Почему в приложении магнит не отображается история покупок

Обновлено: 07.01.2025

Собрались ехать в деревню, чтобы прибрать дом и участок к летнему сезону. Зашли в Магнит, закупить еды в дорогу. На кассе как обычно подаем карту Магнит, на которой было более 400 накопленных баллов. Кассирша спрашивает списать ли баллы, мы соглашаемся и она говорит что списала 1 рубль.

Думаю странно, взяли чек, вышли на улицу. В чеке реально написано, что скидка по карте 1 рубль. Когда активировал карту к ней был привязан мобильный номер, к тому же я устанавливал мобильное приложение. Захожу в приложение и вижу, что 1-го мая в 17:37 я потратил 423 балла на ролтон с сосисками и пивом. В городе Губкин. При том, что я живу в Тюмени и Ролтон с пивом не употребляю.

Немедленно позвонил на горячую линю и поимел захватывающий диалог с мужчиной говорящем с краснодарским акцентом. Мужчина вежливо меня выслушал, делая просто мхатовские паузы для того, чтобы прочитать следующий шаг речевого скрипта. Несколько раз извиняясь пропадал что-то уточнить, но в итоге вернулся и сказал, что у них программа зависла и мне придется позвонить позже.

Как это случилось?

Я просмотрел историю покупок и до 1-го мая никаких транзацкий из г Губкина там нет. А после первого мая 2 транзакции в первой кто-то списал наши накопленные баллы, а во второй просто сделал покупку с накоплением.

Бонусная карта Магнит. Накапливает 1-2% от покупки баллами, которыми потом можно расплатится. 1 балл = 1 рубль. Бонусная карта Магнит. Накапливает 1-2% от покупки баллами, которыми потом можно расплатится. 1 балл = 1 рубль.

Очень может быть, что это просто ошибка системы Магнита, но что за криворукие проектировщики создали такую базу где возможно задвоение уникальных номеров карт.

Второй вариант - это кто-то спер карту. Сделать это довольно просто. Если вы отсканируете QR-код с карты магнита то увидите, что это просто номер карты с буквой E в начале. На его основе ничего не мешает сделать QR код, который можно показать на кассе в магазине. А подтверждения списания никакого нет.

Ну или более изощренный вариант, кто-то взломал систему Магнита и поимел доступ к личным кабинетам покупателей, после чего активировал на своем смартфоне в приложении Магнит чужой аккаунт и списал накопленные кем-то баллы. В данном случае мои.

Но, повторюсь, я больше склоняюсь к первому варианту - сбою в работе системы и задвоении карт. Иначе зачем бы мошеннику по второй покупке делать накопление.

В любом случае осадок неприятный, кто-то поимел мой кошелек на 423 рубля. Магнит это или мошенник, думаю этот кэшбэк мне уже не вернут. Вот именно по этому я не люблю кэшбэк системы, я сторонник скидки. Ее никто не украдет.

Отсюда совет: не копите баллы по картам Магнита и Пятерочки, тратьте сразу.

Буду держать руку на пульсе и если что поделюсь дополнительной информацией.

Добавлено 13.05

В магазине у дома продавец сказала, что подобные случаи не редкость. И что есть прецеденты, люди дозванивались и им возвращали их бонусные баллы. Дозвонился и я.

Девушка на другом конце спросила номер пластиковой карты, номер виртуальной карты, который создается при регистрации пластиковой карты в приложении Магнит на смартфоне. Нашла незаконное списание, с моей подсказкой.

Далее процедура такая - виртуальную карту они заблокировали, т.к. именно по ней произошло списание. Через 14 дней мне обещали, что ее разблокируют и бонусы вернут. Пластиковой картой можно продолжать пользоваться.

Выводы, скорее всего это ошибки программного обеспечения Магнита, с которыми приходится им вот так вот жить.

Поддержите лайком и подпиской , поделитесь этой информацией с друзьями.

Внезапно исчезнувшая в приложении карта не добавляет оптимизма, но вызывает появление гневных откликов в адрес Магнита. На самом деле никаких поводов для беспокойства нет – проблема решается несколькими касаниями.

Мобильное приложение Мой Магнит показывает бонусный баланс и историю покупок. Также в интерфейсе предусмотрена кнопка с QR-кодом – он показывается кассиру для начисления или списания бонусных баллов. Иногда карта исчезает, не оставляя возможности получить бонусы и уточнить баланс.

Проблема с исчезновением карт преследует многих покупателей – достаточно ознакомиться с отзывами в интернете. Люди жалуются на работу бонусной программы, ставят низкие оценки в магазинах приложений, обсуждают исчезновение карточек. Тем не менее, способы вернуть карту в интерфейс приложения Мой Магнит все-таки есть.

Что делать, если не отображается карта Магнита?

Способ первый – повторный выбор города своего нахождения. При автоматическом определении города, при первой установке, карта может не отобразиться, поэтому нужно указать название города вручную.

Запустите приложение Мой Магнит.
Выберите в левом верхнем углу свой город, начав вводить его название.
Дождитесь загрузки главной страницы – на ней появятся карточка, кнопка вызова QR-кода и текущий баланс.
Проблема решена – карта на месте.

Способ второй – отключите мобильный интернет, находясь в магазине. Обычно стены и потолки магазинов выполнены из металла и бетона, из-за чего страдает качество покрытия сотовых операторов. Отключите интернет на несколько секунд – карточка обязательно появится.

Способ третий – перезагрузка смартфона. Универсальное решение, подходящее почти к любой проблеме.

Нажмите и удерживайте кнопку питания до перезагрузки операционной системы смартфона.
Запустите мобильное приложение Мой Магнит и дождитесь его загрузки.
Удостоверьтесь в появлении карточки.

Переустановите приложение полностью, если не помогло и это решение. После переустановки мобильного приложения необходимо заново войти в систему. В качестве логина используется номер телефона, пароль задается при первоначальной активации самостоятельно или приходит в виде SMS. Не принимается пароль – проведите его восстановление.

Способ четвертый – звонок на горячую линию. Позвоните в техподдержку Магнита, обрисуйте специалисту создавшуюся проблему и получите решение. Звонки принимаются с 7 утра за 11 вечера без выходных и обеденных перерывов.

Одна из самых распространенных проблем с бонусной программой Магнита – в приложении не отображаются карта и бонусы. Проявляется она редко, но способы ее решения не сопряжены с особыми сложностями. Все инструкции и рекомендации даны в статье.

После открытия приложения Мой Магнит карта не видна – с этим сталкиваются тысячи людей. Проблема может крыться как на стороне сети, так и на стороне пользователя. Иногда сбой случается из-за отсутствия доступа в интернет, но бонусный баланс и QR-код показываются и без интернета.

Самый простой способ избавления от проблемы – это вручную ввести название вашего города в приложении. Стандартно, название города определяется автоматически, при первом запуске программы. В данном случае вам нужно нажать на ваш город в верхней части приложения и ввести его повторно, но уже самостоятельно, вручную. После этого карта появится на рабочем экране.

Что делать, если не отображается карта?

В статье приготовлено пять подробных инструкций, позволяющие избавиться от проблемы и ее причин. Следуйте рекомендациям последовательно.

Перезагрузка является универсальным инструментом, к которому нужно прибегнуть прежде, чем пользоваться остальными способами.

Можно очистить кэш и удалить мусор с помощью штатных возможностей и сторонних программ без перезагрузки.

Инструкция 2. При отсутствии карты в приложении просто попробуйте заглянуть в него позднее. Такой способ действительно работает – проверено опытным путем. Откройте приложение через 1-2 часа – карта и бонусы обязательно появятся.

Инструкция 3. При возникновении проблемы прямо на кассе закройте приложение и отключите интернет. Также рекомендуем очистить кэш – на большинстве Android-смартфонов он очищается с помощью встроенных инструментов. Попробуйте открыть приложение еще раз – карта должна появиться.

Данная проблема связана с загрузкой данных с серверов Магнита. Сбой вызван нестабильным соединением с интернетом или работами на стороне сети.

Инструкция 4. Переустановите приложение, удалив его полностью. Далее авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона и пароля. Не получается войти – прибегните к восстановлению пароля прямо через приложение.

Приложение Мой Магнит не работает – одна из самых частых жалоб пользователей бонусной программы. Они не могут посмотреть количество баллов и ознакомиться с проходящими в магазинах акциями. Проблема решается несколькими способами.

В приложении Мой Магнит показывается не только баланс. В нем встроена функция виртуальной карточки – кассир сканирует ручным сканером QR-код, система начисляет баллы. Нерабочее приложение препятствует накоплению бонусов.

Чаще всего приложение не работает из-за слетевших настроек местоположения пользователя. В этом случае на экране появляется надпись, извещающая об отсутствии связи с сервером. Укажите свой населенный пункт в левом верхнем углу – приложение заработает.

Не показываются QR-код и баланс? Распространенная проблема, с которой обычно сталкиваешься в момент нахождения в магазине. Связана она с загрузкой данных через мобильный интернет, скорость которого в условиях железобетонных построек крайне мала. Чтобы восстановить работоспособность приложения, просто отключите мобильный интернет – на экране появятся QR-код и последний баланс.

Не получается восстановить работоспособность приложения? Воспользуйтесь одной из рекомендаций:

Попробуйте авторизоваться позднее, так как на сайте Магнита могут проводиться технические работы.
Остановите работу приложения и очистите кэш смартфона – это избавит операционную систему от большинства ошибок.
Перезагрузите смартфон – повторный запуск операционной системы может восстановить нормальную работу приложения.
Переустановите приложение – удалите его полностью, очистите кэш или перезагрузите смартфон, установите приложение повторно, скачав его с официальной страницы загрузки.
Уточните версию операционной системы – возможно, нужно обновить смартфон до актуальной версии или поменять устройство из-за устаревшей ОС.

Не принимается пароль? Попробуйте установить другой, воспользовавшись процедурой восстановления:

Откройте приложение и коснитесь ссылки «Забыл пароль».
Укажите номер мобильного телефона и дату рождения.
Получите в SMS ссылку для смены пароля и установите новый пароль.

Теперь попробуйте авторизоваться с новым паролем – приложение должно заработать. В противном случае свяжитесь с горячей линией, обрисуйте ситуацию и получить квалифицированную помощь.

Читайте также: