Приложение televizor не работает

Обновлено: 07.01.2025

Владельцам современных умных телевизоров будет интересно, как на Смарт ТВ установить приложение. Загрузка сторонних виджетов позволяет расширить функциональность телевизионного устройства.

Что такое приложение/виджет на Смарт ТВ

По умолчанию на новых моделях телевизоров, оснащенных технологией Смарт ТВ, предустановлено несколько стандартных приложений. Это может быть ПО от производителя или других разработчиков, предназначенных для просмотра видеоконтента или выхода в сеть.

Виджетом называют программу, разработанную для обеспечения удобного пользования на широкоформатном экране ТВ посредством управления через пульт ДУ. Подобные приложения могут предназначаться для игр, просмотра IPTV телеканалов и архивов с кинофильмами, а также представлять собой ТВ-версии новостных порталов.

Какие приложения можно установить на Смарт ТВ: видеохостинги наподобие YouTube, онлайн-видеосервисы (Wink, MoreTV, ivi и другие), утилиты для трансляции стримов, музыкальные плееры, социальные программы, виджеты погоды, курсы валют.

Самсунговский smarthub

Как установить приложение на разные Смарт ТВ от Самсунг и ЛЖ

Наиболее распространенными операционными системами для телевизионных устройств выступают ОС WebOS и Tizen, что зависит от производителя. Соответственно, и программы для них будут отличаться. Для устройств на базе «Андроид» скачивать программы можно через Play Market, что идентично выполнению загрузок на смартфонах с такой же системой.

webOS TV

Чтобы использование скачанных приложений являлось безопасным, разработчики предлагают устанавливать программы из фирменных магазинов приложений. Официальные программные компоненты совместимы с ОС телевизора и не содержат вирусных файлов.

Установка виджетов на Самсунг Смарт ТВ начинается с подключения телевизора к сети. Производитель ограничил возможность скачивания стороннего контента.

Важно! Чтобы узнать, подключено ли ТВ к Интернету, необходимо с помощью пульта попасть в раздел меню «Сеть». Здесь будет отображаться информация об используемом типе соединения.

Процесс инсталляции приложения состоит из следующих пунктов:

На пульте нажать на разноцветную кнопку «Smart Hub» в центре, чтобы попасть в меню Смарт ТВ.
На экране появятся значки предустановленных программ. Здесь нужно найти «Samsung Apps» и кликнуть по иконке.
Далее потребуется создать учетную запись или выполнить вход в уже существующую. Необходимо заполнить все поля и подтвердить регистрацию по электронной почте.
После авторизации пользователю станет доступен каталог с виджетами, разработанными Самсунгом. Приложения систематизированы по разным тематикам. В поисковую строку можно вписать название интересующей программы, чтобы быстрее ее найти. Также можно посмотреть перечень загруженных приложений, перейдя в соответствующий раздел.
Навигация может осуществляться с помощью стрелочек на пульте или подсоединенной к телеприемнику мыши или клавиатуры. Выбрав понравившееся приложение, следует нажать на кнопку ввода «Enter».
Откроется страница с описанием виджета. Здесь будет указан также размер файла и общий объем свободного места. Для скачивания требуется кликнуть на кнопку «Загрузка».
Чтобы началась установка приложений на Смарт ТВ, нужно щелкнуть на соответствующую кнопочку после завершения скачивания программы из Интернета.
Об успешном окончании инсталляции свидетельствует появление окна, в котором предложено запустить новое приложение. Теперь можно пользоваться загруженной программой на телевизоре.

Обратите внимание! Если скачиваемое приложение относится к платным сервисам, понадобится указать реквизиты банковской карты и оплатить подписку.

Обладателям телевизионных устройств от LG потребуется проделать немного другие действия, поскольку интерфейсы различаются в зависимости от изготовителя. Для этого понадобится выполнить следующее:

Каталог приложений на телевизорах этой фирмы называется «LG Apps». Чтобы попасть в него, необходимо найти на пульте клавишу «Home» (либо «Smart» на некоторых моделях).
Используя стрелки, прокрутить список смарт-служб до «LG Content Store».
В новом окне перейти к разделу «Приложения». В представленном каталоге можно найти нужный виджет и прочесть информацию о нем. Важно убедиться, что приложение бесплатно.
Чтобы загрузить программу на Smart TV, необходимо щелкнуть на кнопку установки.
Если скачивание происходит впервые, то понадобится создать новую учетку или авторизоваться через «Фейсбук». Процедура авторизации потребует заполнения полей, включая действующий e-mail, пароль и прочие данные.
Подтвердив регистрацию через указанную почту, необходимо кликнуть на «Войти», затем вписать логин и пароль.
Далее нужно вернуться в меню приложений для телевизора. Здесь потребуется кликнуть на «Запуск», и по окончании процесса можно начать использование виджета.

Как установить приложение на Смарт ТВ Dexp и Phillips

Скачивание виджетов из сторонних источников недопустимо. Пользователь может активировать программы, которые встроены во внутреннюю память, но были отключены. Для этого потребуется раскрыть «Настройки», далее – «Настройки устройства». Затем открыть раздел «Приложения». В пункте «Разрешения» перейти к «Хранилище». На этой странице можно произвести активацию выключенных виджетов.

На телевизорах марки Phillips используется OS «Android». Это означает, что ПО устанавливается из Google Play. Обладателям более раннего устройства потребуется выполнить ряд действий для загрузки IPTV:

В главном меню найти пункт «Конфигурация», далее – «Подключение к сети».
Указать в разделе «Тип подключения» вариант «Проводной» и подтвердить.
Далее перейти к пункту «Настройка сети», затем – «Режим работы сети» и переключиться на «Статический IP-адрес».
Во вкладке с конфигурацией нажать на «DNS 1» и ввести следующее: «178.209.065.067» (конкретный айпи можно узнать в настройках ТВ).
На главной странице щелкнуть на Смарт ТВ и запустить App Gallery.
Указать свою страну, найти программу IPTV и щелкнуть на «Добавить».
Загруженное приложение появится на основной странице.

Как установить приложения на моделях Сони Смарт ТВ

Устройства от Sony работают на платформе Android TV, поэтому процесс инсталляции выглядит следующим образом:

Важно! Производитель Sony заявил о невозможности самостоятельного добавления приложений, которые отсутствуют в официальном списке. Поэтому придется ждать появления новинок в каталоге.

Внимание! В этой записи лишь инструкция как настроить плеер из официального магазина Google Play. Ни чьих прав я не нарушаю и никаких плейлистов не предоставляю!

Пришло время познакомить вас с относительно новым IPTV плеером «Televizo» (в прошлом OTTplay) и не путайте его с «OTTPlayer» это два совершенно разных плеера. Ранее, я о нем не рассказывал по той причине, что он был ещё сырым и недоработанным, сейчас же после доработок автором получилось довольно неплохо.

Вообще, как Вы заметили, про все подряд я вам не рассказываю. В блог попадают только достойные внимания приложения, которые работают стабильно и имеют хороший функционал. В этой записи рассмотрим подробнее пока что мало известные плеер «Televizo» и узнаем, что он из себя представляет, что умеет, недостатки и всё остальное.

Преимущества и недостатки

Начнём с самого главного, чтоб понять, нужно ли его вообще устанавливать, какие преимущества, недостатки, какой функционал и всё остальное:

+ Хорошо оптимизирован. Реально быстро работает.
+ Есть встроенный плеер.
+ Есть встроенная перезагрузка потока.ов. Можно загружать столько списков, сколько вам нужно.
+ Поддерживает EPG и архивы. Архивы работают только в тех плейлистах, которые поддерживают эту функцию.
+ Есть поиска канала. Особенно полезная функция.
+ Поддерживает управление пультом Д/У. Удобно использовать на ТВ.
+ Другие функции: избранное, сортировка каналов, настройка внешнего вида…

К сожалению, преимущества закончились, поэтому переходим к недостаткам:

– Нет возможности использовать свой плеер (MX Player, VLC и т.д.). Встроенный это хорошо, но иногда есть необходимо использовать другой.
– Много рекламы. Реально много! Автор сделал недорогую платную версию, но можно было бы другими способами её рекомендовать.

Больше ничего плохого в сторону Televizo сказать нечего. Довольно неплохая программка для просмотра ТВ.

Обзор

Если Вы хотите установить её на телефон, планшет, телевизор/TV Box с обычным Android, сделайте это в Google Play:

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

Выберите пункт «Повторная установка».

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Сеть».

Выберите пункт «Состояние сети».

Убедитесь, что выход в интернет доступен.

Выберите пункт «Настройки IP».

Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

Нажмите «OK» для сохранения параметров.

После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Нет времени читать? - Смотрите видео по теме:

Выберите пункт «Поддержка».

Выберите пункт «Самодиагностика».

Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

Дождитесь окончания сброса.

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Признаки и причины неработающего Smart TV

Признаками того, что СМАРТ-телеприемнику для корректной работы требуется вмешательство пользователя или специалиста, служат такие явления:

Чаще всего такие признаки говорят о некорректной работе операционной системы или сбоях в самих приложениях, при этом часть проблем пользователь вполне может устранить самостоятельно.

Совет! Прежде чем приступить к работам по перенастройке приложений, для проверки работоспособности имеющегося роутера специалисты рекомендуют взять заведомо исправный маршрутизатор у кого-нибудь из знакомых и подключить телевизор с его помощью.

Если с роутером и Интернетом все в порядке, следующим шагом нужно исключить возможность неполадок в работе именно используемого приложения. Могла устареть его версия, или софт некорректно установился, а может просто по вине разработчиков программа не выдержала нагрузки, и произошли сбои. Для проверки версии нужно запустить другой виджет и убедиться в его работоспособности. Если и другое приложение ведет себя некорректно, нужно искать причину глубже.

Как реабилитировать неработающий Smart-TV

Так что же делать, когда пользователь включил телевизор, а приложение СМАРТ-ТВ не работает? В общем случае алгоритм восстановления работоспособности SMART-телевизоров всех марок (LG, Sony и др.) включает в себя пошаговое выполнение следующих операций:

перезагрузку ТВ-приемника (а при беспроводном подключении к Интернету и роутера) путем отключения от розетки сети электропитания на 2-5 мин;
изменение точки доступа WiFi;
смену адреса DNS-сервера;
сброс настроек Smart Hub (только для телевизионных приемников торговой марки Samsung);
переустановку неработающего приложения;
сброс настроек телевизора до уровня заводских;
перепрошивку ПО роутера и телевизора.

Если после перезагрузки техники связь с Интернетом так и не восстановилась, можно попробовать подключиться к Сети вручную. Для этого нужно войти в меню «Настройки сети» и правильно ввести в соответствующие поля данные, имеющиеся в Договоре на абонентское обслуживание (статический IP-адрес, статическая конфигурация и пр.).

Изменение точки доступа WiFi

В некоторых случаях СМАРТ-телевизор не может найти сервер и подключиться к Сети из-за того, что провайдер по каким-то причинам заблокировал IP-адреса, к которым обращается приложение Smart-TV. Так это или нет, можно проверить, подключившись к другой точке доступа. Проще всего это сделать посредством имеющегося смартфона, для чего необходимо активировать в нем функцию «Мобильная точка доступа». Затем нужно вернуться к телевизору, найти в его настройках «мобильную сеть Интернет» и дождаться подключения. Если СМАРТ-приложение на телевизоре заработало, то нужно обратиться к провайдеру с вопросом о сроках разблокировки IP-адресов.

Смена адреса DNS-сервера

Иногда, хотя и крайне редко, подключение может отсутствовать и по вине DNS-сервера.

зайти в раздел «Сеть»;
выбрать «Состояние сети» и, убедившись в открытом доступе к Интернету, войти в раздел «Настройки IP»;
в пункте «Настройки DNS» выбрать действие «Ввести вручную» и в открывшейся адресной строке «Сервер DNS» прописать IP-адрес 8.8.8.8 или 208.67.222.222;
сохранив внесенные параметры, нужно убедиться, что телевизору по-прежнему открыт доступ к Сети.

Выполнив все вышеперечисленные операции, ТВ-приемник перезагружают и проверяют работу Smart-TV. Если приложения начали функционировать, значит телеприемник в норме, и им можно пользоваться.

Сброс Smart Hub до заводских параметров

Smart Hub – это фирменный сервис компании Samsung, обеспечивающий доступ, навигацию и управление как встроенными в телевизор, так и находящимися на удаленных серверах мультимедийными приложениями. Некорректная работа этого сервиса может блокировать подключение СМАРТ-телевизора Samsung к сети Интернет. Сброс его настроек удалит все загруженные приложения, а вместе с ними и все ошибки. При этом происходит перезагрузка и автоматическая установка всего заводского ПО.

Прежде чем сбросить настройки Smart Hub, владельцам СМАРТ-телеприемников Samsung нужно убедиться, что их техника сертифицирована для Российской федерации. Код сертифицированных ТВ-приемников, указанный на заводском шильдике, должен оканчиваться на XRU. Кроме того, там же должно присутствовать обозначение ЕАС. Если телеприемник не сертифицирован, то сброс настроек Smart Hub может привести к его блокировке.

Убедившись, что все предустановленные приложения загружены (их иконки не должны быть подсвечены черным цветом) следует перезагрузить ТВ-приемник, после чего можно пробовать запускать софт. Если телевизор подключился к сети Интернет, значит все нормально.

Сброс настроек телевизора

Может случиться, что ни одно из перечисленных выше действий не приведет к положительному результату. В такой ситуации понадобится перенастроить сам телевизор. Для этого сначала необходимо вернуть настройки СМАРТ-телеприемника к заводскому состоянию, что позволит избавиться от появившихся ошибок. При этом:

все настройки (кроме сетевых) сбросятся до уровня заводских;
все ранее настроенные каналы будут удалены;
прошивка не изменится.

Важно! Сброс настроек до уровня заводских нужно проводить в соответствии с инструкцией по эксплуатации конкретной модели телевизора.

По завершению процесса сброса настроек нужно запустить Smart-TV. Если Интернет-соединение осуществится, то можно продолжать эксплуатировать телевизор.

Обновление программного обеспечения

Обращение к специалистам службы техподдержки

Например, помощь провайдера может понадобиться, если существует проблема несовпадения показателей уровня MTU. Как правило, провайдеры о существовании такой проблемы знают и в каждом конкретном случае ее обязательно решают. Но следует помнить, что, обращаясь к поставщику услуг, ему нужно будет сообщить имеющийся в сетевых настройках МАС Address.

Обращение к изготовителю СМАРТ-телевизора (Philips, Panasonic и др.) целесообразно в тех случаях, когда все попытки пользователя не дают возможности восстановить работоспособность платформы Smart-TV самостоятельно. Во многих случаях специалисты производителя решают проблему достаточно оперативно, так как современные телевизионные приемники позволяют осуществить с ними удаленное подключение. Узнав у владельца серийный номер телевизора, инженеры центра клиентской поддержки подключатся к нему и, скорее всего, смогут решить возникшую проблему.

Подведем итог. Если СМАРТ-телеприемник некорректно работает, несмотря на перезагрузку и его самого, и роутера, необходимо сначала удостовериться в наличии соединения с Сетью, затем проверить актуальность собственного ПО и версии загружаемого приложения, а потом приступить к вышеописанным способам реабилитации. Возможно, проблемная программа просто неудачно была установлена, или неполадки возникли по вине разработчиков софта. Тогда менять настройки телеприемника не потребуется.

Читайте также: