Почему не получается оплатить через телефон картой втб

Обновлено: 10.01.2025

Если вы вводите ограничения на какие-то действия с банковскими картами, то, хотя бы, присылайте уведомления.

Ответ представителя банка

Так же столкнулся с подобной ситуацией.

История такая: Необходимо было срочно перевести в Украину 5000 р. - бабушке необходимо было срочно ложиться в больницу. Для этого положил в банкомате находящегося в одном из офисов необходимую сумму для перевода.
Попытался совершить операцию на сайте вестернюнион, получил отказ с информацией о том что необходимо уточнить причину отказа в банке выдавшем карту. Зашел в телеинфо. На счету отображалась положенная мною сумма. Еще раз попробовал провести операцию. Снова отказ. Позвонил в сумму поддержки. Назвал номер карты, имя, фамилию, дату рождения, сотрудник сообщил что сумма еще на счет не поступила (!) и деньги поступят в течении суток. это ПЕРВЫЙ МИНУС. В "Альфа-банке", в "Сити Банке" деньги поступают мгновенно, это я знаю точно.

ВТОРОЙ МИНУС - сотрудник мне НИЧЕГО не сообщил мне что мой платеж завтра в любом случае не пройдет потому как у меня где-то установлен какой-то лимит, о котором НЕТ ИНФОРМАЦИИ НИ НА САЙТЕ, НИ В ДОГОВОРЕ, и даже при получении мне ничего о пресловутой системе "3D Secure" мне не сообщили — ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ, АБСОЛЮТНО НИГДЕ НЕТ. ЭТО ТРЕТИЙ МИНУС.

Пресловутый пункт 6.2.9 выглядит так "6.2.9.Устанавливать и изменять ограничения на суммы Операций, производимых Клиентом в сети Интернет, по Картам, не подключенным к 3-D Secure." но о том что лимит УЖЕ УСТАНОВЛЕН, и тем более, что он составляет 3000 рублей информации нет вообще нигде. Я весь следующий потратил на бесконечные попытки перевести указанную сумму, каждый раз получая отказ, и уже в конце следующего дня, понимая что деньги вроде бы должны быть зачислены на счет, позвонив в службу поддержки узнал что существует подобный лимит. А в ответ на вопрос почему мне об этом не сообщили вчера, получил ответ что сотрудник отвечает только на поставленный вопрос. Мой вопрос был почему у меня не проходит платеж, и ответ о том что у меня еще не зачислены деньги на счет, это только половина ответа, или точнее вообще не ответ, потому как я считая что это единственная причина непрохождения платежа потратил весь следующий день на периодические попытки совершить операцию в ожидании поступления средств. ЭТО ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС.

А бабушка тем временем лежа в тяжелом состоянии дома дожидалась моей помощи. Вот такой банк ВТБ-24. Спасибо за "качественный" и "прозрачный" сервис. Никому никогда не буду рекомендовать этот банк, и скорее наоборот.

Кроме того, в Кошелёк можно добавить дисконтные карты, подарочные сертификаты, билеты и купоны, — чтобы они всегда были под рукой. Чтобы получать скидки и оплачивать покупки на кассе, вам нужен только Android-смартфон с NFC.

Перенести свои пластиковые карты Mastercard и Visa ВТБ в приложение «Кошелёк» можно всего за несколько минут.

Как перенести карту:

1. Разблокируйте экран телефона.
2. Поднесите телефон к банковскому терминалу.
3. Дождитесь подтверждения оплаты.

1. Откройте приложение «Кошелёк».
2. Откройте каталог предложений Кошелька и выберите интересующий вас купон или сертификат.
3. Выберите Кошелёк Pay в качестве способа оплаты.

Для бесконтактной оплаты покупок вам понадобится Android-смартфон с NFC с версией операционной системы Android 5.0 и выше. Приложение «Кошелёк» необходимо скачать из официального магазина мобильной операционной системы или производителя смартфона (Google Play, Huawei AppGallery).

Часто задаваемые вопросы:

Оплата с помощью Кошелёк Pay™ доступна везде, где принимаются бесконтактные платежи. Также при помощи Кошелёк Pay™ можно оплачивать покупки в приложении «Кошелёк».

Использование Кошелёк Pay™ бесплатно. Условия обслуживания вашей пластиковой карты не меняются и соответствуют тарифам вашего банка.

Кошелёк Pay™ будет работать. Для этого вам нужно в настройках смартфона выбрать «Кошелёк Pay» как основное платежное приложение.

В приложение «Кошелёк» можно добавить банковские карты платежных систем Mastercard, Visa, JCB. Поддержка бесконтактной оплаты с помощью Кошелёк Pay™ доступна для карт Mastercard (в том числе Maestro на территории Республики Беларусь) и Visa, выпущенных банками-партнерами на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Список банков-партнеров.

Для бесконтактной оплаты покупок вам понадобится телефон с модулем NFC и операционной системой Android версии 5.0 и выше. Приложение «Кошелёк» должно быть установлено из официального магазина производителя устройства или мобильной ОС (Google Play, Huawei App Gallery, Samsung Galaxy Store и т.п.). Для бесконтактной оплаты картой Visa версия приложения «Кошелёк» должна быть не ниже 7.27, для карты Mastercard — не ниже 7.0.1.6. Рекомендуем вам использовать самую свежую версию приложения «Кошелёк», доступную для загрузки из вышеупомянутых магазинов.

1. Убедитесь, что программное и аппаратное обеспечение вашего телефона соответствует требованиям:
   • Операционная система Android версии 5.0 и выше (для устройств Android).
   • Поддержка NFC.
2. Определите, поддерживается ли технология NFC, и включите её:
   • Откройте настройки телефона.
   • Выберите «Подключенные устройства». Если такого варианта нет, посмотрите, есть ли один из следующих разделов: «Беспроводные сети», «Подключения» или «NFC». При необходимости нажмите Ещё.
   • Проверьте, есть ли функция NFC в появившемся списке. Если она указана, вы можете расплачиваться через Кошелёк в магазинах.
3. Включите NFC. Найдите раздел «NFC» и включите эту функцию. Возможность активации NFC также может находиться в других разделах, например — «NFC и оплата».

Порядок действий может различаться в зависимости от модели телефона и версии ОС.

Нет, но вы можете добавить свою банковскую карту и использовать её для оплаты покупок в приложении «Кошелёк».

Да, в любых магазинах, где есть терминалы бесконтактной оплаты, принимающие Mastercard и Visa.

Пока такая функция не поддерживается.

Кошелёк Pay™ не требует непрерывного подключения телефона к Интернету и позволяет выполнить несколько транзакций без подключения к сети.

29.11.2016, 23:30
Юлия (Курск)

почему я не могу пополнить счёт на теле2, если этот номер привязан к карте, и вообще не могу пополнить счёт на любоим номере теле2

Ответ эксперта:

Юлия, укажите, пожалуйста, в комментариях ниже, каким способом Вы пытаетесь осуществить операцию и на каком этапе происходит сбой и отказ в ее совершении.

Обратите внимание, что, если Вы хотите проводить операции по Вашей карте дистанционно, с использованием только лишь ее реквизитов, то необходимо подключение услуги СМС-оповещения. Возможно, именно в этом состоит причина невозможности осуществления операции пополнения баланса мобильного телефона.

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Можно ли изменить номер привязанного к карте ВТБ телефона в онлайн-режиме?

Алексей, для изменения номера мобильного телефона, привязанного к карте, Вам необходимо обращаться непосредственно в отделение.

Как изменить номер телефона, привязанный к карте Банка Москвы-ВТБ?

Ахметжан, чтобы сменить номер телефона, привязанный к Вашей карте, необходимо обращаться в любое отделение ВТБ-Банка Москвы.

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Банка Москвы (ВТБ)?

Саани-кыз, чтобы сменить номер телефона, привязанный к Вашей карте, необходимо обращаться в любое отделение ВТБ-Банка Москвы.

Как пополнить кредитную карту Банка Москвы?

Татьяна, если у Вас нет возможности пополнить кредитную карту напрямую, то есть путем внесения на нее наличных денежных средств.

Как пополнить кредитную карту Банка Москвы, если закончился ее срок действия?

Анна, т.к. у Вашей карты истек срок действия и, соответственно, на данный момент она не является активной, непосредственно.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Одна из самых полезных возможностей ВТБ – это оплата счетов. Благодаря продвинутому и максимально упрощенному сервису, сейчас можно заплатить практически за что угодно с минимальными усилиями. Какие есть варианты такой оплаты и как реализовать подобный платеж – читайте в этой статье.

1. Способы оплаты через ВТБ
   1. Через приложение
   2. Через интернет
   3. В отделении банка
   4. Через терминалы и банкоматы
   5. Другие способы
   1. Что для этого потребуется
   2. Пошаговая инструкция
   1. Что для этого нужно
   2. Пошаговые инструкции

   Способы оплаты через ВТБ

   Выделяют несколько основных способов оплаты, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества. Рассмотрим самые основные, как наиболее популярные, востребованные и удобные. Суть операции не меняется вне зависимости от того, какой способ выбран клиентом и, как следствие, владелец банковского счета может использовать тот метод, который удобен лично ему.

   Через приложение

   Если клиент банка предпочитает пользоваться мобильными устройствами, то он может совершать оплату используя свой смартфон и приложение ВТБ. Это достаточно удобный способ, особенно когда у пользователя нет доступа к компьютеру. Подробнее о том, как совершить платеж через приложение см.ниже.

   Через интернет

   Второй по популярности метод. Клиент банка, имеющий доступ к компьютеру (ПК или ноутбук) с выходом в интернет может просто зайти в свой личный кабинет на сайте банка и совершить платеж оттуда. Учитывая систему управления и большой экран компьютера, данный способ справедливо считается наиболее удобным и быстрым. С другой стороны, чтобы платить таким методом, придется где-то искать компьютер.

   В отделении банка

   Если клиент не любит или не умеет пользоваться компьютерами/смартфонами, он может оплатить любой счет прямо в отделении банка ВТБ. Для этого необходимо:

   1. Найти соответствующее отделение. Сделать это можно прямо на официальном сайте банка.
   2. Взять квитанцию на оплату, паспорт плательщика и карту, с которой будут списываться деньги. Как вариант, платить можно и наличными.
   3. Прийти в любое из подходящих отделений.
   4. Дождаться своей очереди.
   5. Предоставить менеджеру банка счет для оплаты и деньги.
   6. Забрать квитанцию с отметкой об платеже.

   Через терминалы и банкоматы

   Если ни один из предложенный вариантов не подходит, то платеж можно произвести через терминалы или банкоматы. В первом случае (терминалы) платить можно как с карты, так и наличными. Во втором (банкоматы), обычно можно использовать только карту. Однако некоторые банкоматы имеют функцию приема денег и, как следствие, можно использовать наличные средства. Для оплаты достаточно найти подходящий банкомат/терминал при помощи того же сервиса, где представлены отделения ВТБ.

   Другие способы

   Как оплатить счет через ВТБ-Онлайн

   Оплата счета – это стандартная и очень простая процедура. Достаточно быть клиентом банка ВТБ и иметь на счету нужную сумму. Саму оплату произвести не составит труда. Подробную инструкцию см.ниже.

   Что для этого потребуется

   Для того, чтобы оплатить коммунальные услуги через ВТБ Онлайн, потребуется непосредственно сам счет-квитанция. Она нужна для того, чтобы клиент смог правильно ввести все реквизиты для оплаты. Также на счету должна быть нужная сумма (чтобы хватило на платеж). Другие требования не выдвигаются.

   Пошаговая инструкция

   Для того, чтобы произвести оплату картой ВТБ через интернет, необходимо:

   1. Перейти на сайт банка.
   2. Зайти на страницу авторизации личного кабинета.
   3. Ввести данные для входа в ВТБ-Онлайн.
   4. Перейти в раздел «Оплата услуг».
   5. Выбрать нужный вариант оплаты.
   6. Ввести данные из квитанции.
   7. Указать сумму.
   8. Подтвердить операцию.

   Оплата через приложение ВТБ 24

   Приложение банка ВТБ – это специальная программа для мобильных телефонов, при помощи которой также можно оплачивать различные счета. Общий принцип платежа, система управления и другие особенности если не идентичны описанному выше, то, как минимум, очень похожи.

   Что для этого нужно

   Для совершения оплаты через приложение ВТБ, потребуется:

   1. Смартфон с установленным на нем соответствующим приложением.
   2. Достаточная для оплаты сумма на счету клиента.
   3. Реквизиты для оплаты (счет).

   Пошаговые инструкции

   Оплата счета производится следующим образом:

   1. Перейти на официальный сайт банка.
   2. Зайти в раздел авторизации личного кабинета так же, как это было описано выше.
   3. Загрузить соответствующее приложение и установить его. Этот и два предыдущих пункта можно проигнорировать, если у клиента уже установлена нужная программа.
   4. Зайти в раздел «Оплата услуг».
   5. Выбрать нужный пункт.
   6. Ввести реквизиты.
   7. Указать сумму платежа.
   8. Подтвердить операцию.

   Как вариант, можно оплачивать счет и по штрих коду. В такой ситуации вся необходимая информация «подтягивается» автоматически. Рекомендуется перепроверять данные, так как не всегда они правильные.

   Информация о комиссии

   В зависимости от того, за какие именно услуги производится оплата (какой компании/фирме), сумма комиссии составит от 0,4% до 1,2% суммы платежа. Например, если комиссия установлена на уровне 1,2%, а заплатить требуется 5000 рублей (допустим, за коммунальные услуги), то переплата составит всего лишь 60 рублей. Это небольшая компенсация, учитывая предлагаемый удобный и простой сервис.

   Где получить чек об оплате

   Единственный вариант, при котором клиент получает квитанцию об оплате с печатью банка – это платеж в отделении финансовой организации.Во всех остальных случаях квитанция или не предоставляется, или на ней не будет печати. Например, при оплате через банк или терминал клиент получит соответствующий чек, подтверждающий факт платежа. При необходимости можно с ним прийти в отделение банка и попросить поставить печать. В этом редко отказывают. На практике, такое подтверждение почти никогда не требуется. В случае с чеком из терминала/банкомата рекомендуется делать его скан- или фотокопию так как выгорают они очень быстро и уже через пару месяцев на документе нельзя будет ничего разобрать.

   Техническая поддержка ВТБ банка

   
   Что такое карта в смартфоне?

   Благодаря этой возможности, клиент может оплачивать свои покупки бесконтактным путем. Делается это через сервисы:

   Условия и особенности

   Пользоваться услугой бесконтактной оплаты платежей очень легко. Но важно учесть следующие требования:

   Проблема	Решение
   Клиент снимает со своего счета больше 10 000 рублей	Ему нужно ввести самостоятельно PIN-код карты
   Сколько платить за пользование разными услугами	Все они предоставляются на бесплатной основе
   Сколько можно получить бонусных баллов, миль, специальных баллов, кешбэка	Данные бонусы начисляются клиенту в полном объеме

   Что нужно для расчетов?

   Старший кредитный инспектор в банке из ТОП-50, стаж в банковской сфере 11 лет
   • оформить дебетовую или кредитную карту ВТБ Банка. Причем помните, что данный пластик должен принадлежать платежной системе MasterCard, VISA;
   • скачать соответствующее приложение, подключить к нему оформленный пластик.

   Помните, воспользоваться данной услугой онлайн можно только с телефона, имеющего функцию NFC и работающего на операционной системе выше 4.4 уровня. А так же помните, что приложения работают только на определенных устройствах.

   К примеру, если клиент скачал приложение Apple Pay, то оно будет работать только на:

   • смартфонах типа IPhone SE, 6 и иных современных телефонах, работающих на операционной системе IOS. Причем на телефонах, которые не имеют модуля NFC, но связанных с Apple Watch, скаченное приложение также прекрасно работает;
   • планшетах. Сюда следует отнести планшеты: iPad Pro, Air 2, mini3 и иные планшеты, работающие на операционной системе IOS, которые свободно можно взять с собой в транспорт;
   • часах Apple Watch, работающих на актуальной операционной системе watchOS;
   • макбуках с операционной системой MacOS, которыми пользуются бизнесмены.

   Приложение Samsung Pay работает только на мобильных устройствах с отпечатком пальца. Сюда следует отнести:

   • смартфоны A2, A5, A7, S6, S6Edge, S6Edge+, S7, S8Edge, S8, S8Plis;
   • планшеты Note5;
   • часы GearS3.

   Инструкция по подключению

   Процесс подключения карты к мобильнику в целом зависит от того электронного устройства, с какого будет пользоваться человек.

   Привязываем карту к приложению Apple Pay

   Процесс подключения карты к приложению Apple Pay строится так.

   
   

   Привязываем карту к приложению Samsung Pay

   Процесс такого подключения очень прост.

   
   

   
   

   • зайти в Play Market;
   • скачать там приложение Samsung Pay. Помните, если телефон не дает скачать данное приложение, то пользователю желательно обновить прошивку на своем мобильнике;

   Необходимо также дождаться того, пока система активирует выбранный финансовый пластик. Обычно на это уходит 5-10 минут.

   Привязываем карту к приложению Android Pay

   Привязать, таким образом, карточку очень легко.

   
   

   Клиенту требуется сделать следующее:

   
   

   • войти в Google Play;
   • скачать специальное приложение;

   Помните, если клиент привязывает новый финансовый продукт, то ему потребуется ввести в форму все его реквизиты. Помимо этого, он может дождаться того, пока камера мобильного телефона сама отсканирует новую карточку, внесет все данные в форму;

   Преимущества и недостатки

   Бесконтактный способ оплаты покупок обладает как преимуществами, так и недостатками.

   Его преимущества следующие. Он:

   • создает для клиента комфортные условия для оплаты. Привязав карту к мобильнику, у пользователя пропадает необходимость таскать с собой кошелек, иные финансовые продукты, пользоваться терминалом. Все покупки оплачиваются только с телефона. А телефон всегда есть у клиента под рукой;
   • помогает пользователю безопасно проводить свои платежи. Все телефоны, с которых осуществляются покупки, снабжены модулем NFC, секретным чипом Secure Element. Помимо этого, чтобы совершить покупку, клиенту требуется ввести специальный транзакционный код, который придет ему на телефон. Поэтому совершая покупки, человек может быть уверен в том, что все его данные надежно защищены и не попадут в руки третьих лиц, мошенников. Но осторожность нигде не помешает;
   • доступен во многих современных магазинах. Сейчас во многих магазинах клиент может оплатить покупки через мобильный телефон. И данная сеть с каждым днем становится все больше и больше.

   Помимо существенных плюсов, обладает данная функция и некоторыми недостатками. К примеру:

   • данный сервис доступен не во всех известных магазинах;
   • пользоваться сервисом смогут только те граждане, кто пользуется современными мобильными устройствами.

   Как мы видим, плюсов у данной услуги намного больше чем минусов. И минусы нельзя назвать существенными.

   Подытожим. Оплачивать покупки картой, которая находится в телефоне, очень легко. Главное, чтобы клиент заранее проверил, функционирует или нет данная функция на его телефоне. Если такая функция у него есть, то он без проблем сможет оплатить покупки.

   Читайте также:

     
   • Гугл фит не считает шаги на телефоне
     
   • Как настроить ватсап на телефоне
     
   • Как установить на телефон на простой телефон
     
   • Oppo enco w51 обновление
     
   • Dji phantom 2 vision нет видео на экране телефона