В приложении тинькофф не отображается кредит
Если Вам нужны деньги срочно, то проходите мимо этого предложения и особо не рассчитывайте, что получите деньги быстро, возможно не получите их вообще. Я являюсь клиентом банка уже много лет. Есть кредитная и дебетовая карты, которые использую практически ежедневно. Планировали покупку земельного участка с домом, который ждали и подбирали около 1 года. Подвернулся хороший вариант, который понравился, но денег не хватало.
Обратилась в Тинькофф. Оформила заявку на кредит под залог недвижимости, своей квартиры, через приложение Тинькофф. В течение дня перезвонил менеджер и стали подтверждать заявку, далее началось самое интересное.
Вместо оформленных 4 млн. руб. менеджер почему то оформил 2 млн. руб. Эта сумма отобразилась в приложении со статусом на рассмотрении. Далее позвонил другой менеджер, задал те же вопросы и в приложении отобразилась еще одна заявка на 4 млн. руб. Все бы ничего, ждем.
Прошло 2 дня, тишина, в чате отвечают, что нам нужно еще 1-2 дня. Подошло время сделки на покупку дома с участком, решения по кредиту нет. Пришлось занимать не достающую сумму у друзей и снимать деньги с кредитных карт с бешеными процентами за снятие, с мужем решили, что закроем как только получим деньги от Тинькофф Банка. Иначе упустим этот вариант, т.к. такие предложения у нас в городе крайне редкие.
Итог.
Заявка оформлена 15.04.2021 утром, отзыв пишу 21.04.2021 в 23.00, прошла неделя, решения нет, звонка от сотрудника банка, обещанного в чате нет.
Заявки 5-2CO47790I и 5-2COESJZE9
К слову буквально в январе 2021 года, оформляла заявку на кредит таким же способом и сумму в 700 тыс. руб. зачислили на дебетовую карту буквально за час, даже не звонили. Только деньги в итоге не понадобились и я закрыла кредит через 2 недели после оформления. Наверно по этой причине очень рассчитывали с мужем, что проблем с получением в Тинькофф не будет, но увы.
Простите, что мы вас подвели и рассмотрение заявки заняло столько времени. Ситуация единичная и произошла по техническим причинам. Задачу на доработку поставили, чтобы такого больше не повторилось.
Заявку от 24 апреля мы одобрили и выдали по ней кредит. Будем исправляться и становиться лучше!
У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем.
Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.
Предыстория.
На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.
Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти.
Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст.
Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц.
В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.
Теперь самое интересное.
Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.
В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).
Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл.
Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.
Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер. и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось, это другой район СПб. Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.
Карту сбера например выдаёт кассир без всяких защитных пакетов и т.д. Просто берёт из стопки таких же карт и выдаёт, при чём под запись их же службы безопасности.
Ну ты и душнила.
Какую-то ты хуйню развёл на ровном месте.
Фото делается в специальном приложении, которое не сохраняет твою фотографию на аппарат владельца телефона, а передаёт её непосредственно на сервера банка.
Какое тебе дело вообще до того, через какую технику это делается, если на ней информация не сохраняется?
Фотографировать должен сотрудник что бы убедиться, что документы не поддельные.
Многие сотни тысяч если не миллионы людей получили карты таким образом.
Так у тебя перевыпуск карты. Значит когда получал до этого, такого вопроса не было? Тс сам себе проблему придумал и сам с ней героически борется. При этом побеждает через раз.Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться.Много вы знаете случаев когда из за сотрудников тинькова с помощью фотографий клиента брали кредиты ?
АВтор, скрины не умеешь нормально резать? У тебя очень длинный диалог, мог бы и не повторяться в каждой картинке.
Ну так не лица же с паспортом делает. А лицо с картой что он вам её выдал и отдельно документы которые он загружает им.
Если подобное не нравится идите в банк и там забирайте свою карту
Видимо, как говорится, "на грани", работают.
Ну а вся эта хрень с бесконечно кормящими завтраками курьерами чего стоит? Реклама из каждой розетки плюс телефонный спам привлекают гораздо больше клиентов, чем их инфраструктура готова обслужить. Но когда через три месяца до тебя всё-таки доедет именная карта, тебе предложат в подарок триста рубликов, чтобы ты написал на банках.ру положительный отзыв вместо честного. Это ведь дешевле, чем наладить работу поддержки и доставки.
вообще говоря, это нарушение чего только можно в части персданных. Левый смарт отправит из приложения прямо в тинька ваше фото, но так же в массу разных мфо.
Почему представителю банка не ограничится бумажными копиями ваших документов?
Ну как сказать - с альфой была относительно недавно история, где фото с паспортом утекло от курьера. На сколько я помню - пострадавшему подарили айфон, после чего он отказался от претензий. Что сделали с курьером - тайна, но думаю, ничего хорошего его уже не ждет, в банк он уже вряд ли устроится. Так что такая паранойя - на мой взгляд перебор.
Я вообще не доверяю всяким фотографиям на фоне документов, хоть на какой телефон, служебный или личный. Какая тебе разница?Если ты был хоть в одном банке, катался на карше или летал самолётом, то твои данные уже есть везде.
Одни шизоиды блин. Мне выдали карту сфоткали,и что удевительно я от этого не умер,и на следующий день на меня не оформили 100 кредитов. Так как сотрудник банка/банк несут отвецтвенность за всякое разное. +сбербанк во всю сливает данные пользователей,думаете почему так часто вам названивают? И это делают обсалютно все банки. Если вы трусишка пользуйтесь наличкой и живите в лесу. Так как ваши данные находятся буквально везде. Скажу больше я спокойно могу узнать вобще всё о вас по номеру телефона. И это может сделать любой школьник с доступом в интернет. Так что обосритесь и валите отсюда нахер.
Рукалицо. Вы прежде чем писать, убедитесь, что владеете информацией в полной мереЧем рискуем? Ничем. Захотят оформить кредит - оформят и так. Можно подумать, никогда такого не было и вот опять.
Вездесущее альтер эго
Там были такие опции как автоматически переводить с каждого поступления денег процент с них на счет,переводить на счет процент с каждой покупки, округление до какого-то номинала (купил что-то за 2850, тогда 150 рублей в качестве округления пойдут на счет), плюс автоматический перевод по расписанию любой суммы ну и компенсации кэшбека. Ну и конечно сам можешь пополнить на любую сумму. И все это можно настраивать как угодно.
Николас, согласна,умный счет это шикарная функция,жаль,что так с банком произошло((
Николас, подобного счета у нас пока нет. Не исключаем, что появится в будущем.
Николас, прикольная функция. У Сбера вроде была такая. В Тинькофф бы тоже хорошо такую иметь
Тинькофф, только на моей памяти вам больше года уже сообщают о подобных пожеланиях. Такие функции были в других банках давно, уже 7 назад точно. Ну попросите там кого нужно) Народ жаждет
Кошелёк с документами все так же зашифрован звёздочками, бесполезная вещь
Евгений, тоже не понял этот функционал. На кой черт добавлять доки, если реквизиты замаскированы))
Какой смысл паспорта в приложении? Мало того, что персональные данные почти в открытом доступе (приложение - это почти всегда слабое место в безопасности), там им еще и можно поделиться с кем-то. Зачем это?
в приложении тебе его звездочками закрыли, но данные внутри в базе не скрыты, а значит их можно достать, особенно с помощью функции "поделиться".
Иван, я попробовал через кнопку поделиться скопировать в буфер, вставил текст в заметки - там тоже звездочки. Может, другими способами передаётся полностью, не проверял
Иван, даже с функцией поделиться - они будут скрыты звездочками. Приложение для отображения этих данных, обращается к БД, в которой они так и записаны через *, скорее всего. А вот уже по ключам в БД, в недоступной для пользователей в самом банке лежат реальные данные. Так что прямым способом перехватить их не выйдет.
тогда возвращаемся к вопросу №1: на кой хрен он вообще там есть? Если пользы от него никакой
Иван, разве что посмотреть другие данные - там написано, где и когда выдан, код подразделения и т. д. Хотя я уже выучил все данные
эти данные тоже персональные и их тоже можно использовать и они не скрываются.
Иван, код подразделения и кем выдан - это наименование общественного органа :) А не персональные данные. Персональными в данном случае является только ФИО, серия-номер, дата выдачи + прописка.
Александр, адрес тоже просто место на карте, а телефон - просто набор цифр, - данные становятся персональными, когда есть их принадлежность к личности. Код подразделения и орган выдачи сами по себе - не персональные данные, но когда они у человека в паспорте - это уже персональные данные. Не зря же их везде требуют почти наравне с серией и номером.
Тогда, собственно, вопрос простой - зачем вообще паспорт нужен в приложении? Чисто ради понта? Типа смотрите как мы можем?
Тинькофф, для чего тогда нужен этот кошелёк? В чем его практическое применение?
Татьяна, в кошельке можно хранить другие документы. Например, ИНН, водительское удостоверение, СТС и т.п.
Тинькофф, и что будет от этого хранения, если там всё скрыто. Это они имели ввиду.
Пожалуйста, сделайте возможность редактировать накопительный счет (менять сумму или срок) пока нашла только в вэб версии
Настя, действительно, сейчас в мобильном банке можно изменить только название цели, а параметры указать при ее создании. Редактировать параметры пока можно только в личном кабинете. Возможно, реализуем и в мобильном банке.
Тинькофф, при этом когда заходишь в вэб версию даже есть вопрос: почему не пользуетесь приложением? Я написала туда тоже)))
Когда ожидать темную тему на андроид? В чем сложность ее вернуть?
Дмитрий, темную тему вернем в одном из следующих обновлений. Пожалуйста, ожидайте.
Тинькофф, опять кормите завтраками. Я понимаю что на андроид сложнее сделать чёрную тему, так как тлф на андройде очень много, но после ваших очередных пустых обещаний начинаешь чувствуешь себя второсортным пользователем, так как пользователи ios получили уже давно темную тему.
Дмитрий, никак нет. Мы усердно работаем над ее релизом. Извините, что так вышло. Обязательно напишем в обновлении о темной теме.
Тинькофф, вы забыли написать слово "когда-нибудь"
п.с: к вам лично (сотрудник который отвечает )нету никаких претензий. Спасибо за ответ.
Dmitry, обновись до миуи 12, там для любого приложения есть темная тема
Тинькофф секрет с названиями счетов. Это имеется в виду же накопительные счета? Просто обычных несколько рублевых не открыть же
Анатолий, обязательно вернем в одном из будущих обновлений. Сейчас можете указать реквизиты вручную или отсканировать QR-код через камеру.
В мечтах полноценный учёт расходов без дополнительных приложений. Возможность разбить чек по нескольким разным категориям, которые назначишь сам. Как у сбера
Сделайте чтобы скрытые счёта были действительно скрыты и поглубже. А то смысл, когда висит надпись на пол экрана : "СКРЫТЫЕ СЧЁТА". На нее жмешь и все как на ладони. В зелёном банке, к примеру, скрытый счёт оч сложно найти.
Александр, в последних версиях приложения скрытые счета мы разместили внизу Главной и сделали надпись меньше.
Тинькофф, предлагаю эту надпись вообще убрать с главного экрана.
Александр, пока дизайн менять не планируем. Возможно уберем в будущем.
Эта фишка есть. Но делается по звонку в КЦ, и только со второго раза просьбы скрыть. Чтобы убрать из скрытого, нужно звонить.
Я так счет кредитки скрыл и забыл за нее. Выхватил штраф за неуплату мин платежа.
Банк Тинькофф выдает платежные средства удаленно с доставкой на дом. Офис клиентом не посещается, поэтому активация карты Тинькофф Платинум проводится заемщиком самостоятельно. Банк предлагает удобный и простой процесс, который не вызовет вопросов. После активации можно свободно пользоваться кредитной линией.
- Как происходит выдача кредитной карты
- Сроки активации
- Активировать карту Тинькофф Платинум через интернет
- Как активировать карту Тинькофф Платинум через приложение
- Если возникают сложности
- Почему банк присылает кредитку неактивной
- Как дальше пользоваться кредитной картой
Как происходит выдача кредитной карты
Активировать кредитную карту Тинькофф Платинум можно только после ее получения на руки. Пока пластик не дошел до заемщика, процесс будет недоступным. Только сам владелец карточки сможет провести активацию и начать пользоваться линией кредита.
Порядок оформления:
- Подача онлайн-заявки на выпуск Тинькофф Платинум. Банк предложит заполнить анкету и указать номер телефона.
- Предварительный ответ дается сразу, но он не окончательный. Нужно ждать звонка представителя банка, который проведет собеседование. Обычно это случается в течение суток или дня.
- После собеседования банк дает окончательный ответ и оглашает условия обслуживания (назначает лимит, ставку на основании результата рассмотрения).
- С заемщиком связываются, чтобы уточнить детали доставки, договориться о времени и месте.
- В обозначенный период приезжает представитель банка, сверяет личность, дает документы на подписание и саму карточку.
- Вот теперь можно задаваться вопросом, как активировать карту Тинькофф Платинум, полученную курьером.
Активацию совсем не обязательно проводить сразу после получения кредитки. Банк дает на это полгода. Когда кредитный лимит понадобится, тогда и сделаете пластик активным.
Сроки активации
На активацию Тинькофф Платинум банк дает определенный срок. Он не торопит клиента, но указывает на четкий период. Нужно провести процедуру в течение полугода после факта получения карточки на руки. То есть это вполне достаточный срок. И в течение всех 6 месяцев будет действовать установленный лимит и ставка.
Если же прошло более полугода, банк аннулирует линию ссуды. Предполагается, что за этот срок жизненная ситуация клиента, его финансовое положение и кредитоспособность могут поменяться. Поэтому прежние условия обслуживания аннулируются.
Активация кредитной карты Тинькофф Платинум через полгода после вручения все же возможна. Клиенту нужно обратиться в банк и заново предоставить данные о себе. Банк будет решать, актуальны прежние условия или нет. Если нет, тогда о карте придется забыть, нужно подавать заявку на новую.
Активировать карту Тинькофф Платинум через интернет
Банк не предлагает сложных схем, не нужно никуда ходить и звонить. Провести процедуру клиент может через интернет, самостоятельно на сайте банка Тинькофф. Не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Если карточка на руках, можно сразу приступать к ее активированию.
Как активировать дебетовую карту, Тинькофф Платинум и все остальные карточные продукты банка:
- Зайти на сайт Тинькофф в раздел активации.
- Ввести номер кредитки, который отражен на ее лицевой стороне.
- Следовать инструкции банка, подтвердить операцию кодом, присланным на мобильный телефон держателя.
- Операция выполнена.
Если рассматривать, как долго активируется карта Тинькофф Платинум, то никаких длительных сроков ожидания нет. Уже через 3-5 минут пластик будет готов к работе, можно расходовать средства с кредитной линии.
Как активировать карту Тинькофф Платинум через приложение
Еще в процессе оформления карточки заемщик получает доступ в онлайн-банк и может скачать его аналогичный вариант в виде приложения на мобильный телефон. В личном кабинете или специальном приложении также можно сделать кредитку активной.
Активация карты Тинькофф Платинум через мобильное приложение проходит так:
Если установленный банком ПИН-код не устраивает, всегда можно сформировать свой. Смена ПИНа все так же проходит в личном кабинете клиента через настройки карточки.
Если возникают сложности
Обычно проблем с активацией не возникает, так как банк сделал процедуру простой и доступной. Если вы боитесь, что не справитесь, можете при передаче пластика попросить представителя банка помочь с активацией. В итоге под его надзором можно сразу сделать пластик активным.
Если выдача Тинькофф Платинум ведется на почте, там с активацией не помогут. Ее сотрудники в этом вопросе некомпетентны и не обязаны оказывать помощь.
Спросить, как активировать Тинькофф Платинум в приложении, личном кабинете или онлайн на сайте, можно по телефону горячей линии банка. Звоните по номеру 8 800 555 77 78, звонки принимаются круглосуточно и бесплатно. Оператор даст инструкцию по действиям.
Почему банк присылает кредитку неактивной
Это стандартная практика всех финансовых организаций. При оформлении любой карты в любом банке она всегда приходит неактивной. И не важно, кредитная это карта, дебетовая или продукт рассрочки.
Это продиктовано безопасностью. Пользовать пластиком и счетом может только клиент и никто другой. Но в процессе изготовления платежного средства и его доставки карточка проходит через десяток рук. Вдруг среди них окажется лицо с недобрыми намерениями?
Чтобы уберечь средства клиента от попадания в чужие руки, банки сделали так, что активировать карточку может только тот, кто ее заказал. Идентификация личности проводится путем ввода учетных данных (при активации через банкинг) или путем СМС, присланного не телефон, привязанный к карте и клиенту в процессе оформления.
Особенно это важно для кредитных карт. По той же Тинькофф Платинум лимит может достигать 700000 рублей. Поэтому в интересах банка максимально обезопасить пластик от третьих лиц.
Как дальше пользоваться кредитной картой
После прохождения процедуры активации к карточке окончательно “прикрепляется” кредитный лимит, в рамках которого заемщик может выполнять любые финансовые операции. Можно сразу расплачиваться кредиткой в интернете и обычных магазинах, совершать онлайн-шопинг в заграничных компаниях. Нет никаких ограничений по суммам и объемам операций, клиент совершает любые покупки.
Читайте также: