Почему не скачивается приложение альфа банк

Обновлено: 08.01.2025

Мобильное приложение Альфа-Банка — это безопасный доступ к вашим счетам и картам. В любой момент вы можете сделать перевод близкому человеку, проверить, сколько денег осталось или пополнить счёт мобильного.

Платить онлайн — легко и приятно. Реквизиты карт всегда доступны в приложении, и нет комиссии за оплату коммунальных платежей, телефона и других услуг. А переводить — выгодно: до 100 000 ₽ в месяц бесплатно по номеру телефона в любые банки.

Ваши деньги под защитой

В приложение можно войти по пин-коду, Touch ID или Face ID — выбирайте любой удобный способ защиты для вас.

Мгновенный выпуск карты

Нужна карта — получите сразу в приложении. Добавьте её в Apple Pay и тут же оплачивайте покупки с помощью телефона. Если понадобится пластиковая карта, бесплатно привезём её домой, на работу или в ближайшее отделение.

Счета и карты под контролем

Можно открывать счета и закрывать старые, блокировать карты и выпускать новые, открывать депозиты, валютные и накопительные счета — всё без похода в отделение. Если едете в путешествие за границу, меняйте счёт карты с рублёвого на валютный и обратно — так не потеряете деньги на конвертации.

За бюджетом легко следить

Сколько вы потратили и заработали — покажет раздел «История». Рядом с покупкой увидите, какой кэшбэк за неё получили. Если нужно найти платёж или пополнение, помогут фильтры по датам и по типу.

Напоминание о платежах

Настраивайте автоплатежи и создавайте шаблоны для регулярных переводов или однотипных трат. Приложение напомнит, когда пришло время платить, и вам не придётся вручную вводить реквизиты.

Оплата вовремя и без комиссии

ЖКХ, телефон, интернет, налоги, штрафы — всё можно оплатить в приложении без комиссии. Сохраните реквизиты — тогда приложение покажет, когда придёт новый счёт на оплату.

Переводы по номеру телефона

Альфа-Банк подключён к Системе Быстрых Платежей — можно бесплатно переводить 100 000 ₽ в месяц в другие банки. Переводы с карту на карту, по номеру телефона и счёта, QR-коду и реквизитам тоже есть.

Не только карты

В приложении вы можете оформить страховку (жизни и здоровья, квартиры, имущества, для путешествий и прочее), а также начать инвестировать. Предодобренную заявку на кредит или кредитную карту тоже можно заполнить через приложение — это удобно и не нужно никуда идти.

Если нужен оффлайн

В приложении есть карта ближайших отделений и банкоматов. Разрешите доступ к геопозиции и выберите нужное — будем рады вас видеть.

Для пользователей Альфа-Банк Украина и Альфа-Банк Беларусь есть отдельные приложения — Alfa-Mobile Ukraine и Insync.by.

АО «Альфа-Банк». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1326 от 16.01.2015

«Альфа-Мобайл» — это услуга, позволяющая клиенту совершать различные банковские операции с помощью Java-приложения, загружаемого в память мобильного телефона.

Какие банковские операции возможно совершить с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?

С помощью услуги «Альфа-Мобайл» вы сможете:

получить подробную информацию по счетам (доступный остаток, список последних операций по счету, информацию о задолженности и т. п.);
оплатить услуги операторов сотовой связи и Интернет-провайдеров;
сделать перевод между своими счетами;
сделать конвертацию (например, перевести деньги со своего счета в рублях на счет в евро и т. п.).

Сколько стоит пользование услугой «Альфа-Мобайл»?

Комиссия за пользование услугой зависит от категории Пакета услуг клиента. Также клиент оплачивает GPRS-трафик (не более одного рубля за несколько совершенных операций).

Как подключить услугу «Альфа-Мобайл»?

Для подключения услуги достаточно позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (если вы находитесь в Москве), либо по номеру (бесплатные звонки для клиентов из регионов России).

Я хочу воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл». Что для этого требуется?

Для подключения «Альфа-Мобайл» необходимо:

иметь телефон, поддерживающий технологию MIDP2.0;
иметь счет в Альфа-Банке, открытый в рамках одного из Пакетов услуг;
иметь подключенную и настроенную услугу GPRS.

Какие операторы сотовой связи поддерживают услугу «Альфа-Мобайл»?

Пользоваться услугой «Альфа-Мобайл» можно в сетях любых операторов сотовой связи, предоставляющих услугу GPRS (Билайн, МТС, Мегафон и т. п.).

Услуги каких операторов связи можно оплачивать?

Билайн, МТС, Мегафон (Москва, Северо-Запад, Центр-Север, Центр-Юг, Поволжье, Урал, Сибирь, Кавказ), SkyLink (Москва), TELE2, Utel (Уралсвязьинформ), СМАРТС (Самара, Астрахань, Ярославль, Оренбург, Волгоград), МОТИВ).

Для пользования «Альфа-Мобайл» необходимо иметь подключенную услугу GPRS-Internet. Как это сделать?

Для этого необходимо обратиться в службу поддержки своего оператора сотовой связи либо воспользоваться коротким номером для подключения услуги:

Где можно пользоваться услугой?

Услуга «Альфа-Мобайл» доступна везде, где есть покрытие GPRS, в том числе за границей (при наличии GPRS-роуминга).

Какую информацию я могу получать о своих счетах, используя услугу «Альфа-Мобайл»?

Доступный остаток по каждому из ваших счетов, подробная информацию о кредитных счетах, подробная информация о десяти последних операциях по каждому из счетов.

Могу ли я с помощью услуги «Альфа-Мобайл» оплачивать не только свой телефон?

Да, конечно. Например, вы можете оплачивать сотовую связь ваших родственников и друзей.

Как быстро деньги поступят на счет мобильного телефона при оплате с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?

Денежные средства поступают на счет в течение одной минуты.

Для чего нужен пункт меню «Канал связи»?

Смогу ли я пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если сменю SIM-карту в телефоне?

Да. Услуга не зависит от SIM-карты, но после ее смены следует удостовериться в правильности GPRS-настроек.

Если я потеряю свой мобильный телефон, сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению?

Нет. Для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением. Кроме того, вы можете заблокировать доступ к приложению в Телефонном центре «Альфа-Консультант».

Я сменил мобильный телефон. Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?

Если ваш новый телефон поддерживает технологию Java MIDP2.0, необходимо настроить услугу GPRS-Internet и установить Java-приложение (которое можно загрузить с wap-сайта Альфа-Банка по адресу wap. alfabank. ru). Ваши логин и пароль останутся прежними.

Приложение «Альфа-Мобайл» требует произвести обновление. Что это означает?

Это значит, что Банк подготовил новую версию приложения «Альфа-Мобайл». Данное обновление является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии приложения.

Как обновить приложение «Альфа-Мобайл»?

Для обновления приложения необходимо сделать следующее:

Как узнать, поддерживает ли мой телефон MIDP2.0?

Вы можете получить эту информацию либо на сайте , либо позвонив в Телефонный Центр «Альфа-Консультант».

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (в Москве), либо по номеру (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить ваш логин. Возможно, вам потребуется получить новый временный пароль, который затем следует изменить на постоянный.

Что делать при утере логина?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (если вы находитесь в Москве), либо по номеру (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить свой логин.

Что делать, если я забыл пароль к приложению?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (если вы находитесь в Москве), либо по номеру (для бесплатных звонков из регионов России) и получить новый временный пароль. Затем Вам следует изменить временный пароль на постоянный.

Приложение выдает ошибку КС 002, КС 008. Что делать?

Причины возникновения ошибки могут быть следующие:

Можно ли воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» с помощью КПК или коммуникатора?

Да, можно. Для использования услуги необходимо установить в устройство эмулятор Java MIDP2.0. Подробную информацию о данной процедуре можно получить в службе поддержки производителя вашего устройства. После установки эмулятора можно использовать услугу «Альфа-Мобайл» в полном объеме.

Насколько безопасна услуга «Альфа-Мобайл»?

Зачем подключать услугу GPRS у оператора сотовой связи?

При подключении услуги «Альфа-Мобайл» на ваш сотовый телефон будет устанавлено Java-приложение. Приложение использует GPRS для связи с банком.

Как подключить и настроить услугу GPRS?

обратиться к своему сотовому оператору;
настроить интернет на мобильном устройстве самостоятельно, используя следующие параметры.

Для абонентов Мегафон:
APN (точка входа): internet (internet.ltmsk — для тарифных планов Лайт)
Логин: gdata
Пароль: gdata

Сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению при утере моего телефона?

Нет, для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением.

Что надо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?

Могу ли я временно заблокировать услугу «Альфа-Мобайл»? Это может понадобиться, например, на время длительного пребывания в регионе, где отсутствует GPRS-покрытие?

Могу ли я оплачивать мобильный телефон с валютного счета?

В настоящий момент это невозможно, но в дальнейшем такая возможность будет реализована.

Java-приложение требует скачать новую версию. Что это означает?

Каковы планы развития услуги «Альфа-Мобайл»?

В настоящее время в рамках услуги разрабатываются следующие направления:

расширение списка возможных операций со счетами;
повышение удобства пользования приложением.

Зачем мне пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если я могу оплатить телефон в Интернет-банке «Альфа-Клик», банкоматах и т. п.?

Отличие услуги «Альфа-Мобайл» от других удаленных каналов заключается в мобильности — вам не нужен доступ к Интернету, компьютер, нет необходимости посещения отделения Банка и т. п., ведь мобильный телефон всегда с вами. Это особенно удобно, если вы находитесь не в городе (например, на даче и т. п.).

Перед подключением услуги «Альфа-Мобайл» хотелось бы увидеть, что она из себя представляет. Как это можно сделать?

Хотелось бы узнать, как можно изменить пароль на более удобный через меню приложения?

Необходимо в корневом меню приложения выбрать пункт «Настройки», затем «Смена пароля» и поменять пароль на необходимый.

Это приложение я устанавливала 5 раз, и все разы только с помощью оператора контактного центра Альфа Банка! Моя история! НО я все таки подружилась с ним. И эта дружба стоит того!

Дебютирую в категории "финансы" и спешу поделится своим опытом использования мобильного приложения от Альфа Банка.

У меня зарплатный проект и я установила это приложение более 2 лет назад, как по мне - оно в разы удобнее некоторых других.

Но сколько у меня было танцев с бубном по его установке, это что то. Рассказываю: когда самый первый раз хочешь его установить, то надо позвонить в КЦ, пройти идентификацию по ПД, ФИО и адресу прописки - и тебе скажут ЛОГИН, а пароль придет в sms-ке. Казалось для первичного обращения - все норм. Но не тут то было.

Как оказалось этот логин дается один раз, и его видимо надо куда то записывать. Чего я не сделала. Потом у меня была череда смен телефонов и сначала я устанавливала это на Андроид, потом опять на Айфон. И каждый раз я звонила, проходила идентификацию и ждала sms-ку на телефон.

После 5 раза -я таки записала логин и пароль на секретную бумажку в секретный блокнот))))

Но это наверно просто я такая везучая, к самому приложению мой негатив не относится. Как раз таки оно мне очень нравится!

Приступим:

Где скачать: в магазинах Google - Play и AppleStor БЕСПЛАТНО

Иконка выглядит стандартно в обеих версиях.

У меня сейчас приложение стоит на Айфоне и для входа есть два варианта: через отпечаток пальца или через пароль. Я выбрала вариант через пароль - потому что мне крайне важно чтобы доступ к приложению был еще и у моего мужа. Позже и ниже объясню почему.

Вот так это выглядит все в живую.

После ввода пароля/отпечатка мы попадаем на центральную страницу, где сразу же видна сумма, которая лежит на карте и есть меню.

Я не буду рассказывать и показывать вам ВСЕ функции и нюансы, они очень интуитивно понятные и можно легко понять где и что находится.

Я хочу рассказать именно о тех моментах, которыми пользуюсь сама постоянно - самыми ходовыми именно для меня.

Чуть чуть истории: у меня зарплатный проект и на карту Альфа Банка я получаю ЗП, у меня не установлено никакого sms оповещения о зачислении баблишка, для этого мне служит это приложение.

У меня ОДИН зарплатный счет, и ТРИ пластиковых карты, которые к нему привязаны. Т.е. когда приходит ЗП - её можно снять/потратить/купить одновременно с трех карт.

Одна карта моя ( розовенькая), вторая всегда находится у мужа ( с Танками + бонус идет в его игру, от использования денег именно с этой карты) и третья у старшей дочери.

И это безумно удобно - я могу контролировать куда и самое главное кто ( муж или дочь) потрачены деньги. Вот примеры того - как это отображается внутри приложения.

Еще мне безумно нравится визуализация моих доходов/расходов за месяц)))) Как видно из цветных кругов - трачу я все всегда до копейки. Копить не умею и не люблю))

Теперь перейдем к функционалу:

• есть возможность перевода денег как в свой банк ( "между своими картами" - данный пункт мне не подходит, потому что все мои карты имеют всегда одинаковое количество денег) так и в другой. На счет или на карту.

Кстати очень удобно, что приложение предлагает запомнить и сохранить внутри себя карту, на которую я что либо переводила и дать ей имя. Например, у меня есть сохраненных карт моего мастера маникюра, председателя родительского комитета в школе и пары друзей. Те люди, с которыми я чаще всего перекидываюсь деньгами. Это удобно- не нужно каждый раз прописывать номер карты. Вот так это выглядит)

Комиссия за перевод всегда зависит от второго банка, но всегда прописывается до момента фактического снятия денег. Чтобы это не было сюрпризом.
Я перевожу только в Сбербанк - и комиссия с любой суммы у меня составляет 30 руб, будь это 50 руб, или 5000 рублей.

Про другие банки просто не смогу сказать - не имею опыта.

• также есть возможность оплатить: мобильную связь ( мне не актуально, ахахах, от слова совсем), интернет, коммунальные услуги, транспорт, штрафы ГИБДД, электронные деньги, кредит и под названием "все получатели" скрыта функция оплаты по ИНН или полными реквизитам.

Что я НЕ использую из этого и почему:

- мобильная связь: я уже писала про свой Тариф и его удобство, ну и плюс мне сотовую связь оплачивает организация.

- коммунальные услуги: я живу на съемной квартире, и арендодеталю крайне важно чтобы чеки были на бумаге, да я знаю, что можно заказать и распечатать чек - но это лишний раз куда то идти. Я и так хожу, там все сразу дают. Когда будет своя квартира - это будет частый пункт у меня. А пока нет.

- штрафы ГИБДД, пока что я не вожу по городу, поэтому у меня штрафов и нет. А супруг свои оплачивает сам, со своей привязанной карты.

- кредитов у меня нет, не актуально

- электронные деньги я изначально добываю себе сама и никогда не трачу семейный бюджет на это)

Еще там есть возможность найти ближайший банкомат, причем и в виде списка с адресами и сразу на карте)

В моем городе много банкоматов - мне кажется даже на уровне зеленого банка)

И есть настройки - в них больше именно технические моменты:

Получается что практически на 70% НЕ использую возможности приложения. Да, это так. Но тех функция, которые Я ИСПОЛЬЗУЮ мне хватает с головой.

Самое дорогое, что было со мной и этим приложением, внимание сейчас будет история!

Стою на кассе, пытаюсь расплатится картой и . забыла я пин код. ну вот хоть ты тресни! Два раза уже неправильно ввела. Что делать. Все просто.

Заходим в приложении в ту карту, от которой не помним ПИН -код, листаем вниз и вуа-ля - вот он заветный пункт. Смена ПИН -кода проходит мгновенно!

Это мега круто. В тот момент я ощутила все прелести современного мира высоких технологий!

Это безумно удобно, сейчас карточки принимают вообще все - даже в занюханном круглосуточном магазине! Считаю это достижение цивилизации очень удобным и простым!

От Сбербанка кстати я решила отказаться, чуть позже будет отзыв почему. Переведу весь функционал на Альфа карты.

Я безумно довольна данным продуктом, даже несмотря на свою тупость в самом начале.

Яркое, стильное и функциональное приложение - которое отлично работает.

Я конечно же РЕКОМЕНДУЮ использовать приложение всем тем, у кого есть карты и продукты Альфа - банка! Оно мега крутое!

Надеюсь что мой эмоциональный отзыв вам поможет и сделает мир чуточку добрее))))

Читайте также: