Как вернуть билет на электричку купленный в приложении туту
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования.
Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.
Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:
- контрольный купон или номер электронного билета/заказа;
- паспорт (или иной удостоверяющий личность документ, указанный в билете).
Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания – вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.
При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Также при возврате взимается сбор в размере 2 руб. 20 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России).
При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:
- не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость билета;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – 50% стоимости билета;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.
За возврат электронного билета взимается сбор. Размер сбора устанавливается перевозчиком.
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).
Внимание! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку вашего электронного кошелька.
Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека, Министерством Транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад денежные средства, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.
Правила сдачи билетов, приобретенных посредством онлайн сервиса:1.Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации в Личном кабинете, то вернуть ненужный билет вы можете:
б) обратившись в кассу любого Железнодорожного вокзала. Возврат денежных средств будет произведен также на банковскую карту, с которой была произведена оплата жд билетов.
2. При оформлении билетов с предварительной авторизацией в своем личном кабинете, возврат Вы можете произвести прямо из личного кабинета login/, для этого вам необходимо будет в списке Ваших заказов выбрать нужный для возврата и нажать кнопку "ДЕТАЛИ ЗАКАЗА" , далее на следующей странице нажать кнопку "ОБНОВИТЬ СТАТУС БИЛЕТОВ", далее в окне под надписью "ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА" ввести номер документа, указанного при оформлении билетов и нажать кнопку "УТОЧНИТЬ СУММУ К ВОЗВРАТУ", получив сумму на экране, нажать кнопку "СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ" после чего Вам поступит СМС с точной суммой возврата и письмо на электронную почту, указанную при оформлении.
При возникновении вопросов Вам необходимо обратится в техническую поддержку по телефонам: 8 (499) 116 36 36, 8 (800) 707-36-39 круглосуточно, либо написать обращение в разделе "ПОМОЩЬ", обработка таких обращений происходит в будние дни с 9:00 до 18:00
При возврате железнодорожных билетов Вам нужно обязательно учитывать, что при сдаче билета за восемь часов до времени отбытия поезда , но не поднее чем за два часа до отправления, Вам будет возвращено 50% стоимости плацкарта и стоимость билета, менее двух часов стоимость плацкарта не возвращается, возвращается только стоимость билета.
В том случае, если вы оформили и оплатили несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе, либо часть из них.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате:Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад денежные средства и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.
Внимание: деньги за проезной документ возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.
Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.
Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:
- Бумажный билет;
- Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
- Документ, удостоверяющий личность.
Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств за сданные билеты зависит от того, как вы оформили возврат:
1. При возврате билетов через ЛК - от 2 до 5 дней
2. При возврате билетов через операторов Coll-центра - от 3 до 7 дней
3. При возврате билетов через кассы Ж/Д вокзала - от 3 до 8 дней
В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:
- Обязательный сбор РЖД - сумма сбора составляет два рубля двадцать копеек (данные обновляются перевозчиком);
- Сервисный сбор;
- Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления билета;
Если вы возвращаете проездной документ через кассу жд вокзалов, все вычеты сохраняются.
Билеты обмену не подлежат.
Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат и так же при наличии веских причин, болезнь, несчатный случай.
Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.
Крупнейший российский онлайн-сервис для путешественников помогает купить туры, билеты на самолет, поезд, узнать расписание электричек. Большую популярность сервис получил благодаря регулярным акциям, распродажам и возможности вернуть даже невозвратные авиабилеты. Могут ли оформить пользователи Туту возврат билетов онлайн на поезда, сколько это стоит и как получить деньги – читайте далее.
Какие билеты можно вернуть через Туту.ру
Порядок аннулирования ж/д проездных, купленных через сервис, регламентируется правилами ОАО «РЖД» и онлайн-сервиса. Оформить отказ можно при соблюдении нескольких условий:
В остальных случаях для получения потраченных средств придется обратиться в ж/д кассы вокзала.
Как вернуть
Оформить возврат электронного билета по номеру заказа поможет следующая инструкция:
После этого пассажир получит СМС и электронное письмо о принятии запроса на выплату денежных средств.
В каких случаях аннулировать электронный билет не получится
С 2019 года на поезда дальнего следования в продаже появились возвратные и невозвратные проездные. Последние обычно продаются с существенной скидкой.При отказе от невозвратного проездного пассажир получит только стоимость оплаченных сервисных услуг (страховка, питание, провоза багажа и/или животных), постельного белья за вычетом комиссии РЖД в размере 203,5 руб. Исключение действует для случаев, когда сумма к выплате меньше комиссии.
Основаниями для вынужденного возврата являются:
- болезнь или смерть пассажира, родственника;
- задержка, отмена рейса или отсутствие мест в вагоне.
В этом случае оформляется возврат в претензионном порядке. Забрать оплату и сдать заявление можно в кассу РЖД.
Оформить возврат электронного билета на поезд через Туту.ру нельзя:
- на рейс дальнего следования по России;
- скорые электрички с 7000-й нумерацией;
- на составы, следующих до Абхазии, стран СНГ и Балтии;
- на рейсы, отправляющиеся в страны дальнего зарубежья (Францию, Финляндию и т. д.).
Какие комиссии будут удержаны, и можно ли вернуть из-за болезни
При расчете суммы к выплате за неиспользованный проездной купон учитывается тариф и тип вагона. Как минимум из потраченных средств будут удержаны:
- сбор Российских железных дорог: для электричек и межобластных поездов – 203,5 руб., за отказ от поездки в дальнее зарубежье – 10 евро;
- комиссия агента – от 40 до 90 руб. в зависимости от стоимости проезда, бесплатно – если за поездку оплачено меньше 1 100 руб.
Вернуть почти полностью потраченные средства можно только за несостоявшуюся поездку на скорых электричках. В остальных случаях стоимость выплачивается частично с учетом времени до отправления и маршрута:
Если пассажир заболел в другой стране, при возвращении в Россию для оформления отказа нужна справка из больницы страны отправления. Правилами РЖД для подобных ситуаций предусмотрены следующие сроки с момента отправления поезда:
- если была запланирована поездка по России – 5 дней;
- путешествие в страны СНГ и Балтии – 10 дней;
- Финляндия, Франция и другие страны дальнего зарубежья – 30 дней.
Где и в какие сроки можно получить деньги
Сроки получения зависят от способа оплаты на сайте Туту.ру.
Если проездной был оплачен через интернет банковской картой, платеж будет зачислен на карточный счет в течение 30 дней. Заменить реквизиты, поменять безналичный перевод на получение наличных через кассу нельзя.
Пользователи, которые использовали для оплаты проезда подарочный сертификат, получат новый в течение 30 дней. Сервисный сбор Туту.ру и штрафы, предусмотренные правилами РЖД, будут списаны из номинальной стоимости сертификата.Если пассажир частично заплатил сертификатом, а частично – картой, возврат будет выполнен следующим образом:
- Из суммы к выплате будут удержаны сборы онлайн-сервиса и РЖД. Деньги поступят на карту в срок 30 дней.
- Новый сертификат появится в личном кабинете и станет доступен для последующих оплат через месяц. Если сумма выплаты на банковский счет меньше, чем сумма комиссий и штрафа, из стоимости сертификата будет удержана разница.
Если сдача электронного тикета была оформлена в кассе, деньги поступят на карту в течение месяца. При оформлении возврата по претензии срок проведения платежа будет увеличен:
• по внутренним междугородним направлениям – до 60 дней;
• за отмену поездки в страны СНГ, Балтии и Абхазии – до 60 дней;
• для поезда дальнего зарубежья – до 210 дней.
Как вернуть деньги за железнодорожные билеты для группы пассажиров, купленные на Туту.ру
Подобная ситуация возникает, если через онлайн-сервис было оформлено и оплачено бронирование на всю семью или группу путешественников. При отмене рейса на всех участников заказа, деньги выплачиваются на карту, с которой поступил платеж.
Как сделать обмен даты отправления
Чтобы не оформлять отказ, пользователи сайта могут поменять дату отбытия. В этом случае есть 2 варианта действий:
Порядок аннулирования ж/д проездных, купленных через сервис, регламентируется правилами ОАО «РЖД» и онлайн-сервиса. Оформить отказ можно при соблюдении нескольких условий:
В остальных случаях для получения потраченных средств придется обратиться в ж/д кассы вокзала.
Как вернуть
Оформить возврат электронного билета по номеру заказа поможет следующая инструкция:
После этого пассажир получит СМС и электронное письмо о принятии запроса на выплату денежных средств.
В каких случаях аннулировать электронный билет не получится
С 2021 года на поезда дальнего следования в продаже появились возвратные и невозвратные проездные. Последние обычно продаются с существенной скидкой.
При отказе от невозвратного проездного пассажир получит только стоимость оплаченных сервисных услуг (страховка, питание, провоза багажа и/или животных), постельного белья за вычетом комиссии РЖД в размере 203,5 руб. Исключение действует для случаев, когда сумма к выплате меньше комиссии.
Основаниями для вынужденного возврата являются:
- болезнь или смерть пассажира, родственника;
- задержка, отмена рейса или отсутствие мест в вагоне.
В этом случае оформляется возврат в претензионном порядке. Забрать оплату и сдать заявление можно в кассу РЖД.
Оформить возврат электронного билета на поезд через Туту.ру нельзя:
- на рейс дальнего следования по России;
- скорые электрички с 7000-й нумерацией;
- на составы, следующих до Абхазии, стран СНГ и Балтии;
- на рейсы, отправляющиеся в страны дальнего зарубежья (Францию, Финляндию и т. д.).
Возврат электронного билета
Если не пройдена электронная регистрация, можно сдать билет по интернету до момента отправления поезда от Вашей станции. Потом с документом нужно обращаться в кассы РЖД на вокзале.
Если электронная регистрация пройдена, вернуть билет по интернету можно не более чем за час того, как поезд отправится от первой станции маршрута. Потом проездной документ принимают только в кассе.
Чтобы узнать, была ли пройдена электронная регистрация, нужно зайти на сайт сервиса, с помощью которого покупался билет, либо изучить посадочный купон. Если найдёте надпись большими красными буквами «Для проезда недействителен, получите билет в кассе или терминале» – Ваш купон без регистрации.
Если Вы распечатали электронный билет на бумажном бланке на вокзале (то есть получили обычный), его примут только в кассе.
Какие комиссии будут удержаны, и можно ли вернуть из-за болезни
При расчете суммы к выплате за неиспользованный проездной купон учитывается тариф и тип вагона. Как минимум из потраченных средств будут удержаны:
- сбор Российских железных дорог: для электричек и межобластных поездов – 203,5 руб., за отказ от поездки в дальнее зарубежье – 10 евро;
- комиссия агента – от 40 до 90 руб. в зависимости от стоимости проезда, бесплатно – если за поездку оплачено меньше 1 100 руб.
Вернуть почти полностью потраченные средства можно только за несостоявшуюся поездку на скорых электричках. В остальных случаях стоимость выплачивается частично с учетом времени до отправления и маршрута:
| Оформление отказа | Электрички 7000-й нумерации | По России | Страны СНГ, Балтии, Абхазия | Дальнее зарубежье |
| До отправления поезда | ||||
| за 24 часа | Почти всю сумму (за вычетом комиссий и сборов) | 75–90% | 75-90% | 75-90% |
| до отправления менее 24 и более 12 часов | 60-70% | |||
| за 8 часов | ||||
| За 6 часов | 60–70% | |||
| За 5 часов | 40-50% | по болезни* | ||
| За 2 часа | ||||
| меньше 2 часов | 50% | 40-50% | ||
| меньше 1 часа | по болезни* | |||
| После отправления поезда | ||||
| 1 час | Без выплат | 40-50% | 40-50% | по болезни* |
| До 12 часов | по болезни* | |||
| Больше 12 часов | по болезни* | |||
* — для доказательства потребуется справка от врача.
Если пассажир заболел в другой стране, при возвращении в Россию для оформления отказа нужна справка из больницы страны отправления. Правилами РЖД для подобных ситуаций предусмотрены следующие сроки с момента отправления поезда:
- если была запланирована поездка по России – 5 дней;
- путешествие в страны СНГ и Балтии – 10 дней;
- Финляндия, Франция и другие страны дальнего зарубежья – 30 дней.
Туту возврат билетов онлайн в 2020 году
Крупнейший российский онлайн-сервис для путешественников помогает купить туры, билеты на самолет, поезд, узнать расписание электричек.
Большую популярность сервис получил благодаря регулярным акциям, распродажам и возможности вернуть даже невозвратные авиабилеты.
Могут ли оформить пользователи Туту возврат билетов онлайн на поезда, сколько это стоит и как получить деньги – читайте далее.
Какие билеты можно вернуть через Туту.ру
Порядок аннулирования ж/д проездных, купленных через сервис, регламентируется правилами ОАО «РЖД» и онлайн-сервиса. Оформить отказ можно при соблюдении нескольких условий:
В остальных случаях для получения потраченных средств придется обратиться в ж/д кассы вокзала.
Как вернуть
Оформить возврат электронного билета по номеру заказа поможет следующая инструкция:
После этого пассажир получит СМС и электронное письмо о принятии запроса на выплату денежных средств.
В каких случаях аннулировать электронный билет не получится
С 2021 года на поезда дальнего следования в продаже появились возвратные и невозвратные проездные. Последние обычно продаются с существенной скидкой.
При отказе от невозвратного проездного пассажир получит только стоимость оплаченных сервисных услуг (страховка, питание, провоза багажа и/или животных), постельного белья за вычетом комиссии РЖД в размере 203,5 руб. Исключение действует для случаев, когда сумма к выплате меньше комиссии.
Основаниями для вынужденного возврата являются:
- болезнь или смерть пассажира, родственника;
- задержка, отмена рейса или отсутствие мест в вагоне.
В этом случае оформляется возврат в претензионном порядке. Забрать оплату и сдать заявление можно в кассу РЖД.
Оформить возврат электронного билета на поезд через Туту.ру нельзя:
- на рейс дальнего следования по России;
- скорые электрички с 7000-й нумерацией;
- на составы, следующих до Абхазии, стран СНГ и Балтии;
- на рейсы, отправляющиеся в страны дальнего зарубежья (Францию, Финляндию и т. д.).
Какие комиссии будут удержаны, и можно ли вернуть из-за болезни
При расчете суммы к выплате за неиспользованный проездной купон учитывается тариф и тип вагона. Как минимум из потраченных средств будут удержаны:
- сбор Российских железных дорог: для электричек и межобластных поездов – 203,5 руб., за отказ от поездки в дальнее зарубежье – 10 евро;
- комиссия агента – от 40 до 90 руб. в зависимости от стоимости проезда, бесплатно – если за поездку оплачено меньше 1 100 руб.
Вернуть почти полностью потраченные средства можно только за несостоявшуюся поездку на скорых электричках. В остальных случаях стоимость выплачивается частично с учетом времени до отправления и маршрута:
| Оформление отказа | Электрички 7000-й нумерации | По России | Страны СНГ, Балтии, Абхазия | Дальнее зарубежье |
| До отправления поезда | ||||
| за 24 часа | Почти всю сумму (за вычетом комиссий и сборов) | 75–90% | 75-90% | 75-90% |
| до отправления менее 24 и более 12 часов | 60-70% | |||
| за 8 часов | ||||
| За 6 часов | 60–70% | |||
| За 5 часов | 40-50% | по болезни* | ||
| За 2 часа | ||||
| меньше 2 часов | 50% | 40-50% | ||
| меньше 1 часа | по болезни* | |||
| После отправления поезда | ||||
| 1 час | Без выплат | 40-50% | 40-50% | по болезни* |
| До 12 часов | по болезни* | |||
| Больше 12 часов | по болезни* |
* — для доказательства потребуется справка от врача.
Если пассажир заболел в другой стране, при возвращении в Россию для оформления отказа нужна справка из больницы страны отправления. Правилами РЖД для подобных ситуаций предусмотрены следующие сроки с момента отправления поезда:
- если была запланирована поездка по России – 5 дней;
- путешествие в страны СНГ и Балтии – 10 дней;
- Финляндия, Франция и другие страны дальнего зарубежья – 30 дней.
Где и в какие сроки можно получить деньги
Сроки получения зависят от способа оплаты на сайте Туту.ру.
Если проездной был оплачен через интернет банковской картой, платеж будет зачислен на карточный счет в течение 30 дней. Заменить реквизиты, поменять безналичный перевод на получение наличных через кассу нельзя.
Пользователи, которые использовали для оплаты проезда подарочный сертификат, получат новый в течение 30 дней. Сервисный сбор Туту.ру и штрафы, предусмотренные правилами РЖД, будут списаны из номинальной стоимости сертификата.
Если пассажир частично заплатил сертификатом, а частично – картой, возврат будет выполнен следующим образом:
- Из суммы к выплате будут удержаны сборы онлайн-сервиса и РЖД. Деньги поступят на карту в срок 30 дней.
- Новый сертификат появится в личном кабинете и станет доступен для последующих оплат через месяц. Если сумма выплаты на банковский счет меньше, чем сумма комиссий и штрафа, из стоимости сертификата будет удержана разница.
Если сдача электронного тикета была оформлена в кассе, деньги поступят на карту в течение месяца. При оформлении возврата по претензии срок проведения платежа будет увеличен:
• по внутренним междугородним направлениям – до 60 дней; • за отмену поездки в страны СНГ, Балтии и Абхазии – до 60 дней;
• для поезда дальнего зарубежья – до 210 дней.
Как вернуть деньги за железнодорожные билеты для группы пассажиров, купленные на Туту.ру
Подобная ситуация возникает, если через онлайн-сервис было оформлено и оплачено бронирование на всю семью или группу путешественников. При отмене рейса на всех участников заказа, деньги выплачиваются на карту, с которой поступил платеж.
Где и в какие сроки можно получить деньги
Сроки получения зависят от способа оплаты на сайте Туту.ру.
Если проездной был оплачен через интернет банковской картой, платеж будет зачислен на карточный счет в течение 30 дней. Заменить реквизиты, поменять безналичный перевод на получение наличных через кассу нельзя.
Пользователи, которые использовали для оплаты проезда подарочный сертификат, получат новый в течение 30 дней. Сервисный сбор Туту.ру и штрафы, предусмотренные правилами РЖД, будут списаны из номинальной стоимости сертификата.
Если пассажир частично заплатил сертификатом, а частично – картой, возврат будет выполнен следующим образом:
- Из суммы к выплате будут удержаны сборы онлайн-сервиса и РЖД. Деньги поступят на карту в срок 30 дней.
- Новый сертификат появится в личном кабинете и станет доступен для последующих оплат через месяц. Если сумма выплаты на банковский счет меньше, чем сумма комиссий и штрафа, из стоимости сертификата будет удержана разница.
Если сдача электронного тикета была оформлена в кассе, деньги поступят на карту в течение месяца. При оформлении возврата по претензии срок проведения платежа будет увеличен:
• по внутренним междугородним направлениям – до 60 дней; • за отмену поездки в страны СНГ, Балтии и Абхазии – до 60 дней; • для поезда дальнего зарубежья – до 210 дней.
Как правильно вернуть билет, купленный через сервис туту ру?
Если оплата проводилась с помощью электронных денег, то зачисления будут проведены на платежный кошелек.
Сделать это можно тремя способами: Важно! Для проведения возврата всегда требуется подтверждение от клиента – свое согласие он может выразить через телефон или электронный адрес, которые использовались для бронирования.
По правилам, деньги возвращаются на карту или электронный кошелек в течение 3-10 рабочих дней; иногда этот срок может увеличиваться, так как каждым случаем авиакомпания занимается в индивидуальном порядке. Размер денежных выплат зависит от внутренних правил авиакомпании и времени возврата.
Как сделать обмен даты отправления
Чтобы не оформлять отказ, пользователи сайта могут поменять дату отбытия. В этом случае есть 2 варианта действий:
- Отменить заказ в личном кабинете, сдать тикет онлайн и купить новый электронный проездной. К сожалению, потраченные средства на покупку первого проездного вернутся не сразу, а в течение 30 дней. Из суммы будут удержаны сбор Российских железных дорог, комиссия Туту.ру и платежной системы.
- Обратиться в кассу обмена на железнодорожном вокзале. Для этого будет нужен паспорт пассажира, номер заказа или бронирования. К сожалению, и в этом случае придется повторно заплатить за проезд, но комиссия будет на 60 рублей меньше. Стоимость ранее оплаченного тикета также будет зачислена на карту в течение 30 дней.
При обращении на вокзал важно помнить, обменять тикет можно на другой поезд, если до его отправления осталось не меньше 24 часов.
Читайте также: