Почему не отправляются сообщения в скайпе с телефона

Обновлено: 25.01.2025

1. Используйте специальные команды Skype
2. Обратитесь к системному администратору для получения разрешений в случае управляемой системы
3. Проверьте прокси-серверы
4. Проверьте, включены ли серверы Skype
5. Удалить одну версию Skype
6. Сбросить скайп.

Если это не работает, вы можете перейти к следующим решениям, чтобы устранить проблему в обсуждении.

1] Используйте специальные команды Skype

Откройте окно чата с нужным контактом в Skype. Введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:

Теперь выйдите из Skype и войдите снова.

Все команды, упомянутые в этом решении, являются специальными командами, и конечный пользователь их не получает.

2] Свяжитесь с системным администратором для получения разрешений в случае управляемой системы.

2] Проверка прокси-серверов

Иногда прокси-серверы препятствуют определенным функциям некоторых приложений (включая Skype). Чтобы изолировать эту причину, временно удалите прокси-серверы.

Оставьте переключатель включенным для автоматического определения настроек и выключите его для ручной настройки прокси.

Удалить настройки прокси из вашей системы

3] Проверьте, подключены ли серверы Skype.

Статус серверов Skype можно проверить на официальном сайте здесь.

Проблемы с сервером в Skype являются общими. Журналы для того же самого можно проверить на самой странице состояния сервера.

4] Удалить одну версию Skype

Если в вашей системе установлено несколько версий Skype, они могут мешать друг другу, вызывая проблемы с одним или обоими из них. Рекомендуется удалить одну из версий Skype.

В списке приложений нажмите и разверните одну из версий Skype и выберите Удалить .

Следует отметить, что многие пользователи сообщили, что их проблема была решена после перехода на Skype Classic.

5] Сбросить Skype

Вы можете сбросить приложение Skype по умолчанию, на случай, если какие-либо настройки были испорчены.

Откройте окно Приложения и функции , как описано в решении 4, и разверните подробности для Skype. Выберите Дополнительные параметры .

В следующем окне прокрутите вниз и выберите параметр Сбросить , чтобы сбросить настройки приложения Skype.

Принимаем послания от кого угодно

Если Скайп не отправляет письма и файлы, первое, что можно посоветовать – это перезагрузить устройство. В большинстве случаев это не помогает. Кстати, файлы можно отправлять, только если их размер не превышает 300 Мб – это тоже нужно иметь в виду.

Отсутствие соединения с интернетом

Устаревшая версия программы

Для корректной работы мессенджера, обновлены быть также браузер Internet Explorer и флеш-плеер.

Нерабочая версия программы

Собеседника нет в сети

Ситуация, когда ты не можешь принять послание, очень часто возникает из-за сбоя настроек самого приложения. Например, тебе пытается написать человек, которого нет в списке контактов. Для того, чтобы принять послание, нужно выставить разрешение «Принимать письма от кого угодно».

Ты можешь пропустить важное письмо из-за включенного режима «не беспокоить»

Установленный на компьютере антивирус или Файрволл нередко мешает адекватной работе программы Skype. Чтобы устранить эту проблему, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.

Почему так происходит

Вместо послесловия

Вот, в принципе, и все, что касается решения данной проблемы. Как показывает практика и отзывы пользователей, в большинстве случаев помогает обновление клиента (при условии, что система соответствует установленным требованиям) или полная переустановка, если программа по каким-либо причинам отказывается работать. В редких случаях нужно обновить браузер Internet Explorer до последней версии с предварительной очисткой всех временных папок (TEMP), поскольку Skype от него зависит напрямую.

Удалите, потом установите снова приложение. Рекомендую использовать утилиту CCleaner. Подробнее про ее работу смотрите в статье: «Софт для очистки ПК от мусорных файлов». Откройте приложение. Далее «Сервис». Выберите программу, нажмите кнопку «Деинсталляция».

Как было сказано выше, размер файла не ограничен. Единственное – при большом объеме байт и гигабайт загрузка и получение будет идти очень и очень медленно – особенно если с флешки. Любой обрыв в интернет-связи грозит свести на нет все усилия.

Сброс настроек

Сбрасываем настройки Skype 8

Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%Microsoft».

Откроется проводник в папке «Microsoft». Находим каталог как на скриншоте, далее:

Создайте новую папку:

Директория с профилями вырезана. Запускаем приложение. Прописываем данные авторизации, потому что настройки были брошены. Нажимаем кнопку «Поехали».

Прописываем логин и пароль.

Перенесите контакты из папки профиля в новый каталог, если данные не загрузятся автоматически с сервера.

Как сбросить настройки Skype 7

Выполните описанные выше действия, только в других директориях. Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%».

Находим паку «Skype». Чтобы сбросить настройки используйте один из трех вариантов:

1. Удаление. Пропадет переписка;
2. Переименование;
3. Перемещение в другую директорию.

Для восстановления информации, используйте второй или третий вариант. Для этого:

Запускаем приложение. Если ошибка осталась — причина не в настройках. Тогда возвращаем на место директорию «Skype». Если проблема решена, закрываем программу, далее:

1. Из перемещенной директории скопируйте файл «main.db»;
2. Переместите его в созданную директорию.

Файл main.db содержит архив переписки, но в нем кроется причина сбоев. Поэтому если проблема решилась, после перемещения пропадет переписка.

Причины неполадок

Возможные причины возникновения проблемы:

• Соединение с интернетом нестабильно или отсутствует.
• Версия мессенджера не актуальна.
• Сбились настройки Скайпа.

Каждую причину возникновения неполадок рассмотрим отдельно.

Переустановка Скайпа

Если же этого не произошло, то можно попробовать переустановить клиент, но это не гарантирует результат. В крайнем случае приходится писать в службу поддержки, которая рассмотрит индивидуальный случай на более высоком уровне.

Проверка требований

Способ 1: Проверка подключения к интернету

Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.

Способ 2: Обновление или переустановка

Способ 3: Сброс настроек

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.

Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа».

Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.

Закрываем программу Skype. Далее, нажимаем комбинацию клавиш Win+R. В окно «Выполнить» вводим значение «%appdata%» без кавычек, и кликаем по кнопке «OK».

• Удалить;
• Переименовать;
• Переместить в другую директорию.

Мобильная версия Skype

Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.

Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.

Способ 1: Принудительная синхронизация

Способ 2: Очистка кэша и данных

Android

Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.

1. Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).

iOS

Откройте «Настройки», пролистайте список представленных там пунктов немного вниз и выберите «Основные».

Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.

Способ 3: Переустановка приложения

Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.

Способ 4: Добавление нового логина

Заключение

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Отсутствие соединения с интернетом:

Если вам не удается переслать смс, то первое, что следует сделать — это проверить подключение. Возможно, что доступ к сети был приостановлен именно в момент отправки, либо же канал имел слишком маленькую пропускную способность. Если с соединением все в порядке — попробуйте перезагрузить ПК. Чаще всего временные сбои в работе устраняются таким легким способом.

Нерабочая версия клиента:

Переустановка — это один из самых радикальных, но действующих методов. Для начала придется полностью удалить старый софт, воспользовавшись инструментом Windows «Программы и компоненты».

Отсутствие собеседника в сети:

Перед отправкой обращайте внимание на статус вашего собеседника (наиболее приемлемым для общения считается зеленый кружок с белой «галочкой» внутри). Если пользователь находится «Не в сети», то напротив отправленного текста появится вращающийся кружок.

Если вы обнаружили эту проблему после того, как обновили софт, возможно, что технические характеристики вашего устройства перестали соответствовать параметрам, которые необходимы для корректной работы. Все обзоры приложений на нашем сайте сопровождаются системными требованиями и мы всегда рекомендуем обращать на них внимание перед установкой!

Распространённые причины проблем

Устранение неполадок

Юзер легко устранит большинство неполадок. Для восстановления работоспособности приложения нужно:

• Проверить соединение с интернетом. Возможно, во время отправки у абонента вылетело соединение с сетью либо интернет имеет низкую пропускную способность.
• Обновить программу. Устаревшая версия софта может создать множество неудобств.
• Переустановить драйвера. Если приложение «барахлит» из-за несоответствия требований, рекомендуется заново инсталлировать драйвера для веб-камеры и микрофона.
• Перезагрузить устройство либо перезапустить утилиту.

При серьёзном сбое пользователю придётся удалить и заново установить приложение. В подробностях эта процедура изложена здесь.

Способ 1: Проверка подключения к интернету

Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.

Способ 2: Обновление или переустановка

Способ 3: Сброс настроек

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.

Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа».

Производим клик по кнопке «OK».

Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop». Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать».

Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить».

После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали».

Далее кликаем «Войти или создать».

В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее».

Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.

Закрываем программу Skype. Далее, нажимаем комбинацию клавиш Win+R. В окно «Выполнить» вводим значение «%appdata%» без кавычек, и кликаем по кнопке «OK».

Дело в том, что при удалении папки «Skype», будет уничтожена вся ваша переписка, и некоторая другая информация. Поэтому, чтобы иметь возможность, после восстановить эту информацию, папку надо либо переименовать, либо переместить в другую директорию на жестком диске. Делаем это.

Мобильная версия Skype

Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.

Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.

Способ 1: Принудительная синхронизация

Отправьте эту команду собеседнику. Дождитесь, пока она будет доставлена и, если это произойдет, перезапустите Скайп.

Способ 2: Очистка кэша и данных

Android

Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.

1. Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).

Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.

Выберите пункт «Хранилище», а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш» и «Стереть данные».

Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.

«Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.

Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище», «Очистите кэш» и «Сотрите данные», нажав по соответствующим кнопкам.

iOS

Откройте «Настройки», пролистайте список представленных там пунктов немного вниз и выберите «Основные».

Далее перейдите к разделу «Хранилище iPhone» и пролистайте эту страницу вниз вплоть до приложения Skype, по названию которого и нужно тапнуть.

Оказавшись на его странице, нажмите по кнопке «Сгрузить программу» и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

Теперь тапните по сменившейся надписи «Переустановить программу» и дождитесь завершения этой процедуры.

Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.

Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.

Способ 4: Добавление нового логина

Заключение

Причины неполадок

Возможные причины возникновения проблемы:

• Соединение с интернетом нестабильно или отсутствует.
• Версия мессенджера не актуальна.
• Сбились настройки Скайпа.

Каждую причину возникновения неполадок рассмотрим отдельно.

Плохое соединение с интернетом

Скайп не обновлен

Чтобы проверить версию мессенджера достаточно выполнить следующие действия:

1. Справа от имени пользователя есть кнопка с изображением трех точек, нужно нажать на нее.

1. Открывается контекстное меню, где нужно выбрать раздел «Настройки».

1. В настройках нужно выбрать вкладку «Помощь и отзывы», которая находится в самом низу.

Здесь же можно убедиться в работоспособности приложения, если нажать на кнопку «Состояние Скайпа», которая находится ниже его версии.

На этой же странице можно найти информацию о плановых работах, которые проводятся разработчиками Скайпа. Они также могут стать причиной возникшей проблемы, особенно, если актуальны для региона проживания пользователя.

Если плановых работ нет, Скайп обновлен и все компоненты работают корректно, то это повод вносить изменения в его настройки.

Сбой в настройках

Для сброса настроек нужно перенести папку со Скайпом из одной директории в другую.

1. Сначала нужно выйти из Скайпа так, чтобы следов его работы не оставалось в системе. Для этого открывается список приложений в трее, правой кнопки мыши выбирается мессенджер, а в контекстном меню нужно нажать на «Выйти из Скайпа».

1. Нажимается комбинация клавиш «Win+R» для запуска строки выполнения команд пользователя. В нее вносится следующая информация: «%appdata%\Microsoft\».

1. Открывается папка, где хранятся программы от Microsoft. Среди них есть папка с названием «Skype for Desktop». Нужно нажать по ней правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Вырезать».

1. Вставляется папка в любое место на компьютере, например на другой диск, где нет одноименного каталога.
2. Следующий запуск Скайпа сопровождается обязательным внесением данных для авторизации, так как созданы новые настройки и мессенджер не сможет самостоятельно внести данные. Для начала нужно нажать кнопку «Поехали».

1. Сначала нужно ввести логин или адрес электронной почты, который был привязан к Скайпу.

Переустановка Скайпа

Если же этого не произошло, то можно попробовать переустановить клиент, но это не гарантирует результат. В крайнем случае приходится писать в службу поддержки, которая рассмотрит индивидуальный случай на более высоком уровне.

Почему так происходит

Установлена не «свежая» версия. Обновите Скайп.
Откройте приложение, Нажмите «Помощь»-«Проверить».
Начнется автоматическая проверка и обновление.

Сброс настроек

Сбрасываем настройки Skype 8

Закройте мессенджер:
Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%\Microsoft\».
Откроется проводник в папке «Microsoft». Находим каталог как на скриншоте, далее:
Создайте новую папку:
Директория с профилями вырезана. Запускаем приложение. Прописываем данные авторизации, потому что настройки были брошены. Нажимаем кнопку «Поехали».
Далее:
Прописываем логин и пароль.

Перенесите контакты из папки профиля в новый каталог, если данные не загрузятся автоматически с сервера.

Как сбросить настройки Skype 7

Выполните описанные выше действия, только в других директориях.
Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%».
Находим паку «Skype». Чтобы сбросить настройки используйте один из трех вариантов:

1. Удаление. Пропадет переписка;
2. Переименование;
3. Перемещение в другую директорию.

Для восстановления информации, используйте второй или третий вариант. Для этого:
Запускаем приложение. Если ошибка осталась — причина не в настройках. Тогда возвращаем на место директорию «Skype».
Если проблема решена, закрываем программу, далее:

1. Из перемещенной директории скопируйте файл «main.db»;
2. Переместите его в созданную директорию.

Файл main.db содержит архив переписки, но в нем кроется причина сбоев. Поэтому если проблема решилась, после перемещения пропадет переписка.

Вывод

Читайте также:

  
• Как заменить сим карту в сигнализации призрак
  
• Как создать свои волосы в роблокс на телефоне
  
• Как включить уведомление на телефоне оппо при играх показывалось кто звонит
  
• Как делать скрин на телефоне дигма
  
• Как транслировать видео с компа на телефон