Почему не доходят сообщения в whatsapp
Отсутствие сети
Это самая частая причина. Если уведомления от собеседника долго не приходят, в первую очередь проверьте интернет-соединение. Для этого зайдите в свой браузер и попробуйте загрузить любую страницу. Если сети нет, страница не загрузится.
Решить ситуацию можно несколькими способами:
Включено ограничение фоновых данных
Ограничение фоновой передачи данных.
Если в WhatsApp включен «Фоновый лимит данных», у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой уведомлений. В этом случае вам нужно зайти в меню смартфона, открыть вкладку «Использование данных Whatsapp» и отключить опцию.
Нужно изменить настройки уведомлений
Проблемы у передающей стороны
В этом случае нужно дождаться, пока получатель самостоятельно решит проблему. Чтобы сообщить ему о своем существовании, попробуйте связаться с ним другими способами.
Проблемы у отправителя
- Зайдите в Настройки телефона, выберите «Использование данных». Щелкните столбец «Использование данных WhatsApp». Проверьте статус функции «Ограничить фоновые данные».
- Настроить уведомления. Зайдите в меню мессенджера и нажмите «Настройки», затем выберите «Уведомления».
- Перезагрузите телефон.
В случае неудачи попробуйте сбросить настройки Whatsapp до начальных или переустановить мессенджер. Обратите внимание, что во время переустановки вы должны удалить все данные WhatsApp, включая временные файлы.
- Здесь в настройках вы можете включить все разрешения для мессенджера WhatsApp.
- Попробуйте отключить энергосбережение. Возможно, приложение заблокировано по этой причине.
- Активируйте синхронизацию данных. Это можно сделать в настройках телефона. Выберите «Использование данных», затем «WhatsApp», затем «Меню».
Проблемы с подключением
Если страница не загружается:
- Подключитесь к другой точке доступа: беспроводной или мобильной;
- Переведите телефон в режим полета на несколько секунд;
- Перезагрузите роутер или смартфон;
- Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств и подключены все возможности Интернета.
- Обратитесь к своему оператору или провайдеру с вопросом;
Звонок оператору
Обратитесь к своему оператору связи или провайдеру и убедитесь, что устройство настроено на разрешение не веб-соединений и подключений через сокеты.
Пользователям Андроид
Теперь инструкция только для пользователей Android:
Дополнительные меры
Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться несколькими простыми советами, которые упростят работу с вашим мессенджером:
Рекомендуем выйти из веб-версии мессенджера:
- Найдите блок «Конфиденциальность»;
- Зайдите в раздел Аккаунт / Аккаунт;
- Прокрутите список на вкладке Заблокированные».
- Откройте настройки;
Отправитель случайно попал в черный список
Такое действительно случается, особенно, если в телефоне полазили дети. В этом случае необходимо найти список заблокированных собеседников и удалить оттуда нужного человека. Следуйте инструкции:
Отправитель разблокирован – чтобы предотвратить случайную блокировку своих собеседников, установите в смартфоне пароль на вход.
В смартфоне ограничен фоновый доступ к данным
В смартфоне активна функция «Перевод в режим сна»
Данная функция ограничивает функциональность установленных приложений в те моменты, когда телефон находится в ждущем режиме. Чтобы снизить энергопотребление, операционная система выгружает приложения из оперативной памяти – возможно, что выгружается и WhatsApp. Проблема решается следующим способом:
- Найдите в меню телефона настройки батареи;
- Зайдите в настройки режима сна;
- Добавьте WhatsApp в список приложений, не выгружающихся в режиме сна.
В смартфоне включен режим энергосбережения
Этот режим доступен во многих современных смартфонах с последними версиями операционной системы Android. Он ограничивает частоту процессора, отключает режим Always On Display в устройствах с OLED и AMOLED-дисплеями, снижает яркость экрана, оставляет в работе только самые нужные функции – контакты, звонки, отправка SMS и часы. Говоря другими словами, полноценный смартфон превращается в обычный телефон, зато он сможет проработать на оставшихся 5-10% заряда до конца дня.
В режиме энергосбережения настраивается работоспособность отдельных приложений, в том числе WhatsApp. Добавьте его в список работающих приложений в настройках режима. Теперь месснеджер будет доступен даже в энергосберегающем режиме.
Проблемы с интернетом
Вторая причина – на тарифном плане закончился весь трафик. Необходимо докупить дополнительный пакет, что восстановит корректную работу WhatsApp. При интенсивном пользовании мессенджером рекомендуется подключить опцию с безлимитным трафиком для популярных мессенджеров.
Третья причина – на оборудовании провайдера произошла авария. Сделать что-либо в этом случае невозможно, остается только ждать, пока проблема будет устранена. Попробуйте отключиться от Wi-Fi и подключиться через сотовую сеть, если барахлит домашний интернет. Обратная ситуация – отключитесь от давшей сбой сотовой сети и подключитесь к Wi-Fi.
Четвертая причина – смартфон попал в зону неустойчивого приема сигнала сотовой сети своего оператора. Обычно такое случается при пропадании сигналов 3G и 4G. В сетях 2G доступ к интернету чаще всего затруднен.
Что делать, если ничто не помогает
Первое – перезагрузите смартфон, перезагрузка устранит накопившиеся ошибки в операционной системе. Одновременно с этим перезагрузится сам мессенджер.
Второе – узнайте, не произошел ли на серверах WhatsApp какой-то сбой. Обычно информация о сбоях сразу же появляется на новостных сайтах и агрегаторах. Если это действительно сбой, остается дождаться восстановления нормальной работы мессенджера.
Прежде всего, убедитесь, что вы подключены
Перед тем, как приступить к работе, мы советуем вам убедиться, что ваш телефон подключен к Интернету. Сделайте это, развернув шторку уведомлений и взглянув на элементы управления, которые вы там увидите. Убедитесь, что Wi-Fi подключен или мобильные данные активны.
Проверьте настройки данных приложения
В зависимости от производителя и применяемых настроек Android ограничивает активность данных в фоновом режиме. Вы можете проверить это, если зайдете в раздел информации о приложении в WhatsApp.
Открыть информацию о приложении
Там нажмите на Детали использования данных.
Настройки использования данных
Убедитесь, что фоновые данные включены. Отключите любые другие ограничения, которые вы видите включенными, например, возможность доступа к Wi-Fi или мобильным данным.
Проверить настройки данных
Теперь Android позволит приложению использовать данные, даже когда оно закрыто.
Убедитесь, что услуга активна
Если после выполнения предыдущих шагов результаты будут отрицательными, возможно, проблема кроется в серверах компании. Получите доступ к странице, которая отслеживает сбои сервера, например, Downdetector. Таким образом вы сможете узнать, есть ли сбои в сервисе WhatsApp. Если это так, у вас нет другого выбора, кроме как дождаться восстановления службы.
Отключите режим «Не беспокоить» и включите уведомления
Проверьте, активен ли режим Не беспокоить
Мы также рекомендуем вам взглянуть на настройки уведомлений WhatsApp. Это информация, которая доступна в разделе информации о приложении.
Активировать уведомлеия
Разрешите фоновую активность
Еще одно возможное решение вашей проблемы - отключить ограничения фонового выполнения. Сделайте необходимые проверки, открыв информацию о приложении и нажав на использование батареи.
Опции аккумулятора
Взгляните на список опций, чтобы увидеть, активирована ли функция Разрешить фоновую активность. Некоторые производители добавляют сюда дополнительные настройки. Поэтому убедитесь, что не активирована опция, препятствующая работе WhatsApp в фоновом режиме.
Разрешить фоновую активность
Очистите кеш или сбросьте приложение
Возможно, вы решили свои проблемы с помощью одного из предложений, перечисленных выше. Но если нет, у вас все еще есть варианты. В информации о приложении вы найдете раздел Использование хранилища.
Опции хранилища
В нем вы увидите опцию Очистить кеш. Используйте его, чтобы очистить кеш WhatsApp. Если проблема не исчезнет, используйте Очистить данные, чтобы удалить весь контент из приложения. Перед этим убедитесь, что у вас есть резервная копия в облаке.
Стереть кеш и данные
В последнем случае вы перезапустите WhatsApp и сможете обнулить приложение. Помните, что вам придется снова войти в систему со своим номером.
Перезагрузите телефон
Хороший совет для исключения ошибок - перезагрузить телефон. Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите Перезагрузить.
Перезапустить телефон
Предоставьте все разрешения WhatsApp
Разрешения приложения
Нажмите на разрешение, которым хотите управлять.
Предоставить разрешения WhatsApp
Помните, что элементы под оператором Denied отключены.
Обновите свой телефон или восстановите заводские настройки
Наконец, мы советуем вам обновить WhatsApp и программное обеспечение вашего телефона до последней версии. Проверить наличие обновлений можно в Play Store и в настройках телефона соответственно.
И если ни один из упомянутых здесь советов не решил вашу проблему, подумайте о восстановлении телефона. Сделайте это в настройках вашего устройства.
Другие опции телефона
Войдите в меню резервного копирования и сброса.
Настройки копии безопасности
Наконец, выберите Стереть все данные.
Удалить все данные
Перед началом этого процесса важно убедиться, что у вас синхронизирована вся ваша информация или что вы сделали резервную копию.
Ситуаций с неудачной отправкой писем в «Ватсапе» может быть несколько. Расскажем о каждой из них подробно.
Самая первая и частая причина неудачной отправки «смски» в «Ватсапе» — отсутствие интернета. Даже если вам кажется, что интернет вроде быть есть, проверьте всё же доступ: попробуйте загрузить какую-то страницу в браузере. Если сайт не открывается или открывается, но медленно, значит, проблема в интернете. Здесь выхода два: решать проблему с мобильным «инетом» либо подключаться к другой сети, например, к своему домашнему «Вай-Фаю».
Что можно сделать с текущим слабым подключением к интернету:
- Отключите прокси-сервер или сервис VPN, если он у вас активен. «Ватсап» не работает через частные сети.
- Перезагрузите телефон: выключите его и включите заново.
- Перезапустите соединение с интернетом. Если у вас телефон на «Андроиде», зайдите в раздел «Мобильные сети»: там отключите и включите передачу данных (опция может так и называться — «Моб. интернет»).
Выключите и включите функцию «Мобильный интернет»
МТС прислал «смску» с остатком по трафику
Если соединение есть, но оно медленное, попробуйте закрыть все программы, которые потребляют у вас интернет и ограничить потребление трафика приложениями, когда те работают в фоновом режиме:
-
Заходим в настройки и открываем раздел «Контроль трафика» либо «Приложения и уведомления». Выбираем в списке программу, которая потребляет трафик.
Откройте пункт с программой, которая тратит попусту ваш трафик
Ограничьте фоновый трафик для программ
В «Диспетчере задач» закройте все ненужные программы, которые тратят ваш интернет
Если не отправляет, хотя доступ к интернету есть
Вашему «Ватсапу» может не хватать обновлений для правильной работы. Возможно, в настройках вашего «Плей Маркета» или App Store отключён апдейт через мобильный интернет (то есть программа может обновляться, если телефон подключён к «Вай-Фаю»). Эта функция была создана для экономии трафика мобильного «инета». Какое решение: подключаемся к сети «Вай-Фай» и запускаем обновление в «Плей Маркете» (зайдите в раздел «Мои приложения и игры» через меню) либо App Store.
Обновите «Ватсап» через «Плей Маркет», если у вас «Андроид»
Можно просто в настройках разрешить обновление через мобильную сеть и также вручную запустить апдейт «Ватсапа» в своём магазине приложений. Как разрешить автообновление через любую сеть в «Плей Маркете»:
-
Заходим в магазин, открываем меню слева и переходим в раздел «Настройки».
Через меню магазина откройте настройки
Настройте автообновление через любую сеть
Но эти признаки могут говорить и о том, что человек удалил свой аккаунт в «Ватсапе», поэтому не делайте поспешных выводов. Позвоните своему собеседнику напрямую и спросите, в чём причина. Он также может быть сейчас вне зоны действия сети. В таком случае надо просто подождать, пока у собеседника появится доступ к интернету.
Если текст отправляется, а голосовое нет, скорее всего, дело опять же в интернете. Ограничьте потребление трафика программами в фоновом режиме. Как это сделать, мы описали в первом разделе статьи.
Посмотрите в настройках, сколько у вас осталось памяти на телефоне
Нужно удалить ненужные данные с телефона — мусорные файлы, которые скопились в системе. В этом вам поможет, к примеру, мобильная версия программы CCleaner. Её можно скачать в «Плей Маркете».
Также удалите ненужные приложения с телефона. Как это сделать на «Андроиде»:
-
Запускаем приложение «Настройки». Переходим в блок «Приложения».
Откройте блок «Приложения»
Удалите ненужные сторонние программы
Читайте также: