Если сим карту заблокировали этот номер перепродают
👿 За что заблокировали мою сим-карту, пока я была за границей. Рассказываю, что делать, чтобы не потерять номер, и как не остаться без связи. Запомните сами и поделитесь с друзьями, которые уехали из России на долгий срок!
- 📱 Как я пользовалась симкой . Последний раз я приезжала в РФ в апреле 2019. Сделала пару звонков. Потом уехала и пользовалась всем через Wi-Fi. Сеть включала только в редкие дни, когда мне нужно было получить какой-то код в СМС.
- 🤷🏼♀️ Что случилось . На днях пыталась сделать заказ в Интернете. Подтверждение прислали в СМС. Но оно не пришло. Оказалось, что симка не работает. Мы проверили второй телефон – то же самое.
- 👩🏼💻 Ответ Tele2 . Оказалось, в договоре прописано, что безнаказанно не использовать симку можно всего 120 дней. Потом каждый день оператор будет по чуть-чуть списывать деньги. Когда баланс уйдет в ноль, есть еще 180 дней, чтобы оживить симку. Если за это время вы не совершите ни одного платного действия, договор расторгают. Номер могут передать кому угодно. Удаленно вопрос не решить – только лично и с паспортом (привет, 21-й век!). И плевать, что границы закрыты.
- 🤦🏼♀️ Как мы встряли . Мы пользовались этими номерами уже лет 10. К ним привязано вообще все. Теперь их могут кому-то отдать. Обидно, хоть и сами виноваты. А еще такси в аэропорту без телефона не вызовешь. Хорошо, что есть родные, которые готовы приехать к самолету ночью и ждать в условленном месте.
- 📵 Что сказали в офисе . Проверили наши номера. Их в базе нет – ну хоть никому не отдали. Но нам их даже выкупить нельзя. Все, мол, такого номера больше не существует. Пришлось брать новые симки. Так что если у вас был мой старый номер, удаляйте.
- 💁🏼♀️ Вывод . Перечитайте договор на сайте своего оператора, если едете на зимовку или в долгое путешествие. Нам даже в голову не приходило, что такое бывает. Теперь будем ставить напоминалки, чтобы вовремя будить свои симки.
💩 Как вам такое приключение? Как думаете, когда такие вопросы можно будет решать удаленно?
История о том, как Билайн по ошибке заблокировал мой номер и отказался восстанавливать без объяснения причин.
Была у меня дополнительная SIM-карта от полосатого оператора, которой давно не пользовался. Однажды решил к ней вернуться. Вставив в смартфон, продолжил использовать по назначению.
И Билайн меня так подставил, что я почти готов идти в суд.
Гром среди ясного неба
Прошло несколько дней. Взял телефон, а он пишет «Нет сети». Проверил с другим, аналогично.
Перед походом в офис Билайна, решил позвонить оператору и уточнить проблему. Дозвонился, описал ситуацию. Девушка на том конце удивила: мой номер заблокирован.
Причина якобы такая: данным номером не пользовались слишком долго. Сказал проверить информацию – ведь буквально на днях успешно пользовался этой SIM-картой.
Перепроверили и сообщили, что блокировка была ошибочной. Но с данной SIM-картой ничего не сделать, нужно идти в офис, где дадут новую и вернут мой номер.
Девушка предупредила: не переживайте, я оставила необходимую информацию в комментарии к вашей проблеме, в офисе сразу поймут, о чем речь и что необходимо сделать. С вас только заявление (которое необходимо будет написать там же) и паспорт. Придется сделать лишние телодвижения, но что поделать, бывает всякое.
Что то пошло не так
В течение недели бегу в офис, где поверхностно описав проблему, вижу недоумевающий взгляд. Говорю, у вас должен быть комментарий о проблеме и как поступать с ней. Тщетно.
Никакого комментария нет. Меня засыпали десятками вопросов, а в итоге сообщили, что необходимо приобрести симкарту.
Стоимость её – 300 рублей с новым тарифным планом и ежедневной абонентской платой в 10 рублей. «Не пугайтесь, она с другим номером, а в ближайший рабочий день восстановится прежний».
Окей, не стал возмущаться. Но через 4 дня номер не изменился на старый.
Начал беспокоиться. Звоню оператору, описываю проблему. Девушка на том конце снова оставляет заявку, сказав, что мне перезвонит технический специалист.
Билайн: нет времени объяснять, проблему не решить
Попросил уточнить информацию, потому как девушка до этого тоже ошиблась в первый раз, ответили: ошибки нет и быть не может.
На то, что меня отправляли восстанавливать номер в офис, мне машинным голосом ответили: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет».
На то, что меня заставили купить новую симкарту с ежедневной абонентской платой ради возврата старого номера: «Номер оформлен на другого человека. Восстановить не выйдет».
P.S. Прошу прощения за кровь из глаз. Написал на скорую руку и в тумане гнева.
(50 голосов, общий рейтинг: 4.66 из 5)
1 декабря операторы заблокируют более 16 млн SIM-карт в связи с поправками в закон «О связи». Все дело в том, что пользователи не спешат вносить информацию о них в Единую систему идентификации и авторизации (ЕСИА) на портале Госуслуг.
Номер заблокирован: с 1 декабря сотовые телефоны россиян отключат из-за закона о «серых» сим-картах
Проблемы могут возникнуть у среднего и малого бизнеса, а также у людей, много лет пользующихся сим-картами, оформленными на юрлицо. Последним следует зарегистрировать сим-карту самостоятельно, переоформив ее на себя.
При этом для сим-карт, установленных в оборудовании «интернета вещей», в том числе в банкоматах, навигаторах, счетчиках, датчиках мониторинга и т. п., предусмотрен другой срок.
Они могут столкнуться с блокировкой, если своевременно не подадут необходимые сведения на портал Госуслуг. Это следует сделать до 1 марта 2023 года.
Как избежать блокировки своей SIM-карты и не остаться без связи с 1 декабря
1. Для активации корпоративного номера у сотрудника должна быть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг»
2. Юрлицо или ИП, в котором выработаете должны передать сведения оператору связи
Что делать если заблокировали сим-карту и не работает онлайн банк с 1 декабря 2021
Допустим, если владелец сим-карты купил номер в переходе метро или с рук, то организация не сможет подать его данные или передаст недостоверные, потому что находится в неведении. Данные будут тщательно перепроверяются. С 1 декабря 2021 года абоненты приобретавшие сим-карты без документов рискуют остаться без связи.
В случае возникновения каких-либо вопросов по теме необходимо обращаться к персональному менеджеру, закрепленному в Вашей организации, или на специальную выделенную линию в центр поддержки клиентов вашего сотового оператора, например Билайн - 8 (800) 700-06-28.
Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.
А номер-то на самом деле не ваш!
Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.
«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».
Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.
Загадочный пункт 4.1
«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора. — Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора. Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».
Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.
Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдатьА вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора , который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки. При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации. Будем следить за развитием событий.
Защитить абонента
Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.
После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.
Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…
С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.
Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.
Нет денег — нет связи!
Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.
— Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.
— Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.
— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.
— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.). Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен. В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.
Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от Facebook или Instagram иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!
Читайте также: