Приложение кошелек не работает
Неожиданная особенность регистрации пользователей карт ведущего госбанка: звонят с китайского номера, надо отбить звонок и ввести последние цифры номера. А приложение нормальное. У кого в семье есть пенсионная карточка "бархат", можно токенизированных копий наделать этим кошельком.
Не выдержал "Кошелек" проверки ограничением трансграничного интернета - весь день у него нет связи с сервером и оплаты не проходят, хотя на другом популярном ресурсе пишут, что нет проблем и с бесконтактной оплатой телефоном.
p107, потому что кошелёк на базе HCE и ему периодически нужен интернет для получения одноразовых ключей.
GPay похожая ситуация.
Кто-нибудь пробовал данное приложение подружить с последними моделями Xiaomi? В частности с Xiaomi Redmi Note 9 Pro.
+375-29-722-07-08 +375-44-722-07-08 ICQ 389887877 Не магазин.Alex7220708:Кто-нибудь пробовал данное приложение подружить с последними моделями Xiaomi? В частности с Xiaomi Redmi Note 9 Pro.
С Note 8 Pro подружил
Со вчерашнего дня с Кошелёк Pay заработала VISA. Уже веселей.
Pavel_Min:Alex7220708:
Кто-нибудь пробовал данное приложение подружить с последними моделями Xiaomi? В частности с Xiaomi Redmi Note 9 Pro.
С Note 8 Pro подружил
Подскажите какие настройки nfc, расположение элементов безопасности.
p107:Неожиданная особенность регистрации пользователей карт ведущего госбанка: звонят с китайского номера, надо отбить звонок и ввести последние цифры номера. А приложение нормальное. У кого в семье есть пенсионная карточка "бархат", можно токенизированных копий наделать этим кошельком.
бархат - Белкарт-Маэстро, мало того что Маэстро мало поддерживаются, так она в первую очередь Белкарт, а потом Маэстро.
Да, Кошелек глючноват, хотел в Соседях на Вокзале проверить, так он не прогрузил данные карты, хотя подключение мобильного интернета было, а он грузил, ну думаю первый раз пробую, может что не так, дома открыл, прогрузилось, проверил в другой точке сработало, через неделю опять на вокзале, опять таже фигня, как будто нет интернета вообще, ладно на 3-ю неделю там же сработало, а то думал мертвая зона.
При добавлении Visa Белагропромбанка пишет "Возникла неизвестная ошибка". Карточка вроде как добавляется, но потом при нажатии "Активировать" снова пишет "Возникла неизвестная ошибка". Кто-нибудь знает, как это победить?
Drimer_78:При добавлении Visa Белагропромбанка пишет "Возникла неизвестная ошибка". Карточка вроде как добавляется, но потом при нажатии "Активировать" снова пишет "Возникла неизвестная ошибка". Кто-нибудь знает, как это победить?
У меня таже херня с ББшными картами, добавлены, но активировать бесконтактную оплату не могу, какая-то ошибка, и Visa и Mastercard.
Почему не работает приложение кошелек на Хонор? Причина может заключаться в отключённом NFC модуле или в «пустом» кошельке без карточек или без баланса. Также проблема может быть в проблемах совместимости с платёжными терминалами или в сбоях сети. Нужно проверить NFC, карточки, изменить настройки и посмотреть, не блокируется ли сигнал. Тогда проблема будет решена. Как это сделать, описано в инструкции ниже.
Почему не работает Кошелек
Неполадка, которую можно описать как «не работает кошелек на Хонор», может заключаться в таких конкретных случаях:
- Не производится оплата через NFC модуль – постоянно или периодически.
- Оплата происходит через другой сервис, а не Кошелёк.
- Ошибка «Сбой подключения к серверу».
Большая часть сложностей касается именно первого пункта. Здесь возможна масса вариантов, например:
- NFC не включен на смартфоне;
- в приложении не подключены карточки;
- на карточке по умолчанию недостаточный баланс, либо срок её действия истёк;
- при запуске сервиса можно было использовать беспроводную оплату только с картами Mastercard – возможно, список будет меняться в будущем, но это тоже может быть причиной проблемы;
- телефон не поддерживает Huawei Pay – был куплен неофициально, либо принадлежит к линейке lite или smart, либо вы получили на нём рут-права;
- вы используете металлический чехол, а он блокирует связь формата NFC;
- с некоторыми терминалами и турникетами могут быть сложности в совместимости – эти неполадки индивидуальны, и вам придётся повторить попытку или отказаться от такого способа оплаты.
Решение проблемы с Кошельком Хонор
Первое, что необходимо сделать – проверить, работает ли модуль NFC. Для этого просто проведите пальцем вниз на главном экране, чтобы появились значки области уведомлений, так называемая «шторка». Найдите там значок NFC и проверьте, активен ли он. Также эту опцию можно найти в настройках беспроводных соединений.
Если модуль включен, то проверьте такие пункты, из-за которых приложение Кошелек не работает на Хонор:
- Перейдите в Настройки.
- Пункт Вай-Фай или Мобильная сеть – в зависимости от того, что вы используете.
- Три точки в углу экрана.
- Дополнительные функции.
- Wi-Fi в спящем режиме либо Постоянная передача данных.
- Выберите «Всегда».
Если данная ошибка повторяется, то дело может быть в плохом качестве сети, и придётся дождаться её стабилизации.
Чем можно заменить Кошелек
Хонор – смартфон компании Хуавей, которая находится под западными санкциями. Поэтому все сервисы Гугла недоступны на новых смартфонах компании. Само создание Кошелька стало для Хуавея победой, так как во многом смогло заменить приложение Гугл Пей. Но по описанной причине вы не сможете сменить Кошелёк на более привычный Google Pay.
Если не работает кошелек на Хонор 30 или другой модели, и вы чем-то хотите его заменить, то для телефонов Хонор есть три варианта оплаты:
- Кошелек Huawei Pay.
- Специальная SIM-карта с NFC.
- Сторонние платежные приложения.
Последний пункт постоянно расширяется. В магазине приложений Huawei появляется всё больше качественных программ, постепенно улучшается и кошелёк.
Артур, уточните, пожалуйста, вы добавляли карты заново на другом устройстве? Напоминаем, что после входа в аккаунт ранее добавленные карты можно восстановить из раздела «Управление картами».
Анна, нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Ошибки исправляются только в новых версиях приложения, поэтому мы, всё-таки, порекомендовали бы вам устанавливать обновления. Если проблема повторяется, напишите нам об этом в поддержку снова, пожалуйста. Проведём более подробное исследование проблемы.
Приложение «Кошелёк»,
Очень хотелось бы, чтобы исправились ошибки. Мне очень нравилось приложение. Работало как часы, без проблем. Теперь мало того, что список карт не грузится, само приложение открывается очень медленно, а потом ещё и данные карты загружаются долго. Жутко неудобно.
Приложение «Кошелёк», Был старенький телефон на две сим карты - купил два новых телефона а50 и а70 - оба мои - один просто рабочий другой личный - установил на оба (кошелек) - ввел свои данные - теперь в каждом кошельке по 2 одинаковых карты отображается.
Анна, полностью согласен. Но отвечают напишите нам об этой проблеме. А толку то 25 было обновление и не чё как все тормозило так и тормозит
Здравствуйте, у меня нет значка добавить "из галерее". Как можно его добавить?
Анна, мы работаем над оптимизацией, но, к сожалению, всё и сразу предусмотреть не получится. Надпись "Карта удалена" появляется, если карта была удалена на другом устройстве. Проблема решается, если перезайти в аккаунт или переустановить приложение.
Нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, извините за любые неудобства.
Артур, напишите нам об этом через раздел Поддержка, пожалуйста. Проверим, что пошло не так.
Приложение «Кошелёк»,
Ни на каком устройстве я не удаляла. Когда, наконец, колёсико в "Управлении картами" перестало крутиться, было написано: "У вас ещё нет ни одной карты". Я начала открывать карты и на всех, выпущенных в кошельке, была надпись Ката удалена". Картинки этих карт не удалялись. Я удалила приложение и скачала снова. Стояла надпись "Нет соединения с сервером. Проверьте интернет" И так всё время при попытке авторизоваться. Удалила снова. Наконец, меня запустили. С большим трудом открылся список карт. ВСЕ карты, выпущенные в кошельке пропали, остальные я восстановила. Я снова загрузила из магазина карты, но некоторых карт уже в предложениях нет, например, Спортмастера. Приложение тормозит по-прежнему. Всё открывается медленно. На кассах пользуюсь приложениями магазинов, чтобы не задерживать очередь. Надеюсь, что-то изменится к лучшему.
Арина, сейчас свои карты можно добавлять, сфотографировав их. Пока возможности добавить карту по фото из нет, но, возможно, такой функционал появится в приложении в будущем.
Анна, спасибо за обратную связь. Конечно, такого быть не должно, технические специалисты уже взяли проблему в работу. Приносим извинения за любые неудобства. Если это возможно, напишите нам, пожалуйста, о картах, которые пропали, через раздел «Поддержка», мы исследуем проблему.
Поступательное развитие нашей цивилизации сначала привело к возникновению такого понятия, как натуральный обмен, а затем и денег. Но развитие продолжается. Появляются новые технологии. И сегодня общество повсеместно начинает отказываться от металлических монет, бумажных банкнот. Сначала ввели и распространили карточки. Сейчас многие отказываются и от этого атрибута. Ведь стал доступен новый способ оплаты – специальные кошельки, которые работают на многих моделях мобильных телефонов. Достаточно поднести экран смартфона к считывающему устройству, чтобы нужная сумма денежных средств была переведена по назначению.
Естественно, эта функция была реализована и в мобильных телефонах, выпускаемых под торговыми марками Huawei и Honor. К сожалению, удобный многим функционал периодически сбоит. И люди начинают задавать вопрос – почему у них Huawei кошелек не работает?
В этой статье мы рассмотрим именно подобную ситуацию. А также предложим ознакомиться с эффективными способами борьбы с проблемой.
Huawei Pay – что это, как работает?
Huawei Pay – фирменное приложение, разработанное компанией Huawei для мобильных устройств под этим же названием, а также некоторых моделей, выпускаемых под названием Honor.
Суть этой системы заключается в следующем:
- Владелец мобильного устройства скачивает и устанавливают на свою технику приложение;
- Привязывает к смартфону свои банковские карты;
- После этого можно осуществлять покупки и оплату за услуги, просто поднеся мобильник к специальному терминалу.
Удобно, быстро и комфортно. Правда, есть парочка важных нюансов, о которых обязательно нужно знать:
- Приложение работает с карточками, которые называются UnionPay. То есть, к этому ПО не получится привязать обычные МИР, Visa, MasterCard;
- Пользоваться можно в местах, где существует специальное обозначение. Должна присутствовать наклейка UnionPay или HuaweiPay. Или про это должен сообщить продавец, лицо, оказывающее ту или иную услугу;
- На данный момент нужный карточки в Российской Федерации выпускает только две финансовых организации. Это Газпромбанк и РоссельхозБанк. Но обещают, что перечень скоро увеличится.
Кроме того, для нормального функционирования этого приложения требуется владеть определенной моделью мобильного телефона. Сегодня это следующие варианты:
- Хонор: 8 Pro, 9, 10, View10.
- Хуавей: серия Mate (9, 10, 20 и RS) и серия P (10, 20).
Одна из причин, почему приложение не работает, заключается как раз в незнании выше описанных нюансов. То есть, человек может владеть другим смартфоном. Или пытаться осуществить привязку не подходящей карты. Но есть и другие причины. Разберем их.
Основные причины нерабочего состояния платежного приложения на Хуавей и Хонор
Итак, человек решил установить данное ПО на свое мобильное устройство. И после инсталляции начинает замечать, что кошелек не работает. Почему? Основные причины следующие:
- Владелец смартфона пытается провести процедуру оплаты, находясь слишком далеко от терминала. Чтобы соединение произошло, телефон должен располагаться не далее, чем десять сантиметров от устройства считывания;
- В настройках мобильника функция NFC находится не в активном состоянии;
- ПО было установлено, но владелец техники забыл пройти обязательную в этом случае процедуру авторизации.
Что делать при сбое подключения к серверу
Здесь есть один важный момент. Дело в том, что для осуществления той или иной финансовой операции, в которой участвует мобильное устройство с фирменным платежным приложением Хуавей и специальный терминал, не требуется обязательного подключения к интернету.
Если вы часто встречаетесь именно с такой ситуацией, то рекомендуется повторить следующую процедуру:
- На экране смартфона кликнуть по иконке в виде шестеренки, чтобы осуществить переход к настройкам мобильника;
- Выбрать раздел, который называется «Wi-Fi»;
- В предложенном перечне нажать на «Wi-Fi в спящем режиме»;
- Установить значение – всегда;
- Аналогично сделать с настройками мобильного интернета, если используется именно этот способ выхода в сеть.
Другие способы решения проблемы при неработающем кошельке
Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:
- Опять зайти в раздел настроек телефона;
- В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
- Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
- Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.
Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.
Отзывы в формате «вопрос/ответ»
Действительно, после появления данного ПО, на просторах сети появилось огромное число отзывов, в которые люди пишут о том, что оно якобы не работает. Давайте посмотрим на часть из них:
Олег. У меня Honor 8x. Пытаюсь выполнить установку фирменного платежного приложения. Но оно просто не хочет работать на моем гаджете.
Ответ. В перечень устройств, которые поддерживают это ПО, не входит модель Хонор 8x. В списке есть Восьмерка, но не эта модификация. Поэтому, выходов из ситуации несколько. Первый – вообще отказаться от такого способа оплаты. Второй – приобрести подходящий мобильник из списка. Третий – пользоваться сходим функционалом, который предоставлен в Google Pay.
Светлана. Не совсем понимаю, зачем переходить на HuaweiPay, если есть GooglePay. В чем разница?
Ответ. В функционале этих инструментов используется совершенно разный способ шифрования. У Гугла это HCE. У Хуавей – SE. В чем разница? Основная в том, что для применения GooglePay обязательно требуется подключение к интернету. А для использования HuaweiPay – нет. Понятно, что сейчас безконтактные терминалы невозможно встретить в местах, где вообще отсутствует Сеть. Но многие магазины или организации располагаются в подвалах. И там может быть очень плохой сигнал. В итоге, воспользоваться телефоном с GP не получится. А HP – да.
Ответ. Если в вашем случае вышеописанная инструкция не дала положительного результата, то рекомендуется другая. В первую очередь необходимо будет скачать, а затем и установить специально приложение. Оно называется AppGallery. После этого, обязательно нужно зайти в сам кошелек и выполнить его обновление.
Ответ. Если зайти на официальную страничку этого приложения, то там можно узнать про поддерживаемые варианты. На данный момент это только банковские карты системы UnionPay, выпускаемые в России только двумя банками – РоссельхозБанком и ГазпромБанком. Выход из положения – заказать именно такие. Или ждать, пока список партнеров не расширится.
Владимир. Выполнил установку ПО самостоятельно. Но оно не хочет функционировать. Телефон подходит. У меня Хонор 9.
Ответ. Действительно, для работы этого приложения обычно требуется установка автоматического обновления всей мобильной системы. Которая также обновляет и фирменную оболочку до версии EMUI 9. Но есть люди, которым апдейт пришел, а есть те, кому нет. Если мобильник работает нормально (например, одна из Сим-карт в нем находится в активном состоянии), предназначен именно для нашей страны, то обнова обязательно появится. Требуется только подождать. Если же хочется решить проблему с кошельком быстрее, то нужно выполнить установку специального ПО – AppGallery. Затем зайти в это приложение. Нажать на «Управление», потом на «обновление». Выбрать «Huawei Кошелек» и кликнуть по «обновить». Подождать завершения процедуры и перезапустить устройство. Важный момент – для функционирования AppGallery требуется обязательная регистрация и доступ в личный профиль в фирменной системе Huawei.
Huawei Pay – приложение-кошелек, разработанное специально для мобильных устройств с прошивкой EMUI. С его помощью можно осуществлять покупки в магазинах, не используя банковскую карту. Но у многих пользователей не работает приложение кошелек на Huawei. Почему возникает данная проблема – читайте далее.
Отсутствие NFC
Возможность осуществлять покупки, прикладывая к сканеру заднюю панель телефона, имеется только на моделях с технологией NFC. Если приложение кошелек не работает, убедитесь, что у вас смартфон Huawei одной из перечисленных ниже моделей:
Список актуален на конец 19 года. Более свежие модели в указанных ниже сериях смартфонов Huawei, скорее всего также будут иметь чип NFC.
- Nova;
- P smart;
- P20 Lite, P20;
- Mate 20 Pro.
- Honor 10, View 10, 8, 8 Pro, 9, 9 Lite, 7C, 5C.
Настройка NFC
- запустите стандартные настройки;
- выберете пункт « Еще » или « Подключенные устройства »;
- активируйте галочку напротив строки « NFC ».
После этого можно будет зайти в приложение кошелек и привязать к нему свою банковскую карту.
Другие причины
Huawei Pay также может не работать, если:
- Выдает сбой подключения к серверу при входе приложение. В этом случае следует повторить попытку через некоторое время. Сервер может быть перегружен, что нельзя решить, изменив настройки на телефоне.
- Вы пытаетесь расплатиться с его помощью через терминалы, которые не поддерживают Huawei Pay и Union Pay.
- Вы подключаете к приложению кредитные и дебетовые карты UnionPay, не выпущенные банками-партнерами. На данный момент, приложением смогут воспользоваться исключительно клиенты Газпромбанка и РоссельхозБанка.
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, но проблема осталась, обратитесь в службу поддержки.
Читайте также: