Как войти в приложение ростелеком

Обновлено: 06.01.2025

Войти в кабинет
Компания «Ростелеком» является лидером среди телекоммуникационных организаций. Сфера деятельности национального оператора связана с цифровой связью и телевидением. Организация оказывает услуги по проведению высокоскоростного интернета, телевидения, мобильной связи, домашнего телефона, видеонаблюдения.

Также в число услуг организации входит умный дом. Благодаря высокотехнологичным каналам передачи данных клиенты Ростелекома получают стабильный и бесперебойный доступ к заказанным услугам. Цифровая сеть работает на основе оптоволоконных технологий, которые сегодня имеются во всех регионах России.

Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», если пользуетесь личным компьютером и не хотите в дальнейшем повторно вводить данные.

По номеру лицевого счета

Выше мы говорили о возможности привязать лицевой счет к учетной записи. Если вы данное действие выполнили, вместо логина / номера телефона / электронного адреса будет возможность указать № счета.

В том случае, когда вы прошли регистрацию, не совершив данную привязку, доступ к личному кабинету невозможен по лицевому счету.

По номеру телефона

Авторизация по номеру телефона — это, как минимум, удобно, поскольку не все хотят запоминать логин или длинный электронный адрес, а номер телефона всегда под рукой. Ничего сложного в данном виде авторизации нет:

По почте

Войти в ЛК клиенты РТ могу также и при помощи своей электронной почты. Данный вид авторизации позволяет пользователям пройти процесс регистрации, в случае если нет мобильного номера.

Что такое личный кабинет от Ростелекома?

Личный кабинет Ростелекома — это ваша возможность без обращения к оператору компании совершать операции, связанные со всеми доступными услугами. Являясь клиентом, можно отключить имеющиеся услуги и подключить новые.

Вы можете ознакомиться со всеми пакетными индивидуальными предложениями, опциями, тарифными планами компании. Личный кабинет (ЛК) позволяет менять тарифный план за несколько кликов.

Какие возможности предоставляет личный кабинет

Личный кабинет крупного национального оператора — это отличная возможность для клиентов не тратить время на обращение к сотрудникам организации, совершая необходимые действия самостоятельно оперативно.

ЛК дает возможность совершать следующий список операций:

Изменение тарифных планов, подключение новых опций, отключение услуг.
Включение опции, которая автоматически будет отправлять счета на ваш E-mail.
Оплата счетов без комиссионных сборов с возможностью подключения автоматического платежа.
Погашение задолженностей по счету других компаний.
Получение полной истории совершенных платежей и пополнений счета.
Получение информации, связанной с бонусной программой.
Возможность своевременно узнавать об акциях, индивидуальных предложениях Ростелекома.
Просмотр актуального баланса.

Компания регулярно внедряет новые услуги — чтобы узнавать о них первым, рекомендуем пройти регистрацию в ЛК.

Далее вам необходимо ввести:

контактные данные: фамилию, имя, отчество гражданина, который указан в договоре, заключенном с Ростелекомом;
мобильный телефон или e-mail (на него придет код подтверждения);
пароль (он должен содержать от 8 до 20 знаков, включать латинские заглавные и строчные буквы, цифры или специальные символы);
подтверждение пароля (просто повторите пароли, введенные в первой графе).

После данных действий вы попадете в личный кабинет, где сможете управлять всеми подключенными услугами.

В личном кабинете остается привязать лицевой счет. Чтобы получить доступ к нему, необходимо указать:

регион проживания;
номер лицевого счета, который указан в договоре. Если под рукой нет договора, позвоните на горячую линию Ростелекома – 8 (800) 100-0-800, где вам предоставят данную информацию.

Можно завершить регистрацию без последних действий. В таком случае при следующем входе в ЛК вы можете указать лицевой счет.

Физическим лицам

У физ. лиц не возникает проблем с доступом к ЛК, поскольку им разрешена регистрация в режиме онлайн. После первого входа в личный кабинет клиенту необходимо ввести в обязательном порядке номер лицевого счета. Дополнительно можно указать номер телефона и логин услуги.

Юридическим лицам

С недавнего времени компания “Ростелеком” дала возможность юридическим лицам регистрировать онлайн личный кабинет. Для этого необходимо:

Скачайте заявление, заполните и подпишите его. Приложите фотографию заявления, документ, удостоверяющий личность доверенного лица, и доверенность от организации.

Кроме того, сотрудник организации может посетить офис Ростелекома и зарегистрировать личный кабинет лично в присутствии оператора. С собой необходимо иметь следующие документы:

паспорт РФ сотрудника;
доверенность на представителя компании. Согласно этому документу сотрудник получает право зарегистрироваться в ЛК и получить данные для входа. В текущем пункте нет необходимости, если в офис организации явится руководитель или его заместитель.

Сотруднику или руководителю нужно заполнить заявление, содержащее следующую информацию:

номер лицевого счета;
ИНН юридического лица;
электронный адрес и мобильный номер.

После предоставления всего пакета документов представитель компании проконсультирует вас, предоставит данные для входа и объяснит все возможности личного кабинета.

Юридическое лицо может пользоваться всеми услугами ЛК, которые доступны физическому лицу.

Настройки личного кабинета

На главной странице личного кабинета вам будет доступен ряд настроек в графе «Абонент». А именно:

«Персональная информация». В данной вкладке вы можете изменить личную информацию, включая пароль от ЛК.
«Привязка к социальным сетям». Данная опция позволяет упростить процедуру авторизации в ЛК. Привязав аккаунты из соц. сетей к личному кабинету, в дальнейшем при авторизации вы сможете без введения логина и пароля получить доступ к ЛК.
«Безопасность». Вкладка позволяет ограничивать список устройств, с которых можно зайти в кабинет.
«Уведомления». Включение и отключение уведомлений по вашей необходимости.
«Архив действий». Здесь вы увидите все совершенные операции по вашему аккаунту за любой период времени.

Как заказать новую услугу от Ростелекома

Как управлять своими бонусами в ЛК Ростелекома

Многие абоненты Ростелекома являются участниками программы лояльности, что позволяет получить дополнительные скидки и подарки от партнеров провайдера.

Как привязать лицевой счет к личному кабинету Ростелекома

Если все сделано правильно, в вашем личном кабинете появится лицевой счет и доступ к соответствующим опциям.

Как удалить лицевой счет из личного кабинета Ростелекома

Как пополнить баланс лицевого счета

Как активировать промокод Ростелеком

Промокод может пригодиться не только при регистрации услуги и приглашении друзей, но и для получения дополнительных скидок и бонусов от провайдера и его партнеров. Если у вас есть такая комбинация, вы можете ввести ее, используя следующую инструкцию:

Как изменить личную информацию профиля

В ЛК ПАО «Ростелеком» вы можете управлять личной информацией и менять другие параметры профиля. Для этого рекомендуется пользоваться следующим алгоритмом:

Как привязать социальные сети к личному кабинету

Для удобного использования ЛК, а именно быстрой авторизации и получения дополнительных бонусов, рекомендуется привязать свои социальные сети к учетной записи Ростелекома.

Откройте любую страницу личного кабинета.
Задействуйте меню с вашим именем, чтобы открыть контекстное меню.
Выберите пункт «Привязка к соцсетям».
Кликните по иконке социальной сети, которую хотите привязать.
Дальнейшая процедура зависит от выбранного варианта. Вы будете перенаправлены на выбранный сайт, чтобы авторизоваться и подтвердить привязку.

Как посмотреть уведомления

Чтобы всегда быть в курсе важных событий и процедур, связанных с вашим личным кабинетом, стоит пользоваться разделом уведомлений.

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Если вы потеряли или забыли данные для входа, вернуть доступ к ЛК можно при помощи:

Для восстановления пароля необходимо:

Если у вас отсутствует доступ к номеру телефона и электронной почте, необходимо обратиться по телефону к сотрудникам Ростелекома. Бесплатная помощь предоставляется по горячей линии 8 (800) 100-0-800.

Нередко пользователи решают просто создать новую учетную запись. Такая возможность действительно имеется. После регистрации вы добавляете интересующие вас услуги.

Если вы привязывали аккаунт социальной сети, то ничего восстанавливать не придется. Достаточно на странице авторизации внизу выбрать иконку нужной вам соц. сети, далее подтвердить вход, и вы попадете в официальный кабинет ЛК. Ведение логина и пароля по данной схеме не требуется. Но обратите внимание, что изменение пароля в личном кабинете возможно только в том случае, если вы помните предыдущий.

Приложение “Ростелеком”

Также пользователи Ростелекома могут скачать официальное мобильное приложение для более удобного и комфортного пользования предоставляемыми услугами, не выходя из дома. Помимо всего благодаря приложению вы сможете ознакомиться с бонусной программой, управлять лицевыми счетами, проконсультироваться со специалистами онлайн, просмотреть карту с ближайшими офисами и многое другое.

Чтобы скачать и установить приложение, следуйте нашей пошаговой инструкции.

Для пользователей Android

Зайдите в Play Market.
В поиске напишите “Мой Ростелеком”.
Нажмите “Установить”.
Авторизируйтесь любым удобным способом.

Для пользователей Iphone

Заходим в App Store.
В поисковой строке вводим “Мой Ростелеком”.
Скачиваем.
Жмем “Войти” и авторизируемся удобным способом.

Социальные сети компании

Rostelecom активно развивает свои страницы на популярных сайтах в интернете. Поэтому начать общение с квалифицированными сотрудниками можно и на них. Вот их список:

Для компании Ростелеком очень важной задачей является снижение роли ее персонала в жизни клиентов, а также предоставление права потребителям самим выбирать новые услуги и уметь подключать их. Для этого каждый желающий может создать личный кабинет на официальном сайте компании.

Кабинетом очень удобно пользоваться, если посещать аккаунт со стационарного компьютера или ноутбука. Но этот способ не подходит для владельцев смартфонов. Им лучше установить мобильное приложение «Мой Ростелеком». Здесь есть все те же самые функции, как и на сайте. По сути, главным отличием мобильного приложения является его моментальная доступность и мобильность.

Сравнивая функции в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте компании, нужно отметить, что они, практически, идентичны. Но при работе с установленной программой (приложением) каждый абонент может почувствовать, что к нему предъявляются минимальные требования, которые не вызывают затруднений.

Чтобы пользоваться этим приложением, впрочем, как и любым другим приложением, установленным на смартфон, необходимо постоянное подключение к интернету. Также необходимо придумать логин и пароль и никогда не забывать эту комбинацию. Даже если со временем вы что-то напутаете при вводе логина или пароля и не сможете воспользоваться приложением, правильную комбинацию можно восстановить если воспользоваться предложенным алгоритмом последовательных действий.

Мобильное приложение «Мой Ростелеком»

Назначение

Если понятна суть программы, то стоит поговорить о ее назначении. Приложение необходимо для удалённого управления услугами. Абонентам предоставляется возможность принимать самостоятельное решение по вопросам, какие опции стоит устанавливать и подключать, а от каких лучше будет отказаться. При этой процедуре нет необходимости привлекать сотрудников компании, поэтому весь процесс проходит в ускоренном темпе.

Каковы возможности приложения «Мой Ростелеком»

Еще раз напоминаем, что приложение для мобильных телефонов Ростелеком полностью копирует личный кабинет. Это затрагивает и его функциональные возможности.

Для пользователей приложение предоставляет право:

1. Управление лицевым счетом

Под управлением лицевым счетом подразумевается возможность получать сведения об истории платежей (списанных и зачисленных), о состоянии баланса, заниматься оформлением документа (заявки), благодаря которому абонент сможет получать платежные квитанции (ежемесячно) за каждый подключенный лицевой счет.

Можно воспользоваться опцией объединения сразу нескольких лицевых счетов в один в личном кабинете, или взять на себя обязанность управления услугами своих близких, которые проживают в другом российском регионе, или осуществлять контроль за счетом и управлять услугами членов своей семьи.

2. Пополнение баланса

3. Управление услугами

Пользователь может не только подключать и отключать предоставляемые услуги, получать данные об их статусе, но и самостоятельно менять тариф, активировать понравившиеся опции и дезактивировать то, что считает не нужным. В добавок ко всему абоненту предоставляется право просматривать статистические данные, владеть информацией о размере абонентской платы, размер которой зависит от подключенного тарифа.

4. Учacтиe в пpoгpaммe бoнуc

5. Пoлучeниe кoнcультaций

Если у клиента компании-провайдера возникнут вопросы, то он имеет возможность связаться с ее сотрудниками и получить от них квалифицированную помощь.

6. Просмотр карты с ближайшими офисами

7. Защита входа

Приложение имеет еще одно преимущество: оно обладает дополнительной защитой входа в личный кaбинeт c мoбильнoгo уcтpoйcтвa. Защита входа представляет собой использование особого цифрового кода либо отпечатка пальца, которые надежно защитят программу от желания посторонних лиц воспользоваться ею.

Как скачать приложение «Мой Ростелеком» на мобильный телефон

Скачивание каких-либо дополнительных программ для установки приложения не требуется. Весь этот процесс прост и понятен. Сама подготовка смартфона к установке программы не зависит от того, какая операционная система iOS или Android установлена на него.

Чтобы программа начала работать, необходимо сделать следующее:

Имейте в виду, это приложение для мобильных устройств предоставляется абсолютно бесплатно и нет ни одной причины отказаться от него.

Как установить «Мой Ростелеком» на компьютер

Если кого-то интересует вопрос, можно ли установить программу на ноутбук или компьютер, то ответ будет однозначным: нет нельзя, т.к. приложение разработано только для мобильных устройств и его аналогов для персональных компьютеров просто не существует.

Всем владельцам компьютеров для создания персональной учетной записи (личного кабинета), необходимо выбрать доступный браузер и зарегистрироваться на официальном сайте провайдера. По функциональным возможностям Личный кабинет превосходит мобильное приложение оператора. Поэтому если вы хотите в полной мере использовать эти возможности, то лучше завести Личный кабинет и пользоваться только им.

В случае, когда невозможно обойтись без установки программы на компьютер, то нужно сделать следующее:

В начале заняться скачиванием и установкой эмулятора смартфона на стационарный компьютер;
Используя функционал эмулятора, зайти в магазин Google Play (или App Store) либо на сайт провайдера и скачать оттуда приложение;
Произвести авторизацию (ввести имеющийся логин и пароль) или создать новую учетную запись (зарегистрироваться);
Использовать сервис по назначению.

Каких-либо дополнительных манипуляций производить не нужно. Как только поэтапный алгоритм выше представленных действий будет пройден, система будет подготовлена для использования на компьютере.

В мoбильнoe пpилoжeниe «Moй Pocтeлeкoм» постоянно вносятся обновления, чтобы им удобно было пользоваться, и каждый абонент получал максимум удовольствия от использования этой программы. Всем предлагаемым новшествам стоит всегда уделять повышенное внимание, т.к. они в значительной степени упрощают процесс пользования услугами компании Ростелеком.

Благодаря постоянному пополнению необходимых для работы приложения многочисленных баз данных, количество регионов, где используется функционал программы, постоянно увеличивается, делая ее с каждым разом все полезнее.

С июля 2014 года управление услугами ПАО «Ростелеком» осуществляется абонентами через Единый личный кабинет. Компания сконцентрировала в одной плоскости все существующие сервисы и передала полномочия по формированию пакетов, выбору тарифов, оплате и пр. в руки самих абонентов.

Личный кабинет РТК – возможности

Это просто картинка можно по ней не кликать =)

Моя страница в Ростелеком позволит:

С этой же страницы открывается вход в личный кабинет для юридических лиц.

Есть ли ПК приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Преимущества мобильного приложения:

Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
Перейдите в личный кабинет.

Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.

Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

Как зарегистрироваться

Суть регистрации сводится к заполнению небольшой анкеты.

Внимание: поля, отмеченные (*), заполняются обязательно!

Придумайте пароль, укажите регион проживания.
Система перекинет вас на страницу для подтверждения кода, отправленного на номер мобильного телефона

Привяжите к ЛК лицевой счет из договора на оказание услуг в 12-тизначном формате и внизу нажмите «зарегистрироваться».

Если на момент регистрации не заключили договор с компанией или документа нет под рукой, пройдите регистрацию без указания ЛЦ.

Привязать счет можно в любое время после регистрации.

В результате у вас появилась собственная учетная запись на официальном сайте Ростелекома. С ее помощью можно

Менять пароль;
Привязывать личный кабинет к социальным сетям;
Смотреть в архиве историю проведенных операций;
Указать дополнительные данные о себе.

По логину с паролем;
Через соцсети;
По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК

Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

С тех пор как на смену «Интернет-системе поддержки абонентов» пришла новая версия сайта, стали использоваться другие способы авторизации. В частности – ни лицевой счет, ни номер договора и телефона уже не принимаются как средство для входя в кабинет. Вместо них абоненты пользуются логином и паролем, или заходят в аккаунт с помощью соцсетей. После упразднения варианта входа по лицевому счету некоторые инструменты управления все же остались прежними, хотя возможность подключать отдельно каждую услугу выглядит более естественно и логично.

По-прежнему доступны услуги:

Оплата по лицевому счету
Узнать номер телефона по лицевому счету

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

Зайти на страницу
Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

Тарифы

Подключение услуг и их оплата производятся в соответствии с тарифной сеткой. Информация пакетах и тарифах, актуальных для вашего региона, находится в свободном доступе. Ознакомиться с ней можно на официальном сайте, сделав несколько переходов по ссылкам:

Варианты и стоимость пакетов:

Наведите курсор на «Пакеты».
В выпавшем меню нажмите на ссылку «Тарифы».

Ознакомьтесь с тем, что входит в каждый пакет, а также стоимость обслуживания

Выбрав подходящий тариф, жмите «Подключить».

Аналогичным образом можно узнать о тарифах:

Как подключить услугу

Оперировать услугами – добавлять новые и удалять те, в которых в больше не нуждаетесь, также модно самостоятельно. Если, к примеру, вы пользуетесь телефонией и хотели бы добавить интерактивное телевидение, интернет от РТК, следуйте инструкции – как подключить услугу:

Войдите в ЛК
Нажмите «Заказать новую услугу»

Выберите нужную ссылку – «Частным лицам» или «Корпоративным клиентам»

Выберите интересующий сервис и нажмите «Заказать»

В нижней части страницы заполните формы, необходимые для подключения

Подождите, пока система обработает заявку

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

Заполнить на странице данные для оплаты:
Номер (один или несколько) лицевого счета
Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
После оплаты посмотрите результаты операции.

Как восстановить пароль

Утеря пароля – распространенная ошибка абонентов. Чтобы такого не случилось, постарайтесь фиксировать входные данные к сайтам в специальной тетради. Если такое все же произошло, вы не утратите навсегда доступ к ЛК. Как восстановить пароль? – Для этого выполните несколько несложных действий:

Откройте главную страницу для перехода в ЛК. Найдите ссылку «Забыли пароль», перейдите по ней.

Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

Персональная информация

Меняйте личные данные, пароль

Привязка к соцсетям

Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян

Безопасность

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Уведомления

Архив действий

Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

· Введите данные для входа – логин, email, номер телефона

· На появившейся странице укажите новый пароль

· Осуществите вход в ЛК

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Заключение и выводы

Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.

Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом. Как узнать номер лицевого счета, тарифы на интернет, как посмотреть баланс или зайти на сервер статистики – эти и другие вопросы решаются быстро и легко, если создать личный кабинет в Ростелеком путем несложной регистрации

Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.

Приложение Ростелеком – это простая и удобная программа для использования Единого личного кабинета компании. Однако приложение имеет ряд особенностей и доступно не на всех устройствах.

Возможности программной версии

Когда говорят о программе, чаще всего предполагают «Мой Ростелеком» — утилиту, которая позволяет контролировать все услуги компании, но у провайдера есть и менее известное программное обеспечение.

Для жителей Москвы и МО доступна утилита «Мой Онлайн», также для абонентов сотовой связи доступен «Мобильный Агент» с ограниченным функционалом. Кроме того, разработано ПО для отдельных услуг, например, «Интерактивное ТВ» или «Умный дом».

Если пользователя интересует комплексный контроль услуг, то для этого используется Единый личный кабинет (ЕЛК). Его можно использовать не только через программу, но и на официальном сайте lk rt ru, функционал версий одинаков:

Контроль лицевых счетов, добавление/отключение услуг, а также выбор или смена тарифа для интернета, телевидения, домашнего и мобильного телефона. Плюс подключение дополнительных опций и просмотр статистики.

Контроль баланса, оплата онлайн и подключение услуги доверительный платеж. Так же вы можете просматривать информацию о ежемесячных платежах.

Участие и контроль в бонусной программе. В приложении вы можете копить свои баллы и менять их на подарки.

Возможность получать дополнительные бонусы за промокод Ростелеком.

Взаимодействие со службой поддержки и получение новостей компании, в том числе об изменении тарификации и других условий договора.

Просмотр ближайших офисов компании. Не нужно даже выполнять вход в приложение, чтобы посмотреть карту с офисами. Достаточно просто скачать приложение Ростелеком на Андроид или Айфон.

Поэтому обратите внимание, что Вы можете скачать личный кабинет Ростелеком себе на телефон и планшет, и всегда держать под рукой все необходимые данные по подключенным услугам.

Приложение имеет следующие преимущества:

возможность быстро получать уведомления;
быстрый доступ к онлайн-чату со службой поддержки;
возможность оплаты с помощью QR-кода.

И конечно, мы не забыли о новшестве, которая разработана для защиты вашего смартфона, так как приложение «Мой Ростелеком» дает доступ к оплате — денежным средствам. Цифровой код и отпечаток пальца можно использовать в качестве дополнительной страховки.

Экран для настройки отпечатка выплывет автоматически при входе, если нет — обновите приложение Ростелеком и зайдите в Настройки — «Защита входа».

В программной версии Единого личного кабинета проще контролировать баланс и подключенные услуги.

Как скачать и зайти в программу Мой Ростелеком

Для телефона

Компания разработала версии для:

устройств на ОС Android;
устройств Apple.

В официальных магазинах – Google Play и App Store — пользователям доступны установочные файлы. Размер приложения 30,33 мБайт и имеет уже более миллиона скачиваний.Также на нашем сайте можно бесплатно скачать мобильное приложение для телефона Андроид «Мой Ростелеком» (файл apk) и для IOS.

В то же время скачать приложение «Мой Ростелеком» для компьютера (ПК) Windows 10 (бесплатно или платно) не получится. Приложение Ростелеком для компьютера просто отсутствует. Компания предлагает клиентам в этом случае использовать ЕЛК на официальном сайте.

Однако выход есть – использовать специальную программу — эмулятор ОС Андроид на компьютере, например, BlueStacks.

Ранее вы узнали, что можете бесплатно скачать приложение «Мой Ростелеком» из нашей статьи по ссылке выше или в магазине устройства, что удобно и не потребует особых усилий. Установка программы Ростелеком также не займет много времени, как это сделать мы рассказываем далее.

Для компьютера

При установке на компьютере потребуется сделать следующее:

Запустить эмулятор — BlueStacks или аналог.
Откроется окно программы, которое будет похоже на экран телефона Андроид. Так же, как и на телефоне, надо найти в меню «Google Play», установить и открыть приложение.

В любом эмуляторе также можно проводить установку из скачанного apk-файла. Для этого надо добавить этот файл в память эмулятора, проще всего использовать облачные сервисы. А затем кликнуть по сохраненному apk-файлу, чтобы установить программу.

Игровой контент в приложении

Когда вы сможете установить приложение Ростелеком, увидите новую игру, которой вас решили порадовать разработчики. Называется она «Земля Драконов».

Чтобы осуществить вход, вам понадобится браузер, соединение интернет и связка логина и пароля.

Здесь же есть галочка про запоминание связки логина и пароля – если вам не хочется каждый раз вводить информацию, браузер будет подставлять ее автоматически.

Помимо стандартного способа входа, Ростелеком также предлагает вход через соцсети, однако управлять услугами можно будет лишь в том случае, если профиль социальной площадки привязан к текущему счету и услугам (проведена авторизация).

Как зарегистрироваться

Прежде, чем начать использовать ЛК Ростелеком, вы должны в нем зарегистрироваться. Для этого убедитесь, что вы уже подключили что-то у Ростелеком и вам выдали номер лицевого счета в договоре. Только абоненты могут пользоваться ЛК.

Итак, после подключения услуг Ростелекома, нужно:

Начать привязку лицевого счета — вводится регион, номер самого счета, номер телефона. Можно также придумать название ЛС.
Нажать «Продолжить».
Выбрать услугу лицевого счета – чем вы пользуетесь от Ростелеком. Возможно понадобится указывать дополнительные данные, так что держите договор рядом.
Когда лицевой счет пройдет проверку, станет активна кнопка «Завершить регистрацию». Вы справились!

Регистрацию в кабинете можно провести и без привязки ЛС, но в таком случае ее необходимо будет пройти позже, чтобы управлять вашими услугами с этим ЛС.

Возможные проблемы с регистрацией

При попытках подключить аккаунт в системе могут возникать некоторые сложности:

Сервис не дает создать пароль. Чтобы зарегистрироваться, необходимо составить надежную комбинацию, состоящую из заглавных и прописных латинских букв, а также цифр. Неподходящий пароль принят не будет.
Кнопка перехода к следующему этапу регистрации неактивна. Скорее всего, пользователь внес часть информации неправильно или заполнил не все обязательные поля. Необходимо тщательно перепроверить все формы на правильность заполнения.
Не получается завершить регистрацию. В этом случае, как и в предыдущем, пользователь ввел какие-либо сведения неверно. Обычно это некорректный адрес почтового ящика или номер телефона. Нужно проверить и изменить ту часть блоков данных, что созданы с ошибками.
Зарегистрировать аккаунт получилось, но войти в профиль нет возможности. Для того, что такая проблема возникла, может быть несколько причин. Самая вероятная причина заключается в отсутствии активации профиля. Когда регистрация завершается, на почту клиента приходит письмо с активационной ссылкой. Если письмо не пришло, процедуру регистрирования следует пройти повторно. Также проблема может заключаться в неправильном вводе пароля.

Чтобы избежать перечисленных выше ошибок, рекомендуется внимательно заполнять регистрационные формы, постоянно проверяя состояние информации в полях. Если система упорно не дает пользователю зарегистрировать аккаунт, можно связаться с техническим специалистом прямо на официальном сайте или позвонить на горячую линию.

Кабинет для юридических лиц – регистрация и вход

С кабинетом для юридических лиц все не настолько просто – процедура регистрации подразумевает передачу компании Ростелеком пакета документов, связка для входа при этом выдается компанией.

Для регистрации нужно:

После обработки заявки вам будет выдан Логин и Временный пароль (нужно сменить после первого входа). Способ предоставления – тот, что вы укажете в заявлении (например, по e-mail). Все — в систему можно с легкостью входить.

Здесь же можно восстановить пароль – он будет выслан на указанный в заявлении e-mail.

Кабинет для юридических лиц позволяет компании-заказчику услуг связи:

Контролировать платежи и расходы на связь.
Управлять всеми подключенными лицевыми счетами.
Группировать услуги связи и заказывать новые.
Отключать услуги.
Оплачивать услуги.
Просматривать детали звонков и статистику.
Обслуживаться онлайн в техподдержке.

Настройка личного кабинета

В личном кабинете очень много настроек и его можно кастомизировать под себя, как угодно. Все настройки доступны в выпадающем меню в правом верхнем углу по стрелочке рядом с названием профиля.

Изменение данных о себе

Понадобится, если хочется:

Поменять пароль доступа в раздел ЛК.
Привязать к социальным сетям ваш профиль и счета Ростелеком.
Сменить личную информацию – например, фамилию, e-mail, мобильный телефон.

Важно! Поля, которые отмечены в этом разделе звездочкой, обязательно должны присутствовать в вашем профиле.

Безопасность

В этом разделе можно просмотреть и разрешить доступ к услугам связи Ростелеком только с тех устройств, которые вы авторизуете.

Уведомления

Система кабинета, также, может отправлять вам уведомления – их настроить можно по одноименной ссылке.

Архив действий

Все, что вы делаете через ЛК, сохраняется в этом разделе – подключение или отключение услуг, отправка запросов и т.д.

Это статистический раздел, который собирает информацию за период пользования услугами. Указывается дата и время, по какому логину или услуге были произведены действия, статус ваших заявок (Выполнено или Отклонено) и возможные примечания от оператора.

Архив можно удобно сортировать по периоду, статусу заявок и названию услуг.

Восстановление пароля

Если вы потеряли логин или пароль от личного кабинета Ростелеком, не расстраивайьесь его можно легко восстановить. Для этого есть несколько вариантов:

Восстановление при помощи логина
Восстановление при помощи мобильного телефона
При помощи электронной почты

Для начала процедуры восстановления пароля от личного кабинета, войдите на официальный сайт и рядом с формой для входа нажмите на ссылку «Забыл пароль».

Письмо, которое приходит на почту действует всего 24 часа. Если не успели, процедуру нужно будет повторить заново.

Когда перейдете по ссылке из письма, необходимо юудет придумать новый логин и пароль для входа в личный кабинет. Хорошенько его запомните.

Оплата банковской картой

Через ЛК можно также платить за подключенную связь от Ростелеком. Самый быстрый и популярный способ – банковская карта:

Войдите в ЛК.
Перейдите в блок «Оплата».
Выберите способ – Банковская карта. Нажмите «Оплатить».
Выберите лицевой счет, на который хотите зачислить средства. Можно выбирать несколько счетов сразу для оплаты за все.

Важно! Услуги должны быть предварительно подключены к вашему ЛК через опцию «Добавить лицевой счет» (при регистрации или позже), иначе их оплатить будет невозможно.

Примечание: верхний порог составляет 30 тыс. руб., нижний – 1 руб.

Чтобы не проводить введение реквизитов карты несколько раз, в разделе «Мои карты» можно привязать ваш «пластик» к Личному Кабинету, а затем настроить «Правила автопополнения». Доступно автоматическое списание средств с карты, если был достигнут минимальный остаток по лицевому счету услуги, образовалась задолженность или просто подошел заданный вами конкретный день для перечисления средств.

Как связаться с техподдержкой

Служба технической поддержки работает для клиентов круглосуточно. Связь для жалоб, вопросов и предложений доступна через компьютеры, смартфоны и планшеты. Дозвониться до специалистов техподдержки можно по телефонам:

Без использования телефонии с сотрудниками технической поддержки можно пообщаться:

На официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь»;
Через личную страничку профиля в форме «Задать вопрос».

Попасть на живой разговор со специалистом иногда бывает непросто. В ситуациях сильной загруженности линий дожидаться ответа приходится довольно долго. Ответы сотрудников на официальном сайте, в среднем, занимают около часа.

Возможности

Общие возможности ЛК можно перечислять бесконечно. Как правило, абонент использует его для:

Управления услугами связи Ростелеком – отключить, подключить разные опции, сменить тариф, заблокировать временно или постоянно и т.д.
Оплаты текущих задолженностей перед компанией – здесь можно следить за остатком на лицевых счетах, куда ушли деньги, сколько вы должны, и тут же произвести перечисление средств одним из удобных способов или настроить автоплатеж.
Заказа доверительного платежа.
Смены информации о себе и пароля.
Слежения за выполнением заявок и просмотра, когда и что вы заказывали у Ростелеком.
Получения информации о новых тарифах, акциях и т.д.
Пользования и оплаты счетов бонусами – например, если у вас интернет от ОнЛайм.

Приложение

Доступ к кабинету можно получить и не имея компьютера под рукой – для этого существует мобильное приложение:

Важно! Если у вас устаревшая прошивка на смартфоне, приложение может не работать.

В программе доступно все то же самое, что и в версии ЛК в вашем браузере (немного в урезанном варианте).

Копить баллы по программе Бонус и тратить их на связь и подарки.
Смотреть баланс, управлять счетами.
Менять услуги, тариф, дополнительные опции.
Смотреть статистику.
Искать по карте ближайший салон Ростелеком.
Общаться с техподдержкой.
Платить и подключать обещанный платеж.

Для владельцев смартфона на базе операционной системы Android приложение Мой Ростелеком доступно в магазине приложений Google Play.

Для владельцев смартфона на базе операционной системы iOS приложение Мой Ростелеком доступно в магазине приложений App Store.

Тарифы

Сетка тарифов на все услуги Ростелеком постоянно обновляется и меняется. Всю информацию можно получить на самом сайте, а также при смене пакетов и тарифов в Личном кабинете.

Чтобы посмотреть текущие предложения:

Расположение сервиса

Посетить сервис, понятное дело, может любой пользователь Сети Интернет, даже не являющийся абонентом Ростелеком. Правда, что касается регистрации, то её смогут пройти исключительно обладатели номеров всероссийского оператора.

Подключение услуг

Отключение услуг в режиме онлайн

Работа личного кабинета Ростелеком onlime также включает в себя функции отключения от используемых возможностей. К сожалению, не все опции доступны к выключению в таком формате. О том, можно ли выключить определенную услугу, можно судить по тарифу и конкретным договорным условиям. Единых правил, действующих по всей территории РФ в этом плане не существует. Полное отключение от ростелекомовской связи, интернета или телевещания доступно только в офисах компании путем расторжения контракта.

Абоненты могут самостоятельно блокировать часть услуг на компьютере с помощью профиля. Делается это через следующую последовательность действий:

Зайти в аккаунт;
Перейти в раздел услуг;
Кликнуть по нужному варианту, выбрать пункт «подробнее»;
В открывшемся меню выбрать добровольную блокировку;
Подтвердить операцию.

Стандартный срок добровольной блокировки составляет 30 суток. В этот период за услугу не взимается плата. По истечении срока заблокированный элемент начнет работать в прежнем режиме.

Важно помнить, что не все действующие платные опции отображаются на личной странице клиента. Выяснить точное количество и стоимость предоставляемого функционала можно по горячей линии провайдера.

Задолженность

Текущий баланс по услугам также легко посмотреть через ЛК. Кроме этого, можно позвонить в техподдержку или посмотреть в приложении.

Нужна детализация – идите в раздел текущих счетов и оплаты, где будет подробно расписано, за какой период и за что вы задолжали компании.

Обычно задолженность нужно оплатить в определенный срок, иначе связь будет ограничена и уйдет в финансовую блокировку.

Обещанный платеж

Когда нет денег на счету и возможности их туда «закинуть» в срок, в ЛК можно подключить автоматическую или ручную опцию обещанного платежа – она предоставляется бесплатно на 3, 5 или даже 14 дней и зависит от тех услуг, что у вас подключены, и какой бонусный статус вам присвоен.

Чтобы подключить, нужно:

В Личном кабинете абонента найти «Оплату».
Кликнуть на «Обещанный платеж» (также может называться доверительным).
Указать тот лицевой счет, который ушел в «минус». Если система позволит на этом этапе также прописывается срок действия.
Нажать «Активировать».

Важно! Обещанный платеж у Ростелеком доступен всего на 100 рублей и при некоторых условиях (у вас должно быть отсутствие задолженности больше чем на 60 дней, последний платеж был строго месяц назад и т.д.) Полную информацию можно узнать в разделе «Помощь» или на линии техподдержки.

Узнать номер телефона

Через ЛК это можно сделать по Лицевому Счету – доступен и такой вход в систему. Также, легко это осуществить, если ЛК у вас привязан к социальным сетям и для входа не требуется сам номер телефона. Информация будет отображена в соответствующем разделе профиля.

Также, телефон указывается в договоре – нелишним будет в него заглянуть. Если и там не получается его обнаружить (некоторые техники заполняют договора не полностью из-за спешки), позвоните 8800 100 0800, назовите оператору адрес подключения и дополнительные данные об абоненте. Вам назовут текущий логин или привязку, а также могут напомнить и про номер домашнего телефона.

Не пускает в кабинет

Причин, почему в ЛК вас не пускает, может быть несколько:

При каждой ситуации необходимо решать конкретную проблему:

При забывчивости – воспользоваться услугой Восстановление пароля.
Если чудит браузер – перезагрузите его, попробуйте позже или с другой программы. Если соединение – проверьте роутер и интернет на неполадки.
Вирус нужно устранить прежде, чем снова пытаться войти в систему.
При неполадках со стороны самой компании – только ждать, пока работы не прекратятся. Можно позвонить в техподдержку, чтобы узнать, действительно ли неполадки с той стороны.
При отсутствии ЛК – зарегистрируйтесь в нем стандартным образом после подключения услуг.

О приложении

Операторы уже давно занялись созданием своих приложений. Они позволяют:

Существенно снизить нагрузку на контактный центр.
Заменить стандартный личный кабинет.
Предоставить пользователям всю интересующую информацию.
Предложить инструмент для быстрой проверки параметров.
Удается самостоятельно менять подключенные услуги и тарифы.

Основная задача программы – снять часть нагрузки со службы поддержки. Большинство вопросов связано с проверкой баланса или подключением различных услуг. Благодаря приложению клиенты смогут быстро узнать параметры и самостоятельно управлять счетом.

Больше не придется звонить в РТ и долго ждать ответа в контактном центре. Приложение позволяет сэкономить время абонентов. Достаточно выполнить несколько нажатий, чтобы осуществить нужные операции.

Читайте также: