Как перезагрузить тв приставку моторола
Если быть точнее, то по факту оказалось что пульт работает, приставка ТВ Билайн - работает, телевизор - работает, а вот откликов на экране от команд с пульта ни каких. Вообще.
Картинка на экране телевизора есть - первый попавшийся канал транслируется, однако на этом всё и прекращается. Переключить каналы или выйти в меню не удаётся.
Понятно, что в данной ситуации сам телевизор в качестве возможного источника недоразумений рассматривать представляется весьма сомнительным. Далее, ТВ приставка Билайн, этот аппарат так же показывает нормальную работоспособность - светодиоды моргают, сигнал присутствует, ручное управление на передней панели работает.
Напомню, мы сейчас говорим о ТВ-приставке Motorola, котора предоставляется в аренду от Билайн.
Пульт тоже в полном порядке - чистый, не разбитый; на нажатие кнопок реагирует хорошо. Его работоспособность можно определить по светодиоду расположенному в верхней правой части - каждое нажатие кнопки сопровождается соответствующим световым сигналом.
И при всём при этом, картинка на экране телевизора и приставка ТВ абсолютно ни как не реагирует на команды с пульта: каналы не переключаются, меню не срабатывает, отклик отсутствует.
ЧТО МНЕ ПОСОВЕТОВАЛИ КОГДА ПУЛЬТ ОТ БИЛАЙН ПРИСТАВКИ (MOTOROLA) НЕ РАБОТАЕТ
Но перед этим я решил сразу обратиться в техническую службу Билайн. А если быть более точным, то я позвонил специалисту который в своё время устанавливал и подключал оборудование от Билайн для приёма цифрового сигнала ТВ и доступа в интернет. Благо что телефон этого специалиста был написан на договоре.
Дополнительно оговорюсь, что перед этим все возможные манипуляции и с телевизором, и с пультом и с ТВ-приставкой я произвёл. То есть, кабели проверял, батарейки менял, приставки перезагружал и т.п.
Вариант 1
Объяснив ситуацию, я услышал следующие рекомендации: «Ничего перезагружать больше не требуется. Возьмите пульт Билайн и на нём справа-вверху, прямо под светодиодом, найдите кнопку «SТB». Зажмите эту кнопку на несколько секунд, пока светодиод сверху не моргнёт четыре раза красным цветом. Затем отпустите кнопку и четыре раза нажмите кнопку с цифрой «2». Теперь ещё раз нажмите кнопку «STB». Всё. Пульт должен заработать.»
В последующем я немного пошерстил интернет на предмет подобных ситуаций. Оказывается моментов когда «пульт от Билайн приставки (Motorola) не работает» очень даже много. Большинство спасается именно выше рассказанным способом. Правда некоторые нажимают либо цифру «7», либо - «1», и тоже помогает.
Совершив все рекомендуемые манипуляции я получил ожившее меню на экране телевизора и соответствующие отклики на команды с пульта. Таким образом проблема с неработающим пультом Билайн решилась своими силами, без привлечения специалистов из вне.
Как пояснил мне по телефону всё тот же технический специалист, иногда «мозги» у пульта и приставки начинают глючить, и пульт сам «отвязывается» от ТВ-приставки. А комбинация с кнопками позволяет снова связать эти два устройства вместе.
Опять пульт Билайн не работает. Вариант 2
Однако моя радость была не совсем долгой и яркой. Буквально через день я снова получил ровно такой же результат, что проявился изначально - приставка не реагирует на команды с пульта.
И теперь уже, ранее приобретённый алгоритм устранения негативной ситуации с пультом не срабатывает. Несколько раз проделанные с различными вариациями формулы оживления пульта перестали давать действенный эффект. Пульт ни в какую не желал связываться с ТВ-приставкой.
Я вновь обратился на горячую линию Билайн (тел.: 8 800 700 8000). После повторения всех деталей реанимации оборудования для просмотра телевидения, оператор посоветовал мне выполнить несколько изменённые действия с пультом:
«Перезагрузите приставку (отключаем-включаем питание). Тоже самое проделываем с пультом - вытащили и снова вставили батарейки. Затем, зажимаем на пульте одновременно кнопки «TV» и «STB» и не отпуская ждём пока светодиод не моргнёт четыре раза. Отпускаем кнопки и снова зажимаем одну кнопку «STB» пока светодиод не засветится зелёным цветом.
Рамка выделенная. В моём случае такой алгоритм действий не сработал Но!! Всё исправилось когда я вопреки рекомендациям, после того как светодиод моргнул четыре раза, не стал отпускать обе кнопки, а отпустил только одну - «TV». Только тогда, при продолжающей быть нажатой кнопке «STB», светодиод засветился зелёным цветом.
После этого нажимаем четыре раза цифру «2» и снова коротко нажимаем кнопку «STB». На этом, всё. Команды с пульта опять проходят на приставку и можно с прежним комфортом смотреть телепередачи.
Что мы имеем в конечном итоге
В конечном итоге, мы имеем пока то, что имеем. Проще говоря, хотелось бы быть на 100% уверенным в том, что подобная ситуация больше не будет повторяться. А если уж и возникнет, то очень хочется знать - как гарантированно её устранять.
Поэтому если вы обладаете проверенной информацией о том, что нужно делать «если пульт Билайн не работает», то милости просим в наши комментарии. Помог себе, помоги другим.
Есть несколько способов, как перезагрузить ТВ приставку, и обо всех вариантах я расскажу в данной статье. Это может потребоваться, если в работе произошёл сбой. Вам даже не нужно разбираться, в чём его причина, программная или аппаратная это проблема. Как только вы заметили неполадку, то наиболее простое решение – это именно перезагрузить приставку цифрового телевидения. Я также советую перезагружать девайс периодически, для профилактики.
В каких случаях нужна перезагрузка
Перезагрузить ТВ устройство нужно не только при явных сбоях. Вот лишь примерный список ситуаций, в которых я советую выполнить это действие:
- «подвисание» или «подтормаживание» работы;
- не переключаются ТВ каналы;
- неправильная реакция на кнопки пульта;
- какое-либо нетипичное поведение, любые сбои или «глюки»;
- перезагрузить смарт приставку нужно при падении скорости загрузки браузера или приложений, при сбоях подключения к интернету;
- просто более медленная работа, чем обычно.
Для некоторых проблем могут быть и другие решения. Например, если не переключаются каналы и плохо работает пульт, то это может быть связано с батарейками самого пульта.
В любом случае, перезагрузка помогает «освежить» работу ТВ девайса. Это устройство – своеобразный компьютер. Оно выполняет программы, накапливает данные в памяти, использует процессор. Поэтому простые проблемы исчезнут после того, как перезапустить цифровую ТВ приставку.
Все способы перезагрузки
Существует несколько вариантов, как перезагрузить ТВ девайс. Обычно недостаточно просто нажать кнопку на пульте. Требуется выполнить дополнительные действия.
Способ 1: с пульта
Этот вариант зависит от конкретной модели, которую вы используете, и должен быть описан в документации устройства. Вот некоторые случаи, как перезагрузить телевизионную приставку таким способом:
- для ТВ бокса Ростелекома – нажать на пульте кнопку включения на 10 секунд;
- в девайсах Apple TV – одновременно зажать «Меню» и «Вниз» или «Меню» и «Домой» до того момента, когда лампочка на устройстве начнёт мигать;
- для других приставок смотрите инструкцию – это может быть одновременное нажатие нескольких кнопок или длительное нажатие какой-либо клавиши пульта.
Способ 2: через меню
Воспользуйтесь ТВ меню девайса. С помощью пульта необходимо найти пункт «Перезагрузить». Обычно он находится в «основных» настройках или в параметрах устройства. Это действие не должно вызывать осложнений. Когда вы найдёте нужный пункт, то нажмите на пульте кнопку выбора или ОК.
Способ 3: отключение и включение
Этот способ того, как перезагрузить приставку цифрового телевидения к телевизору, также называют «жёстким». Его следует применять, если два предыдущих не работают, например всё «наглухо зависло». Есть небольшая вероятность, что такой сброс сам по себе что-то повредит, например уменьшит ресурс жёсткого диска, если он есть в этом устройстве, или собьёт настройки, поэтому применяйте его только при необходимости. Более простые модели приставок переносят такую перезагрузку легче и это не несёт за собой каких-то осложнений.
- Если на корпусе есть кнопка отключения, и она функционирует, то нажмите на неё. Например, на Ростелеком такой кнопки нет, поэтому сразу же переходите к следующему пункту.
- Извлеките из розетки провод – отключите его от электросети.
- Если кроме девайса используются какие-то другие устройства, то выключите так же и их.
- Оставьте их обесточенными на 10-30 секунд. Это необходимо, чтобы разрядились конденсаторы, которые могут поддерживать питание чипов памяти после отключения от сети. Только в этом случае перезагрузка приставки будет полной.
- Теперь выполните все действия в обратном порядке: подключите другие девайсы, которые вы выключали, затем нажмите на кнопку устройства, если такая кнопка есть. Включайте ТВ гаджеты с пульта и поверяйте, как они сейчас работают.
Способ 4: полный сброс
Если предыдущие способы не помогли, то нужно разбираться, в чём причины проблем в работе приставки. Я расскажу ещё об одном способе, как перезагрузить цифровую ТВ приставку на 20 каналов, хотя это не то, что означает «перезагрузить» в обычном понимании, а сброс устройства. К чему это приведёт:
- будут стёрты все данные, которые были в памяти;
- сброшены все настройки, которые вы делали;
- устройство вернётся в то же состояние, как после покупки.
- Перейдите в меню или настройки девайса.
- Найдите пункт «Восстановление и сброс» – «Сброс настроек» или «Вернуть заводские настройки».
- Подтвердите действие.
- Дождитесь завершения операции. Ни в коем случае не отключайте ТВ приставку, пока она выполняет сброс.
Как видите, перезагрузить ТВ приставку – это достаточно простое действие. Но даже для него возможно несколько вариантов выполнения, есть важные нюансы. Я уверен, что вы выполните все описанные действия без осложнений. Если же ТВ приставка не возвращается к нормальной работе, то нужно изучать проблему глубже, и, возможно, обратиться в сервис.
Как перезагрузить ТВ ресивер : 11 комментариев
Здравствуйте, посоветуйте как быть если приставка зависла на одном канале и даже при отключении от сети и снова при включении в розетку все остаётся сразу выключенным на одном канале. Даже индикатор сразу включён. .
Решилась проблема? У нас то же самое
Добрый день.Залез в настройки изображения точно не помню что нажал и у меня пропало изображение. Сама приставка реагирует на пду,но не высвечивает меню на экране. Нажимаю v-format на секунду появляется изображение и снова исчезает. Приставка mrm power mr020. Подскажите как можно вернуть изображение. Заранее благодарен.
Как выполнить перезагрузку в МТС ТВ
МТС тв. Сделала сброс до заводских. Теперь на экране надпись «нет сервиса». Что делать?
Здравствуйте! У меня ситуация такая же ,как в первом комментарии у Виктора 07.06.2020.Приставка зависела на одном канале и даже при отключении из розетки и повторном включении в сеть все остаётся включенным на том же канале с включенным индикатором работы.Посоветуйте,как выйти из этого состояния!
Как перезагрузить приставку т 20 д с ПДУ?
Добрый день, у нас приставка Селенга hd950d, вначале сразу после настройки телевизор показывал канал Победа, Крым итд Позже эти каналы исчезли как-то сами по себе. Решили сделать перезагрузку до заводских настроек, Крым появился на время,а Победа нет. Посоветуйте пожалуйста приставку более продвинутую технически. Телевизор старой модели Philips 32HF5335D 32 Спасибо
тв приставка люмакс как перегрузить интернет. ? сбрасываю до заводских установок но ничего не помогает. не могу подключиться к интернету. интересует ютуб. подскажите пожалуйста как перегрузить ? У МЕНЯ НА ЮТУБЕ СВОЙ КАНАЛ. ТВ hi СЛОМАЛСЯ . ПОДКЛЮЧИЛ ТВ ПРИСТАКУ . НЕ МОГУ ЗАЙТИ.
У меня приставка дс1302 — не могу активировать — пропали все каналы, рябь в телевизоре, пробовала как советовали проверить на подключение (перезагрузка) — ничего не получилось, при нажатии на кнопку «меню» на экране ничего не выходит — если как бы установить заново, рябь по прежнему ……..
Пользователи сталкиваются с ситуациями, когда ухудшается качество изображения цифрового телевидения «Билайн ТВ» или не работает приставка, необходимая для конвертации сигнала. В этих случаях следует провести самостоятельную диагностику, используя инструкции от оператора связи. Если восстановить нормальную работу не удалось, то необходимо связаться со службой поддержки клиентов Beeline.
По каким причинам не работает телевидение от Билайна
.jpg)
Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.
Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:
- недостаточная сумма или полное отсутствие средств на балансе;
- проведение технических работ на сетях.
Недостаток средств на счету
При недостаточном балансе оператор Beeline автоматически ограничивает доступ клиента к пакетам услуг. Необходимо проверить счет и внести необходимую сумму при помощи пластиковой карты или терминалов, расположенных в салонах связи.
Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.
Технические неисправности
При проведении технических работ со стороны оператора связи возможно периодическое отключение цифрового телевидения. Компания заранее уведомляет абонентов о выполнении обслуживания сетей. Дополнительную информацию можно получить по телефону линии поддержки клиентов. Ресивер оператора устанавливается на лестничной клетке или на чердаке жилого дома, при частичном отключении питания оборудование перестает работать. В этом случае необходимо уточнить в управляющей компании сроки восстановления электроснабжения.
Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать
Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:
- включение светодиодов в кнопках при одновременном отсутствии сигнала на экране;
- сбой при загрузке программного обеспечения приставки;
- включение оранжевого предупредительного индикатора;
- частичное или полное исчезновение списка доступных каналов;
- отсутствие звукового сопровождения;
- потеря приема изображения через несколько секунд работы приставки;
- вывод на экран красного креста;
- остановка и разрушение изображения на отдельные квадраты.
При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.
Горят все кнопки, но нет сигнала
Приставка получает питание от бытовой сети переменного тока, если при подключении горит только красный индикатор сети, а остальные кнопки черные, то необходимо убедиться в работоспособности розетки. Включение подсветки всех клавиш указывает на некорректные настройки сетевой карты телевизионного приемника, которые требуется изменить вручную. При автоматической регулировке в память записываются ошибочные данные, не позволяющие подключиться к интернету.
Проблема загрузки
При отображении текстового уведомления об отсутствии сигнала на экране телевизора или периодическом пропадании изображения необходимо отключить питание приставки на несколько секунд. Перезагрузка позволяет сбросить ошибки и восстановить нормальную работоспособность оборудования. Дополнительно следует проверить подключение всех кабелей и убедиться в отсутствии повреждений изоляции. При включении адаптера питания в сеть на приставке должен гореть синий индикатор, после пуска приставки необходимо запустить автоматическую настройку.
Если манипуляции не позволили восстановить работу цифрового телевидения, то рекомендуется последовательно поменять кабели. Затем следует подключить приставку без маршрутизатора и подсоединить к портам роутера ноутбук для проверки работы сети. Если на экране нет изображения или транслируется надпись вида «Подождите, пожалуйста», то оборудование имеет дефекты.
Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.
Горит оранжевая кнопка
Оранжевые светодиоды имеются на приставках Motorolla, контрольная лампочка позволяет определить проблемный участок. Индикатор включается напротив пояснительных пиктограмм. Например, светодиод может указывать на проблемы с соединением с внешней сетью или отсутствие доступа к интернету. Мигающая лампочка около текстовой надписи LOS включается при плохом качестве сигнала, изображение тормозит или распадается на отдельные квадраты. Проблемы решаются сбросом настроек или перепрограммированием приставки.
Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.
Все каналы полностью пропали из списка
Абонент может просматривать списки доступных каналов на экране телевизионного приемника. Если при нажатии на кнопку отображается пустой перечень, то необходимо перезагрузить приставку путем отключения питания, а затем дождаться загрузки. Список активируется автоматически, в ряде случаев требуется запустить процедуру настройки параметров работы приставки (в режиме без вмешательства пользователя).
Алгоритм настройки режима отображения списка программ:
- Зайти в меню приставки Beeline и выбрать режим настройки.
- Перейти в раздел управления каналами и найти пункт, обозначенный как «Видимость и порядок».
- Просмотреть список программ и убедиться в наличии меток напротив каждого доступного канала. При отсутствии проставить маркеры при помощи кнопок на пульте управления. Список доступных программ определяется выбранным тарифом, оператор предлагает несколько планов, различающихся абонентской платой и перечнем каналов. Активировать программы, не входящие в тариф, невозможно.
Не работает звук
Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.
Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения
Если произошло зависание изображения спустя несколько секунд после включения оборудования, то причиной сбоя является программная ошибка. Оператор рекомендует отключить подачу питания к роутеру и телевизионной приставке на 5-7 секунд для удаления некорректной информации из памяти.
На экране появляется красный крест
Если приставка запускается, но на дисплее отображается крест красного цвета, то следует убедиться в целостности кабеля. Если на поверхности изолятора нет надрывов, то необходимо отключить питание маршрутизатора и приставки на 5-7 секунд для удаления ошибок. После запуска работоспособность восстанавливается, дополнительная настройка не требуется.
Изображение рассыпается
Периодическое исчезновение картинки или распад кадра на квадраты возникает при повреждении кабеля, который идет к роутеру или оборудованию Beeline на лестничной клетке. Если изоляция цела, то следует отключить питание оборудования на 5-7 секунд для перезагрузки. Если процедура не помогла, то следует 5 раз последовательно отсоединить вилку от розетки и снова подать питание на 5-7 секунд. Манипуляции позволяют запустить перепрошивку приставки, в процессе перепрограммирования устройство будет показывать на экране символ шестерни.
При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.
Изоляция кабеля и металлические жилы могут сломаться в местах перегиба или натяжения. Если на поверхности шнура видны надрывы, то производить манипуляции с перезагрузкой и перепрошивкой не следует.
Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.
Другие проблемы и варианты их решения
Дополнительные проблемы, возникающие у абонентов при эксплуатации оборудования для цифрового телевидения от Beeline:
Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение
При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:
- Запустить сайт оператора и в верхней части главной страницы найти раздел помощи и поддержки абонентов.
- Прокрутить окно вниз и найти раздел «Домашний Билайн», в раскрывшемся списке выбрать параграф цифрового телевидения.
- Найти функцию устранения неполадок, на экране отобразится перечень типовых неисправностей. Найти подходящий вариант и опробовать предложенные способы самостоятельного ремонта. Если решить проблему не удастся, то потребуется позвонить в техподдержку абонентов цифрового телевидения Beeline.
Как обратиться в техническую поддержку
Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:
На официальном сайте провайдера Beeline имеется раздел для переписки с представителями службы технической поддержки. Клиенту необходимо нажать на иконку, расположенную рядом с кнопкой входа в «Личный кабинет». Затем следует идентифицироваться с указанием номера телефона и начать диалог в режиме онлайн.
Дополнительные рекомендации
В случае обнаружения поломки оборудования (самостоятельно или через техническую поддержку) необходимо обратиться в ближайший офис оператора. Следует предоставить полный комплект за исключением заводской упаковки. Beeline осуществляет гарантийный ремонт оборудования, с момента продажи которого абоненту не прошло более 12 месяцев. При обнаружении механических дефектов, следов воздействия жидкостей или горячего пара гарантийное обслуживание невозможно.
Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.
Не работает ТВ-приставка
Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:
- Проверить работоспособность сети Билайн.
- Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
- Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
- Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
- Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.
Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.
Проблема загрузки
Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:
- Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
- Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
- Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
- Включить настройку в автоматическом режиме.
- Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.
Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.
На поломанном оборудовании не стоит ставить крест. Его можно отнести в билайновский сервисный центр и отдать на диагностику.Горят все кнопки, но нет сигнала
Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.
Не работает звук
Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:
- Зайти в меню Билайн ТВ.
- Открыть раздел «Формат».
- Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
- Нажать клавишу «Автоматические настройки».
- Провести активацию опции.
Горит оранжевая кнопка
- отключение и повторное подключение к сети;
- перезагрузка ресивера;
- сброс и установка новой конфигурации;
- переподключение штекеров;
- перепрошивка оборудования.
Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.
Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».
Другие причины и варианты решения
Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:
- Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
- Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
- При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
- Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
- Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.
Самодиагностика
Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:
В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.
Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».
Читайте также: