Не могу ввести паспортные данные в госуслугах на мобильном телефоне
Несмотря на то, что портал Госуслуг обладает весьма обширным числом плюсов и позволяет упростить получение ряда услуг, многие пользователи регулярно испытывают те или иные проблемы и трудности. Одной из распространенных проблем является невозможность заполнить поле — например, место рождения при подаче некоторых заявлений. Поэтому в данной статье разберемся, почему не заполняется поле в Госуслугах, и как заполнить поле и решить данную проблему!
Почему не заполняется поле на Госуслугах
Как уже говорилось ранее, пользователи портале Госуслуги достаточно часто сталкиваются с проблемой, когда обязательное для заполнения поле неактивно, то есть его невозможно заполнить.
Почему не заполняется поле на Госуслугах? В большинстве случаев причина в следующем:
- При подаче электронного заявления портал автоматически подгружает данные пользователя из Личного кабинета;
- Если пользователь при регистрации не указывал место рождения, то портал просто оставляет это поле пустым и неактивным (отключенным), то есть ввести данные не получится.
Что делать в такой ситуации? Как заполнить неактивное поле? Для этого необходимо:
После этого можно подавать электронное заявление на Госуслугах — поле место рождения будет автоматически заполнено.
Обратите внимание, что возможно Вам будет необходимо заполнить заявление заново, а не продолжить заполнять черновик! Теперь Вы знаете, почему не заполняется поле на портале Госуслуги!
Комментарии к “ Почему не заполняется поле в Госуслугах ”
Не могу оформить пропуск, в пограничную зону на сайте гос услуг. В графе КЕМ ВЫДАН, горит красная рамка и надпись, ввод кириллицей.В прошлом году получал,все было нормально. Данные паспорта проверены и закреплены на сайте гос услуг.
Не можем подать заявление на пособие в центр социальной защиты. Поля ФИО заявителя пустые и заполнить не дает. В личном кабинете все данные заполнены! Писали в службу поддержки госуслуг- ответа нет. По номеру горячей линии 88001007010 НИКТО трубку не берет. И как быть многодетной семье в данной ситуации?
Не можем подать заявление на получение 5000 рублей на ребенка до 3-х лет. Не дает заполнить графу КПП до конца, не хватает 1 цифры для корректности. Что не так?
Не могу пароль сделоть для в хода гос услуги
Не можем подать заявление на получение 5000 рублей на ребенка до 3-х лет. Не дает заполнить графу КПП . Что не так?
У кого то получилось заполнить поле кпп? Подскажите пожалуйста как?
Здравствуйте. У вас получилось кпп заполнить и как скажите?
Здравствуйте, у меня тоже не получается заполнить кпп, подскажите что делать?
Здравствуйте! Не могу заполнить поле где надо указать территорию выдачу паспорта ( не доступна пишет красным цветом ) . Подавала заявление на заграничный паспорт ребёнка . Не могу понять причину. Может из-за вируса в стране т.к не работают ничего в стране .
Здравствуйте, я целый день не могла так же заполнить поля,высвечивается красным,и я дождалась 12 ночи и все получилось,думаю просто перегружен Сайт!
во вкладке мои данные и контакты нет кнопки добавить информацию о ребенке
Не могу заполнить Заявление о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет. Выдает ошибку — Необходимо заполнить все обязательные поля о ребёнке! Все поля при этом заполнены. Что делать?
Не могу заполнить Заявление о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет. Выдает ошибку — Необходимо заполнить все обязательные поля о ребёнке! Все поля при этом заполнены и красным не выделено что заполнять! Что делать?
У вас получилось заполнить поле с адресом? У меня та же проблема.
Такая же беда. Не сайт, а мучение. Все для людей.
Такая же проблема! Адрес как только не меняла, не могу ввести, поля горят красным. Хотя на самом портале мой адрес прописан, а в заявку автоматически не вставляется.
Здравствуйте, я целый день не могла так же заполнить поля,высвечивается красным,и я дождалась 12 ночи и все получилось,думаю просто перегружен Сайт!
«Не могу заполнить Заявление о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет. Выдает ошибку — Необходимо заполнить все обязательные поля о ребёнке! Все поля при этом заполнены. отвечайте уже горе специалисты
«Не могу заполнить Заявление о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет. Выдает ошибку — Необходимо заполнить все обязательные поля о ребёнке! Все поля при этом заполнены. Что делать?» та же беда. Что делать?
Не даёт заполнить поле адрес 3. Адрес вашего места проживания. Я ненавижу этот сайт!
При подаче заявления на выплату 10000 рублей на ребенка поле адрес — красным цветом. Адрес заполнен. Не отправляется заявление.
Та же проблема не дает заполнить адрес, выделяет красным
Та же проблема не дает заполнить адрес.
не дает заполнить адрес в заявлении выплат от 3 до 16 лет
Начинайте с Россия
Аналогична проблема с адресом, когда исправите проблему?
Мне вот интересно, адрес это такая важная информация без которой государство не выдаст денег или она почтовым переводом будет отправлять!?
Получается, чтобы подать заявление нужно идти в МФЦ и только лично подать! Но при этом оставайтесь дома!
При подачи заявки на 10000 адрес не проходит. Вводила много раз без результата. Как решить эту проблему?
А у меня красным горит мой номер счета! Просит выяснить его еще раз в Сбербанке!
Неужели адрес это столь необходимая информация для получения пособия, что невозможно без нее!? или государство будет почтовым переводом отправлять деньги!?
Издеваетесь над людьми.
При этом я не меняла ни паспорт, ни паспортных данных. Просто система перестала его признавать.
Я обратилась на горячую линию Госуслуг - целый день со мной разговаривал робот, конкретно по сути не отвечая.
Так как я была настойчива, на связь вышла девушка-консультант, познания которой не сильно отличались от робота. Она мне писала тоже самое - проверьте паспорт, заполните данные паспорта внимательно (зачем мне что то заполнять, если моей учётке много лет?).
При этом ответы приходили спустя час - полтора (девушка ссылалась на занятость и извинялась за ожидание).
Параллельно я звонила на горячую линию Госуслуг - там кроме робота живых людей нет, на горячую линию Минкомсвязи (министерство отвечает за работу госуслуг) - и даже там мне не смогли сказать в чем причина, парень - консультант сказал "первый раз такое слышу", попробуйте обратиться в паспортный стол, где получали паспорт.
То есть у Госуслуг что-то сломалось, но именно я должна, по мнению Минкомсвязи, смотаться в другой регион в "паспортный стол" и попробовать решить вопрос.
Также я обращалась в МФЦ (бесполезно, ничего не знают) и банки, которые проводят авторизацию личности для Госуслуг (бесполезно, причину поломки не знают).
Так как я не отставала от Госуслуг спустя еще сутки на связь вышел специалист тех поддержки и он мне подсказал, наконец, что нужно сделать.
Я, <Фамилия Имя Отчество, дата рождения, не могу зарегистрироваться на Портале госуслуг по причине того, что данные моего паспорта не проходят проверку федеральным сервисом ГУВМ МВД в СМЭВ SID0003418.
Данные документа: <серия, номер, дата выдачи, регион (город) выдачи документа>. Согласно информации от технической поддержки Портала госуслуг, корректировка данных на стороне ГУВМ МВД была проведена успешно. Ошибка при проверке паспортных данных после корректировки сохраняется.
Прошу рассмотреть мое обращение и уточнить корректность паспортных данных на стороне ведомственной ИС “Сервисный концентратор ФМС России” (SID0003418 в Системе межведомственного электронного взаимодействия) ГУВМ МВД.
Я все это отправила в МВД. И через сутки мне позвонил сотрудник МВД региона выдачи паспорта и вопрос решился, наконец таки.
В итоге я потратила 5 дней, Если бы сразу в МВД написала - заняло бы гораздо меньше времени.
Если Госуслуги не признает СНИЛС - пишите по образцу запрос в ПФР, так быстрее, чем проходить через техподдержку портала.
Доступ к функциям портала государственных услуг пользователь получает после процедуры регистрации на сайте. Схема создания учетной персональной записи простая и делится на три последовательных этапа. В первую очередь от гражданина требуется ввести в специальную форму свои данные из российского паспорта, номер СНИЛС, адрес электронного почтового ящика и номер своего телефона. После заполнения формы регистрации персональные данные отправляются на специальную проверку. Процедура проверки проходит при участии специальных государственных органов. Однако есть случаи получения отрицательного ответа по завершении этой процедуры. Важно понять, почему на сайте Госуслуги выдается ошибка при проверке паспортных данных и как устранить эту проблему.
Сколько времени может занять проверка?
Немало вопросов возникает по срокам проверки персональных сведений, указанных гражданином при создании учетной записи.
Процесс сверки паспортных данных на подлинность может занимать пару дней. Продолжительность конкретной процедуры зависит от:
- загруженности сервиса;
- оперативности работы ответственного государственного подразделения.
После отправки пользователем персональных данных сверкой их подлинности занимается ответственное государственное подразделение. Сроки проверки напрямую зависят от скорости его работы. Поиск указанных данных и проверка их в общей базе требует определенного времени. Кроме того, нередко сервис Госуслуги и база данных могут нести повышенную нагрузку из-за большого количества желающих пройти регистрацию.
Важно! Обычно процесс проверки не занимает больше 5 рабочих дней.
Паспорт не прошел проверку: основные причины
Получение отрицательного результата при проверке персональных паспортных данных на сервисе Госуслуг служит серьезным препятствием для использования функций портала. Пользователю необходимо разобраться в причинах появления ошибки и устранить их.
Отрицательный результат сверки личных сведений паспорта может быть связан с различными причинами:
Действия в случае, когда сервис выдает ошибку
Если сервис Госуслуг информирует об ошибке при указании подлинных и прошедших проверку данных паспорта, следует обратиться в техподдержку. Сделать это можно несколькими путями:
Выполнить переход на страницу выбранной социальной сети можно, кликнув на соответствующую иконку. Такие кнопки находятся на одной странице с онлайн-чатом. После перехода по ссылке от пользователя потребуется авторизация в конкретной социальной сети.
Звонок специалистам
Номера телефонов для связи со службой технической поддержки указаны на сервисе. Найти их можно, активировав форму «Поддержка» в верхней части главной страницы сервиса.
На открывшейся станице будет указаны номера для связи:
При обращении в службу технической поддержки необходимо рассказать о возникшей ситуации, конкретно и подробно описав проблему.
Обращение в техподдержку
Сервис снабжен функцией онлайн-связи со службой технической поддержки. Для отправки соответствующего обращения потребуется придерживаться такой схемы действий:
В случае единичной ошибки при указании паспортных данных и получении отрицательного результата в процессе проверки имеет смысл внимательно проверить соответствие внесенных данных и повторить попытку.
Если несколько раз при правильно указанных данных паспорта появляется ошибка, тогда требуется проверить документ на подлинность.
Процедура проверки
Российский паспорт с помощью официального сайта УФМС России может быть проверен на подлинность.
Для идентификации персональных паспортных данных необходимо найти сайт службы и зайти на него. Затем нужно выполнить такие действия:
В случае положительного результата необходимо продолжить поиск причин, по которым информация из паспорта не прошла проверку на Госуслугах. Если паспорт признан недействительным, то потребуется лично обратиться в местное отделение УФМС РФ.
Признание паспорта действительным при проверке в миграционной службе предполагает обращение в службу технической поддержки на сервисе Госуслуг.
Необходимо приступить к процедуре регистрации повторно. Указанные при заполнении формы создания учетной записи данные требуется подвергнуть внимательной проверке. Возможно, при заполнении появляется одна и та же опечатка или ошибка.
Важно! В случае, если происходит систематический сбой на портале Госуслуг, сотрудник технического обслуживания должен обнаружить его и ликвидировать.
Если сервис функционирует корректно, но подлинный паспорт по-прежнему проходит проверку на сервисе Госуслуг, то необходимо исключить ошибку в базе данных. Существует вероятность, что информации нет в едином реестре МС России или она внесена туда с ошибкой. Для исправления возникшей ситуации потребуется личное обращение в местное отделение миграционной службы России.
Стоять в очередях не любит никто. В 2009 году был запущен портал Госуслуги. С его помощью можно записаться на прием практически в любую государственную организацию. Сегодня значимость этого портала только растет. Получить водительское удостоверение, заменить паспорт, зарегистрировать брак – все это невозможно без регистрации на сайте Госуслуг. Это, конечно, хорошо, что теперь нет необходимости идти в различные государственные организации, чтобы просто записаться или, чего хуже, стоять в очередях. Только вот у некоторых периодически возникают проблемы с регистрацией на данном сервисе. Поэтому, если Вы не можете зарегистрироваться на госуслугах и не знаете почему, то это статья для Вас.
Что необходимо для регистрации
Зарегистрироваться на портале может абсолютно любой. Для регистрации потребуется следующее:
- Паспортные данные;
- Полученный номер СНИЛС;
- Мобильный телефон или электронная почта.
Ввод этих данных обязателен. Многие пользователи переживают за сохранность своих персональных данных, особенно паспортных (зачем их нужно предоставлять). Не стоит беспокоиться, поскольку у портала хорошая защита от хакерских атак и все персональные данные находятся под защитой.
Вышеназванные данные необходимы для регистрации упрощенной учетной записи. Потребуется только подтверждение по номеру телефона и проверка введенных данных системой. Пользователю не придется никуда ходить, но и доступ к большей части услуг будет ограничен. Упрощенная учетная запись предоставляет лицам доступ к справочно-ознакомительным услугам, оплате ЖКУ и другим услугам, которые не требуют подтверждения личности.
Для получения доступа ко всем видам услуг потребуется создавать стандартную и подтвержденную учетную запись. Обо всем по порядку.
Перед началом регистрации
Для того чтобы процедура регистрации проходила без проблем, необходимо заранее позаботиться о ряде вопросов:
- Завести новый электронный ящик или проверить доступ к уже имеющемуся;
- Обновить браузер;
- Проверить работоспособность номера мобильного телефона.
К одному адресу электронной почты может быть привязан только один аккаунт, поэтому не получится создать две идентичные записи.
Система постоянно адаптируется под обновленные версии браузеров. Ввиду этого, если пользоваться Госуслугами, проходить процедуру регистрации в сервисе следует именно на последних или свежих версиях браузеров. Дело в том, что отдельные уведомления могут функционировать неправильно на устаревших браузерах. Так, например, окно при подтверждении адреса электронной почты с кодом доступа может высвечиваться с ошибкой.
Проблемы со СНИЛС и ИНН
Проблемы со СНИЛС или ИНН являются самыми распространенными. В некоторых случаях система выдает ошибку, а других просто не хочет проверять правильность введенных данных. Как же решить возникшие проблемы?
Первая и самая распространенная проблема – это загруженность сервиса. Такое может происходить в так называемые «часы пик». Бывают такие моменты, когда регистрацию проходит сразу большое количество человек. Сервис не справляется и не успевает отправлять запросы на проверку всем и сразу. В таком случае процедур регистрации лучше продолжить или начать заново спустя некоторое время.
Система проверяет правильность введенных данных через базы Пенсионного фонда или ФНС. Бывает, что настоящие номера СНИЛС или ИНН могут вводить в базы с ошибкой, но такие огрехи очень большая редкость.
Потерян доступ к порталу
В случае, если пароль от учетной записи был утерян или забыт, его можно восстановить. Но процедура получения нового пароля различна для разных типов учетных записей.
Процедура восстановления доступа к подтвержденной учетной записи практически полностью идентична, правда потребуется указать номер СНИЛС.
Если возникают проблемы с процедурой восстановления пароля, то можно обратиться в Службу поддержки или отделение МФЦ. Последним вариантом стоит пользоваться только в тех случаях, когда имеется только минимум данных об аккаунте, которых недостаточно для восстановления пароля другими способами.
Проблемы с регистрацией у детей
На портале представлены различные услуги, необходимость в которых может возникнуть и у несовершеннолетних детей. Например, заграничный паспорт. Но есть одно но, существует ряд ограничений для регистрации детей.
Дети в возрасте до 14 лет могут иметь только упрощенную учетную запись. Причем регистрировать ее лучше всего в присутствии взрослого родителя. Дети старше 14 лет смогут зарегистрировать стандартный аккаунт и даже подать в нем заявку на свою первую услугу – получение паспорта.
Для упрощения управления аккаунтом ребенка взрослый может привязать его к своему. Для этого потребуется указать подробную информацию о несовершеннолетних детях в соответствующей графе своего профиля.
Какие еще могут возникнуть проблемы?
Чаще всего это касается электронной подписи. При авторизации могут возникать ошибка, если:
- Установлена неактуальная версия плагина Госуслуг;
- Устаревшая версия программы КриптоПро.
Для регистрации и авторизации любыми способами лучше всего использовать обновленные версии браузеров, поскольку портал постоянно адаптируется под обновленные браузеры и может некорректно работать на устаревших версиях.
Кроме этого, вы могли допустить ошибку в воде паспортных и иных бланкетных данных. Для этого необходимо их всегда перепроверять, перед тем как отправлять на проверку системой.
Главное помнить, что при возникновении различных проблем стоит сразу же обращаться в Службу технической поддержки через форму на официальном сайте или звонить на телефон горячей линии 8 800 100 70 10 или 115 с мобильного.
Самое важное
Читайте также: