Не работает мэш на телефоне
Платформа "Московская электронная школа" (МЭШ) оперативно решает сбои в работе, не прерывая учебного процесса. С учетом эпидемиологической обстановки дистанционный формат обучения является оптимальным. Об этом сообщил заместитель генерального директора образовательной онлайн-платформы Учи.ру Сергей Веременко.
"В любой сложной масштабной системе бывают сбои. Но сегодня мы видим, что коллегам из команды проекта удается оперативно решать возникшие вопросы, не прерывая учебного процесса", - рассказал Агентству городских новостей "Москва" Сергей Веременко.
Он отметил, что в текущей эпидемиологической обстановке дистанционный формат становится оптимальным, а где-то - единственно возможным способом обучения при соблюдении мер безопасности. При этом учителям по возможности удается комбинировать очные и онлайн-занятия. "В Москве, например, на дистанционку переведены ученики 6-11 классов, которые уже вполне могут самостоятельно заниматься, а ученики 1-5 классов - посещают очные занятия. Технологии помогают автоматизировать многие процессы, например, проверку домашних заданий, а также собирать аналитику. Они помогают анализировать большие данные и пользовательский опыт, и на основании этого реализовывать индивидуализацию обучения: освоение материала учеником в индивидуальном темпе по личной траектории", - добавил эксперт.
Как сообщалось ранее, президент группы компаний InfoWatch и сооснователь компании "Лаборатория Касперского" Наталья Касперская также отметила, что работа платформы МЭШ, сбой в которой произошел 19 октября, была отлажена очень оперативно. Сервис начал испытывать перегрузки, но уже через сутки проблемы были решены, началась стабильная работа системы. По ее словам, платформа для дистанционного обучения в МЭШ была создана за максимально сжатые сроки, в связи с чем приходится отлаживать ее на ходу.
Как сообщалось, 19 октября в работе электронного журнала и дневника МЭШ произошел сбой, который не помешал началу уроков в столичных школах. Уже во вторник проблема была устранена. "На пике число уникальных запросов в секунду в "Московской электронной школе" достигает почти 90 тысяч - это в три раза больше, чем в весенний период. При такой нагрузке система сегодня работает в штатном режиме", - отметили в столичном департаменте образования и науки.
Напомним, с понедельника, 19 октября, школьники 6-11 классов на ближайшие две недели перешли в дистанционный режим обучения.
В результате обновления системы Московской электронной школы (МЭШ) столичные педагоги столкнулись с комплексом проблем, связанных с авторизацией в МЭШ (роли «педагог» и «родитель»), созданием календарно-тематического планирования (КТП), проблемы с изменением уже созданных и сохраненных материалов и низкую скорость реакции службы техподдержки (или ее отсутствие). При этом учителя сообщают, что руководство школ требует от них обязательного формирования планов к 12 сентября.
Основной массив жалоб связан с КТП и дидактическими единицами — пользователи жалуются на неработающий поиск по дидактике, проблемах с редактированием, невозможностью создать собственные дидактические единицы и множественных «непредвиденных ошибках» при работе системы, невозможностью поделиться КТП с коллегами.
Служба поддержки МЭШ 2 сентября на жалобы педагогов ответила постом с извинениями в фейсбук-группе «Учительская МЭШ»: «Пожалуйста, не будьте очень строги к нам из-за того, что вам пришлось претерпеть значительные неудобства, связанные с поурочным планированием и журналом в МЭШ. Поверьте, мы сильно переживаем по этому поводу и прикладываем все силы для устранения всех ваших замечаний до конца месяца. Скоро все функции МЭШ будут работать исправно. У вас будет достаточно времени для оформления страниц журнала по предметам после восстановления полноценной работы МЭШ».
В выходные, когда учителя особенно активно жаловались на сбои в работе системы, техническая поддержка не отвечала, а 6 сентября с утра массово разместила ответы формата «Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения» или же «Запросили информацию по вашему обращению».
Помимо этого множество вопросов вызывает новая система надбавок за МЭШ, вступившая в силу с 1 сентября 2021 года по балльной системе вместо базовой фиксированной надбавки за работу в МЭШ в размере 10 тысяч рублей, действовавшей в Москве с 2018 года (копия приказа есть в распоряжении редакции). Педагоги указывают не только на существующие вышеописанные сбои системы, которые мешают выполнению балльных операций в МЭШ, а также то, что общая система подсчета баллов приведет к значительному понижению выплат даже при активной работе с МЭШ.
Также некоторые педагоги жалуются на то, что до сих пор не получили выплаты за работу с МЭШ в июле и августе. Учителя, не получившие выплаты, обратились в техподдержку МЭШ, но получили ответ, что «одним из критериев для получения городской надбавки в проекте МЭШ является наличие отработанного времени по данным облачной бухгалтерии. Эти данные поступают от администрации школ на основе табеля учета рабочего времени. Ваша активность в МЭШ в отчетном периоде зафиксирована, но так как у вас нет отработанного времени, вы не соответствуете критериям для включения в проект приложения приказа».
Ещё больше интересного и полезного про образование и воспитание — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Этот вопрос один из самых популярных в начале учебного года, поэтому решили его разобрать, а заодно, ввести регулярную рубрику, в которой будем делиться ответами на самые частые вопросы по использованию сервисов МЭШ родителями и учениками.
➡️ Вернёмся к ответам на вопросы:
Если у вас есть вопросы, разбор которых вам хотелось бы получить, оставляйте их в комментариях к посту 👇 , а мы обязательно поделимся ответами на них. 😊
Уже целый месяц не можем войти в МЭШ в приложении просто выкидывает ! А на сайте пишет что данные не совпадают и мы должны в школу обратится ! Мы обращались , но проблема не решается! Не знаю оценок своего ребёнка ! Такая же ситуация . Ребёнок не может войти в электронный дневник. Я вхожу он не может. Логин , пароль вводим все принимает и дальше грузит и грузит и грузит и не даёт войти . Неоднократно писали в службу продержки, нам так никто и не ответил ! Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера обращений в техподдержку. Направим на проверку. Не возможно сменить пароль у ученика, выдаёт ошибку всё время! Никак не прлучаеться зайти в мэш кому писать? В тех поддержку уже обращалась Добрый день! Номер обращения SD 18874721, ответ по обращению не получил, не даёт сгенерировать пароль ученику, не может нормально учиться. Добрый день. Принято, направили ваше обращение на проверку. Я не могу войти в учётную запись ребёнка. В дневнике он есть, но логина нет. Пароль восстановить тоже не возможно. Поддержка отвечает что попало, такое ощущение, что не читают обращения толком. Причём с одним ребёнком всё ок, а с другим проблемы Не получается попасть в электронный дневник школьника, постоянно пишет ошибка авторизации. Прошу помощи. Добрый вечер! Не могу войти в МЭШ через приложение, все время выдаёт ошибку Ну вот на этом все … и уже пытались пароль новый сделать думали в этом дело …. Так все и осталось. Ребёнок зайти не может Подскажите что делатьсоздавали уз по упращенной схеме, но был утерян пароль. Создали уз через мос.ру но с ней мэш не работет тк СНИЛС был подтвержден на утеренной упрощенке мэш. Восстановить старую уз через снилс на мос.ру так же не получается - пишет что отсуствует контактная информация. Добрый день, не получается зайти по мос. ру, пороль норм, сразу выходит и не даёт зайти в МЭШ Обращалась в техподдержку, заявка была отправлена, но номер присвоен не был. Что происходит? Не можем войти в систему несколько дней Вместо входа сразу идет выход из системы. Что происходит с сайтом? У нас тоже так было. Писали в поддержку. Ответ пришёл. Сделали как написали. И все равно не заходит в МЭШ. Уже не знаю что и делать. Добрый день. Принято, направили ваше обращение на проверку. Добрый день пишу уже 3е обращение, SD17866681, SD17896615, SD18064328.
Не могу сменить пароль в учётной записи ребенка. Я её сама не создавала, и пароля у меня нет. Как мне сделать личный кабинет ребенка Добрый день! Учетная запись выданная ребёнку в школе не работает. Отправляла запрос в техподдержку. Ответа нет. Добрый день. Направили ваше обращение SD17895839 на проверку. Добрый день! Ребенок не может войти в свой МЭШ. Сменить пароль не даёт система. Пробовала и через свой аккаунт. Учиться ребенок не может! Есть подозрение, что система не проходила стандартные этапы тестирования. Добрый день. В настоящее время проводится масштабное обновление ЭЖД, периодически возможны возникновения подобных ситуаций. В прошлом учебном году одному из своих троих детей так и не смогла создать учетную запись.Ни по упрощенке,ни через мос.ру.Двое нормально,треть его не пропускает,пост оянно пишет,что пароль не тот через упрощенку,а через мос ру,что такого ребенка нет в эжд.В этом году в моем личном кабинете вообще нет момх детей.А по предыдущим паролям не пропускает уже никого 🤦 9 сентября-Электр онный дневник не грузится( Нет возможности сделать домашнее задание( Пытаемся войти с двух разных браузеров((( Добрый день, Екатерина. Уточните, ситуация еще сохраняется? Правильно ли я понимаю, что в обновленной версии ЭЖД учителей лишили возможности использовать созданные в предыдущие годы планы уроков? Планы создавались в соответствии с действующими учебниками и использовались не один год. Добрый день, Наталья. Составление и заполнение расписания в электронном дневнике проводится непосредственно в школе. Ваш вопрос уже взят в работу представителем Департамента образования и науки города Москвы. Помогите пожалуйста, никак не можем войти в электронный дневник
SD18850313 Помогите со входом в учётную запись. Вводим учётные данные. Но выкидывает.ребе нок на уроки войти не может. Номер обращения SD18254359 Добрый день. Запросили у вас номера обращений в техподдержку под другим комментарием. Напишите их, пожалуйста. Проверим. Здравствуйте. Я недавно вам писал.
Я хотел сообщить, что я писал в техподдержку где мне уже три дня никто не ответил. Добрый день. Уточните номер обращения в техподдержку, пожалуйста.
Московская электронная школа: МЭШ
«Техно-бой 3.0» в виртуальной лаборатории МЭШ «Логитариум» 💻
ℹ️ До 12 декабря для юных конструкторов проходит отборочный этап третьего интеллектуального турнира «Техно-бой 3.0». В нём примут участие 95 школьных команд. В составе каждой из них: 2 ученика 7-9-х классов, 2 ученика 10-11-х классов и педагог-наставник.
Прямо в виртуальной лаборатории Библиотеки МЭШ «Логитариум» ребятам предстоит разработать авторскую машину Голдберга. Это устройство, выполняющее простое действие сложным путём по принципу домино: одна операция вызывает другую и запускает цепную реакцию 🕹
По результатам отборочного этапа организаторы определят 10 команд, которые примут участие в финале турнира 25 декабря.
Желаем успехов всем участникам! ✨
Московская электронная школа: МЭШ
Конфликт с одноклассниками 🤯
Что может стать неочевидной причиной напряжённой обстановки в классе? Как действовать родителям, если ребёнок оказался втянут в конфликт?
Разобрали эти вопросы вместе с психологами и делимся выводами 👇🏻
▫️ Причиной ссор в классе, конечно же, может стать что угодно. Но часто насмешки одних детей над другими перерастают в серьёзный конфликт.
▫️ Примером поведения, который подростки неосознанно используют, становится то, как общаются дома и в классе. Например, если учителя не обращают внимания на пререкания, то конфликт набирает обороты. Если в классе запрещено ругаться и ко всем ученикам относятся одинаково, среди ребят формируется более здоровая атмосфера и уважение друг к другу.
📍 Как быть папам и мамам, если у ребёнка возникли сложные отношения со сверстниками:
• Не отстраняться от него
Если школьник говорит о своих переживаниях, обязательно выслушайте его, посочувствуйте и узнайте детали ситуации;
• Найти друзей для школьника
Можно пригласить в гости кого-то из родителей одноклассника вместе с детьми или вместе сходить в парк. То есть создать ситуацию, где ребята смогут подружиться в непринуждённой обстановке;
• Помочь уладить конфликт
Попросите педагога подключить вторую сторону и вместе разобраться в причинах ссоры, найти способы её уладить;
• Сменить школу
В случае, если детей примирить невозможно, стоит рассмотреть переход в другую школу.
ℹ️ Один из главных советов, которые дают эксперты в вопросе социализации детей — учить их коммуникации, совместной игре и командной работе с раннего детства. Всё это важно для формирования навыков взаимодействия со сверстниками.
Некоторые ученики в московских школах утром 19 октября не смогли подключиться к онлайн-уроку из-за сбоя в работе электронного дневника и журнала МЭШ (электронный журнал для классных руководителей и учителей. — РБК). Об этом РБК сообщили родители школьников.
19 октября школьники вернулись к занятиям после двухнедельных каникул, объявленных из-за ситуации с коронавирусом. Ученики начальной школы и пятиклассники начали заниматься в традиционном формате, старшеклассники — дистанционно.
«Проблемы с доступом начались в 8:30. Учителя оперативно стали переводить детей на уроки в Zoom. Сейчас можно зайти в дневник, но лишь потому, что уроки уже закончились, либо все перешли на Zoom», — рассказала мать ученика школы № 1018 Марина Кравченко.
Житель Москвы Александр Пожалов также сообщил о трудностях с дистанционным проведением урока у дочери. «У старшей дочери в средней школе уроки проходят в Zoom. Адрес и пароль конференции ученикам приходили через их личный кабинет в электронном дневнике. Но у многих детей в классе с утра были проблемы с доступом в ЭЖД, так как он «висел». Кто-то из детей так и не смог увидеть свой пароль и не подключился к уроку-конференции, кто-то смог это сделать лишь с большим опозданием», — объяснил он.
По его словам, на прошлой неделе, во время тестовых классных часов, у школьников возникали проблемы с Microsoft Teams — учителя и ученики периодически «вылетали» из конференции. Поэтому было решено начать учебу в Zoom, но и в этом сервисе периодически происходят сбои. «В итоге номер и пароль конференции в Zoom тем, у кого не было доступа в электронный дневник, пересылали по старинке — по WhatsApp», — рассказал Пожалов.
Собеседник РБК уточнил, что школьники должны пересылать через электронный дневник домашние задания и самостоятельные работы, но из-за проблем с платформой это пока невыполнимо.
По словам Татьяны Жмакиной, матери пятиклассника из школы № 1534, электронный дневник не работает с восьми утра. «Проблемы с электронным дневником весь день, с 8:00 до текущего момента. Он «лежит». Нет возможности даже посмотреть домашнее задание. Не можем посмотреть объявления, информацию от учителей о необходимости принести необходимые материалы, о случаях замены урока, предстоящих контрольных работах, оценках и т.п.», — рассказала она.
Ранее в департаменте образования Москвы сообщили, что первый урок у столичных школьников прошел с техническими сбоями из-за проблем в работе электронного дневника. Ко второму уроку технические специалисты «сделали все возможное, чтобы стабилизировать работу электронных ресурсов», уточнили в ведомстве.
Мэр Москвы Сергей Собянин объявил о каникулах в московских школах 28 сентября. Изначально часть школьников должна была отдыхать с 5 по 11 октября, но из-за ситуации с коронавирусом каникулы продлили еще на неделю. Также приостановили работу детские досуговые организации и учреждения дополнительного образования, находящиеся в ведении правительства Москвы.
Специалисты платформы "Московская электронная школа" продолжают круглосуточную работу по улучшению системы, сообщил замглавы департамента информационных технологий Владимир Макаров.
Он отметил, что МЭШ – это большая система, над которой последние полгода работают особенно активно. По словам Макарова, любой продукт цифровой индустрии до своего релиза тщательно проверяется, однако от сбоев проект не может застраховать никто.
"Патчи первого дня – это уже рутина цифрового мира. У любой такой крупной сложной платформы есть несколько этапов тестирований. И последний – боем. Он всегда неизбежен", – подчеркнул замглавы ДИТ.
Также Макаров рассказал, что искусственно воссоздать нагрузки, обрушившиеся на платформу "Московской электронной школы" в первые дни дистанта, невозможно, сейчас сервисами пользуются более 600 тысяч человек, и именно такой "стресс-тест", отмечает замглавы ДИТ, позволяет работать над системой дальше.
Кроме того, он обратился к родителям и учащимся с просьбой отнестись к сложившейся ситуации с пониманием. Замглавы ДИТ подчеркнул, что каждая нештатная ситуация анализируется специалистами, эксперты исправляют ошибки.
"Образование не останавливается, все продолжают учиться. А мы параллельно совершенствуем инструмент, который помогает сделать процесс образования интереснее и эффективнее", – подытожил Макаров.
19 октября в работе МЭШ произошел сбой. Об этом рассказала мама учеников школы № 2005 Татьяна Сизова. По ее словам, 19 октября произошел сбой в работе платформы, но школьникам удалось успешно подключиться к дистанционному уроку и ЭЖД.
Позже департамент образования Москвы сообщил, что работа МЭШ стабилизирована, несмотря на увеличившуюся в 3 раза нагрузку. 20 октября на платформе "Московской электронной школы" прошло более 3 миллиона сессий онлайн-уроков.
Читайте также: