметры, как это указано на сайте оператора, заполнив нужные поля.

Шаг 6. Нажмите на «три точки» и выберите «Сохранить». Выберите созданную только что точку, нажав на определенную строчку.

Шаг 7. Также убедитесь, что в разделе «Сеть» активирована опция «Выбирать сеть автоматически». При необходимости переведите ползунок в положение «Включено».

Не исключайте технические сбои и проблемы с вышкой оператора сотовой связи. Если телефон не находит сеть, возможно, проблема в качестве зоны покрытия. Дело в том, что вышки оператора могут не покрывать ту область, в которой вы находитесь. В этой ситуации перезагрузите девайс или попробуйте перейти в другое место.

Системные сбои

Не стоит исключать и наличие каких-либо конфликтов и сбоев в системе смартфона, из-за чего он и не находит симку. Для их устранения можно попробовать сначала просто перезагрузить девайс. Все службы и сервисы будут перезапущены, что часто помогает решить проблему.

Если это не помогло, возможно, имеются нарушения в работе системных файлов. В таком случае необходимо сделать сброс к заводским настройкам. Но предварительно нужно сохранить файлы и контакты, так как функция удаляет все данные и приложения с устройства. Переместить их можно в облачное хранилище или на компьютер.

Поэтапная инструкция для сброса настроек:

Шаг 1. Зайдите в настройки мобильного устройства и перейдите на вкладку «Система».

Шаг 2. Нажмите на «Дополнительно», затем выберите раздел «Сброс».

Шаг 3. Откройте пункт под названием «Сброс настроек», пролистайте окно ниже и нажмите на «Сбросить настройки телефона».

После этого вам следует дождаться завершения процесса, время которого может длиться до 5-10 минут. Смартфон включится, и будет иметь стандартные настройки. Посмотрите, видит ли он сим-карту.

Требуется переустановка ОС

Иногда работа операционной системы на смартфоне может быть некорректной. Обычно это касается недорогих устройств «третьего эшелона» (от сомнительных и малоизвестных производителей), на которые часто выходят кривые прошивки.

Вместе с такими обновлениями нередко в системе вместе с новыми «фичами» появляются баги и серьезные недоработки, которые могут приводить к отваливанию разных модулей, в том числе и сотовой связи, Wi-Fi и прочего. К счастью, в некоторых случаях разработчики быстро замечают свои ошибки и выкатывают новые версии прошивок с исправлением тех или иных проблем.

Чтобы проверить наличие обновлений, сделайте следующее:

Шаг 1. В настройках своего смартфона перейдите на вкладку «Система».

Шаг 2. Здесь нажмите на «Дополнительно» и откройте раздел «Обновление системы».

Если все-таки найдется новая версия прошивки, готовая к загрузке и установки, перед этим обязательно зарядите телефон до 80-90%, чтобы во время переустановки он не отключился. Иногда новых обновлений от официального разработчика можно и не дождаться. В таком случае придется покопаться в интернете и найти неофициальные прошивки, в которых проблема с сетью будет решена энтузиастами.

Вирусы на смартфоне

Вирусные файлы могут негативно сказываться на работе девайса, включая прием сети. Чтобы не попадаться на загрузку вредоносных файлов и открытие опасных веб-страниц, следует избегать подозрительных ссылок, сомнительных писем, рекламных баннеров.

На устройствах Android антивирусы гораздо более бесполезны в борьбе с вредоносным ПО, чем, например, на компьютере под управлением Windows. Дело в том, что пользователь может сам предоставить пару разрешений опасной программе, которая скрывается под видом обычного безобидного приложения. Пользуясь этим разрешениями она становится недосягаемой даже для антивируса.

Единственное средство борьбы с такой угрозой – переход в безопасный режим. Как это сделать, подробно расписано в другой нашей статье, доступной по данной ссылке. Теперь проверьте, поймала ли SIM-карта связь. Если да, значит причина в вирусах, которые нужно найти и удалить.

Шаг 1. Откройте настройки смартфона и найдите раздел «Приложения и уведомления». Перейдите в него и нажмите на кнопку «Показать все приложения».

Шаг 2. Внимательно посмотрите список установленного софта. Удалите подозрительное ПО (обычно это программы с сомнительным названием). А лучше просто выбрать из списка все то, что вам не особенно нужно и оставить только те приложения, в которых вы точно уверены. Вирусные утилиты могут выглядеть примерно так, как указано ниже на скриншоте:

Для защиты можно, конечно, загрузить антивирус, чтобы выполнить сканирование всех файлов, но как уже было сказано, на смартфоне это не так актуально. Достаточно загружать любые приложения только из официального магазина Google Play и пользоваться браузерами с защитой от подозрительных сайтов (Chrome, Yandex), ну и самим быть предельно внимательными.

Зачем всё это?

Читайте также: