Введите телефон отличный от мобильного телефона как понять сбербанк

Обновлено: 06.01.2025

При помощи Мобильного банка клиенты Сбербанка могут получить доступ к основным услугам с помощью смартфона. Мобильный банк можно подключить при оформлении карты, открытии счета или получении кредита.

Мобильный банк позволяет:

Блокировать карты и отключать услуги
Оплачивать услуги и счета
Подключать опции
Получать информацию об операциях по карте, дате платежа по кредиту и текущих остатках

Мобильный банк предоставляется в двух версиях:

Экономный - отсутствуют уведомления о совершенных операциях со счетом
- Бесплатно для всех карт
- 60 рублей в месяц для карт Visa Classic, Mastercard Standard и МИР Классическая
- 30 рублей в месяц для карт Maestro, Visa Electron
- Бесплатно для карт Visa Gold, Mastercard Gold и МИР Премиальная
Как подключить

Подключить Мобильный банк можно несколькими способами.

Как пользоваться

Текст: Visa1234 (ON)

где 1234 - это четыре последних цифры номера карты, ON — это статус карты.

Помимо этой команды, полезными будут БАЛАНС, ИСТОРИЯ, БЛОКИРОВКА, БЛОКИРОВКАУСЛУГ, ПЕРЕВОД, ТЕЛ и другие. С полным перечнем команд Мобильного банка можно ознакомиться здесь.

Как отключить

Если вы больше не хотите пользоваться сервисом, то вы можете отключить его четырьмя способами:

Зачем нужен Сбербанк Онлайн?

Сбербанк Онлайн — это система интернет-банкинга для клиентов Сбербанка. Доступ к нему предоставляется бесплатно. Чтобы пользоваться им, достаточно иметь компьютер или смартфон со стабильным интернет-соединением. В личном кабинете доступны:
- Полный перечень операций по картам: блокировки, перевыпуск, переводы, подключение услуг и прочие
- Оплата интернета, ЖКХ, штрафов, кредитов, мобильного телефона и прочих услуг
- Управление бонусами Спасибо
- Детальная информация по всем открытым продуктам
- Онлайн-заявки на карты, кредиты, вклады
Сбербанк Онлайн, в отличие от Мобильного банка, предоставляет куда больший перечень функций и более удобен в использовании. Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию и заранее подключить Мобильный банк.

Как включить

Подключить Сбербанк Онлайн можно несколькими способами:

Для входа в личный кабинет на странице входа введите полученные логин и пароль, и нажмите Войти. Далее вам придет SMS, код из которого нужно ввести для получения доступа к сервису.

Как настроить

Сбербанк Онлайн — это самостоятельный сервис, который предоставляет все необходимые функции услугами банка. После авторизации он не требует дополнительных настроек. Но есть несколько моментов, на которые лучше обратить внимание:
- Чтобы постоянно не вводить логин и пароль на странице входа, поставьте галочку в поле “Запомнить меня”. Таким образом система запомнит устройство, с которого был осуществлен вход и при последующих авторизациях не надо будет вводить данные авторизации.
- Если вы пользуетесь логином и паролем, который получили из чека в банкомате, то желательно их изменить, чтобы дополнительно обезопасить себя. Для этого в личном кабинете нажмите на шестеренку, чтобы попасть в меню настроек. Далее выберите пункты “Смена логина” и “Смена пароля”
Чтобы получать доступ к сервису в любом месте, скачайте приложение на свой смартфон. Найдите его по названию “Сбербанк Онлайн” в App Store или Play Market

Что общего у сервисов?

Оба сервиса Сбербанка предоставляют доступ ко всем необходимым операциям, которые можно проводить в отделении банка. Ими можно пользоваться в любом месте и в любое время. Пользоваться этими сервисами могут любые клиенты банка.

Главные отличия

Несмотря на некоторые сходства, различий между сервисами гораздо больше. В первую очередь, это функционал. В Сбербанке Онлайн вы можете открывать новые продукты и проводить любые операции со старыми. Мобильный банк используется, в основном, для получения уведомлений и выполнения действий, требующих оперативности (например, блокировки карт)

Также немаловажную роль играет удобство использования. Большинство клиентов Сбербанка даже не знают, что Мобильный банк позволяет управлять счетом при помощи SMS-команд. Выучить все команды и их значения сложно, поэтому многим проще выполнить необходимые действия в интернет-банке или обратиться в офис.

Еще одно отличие - в стоимости. Сбербанк Онлайн предоставляется бесплатно, а мобильный банк с полным функционалом стоит от 30 рублей в месяц. Однако, для карт со статусом выше классического он также предоставляется бесплатно.

Источники

Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.

Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?

Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.

Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.

Можно ли поменять телефон?

Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?

Приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов и веб-версия личного кабинета – удобные способы для управления услугами, совершения платежей, открытия новых продуктов. Для доступа в интернет-банк используется логин, пароль, код из СМС, для авторизации в программе достаточно 5-значного PIN-кода. Если клиент приобрел новый телефон, восстановить приложение не составит труда. Чуть сложнее будет алгоритм действий при смене контактного номера, привязанного к аккаунту, хотя и эту операцию удастся выполнить дистанционно.

Содержание:

Восстановление доступа при смене телефона – пошаговая инструкция

Физическая смена устройства (смартфона) требует повторной установки приложения от Сбербанка – процедуру рекомендуется провести сразу после приобретения телефона, чтобы по-прежнему тщательно контролировать финансы и с комфортом проводить транзакции. Для переустановки следуйте инструкции:
1. Войдите в Play Market или App Store (требуется авторизация).
2. В поиске найдите официальное приложение «Сбербанк Онлайн».
3. Нажмите «Загрузить» и дождитесь установки.
4. Запустите программу и введите логин + пароль.
5. Задайте надежный код для входа в приложение.
Этот способ работает только в том случае, если номер телефона остался прежним – на него придет разовый код для подтверждения операции. Если же контакты изменились, переустановить приложение не удастся – сначала нужно изменить персональные данные.

Что делать, если изменился номер телефона для доступа в Сбербанк Онлайн?

Совсем иным алгоритм действий будет в том случае, если изменился контактный телефон для входа в Сбербанк Онлайн. Указать новый номер можно в приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Настройки» (авторизация происходит без ввода кода из СМС), если сохранено старое устройство с установленной программой. Также существует и альтернативный способ – воспользоваться банкоматом:
1. Вставьте либо приложите банковскую карту, введите ПИН.
2. Выберите раздел «Все операции».
3. Перейдите во вкладку «Информация/сервисы».
4. Кликните «Мобильный банк».
5. Найдите «Изменить номер».
6. Введите обновленные данные.
7. Для авторизации в личном кабинете используйте старый логин и пароль, а код придет в СМС уже на новый номер.
Если дистанционно восстановить доступ не получилось, обратитесь в отделение или на горячую линию – специалисты поддержки помогут обновить персональные данные. Услуга бесплатна.

Почему не удается восстановить Сбербанк Онлайн – частые проблемы

Обычно процедура восстановления доступа проходит безошибочно – алгоритм выверен и не вызывает затруднений у пользователей. Однако иногда клиент сталкивается со сложностями:
- не приходит СМС с разовым паролем – убедитесь, что правильно указываете номер, сотовая связь работает;
- система не находит пользователя – срок действия идентификатора истек, новые данные можно получить в отделении;
- не удается войти в личный кабинет – на сайте ведутся технические работы;
- невозможно установить приложение – смартфон не поддерживает программу, требуется обновление операционной системы.
Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн после смены телефона не составляет труда – проводить операцию нужно в том случае, когда пользователь сменил физическое устройство или контактный номер для связи. Если смартфон утерян, необходимо предварительно заблокировать «Мобильный банк», чтобы исключить несанкционированный доступ к счетам и потерю финансов.

Представьте ситуацию: оставили вы на 5 минут без присмотра телефон (например, на зарядке). Возвращаетесь и видите SMSку о переводе крупной суммы денег 3-ему лицу. Представили? А это ведь легко может быть реальностью… В статье пойдёт речь о не очень безопасной системе входа в мобильное приложение Сбербанка, дабы предупредить пользователей о возможности финансовых потерь.

После того, как у меня затупил телефон, мне пришлось сбросить его к заводским настройкам. Установив из Play-маркета приложение «Сбербанк Онлайн», и прождав значительное время, пока приложение сканирует телефон на наличие вирусов, создаётся полное ощущение, что тут всё хорошо с безопасностью. Но каково же было моё удивление, когда после ввода логина и готовности ввести пароль, вместо него меня просят ввести SMS-код, который тут же пришёл на этот же телефон!

Сначала я подумал, что возможно где-то на карте памяти сохранился какой-нибудь идентификатор сессии, из-за которого не надо проходить процедуру ввода пароля, а достаточно пройти упрощённую процедуру подтверждения по SMS. Но это было не так.

Тогда мы с коллегой решили проверить на его телефоне, смогу ли я войти в его приложение. Мы берём его телефон, открываем приложение, выбираем «Сменить пользователя» в меню, вводим логин (который секретным не является и используется им на разных сервисах). И, бинго, опять вводим SMS-код и оказываюсь внутри приложения с полным доступом ко всем финансам! Всё дело заняло пару минут времени.

А как же блокировка телефона по паролю/секретному ключу/отпечатку пальца, спросите вы? Ну во-первых, дело тут не в устройстве а SIM-карте. И полный возврат к заводским настройкам также может свести на нет всю защиту, просто это будет немного дольше.

Кроме того, в ОС куча приложений, которые просят разрешений на чтение SMS. Не удивлюсь, если появится вирус, способный сымитировать вход в приложение с чтением и последующим входом кода из SMS.

А что Сбербанк?

То есть фактически приложение нельзя ставить на тот же телефон, на который приходят SMS-ки.

Выводы

Выводы можно сделать только такие — держите телефон всегда при себе, даже когда решили выйти на 5 минут в туалет. Не устанавливайте приложений с доступом к SMS. А ещё лучше — получайте SMS с кодами на кнопочный телефон без приложений.

Большинство клиентов Сбербанка пользуются услугой мобильный банк. Для этого привязывают свой номер телефона, чтобы контролировать движение денежных средств. Но нередко пользователи меняют сотового оператора, теряют мобильное устройство. В связи с этим возникает необходимость смены номера. Проще всего провести операцию через Сбербанк Онлайн.

Возможные причины смены номера телефона в Сбербанк Онлайн

Для обеспечения безопасности собственного счета многие привязывают свой номер к банковской карте. Но если хотите его сменить, то сделайте это через Сбербанк Онлайн, что значительно упростит весь процесс. Номер телефона меняют по разным причинам, среди наиболее актуальных:
- утеря телефона вместе с сим-картой или его кража. В этой ситуации мошенники могут воспользоваться устройством и вывести денежные средства с карты;
- смена мобильного оператора. Если подключили новый номер, а не осуществили переход со своим, то произведите смену данных, чтобы третьи лица не могли воспользоваться вашими средствами;
- мошеннические действия. На прежний номер часто приходят смс, которые информируют о том, что кто-то пытается совершить вход в Сбербанк Онлайн. Это является поводом для замены контактных данных.
Как в Сбербанк Онлайн сменить номер телефона: пошаговая инструкция

Для того чтобы сменить номер в сервисе, сначала привяжите новый. Для этого пройдите ряд шагов:

Если пользуетесь мобильной версией Сбербанк Онлайн, то совершите аналогичный порядок действий.

После того как новый номер будет успешно привязан, отключите прежний одним из удобных способов:
1. Посетите ближайшее отделение Сбербанка и напишите заявление установленной формы.
2. Позвоните на горячую линию по номеру 900 и попросите оператора удалить старый номер. Для этого ответьте на несколько уточняющих вопросов.
Этими же способами воспользуйтесь, если не получится добавить новый номер через Сбербанк Онлайн на сайте или в мобильном приложении.

Что делать, если не приходят смс после смены номера

Если сменили номер в Сбербанк Онлайн, но уведомления не поступают, то выполните следующие действия:
- перезагрузите телефон;
- проверьте в настройках, не находится ли номер 900 в черном списке;
- поставьте сим-карту в другой телефон. Возможно, проблема в самом устройстве;
- очистите память телефона, удалите ненужные смс;
- обратитесь на горячую линию за консультацией.
Для каких целей привязывать номер через Сбербанк Онлайн

Смена номера в Сбербанк Онлайн необходима, чтобы продолжать пользоваться всеми преимуществами и возможностями. В их числе:

Читайте также: