Почему не могу войти в ржд бонус в приложении
«В сухом остатке у меня украли 9000 баллов»
Вообще, «РЖД Бонус» – хорошая программа. Если потратить на билеты 25 тысяч рублей, то можно накопить 7000 баллов. Этого хватит, чтобы оформить бесплатный билет между Москвой и Петербургом в купе, который «на пике» стоит около 7-8 тысяч рублей. То есть программа при определенных условиях возвращает пассажиру до трети затрат. А если накопить на «золотой уровень», то будет еще выгоднее.
Однако в последнее время к «РЖД Бонусу» предъявляют все больше претензий. В первый раз о существенном сбое я прочитал в Живом журнале Григория Егорова (он yмep в прошлом году от коронавируса). Егорову дали «золотой уровень» участника, а потом отобрали баллы, объяснив, что присвоили статус раньше якобы по ошибке.
«В сухом остатке у меня украли 9000 баллов. <…> Деталировка причин списания мне не предоставлена, хотя я ее примерно понять могу – за элитный уровень начисляется на 50% премиальных баллов больше. Вот, вероятно, эти «излишки» за определенный период и были списаны. В любом случае, какой-либо лояльности от компании РЖД к клиенту в этом нет. Списание баллов не фигурирует в детализации по счету, о нем меня не даже не предупредили», – писал Егоров.
«Золотой уровень» дают тем, кто накопил за год 35000 баллов, то есть потратил на поездки около 100 тысяч рублей. Либо тем, кто совершил не менее 50 поездок в год в вагонах класса купе и выше. Если достиг «золотого уровня», то получаешь за каждую поездку на 50% баллов больше. Это очень выгодно.
«Виноватым почему-то оказался я»
Случай Егорова – не единственный. На популярном ж/д форуме rail-club обсуждаются похожие случаи.
«Было около 6000 бонусных баллов. 9 апреля 2021 года зачислил очередную поездку. Однако вместо ожидаемого увеличения бонусного счета — мой счет был обнулен. То же самое и после засчитывания еще одной поездки. После обращения в обратную связь мне ответили: оказывается, за 2017 год из-за их косяка не были списаны квалификационные баллы, потому мне "незаконно" был присвоен золотой статус. Однако виноватым почему-то оказался я (как будто это я взломал их сервер и присвоил себе золотой статус), и наказали меня», – пишет пользователь с ником Дизелист.
Похожие претензии встречаются и на других форумах, и в соцсетях.
Проверено на себе
В странной ситуации оказался и я.
«Золотого статуса» у меня нет уже много лет (когда-то был, когда я каждую неделю мотался между Петербургом и Москвой на поездах ФПК), но когда я начитался всяких историй про то, как у людей лагает «РЖД-Бонус», я решил присмотреться к своему счету.
И обнаружил, что у меня отображается 18004 квалификационных балла, хотя в 2021 году я наездил раза в три меньше. В конце апреля я написал обращение с вопросом, откуда у меня взялись лишние баллы. Я понимал, что лучше взять ситуацию под контроль.
Спустя полтора месяца мне пришел ответ, которым пахнуло от историй из Интернета:
«В ходе проверки по Вашему вопросу установлено, что изменение баланса в меньшую сторону произошло по причине автоматического пересчёта. В связи с тем, что на Вашем счете не были аннулированы квалификационные баллы за 2019 год, Ваш уровень участия в Программе был некорректно повышен до «золотого» (элитного) с последующим некорректным начислением дополнительных баллов за совершенные поездки в размере 50%. На данный момент баланс Вашего счета и уровень участия скорректированы. С уважением, Антон».
То есть я спросил, почему у меня так много баллов, а они ответили, почему уменьшился баланс.
При этом в последние годы мой уровень не повышался до «золотого» и дополнительные баллы никогда не начислялись. После ответа невпопад мне, правда, скорректировали счет, оставив на нем уже правильную сумму.
Кажется, в «РЖД Бонусе» сами запутались. Сперва людям лишнее дали, потом стали отнимать, причем, видимо, часто ошибочно.
Глючит система и в мелочах. В начале июня я ехал из Москвы в Адлер.
Билет в купейный вагон у меня был куплен за 2499 рублей. После поездки мне было начислено 748 баллов и… еще 1496 балла сверху. То есть зачисление произошло в тройном размере. Почему? В обосновании написано «Наименование промоакции: Тройное начисление плацкарт 2».
Действительно, на сайте «РЖД Бонуса» я нашел соответствующую акцию и узнал, что мой поезд попадал под ее действие. Только баллы по условиям должны были начислять за проезд в плацкартных вагонах, а я ехал в купе.
Может, потом вычтут. Года через три. Кажется, единственный способ контролировать программу – это вести учет: сколько начислили баллов, почему именно столько, какая теперь сумма. Но многие ли это будут делать? Даже мне лень.
В целом, я считаю «РЖД Бонус» очень хорошей программой лояльности. Одной из лучших на транспорте в России. Но подобный бардак только подрывает к ней доверие, особенно у тех, кого лишают предоставленных привилегий. Надеюсь, в РЖД все же наведут в бонусной программе порядок.
Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.
Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «
Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.
Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.
Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.
Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса
Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.
Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.
Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:
- в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
- с помощью кнопки «Забыли пароль».
Рассмотрим оба варианта по порядку.
Новый пароль в профиле РЖД Бонуса
Чтобы сменить пароль в своем профиле на сайте РЖД Бонуса, надо перейти по ссылке,
а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):
Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.
Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.
4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?
Забыли пароль РЖД Бонуса
Этот вариант подходит, если
- просто требуется сменить пароль или
- не помните пароль.
Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.
Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:
2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».
3) Появится окно «Восстановление пароля»:
Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.
Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.
Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:
Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого
Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»
Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!
Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.
Как накопить баллы
Для этого есть три варианта:
1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.
3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»
Куда обратиться
Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.
Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
не работает сайт уже 2 дня пишет ошибка сервера,в тех помощи говорят у них все в порядке
В приложении карту не видит, при входе пишет неправильные данные. Но все верно((
Только что купил билет за баллы череж приложение ржд! И сайт вроде оклемался!
Сайт не работает.!
расходимся, ребята, до 25 числа. не купите премиальный билет)))
видать ржд совсем оборзели и денег захотели в высокий сезон.
ужасный сайт администраторы уроды
на сайте обьява что до 25 августа фиг вам а не премиальный билет
деньги сняли а подтвердить заказ не дает
да тоже не работает.. с пяти устройств разных заходили
сайт часто не работает. говно
На сайт невозможно попасть со вчерашнего вечера
не работе ни сайт, ни возможность покупки через приложение
Полное безобразие, а не сайт. Вечные проблемы. Наверное у них так задумано
Смс подтверждение то пришло, но когда нажимаешь подтвердить заказ, пустое поле, а баллы списались. В итоге не билета не баллов.
Подскажите, почему не приходит смс подтверждение для оформления премиального билет?
Не работает с пятницы. Уже 3 дня, так что про 12 ночи как всегда в ржд врут, ждут понедельника когда придут к обеду спецы.
Не работает со вчерашнего дня, с 22.08, с 22:00. Каждые три часа звоню, говорят через следующие 3 часа заработает. Но сутки уже прошли - так и не заработал. Думаю они специально отключили его, чтоб люди не могли за бонусы билеты брать, тк сейчас самые высокие цены на них.
Звонил в техподдержку, сказали тех. работы до конца дня, где-то часов до 12 ночи. Так что ждем!
Делать что-то собираемся,РЖД?Или в воскресенье выходной у вас?
Вообще не грузится. С разных браузеров.
Не работает сайт, выдаёт что нет соединения с интернетом, по факту интернет есть
Сайт не работает
Когда заработает сайт?
Сайт не работает второй день.
Не работает ржд бонус.
Сайт не работает
не работает сайт и это печально :(
О, да у них , оказывается, факапы с бонусной программой чаще, чем месячные)) мдэ, ничего нового
Сайт не работает
Не дает зайти в систему, висит,пол-дня пробую.
не работает. завис на обновлении пароля от карты "ржд бонус"
Невозможно купить премиальный билет. Нет соединения с сервером лояльности.
когда уже починят кто то знает?
Не могу оформить билет за баллы.
Пишет сбой системы. интересно, это на долго?
AJAX Error: error = Gateway Time-out.
Вот, выдаёт точь тоже, что и у Дмитрия. Время сессии истекло.
Это какой-то кошмар. На протяжении дня не могу купить билет за баллы, ни на сайте, ни в приложении. Выдаёт ошибку, либо вообще перестаёт работать. В пятницу брала тоже за баллы, но там после часа мучений все заработало, а сейчас не в какую . вот и смысл тогда всех этих бонусов, если когда они нужны - ими не воспользоваться
AJAX Error: error = Gateway Time-out - в коем веке решил воспользоваться и полный ноль. Как вся работа RZD администраторов.
AJAX Error: error = Gateway Time-out. Интересно надолго .
AJAX Error: error = Gateway Time-out.
Данные в базе и на рдж бонус одинаковые но билет купить нельзя из за типа неправильного заполнения по регистрации. Наймите нормальный программистов и сделайте ладом сайт для рдж это копейки.
авторизация не работает
С 14:00 не могу войти в ЛК
Не могу купить премиальный билет, та же проблема с паролем.
не могу купить премиальный билет, зависает и пишет, что пароль устарел, хотя все обновлено и проверено
Этот сайт будет когда-нибудь нормально работать.
Перебрасывает на восстановление пароля, просит номер счета, а я не помню его, можно узнать только в личном кабинете, бред какой то
504 Gateway Time-out уже который час
Не могу войти на сайт, при вводе пароля перекидывает на страничку восстановления пароля. Ввожу свои данные, выдает ошибку. Ну что за дела?
Решил ради интереса чекнуть что там на сайте у них, а он не грузится.
Сейчас не работает, утром с ошибкой, не возможно было купить премиальный билет
Не работает сайт, по телефону говорили что закончат к 23.00 мск времени но до сих пор ведут работы якобы
До какого времени будут вестись технические работы?
Надо Путину писать, пусть разбирается! У нас без него ни одна проблема не решается.
А может дать пинка под зад сисадминам, обслуживающим сайт!?
Не могу зайти уже несколько дней, при переходе на ссылку просто белый экран
Ржд-бонус сегодня не работает с любых версий
С NordVPN через Украину сработало, спасибо сайту за совет))) Но всё равно сайт работает очень медленно, примерно 2 минуты грузится одна страница.
Я рекомендую зарегистрироваться в программе в двух случаях:
- Вы периодически путешествуете по России на поездах и планируете делать это и в будущем.
- Вы ездите на поездах в командировки. Тогда сможете получать баллы за эти поездки и обменивать их на билеты для себя.
Неважно, кто оплачивал билет. Баллы начислят тому, кто фактически ехал в поезде. Можно получать бонусы, даже если билет в командировку вам оплатила компания.
Как стать участником
Это бесплатно. Зарегистрироваться можно с 14 лет.
Чтобы присоединиться к программе, надо зайти на сайт « РЖД -бонус » и заполнить там стандартную форму регистрации. Вам присвоят индивидуальный номер участника — это логин для личного кабинета и «счет», на котором копятся бонусы.
Номер участника понадобится при обмене бонусов на билеты. Запишите его.
Так выглядит профиль участника. У меня уже золотой уровень — я много езжу по РоссииВ самом начале вам присвоят базовый уровень участия. Еще есть элитный, он же золотой, — с ним баллы копятся быстрее. Чтобы получить золотой уровень, надо в течение календарного года накопить 35 000 баллов или совершить 50 поездок в купе или СВ . Поездки плацкартом приносят баллы, но не повышают уровень участия. Также РЖД периодически проводит акции и начисляет больше баллов за определенные поездки.
Условия начисления баллов за поездки до регистрации в программеКак заработать баллы
Баллы начисляют за поездки в поездах «Федеральной пассажирской компании». Это значит — за все поездки поездами дальнего следования, которые относятся к РЖД . За скоростные поезда «Ласточка» и «Стриж», а также высокоскоростные «Сапсан» и «Аллегро» баллы тоже начислят.
от стоимости билета вернется бонусными баллами
Математика баллов простая: 1 балл за 3,34 Р . От стоимости билета баллами вернется 30%. Количество баллов не зависит от расстояния поездки или категории места — только от стоимости билета.
За что баллы не начисляют
Участники элитного, золотого уровня получают больше баллов. Им начисляют 1 балл за 2,23 Р , то есть 45% от цены билета вернутся на бонусный счет баллами.
Давайте на примерах.
Скажем, Николай купил билет в купе фирменного поезда «Волга» для поездки по маршруту Москва — Тверь. Билет стоил 1621 Р . За эту поездку Николай получит 486 баллов — 30% от стоимости.
Геннадий тоже поехал по маршруту Москва — Тверь, но купил билет в плацкартный вагон за 529 Р . За эту поездку Геннадий получит 158 баллов — тоже 30%.
А Екатерина ездила по маршруту Москва — Тверь и обратно пять раз за последний год. Каждый раз она ехала в купейном вагоне, билет стоил в среднем 1500 Р . За 5 поездок туда и обратно Екатерина потратила 15 000 Р . За это она получила 4500 баллов — 30%.
Дополнительные баллы можно заработать, пользуясь услугами партнеров программы. На сайте все партнеры разделены на категории: «Банки», «Отели», «Отдых и развлечения», «Другие партнеры». Но, честно говоря, вариантов сейчас мало. Например, в программе партнерства участвуют всего 5 сетей отелей. Я для себя не вижу возможностей заработать баллы через партнеров РЖД .
В партнерской программе РЖД участвуют всего пять сетей отелей. Мне ни одна не подходитКак начисляют баллы
Есть два способа получить баллы: автоматический и ручной.
Если при покупке вы не указали свой номер, можно начислить баллы самостоятельно через личный кабинет в программе «РЖД -бонус». Это можно сделать не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 120 дней после начала поездки.
Подпишитесь на рассылку, и мы будем присылать полезные путеводители каждую неделюЯ пробовал оба варианта и в итоге выбрал «ручной» режим. При автоматическом варианте баллы приходили непредсказуемо: в произвольную дату и не все одновременно. За одну поездку баллы и вовсе не пришли, пришлось вносить информацию самостоятельно.
Теперь я поступаю по-другому. После поездки отмечаю в календаре дату через 30 дней, чтобы не забыть начислить баллы. Через месяц проделываю эту операцию. Информацию по билету смотрю в личном кабинете РЖД или просто сохраняю билет.
Дальше захожу в свой личный кабинет. Ввожу паспортные данные, станцию отправления и назначения, дату поездки, номер поезда и билета.
Ниже заполненной формы находится таблица с информацией по вашим заявкам на начисление баллов. Начисляют обычно за несколько минут. Растянуть таблицу на весь экран невозможно, приходится пользоваться ползунком Если вы ошиблись при вводе данных, система моментально выдаст ошибку — она будет видна в таблице. Отправляйте запрос повторно с исправленными даннымиСколько нужно баллов для бесплатного билета
Сколько нужно баллов, чтобы купить премиальный билет. Таблица с сайта «РЖД-бонус»Как я меняю баллы на билеты — примеры
Пример 1. Я живу в Санкт-Петербурге и летом решил съездить в Москву. Расстояние — около 600 км, стоимость билета — в среднем 3000 Р . Плацкарт я специально в расчет не беру.
Бонусный билет по этому маршруту стоит 7000 баллов в купе обычного поезда, «Невским экспрессом» или на «Сапсане». Я обычно выбираю «Сапсан»: стоимость в баллах одинаковая, а времени на дорогу тратится меньше.
Чтобы накопить 7000 баллов, нужно предварительно потратить на железнодорожные билеты 23 380 Р . Потратив эту сумму, я сэкономил 3000 Р . Получился «кэшбэк» 12,8%.
Купил супруге билет из Петербурга в Москву за баллыПример 2. Я могу решиться и на более дальнюю поездку — например, во Владивосток. Из Петербурга в этот город поездов нет, значит, нужно будет добираться через Москву. Расстояние по железной дороге от Москвы до Владивостока составит 9300 км. Эта поездка обойдется примерно в 5000 Р , если ехать на верхней боковой полке, 8000 Р — на нижней полке в плацкарте, 15 000 Р — на верхней полке в купе, 19 000 Р — на нижней полке в купе.
Бонусный билет во Владивосток в любом случае будет стоить минимум 35 000 баллов. Вариантов с плацкартом за баллы нет, а верхняя и нижняя полка в купе за баллы стоят одинаково. Конечно, беру самый комфортный вариант — нижнюю полку в купе.
Чтобы получить такой премиальный билет, нужно предварительно потратить на билеты 116 900 Р . Потратив эту сумму, я смогу сэкономить 19 000 рублей — 16,2% от 116 900 Р . По-моему, неплохой «кэшбэк».
Пример 3. Однажды я не стал оформлять билет за баллы, а купил его за деньги.
Из Санкт-Петербурга можно съездить в Петрозаводск. Это около 420 км и 5 часов в пути. Билет на поезд будет стоить от 900 Р за сидячее место до 2000 Р за нижнюю полку купе.
Премиальный билет потребует 4000 баллов. Чтобы их получить, нужно потратить 13 360 Р . Если брать билет в купе, то «кэшбэк» составит 14,9%. Но продолжительность поездки небольшая, и я в такой ситуации предпочел взять обычный сидячий билет и не тратить 4000 баллов.
Для более коротких поездок баллов требуется меньше. Но, по моему мнению, это невыгодно.
Что будет, если вернуть билет за баллы
Если до отправления поезда от начальной станции осталось более 8 часов, то баллы вернут полностью.
Если до отправления поезда осталось менее 8 часов, то баллы не вернут.
Когда «РЖД-бонус» выгоднее всего
Билет в последний момент. Как правило, билеты дорожают по мере приближения даты поездки. Поэтому за деньги билет лучше покупать заранее. А в баллах цена билета фиксирована. Даже если вы оформляете премиальный билет в день отъезда, цена в баллах не изменится. Главное, чтобы хватило баллов.
Фирменный поезд — например, «Арктика», «Волга», «Красная стрела». Вагоны в таком поезде новые, туалет чище, бывает душ, постельное белье лучше, а иногда его даже стелят заранее. Билеты в фирменный поезд обычно стоят дороже на 20—50%. А цена в баллах такая же, как и на обычный поезд. Поэтому можно ехать с большим комфортом за ту же стоимость.
Нижняя полка купе. Билеты на нижнюю полку стоят дороже, иногда даже в два раза. За рубли дешевле покупать верхнюю, а за баллы верхняя и нижняя полки стоят одинаково. Можете выбирать полку на свой вкус, не ориентируясь на цену.
Как купить билет за баллы
Премиальный билет за баллы оформляют на сайте РЖД . Это похоже на покупку обычного билета.
На сайте РЖД нажимаем на ссылку «Купить премиальный билет» Указываем желаемый маршрут, дату, а также логин и пароль в «РЖД-бонусе» Далее появится информация о возможных вариантах поездки с указанием стоимости в баллах. По этому маршруту в баллах все стоит одинаково, только «Сапсан» дороже. После выбора поезда и вагона система предложит ввести данные о пассажире — и дальше все как при обычной покупке билетаОбратите внимание: вы не видите все доступные места и можете указывать только диапазон мест. Это неудобно.
Например, вы хотите ехать рядом с окном, но не знаете, какой номер места надо для этого ставить.
Вернитесь к вкладке с премиальным билетом и укажите наиболее удобный вам интервал, например, 29—29. Теперь вы точно будете знать, какое место вам достанется.
Когда вы покупаете билет за деньги, вам видны все доступные места в вагоне. Запомните, какие места вам нравятся, и укажите их при покупке премиального билетаКак оформить билет для другого человека
Вот как выглядит процесс:
- Скачиваете с сайта программы и распечатываете форму заявления на перевод баллов.
- Заполняете и сканируете в формате JPEG . Это важно: PDF не подойдет.
- Отсканированное заявление отправляете в РЖД через форму обратной связи. К заявлению прикладываете скан разворота вашего паспорта.
- Через несколько дней на электронную почту пришлют письмо с кодом подтверждения. После этого нужно будет позвонить на горячую линию и сообщить сотрудникам этот код. Вам подтвердят, что все в порядке, и переведут баллы.
По факту перевода вам на электронную почту придет письмо.
Одобрение моей заявки. Надеюсь, «РЖД-бонус» скоро научится принимать такие заявления через интернет, чтобы не надо было заморачиваться со сканированиемЗапомнить
Убогая система, не хватает у меня терпения ей пользоваться. Почему нельзя баллы за поездку внести сразу после покупки билета, хотя бы в режим ожидания, и начислить по истечении 30 дней? Сделали для галочки явно.
Philipp, потому что тогда все всегда будут начислять. А так, если повезёт, вы забудете или поленитесь.
Аэрофлот последнее время повадился сходным образом "экономить". Довольно часто летаю с пересадкой в Москве, так они через раз начисляют мили только за 3 сегмента из 4. Приходится регулярно проверять счёт и вручную начислять за четвёртый.
Если сделать как ты сказал, им надо одну и туже операцию проводить дважды.
Потому, что ты можешь отказаться от поездки, а баллы уже при покупке начислили. Так баллы можно быстро накопить.
Один раз доверился системе, думал, что она будет автоматом начислять все поездки, но РЖД хитрые, некоторые поездки не учитывают автоматически. Поэтому когда я обнаружил, что все баллы на карте сгорели из-за того, что последняя поездка была не учтена и прошел год с момента предыдущей учтенной поездки было уже поздно. Техподдержка послала в лес, сказав, что я сам дурак. РЖД с заботой о клиентах.
inse0f, а у меня наоборот. я веду "бухглатерию" по баллам ) (и сколько я РЖД денег подарил, какие виды мест были (купе, плацкарт. СВ. ), и т.д. и контролирую сроки "когда можно делать ретро", так вот. каким-то чудом я в своём учете проморгал поездку одну. и пришло автоначисление автоматом!! за поездку совершенную 1.5 года назад (было и такое!)
Andy, Сапсан удобен, за 4 часа за столиком можно спокойно поработать, есть какой-то интернет. К часу полета, во время которого нельзя нормально работать, придется прибавить еще час на дорогу до аэропорта и час из аэропорта, а то и больше.
Andy, вообще то вонючий плацкарт стоит от 850 р на верхнюю боковушку у туалета, а за 1200 р можно по акции взять верхнюю полку купе в Двухэтажке. Полеты тоже,кстати, от 1000 р, точнее, от 900 р ( 5 дней назад летал, тариф Ютейр минимум). Так что Вы не полностью информацией владеете.
Теперь по поводу того, почему люди часто поездом ездят.
1. Багаж. Все дешевые авиатарифы - это лоукосты. С багажом будет значительно дороже. Мне то пофиг обычно, я с рюкзаком путешествия, но другим может быть важно.
2. Ночные поезда. Если поезд хороший ( например, купе в двухэтажке), то можно выспаться и по факту на дорогу время вообще не тратиться, так как ночью люди так и так спят.
3. Дорога до аэропорта и обратно. Это дороже ( на общественном транспорте - незначительно, но если с багажом и такси. ). Плюс предполетные контроли - дополнительные время и запреты.
Все выше актуально для направления Спб-Москва. В случае регионов, где на поезде ехать сутки-двое,а лететь -полтора-трм часа, самолет почти всегда выигрывает. Но там низкие цены нечасто, их надо ловить.
По поводу неудобств. У РЖД бонус неплохая служба поддержки по телефону. как опытный пассажир с золотым статусом РЖД бонус я часто этим пользуюсь. примеры:
- нужны срочно баллы, месяц не прошёл. автоматом они не зачислились. звонить. сказать так и так (можно и писать на почту! тоже быстрее чем заявки в личном кабинете) - прошло 2 недели, а баллы не зачислились, ретро-зачисления ждать мне долго, баллы нужны сейчас, помочь можете? они всегда говорят "да не проблема" и. что-то там у себя сделают (дадут волшебный пендель системе) и зачислятся сразу все висящие баллы за все поездки по текущую дату по которым не было автозачислений.
- нужно срочно перенести баллы на другого участника, а тут 5 дней возможного ожидания. аналогично звонить и говорить так и так. нужно срочно купить билет, можете перенести баллы прям сейчас? они прям сейчас не перенесут :) но ночью всё произойдёт ))
Пользуюсь программой начиная с 2015 года. Раньше было нормально, но теперь в связи с перманентными "регламентными техническими работами" на сайте система стала непредсказуемой:
1. На вопросы служба поддержки отвечает вовсе не до 5 дней, а до 30(!),
2. Пыталась оформить премиальный билет для мужа, баллы переводили 2 недели, в итоге когда они были переведены, то были нам уже не нужны, т.к. отчаявшись дождаться, мы купили билет за деньги.
3. Какое-то время на сайте ржд нельзя было сразу ввести номер бонусной карты, выдавалась ошибка на следующем шаге покупки билета, поэтому баллы можно было начислить только в ретро-режиме.
Касательно билета в последний момент: существует определенная квота на количество премиальных билетов в поезде, поэтому если спрос на билеты высок, то вы не купите этот премиальный билет не то что в последний момент, а даже за 2 месяца до поездки. Ну а если спрос невысок, то цены как правило и не растут, и более того, за день до поездки можно купить билет дешевле, чем на старте продаж.
Касательно питания и белья: сервисные услуги (включая комплект постельного белья) оплачиваются дополнительно за денежные средства. Т.е. какую-то сумму все равно придется заплатить. У меня за купейный билет всегда выходило около 600-700 руб.
Ощущение в целом такое, что программу хотят реорганизовать, но пока не придумали как..
Пару лет я мечтала, как наконец разберусь с этим сайтом, и напишу отзыв для таких как я, кто мучается с программой, а получить БЕСПЛАТНЫЙ билет так и не удается.. Ура, у меня получилось. И хотя сама до конца так и не разобралась, есть что сказать
О системе бонусов РЖД я узнала еще в 2015-м году, когда просматривала билеты и под каждой ценой была пометка "столько-то бонусов". Учитывая, что это "столько-то" было неплохими цифрами, я заинтересовалась. Но тогда у меня не было времени всем этим заниматься, и я забыла. К тому же, езжу я на РЖД не так часто, но стабильно 1-3 раза в год точно.
Зарегистрировалась я в системе, спустя год. И вот не знаю, по какой причине, но данные указала неверно. Вернее, все было правильно, кроме года рождения. Видимо, так внимательно я все это делала, что вместо нужной цифры указала тот год, в котором регистрировалась. То есть мне на тот момент был всего один год . А вот поменять эти данные - целая проблема. Самостоятельно на сайте можно отредактировать только некоторые данные - в числе которых прописка, данные паспорта..и что-то еще. А дату рождения нельзя. Я начала с того, что уточнила в окошке у кассира что делать. Та молниеносно среагировала на мой вопрос: "подойдите к старшему кассиру в такое-то окошко". Пошла туда (разумеется, каждый вопрос путем получасовой очереди, кто был в кассе ржд, тот поймет. Далее эта начальник кассиров, наверное, с полчаса пыталась что-то выяснить по данному вопросу, путем перебегания по соседкам-кассиршам (старшая смены) потом начала звонить куда-то. В итоге, как я и предполагала, ничего не выяснилось, мне сказали звонить на горячую линию. Позвонив на горячую, линию мне снова ответили "это не к нам, напишите в службу поддержки сайта". То есть вы уже представляете, какая цепочка вырисовывается из одного вопроса? Уже такое обычно в компаниях меня заставляет прекратить какие-либо попытки добиться результата, но в данном случае ржд бонус я интересовалась довольно долго, шла к тому чтобы регистрировать поездки два года и понимаю что вернуться мне к ним все равно пришлось бы. Ну то есть выхода в принципе нет и альтернативы тоже. Поэтому я решила не отступать.
Слономуха продолжает расти…
Проблеск в конце тоннеля: ржд бонус зачесть поездку
Далее - регистрация билетов в РЖД-бонус. Для меня этот пункт был заветным, потому, что билетов накопилось куча со времени поездки в Иркутск, потом промежутками оттуда, потом в Абхазию и обратно. Билеты можно регистрировать только когда уже прошел месяц после поездки. Но не более года. За все мои билеты мне начислили 5.000 бонусов!
Как получить ржд бонус:
Как потратить баллы РЖД: постараюсь рассказать просто о сложном
Или СОВЕТЫ НОМЕР ТРИ. Забудьте о существовании цен на билеты и своих представлениях о ценообразовании, я буду брать на примере своего региона, чтобы было понятнее, билет от Краснодара до Сочи и от Краснодара до Горячего Ключа (!) тут можно купить за одно и то же количество баллов. Потому что в РЖД категории билетов распределяются по:
- Классу вагона;
- Километражу до 500 км, и свыше.
Являетесь ли Вы участником аналогичных программ других транспортных компаний: нет
Откуда Вы узнали о программе: Интернет
и информация по защите данных (подтверждение и кнопка на случай если вы захотите удалить профиль). Я не буду это все скринить, да и нет смысла. Справа есть вкладка с информацией о ваших баллах, на данный момент у меня не хватает их даже на минимальную поездку, и если на словах 3700 баллов - внушительно, то по меркам бонусной системы этого не хватит ни на что т.к. минимальное количество баллов, чтобы хватило на поездку до 500 км - 4000. К слову, для того, чтобы накопить на ОДНУ поездку Краснодар-Сочи мне пришлось смотаться в Иркутск, потом еще пару поездок по России и все это в течение одного года, так что перед тем, как принять решение регистрироваться сперва оцените положение дел реально: надо ли оно вам? Если да, то следующий пункт, с которым мне как обычно пришлось повозиться: как купить билет за баллы РЖД.
Как купить билет ржд за баллы?
Далее все действия из серии "да", "подтвердить", "далее" и таких шагов несколько подряд, после чего пассажиру открывается карта вагона с доступными к выбору свободными местами. Если при покупке обычного билета есть разница в стоимости между верхним и нижним местами, а так же дешевле идут купе у туалета, то в бонусной системе весь вагон идет по единой цене, кроме этого, плацкарт и купе так же стоят одинаковое количество бонусов (преимущество это или нет - решайте сами, для меня это все непонятно). Далее скрины заканчиваются, поскольку произошел некий "перфоманс", и система выдает мне "неправильный пароль". О чем еще можно говорить?
. но после очередной волны негодования, я все же подытожу, что для завершения покупки билета (в своем отзыве я уже близка к этому месту, опустив лишь несколько не имеющих значения подробностей). Так вот, после этого, если вы все сделали правильно (на что даже не рассчитывайте с первого раза!), вам должен быть выдан вариант оплаты этих несчастных 145-ти рублей (или сумма может быть другой, в зависимости от обязательных доп.услуг вагона, об этом я уже говорила). Вы вводите свои данные, оплачиваете картой и вуаля - на почту приходит электронный билет. Так же там будет пометка, можно ли его предоставить в распечатанном виде или необходимо приехать на вокзал чуть раньше и провести его через терминал, но в основном, при посадке достаточно лишь показать распечатанный билет и паспорт, у меня был такой билет.
Благодарю за внимание! Больше о путешествиях и отдыхе:
Если что, пишите, чем смогу помогу Спасибо за внимание!
Читайте также: