Сим карта сбербанк на каких вышках работает

Обновлено: 07.01.2025

Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.

Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления до принятия решения по трудоустройству, или отказу в трудоустройстве кандидату на вакантную должность.

Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

Продолжая работу на сайте я выражаю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком» (адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии, данные, внесенные в формы заказа ), в том числе с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ООО «Сбербанк-Телеком», предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг ООО «Сбербанк-Телеком», определения предпочтений посетителя сайта, предоставления целевой информации по продуктам и услугам ООО «Сбербанк-Телеком» и его партнёров.

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

26 сентября 2018 г. новый виртуальный мобильный оператор официально вышел на рынок связи. Специалисты отмечают, что детище «Сбербанка» пользуется вышками Теле2, а в местах, где нет покрытия сети, можно совершать звонки с помощью Wi-Fi.

В момент своего релиза «СберМобайл», зона покрытия которого составляла Московскую и Ленинградскую области со столицами, не охватывал всю территорию РФ. Специалисты отмечают, что за 2018 г. компания «Сбербанк-телеком», так еще называют сотовое изобретение банка, заработала почти 363 млн рублей. Оператора сравнивают с еще одним виртуальным банковским связным «Тинькофф мобайл». При этом пользователи оператора от «Сбербанка» отмечают, что покрытие сети в этой компании лучше и качественнее, чем у его оппонента.

Зона покрытия

К осени 2019 г. под качественное покрытие сети попадает 31 регион России. К ним относят такие области, как:

Архангельская;
Белгородская;
Брянская;
Владимирская;
Вологодская;
Воронежская;
Ивановская;
Калининградская;
Калужская;
Кировская;
Костромская;
Курганская;
Курская;
Ленинградская;
Липецкая;
Московская;
Мурманская;
Нижегородская;
Новгородская;
Орловская;
Псковская;
Ростовская;
Рязанская;
Свердловская;
Смоленская;
Тамбовская;
Тверская;
Тульская;
Тюменская;
Челябинская;
Ярославская.

Карелия;
Коми;
Мари Эл;
Мордовия;
Татарстан;
Удмуртия;
Чувашия.

Есть вышки сотового оператора в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком Автономных Округах, Краснодарском и Пермском краях. Компания отмечает, что зона покрытия связи зависит от рельефа местности и материала, из которого сделаны постройки на выбранной территории. Колебания качества звонка может быть как в лучшую, так и худшую сторону.

Пользователи отмечают, что связь «СберМобайл» берет даже там, где другие операторы бессильны. Связано это с доступом к вай-фай, через который можно совершать звонки и пользоваться мессенджерами, изменив параметры в настройках телефона. Если гаджет поддерживает функцию Wi-Fi Calling, то проблем с дозвоном не возникнет.

На чьих вышках работает «СберМобайл»

«Сбербанк-телеком» для обслуживания клиентов пользуется вышками Теle2, поэтому качество связи зависит от этой компании. Несмотря на то, что данный сотовый партнер охватывает всю территорию России, карта покрытия «Сбербанк Мобайл» включает 45 регионов страны. При этом компания работает по схеме Full MVNO, которой также пользуется ее основной конкурент «Тинькофф».

При отсутствии в регионе вышки Теле2 мобильный оператор автоматически переключается на станции Билайна, МТС или другого поставщика связи.

Оператор «СберМобайл»

Услугу можно подключить в клиентском кабинете на официальном сайте. Кроме этого, владельцы гаджетов могут скачать приложение «СберМобайл» в виртуальных магазинах App store или «Плеймаркет». Чтобы получить мобильную карточку, достаточно в сервисе кликнуть по кнопке «Заказать сим-карту». Плюсом оператора являются тарифы, которые пользователь может настроить под свои нужды.

Подключение. Как активировать сим-карту «СберМобайл»

Чтобы стать клиентом связи от Сбербанка, нужно, как и в работе с другими операторами, получить симку. Подключение проходит при выполнении следующих шагов:

зайти на сайт;
настроить тариф, используя ползунки выбора требуемого количества минут и Мб интернета;
выбрать дополнительные опции;
поставить галочки в нужных местах;
оформить заявку.

После заказа карточки на сайте нужно забрать ее в ближайшем отделении связи самостоятельно или заказать курьерскую доставку, что тоже бесплатно.

Думая о том, как активировать мобильную связь, нужно установить на телефон приложение или посетить официальный сайт провайдера, после чего проводить манипуляции с SIM-картой.

Когда клиент оплатил связь и понял, как подключить услуги, можно разобраться с номерами. Для этого нужно воспользоваться опцией «Перенести номер» и внести в строку цифры ранее приобретенной симки. Если оставлять старые координаты нет желания, или такая услуга не была заказана, можно оставить те, что предоставил оператор.

Как узнать свой номер телефона

Вставляя в смартфон новую симку, пользователю интересно, как узнать свой номер на «СберМобайл». Чтобы узнать заветные цифры, нужно посмотреть на упаковку, в которой прибыла карточка. Компании-провайдеры указывают номер телефона клиента на картонном корешке коробки.

Как в «СберМобайл» перейти со своим номером

Номера «СберМобайл». Выбор номера «СберМобайл». Красивые номера.

Связь от «Сбербанка» не предоставляет клиентам возможность взять гармоничный номер. Специалисты отмечают, что такая услуга находится в разработке. При этом возможность выбора понравившихся цифр есть у граждан при посещении отделения связи лично. Общаясь с менеджером, клиент может попросить подобрать ему подходящие цифры или помочь с выбором телефонного номера.

Как отключить сим-карту

В жизни случаются неприятности, при которых требуется блокировка мобильной карточки. Оператор предоставляет своим абонентам такую возможность.

Интересуясь тем, как заблокировать симку при краже или утере, нужно позвонить на горячую линию и ответившему оператору сообщить о случившемся и продиктовать свои паспортные данные и номер блокируемой карточки. Оперативное отключение симки поможет:

сохранить деньги на виртуальном счете;
оставить право пользования номером за собой;
восстановить карточку и продолжить пользоваться мобильными услугами.

Чтобы оператор перевыпустил SIM-карту, нужно обратиться к провайдеру он- или оффлайн. В первом случае на сайте есть форма, которую требуется заполнить. А при выборе второго варианта следует посетить салон связи и предоставить менеджеру свои паспортные данные. Перевыпуск пластика не займет много времени.

Как проверить и пополнить баланс на «СберМобайл»

Если средств на счете недостаточно, то требуемую сумму в рублях можно внести:

через терминал;
в банкомате;
через приложение;
онлайн в «Сбербанке».

Кроме этого, есть возможность пополнить счет бонусами «Спасибо». Осуществить операцию можно в личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении.

Как взять обещанный платеж

войти в кабинет абонента;
найти раздел «Платежи»;
выбрать требуемую сумму.

«СберМобайл» горячая линия

Клиентская поддержка связи работает 24 часа в сутки. Дозвониться оператору можно по номеру 0006 или на тот, что указан на сайте или в меню сим-карты. Обученный персонал ответит на любой вопрос абонента.

Интернет «СберМобайл»

Современная сотовая связь невозможна без функции доступа во всемирную паутину. Для настройки интернета «СберМобайл» нужно знать возможности своего гаджета и по ним подбирать, какой показатель «G» требовать от оператора.

Если устройство поддерживает 3G, то скорость загрузки контента составит 21 Мбит/сек. Показатель увеличивается, если клиентский смартфон поддерживает UMTS Release 8 DC/HSPA+. Гаджеты с 4G в сети LTE-800 (Band 20) получают скорость до 75 Мбит/сек.

Чтобы создать точку доступа «СберМобайл» на Андроиде, нужно:

Пользователям смартфонов Apple тоже доступна функция настройки мобильного интернета. В этом случае нужно:

Узнав, как настроить интернет на «СберМобайл», можно переходить к изучению других функций провайдера. Оператор позволяет раздавать «метры» трафика, используя гаджет в качестве роутера или модема.

Настройка интернета «СберМобайл»

Оператор при подключении к сети нового абонента высылает СМС с данными о настройках доступа к всемирной паутине на номер пользователя. Если настроить услугу самостоятельно не удалось, можно позвонить на горячую линию, номер которой есть на официальном сайте поставщика услуг и в меню сим-карты.

Как узнать остаток трафика на «СберМобайл»

Перед тем как оплатить услугу мобильного оператора, нужно узнать остаток трафика. Для этого пользуются USSD-командой в смартфоне или заходят в фирменное приложение оператора и выбирают в кабинете пользователя «Остатки пакетов» (при условии, что номер добавлен). Если клиентских цифр нет в базе, то их нужно туда внести и контролировать происходящее с мобильным счетом без участия оператора.

Как продлить интернет на «СберМобайл»

Чтобы доступ к всемирной сети не закончился неожиданно, можно его продлить. Для этого рекомендуется оплатить пакет услуг, если деньги на счете закончились.

В меню приложения от «СберМобайл» можно продлить трафик. Чтобы это сделать, нужно войти в персональный кабинет и выбрать «Добавить трафик». После чего ползунок на мониторе передвинуть в сторону требуемого количества мегабайт. Услуга позволяет взять от 1 до 3 ГБ.

Тарифы «СберМобайл»

Выбор тарифа зависит от потребностей клиента и его финансовых возможностей. Мобильный оператор от Сбербанка предлагает различные пакеты для всех слоев населения. В прайсе можно найти тариф:

Тариф Минимальный

Для выбравших «Минимальный» пакет услуг абонентская плата в месяц составляет 200 рублей. При этом клиент получает 150 бесплатных минут, 50 СМС и 3 ГБ интернета. Дополнительный трафик и мессенджеры в этом случае доступны за отдельную плату. Если выбор пал на минимальный тарифный пакет, то оператор связи возмещает 10% потраченной суммы бонусами «Спасибо».

Тариф 600+15

Пользователи «600+15» тратят на связь 570 рублей в месяц. При этом им доступны 600 минут и 50 СМС. Клиентам доступны 7 ГБ интернета и бесплатное пользование музыкой, мессенджерами или соцсетями. Просмотреть видео на топовых хостингах стоит 199 рублей за 30 дней. «Спасибо» составляет 20% суммы.

Тариф для пенсионеров

Пакет «Пенсионный» позволяет подключить востребованные услуги. Можно пользоваться мобильным трафиком и писать СМС. Цена зависит от перечня выбранных функций. Тарификация исходящих звонков производится индивидуально при покупке пакета.

Подключившие план «Максимальный» клиенты получают за 1150 рублей в месяц 1500 минут и 50 СМС. Кроме этого, в пакет входит 30 Гб трафика и кешбэк в размере 30%. Пользование мессенджерами и соцсетями, скачивание контента и просмотр видео осуществляются бесплатно.

Доступен абонентам конструктор тарифов, который позволяет выбрать требуемое количество «метров» интернета. При этом 3, 7, 15, 20 или 30 Гб может быть даже у пользователя, заказавшего 150 минут речевого общения в месяц.

Как добавить трафик мобильного интернета

Для своих пользователей сотовая связь от Сбербанка ввела безлимитное пользование интернетом для общения в мессенджерах. Доступна услуга в домашнем регионе.

Чтобы стать клиентом «СберМобайла», нужно регулярно вносить абонентскую плату согласно подключенному пакету. Первый платеж при активации пакета списывается в момент начала пользования. Регулярный платеж списывается в последний день месяца 1 раз.

При этом жители обеих столиц пользуются у оператора привилегиями в качестве дополнительных услуг. Если пакет стоит дороже 400 рублей, абонент посещает ВК, Инстаграм и другие популярные соцсети бесплатно. Для просмотра видео на RuTube или YouTube без внесения суммы на счет клиент должен пользоваться пакетом, стоящим дороже 800 рублей.

Как узнать свой тариф

«СберМобайл» личный кабинет: инструкция по регистрации

Перешедшим на мобильную связь от «Сбербанка» рекомендуется зарегистрироваться в официальном приложении оператора, внести персональные данные.

Мобильная связь от Сбербанка гарантирует пользователям безопасное подключение. Виртуальный «замочек» в строке, где находится адрес ресурса, указывает на то, что данные клиента находятся в безопасности и недоступны злоумышленникам.

Как войти с компьютера

Чтобы попасть в личный кабинет в приложении, клиенту нужно в пустой строке указать номер мобильного телефона. После этого пользователь получит СМС от оператора с кодом доступа, который нужно внести в соответствующую строку для входа в кабинет абонента.

Приложение «СберМобайл»

Мобильная версия программы была разработана оператором для удобства пользователей. В ней можно отследить состояние счета и тарифный план абонента. Приложение позволяет пополнять баланс и менять количество получаемых мегабайт. Кроме этого, «СберМобайл» возвращает от 10 до 30% потраченной суммы на виртуальный счет бонусами, которые конвертируются в рубли или дают возможность оплатить услугу. Бонусами «Спасибо» от «Сбербанка» можно распоряжаться на свое усмотрение.

Перейти в «СберМобайл» можно с любого гаджета, имеющего доступ к интернету. Личный кабинет в программе позволяет сохранять часто используемые российские номера и следить за использованием бесплатных минут и СМС.

«СберМобайл»: USSD команды

У пользователей мобильной связи есть возможность узнать информацию о тарифах или подключить услугу с помощью USSD-команды. Эта функция позволяет в комбинации со звездочкой и диезом набрать короткий номер и получить ответ в СМС-уведомлении. Несмотря на то, что в XXI в. актуальность таких команд сводится к минимуму, опции набора короткого номера с диезом и звездочкой существуют.

Виртуальный сотовый оператор от «Сбербанка» относится к прогрессивным современным компаниями сотовой связи. Количество подключившихся абонентов растет с каждым днем. Банковское детище продолжает развиваться и совершенствоваться, ориентируясь на потребности клиента и возможности конкурентов.

«СберМобайл»: отзывы

Специалисты отмечают плюсы и недочеты нового оператора РФ. К достоинствам относят:

возможность раздавать мегабайты и пользоваться торрентами;
пакеты после обнуления трафика автоматически не подключаются;
кешбэк и бонусы;
возможность пополнить счет бонусами от «Сбербанка»;
автоматическое переключение на других операторов, если рядом нет вышки Теле2;
отсутствие роуминга по РФ;
невысокая абонентская плата;
безлимит на основные мессенджеры.

Кроме перечисленных преимуществ, этому оператору доверяют пенсионеры, так как они активно пользуются услугами «Сбербанка», получая в нем пенсии и оплачивая коммунальные платежи.

Из минусов аналитики отметили:

труднодоступность оператора горячей линии;
нет гарантии доступа к бесплатным сервисам при обнулении счета;
симки работают в Московской области исключительно в смартфонах;
списание 3 рублей в день после 90 дней бездействия абонента;
оставшиеся деньги и минуты на следующие 30 дней оператор не переносит.

Отзывы клиентов о сбермобайл

Иван Петрович, 66 лет, Пермь: «Купил мобильную карточку от Сбербанка для звонка детям и общения с внуками. Пакет «Пенсионный» учитывает мои потребности в минутах и гигабайтах. Из области не выезжаю, но и на даче связь хорошая».

Светлана, 42 года, Екатеринбург: «Пользоваться сотовой связью от «Сбербанка» начала год назад, перешла с МТС. Плачу за связь около 1200 рублей и услугами довольна. Интернет всегда под рукой и звонить могу в любую точку мира. Кроме этого, свой тариф можно узнать в приложении, что удобно. Вся семья на «СберМобайле», и нас оператор устраивает».

Пользователи Сбермобайла

Нила Дмитриевна, 57 лет, Ростов-на-Дону: «Хороший оператор и всегда ловит связь. Летом живу за городом и вне зоны доступа еще ни разу не была. За такие деньги услугами мобильного оператора довольна и соседям порекомендовала. Имея пластиковую карточку Сбербанка, сделала платеж регулярным, и в конце месяца со счета списывается 570 рублей».

Людмила, 49 лет, Иваново: «Купила сберовские симки своим старикам. Тарифы «СберМобайл» приятно радуют. Оператор позволяет оставаться на связи всегда, и это важно, имея пожилых родителей. Сама тоже пользуюсь услугами этой мобильной сети. Рекомендую».

Этот оператор мобильной связи — виртуальный, то есть для предоставления услуг связи он использует оборудование компании — партнера. Поэтому вопрос “на каких сетях работает Сбер Мобайл” — вполне закономерный. В этой статье мы на него ответим. Также вы узнаете и другие подробности о том, зачем ПАО Сбербанк нужен был этот проект.

Какие сети использует СберМобайл

ПАО Сбербанк это, в первую очередь, кредитно-финансовая организация. Поэтому проекты, входящие в создаваемую ею экосистему и требующие какого-то технического обеспечения, запускаются с участием компаний-партнеров. И СберМобайл не исключение: для оказания услуг связи необходимо дорогостоящее оборудование, требующее, к тому же, постоянного обслуживания. То есть СберМобайл — это виртуальный оператор сотовой связи.

Теле2 — это тот оператор, чьи вышки используют в СберМобайл. Поэтому зоны покрытия сети СберМобайл и Теле2 совпадают. По мнению руководства ПАО Сбербанк, Теле2 Россия — это сильный партнер, обладающий необходимыми мощностями для подключения к своим сетям MVNO*. Немаловажно и то, что Теле2 постоянно расширяет свою карту покрытия, а в работе компании используются самые современные технологии.

* mobile virtual network operator (англ) — виртуальный оператор сотовой связи.

Информация о СберМобайл, почему именно чужие сети

На базе какого оператора работает Сбер Мобайл мы разобрались. Теперь о экосистеме Сбербанка и о том, причем тут и зачем виртуальный мобильный оператор. Эта кредитно-финансовая организация развивает крупный проект, в рамках которого создается ее собственная экосистема. Ее главное предназначение — максимально полный охват аудитории за счет закрытия ее потребностей в разных сферах:

Финансы — покупка недвижимости и авто, пенсионные накопления, электронные кошельки, накопления, ПИФы, СОТОВАЯ СВЯЗЬ, кредитование и пр.
Шопинг — бонусные и кэшбэк программы, маркетплейс и др.
Досуг — портал городских развлечений, новостные ресурсы, сервисы оплаты ресторанов и доставки еды, рестораны.
Здоровье — страхование, сервис для онлайн-консультирования с врачом.
Бизнес — электронный документооборот, онлайн-кассы, автолизинг, сервисы для защиты данных и др.

Все сервисы, входящие в эту экосистему, принадлежат либо ПАО Сбербанк, либо компаниям, с которыми был заключен договор о сотрудничестве. Например, СберМобайл использует вышки Теле2 и его сети для оказания услуг сотовой связи.

Какую роль здесь выполняет СберМобайл

Сотовая связь несомненно входит в число потребностей любого современного человека — это и повседневное общение, и удаленное решение рабочих вопросов и задач. Поэтому включение в свою экосистему сервиса по оказанию услуг сотовой связи стало для ПАО Сбербанк вполне логичным решением. Осталось только решить, каким образом будет выполняться задача.

Обстоятельства сложились таким образом, что создание собственного мобильного оператора было выгоднее, чем просто договор о партнерстве с каким-то другим, который продолжил бы функционировать под своим брендом. Также было принято решение не строить собственные вышки, а использовать чужие сети. Поэтому СберМобайл работает на сети Теле2 как виртуальный мобильный оператор.

В 2014 году, когда в России уже в полную силу действовала возможность переноса номера, я в первый раз перевел свой основной номер телефона на другого оператора. Тогда это было связано с плохим качеством связи первого и выгодным предложением у второго. С тех пор я попробовал услуги почти всех основных операторов России и даже нескольких более мелких. Перенос номера удобен в первую очередь тем, что ты не привязываешься к тарифной сетке одного оператора. Если у кого-то появляются более интересные (или выгодные) предложения, ты можешь без особых проблем ими воспользоваться.

Услуга MNP (mobile number portability) развила конкуренцию на рынке и привела к тому, что тарифы крупнейших игроков стали довольно схожими. Многие помнят историю про тарифы с «безлимитным» интернетом, которые то появлялись, то исчезали у всех операторов друг за другом. Конкуренция за пользователя вышла на новый виток. Теперь операторы «большой тройки» стараются привлечь потребителя не только мобильной связью, но и другими услугами: развлекательными платформами, домашними услугами, банковскими сервисами. Клиент подключается к экосистеме, выйти из которой уже сложнее, чем просто перенести номер. Ярким примером такого поведения являются «конвергентные» тарифы, включающие в себя не только сотовую связь, но и «стационарные» услуги: домашний интернет и телефон, кабельное ТВ.

Ответ этому напору стали давать отдельные виртуальные операторы, которые в последнее время возникают как грибы после дождя. В прошлый раз мы уже говорили про MVNO, основывающихся на сети «Теле2», но не стоит забывать про крупнейший MVNO в России – Yota на базе «МегаФона». Маргинальные проекты «Вымпелкома» (SIM-SIM, «Алло Инкогнито», «Спартак Мобайл») тоже свой небольшой кусочек рынка имеют.

Некоторые из этих «виртуалов» своей стратегией выбрали «мы не возьмем с вас лишней копейки», сконцентрировавшись исключительно на мобильной связи, а не на дополнительных сервисах. Сегодня я расскажу о личном опыте с несколькими из них, а в комментариях предлагаю поделиться своими мыслями.

Danycom

Уже почти два года я с переменным успехом пользуюсь услугами этого оператора, правда, большую часть времени – в качестве «второго» номера. Попытка сделать его основным не удалась. На момент оформления, как и сейчас, оператор не предоставляет услуги в моем регионе (Ростовская область). Следовательно, и перенести свой номер у меня не получится.

Первые полгода оператор обещал бесплатную связь всем «тестировщикам», поэтому еще в конце 2017 я подал заявку на участие в тесте. «На халяву и уксус сладкий», как говорится. Номер был оформлен в Московском регионе, как и у многих других «бета-тестеров» со всей страны.

И хоть прежнюю интересную тарифную линейку в компании «заархивировали», оператор продолжает жить и развиваться. Нынешние предложения тоже некоторым покажутся интересными. Специально для этого материала я переставил «симку» в тестовый телефон и попользовался ей пару недель. Качество связи у Danycom подросло – таких серьезных огрехов, как в начале тестирования, мною обнаружено не было. Я дозваниваюсь, до меня дозваниваются, интернет работает стабильно – в общем, связь только радует.

Пара слов о приложении. Вначале оно было ужасным как по дизайну, так и по быстродействию. Оговорюсь, что под дизайном я понимаю не столько эстетическое оформление, сколько удобство использования и интуитивность. Быстродействие и стабильность с тех пор заметно подтянули. Но вот удобство и интуитивность остались примерно на том же уровне. Ко всему можно привыкнуть, но приложение «Мой Danycom» так и напрашивается на обновление. Надеюсь, оно не за горами.

«Тинькофф Мобайл»

Также, как и Danycom, этот оператор долгое время не подключал абонентов в моем городе, из-за чего у меня не получалось попробовать его в качестве основного номера. Теперь этот момент исправлен, и в Ростове-на-Дону тоже можно подключаться к «Тинькофф Мобайл». Но я этого момента не дождался и протестировал связь в другом регионе. Около года назад родителям понадобился интернет в частном доме, и в качестве подопытного был выбран новый на тот момент оператор.

Огромным преимуществом «ТМ» была возможность гибкого выбора содержимого тарифа. Тогда такое было только у «Йоты», но её тарифы и опции были более дорогими. Любознательность снова одержала победу над здравым смыслом. Сим-карта используется практически стационарно (в домашнем планшете), поэтому требования к тарифу были вполне однозначными: звонки и смс не нужны, а трафика хочется побольше. Был настроен тариф с 20 ГБ ежемесячного трафика, к которому можно подключить за символическую сумму в 1 рубль пакеты с безлимитными мессенджерами и соцсетями, а также музыкой и видео. Таким образом, получился адекватный объем трафика и безлимит на все популярные сервисы за 403 рубля в месяц. Сейчас, правда, такой тариф уже не получится выбрать.

И все было бы хорошо, если бы хваленые «безлимиты» действительно такими являлись. Да, когда пакет трафика заканчивается, эти сервисы продолжают работать. Но судя по всему, у них есть какое-то ограничение по объему загруженного трафика, после которого пакеты практически перестают работать. Особенно часто это происходит с Youtube и «Вконтакте», с которых в семье потребляются наибольшие объемы трафика. В конце месяца, обычно дней за 10 до оплаты тарифа, один из них или даже оба превращаются в «тыкву». Видео грузятся очень плохо, Youtube выставляет автоматическое качество 144p (на 2К-экране!), и даже комментарии к видео могут открываться пару минут. Но все снова становится нормальным, стоит только включить VPN и смотреть ролики на том же Youtube, потребляя пакет основного трафика.

Служба поддержки, естественно, про «резку» скорости ничего не знает. Зато быстро отвечает в чате приложения. Несмотря на то, что оно стабильное и удобное, в нем нельзя отслеживать потраченный трафик. Вы только знаете, что он потратился, а когда и куда – непонятно. Было бы удобно выбирать тарифные опции по мере необходимости. Потратил большую часть трафика на соцсети – подключил соответствующую опцию. А если трафика уходит не так уж и много, отключил ее.

«Сбермобайл»

В 2019 году я в очередной раз совершил переход по MNP, и моим основным оператором стал виртуальный «Сбермобайл». Оператор привлек меня недорогими тарифами, в которые по умолчанию уже включены безлимитные мессенджеры. И как всегда, было интересно попробовать что-то новое. Тем более что сеть работает на базе «Теле2», а в моем городе проблем с приемом у этого оператора нет. «Никакого риска», – думалось мне.

Фактическая ситуация оказалась хуже. Редкие и незначительные недочеты по качеству связи были с самого начала, но они не приносили сильного неудобства. Интересное началось через пару месяцев, когда один из тестовых телефонов стал терять сеть в некоторых местах города. В разные периоды времени в одних и тех же локациях связь то была, то нет. Сим-карта «Сбермобайла», вставленная в другое устройство, в этих местах работала. Телефон был не из российской розницы, поэтому меня эта ситуация не сильно удивила. Возможно, это какое-то несовпадение используемых частот и чипсета телефона. Хотя другие операторы на основе «Теле2» (и даже сам Т2) в «проблемном» устройстве вели себя нормально в тех же местах.

Дальше – хуже. Связь стала периодически пропадать на других устройствах, даже «ростестовских». Один раз я остался в чужом городе без интернета и, соответственно, без навигации. Благо, городок был небольшой, поэтому дорогу нашел самостоятельно. Смешнее всего, что на выезде из города «Сбермобайл» заработал. Я не уверен, действительно ли проблема была на стороне «Сбербанка» или штормило инфраструктуру всего «Теле2» в этом городе. Но по сути, я плачу за предоставленную услугу и не обязан быть в курсе технических подробностей.

«Разовые неполадки, всякое бывает», – подумал я. Но через две недели это повторилось, потом опять. И вот уже практически каждый день смартфон утром не обновляет мессенджер. Насколько это меня раздражало, настолько и было любопытно. Опытным путем было выявлено, что «под раздачу» попадает не только WhatsApp, но и Viber, Instagram, Facebook, VK, OK. Забавно, что Telegram чувствует себя отлично. Указанные сервисы не работают ни через официальные приложения, ни через любой браузер. А при раздаче интернета по Wi-Fi те же симптомы наблюдались на подключенных устройствах, то есть проблема стопроцентно не в телефоне.

Логичным шагом в такой ситуации является обращение в службу поддержки оператора, что я и сделал. В первый раз служба поддержки дежурно ответила про то, что надо бы проверить приложение WhatsApp. Само собой, это ни к чему не привело. Я попросил соединить с техническим специалистом, но такой возможности у оператора поддержки не было. Поэтому мы составили заявку на проверку работы сети, результатом которой стала стандартная отписка, мол, «мы не виноваты, у нас все работает».

В следующий раз я подошел к вопросу более глубоко и посмотрел, какие еще сервисы не работают в такие моменты. Чтобы не быть голословным, записал несколько видео с экрана, где наглядно продемонстрировал их недоступность. Причем браузер Chrome отлично открывает любые другие сайты.

Написал в поддержку, что готов предоставить видео, чтобы помочь специалистам разобраться в вопросе. Меня заверили, что они во всем разберутся и свяжутся со мной позже. Никто мне не позвонил (собирался ли?), а через несколько дней пришла очередная смс-отписка. «У нас все хорошо, пишите письма».

Общаться в очередной раз с человеком из службы поддержки я не смог, это слишком мучительно. Понятно, что операторы работают по заготовленным «скриптам» и не обязаны знать технические нюансы сети. Но почему они отказываются подключить к диалогу тех, кто в этом разбирается, мне совершенно непонятно.

Вместо заключения

Подведем итог. Виртуальным операторам в России все-таки пока еще далеко до крупнейших игроков рынка по многим параметрам. Качество связи и качество обслуживания – одни из них. Если мы возьмем яркие мировые примеры MVNO (Virgin Mobile, Boost, Tracfone и др.), то увидим зрелые компании. Они занимают свой относительно немалый сегмент и приносят прибыль, но и существуют гораздо дольше. Вполне возможно, что со временем и российские виртуальные операторы будут показывать коммерческие успехи, тем более что предпосылок для этого много. Но пока что большинство из них являются сырым продуктом для энтузиастов и для тех, кому «лишь бы подешевле».

А что вы думаете по этому поводу? Есть ли будущее у MVNO в России, или «большая четверка» не даст этому явлению разрастись во что-то серьезное? Предлагаю пообщаться об этом в комментариях.

Читайте также: