Не запускается клеш оф кленс на телефоне

Обновлено: 25.01.2025

Clash of clans - это тщательно протестированная игра для мобильных телефонов, доступная как для пользователей iOS, так и для Android. В большинстве случаев эта игра работает без проблем. Тем не менее, иногда он не загружается, и может быть довольно сложно попытаться выяснить проблему.

Правда в том, что у Supercell могут быть проблемы с управлением такой большой базой пользователей и обеспечением бесперебойной работы. Время от времени их команда разработчиков должна делать перерыв в обслуживании, что приводит к таким проблемам.

Если вы большой поклонник Clash of Clans, это будет похоже на столетие за это время. Читайте дальше, чтобы узнать, почему ваш Clash of Clans не загружается, и как вы можете решить эту проблему.

Какие минимальные спецификации требуются для запуска Clash of Clans?

Прежде чем мы рассмотрим потенциальные причины не загрузки вашей игры, вам необходимо убедиться, что вы выполняете все минимальные требования, необходимые для запуска Clash of Clans. Технические характеристики:

Если вы являетесь пользователем Android, убедитесь, что ваш телефон работает на Android версии 4.0.3 или выше
Для Clash of Clans потребуется минимум 0,5 ГБ ОЗУ, но хорошо, если у вас есть как минимум 1 ГБ, чтобы избежать зависаний
Разрешение экрана вашего смартфона должно быть не менее 800´480
Убедитесь, что у вас есть как минимум 100 МБ свободного внутреннего хранилища
Также убедитесь, что вы скачали официальную версию Clash of Clans

Почему не происходит загрузка моего столкновения кланов?

Если вы уверены, что выполнили все вышеперечисленные спецификации, и ваша игра все еще не загружается, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы выяснить, решает ли она проблему:

Проверьте подключение к Интернету, чтобы проверить, работает оно или нет. Вы можете сделать это, попытавшись найти что-то в Google или загрузить приложение из своего App Store или Google Playstore. Если проблема связана с вашим Интернетом, попробуйте перезагрузить сеть, если вы используете мобильные данные, или перезагрузите модем и снова подключите смартфон к Wi-Fi.
Если вы проверите свой интернет и обнаружите, что он работает нормально, но Clash of Clans не загружается, попробуйте перезагрузить устройство. Этот шаг включает в себя повторное подключение устройства к сети после завершения процесса перезапуска.
Если ваша игра все еще не загружается, попробуйте повторно загрузить приложение на свое устройство.

Очистить кэш и данные игры

В большинстве случаев после нового обновления любого мобильного приложения часто возникает проблема загрузки. Поэтому, если вы недавно обновили свою игру, и она начинает зависать, рассмотрите возможность очистки старого кэша и данных, чтобы увидеть, исправит ли она проблему. Чтобы очистить кэш и данные игры Clash of Clans, выполните следующие простые действия:

Зайдите в меню настроек вашего Android смартфона
Нажмите или нажмите на диспетчере приложений
Проведите пальцем вправо, чтобы перейти на все вкладки
Прокрутите вниз, пока не дойдете до вкладки Clash of Clans, а затем нажмите на нее
Когда вы окажетесь там, нажмите или нажмите кнопку « Очистить кэш» , а затем нажмите кнопку « Очистить данные» , чтобы завершить процесс.
Как только вы очистили кеш и данные старой игры, вернитесь на домашний экран и попробуйте запустить игру. Если это была проблема, все должно работать нормально.

Связаться со службой поддержки Supercell

Why Did GetHuman Write "Почему мой Clash of Clans не загружается?"?

После того, как тысячи клиентов Supercell пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Почему мой Clash of Clans не загружается?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Supercell. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Supercell Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Supercell, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему мой Clash of Clans не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Глючит или не запускается Clash of Clans? Решение есть! Постоянные лаги и зависания — не проблема! После установки мода Clash of Clans начала глючить или НПС не реагируют на завершение задания? И на этот вопрос найдется ответ! На этой странице вы сможете найти решение для любых известных проблем с игрой и обсудить их на форуме.

Игра не запускается

Тут собраны ответы на самые распространённые ошибки. В случае если вы не нашли ничего подходящего для решения вашей проблемы — рекомендуем перейти на форум, где более детально можно ознакомиться с любой ошибкой встречающийся в Clash of Clans .

Игра вылетает на рабочий стол без ошибок.
О: Скорее всего проблема в поврежденных файлах игры. В подобном случае рекомендуется переустановить игру, предварительно скопировав все сохранения. В случае если игра загружалась из официального магазина за сохранность прогресса можно не переживать.

Clash of Clans не работает на консоли.
О: Обновите ПО до актуальной версии, а так же проверьте стабильность подключения к интернету. Если полное обновление прошивки консоли и самой игры не решило проблему, то стоит заново загрузить игру, предварительно удалив с диска.

Ошибка 0xc000007b.

О: Есть два пути решения.
Первый — полная переустановка игры. В ряде случаев это устраняет проблему.
Второй состоит из двух этапов:

Ошибка 0xc0000142.

О: Чаще всего данная ошибка возникает из-за наличия кириллицы (русских букв) в одном из путей, по которым игра хранит свои файлы. Это может быть имя пользователя или сама папка в которой находится игра. Решением будет установка игры в другую папку, название которой написано английскими буквами или смена имени пользователя.

Ошибка 0xc0000906.

О: Данная ошибка связана с блокировкой одного или нескольких файлов игры антивирусом или “Защитником Windows”. Для её устранения необходимо добавить всю папку игры в исключени. Для каждого антивируса эта процедура индивидуально и следует обратиться к его справочной системе. Стоит отметить, что вы делаете это на свой страх и риск. Все мы любим репаки, но если вас часто мучает данная ошибка — стоит задуматься о покупке игр. Пусть даже и по скидкам, о которых можно узнать из новостей на нашем сайте.

Отсутствует msvcp 140.dll/msvcp 120.dll/msvcp 110.dll/msvcp 100.dll

О: Ошибка возникает в случае отсутствия на компьютере корректной версии пакета Microsoft Visual C++, в который и входит msvcp 140.dll (и подобные ему). Решением будет установка нужной версии пакета.

Нажимаем на Windows + R;
Вводим команду“regsvrЗ2 msvcp140.dll”(без кавычек);
Нажимаем “ОК”;
Перезагружаем компьютер.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие
О: Все ошибки начинающиеся с индекса 0xc0000009 (например 0xc0000009a, где на месте “а” может находиться любая буква или цифра) можно отнести к одному семейству. Подобные ошибки являются следствием проблем с оперативной памятью или файлом подкачки.

Перед началом выполнения следующих действий настоятельно рекомендуем отключить часть фоновых процессов и сторонних программ, после чего повторно попробовать запустить Clash of Clans .
Увеличиваем размер файла подкачки:

Клик правой кнопкой на значку компьютера, а далее: "Дополнительные параметры системы" - "Дополнительно" - "Быстродействие" - "Дополнительно" - "Виртуальная память" - "Изменить".
Выбираем один диск, задаем одинаковый размер.
Перезагружаемся.

Размер файла подкачки должен быть кратен 1024. Объём зависит от свободного места на выбранном локальном диске. Рекомендуем установить его равным объему ОЗУ.
Если ошибка 0xc0000009а сохранилась, необходимо проверить вашу оперативную память. Для этого нужно воспользоваться функциями таких программ как MemTest86, Acronis, Everest.

Игра тормозит и лагает

Скорее всего данная проблема носит аппаратный характер. Проверьте системные требования игры и установите корректные настройки качества графики. Подробнее об оптимизации игры можно почитать на форуме. Также загляните в раздел файлов, где найдутся программы для оптимизации Clash of Clans для работы на слабых ПК. Ниже рассмотрены исключительные случаи.

Проблемы с модами

Ошибки загрузки/обновления

Проверьте стабильность подключения к интернету, а также скорость загрузки. При слишком высоком пинге или низкой пропускной способности обновление может выдавать ошибки.

Если магазин или лончер Clash of Clans не завершает обновления или выдает ошибки, то переустановите саму программу. При этом все скачанные вами игры сохранятся.

Запустите проверку целостности данных игры.

Проверьте наличие свободного места на том диске, на котором установлена игра, а также на диске с операционной системой. И в том и в другом случае должно быть свободно места не меньше, чем занимает игра на текущий момент. В идеале всегда иметь запас около 100Гб.

О специфических ошибках связанных с последними обновлениями можно узнать на форуме игры.

Ошибки входа в игру

Черный экран и вылет при попытке зайти в игру.
О: Если вы используете VPN, то с большей долей вероятности проблема именно в нём. Попробуйте изменить его настройки или временно отключить. Рекомендуется сменить регион в самой игре (если такая возможность предусмотрена). Спустя какое-то время можно будет вернуться к привычным настройкам.

Clash of Clans не подключается к серверу.
О: Скорее всего, сервер игры перегружен или конкретное лобби не доступно в данный момент. Попробуйте обновить список доступных серверов или просто перезапустить игру.

P.S. Удостоверьтесь что ваш аккаунт или ip-адрес не был забанен в игре за нарушение правил, а также на вашем компьютере не установлены читы и другие запрещенные программы.

Вопросы по прохождению

Ответы на все вопросы касающиеся прохождения Clash of Clans можно найти в соответствующих разделах Wiki, а также на нашем форуме. Не стесняйтесь задавать вопросы и делиться своими советами и решениями.

Что делать, если Clash of Clans не загружается на вашем телефоне

Что нужно сделать в первую очередь:

Перезагрузите телефон
Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия программного обеспечения.
Убедитесь, что игра обновлена.
Посетите официальную страницу Clash of Clans в Twitter, чтобы узнать о любых перерывах в техническом обслуживании.

Способ 1. Проверьте интернет-соединение телефона

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у телефона нет медленного интернет-соединения.

Необходимое время: 3 минуты.

Проведите тест скорости

Вы можете сделать это, проведя вверх от главного экрана и нажав на нужный браузер.

Это откроет результаты теста скорости и покажет вам инструмент, который вы можете использовать.

Обычно это первый вариант, который появляется в результатах поиска.

Читай также: Как изменить значки строки состояния на вашем Google Pixel

Если результаты неудовлетворительны, попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Вы также можете попробовать использовать подписку на мобильный Интернет, если другая сеть Wi-Fi недоступна.

Метод 2: очистить кеш и данные Clash of Clans

Нажмите на Настройки.
Нажмите на Приложения и уведомления.
Нажмите на Просмотреть все приложения.
Нажмите на Clash of Clans.
Нажмите на Хранилище и кеш.
Нажмите на Очистить хранилище и Очистить кеш, затем обязательно подтвердите свое действие. Это удалит временные данные, хранящиеся в приложении.

Попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Метод 3: переустановите Clash of Clans, чтобы решить проблему, не загружающуюся

После выполнения действий, перечисленных выше, вы успешно исправите проблему с загрузкой Clash of Clans.

Посетите наш канал androidhow на Youtube, чтобы увидеть больше видео по устранению неполадок.

[[File:>>|28px|link=]]

В: Игра не загружается, что мне делать?

О: Попробуйте закрыть приложение и перезагрузить его. Если это не сработает, убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия iOS/Android/Clash of Clans! Также убедитесь, что ваш интернет работает исправно. Если ваша игра все еще выдаёт ошибки или не загружается, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через внутриигровую кнопку "Сообщить о проблеме" или на сайте Clash of Clans

В: Могу я продолжить мою игру на другом устройстве?

О: Да, можете. Помните, что единственный способ перенести свою учетную запись на новое устройство - это привязать ее к учетной записи Supercell ID. Войдите в Supercell ID на своем новом устройстве и игра спросит, хотите ли вы загрузить свою деревню на новое устройство.

В: Могу я играть с нескольких аккаунтов на одном устройстве?

О: Да, можете. Сохраните несколько аккаунтов из одной игры, просто создав несколько Supercell ID. Например, если вы хотите привязать четыре аккаунта Clash of Clans, то создайте четыре Supercell ID.

В: Могу ли я сбросить игру и начать все сначала?

О: В настоящее время сбросить прогресс игры невозможно. Тем не менее, вы можете начать новую игру на любом другом Supecell ID, просто создав новый аккаунт.

В: Как я могу контролировать свои войска в бою?

О: После развертывания на поле боя ваши войска становятся автономными и не поддаются контролю. Каждый раз, когда вы развертываете воинов, перекрестие будет выделять их первую цель. Войска будут атаковать в соответствии со своими возможностями и предпочтительными целями. Чтобы продумать свою стратегию атаки, узнайте о том, что является главной целью того или иного воина на экране подготовки войск в Казармах. Также проверьте информацию об оборонительных сооружениях, чтобы узнать на какие войска они нацелены.

В: Что случается с войсками, уцелевшими в боях?

О: После боя все войска, оставшиеся на поле боя, превращаются обратно в Эликсир и впитываются в землю. Расходование войск для победы в битвах - ключевая часть стратегии Clash of Clans. Думайте о своих войсках как о ресурсах, которые нужно разумно расходовать. Тщательно планируйте каждое сражение и старайтесь использовать правильное количество и правильный тип войск. Бросание всех своих войск в бой без учета соотношения затрат и выгод может привести к Пирровой победе, когда вы в конечном итоге потратите больше ресурсов, чем получили.

В: Почему я не могу купить Кристаллы?

О: Убедитесь, что на вашем устройстве установлено разрешение покупок в приложении. Перейдите в Настройки→Основные→Ограничения и убедитесь, что для приложения Clash of Clans внутриигровые покупки установлены на "Да". Затем выйдите из игры и перезапустите её. Если вы всё ещё не можете купить Кристаллы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через внутриигровую кнопку "Сообщить о проблеме" или на сайте Clash of Clans

В: Я купил Кристаллы, но они так и не пришли. Что мне делать?

О: Хотя большинство транзакций проходят гладко, иногда серверы Supercell могут работать медленнее, чем обычно или возникли непредвиденные ошибки. Пожалуйста, подождите и посмотрите, пришли ли купленные Кристаллы. Если нет, попробуйте перезапустить игру. Ваши Кристаллы уже должны быть зачислены вам на аккаунт. Если все остальное не удастся, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через внутриигровую кнопку "Сообщить о проблеме" или на сайте Clash of Clans

В: Могу ли я изменить название своей деревни?

О: В обновлении от 30 апреля 2015 года стало доступным изменение имени деревни. Вы сможете изменить свое имя в Clash of Clans только один раз и это станет возможным только после того, как ваша Ратуша достигнет 5-го уровня. Находясь у себя на базе нажмите кнопку в форме 3 шестеренок (Настройки) в правом нижнем углу экрана. Теперь вы заметите, что наряду со всем, что было здесь раньше (если вы нажмете “Настройки”), появится кнопка “Изменить имя”. Прочтите окно с инструкцией, где вам предложат ввести и изменить свое игровое имя. Просто введите новое имя, которым вы хотели установить, нажмите продолжить и все готово. Дальнейшие попытки смены имени будут стоить вам Кристаллов!

В: Как я могу связаться со службой поддержки, чтобы получить помощь?

В: Что такое "Перерыв на техническое обслуживание" и почему я встречаю это в Clash of Clans?

В: Я потерял свое устройство и/или свою деревню. Что мне делать?

A: К сожалению, если ваша деревня не была связана с Supercell ID, вам придется обращаться в службу поддержки Clash of Clans. Восстановление может быть или не быть возможным, а ожидание ответа от службы поддержки очень долгое. Если ваша игра была привязана к Supercell ID, то просто войдите в свой аккаунт и откройте Clash of Clans. Вам будет предложена загрузка вашей деревни, с указанием её названия, уровня (игрового) и уровня Ратуши!