Приложение ютэйр не работает
Чем заняться 1 января? Проваляться в кровати полдня, поесть прошлогодних салатов, зарегистрироваться на рейс, который предстоит 2 января. И если с первыми занятиями проблем не возникло, то с регистрацией случилась прямо борьба.
1 января после ночных посиделок я соображала с трудом. И когда зашла в приложение Utair, чтобы зарегистрироваться на завтрашний рейс и обнаружила там неактивную кнопку регистрации, задумалась. Может, я что-то перепутала? Может, регистрация начинается позже?
Погуглила — нет, всё я верно запомнила: регистрация у «Ютэира» начинается за 36 часов до вылета. В этот момент я испугалась, не перепутала ли чего. Полезла искать билеты в почте — всё ок, вылет 2 января в 17.50. Да что не так?!
Включила ноут. Думаю, сейчас на сайте сделаю всё быстро. Делов-то: зайти в личный кабинет, выбрать места и оплатить (у нас самый минимальный тариф, в котором нет бесплатного выбора места).
Но не тут-то было! Я пробовала несколько раз: выбирала разные места, заходила с разных сторон (в личном кабинете и по поиску бронирования) — никак!
То некорректный выбор услуги, то ошибка доступа к заказу. То некорректный выбор услуги, то ошибка доступа к заказу.Решила позвонить на горячую линию. Номера телефона на сайте не нашла, только через поисковик. Позвонила, там автоответчик предлагает написать в чат на сайте. В чате сначала отвечает бот и, естественно, не то, что нужно. Ну ещё бы — выходные же.
Но меня всё же соединили с оператором в чате, который сообщил, что всё ок.
Но ни по ссылке, ни с другого компьютера зарегистрироваться мне не удалось. Но ни по ссылке, ни с другого компьютера зарегистрироваться мне не удалось.После тщетных попыток, муж предложил забить и зарегистрироваться в аэропорту, но к счастью, оператор в чате сообщил, что можно зарегистрироваться через них и оплатить по телефону.
Меня попросили написать все данные и позвонить по московскому номеру. Там я услышала тот же автоответчик. Но в чате мне было велено игнорировать автоответчик и нажимать цифру 7. И дальше автоответчик дал мне инструкции по оплате.
Совершить её надо в течение 10 минут прямо по телефону, набрав номер карты, срок её действия и CVV-код. Совершить её надо в течение 10 минут прямо по телефону, набрав номер карты, срок её действия и CVV-код.На регистрацию я в итоге потратила часа полтора, вместо обычных 5 минут. Но зато теперь мы с мужем будем сидеть вместе почти в самом начале и не надо стоять в очереди на регистрацию в аэропорте.
А вы регистрируетесь онлайн на рейс или предпочитаете стандартную регистрацию на стойке в аэропорту? Платите за выбор места или готовы сидеть с попутчиком не рядом?
Спасибо за внимание! Ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог :)
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
поиск билетов не работает на сайте
может, сайт utair всегда не работает как задумано.
сегодня так и не получилось выбрать место даже платно.
Не работает ,не могу пройти регистрацмю
сайт не работает
Сайт не работает, не возможно совершить оплату билета
Не могу зарегистрироваться на рейс и выбрать место
Не грузит билет
Сайт не работает,нет доступа к личному кабинету
Не работает сайт
Не могу оплатить заказ, сервер не может обработать заказ. Ошибка
Сайт с утра не позволяет пройти регистрацию билетов.
Не работает сайт, при поиске билетов выдает ошибку
Почему в личном кабинете не загружается оплаченый билет.
с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5 всё получилось! Ура. Спасибо
Не могу зарегистрироваться на рейс, надпись: не удалось загрузить данные
Вообще нет возможности оплатить места на сайте всегда выдает ошибку
Не могу зарегистрироваться на рейс, так как не могу зайти на сайт и приложение тоже глючит!
Краткое описание:
Официальное приложение авиакомпании UTair для Android.
Описание:
Выпускаем долгожданное обновление официального приложения UTair для устройств на платформе Android.
Мы полностью переработали его интерфейс и логику, чтобы сделать вас мобильнее.
Ваши отзывы к прошлым версиям помогали нам в разработке. Спасибо вам!
Мы настроены решительно, поэтому каждые 2 недели мы будем улучшать новое приложение, добавляя новые функции!
Желаем вам приятного полета!
Требуется Android: 4.2+
Русский интерфейс: Да
v 3.3
Дорогие друзья, выпускаем очередное крупное обновление, которое включает множество функций и исправлений, в том числе:
— запоминание данных пассажиров в связке с ФИО при покупке авиабилетов — больше не придется выбирать данные по отдельности;
— отображение минимально доступных цен в ближайшие дни к выбранной дате вылета;
— отображение статуса и переход к регистрации на рейс с экрана авиабилета;
— архив авиабилетов и посадочных талонов.
v3.4
Мы укрепили безопасность приложения и сделали его работу стабильнее.
v3.5
* В этой сборке мы полностью переработали сценарий регистрации на рейс, теперь процесс стал еще удобнее как для пассажиров следующих прямыми рейсами, так и для путешественников с пересадкой.
* Внесли несколько мелких улучшений и поправили небольшие недочеты.
* В следующей версии вас ждет сюрприз!
Совсем скоро вы сможете вместе с билетом выбирать питание!
v3.6
* Друзья, теперь вы можете добавлять в билет вкуснейшие блюда!
Просто обновитесь :)
* Через неделю будет доступно оформление билетов с дополнительным багажом.
v3.7
С этой минуты дополнительный багаж тоже в теме ваших путешествий через мобильное приложение!
Просто покупайте билет и добавляйте:
— вкусные блюда;
— дополнительный багаж;
— страховой полис.
Спасибо за ваши отзывы и хорошие оценки — сразу улучшается настроение!
Разработка Личного кабинета в разгаре, осталось немного, скоро начнем тестировать.
v3.8
Покупайте билеты дешевле, если время вылета для Вас не слишком важно. Выберите дату, а точное время вылета мы сообщим до 16:00 за день до вылета. Приглашаем за тарифной опцией «Открытый»!
А также теперь промежуточная сумма заказа будет видна на каждом шаге покупки билета.
Кстати, в поиске мы указываем полную стоимость билета со всеми сборами, никаких сюрпризов!
До первой версии личного кабинета остались считанные дни.
v3.9
Технический релиз с багфиксом и улучшениями.
v4.0
Рады представить Вам новую версию с личным кабинетом и Android Pay.
Обновление позволит следить за заказами и мильным балансом в приложении.
Приложение синхронизируется с сайтом, поэтому вы никогда не потеряете доступ к своим покупкам.
Для участников UTair STATUS элитных уровней GOLD и SILVER:
— при регистрации на рейс доступна привилегия бесплатного выбора мест «Комфорт»
4.2
В этой версии:
— данные пассажира подставляются из профиля при бронировании билета в авторизованном режиме
— улучшили процесс поиска рейсов и добавили опцию сортировки рейсов по цене и времени вылета
Приносим извинения за неудобства при авторизации и регистрации в личном кабинете — это связано с тем, что личный кабинет сайта и программы лояльности пока не объединены. Скоро это будет исправлено.
4.3
Вы можете докупить багаж и питание к уже оформленному заказу — вот главное изменение новой версии и первый шаг к управлению заказами в мобильном помощнике UTair.
Также продолжаем улучшать процесс покупки билета и услуг, встречайте в этом обновлении:
— поиск рейсов на соседние даты, если в заданный при поиске период отсутствуют рейсы;
— подробная информация о времени вылета рейсов с пересадкой;
— множество мини-улучшений.
4.4
Дорогие друзья, после обновления сможете на шаге оплаты применять промокоды.
4.5
Встречайте новый Utair.
НОВОЕ ОПИСАНИЕ
Выпускаем долгожданное обновление официального приложения UTair для устройств на платформе Android.
Мы полностью переработали его интерфейс и логику, чтобы сделать вас мобильнее.
Ваши отзывы к прошлым версиям помогали нам в разработке. Спасибо вам!
4.9
• используйте новый промокод со скидкой 3%;
• добавляйте питание и багаж, когда регистрируетесь на рейс;
• оплачивайте билеты милями — частично или полностью;
• управляйте посадочными и заказами на разных экранах;
4.10
Новая функция — выбирайте места в самолете при покупке билета.
4.11
— определение геолокации при покупке билетов;
— отображение семейного счета для участников Status Семья;
— интерфейсные улучшения при покупке услуг и регистрации на рейс;
4.15, 4.16
— Оплачивайте обеды и ужины, места+ и страховку милями и рублями.
— Пересаживайтесь из эконом-класса в бизнес с доплатой в приложении
4.17
— Пересаживайтесь в бизнес-класс прямо через приложение. Приложение предложит улучшение до бизнеса еще до выбора места в эконом-классе и даже после регистрации — если будут места.
— Исправлено несколько ошибок.
4.20, 4.21
Utair предлагает новые тарифы и услуги. Авиакомпания обновила мобильное приложение, в котором поработала над скоростью и стабильностью приложения, и исправила несколько ошибок.
4.23, 4.24, 4.27
Utair поработал над скоростью и стабильностью сервиса регистрации на рейс, и исправил несколько ошибок.
Тип: Новая версия
Версия: 4.32.551
Краткое описание: из GP
Поработали над скоростью и стабильностью сервиса регистрации на рейс, и исправили несколько ошибок.
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Ютэйр? Можно ли дозвониться в call-центр? Как написать жалобу?
О компании
Utair (Ютэйр) — занимает одно из лидирующих положений в сфере авиаперевозок в России. Авиакомпания занимается перевозками пассажиров, грузов, как в пределах РФ, так и за рубеж (преимущественно страны с туристической направленностью). Вся информация о ценах на билеты, правилах перелета, оформления багажа и т.д., доступна на официальном сайте.
За дополнительными сведениями можно обращаться в техподдержку онлайн.
Горячая линия авиакомпании Utair
Для удобства пассажиров, в компании предусмотрен единый справочный центр.
Дозвониться куда можно по телефону горячей линии: 8 (800) 234 00 88. Звонки бесплатные с большинства мобильных и стационарных аппаратов в Москве и других городах.
Контакты для СМИ
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Предварительно выбирайте тему, причины, а затем, следуя инструкциям, заполняйте всплывающее «окно».
Служба поддержки не раскрывает адрес электронной почто, но пообщаться можно и другими способами:
Социальные сети
Переходите в официальные сообщества Utair в соц. сетях:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для получения рассылки об акциях, бонусах, удобной покупки билетов, регистрации на рейс, клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Потребоваться помощь сотрудников горячей линии может в следующих ситуациях:
- Поиск расписания.
- Уточнение цен.
- Консультация по поводу покупки, оплаты билетов.
- Бронирование, регистрация на рейс.
- Создание учетной записи.
В сложных или спорных ситуациях, пассажиры смогут высказаться о качестве сервиса, рассказать о недостатках, преимуществах.
Клиенты также могут обратиться по другим вопросам, к примеру, правила перевозки вещей, поиск багажа, заказ чартера, трансфера.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В редких случаях поддержка не готова отвечать на обращения.
Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытой информацией о третьих лицах либо компании.
Также нужно учитывать корректность отправляемых писем. В случае отсутствия важной информации (номер брони, билета, ФИО, даты), специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.
Как подать жалобу?
Столкнувшись с некачественным обслуживанием, пассажиры могут написать жалобу:
- Через мессенджеры или соц. сети.
- Через форму обратной связи.
О своей жалобе клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или воспользовавшись номером регионального представительства.
График работы
Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.
Время работы офисов продаж и представительств в городах, уточняйте дополнительно.
В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ютэйр», как связаться со службой поддержки, какие телефоны, можно ли оставить онлайн обращение, с какими вопросами смогут помочь операторы?
О компании
«Ютэйр» — одна из крупнейших в СНГ авиакомпаний, входит в «пятерку» крупнейших в России. Основное направление деятельности это выполнение регулярных, чартерных рейсов грузового или пассажирского назначения в пределах страны или в другие государства.
У клиентов компании могут возникать вопросы по перелету, перевозке багажа, билетам, обмене или возврате, поэтому была запущена единая справочная горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Ютэйр»?
У авиакомпании Utair есть ресурс в сети, где можно посмотреть информацию о деятельности компании и оценить преимущества. Там же на сайте есть раздел — « Информация », в котором можно составить официальное обращение и получить ответ на него. Быстро перейти в раздел можно кликнув по клавише « Обратная связь » вверху страницы.
Официальный сайт предоставляет массу возможностей, просмотр сведений о поездках, тарифах, расценках на другие услуги, можно пройти регистрацию, получить билеты, историю, выписки, поучаствовать в акциях и розыгрышах.
Связь с техподдержкой через мессенджеры
Авиакомпания «Ютэйр» позволяет своим клиентам и партнерам связываться с техподдержкой, используя удобные мессенджеры — Telegram , Messenger и VK .
Какой телефон горячей линии «Ютэйр»?
В большинстве клиенты и партнеры предпочитают использовать традиционную форму для связи, в виде горячей линии. Это удобней и быстрей, особенно если нужно выяснить детали оперативно.
- Телефон горячей линии для авторизованных клиентов, которые участвуют в бонусной программе от Utair — 8 800 234 00 88.
- Номер телефона для остальных граждан — 8 (809) 505 33 77.
Позвонить можно бесплатно с любого города, Москва, Казань, Владивосток, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия авиакомпании позволяет найти ответы по различным вопросам:
Помощь по другим темам, касающимся деятельности «Ютэйр».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
На темы касающиеся работы других компаний, их тарифов и прочих данных, операторы могут не отвечать. Установлен запрет на разглашение конфиденциальной информации удаленно для третьих лиц.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение, как и сайт, где можно активировать личный кабинет позволяет покупать билеты, обменивать их, возвращать, заказывать доп. питание, услуги, вносить информацию о багаже, ручной кладе, вводить промокоды, вносить страховку и т.д.
Поэтому чтобы не возникало сложности, в приложении есть раздел «Техподдержка». Клиент сможет задать спросить онлайн или просмотреть часто задаваемые вопросы/ответы на них.
Приложением могут пользоваться все у кого смартфоны оснащены платформой на «базе» Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться онлайн можно без подтверждения аккаунта, но, если есть профиль сделать это проще, не нужно заполнять подробные анкеты и т.д. Просто кликните по разделу «Поддержка» и заполните несколько полей.
Связаться со службой поддержки можно с сайта или мобильного расширения.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу клиенты смогут по горячей линии, в личном кабинете и даже в социальных сетях. Жалобы, как и другие запросы обрабатываются обязательно, о чем пользователя уведомят удобным способом.
Чтобы жалоба была рассмотрена оперативно, без отлагательства, старайтесь указывать информацию о перелете, тему, суть проблемы, возможно, прикрепить несколько фото или видео материалов.
Другие способы связи
Оставить комментарий, обращение можно и другим способом, воспользовавшись социальными сетями. Служба поддержи «ведет» несколько сообществ:
Режим работы
Учитывая размеры компании, количество ежедневных перелетов, требуется удобная горячая линия, дозвониться в которую можно круглосуточно. Время работы техподдержки также 24/7.
Не могу сделать заявку на возврат денег.
15 мая 2020, 07:00
7 дней до начала регистрации
Москва → прямой рейс
Сургут
10 июля 2020, 22:50
2 месяца до начала регистрации
x 1
6D2ZXK
Изменить заказ
Здравствуте, немогу заполнить форму обратной связи для обмена билетов, не принимает номер заказа, не могу связаться по контактному телефону указанному на сайте, прошу дать координаты для возможности связаться. Номер заказа Ваш заказ Utair 949CNV.
Читайте также: