Как изменить паспортные данные в сбербанк онлайн после замены паспорта на телефоне
Паспорт является основным документом для любого гражданина РФ, достигшего 14-летнего возраста. При выдаче любого банковского продукта он считается главным условием предоставления услуги. Каждый клиент Сбера обязан уведомить банковскую организацию при смене своих данных.
Поговорим о том, как изменить паспортные данные в «Сбербанк онлайн» после замены паспорта на телефоне. Это сделать очень важно, ведь в случае несвоевременного уведомления банка о смене какой-то важной информации, доступ в профиль пользователя будет ограничен, воспользоваться своей картой вы уже не сможете.
Как изменить данные держателя карты в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»
Перейти в ЛК легко с компьютера через официальный сайт банка. Для редактирования необходимо будет авторизироваться в системе, нажать раздел с настройками – изображение шестеренки в основном меню. Здесь доступен широкий функционал управления работой сервиса: параметры персональных данных, интерфейс, безопасность и многое другое.
Далее нас интересует категория Персональная информация. Тут есть возможность управлять и корректировать свои личные данные.
В первом подразделе с личной информацией доступен просмотр данных паспорта, документов, добавления фото, отметка места проживания и настройки уведомлений.
Важно отметить, что если у вас подписан универсальный договор на обслуживание, то менять контактную информацию вы не сможете.
Как изменить личные данные в «Сбербанк онлайн» в личном кабинете
Следующий раздел – регион нахождения банковского отделения. Тут легко отметить свое место проживания. Это нужно, чтобы в процессе оплаты каких-то услуг регион появлялся в авторежиме. В таком случае вам сразу будут открываться организации вашей местности. Просто переходим на вкладку со всеми регионами и в перечне ищем нужный.
После замены паспорта 2021 пригодится раздел с «Моими документами, идентификаторами». Тут можно просматривать и изменять такие сведения: СНИЛС, водительское удостоверение и прочее. Просматривать сведения паспорта. Для редактирования необходимо:
- нажать «Страховое свидетельство»
- во всплывающем окошке вносим корректировки;
- кликаем «Сохранить».
Для изменения страхового свидетельства необходимо нажать «Добавить СНИЛС» или тапнуть по самому изображению документа, будет открыта новая вкладка, где также можно внести обновленную информацию и сохранить все.
Аналогично выполняется смена ИНН, удостоверения водителя. Просто нажимаем на добавление документа, либо идентификатора, вносим все, заполняем и сохраняем.
Для клиента Сбербанк лучше установить и аватар. Тут легко добавлять фото, рисунок, который отображается на основной страничке возле имени.
Для его загрузки:
- курсор наводим на пустую область слева от контактных сведений;
- откроется кнопка добавления фото, жмем;
- в появившемся окне загружаем изображение, появится обычная форма загрузки;
- фото не может быть более одного Мб, разрешаются форматы .jpg, .jpg, .jpg или .jpg.
- после добавления изменений опять кликаем «Сохранить».
Стоит знать, что есть целый список правил допустимых фотографий. На них не должно быть сцен насилия, какой-то конфиденциальной информации, денег, купюр, снимков публичных людей и т.д. Подробнее об этом можно узнать на сайте Сбера.
Когда все корректировки внесены, вы нажимаете сохранение, станет доступна страничка подтверждения смены настроек. Тут нужно нажать «Подтвердить по SMS», там следует ввести пароль и кликнуть на подтверждение, после чего все изменения станут активными. Если ничего не хотите менять, можно кликнуть на отмену.
Как изменить паспортные данные в «Сбербанк онлайн» после замены паспорта через компьютер и можно ли это сделать?
С помощью ЛК или в мобильном приложении на телефоне поменять свои обновленные сведения паспорта не получится. Такая операция может быть выполнена исключительно после идентификации клиента, документов, подтверждающих личность.
Если вам понадобилось внести какие-то корректировки, то перезаключать договор со Сбером не придется. Тут нужно будет просто подать свою заявку. Пример заполнения легко найдет любой пользователь системы «Сбербанк онлайн».
К слову, заявление можно подавать через профиль лишь тогда, когда есть подтвержденный аккаунт на «Госуслугах». Сформировать свой запрос легко в специальной вкладке «Заявления».
Независимо от того, какой вариант вы выберете для отправки своего заявления, в офис банка-эмитента нужно лично принести:
- оригинал паспорта и копии всех заполненных страничек;
- ксерокопию СНИЛС.
После такой заявки сотрудник финансового учреждения поменяет личные сведения в специальной базе данных и во всех банковских сервисах.
Какую информацию можно самостоятельно ввести с помощью «Сбербанк онлайн»
Мы уже поговорили о том, как изменить личные данные пользователя Сбербанк, но стоит еще раз уточнить, какие именно сведения клиент может отредактировать сам. Сейчас сервис Сбера считается одним из самых современных и продвинутых, с его помощью можно пользоваться практически всеми услугами и опциями. Для этого, как было указано ранее, есть даже специальный раздел с настройками.
С помощью этого набора функций любой пользователь сможет:
- Менять параметры безопасности – вы можете выполнить настройку варианта подтверждения исполнения операции, менять логин, пароль доступа и прочие данные;
- Управлять приложением на смартфоне или своим мобильным банком – пользователь легко может заблокировать банк на потерянном устройстве или создать шаблон для постоянных платежей и прочее;
- Установить свои лимиты – так вы обезопасите себя от лишних финансовых трат, даже если ваш «пластик» окажется в руках мошенников;
- Контролировать персональные сведения в веб-банкинге – тут можно узнать все свои данные, обновлять e-mail, населенный пункт проживания и разные документы. Тут также есть информация из паспорта, но отображается уникальный номер лишь частично.
Политика конфиденциальности запрещает обновлять паспортные сведения клиенту самостоятельно. Для этого следует сходить в офис Сбера, взяв с собой документ, подтверждающий вашу личность. Заявки рассматриваются довольно быстро, максимум три дня с даты обращения.
Если вы решили изменить личные паспортные данные в ЛК или приложении «Сбербанк онлайн» после замены паспорта на телефоне, то у вас ничего не получится. Вы можете самостоятельно менять любые персональные сведения, кроме паспортных.
В случае получения нового паспорта или смены фамилии у клиента Сбербанка возникает необходимость в изменении персональных данных. О том, как это сделать и для чего нужна актуализация сведений в личном кабинете, будет рассказано далее.
Для чего клиенту Сбербанка необходимо уведомлять об изменении паспортных данных
Паспорт является главным документом гражданина, идентифицирующим его личность. Предъявление документации обязательно при подписании договора с банком и при получении карточки. Без паспорта клиенту финансового учреждения не будут предоставлены услуги.
Если картодержатель своевременно не оповестит банковскую организацию о смене персональных данных, Сбер может ограничить доступ к его личному кабинету.
Банк периодически проводит проверки в клиентских базах данных.
Если будет обнаружен статус, что паспорт украден, утерян или недействителен, человеку перекроют доступ к использованию карт-продукта и заблокируют счет. Чтобы избежать неприятностей, важно своевременно актуализировать анкетные данные.
Изменить свои паспортные данные в Сбербанк Онлайн
Многих клиентов Сбера интересует возможность изменения персональных данных с помощью мобильного приложения. Не всю информацию о паспорте возможно скорректировать вручную в дистанционном формате.
Клиенту необходимо лично посетить офис Сбербанка, если изменились фамилия, имя или отчество. Также посетить банк необходимо, если в данных ошибка.
При изменении паспортных данных в случае, если ФИО остались прежними, держатель карт-продукта может оформить заявление на обновление личных данных в приложении. Обязательным условием для подачи такого документа является наличие верифицированного аккаунта на Госуслугах.
Читать также Сколько цифр в номере банковской карты и где он находитсяКакие сведения можно изменить самостоятельно
Мобильное приложение от Сбербанка является многофункциональным и удобным в использовании. Клиенты могут дистанционно управлять своими банковскими счетами, вкладами и производить прочие действия.
Для внесения корректировок предусмотрен раздел «Настройки».
Благодаря расширенному функционалу Сбербанк Онлайн картодержатели могут проделать следующее:
- изменить настройки безопасности, выбрав предпочтительный способ подтверждения операций;
- управлять работой интернет-банка;
- заблокировать карточку вследствие ее утери или кражи;
- сформировать шаблоны наиболее частых платежей и подключить Автоплатеж;
- задать лимит на израсходование средств, чтобы обезопасить себя от лишних покупок и снятия денег в случае потери пластика;
- скорректировать личную информацию, за исключением ФИО. В частности, можно изменить адрес проживания, email, данные из водительского удостоверения, ИНН и прочих документов, удостоверяющих личность.
Как можно поменять паспортные данные в Сбербанк Онлайн
Для этого необходимо зайти в приложение. Выбрать Профиль.
Выбрать Данные и Сбер ID, далее Документы.
Выбрать Паспорт РФ.
Необходимо ввести новые паспортные данные и нажать продолжить.
Поставить галочку и нажать подтвердить.
Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 3-е суток.
Как скорректировать сведения о паспорте в отделении банка
Чтобы внести обновления в персональные данные, держателю пластика достаточно посетить любое отделение Сбера.
Консультанты в офисе банка помогут провести повторную идентификацию личности для определения подлинности документа.
В ходе этой процедуры произойдет корректировка паспортных данных заявителя. Важно знать, что при личном обращении в филиал Сбербанка изменение личных сведений в онлайн-сервисах будет произведено автоматически. Самостоятельно менять что-либо клиенту в таком случае не придется.
Читать также Банки-партнеры Газпромбанка без комиссииИные способы корректировки паспортных данных клиента Сбербанка
Картодержатели не вправе самовольно менять сведения о паспорте. Потребуется личный визит в Сбербанк. В приложении можно изменить серию и номер паспорта, дату выдачи.
Не разрешается менять посредством использования банкомата или обращения в службу поддержки. Данное правило действует в целях обеспечения безопасности и сохранности денег сбербанковских клиентов.
Граждане России по достижению определенной возрастной категории и другим причинам должны менять паспорт. По этой причине требуется в будущем изменить паспортные данные в системе Сбербанк Онлайн.
Если этого не сделать, использование банковского функционала будет невозможным.
Почему важно уведомлять банк об изменении паспортных данных
Паспорт – главный документ, способный идентифицировать личность граждан России.
Его использование является обязательным в разных ситуациях:
- во время обращения в многочисленные государственные органы;
- в период подписания договоров и пр.;
- во время оформления договора о кредитовании в Сбербанке либо у иного кредитного учреждения.
В случае оформления банковской карты, не имеет значения, дебетовой либо кредитной, паспорт – основной документ, без которого выдача не представляется возможной. При этом каждый клиент Сбербанка берет на себя обязанности об уведомлении в случае изменения личной информации.
На регулярной основе каждое банковское учреждение проводит анализ баз данных. И в случае выявления статуса у клиента «Паспорт утерян, украден либо признан недействительным», то у них есть все основания ограничить функциональные возможности интернет-банкинга.
Важно! При несвоевременном уведомлении Сбербанка России о новых паспортных данных в любой момент может быть ограничен доступ в личный кабинет. Использование карт тоже может быть недоступным.
Никто не исключает того, что в скором будущем у финансовых учреждений появится возможность получать данные о новом удостоверении личности самостоятельно. К примеру, во время взаимодействия с единой базой данных. Однако пока все остается как есть, обязанности по уведомлению ложатся полностью на клиентов.
Изменение паспортных данных через отделение
Изменить паспортные данные в Сбербанк Онлайн можно исключительно путем личного обращения в одно из банковских отделений.
Обратившись к менеджеру банка, будет инициирована персональная идентификация клиента на предмет подлинности удостоверения личности. На основании проверки осуществляется внесение поправок в базу данных Сбербанка.
ЧИТАТЬ Способы подключения «Спасибо» от Сбербанка через телефонИзменения в Сбербанк Онлайн происходят автоматически.
При необходимости изменить личные данные в личном кабинете необходимо:
- Перейти в учетную запись на сайте Sberbank.
- На главной странице в верхней части нажать на «Настройки» (изображение «шестеренки»).
- На следующем этапе следует перейти в личную информацию.
Осуществив переход в подкатегорию «Настройки», у всех без исключения пользователей появляется возможность:
- Нажать на ссылку «Изменить данные».
- Во вновь открывшемся окне изменить e-mail и формат письма.
- После внесения изменений нажать на «Сохранить».
На вновь указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой. На нее требуется нажать для подтверждения действий и активации.
После этого допускается возможность добавить документы либо идентификатор, нажав предварительно на соответствующий раздел. К примеру, будет открыта форма с целью добавления данных относительно:
После указания информации о вновь добавленном документе пользователю нужно нажать на кнопку сохранения внесенных сведений.
О возможности изменить персональные данные через Сбербанк Онлайн
При внесении изменений в личную информацию отсутствует необходимость в перезаключении договора со Сбербанком.
В данной ситуации достаточно подать заявление по текущему обслуживанию. Образец и шаблон доступен каждому пользователю Сбербанка Онлайн.
К сведению: заявка может быть передана на рассмотрение через учетную запись только при наличии идентифицированного личного кабинета на официальном портале «Госуслуги». Для формирования запроса нужно перейти в подкатегорию «Заявления».
Вне зависимости от варианта подачи заявления, дополнительно путем личного обращения в один из филиалов Сбербанка России нужно передать:
- копию СНИЛС (страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования);
- удостоверение личности в формате «оригинал + копия всех заполненных страниц».
На основании обращения менеджер банка инициирует смену личной информации в единой базе данных и Сбербанке Онлайн, в частности.
Изменить паспортные данные непосредственно через Личный кабинет Сбербанк Онлайн к сожалению не получится, потому как эта операция предусматривает идентификацию клиента и его документов.
Какие личные данные можно изменить через Сбербанк Онлайн
На сегодняшний день Сбербанк Онлайн считается наиболее прогрессивным сервисом, благодаря использованию которого можно через интернет не только пользоваться всевозможными банковскими услугами, но и совмещать данный процесс с иными опциями.
В разработанном онлайн-сервисе специалистами Сбербанка внедрен раздел «Настройки».
Благодаря его функционалу, все без исключения пользователи имеют право выполнять следующие действия:
В подкатегории допускается возможность самостоятельно вносить изменения в ранее указанный актуальный адрес электронной почты, устанавливать новый регион проживания либо, с целью поиска поставщиков услуг, размещать информацию относительно СНИЛС, ИНН, водительских прав и прочих идентифицирующих личность пользователя документов.
Изменить паспортные данные в Сбербанке Онлайн пользователи самостоятельно не имеют право, поскольку это запрещено политикой конфиденциальности.
Для этого необходимо обращаться в одно из отделений финансового учреждения с удостоверением личности. При отсутствии оснований для внесения поправок в рассмотрении заявки последует отказ.
Максимальный срок рассмотрения заявки и внесения изменений – 3 дня с момента обращения. Как показывает практика, данные корректируются уже в течение получаса.
В Сбербанке Онлайн есть возможность изменять любые персональные данные, за исключением паспортных.
1. Выберите в меню Сервисы раздел «Оформить заявление», затем «Изменение персональных данных»;
* Этот шаг не потребуется, если Вы уже авторизовались через учетную запись портала Госуслуг или Сбер ID при входе в Личный кабинет.
3. Выберите договор и нажмите кнопку «Следующий шаг»;
5. Прикрепите скан-копии или фотографии документов и нажмите кнопку «Следующий шаг».
- Типы файлов, разрешенные для загрузки: JPG, PNG, GIF, PDF.
- Максимальный размер файлов не должен превышать 15 Mb.
- Файл PDF доступен для загрузки только в случае, если установлена отметка «Требуемые страницы паспорта в одном документе»;
6. Заполните опросный лист и нажмите кнопку «Следующий шаг»;
7. В открывшемся окне нажмите кнопку «Получить смс»и введите полученный код;
Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта
Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие АО «НПФ Сбербанка» (адрес: 115162, г. Москва, ст. м. Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 31Г, 4 подъезд, 3 этаж) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка», определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам АО «НПФ Сбербанка» и его партнеров.
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*
АО «НПФ Сбербанка» очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Защита ваших персональных данных** — один из наших ключевых приоритетов.
Мы обрабатываем ваши персональные данные, собранные на законных основаниях и в рамках четко сформулированных целей, характерных для взаимодействия АО «НПФ Сбербанка» со всеми сторонами:
- - клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
- - контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
- - сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.
Мы можем собирать ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, совершенных действиях и транзакциях и т.п. при помощи веб-сайта и мобильных приложений АО «НПФ Сбербанка» для заранее определенных и законных целей.
Мы можем передавать ваши персональные данные, в том числе трансгранично, строго при соблюдении требований законодательства.
Мы уважаем ваши права и свободы, в частности, связанные с вопросами обработки ваших персональных данных.
*GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation
**Под термином «персональные данные» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). В состав персональных данных могут входить фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, сведения об образовании, доходах, предыдущих местах работы, а также другая информация, например, файлы cookie
Меняем паспортные данные в Сбербанк Онлайн
Зачем нужно менять данные в сервисе
Паспорт необходим при обращении в кредитно-финансовое учреждение. Клиент должен пройти идентификацию, без наличия документа менеджер этого выполнить не сможет.
Получая карточку Сбербанка, клиент должен предъявить паспорт, так как все сведения вносятся в базу данных. При составлении договора гражданин обязуется сообщать сотрудникам банка о необходимости сменить паспортные данные.
Иногда учреждения проводят проверки данных клиентов. Если документ утерян, украден, имеет истекший срок действия, то тогда накладываются ограничения на пользование Сбербанком Онлайн. Клиент должен своевременно оповестить менеджера о смене данных, иначе карты заблокируют.
Предполагается, что в будущем придумают возможность актуализировать данные своих пользователей автоматическим способом. Сейчас это невозможно, поэтому уведомить сотрудника о замене паспорта является обязательным условием продолжения сотрудничества.
Важно: заявление можно оформить с помощью учетной записи только, если имеется идентифицированный личный кабинет на сайте Госуслуг. Для отправки формы необходимо зайти в раздел «Заявления».
При любой форме подачи обращения дополнительно необходимо предоставить такие документы при личном посещении отделения Сбербанка;
- оригинал паспорта;
- копию заполненных страниц документа, удостоверяющего личность;
- копию СНИЛС.
Основываясь на заявлении клиента, менеджер учреждения инициирует смену паспортных данных в Сбербанке Онлайн.
Порядок смены персональных данных
Если пользователь услуг банка сменил фамилию, то нужно посетить филиал и сообщить менеджеру о произошедших изменениях. На внесение новых данных уйдет 5 минут, но это поможет предотвратить риск возникновения неприятных ситуаций — блокировки карточек и Сбербанк Онлайн.
На портале в разделе «Личная информация» можно изменить лишь некоторые свои данные. Клиент здесь просматривает информацию о документах, меняет фото на аватаре, выбирает регион и настраивает уведомления.
В разделе можно изменить следующие сведения:
Размер изображения должен быть менее 1 Мб формата jpg, .jpg, .jpg или .jpg. После корректировки информации обязательно кликают на «Сохранить».
Какие еще есть способы изменения паспортных данных
Поменять сведения можно посредством личного обращения в отделение банка. Клиент подходит к менеджеру и сообщает ему о необходимости корректировки данных паспорта. Сотрудник установит его личность и внесет поправки в базу данных. Необходимые документы указаны выше.
Как сменить регион или город обcлуживания в Сбербанк Онлайн
Правильно выбрав регион, можно проводить разные операции:
- платить за ЖКУ;
- вносить средства на сотовый телефон, оплачивать Интернет, ТВ;
- рассчитываться за покупки в фирмах города.
Последовательность действий для обозначения региона:
На что влияет выбор региона в настройках
Заключение
Читайте также: