Как удалить jivosite с компьютера
После регистрации нужно установить код чата на сайт. Код можно установить перед закрывающим тегом на каждой странице вашего сайта, где он необходим, или в файл, подключаемый ко всем страницам, например, футер. Также у нас есть инструкции по установке чата на многие популярные CMS: База знаний.
Для того, чтобы чат работал в онлайн режиме, вам нужно запустить приложение оператора - и войти туда с вашими регистрационными данными.
Как передать диалог или пригласить в него коллегу?
На информационной панели в диалоге есть две соответствующие кнопки: “Передать диалог” и “Пригласить оператора”. При нажатии одной из этих кнопок система предложит выбор из тех операторов, которые на момент времени находятся в приложении (в статусах “в сети” или “перерыв”).
При передаче диалога оператор получит уведомление, и после нажатия “Принять”, диалог перейдет к нему.
При приглашении в чат оператор также получит уведомление. По нажатии “Принять” он будет добавлен в диалог как дополнительный участник. В диалог можно пригласить нескольких коллег.
Где посмотреть информацию о клиенте?
В диалоге с посетителем вы можете увидеть источник перехода клента на ваш сайт, статистику просмотренных страниц, гео-данные клиента, а также те контакты, которые он указал после обращения в чат. Эта информация видна в окошке диалога, в блоке справа.
Как добавить фото оператора?
Добавить фото оператора вы можете в разделе “Управление” в приложении -> раздел “Мой профиль” -> кнопка “Загрузить фото”.
Как изменить приветствие?
Это можно настроить в разделе “Управление” в приложении -> раздел “Управление” -> “Каналы связи” -> Настройки сайта -> меню “Автоматические действия”. Кстати, у нас есть статья, как настроить активные приглашения: ссылка.
Как настроить рабочее время чата?
Можно ли сделать свой дизайн кнопки чата?
Да, можно. Вы можете заменить наш стандартный ярлык чата любым изображением по этой инструкции: ссылка.
Как добавить кнопку звонка на мой сайт?
Вы можете включить звонки для сайта по инструкции: ссылка, и при подключении активируйте опцию “Показывать отдельную кнопку обратного звонка”.
Как подключить социальные сети и мессенджеры к чату?
Доступна интеграция с Viber, Telegram, Facebook, ВКонтакте и Одноклассниками. Инструкции по подключению вы найдете в разделе “Интеграции” в нашей базе знаний: ссылка.
Могу ли я интегрировать чат со своей CRM-системой?
У нас есть готовые варианты интеграции с разными CRM (инструкции для подключения), а также возможность интеграции с другими CRM-системами через API: ссылка
В этой статье мы расскажем, как работать с новым разделом настроек аккаунта - «Сотрудники».
Управление сотрудниками доступно администраторам аккаунта в приложении Jivo в разделе “Управление” > “Сотрудники”.
В этом разделе отображается список сотрудников вашей команды, добавленных в аккаунт, какие роли выполняет каждый из них, а также доступ к настройкам сотрудника:
Роль оператора
Для того, чтобы назначить сотрудника Оператором, нужно активировать переключатель настройки:
Чтобы войти как оператор, можно открыть раздел “Команда” и написать администратору, что требуется увеличить число лицензий, либо написать коллеге-оператору в онлайне и попросить его освободить рабочее место для вас.
Права администратора
Администратор - сотрудник, имеющий доступ к настройкам аккаунта, статистике, списку клиентов и истории диалогов, и т.д. Также администратор видит Все диалоги сотрудников, видит и может изменять все задачи сотрудников. При этом сотрудники без прав администратора видят только свои диалоги, задачи и своих клиентов (где оператор назначен Ответственным).
Дать сотруднику права администратора можно, нажав кнопку “Настроить” справа.
Владелец аккаунта и возможность удаления аккаунта
Владельцем аккаунта по умолчанию является тот пользователь, который изначально его зарегистрировал. Такой пользователь наделен особыми правами, и не может быть удалён другими администраторами аккаунта. Изменение настроек владельца аккаунта также не доступно остальным пользователям.
Владелец аккаунта имеет право полностью *удалить аккаунт Jivo. Для этого ему нужно зайти в настройки своего профиля (Управление > Мой профиль) и найти следующий раздел:
Итак, владелец может удалить аккаунт, нажав на соответствующую кнопку.
Следует знать, что при выборе данной опции аккаунт будет удалён со всем содержимым, включая диалоги с клиентами, их контакты и уч. записи сотрудников. Вы можете предварительно выгрузить информацию о клиентах в разделе CRM, чтобы не потерять лиды.
Для подтверждения действия потребуется ввести проверочный код, который будет отправлен владельцу на емейл. Также будет предложено выбрать причину удаления аккаунта.
После ввода кода и подтверждения действия аккаунт будет полностью удалён, и вы окажетесь на странице входа.
Также в настройках профиля владельца можно увидеть опцию передачи прав на владение аккаунтом. Передать права владельца можно любому пользователю с правами администратора в рамках вашего аккаунта. Бывший владелец по завершении действия станет обычным администратором. Если имеется необходимость полностью удалить его уч. запись, это может сделать любой другой администратор из настроек сотрудника.
Комбинации ролей сотрудников:
Администратор и оператор: все возможности работы с приложением, полный доступ к функционалу.
Администратор без прав оператора: полный доступ к настройкам, статистике, командному чату, разделу CRM, доступ к наблюдению за посетителями без возможности начать чат, доступ к исходящим звонкам.
Оператор без прав администратора: возможность отвечать на входящие чаты и звонки, начинать диалог через раздел “Посетители”, работа со своими клиентами, доступ к чатам с Командой и настройкам своего профиля.
Сотрудник без прав администратора и без прав оператора: доступ к чатам с командой, исходящим звонкам.
Грамотное распределение ролей - ключ к продуктивной и успешной командной работе. Не откладывайте выполнение этих настроек на завтра ;) Если появились вопросы - будем рады вам помочь в чате.
Если вы являетесь администратором аккаунта, вы можете изменить настройки каждого оператора в вашем аккаунте.
Для того, чтобы изменить настройки оператора, зайдите в приложение Jivo под учетной записью администратора и перейдите в Управление > Команда.
Далее найдите нужного оператора и нажмите на значок настроек в конце строки.
В открывшемся окне настроек оператора вы сможете поменять:
- фото оператора;
- имя оператора, которое отображается на сайте;
- должность;
- емейл (он же логин для входа в программу);
- пароль для входа;
- часовой пояс;
- включение/отключение прав администратора;
- опции приема звонка;
Также, при включении опции “Разные имена” для отдельных сайтов вы можете задать имя, которое будет отображаться для определенного сайта.
Для того, чтобы отключить оператора или назначить оператора на нужные каналы используйте переключатели слева от каналов.
Для полного удаления учетной записи сотрудника из аккаунта, вам нужно нажать на кнопку “Удалить Оператора” в настройках его учетной записи.
Если вы являетесь оператором без прав админа, вы можете изменить настройки своей учетной записи. Для этого зайдите в приложение оператора > Управление > Мой профиль.
Файл jivosite.exe из unknown company является частью unknown product. jivosite.exe, расположенный в C:Program Files (x86)JivoSiteJivoSite .exe с размером файла 142336 байт, версия файла Unknown version, подпись 42728d99e6266788c69de56ed47ad8f8.
- Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
- Потом из главного окна выберите пункт "Clean Junk Files".
- Когда появится новое окно, нажмите на кнопку "start" и дождитесь окончания поиска.
- потом нажмите на кнопку "Select All".
- нажмите на кнопку "start cleaning".
- Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
- Потом из главного окна выберите пункт "Fix Registry problems".
- Нажмите на кнопку "select all" для проверки всех разделов реестра на наличие ошибок.
- 4. Нажмите на кнопку "Start" и подождите несколько минут в зависимости от размера файла реестра.
- После завершения поиска нажмите на кнопку "select all".
- Нажмите на кнопку "Fix selected".
P.S. Вам может потребоваться повторно выполнить эти шаги.
3- Настройка Windows для исправления критических ошибок jivosite.exe:
- Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
- В меню слева выберите " Advanced system settings".
- В разделе «Быстродействие» нажмите на кнопку «Параметры».
- Нажмите на вкладку "data Execution prevention".
- Выберите опцию " Turn on DEP for all programs and services . " .
- Нажмите на кнопку "add" и выберите файл jivosite.exe, а затем нажмите на кнопку "open".
- Нажмите на кнопку "ok" и перезагрузите свой компьютер.
Всего голосов ( 181 ), 115 говорят, что не будут удалять, а 66 говорят, что удалят его с компьютера.
Читайте также: