Почему теле 2 не работает в старых телефонах
Каждый день мы обеспечиваем высокое качество связи, чтобы наши абоненты могли звонить друзьям и близким, вести рабочие и личные переписки в мессенджерах, играть в онлайн-игры, обмениваться SMS и всегда оставаться на связи.
Вы находитесь вне зоны покрытия
Tele2 оказывает услуги связи во многих регионах России – от Калининграда до Владивостока. На карте покрытия можно увидеть, в каких уголках нашей страны есть сеть Tele2 стандарта 2G, 3G и 4G. Таким образом у наших абонентов есть возможность общаться и пользоваться другими услугами связи не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах. Если вы планируете поездку далеко за город, посмотрите карту покрытия Tele2 в этом районе, чтобы всегда иметь возможность позвонить или написать близким.
В Москве и Московской области работают только сети, соответствующие стандартам связи третьего и четвертого поколения. Если ваш телефон поддерживает только 2G, для общения в этом регионе смените мобильное устройство на более современное с поддержкой сетей 3G или 4G.
Есть проблемы с настройками телефона
Если вы находитесь в сети, на экране телефона горит соответствующий значок, который также показывает уровень сигнала. Если такого значка нет, перезагрузите устройство, в котором установлена SIM-карта. Сеть Tele2 не появилась? Настройте подключение вручную. На большинстве устройств для этого необходимо:
- открыть меню «Настройки»;
- перейти в меню SIM-карты;
- открыть пункт «Мобильные сети».
В списке доступных сетей найдите Tele2 и активируйте ее. Также можно попробовать:
- перезагрузить телефон;
- достать SIM-карту и снова вставить ее в устройство.
Если не удается подключиться к интернету, попробуйте получить автоматические настройки – это можно сделать на сайте или по короткому бесплатному номеру 679.
Есть проблемы с SIM-картой
«Симка» служит владельцу долго, но и она может выйти из строя, например, если ее часто вынимать из телефона, а затем вставлять обратно или из-за ненадлежащей эксплуатации абонентского устройства (залили телефон водой, разбили телефон и т.д.).
Технические проблемы с нашей стороны
Вы находитесь в зоне уверенного приема, у вас все в порядке с телефоном и SIM-картой, но связи все равно нет. Чаще всего виной этому могут быть плохие погодные условия либо особенности рельефа, застройки, что негативно влияет на передачу радиосигнала.
При возникновении проблем со связью вы всегда можете обратиться на линию клиентской поддержки и оставить заявку – наши специалисты оперативно передадут информацию в работу техническим специалистам для проверки и установления причин неустойчивого или слабого радиосигнала.
Закончились деньги на счете
Вы находитесь в сети, но не можете позвонить или выйти в интернет? Скорее всего, у вас закончились:
- пакеты трафика, включенные в ваш тарифный план;
- деньги на счете, если вы не пользуетесь пакетными тарифами.
Сообщите нам о проблемах
Уверены, что находитесь в зоне приема, но сеть периодически пропадает или вообще не ловится? Сообщите нам об этом! Выберите подходящий способ для связи со службой технической поддержки:
В Москве с 22 октября заработал четвертый сотовый оператор «Tele2», который позиционирует себя как компания-дискаунтер. «Честно-дешевле», «Про переплаты забудь» – таковы рекламные слоганы, ориентированные, в первую очередь, на не слишком обеспеченную аудиторию: пенсионеров и частично молодежь. В столице и области число абонентов этих возрастных групп составляет порядка 6 млн. Они привыкли экономить на связи и, как правило, отказываются от использования дорогих смартфонов в пользу обычных телефонов, работающих в стандартах GSM/2G. Однако «Tele2» не планирует строительство сетей, поддерживающих эти диапазоны частот. Таким образом, владельцы всех кнопочных телефонов не смогут воспользоваться услугами дискаунтера, а те, кто все-таки рискнет, могут столкнуться с проблемами связи, особенно внутри зданий.
В апреле 2014 года «Т2 РТК Холдинг» (бренд «Tele2», работающий в более 60 регионах) перешел на новую рекламную платформу «Честность», заменив старую концепцию «Мафия», которая эксплуатировалась на протяжении нескольких лет в различных модификациях.
В основу новой кампании лег слоган — «Честно — дешевле».
«Здравствуй, Москва! Про переплаты забудь: жирным ценам в столице осталось чуть-чуть!», «Мы тоже ваших денег хотим. Но нам нужно меньше», «Когда выпью, звоню своему бывшему мобильному оператору. Я с Tele2» — эти и другие рекламные шедевры оператор развернул по всем возможным телеканалам, радио, в Интернете, в кинотеатрах, на улицах столицы, на стартовой странице Wi-Fi в Московском метрополитене.
Чтобы стимулировать пользователей к приобретению сим-карт, «Tele2» воздвиг в Москва несколько десятков «стен честности» — специальных конструкций, в которых можно купить сертификаты на «бесплатные» 1200 рублей на услуги связи. Правда, если все-таки прочитать правила, выяснится, что в первые месяцы оператор просто будет возвращать на счет 100 рублей, потраченных в предыдущем месяце.
Пока «Tele2» официально не разглашает свои тарифы в Москве и планы по доле рынка, но вывод из «агрессивного» продвижения напрашивается простой: оператор ориентирован на не слишком обеспеченную аудиторию. То есть людей, привыкших экономить на связи, что, кстати, само по себе неплохо.
Только с этим, похоже, вышла промашка. Дело в том, что, по словам самого оператора-дискаунтера, у него нет лицензий на частоты GSM. Ни в диапазоне 900, ни в диапазоне 1800 МГц. При этом известно, что большинство недорогих телефонов работают исключительно в этих стандартах.
По данным «Евросети», по итогам первого квартала 2015 года в России было продано 2,7 млн кнопочных гаджетов, что составляет 33% от общего количества проданных мобильных устройств. Средняя цена за такое устройство составила всего 1,85 тыс. руб., а совокупная выручка от их продаж - 5 млрд руб. По данным GfK, в Россия в первом полугодии было продано 5,7 млн кнопочных телефонов.
Если иметь в виду, что в Москве и Подмосковье сейчас действует около 40 млн сим-карт, из которых около 18–19 млн активно используется, то значительная часть абонентов фактически может выпасть из поля деятельности «Tele2». А ведь именно эти люди ждали дешевого оператора.
А каким будет качество связи у «Tele2»? Для передачи голоса компания собирается использовать сеть 3G на частоте 2100 МГц, голос в LTE в России пока передавать нельзя. Уровень работы в зонах покрытия определяется не только технологией, но и диапазоном частот. Чем выше частота, тем ниже способность радиоволн проникать сквозь препятствия и, соответственно, качество связи внутри зданий и помещений. А следовательно, связи может не быть не только в метро, но и в зданиях, где нет так называемого «indoor покрытия».
Чтобы обеспечить сопоставимое с другими операторами качество связи, «Tele2» придется строить в столичном регионе в 3-5 раз больше базовых станций. Радиус действий 3-4G в несколько раз меньше, чем у базовых станций 2G, которые другие операторы использовали для покрытия в области. Вряд ли в кризис можно найти деньги на строительство десятков тысяч базовых станций.
За последние 20 лет операторы «тройки» на 100% покрыли сетью GSM и другими стандартами все уголки Москвы и Подмосковья – дозвониться можно даже из леса или глухой деревни. В случае с новым оператором привычного сплошного покрытия в Москве и Подмосковье, вероятнее всего, не будет. И что тогда делать абонентам в экстренных случаях, например, ДТП или, не дай Бог, пожар и прямая угроза жизни? Ведь мобильная связь – это, прежде всего, ваша безопасность и безопасность ваших близких.
Константин Прокшин, руководитель департамента стратегических коммуникаций «Tele2»
- Какова доля рынка в столице и Подмосковье в планах «Tele2» через год?
- На московском рынке мы готовимся потеснить «большую тройку» и ждем, что к нам придут абоненты, которые устали переплачивать за связь. Свою долю мы получим, и она будет существенной.
- Почему отказались от строительства сетей, поддерживающих диапазоны частот 900/1800 МГц? Ну и соответственно, мобильный интернет 2G.
- Строить сотовые сети операторы могут только имея соответствующие лицензии, которые дают право на использование частот. У «Tele2» таких лицензий нет. Поэтому запуск сети GSM в Москве и Московской области не планируется. Если будет объявлен конкурс на лицензии GSM в Московском регионе, мы рассмотрим возможность участия в нем.
- Действующие стандарты «Tele2» будут поддерживать работу кнопочных телефонов?
- Нет, но у москвичей очень популярны смартфоны. Количество смартфонов с поддержкой 3G в столице – около 65%, и их количество растет.
Все мобильные операторы рано или поздно сталкиваются с техническими работами или авариями. В результате сеть может пропадать на некоторое время. Иногда в этом виновата не компания-оператор, а человек или его телефон. Проблемы могут быть не такими фатальными, и сеть будет лишь немного ухудшать свое качество, но это также заметно. В этом материале будет разобрано, что делать, если на «Теле2» нет сети, и какие у этого явления могут быть причины.
«Теле2» плохо ловит сеть
Если мобильная сеть оператора начинает плохо работать, то виной этому могут быть различные сбои на стороне поставщика услуг, стороне клиента или его аппаратуры. Очевидно, что в случае потери сигнала у многих людей или у всего города, виноват «Теле2» и его оборудование.
Важно! Единичные случаи чаще всего связаны с проблемами на стороне конкретных абонентов. Ниже это будет описано более подробно.
Причина в сим-карте
Если сети нет у одного человека, то, скорее всего, что-то случилось с его сим-картой. Тут есть несколько вариантов:
- Абонент мог собственноручно заблокировать свою симку через консультационный номер или личное обращение в центр поддержки. Чаще всего это делается при утрате мобильного телефона или чипа для предотвращения списания денежных средств на балансе или во избежание нежелательных звонков.
- Компания «Теле2» могла самостоятельно произвести блокировку сим-карты из-за огромной задолженности абонента или нарушения им пользовательских соглашений. По итогу обычна сеть станет недоступной и позвонить можно будет только на экстренные номера пожарной службы, полиции и скорой помощи.
- Чип заблокировался автоматически. Согласно условиям пользования услугами, если человек не пользуется сим-картой в течение полугода, то система в автоматическом режиме блокирует ее.
- Активирована услуга «Добровольной блокировки», согласно которой можно на время заблокировать симку, если человек не хочет пользоваться услугами оператора, но желает сохранить свой номер и договор.
Важно! Также к этому пункту можно отнести неправильную настройку телефона, работающего с двумя сим-картами одновременно, плохой контакт чипа и картридера, а также попадание различных инородных тел, грязи и жидкости в слот.
Причина в аппарате
Если человек не бережет свою технику, часто кидает ее и не заботится о ней, то смартфон или планшет могут перестать видеть сим-карту. Помимо механических повреждений и вирусных программ возможны и такие варианты:
- Используется телефон, залоченный на одну карту. Если купить фирменный телефон от МТС, то пользоваться им можно будет только с сим-картой от этого оператора.
- На устройстве включен режим «В самолете». Во время этого нельзя пользоваться никакими Wi-Fi сетями и сотовой связью.
- «Кривая» прошивка. Современные телефоны получают обновления ОС по воздуху, но некоторые «умельцы» до сих пор скачивают «битые» и собранные «на коленке» прошивки. В результате этого на их устройствах могут не работать некоторые модули, включая связь.
Причина в операторе
Иногда в том, что нет сети «Теле 2», виноват оператор. Возможно, на одной из базовых станций проходят технические работы, и на время связь стала недоступной. Возможно, произошла авария, и сотрудники компании уже ее устраняют. Так или иначе, это не редкость для российских операторов.
Для того чтобы проверить проблемы с интернетом «Теле2» сегодня или в любой другой день, можно перейти на специальный ресурс, в котором будут обновляться отзывы других людей, сообщающих о проблемах с сетью.
Почему не работает сим-карта «Теле2»: только экстренные вызовы
Если экстренные вызовы доступны, то проблема не в телефоне, а в сим-карте. Скорее всего, она была заблокирована по нескольким причинам, описанным в разделе выше. Также следует проверить свой лицевой счет. Возможно, там кончились деньги. Если баланс ушел за минус, то для вызова будут доступны только экстренные службы.
Что делать, если не ловит сеть на телефоне «Теле2»
Если сеть не ловится вообще, то стоит проверить свой смартфон или планшет. Очень часто это связано именно с физическими и программными неисправностями используемой техники. Для проверки факта неисправности можно банально переставить симку в любое другое устройство и последить за ней. Если связь появилась и звонить или выходить в сеть можно, то проблема точно в устройстве.
Важно! Очень часто проблемы вызваны простыми аппаратными или программными сбоями, случающимися в результате накопления системных ошибок. Перед какими-то серьезными действами необходимо просто выполнить перезагрузку аппарата, вынуть и вставить обратно сим-карту, а также проверить устройство на наличие вирусов. Только после этого обращаются в сервисные центры.
Не работает симка «Теле2»: что делать
Если на Tele2 нет сети, то проблема может быть в и сим-карте. Для проверки факта ее поломки необходимо воспользоваться тем же методом, что в предыдущем разделе: достаточно переставить чип в другое устройство. Если и оно не будет видеть симку, то проблемы точно с ней. При этом не стоит забывать, что сим-карта может быть заблокирована по нескольким причинам, описанным выше.
Если выяснилось, что чип неисправен, то следует:
- Пройти в ближайший салон «Теле2».
- Попросить заменить SIM-карту на новую с переносом номера.
- Дождаться, пока чип будет готов и забрать его.
Телефон видит сим-карту, но не ловит сеть «Теле2»
В случае, когда «Теле2» пишет, что нет сети, но устройства абонента видят сим-карту, обычно пеняют на оператора. Чаще всего это правильно, ведь если счет пополнен, а человек не блокировал свой чип и активно пользовался им до определенного момента, то проблемы явно на стороне оператора. Это могут быть и аварии, и системные сбои, и плановые технические работы. Узнать, почему нет сети на «Теле2» сегодня или ее не было вчера, можно на официальном сайте оператора, где сотрудники сообщают обо всех плановых работах с вышками и серверами.
Нет сети «Теле2», что делать
Подытожить можно так: если человек внезапно столкнулся с проблемами, то следует проверить свое местоположение. Если абонент находится вне зоны действия сети (в доме с толстыми стенами или на природе), то сигнал будет минимальным или его вообще не будет. Бывает и так, что человек сам инициирует блокировку симки по собственному желанию. В таком случае будут доступны только экстренные вызовы. Если же с аппаратом что-то недавно случилось (упал, попала влага или грязь), то проблемы точно с ним.
Таким образом, факторов, которые могут повлиять на отсутствие сети «Теле2», множество. Необходимо шаг за шагом выяснить причину неисправности, и только потом придет понимание, как действовать дальше. Возможно, придется подключиться к сети с другого номера для связи с оператором.
Пользуясь мобильной связью, люди сталкиваются с ситуациями, когда соединение внезапно пропадает или новая карта не распознаётся устройством.
Почему вдруг телефон или планшет не видит сим карту теле2? Это связано с различными неполадками. В зависимости от источника сбоя, проблемы решаются по-разному. Иногда владельцам карточек удаётся решить проблему самостоятельно. Чаще, выяснение, почему не работает сим карта на теле2 в аппарате, решается с помощью специалистов.
Причины
Когда сим карта перестаёт действовать, телефон либо планшет не видит сеть Теле2, требуется установить причину выхода устройства из строя. Причины, приводящие к равным последствиям, могут разниться. Многие устраняются легко и быстро, иногда приходится повозиться. Выяснить, почему у смартфона нет связи, отчего аппарат не видит сим карту теле2 поможет знание следующих моментов:
- Может загрязниться, поломаться слот.
- Телефону вредят механические повреждения. Может случиться падение, удар, попадание влаги, нахождение долгое время под воздействием высоких, низких температур. Из строя может выйти радиомодуль, повредиться проводники, контакты.
- В мобильном устройстве прошивка закреплена за определенным сотовым оператором. Подобное случается со старыми кнопочными моделями. Современные виды мобильных устройств хорошо воспринимают карточки всех операторов.
- Рабочий сбой может появиться из-за «левой» прошивки. Риск существует если купить телефон б/у или модель со скидкой.
- Потеря видимости симки случается из-за сложностей при обслуживании SIM. Происходит блокировка, возникают неполадки в связи.
Загрязнение
Нередко причина, почему перестала работать сим карта или пропала связь на Теле2 заключается в обычном загрязнении идентификационного электронного модуля (SIM). Возможно симка, до момента установки в телефон лежала в пыльном месте. Её часто могли вытаскивать из телефона, чтобы установить другую карту, если в устройстве слот один.
Неисправность сим
Существует мнение, что SIM может исчезнуть из видимости устройства при наличии на ней мелких механических повреждений. Это ошибочное умозаключение. Если царапинами задета пластиковая сторона чипа, телефон или планшет не перестаёт работать, просто симка теле2 не активируется сама по себе.
Проблемы с устройством
- Смартфон, планшет могут содержать включённую функцию «режима полёта» или работать в «автономном режиме». Это одна из причин, почему телефон или другое устройство не видит симку теле2.
- Негативным моментом, связанным с устройством, но не с теле2, чья симка не видит сеть можно обозначить поломку слота.
- В аппарате действует прошивка, которая привязана к определённому оператору связи. Если это не теле2 симка работать не будет. Помехи, как известно, возникают у старых моделей и с устройствами, которые продают с большими скидками. Такие аппараты необходимо проверять сразу.
- В мобильном устройстве есть неисправность держателя карты. Неплотное прилегание к слоту «гасит» контакт.
- Нарушена пайка контактов картодержателя. Происходит подобное вследствие загрязнения, механических повреждений.
Неверная установка
Виной отсутствия контакта с другими абонентами может стать SIM. Например, если симку теле2 неправильно установили в слот, карта не будет видеть сеть, но с самим телефоном всё будет в порядке.
Симку устанавливают так, чтобы чип был снизу. Необходимо, чтобы скошенный угол совпадал с аналогичным контуром, расположенным на слоте. Короткая инструкция, как вставляется карта, расположена на карточке, есть рисунок на устройстве.
Варианты решения
Случается, телефон помимо карточки теле2 не видит и другую сим карту. Здесь причина сбоя скроется в устройстве. Перепроверить это можно при наличии другого смартфона. Если все карточки оказываются работоспособными, необходимо чинить или менять предыдущий мобильный аппарат.
При более простых вариантах устранения проблемы, следует действовать в следующем порядке:
- Слот очищается от загрязнений, если они есть.
- Для устранения механических повреждений следует отдать смартфон в сервис для ремонта.
- Загрязнённую карточку осторожно очищают. Ластиком аккуратно потирают контакты. Ватным диском, смоченным в спирте, протирают все стороны симки. Чистящие средства применять нельзя, как и мытьё в воде. Если после чистки ничего не изменилось, проводится замена Sim на новую.
- Обнаружение на SIM серьёзных механических повреждений приводит к заказу перевыпуска.
Куда обратиться, если не работает
Наиболее простой способ понять, почему планшет или смартфон не видит сим карту теле2 — это спросить об этом, связавшись с оператором связи. Он обязан бесплатно провести разблокировку. Это можно выполнить во время покупки или в любое другое время, обратившись в салон.
Выяснение причин, вследствие чего мобильное устройство не видит сигнал теле2, то есть не отражает сим карту, решается также при обращении в офис. Чтобы сотрудник оказал помощь, провёл процедуру осмотра, обратившемуся необходимо иметь при себе паспорт, чек на покупку телефона и сопроводительные документы.
Читайте также: