Как настроить звуковое устройство в скайпе для бизнеса при удаленной работе

Обновлено: 24.01.2025

Поддержка Skype для бизнеса Online прекратится 31 июля 2021 г. Если до этой даты пользователи Skype для бизнеса Online не будут переведены в Microsoft Teams, для них будет автоматически запланирован переход с помощником. Если вы хотите самостоятельно обновить организацию до Teams, настоятельно рекомендуем начать планирование пути обновления уже сегодня. Необходимо помнить, что успешный переход требует и технической подготовки, и подготовки пользователей, поэтому для подготовки перехода на Microsoft Teams обязательно воспользуйтесь нашим руководством по обновлению.

Для этого у вас должны быть разрешения глобального Skype для бизнеса. Если у вас есть брандмауэр или прокси-сервер, ограничивающий доступ к некоторым ресурсам сети, рассмотрите возможность сотрудничества с партнером корпорации Майкрософт, который настроит для вас Skype для бизнеса.

Настройка Skype

Похоже, вам нужна помощь по настройке Skype с подпиской Microsoft 365 или Office 365 подпиской. Чтобы выполнить настройку, следуйте пошаговым инструкциям, приведенным в этой статье.

1. План для Skype для бизнеса

Если вы хотите совершать и принимать звонки от пользователей, не являющихся сотрудниками вашей компании, с помощью Skype для бизнеса:

Дополнительные сведения см. в статье Планирование настройки Office 365 для бизнеса.

Skype для бизнеса Online входит в набор служб Office 365. Чтобы настроить Skype для бизнеса Online, необходимо войти в Office 365. Ниже описано, как это сделать.

Войдите в Центр администрирования и введите свой Microsoft 365 или Office 365 ИД пользователя и пароль.

3. Настройка домена и пользователей

Выполнив вход в Office 365, вы можете настроить свой домен и пользователей в организации, чтобы использовать Skype для бизнеса Online.

URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365. Большинству небольших компаний не нужно выполнять этот шаг. Но если у вас есть брандмауэр или прокси-сервер, ограничивающий доступ к некоторым ресурсам сети, необходимо создать правила, которые разрешают доступ к конечным точкам Skype для бизнеса Online. Эту сложную операцию лучше предоставить тому, кто имеет опыт настройки брандмауэров и прокси-серверов. Если вы этого еще не сделали, рассмотрите возможность настройки Skype для бизнеса с помощью партнера корпорации Майкрософт.

Укажите, с кем еще могут общаться пользователи Skype для бизнеса в вашей организации:

Разрешите пользователям связываться с внешними пользователями Skype для бизнеса. И вам, и другим организациям потребуется соответствующая настройка системы.

Разрешите пользователям Skype для бизнеса добавлять контакты Skype за пределами организации.

Вы можете установить параметры по умолчанию для всех пользователей в своей компании:

Автоматическое отображение сведений о присутствии пользователя в сети для всех пользователей в организации

Отображение сведений о присутствии пользователя в сети только для контактов

Инструкции см. в статье Настройка присутствия в Skype для бизнеса Online.

5. Скачивание и установка Skype для бизнеса

Чтобы использовать Skype для бизнеса на ПК, компьютере Mac или мобильном устройстве, вам и другим пользователям в вашей организации нужно сначала скачать и установить Skype для бизнеса на своих устройствах.

Установка Skype для бизнеса:инструкции о том, как скачать приложение с Центр администрирования Microsoft 365 и установить его на компьютере с Mac ИЛИ MAC.

Развертывание клиента Skype для бизнеса в Office 365. Инструкции по развертыванию приложения в крупных организациях.

Установка Skype для бизнеса. Скачивание, установка и вход в Skype для бизнеса на устройствах Android, iOS и телефонах с Windows.

6. Проверка работы

Есть проблемы? Выполните указанные ниже действия.

Хотите настроить другие доступные функции?

Перед настройкой дополнительных функций убедитесь, что у вас есть соответствующие лицензии. Лицензирование надстроек Skype для бизнеса и Microsoft Teams

Настройка аудиоконференций

Иногда сотрудникам необходимо присоединиться к собраниям с помощью телефона. Специально для таких ситуаций в Skype для бизнеса предусмотрена функция аудиоконференции. Люди могут присоединяться к собраниям Skype для бизнеса с помощью телефона, а не использовать приложение Skype для бизнеса на мобильном устройстве или компьютере.

Настройка телефонной системы и планов звонков в Office 365

Настройка трансляции собраний Skype

Эта функция позволяет организовывать, размещать и транслировать собрания численностью до 10 000 участников. Дополнительные сведения об этой возможности см. в статье Что такое трансляция собраний Skype?

Ниже описаны действия по настройке трансляции собраний Skype.

Назначение и удаление лицензий для Office 365 для бизнеса. Назначьте лицензию Skype для бизнеса Online или План Enterprise всем, кто будет размещать трансляцию собрания.

Включение трансляции собраний Skype. По умолчанию эта функция отключена. После ее включения можно будет предоставлять удаленный доступ к трансляции собраний другим сотрудникам в организации.

Настройка сети для трансляции собраний Skype. Если вы хотите предоставить удаленный доступ к веб-семинарам и другим трансляциям участникам за пределами организации, необходимо настроить сеть.

Сведения о требованиях к сетевому подключению

Качество общего доступа к аудио, видео и приложениям в Skype для бизнеса зависит от качества сквозного сетевого подключения. Для создания оптимальных условий необходимо обеспечить качественную связь между корпоративной сетью и Skype для бизнеса Online. Сведения о настройке сети см. в статье Настройка производительности Skype для бизнеса Online.

Настройка выполнена? Начало работы со Skype для бизнеса

Обучение работе со Skype для бизнеса. Ознакомьтесь со списком учебных материалов, которые помогут вам быстро приступить к работе.

Начало конференции в Skype для бизнеса

Настройка параметров видеоустройств в Skype для бизнеса

Использование Skype для бизнеса для видеозвонков

Планирование гибридных подключений между Skype для бизнеса Server и Skype для бизнеса Online

Настройка внешних коммуникаций Skype для бизнеса Online

12.09.2021
Чтение занимает 9 мин
- s
В этой статье

Исходный номер КБ: 10041

Сводка

В этом руководстве Skype для бизнеса пользователям возможность общаться с Skype для бизнеса контактами в других организациях, а также с Skype пользователями, которые были подписаны с учетной записью Майкрософт (ранее Windows Live ID). И вы хотите настроить его так, чтобы все работает правильно с первого времени.

Это не то же самое, что настройка внешних контактов в Outlook или общий доступ к веб-сайту с внешними людьми. Так как каждый тип внешнего контакта имеет разные цели.

Сначала мы задам вам несколько быстрых вопросов о вашей Microsoft 365 настройке. Затем мы дадим вам всю информацию, необходимую для выполнения до четырех задач.

Это займет менее часа вашего времени, а также до 24 часов (для распространения сети), если вы еще не включили внешние коммуникации.

Проверка Microsoft 365 версии

Чтобы проверить Microsoft 365 версию, войдите и перейдите к лицензированию > администратора.

Какая версия Microsoft 365 у вас есть?
- Малый бизнес
- Бизнес среднего бизнеса
- Enterprise
Настраиваемый домен (малый бизнес)

Используете ли вы настраиваемый домен с Office 365?
- Если да, см. пользовательский статус домена (малый бизнес).
- Если нет, см. в руб. Включи внешние коммуникации.
Настраиваемый статус домена (малый бизнес)

Вы уже настраивали настраиваемый домен?
- Если да, см. в этой ленте Test your custom domain (Small Business).
- Если нет, см. в этой ленте Настройка настраиваемой области (малый бизнес).
Проверка настраиваемого домена (малый бизнес)

После этого убедитесь, что все работает, как и ожидалось, Microsoft 365 Skype для бизнеса сервер доменного имени (DNS) Проверка подключения.

Если вы подтвердите правильность настройки настраиваемой доменной сфере, переступите к следующему шагу.

Включаем внешние коммуникации (малый бизнес)

Войдите в Microsoft 365 и перейдите в службу > администрирования Параметры > чата, собраний и внешних > коммуникаций. Дополнительные сведения см. в том, как разрешить пользователям обращаться к внешним Skype для бизнеса пользователям.

Во-первых, если вы еще этого не сделали, включите внешние коммуникации для всех в вашей организации.

Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 24 часов. При необходимости вы можете сохранить текущий прогресс и вернуться.

Общение с Skype для бизнеса пользователями в других организациях (малый бизнес)

Если вы хотите общаться с внешними Skype для бизнеса пользователями, необходимо убедиться, что администратор в другой организации также настроил внешние коммуникации.

Вы хотите, чтобы пользователи общались с Skype для бизнеса пользователями в других организациях?

Настройка настраиваемой области (малый бизнес)

Настройка настраиваемой области

Лучше всего воспользоваться временем и настроить настраиваемый домен сейчас. Остальная часть этого процесса будет гораздо больше смысла после того, как вы это сделаете. Наша цель: помочь вам настроиться правильно в первый раз, чтобы вы могли сосредоточиться на работе, а не на программном обеспечении.

Тестирование настраиваемого домена

После этого убедитесь, что все работает, как и ожидалось, Microsoft 365 Skype для бизнеса сервер доменного имени (DNS) Проверка подключения.

Включаем внешние коммуникации (малый бизнес)

Войдите в Microsoft 365 и перейдите в службу > администрирования Параметры > чата, собраний и внешних > коммуникаций. Дополнительные сведения см. в том, как разрешить пользователям обращаться к внешним Skype для бизнеса пользователям.

Во-первых, если вы еще этого не сделали, включите внешние коммуникации для всех в вашей организации.

Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 24 часов. При необходимости вы можете сохранить текущий прогресс и вернуться.

Общение с Skype для бизнеса пользователями в других организациях (малый бизнес)

Если вы хотите общаться с внешними Skype для бизнеса пользователями, необходимо убедиться, что администратор в другой организации также настроил внешние коммуникации.

Вы хотите, чтобы пользователи общались с Skype для бизнеса пользователями в других организациях?

Включаем внешние коммуникации

Войдите в Microsoft 365 и перейдите в службу > администрирования Параметры > чата, собраний и внешних > коммуникаций. Дополнительные сведения см. в том, как разрешить пользователям обращаться к внешним Skype для бизнеса пользователям.

Во-первых, если вы еще этого не сделали, включите внешние коммуникации для всех в вашей организации.

Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 24 часов. При необходимости вы можете сохранить текущий прогресс и вернуться.

Общение с Skype для бизнеса пользователями в других организациях

Если вы хотите общаться с внешними Skype для бизнеса пользователями, необходимо убедиться, что администратор в другой организации также настроил внешние коммуникации.

Вы хотите, чтобы пользователи общались с Skype для бизнеса пользователями в других организациях?

Свяжитесь с Skype для бизнеса администратором в другой организации

Для связи с внешними Skype для бизнеса пользователями:

Свяжитесь с администратором в другой организации с помощью этого шаблона электронной почты.

После того как они включили внешние коммуникации, вы и другой администратор можете добавить друг друга в Skype для бизнеса контактов, чтобы проверить все.

После того как вы и другой администратор убедились, что вы можете использовать Skype для бизнеса для общения друг с другом, перейдите к следующему шагу.

Используйте этот шаблон электронной почты, чтобы пользователи знали, как в организации работает добавление внешних контактов. Шаблон содержит ссылки на эти важные темы для конечных пользователей:
- Добавление людей в список контактов в Lync
- Что делать, если вы не можете связаться с im Lync или Skype внешними контактами
- Разрешите пользователям связываться с внешними пользователями Skype для бизнеса
Можете ли вы теперь общаться с внешними Skype для бизнеса или Skype контактами?
- Если да, поздравления, теперь вы настроены для Skype для бизнеса внешних коммуникаций в Интернете.
- Если нет, узнайте, что делать,если внешние коммуникации по-прежнему не работают.
Что делать, если внешние коммуникации по-прежнему не работают

Нам жаль, что у вас возникли проблемы с настройкой внешних коммуникаций.

Если вы выполнили все задачи в этом руководстве, можете войти в Microsoft 365 с помощью настраиваемой доменной фамилии и по-прежнему не можете общаться с внешними пользователями, вот некоторые дополнительные ресурсы:
- Поиск Microsoft 365 форумов.
- Поддержка контактов.
Если версия среднего бизнеса

Настраиваемый домен

Используете ли вы настраиваемый домен с Microsoft 365?
- Если да, см. пользовательский статус домена.
- Если нет, см. в руб. Включить внешние коммуникации (midsize Business и Enterprise).
Включаем внешние коммуникации (средний бизнес и Enterprise)

Во-первых, если вы еще этого не сделали, включите внешние коммуникации для всех в вашей организации и настройте любые исключения домена, которые вы можете реализовать. Если вы хотите общаться с другими Lync или Skype для бизнеса организациями, рекомендуется добавить домен организаций вашего партнера в список разрешенных доменов.

Войдите в Microsoft 365 и перейдите в Центр администрирования Параметры > > services & надстройки > Skype для бизнеса > внешних коммуникаций. Дополнительные сведения см. в том, как разрешить пользователям обращаться к внешним Skype для бизнеса пользователям.

Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 24 часов. При необходимости вы можете сохранить текущий прогресс и вернуться.

Общение с Skype для бизнеса пользователями в других организациях

Если вы хотите общаться с другими Skype для бизнеса организацией, необходимо убедиться, что администратор в другой организации также настроил внешние коммуникации.

Общение с Skype пользователями

Если вы хотите разрешить пользователям Skype для бизнеса Online общаться с Skype пользователями? Если это так, убедитесь, что включен следующий переключатель:

Разрешено ли пользователям общаться с Skype для бизнеса пользователями в других организациях?

Если версия Enterprise

Настраиваемый домен (Enterprise)

Используете ли вы настраиваемый домен с Microsoft 365?
- Если да, см. пользовательский статус домена.
- Если нет, см. в руб. Включить внешние коммуникации (midsize Business и Enterprise).
Состояние настраиваемого домена

Чтобы настроить настраиваемый домен, войдите и перейдите к установке > администрирования. Дополнительные сведения см. в добавлении домена к Microsoft 365.

Вы уже настраивали настраиваемый домен?
- Если да, см. в руб. Включи внешние коммуникации (midsize Business и Enterprise).
- Если нет, см. установку и тестирование настраиваемого домена.
Настройка и тестирование настраиваемого домена

Лучше всего воспользоваться временем и настроить настраиваемый домен сейчас. Остальная часть этого процесса будет иметь гораздо больше смысла после добавления собственного домена. Наша цель: помочь вам настроиться правильно в первый раз, чтобы вы могли сосредоточиться на работе, а не на программном обеспечении.

Чтобы настроить настраиваемый домен, войдите и перейдите к установке > администрирования. Дополнительные сведения см. в добавлении домена к Microsoft 365.

Тестирование настраиваемого домена

Запустите устранение неполадок домена:

Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365 и выберите Домены.

Выберите настраиваемую доменную фамилию, а затем выберите исправление проблем.

Теперь убедитесь, что все работает так, как ожидалось, запуская устранение неполадок домена в Центр администрирования Microsoft 365.

Если в среде установлен брандмауэр или прокси-сервер, настройте его, чтобы исключить Office 365 URL-адреса и диапазоны IP-адресов. Если вам нужна помощь в этом шаге, свяжитесь с Microsoft 365 службой поддержки.

Включаем внешние коммуникации

Details

Войдите в Microsoft 365 и перейдите в Центр администрирования Параметры > > services & надстройки > Skype для бизнеса > внешних коммуникаций. Дополнительные сведения см. в том, как разрешить пользователям обращаться к внешним Skype для бизнеса пользователям.

Во-первых, если вы еще этого не сделали, включите внешние коммуникации для всех в вашей организации. Если вы хотите общаться с другими Lync или Skype для бизнеса организациями, рекомендуется добавить домен организаций вашего партнера в список разрешенных доменов.

Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 24 часов. При необходимости вы можете сохранить текущий прогресс и вернуться.

Общение с Skype для бизнеса пользователями в других организациях

Details

Если вы хотите общаться с внешними Skype для бизнеса пользователями, необходимо убедиться, что администратор в другой организации также настроил внешние коммуникации.

Вы хотите, чтобы пользователи общались с Skype для бизнеса пользователями в других организациях?
- Если да, см. в руб. Включи внешние коммуникации (midsize Business и Enterprise).
- Если нет, см. пользовательский домен.
Информирование пользователя
- Используйте этот шаблон электронной почты, чтобы пользователи знали, как в организации работает добавление внешних контактов. Шаблон содержит ссылки на эти важные темы для конечных пользователей:
  - Добавление людей в список контактов в Lync
  - Что делать, если вы не можете связаться с im Lync или Skype внешними контактами
  - Разрешите пользователям связываться с внешними пользователями Skype для бизнеса
  Можете ли вы теперь общаться с внешними Skype для бизнеса или Skype контактами?
  
  У Skype более 2 миллиардов пользователей по всему миру, что означает, что многие люди полагаются на него. Некоторые используют его для бесплатных онлайн-звонков, а другие используют его вариант, например Skype для бизнеса для эффективного сотрудничества. Таким образом, необходимо, чтобы качество звука и видео ваших звонков в Skype не было скучным. Установка правильных настроек аудио и видео может держать ситуацию под контролем. В этом посте мы увидим, как настроить параметры звука и видео в Skype для бизнеса.
  
  Изменение настроек аудио и видео в Skype для бизнеса
  
  Этот метод поможет вам настроить и использовать гарнитуру, встроенный микрофон и динамики на вашем компьютере или другом устройстве для передачи звука в Skype для бизнеса. Чтобы использовать звуковые функции Skype для бизнеса, на вашем компьютере должны быть работающие микрофон и динамик. Если встроенного микрофона нет, то к компьютеру необходимо подключить внешний микрофон или гарнитуру.
  
  Перед тем, как начать разговор, хорошо убедиться, что ваши динамики, камера и гарнитуры настроены так, как вы этого хотите.
  
  1]Выберите настройки аудиоустройства
  
  2]Отрегулируйте скорость динамика
  
  Выберите устройство, которое хотите использовать для встреч.
  
  Связанное чтение: Skype или микрофон не работают.
  
  Отрегулируйте скорость динамика. Вы можете использовать ползунок для регулировки громкости.
  
  Затем начните говорить, чтобы проверить свой микрофон.
  
  3]Проверьте настройки камеры
  
  Когда вы закончите, нажмите «ОК».
  
  Теперь попробуйте совершить видеозвонок. Тебе должно быть хорошо!
  
  Изменив настройки звука и видео в Skype для бизнеса, вы и ваши контакты получите наилучшие впечатления от встреч.
  
  Войти
  
  Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal
  
  Remote Desktop Services. Skype. Проброс микрофона в терминальную сессию
  
  Remote Desktop Services. Skype. Проброс микрофона в терминальную сессию
  
  Не работает микрофон в сессии удаленного рабочего стола в Skype.
  
  Решение.
  
  Запускаем командную строку и для запуска удаленного рабочего стола вводим команду mstsc:
  
  В окне Подключение к удаленному рабочему столу щелкаем левой кнопкой по кнопке Показать параметры:
  
  Выбираем вкладку Локальные ресурсы:
  
  На вкладке Локальные ресурсы выбираем кнопку Параметры:
  
  Далее - кнопки: Проигрывать на этом компьютере и Записать с этого компьютера и нажимаем Ok:
  
  Если скорость позволяет, то на вкладке Взаимодействие выбираем скорость взаимодействия для достижения оптимального быстродействия. Например, Локальная сеть (10 Мбит/с и выше):
  
  Возвращаемся на вкладку Общие и нажимаем кнопку Сохранить как. :
  
  В стандартном диалоговом окне Сохранение указываем Имя файла , выбираем его расположение и нажимаем кнопку Сохранить:
  
  Теперь при запуске удаленного рабочего стола через сохраненную иконку всегда будут срабатывать параметры Проигрывать на этом компьютере и Записать с этого компьютера для работы Skype на удаленном компьютере.
  
  Одной из важнейших функций программы Skype является возможность голосового и видео общения. Но, к сожалению, проблемы со звуком бывают и в этой программе. Не стоит, однако, сразу винить во всем Skype. Возможно, неполадка связана с работой устройства воспроизведения звука (наушники, динамики, и т.д.). Давайте выясним, какие поломки и неисправности могут быть у данных аксессуаров, и что делать в этом случае.
  
  Причина 1: Неправильное подсоединение
  
  Одной из самых распространенных причин отсутствия звука в программе Skype, и на компьютере в целом, является неправильное подсоединение к нему устройств воспроизведения звука. Поэтому, внимательно проверьте насколько плотно разъёмы устройства и компьютера подсоединены друг к другу. Также, обратите внимание на правильность подключения. Возможно, вы вставили штекер от устройства не в то гнездо. Зачастую, цвет штекера и предназначенного для него гнезда совпадают. Данный производственный стандарт применяется для того, чтобы даже неподготовленный пользователь мог без особенных проблем произвести подключение. Например, именно маркировка цветом применяется в разъеме типа RCA, который особенно часто используется при подключении динамиков.
  
  Причина 2: Поломка оборудования
  
  Ещё одной причиной неполадки устройства воспроизведения звука может быть его поломка. Она может быть вызвана внешними воздействиями: повреждение вследствие удара, попадание жидкости, перепад напряжения, и т.д. В некоторых случаях, устройство может прийти в негодность из-за брака на производстве, или превышения срока его эксплуатации. Если же вы знаете, что в последнее время звуковое оборудование подвергалось каким-либо негативным воздействиям, то, вполне вероятно, в этом и заключается причина его неработоспособности.
  
  Для того, чтобы проверить, заключается ли причина проблемы взаимодействия Скайпа с устройством воспроизведения звука в его поломке, можно просто подсоединить другое звуковое устройство к вашему компьютеру, и проверить его работоспособность в Skype. Или же, подсоединить устройство, которое вы подозреваете в поломке, к другому ПК. Если, в первом случае воспроизведение будет нормальным, а во втором случае даже на другом компьютере звук не появится, то дело как раз в поломке оборудования.
  
  Причина 3: Проблема с драйверами
  
  Кроме того, может возникнуть ситуация, выраженная в отсутствии или повреждении драйверов, которые отвечают за взаимодействие Windows со звуковым оборудованием. В этом случае, операционная система просто не будет видеть подключенные устройства.
  Причина 4: Выбор устройства в настройках Skype
  
  Ещё одним вариантом возникновения проблем с устройством воспроизведения звука в Skype может быть неправильный выбор оборудования в самих настройках программы.
  
  Настройки воспроизведения звука в Skype 8 и выше
  
  Для того чтобы проверить правильность выбора оборудования в Skype 8, необходимо выполнить следующий набор действий.
  Настройки воспроизведения звука в Skype 7 и ниже
  
  По похожему алгоритму осуществляется настройка воспроизведения звука в Скайп 7 и более ранних версиях программы, но, естественно, тут есть свои нюансы.
  Как видим, проблемы устройств с воспроизведением звука в Скайпе могут быть вызваны самыми разнообразными причинами, начиная с поломки звуковоспроизводящего оборудования, и заканчивая настройкой операционной системы или программы Skype. Задачей №1 является выявление причин неполадок, а уже вторым вопросом – их устранение.
  
  Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
  
  Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
  
  Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
  
  Читайте также: