Как заказать убер без приложения
Для комфорта клиентов заказать Убер такси можно несколькими способами. Так, пассажир сможет оформить вызов через приложение для мобильного телефона, воспользоваться персональным компьютером или планшетом, а также просто позвонить по телефону, связавшись с диспетчером.
Через мобильное приложение
Приложению потребуется некоторое время для поиска ближайшего автомобиля, соответствующего вашим требованиям. Как только водитель возьмет ваш заказ в работу через приложение Uber Driver, на экране отобразится информация о том, через какое время к вам приедет такси. Также вы сможете отследить передвижение автомобиля на карте и рассчитать, как быстро потребуется выйти к водителю.
При вызове такси Убер через мобильное приложение пассажир также может воспользоваться дополнительными функциями. К примеру, заказать автомобиль с детским креслом, добавить несколько дополнительных точек на маршруте, вызвать машину на определенное время, изменить способ оплаты и т.д.
На сайте Uber
- Клиент может разрешить доступ к геоданным, чтобы его местоположение автоматически определялось системой, либо вручную ввести место посадки. Оба варианта будут предложены пассажиру сразу же после перехода на сайт.
- Указав место посадки, необходимо добавить конечный пункт назначения.
- После этого система автоматически проложит маршрут, рассчитает расстояние и примерную стоимость поездки на разных тарифах.
- Остается лишь нажать на иконку выбранного тарифа и подтвердить заказ.
Через приложение на компьютере
Приложение Убер можно установить не только на телефон, но и на персональный компьютер или ноутбук. Программа доступна в каталоге Windows Store на официальном сайте компании Microsoft.
После установки приложения, необходимо:
По телефону
Вызвать Убер по телефону можно при помощи звонка в диспетчерскую службу одного из таксопарков. Клиенту потребуется назвать адрес отправления и место конечного пункта маршрута.
Если в пути потребуются остановки, о них следует сообщить диспетчеру. Также по телефону можно заказать машину с детским удерживающим устройством. После того как диспетчер примет ваши данные, он сообщит примерную стоимость поездки и проинформирует о том, что ваш заказ взят в работу.
В каждом городе, где работает сервис Uber, есть свой контактный телефон, по которому можно оформить заказ. Например:
Как использовать промокоды при заказе
Чтобы получить скидку на поездку в Убер, пассажир может воспользоваться специальными промокодами, которые вводятся до заказа поездки. Имея специальный код на скидку, потребуется зарегистрировать его через приложение:
- выбрать пункт «Оплата», раздел «Промокоды»;
- нажать на строку «Добавить промокод/подарочный код»;
- вручную ввести имеющийся код, после чего нажать на кнопку «Добавить».
После того как промокод будет успешно добавлен в память приложения, пассажир сможет воспользоваться скидкой во время следующей поездки.
Каждый промокод имеет определенный срок действия и условия применения. Посмотреть их всегда можно в том же разделе, который использовался при регистрации скидки.
Как отменить заказ
Отменить заказанную поездку в Убер можно двумя способами. Если вы решили отказаться от заказа до того, как для вас был найден водитель, потребуется:
- в мобильном приложении нажать на белую полоску в нижней части экрана с надписью «Поиск водителя»;
- выбрать отмену;
- приложение потребует подтвердить решение (если вы действительно хотите отменить поездку, выберите вариант «Да, отменить»).
В том случае, если вы решили отказаться от поездки в тот момент, когда водитель уже отправился к вам, следует выполнить следующие действия:
- в нижней части экрана нажать на строку с информацией о водителе, забравшем ваш заказ;
- выбрать отмену поездки;
- подтвердить свое решение и оплатить отказ от заказа.
При отмене поездки после того, как водитель был найден, Убер взимает с клиента плату, компенсирующую время и затраты водителя на дорогу к пассажиру.
Какой бы из перечисленных способов вызова такси Убер ни выбрал клиент, на оформление заказа потребуется совсем немного времени. Благодаря большому количеству водителей, сотрудничающих с компанией Uber, время ожидания также не превысит нескольких минут. В результате пассажир сможет воспользоваться услугами такси максимально быстро и удобно.
Недавно в Убер, появилась возможность заказать такси через компьютер. Как это сделать и в чем особенности, конкретно такого способа вызова машин Убер, узнаем подробней далее. Вообще изначально, в компании даже не планировали осуществлять заказ, с помощью компьютера. Ведь первоначально, сервис Убер позиционировался, как мобильный интерфейс для смартфонов. Да и сейчас, когда стали говорить о появлении таких широких возможностей, для компьютера, многие даже не догадываются, что заказ такси в принципе доступен только для последнего поколения «операционки», а именно компьютера под Windows 10. Работа с предыдущими поколениями и релизами, невозможна.
Далее разберемся, каким образом можно установить программу Убер или верней сказать, расширение для компьютера. Приведем три основных и единственных, способа.
Скачиваем Uber из Windows Store
Первый вариант, как понимаете, подразумевает скачивание программы Убер с «магазина». Скачиваем, предварительно, понимаете, что нужно войти в свой аккаунт в «магазине». Вводим в строку поиска Убер и находим первый попавшийся ответ. Что касается стоимости, то приложение полностью бесплатное, никаких дополнительных комиссий просто нет, так что на этот случай, можете даже не переживать.
Далее, от вас потребуется:
В принципе ничего сложного, с этого момента, через приложение Убер, войдя в свой созданный профиль, вы сможете заказать такси.
Запуск Uber через расширение для браузера Chrome
Данный способ еще проще, чем многим может показаться. Все что от вас требуется – это открыть браузер Хром. В разделе «Дополнение» и «Расширения» введите в строку поиска запрос Убер. В ответах вам предоставят готовое к установке расширение. Устанавливаем его и наслаждаемся всей прелестью работы. Не переживайте, приложение загружается бесплатно.
Кстати, в случае необходимости проходим процедуру регистрации, но, если вы уже регистрировались, к примеру, через мобильное приложение Убер, то достаточно просто войти в ваш аккаунт через компьютер. После установки можете приступать к заказам.
Также расширение может автоматически предоставить выбор текущего местоположения, согласно данных сети. Таким образом, сервис будет знать ваш дом и квартиру. Чтобы сохранить в тайне эти данные, можете поставить «галочку» о том, что желает вводить начальный адрес вручную.
Запуск через эмулятор Nox App Player
Открыв приложение, первым же делом входим в свой «гугловский» аккаунт на «Гугл плей». Далее в строке поиска «забиваем» Убер и находим соответствующий ответ на запрос. Выбираем Uber и кликаем «Установить». Дожидаемся полной установки и открываем соответствующий ярлык на «столе» с компьютера. В случае необходимости произведете стандартную процедуру регистрации пользователя, выбирая режим водителя или клиента. Если аккаунт в сервисе уже был создан ранее, вводим в соответствующие поля логин и пароль и приступаем к работе.
Стоит напомнить, что в некоторых случаях, при работе в частности через эмулятор, дополнительно придется подтверждать свой телефон. Как правило, операция занимает не более пары минут, после чего смело продолжаете пользоваться всеми услугами от компании.
С помощью мобильного приложения Убер каждый пользователь смартфона, имеющий доступ к интернету, может без труда заказать такси по выбранному адресу без необходимости общения с оператором. При этом, несмотря на большую популярность этого сервиса, далеко не все пользователи знают, как можно в приложении Uber заказать такси на определенное время, и предоставляет ли вообще это такси подобную функцию.
В любом случае, платформа Uber за счет использования новых технологий гарантирует высочайший уровень сервиса, а также безопасность перевозок при соблюдении принципа доступности такси для всех слоев населения, независимо от уровня дохода.
О удобстве заказа такси через приложение Uber
Главным достоинством сервиса Uber является то, что он предлагает своим клиентам понятные и полностью прозрачные тарифы за услуги такси. Кроме того, после окончания каждой поездки пользователям система предлагает возможность оценки качества обслуживания. Также нужно отметить, что оплата в Убер принимается исключительно по безналичному расчету, что полностью исключает возможность махинаций со стороны водителя, так как программа самостоятельно подсчитывает точную стоимость поездки. С момента официального запуска платформы Убер в разных городах РФ тарифы не подверглись никаким изменениям, что свидетельствует о клиентоориентированности компании и ее стремлении предоставить лучший сервис по лучшей цене.
Алгоритм работы Uber предполагает равномерное распределение автомобилей по всему городу за счет использования системы анализа данных о текущем спросе. Все заказы направляются тем водителям, кто находится ближе всего к заказчику. Поэтому люди, желающие заказать через приложение Убер такси, могут быть уверены в том, что машина будет подана по адресу в течение нескольких минут. Так, к примеру, в Москве, где средняя длительность ожидания такси составляет 10 минут, машины Убер приезжают к клиенту в среднем за 6 минут. С развитием рынка и популяризацией этого сервиса ожидается, что время на подачу транспортного средства в крупнейших городах России будет сокращено до 1-3 минут.
ЧИТАТЬ Предусмотренные способы коммуникации со службой поддержки UberВ Uber можно заказывать также определенный класс автомобилей, что позволяет удовлетворить потребности любого клиента. На официальном сайте и в фирменном приложении можно ознакомиться со списком доступных для заказа классов машин.
Как сделать обычный заказ машины
Для того чтобы вызвать такси с помощью Убер, нужно пользоваться следующей инструкцией:
- сначала потребуется установить на смартфон фирменное приложение Uber, которое можно скачать в магазине приложений Google Play или App Store;
- после этого, если у пользователя еще нет аккаунта, ему потребуется создать новый профиль, следуя инструкциям на экране телефона;
- после создания аккаунта нужно войти в приложение путем ввода логина и пароля в соответствующие поля;
- далее после открытия программы нужно указать конечный пункт назначения в поле «Куда?», а после указать место подачи машины;
- после этого нужно нажать «Подтвердить» для того, чтобы сформированный заказ был автоматически перенаправлен ближайшему водителю;
- с помощью интерактивной карты можно наблюдать за перемещением автомобиля, и когда он будет уже недалеко от места подачи машины, можно направляться к точке посадки.
Оплата за услуги такси в Убер осуществляется по безналичному расчету, для чего можно использовать как банковские пластиковые карты, так и аккаунт в системе электронных платежей PayPal.
Как заранее заказать такси на определенное время
В некоторых ситуациях может потребоваться необходимость в заказе такси заранее. Для того чтобы заранее запланировать поездку в Uber, нужно действовать согласно следующему алгоритму:
- войти в приложение Uber и нажать на «Запланировать поездку»;
- выбрать время, дату и место подачи автомобиля, а также точку высадки;
- после этого нужно подтвердить правильность указанных данных и нажать на кнопку «Запланировать поездку». При этом клиент всегда имеет возможность отмены запланированной поездки до момента прибытия автомобиля к месту подачи транспортного средства;
- программа самостоятельно напомнит пользователю за 24 часа и 30 минут до прибытия автомобиля о запланированной поездке. Клиент получит специальное push-уведомление в момент, когда водитель такси начнет движение к точке подачи машины.
Как и в случае с заказом обычных поездок, пользователь может бесплатно отменить заявку без каких-либо негативных последствий и финансовых взысканий. При этом система начнет насчитывать стоимость поездки при ее отмене после того, как водитель будет находиться пять минут в пути при движении к точке подачи машины.
Важно! Функция раннего планирования заказа такси не предполагает выбора конкретного водителя, поэтому система самостоятельно выберет ближайшее авто и направит его к клиенту. В некоторых случаях для того, чтобы воспользоваться функцией запланированной поездки пользователю может потребоваться обновление приложения до последней актуальной версии.
Можно ли заказать такси с помощью звонка
На сегодняшний день главной спецификой использования Убер является то, что этот сервис позволяет заказывать такси только с помощью фирменного мобильного приложения. Поэтому заказать машину по звонку телефона не получится, тем более, что у этой компании нет даже номера службы клиентской поддержки.
ЧИТАТЬ Uber или Яндекс.Такси: какой сервис лучше для водителей и пассажировМожет ли водитель опоздать или не приехать
В том случае если клиент наблюдает с помощью онлайн-карты, что после полутора-двух минут с момента создания заявки водитель не успел выехать по направлению к точке подачи машины, то можно смело отменять поездку, и при этом с клиента система не будет списывать никаких средств. Но, в любом случае, нужно помнить о лимите в две минуты, позволяющем бесплатно отменять заказы.
Если же уже прошло более двух минут, то останется только дожидаться машину. При этом рекомендуется делать периодически скриншоты экрана для того, чтобы впоследствии предоставить службе поддержки доказательства правомерности отмены заказа и возврата списанных средств за превышение лимита времени для бесплатного отказа от подачи машины.
Как правило, служба поддержки всегда старается идти навстречу клиенту, поэтому, если будет установлено, что водитель, действительно, длительное время не двигался по направлению к заказчику, деньги, которые были списаны с его счета, при отмене заявки будут ему возвращены. В любом случае, не стоит раньше времени паниковать, в особенности если клиент уверен в своей правоте.
А еще о том, как правильно экономить на Uber и не дать себя обмануть.
Кто такие UBER?
Uber – американская компания, агрегатор служб такси, основанная в 2009 году. Сервис работает в более 50 городов мира, в том числе в 17 российских: Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Тольятти, Уфа и Челябинск.
Пользователи заказывают такси через Uber только с помощью приложений на мобильных устройствах: вот приложение Uber в App Store и в Google Play.
Далее – как пользоваться сервисом, ездить с надёжными водителями, экономить на поездках. Ещё плюсы и минуса Uber по сравнению с другими такси.
Как начать пользоваться UBER
Проверьте, работает ли Uber в вашем городе. Это можно сделать в разделе «Города» на официальном сайте компании. Затем зарегистрироваться с помощью аккаунта в социальной сети или электронной почты и привязать банковскую карту.
Готово — теперь вбиваете пункт назначения и ждёте машину.
В чём польза UBER
Uber – удобное приложение, чтобы быстро заказать такси. Обычно, водители приезжают быстро — в течение 3-5 минут. Но это сильно зависит от тарифа, города и времени суток. Например, днём в Тольятти много свободных водителей и они приедут быстро, а утром в Москве быстро найти машину будет сложнее.
Чем отличается Uber в Москве и Uber в регионах
Машины
Uber в Москве и регионах разный. В Москве широкая линейка тарифов, относительно строгий отбор водителей и автомобилей. Как правило, если в описании тарифа сказано, что приедет автомобиль KIa Rio или такого же класса, то он приезжает.
В регионах это не так.
Например, я 3-4 раза в Тольятти ездил на «Ладах», причём не на самых новых моделях Vesta и XRay, а Priora, Kalina и Granta. И это несмотря на то, что в описании тарифа написано: Kia Rio, Scoda Octavia, Hyundai Solaris и Renault Logan.То есть эти машины всё-таки выше классом, чем «Приоры» и «Гранты».
Карточка поездки на «Гранте» в Uber
При этом машины были явно старше 5 лет. Они были в нормальном состоянии, точно не «ведра с болтами», но получается, что Uber обещает одно, а ты получаешь другое.
Тарифы и условия
Также в регионах линейка тарифов и количество свободных машин меньше. У меня не раз случалось, когда заходишь в приложение, а свободных машин по городу нет, хотя время не самое пробочное. Водители рассказывают, что всё дело в постоянно меняющихся условиях для водителей.
За 2 недели цена за одну и ту же поездку на одном и том же тарифе (UberSTART) выросла почти вдвое
Когда Uber только появляется в городе, он предлагает хорошие условия водителям и пассажирам. Таксистам доплачивают за каждый заказ, а клиентам предлагают низкие цены, промокоды и постоянные акции.
Когда клиентская база наработана, Uber начинает постепенно повышать цены для пользователей и ухудшать условия для водителей.
Получалось так, что сначала в Uber работало очень много водителей — практически все таксисты с более-менее нормальными машинами в городе зарегистрировались там и получали много заказов. А потом цены повысились, поездок стало меньше и Uber перенёс издержки на плечи таксистов. Само собой, их стало меньше.
Затем Uber видимо догадались, что это неправильно, и улучшили условия для водителей, но сильно повысили тарифы для пассажиров. Например, в моем городе, Uber — самый дорогой сервис из троицы Uber-Яндекс-Gett.
Тольятти, обеденное время, привычная картина: на самом доступном тарифе нет свободных машин
Сервис и отзывы
Ещё одно яркое отличие Uber в регионах и Москве — сервис. Дело в том, что когда в городе появляется новый сервис с вкусными условиями, то обычные таксисты сразу прилынивают к нему. Сами подумайте, какой может быть сервис у обычных таксистов. Дай бог, если они не проронят ни слова за всю дорогу и не включат радио «Ваня» — уже хорошо.
Оценка 5 звёзд в Москве и 5 звёзд в регионах — далеко не одно и то же. Мы, провинциалы, менее привередливые: довезли быстро и относительно комфортно и ладно.
Так что, москвичи, если вдруг будете заказывать Uber в каком-нибудь Воронеже или Красноярске, учитывайте это. Лучше сразу выбирайте тариф подороже.
Как экономить на UBER
Бесплатные поездки
Самый простой способ пользоваться Uber бесплатно — приглашать друзей по специальному коду и получать скидки и бонусы. Раньше можно было получить 400 бонусов на первую поездку, теперь дают скидку 100 рублей на 3 поездки.
В разных городах бонусы разные, но механика одинаковая: делитесь кодом, друг получает скидку на поездку и Uber засчитывает вам бонусы.
Найти пригласительный код можно в разделе «Бесплатные поездки».
Тарифы
В зависимости от региона у Uber разные цены на тарифы. На Uber Start к вам приедет обычная иномарка или отечественная машина. Как я рассказывал выше, в Тольятти ко мне не раз приезжали «Калины», «Гранты» и «Приоры».
Но были и другие ситуации: приезжали Kia Rio, Hyundai Accent, Chevrolet Captiva, Ford Focus.
На UberX вы получите машину более представительского класса, но и цена будет выше. Обычно, в городах России есть тарифы START и X. В Москве и некоторых других городах их больше.
Стоимость поездки в разных городах всегда разная — помните это. Если в Тольятти за 400 рублей можно доехать от центра то деревни в 20 км от города, то в Москве это доехать от центра до пределов ТТК.
Помните: тарифы в каждом городе свои.Сейчас Uber подробно не расписывает, какая машина в каком тарифе к вам приедет. Это плохо, всё ограничивается описанием «доступные поездки на каждый день», из которого ничего не понятно.
Чтобы посмотреть подробную разбивку тарифов, нажмите на i в карточке.
Ещё тарифы различаются по времени присутствия Uber на рынке — если Uber появился в городе недавно, то тарифы будут дешевле. Смотрите на цену поездки в разных приложениях такси и выбирайте самый дешевый. Тут никаких секретов нет.
Промокоды
Ещё один способ экономить на поездках — промокоды. Uber на них очень щедра, когда только запускается в городе. Например, в Самаре и Тольятти, действовал промокод на скидку 50% за 10 последующих поездок в течение месяца.
Так я катался по городу около двух недель: цены выходили какие-то смешные. Например, я между районами ездил за 37 рублей. Маршрутка или автобус стоит 27 рублей.
Когда работал промокод на скидку, поездка между районами была всего на 10 рублей дороже, чем билет на автобус.
Коэффициенты
Когда водителей на линии мало, а заявок много, Uber вводит повышающие коэффициенты. Их можно сразу увидеть на карточке заказа: там будет значок молнии и значение. Если коэффициент x1,5, то вы прокатитесь в полтора раза больше обычного тарифа.
Чтобы сэкономить, не пользуйтесь Uber, когда работают повышающие коэффициенты. Выберите другой сервис такси.Как решать проблемы и конфликты в UBER
Машину не подали, а деньги сняли
У меня было пару раз, когда машина не приехала или водитель не нашёл меня на парковке у торгового центра, а минимальный тариф списывали с карты. Тогда я обращался в техподдержку сервиса и они возвращали деньги в виде Uber-кредитов, которыми можно воспользоваться при оплате поездки. Главное — спокойно всё объяснить.
Машин нет
К сожалению, условия Uber со временем меняются, причем не в лучшую сторону, в том числе для таксистов. Из-за этого возникали ситуации, когда машины не приезжали. Таксистам было невыгодно работать с Uber, а пассажиры просто видели пустую карту без машин и пользовались другим приложением.
Если машин нет, то просто воспользуйтесь другой службой такси. Не рекомендую менять тариф — вряд ли вы согласитесь доехать до пункта назначения в полтора–два раза дороже.
Что в UBER хорошо
У UBER самое лучше приложение. Очень удобно вызывать машину одной кнопкой, красивые кнопки, анимации и меню. Приложением приятно пользоваться.
Адекватная клиентская поддержка. За всё время, что я пользуюсь сервисом, Uber всегда шёл навстречу, возвращал деньги, снимал нерадивых таксистов с линии.
Сразу показывают стоимость поездки. Когда вы выбираете пункт назначения, приложение сразу прикидывает, сколько будет стоить поездка на Uber.
Строгий отбор водителей. Мне почти никогда не встречались плохие таксисты. Ездить спокойно и аккуратно — норма для водителей Uber. Если же вам попадётся неадекватный, то просто оставляйте негативный отзыв и пишите в техподдержку. Если косяк большой — водителя уберут совсем.
Что плохо в UBER
Повышающие коэффициенты. Из-за них поездка на доступном UberSTART может стоить чуть ли не как на лимузине. Приходится искать альтернативные сервисы такси.
«Плавающая» цена поездки. В традиционных такси есть большой плюс: цена за поездку всегда фиксированная. В Uber и похожих как повезёт: если пробок нет, то может оказаться дешевле, чем на обычном такси, если есть — в несколько раз дороже.
В регионах может приехать старая машина. Uber понимает, что в некоторых городах не сможет набрать водителей с прекрасными автомобилями, поэтому берут почти всех желающих.
Читайте также: