Как удалить лицевой счет из приложения красноярскэнергосбыт
Как вовремя и удобно заплатить за электроэнергию? Что делать, если случайно переплатил? Где взять чек? На эти и другие вопросы отвечает заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.
Стараюсь вовремя оплачивать все счета за ЖКУ. Подскажите, в каких числах лучше платить за электроэнергию? Будет ли применяться пеня, если мне не удастся сделать это в срок? Маргарита, Красноярск
- По закону плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчётным. Но даже если возникла просрочка оплаты за электрическую энергию, пеня пока не начисляется.
Вы можете не дожидаться получения бумажного платёжного документа, а подписаться на рассылку квитанций по электронной почте. Для этого нужно войти в личный кабинет и пройти несложную процедуру в разделе «Подписаться на электронную квитанцию».
Случайно муж заплатил за электроэнергию намного больше, чем требовалось. Как вернуть переплату? Сергей, Богучаны
- Для возврата денежных средств необходимо обратиться на ближайший абонентский участок ПАО «Красноярскэнергосбыт» и написать заявление на имя исполнительного директора компании с указанием причин. Не забудьте к заявлению приложить копию правоустанавливающего документа по вашему жилому помещению, копию паспорта и выписку из банка с номером расчётного счёта, на который необходимо вернуть деньги.
Почему в квитанции не отражён предыдущий платёж? И как узнать, прошёл ли он вообще? Мария, Балахта
- Сумма задолженности, отражённая в квитанции, зависит от того, в каких числах сделаны предыдущие платежи. Дело в том, что деньги от абонента на счёт компании зачисляются в течение трёх рабочих дней. Если к моменту формирования платёжных документов средства на ваш лицевой счет ещё не поступили, в новом платёжном документе они также не отразятся.
Обращаем внимание, что обновление базы данных по статье «Взнос на капитальный ремонт» происходит один раз в месяц, и в нём отражается задолженность на первое число текущего месяца.
Подскажите, как сохранить чек, подтверждающий оплату услуг? Маргарита, Свердловский р-н
- В кассах и платёжных терминалах наших партнёров чек выдаётся автоматически при проведении любой операции.
При оплате в Сбербанке-онлайн после подтверждения проведения оплаты можно выбрать кнопку «Сохранить чек» или «Печать чека» (в случае работы за ПК). Бывают ситуации, когда после транзакции уже прошло определённое количество времени, и затем возникла необходимость в печати чека. Для этого пользователь должен перейти в историю операций. В ней стоит найти нужную транзакцию и нажать на неё. При оплате услуг в личном кабинете (на сайте или в приложении) чек высылается автоматически на тот адрес электронной почты, которую клиент указывал при регистрации личного кабинета. При оплате услуг на сайте Красноярскэнергосбыта в разделе «Оплата» каждый раз клиенту предлагается ввести не только номер лицевого счёта, но и адрес электронной почты - как раз для подтверждения платежа.
Компания Красноярскэнергосбыт является дочерней компанией Русгидро и функционирует на рынке электроснабжения уже 14 лет. Компания занимается обслуживанием как физических, так и юридических лиц. Для большего удобства потребителей руководство компании внесло значительные изменения в сайт и личный кабинет Красноярскэнергосбыт.
Обновленный личный кабинет снабжен понятным и приятным дизайном, а также расширенным функционалом. Например, сейчас можно привязать к личному кабинету свой мобильный номер телефона и восстанавливать через него пароль. Также появилась функция мультиклиент.
Красноярскэнергосбыт — вход в личный кабинет абонента на krsk sbit ru
Кабинет пользователя Красноярскэнергосбыт предлагает следующие возможности:
Интерфейс разработан с учетом мобильных устройств, а также поддерживает функцию Мультиклиент, которая дает возможность получить доступ к нескольким лицевым счетам в одной панели пользователя.
Назначение личного кабинета
Используя личный кабинет Русгидро Красноярскэнергосбыт, вы имеете возможность:
- Осуществить оплату счета
- Передать показания по одному или нескольким счетам
- Осуществить подключение основного и дополнительных счетов
- Ознакомиться с историй платежей
- Просмотреть перечень переданных до этого показаний
- Распечатать квитанцию об оплате
- Связаться со специалистом и решить свою проблему
- Оформить заявки на работу сотрудников компании (установка, ремонт, замена счетчика)
- Узнать контактные данные Красноярскэнергосбыт для своего района
- Вписать Ваше имя и фамилию;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- придумать пароль (паролем может стать любое сочетание букв, цифр и/или символов на английском языке).
- Затем необходимо выбрать способ активации учетной записи: с помощью СМС или email.
- Обязательно нужно дождаться кода активации и ввести его в соответствующее поле.
Смотрите видео с процессом регистрации.
Вы можете войти в личный кабинет Красноярскэнергосбыт по кнопке ниже.
В качестве личного логина можно ввести как телефон, так и адрес электронной почты. Для последующих входов в кабинет можно отметить «Запомни меня».
Почему отменен вход по лицевому счету
Новый принцип работы компании Красноярскэнергосбыт радикально усилил безопасность личных данных пользователей.
Личный кабинет физического лица Красноярскэргосбыт
Онлайн кабинет – это крайне удобная в пользовании услуга, позволяющая значительно упростить процедуру оплаты счетов за электроэнергию. А благодаря тому, что число счетов на аккаунте не ограничено одним, вы можете помочь вашим родственникам оплатить их расходы на электричество.
Нормативы потребления электроэнергии Красноярскэргосбыт
Согласно Приложению 1 в Законе № 9-4283, действующему в Красноярском крае на данный момент, устанавливаются следующие нормативы для нанимателей жилья без приборов учёта:
Обратите внимание! Цифры в таблице указывают кВт часы на одного живущего за календарный месяц.
Обратите внимание! В тарифы для многоквартирных домов включены места общего пользования.
Как передать показания счетчика Красноярскэнергосбыт
После того как вошли в свой кабинет можно передать показания в «Красэнергосбыт» для этого необходимо:
Энергосбыт Красноярск передача показаний не так сложна, как кажется.
Передача показаний Красэнерго по счетчикам электроэнергии
Смотрите видео инструкцию по передачи показаний.
Тарифы на электроэнергию
Приказ Министерства тарифной политики Красноярского края №323-п от 19.12.2018 Цены (тарифы) на электрическую энергию ПАО «Красноярскэнергосбыт» (г. Красноярск, ИНН 2466132221) для населения и приравненных к нему категорий потребителей.
Обратите внимание! Временные рамка для суточных зон устанавливаются Федеральной антимонопольной службой.
Оплата электроэнергии в ЛК абонента
Оплатить электрическую энергию также можно в личном кабинете Красноярскэнергосбыт. Для этого потребуется авторизоваться в личном кабинете при помощи логина и пароля. Данные для авторизации вы получите после завершения регистрации. Чтобы перейти на страницу оплаты кликните по кнопке ниже:
Стоит отметить, что в новой версии личного кабинете, процедура оплаты счетов стала еще более понятна и проста.
Мобильное приложение для входа в Русгидро Красноярскэнергосбыт
Для посетителей и абонентов Красноярскэнергосбыт доступно удобное приложение, которое позволяет пользоваться личным кабинетом из любой точки, где есть интернет.
Приложение абсолютно бесплатное и доступно по официальным ссылкам ниже:
Телефон горячей линии
Режим работы контактного центра – пн-пт с 8:00 до 17:00.
Контакты
Телефоны для обратной связи: 8 (391) 257-67-07, 8 (800) 700-24-57
Отзывы о работе энергосбытовой компании Красноярска
Работа компании Красноярскэнергосбыт в сети Интернет оценивается по-разному. Причем разную оценку люди дают одной и той же сфере.
Так, девушка негативно отзывается о работе службы поддержки.
А вот другой пользователь как раз доволен тем же колл-центром, и очень благодарен за помощь.
Негативные отзывы чаще всего касаются слишком больших счетов, рассчитанных не верно.
Поэтому стоит внимательно вносить данные в Красноярскэнергосбыт личный кабинет, а иногда и перепроверять подсчеты в квитанции. Недобросовестных сотрудников, к сожалению, хватает везде.
Просто кошмар. не возможно войти в личный кабинет и оплатить.
Долг за ТБО так и не пересчитали. Лежала в больнице и не смогла оплатить, после выписки оплатила за два месяца, тетерь постоянно начисляют пени, не видят, что оплата прошла за два месяца. К тому же вывоз мусора не производится.
Почему невозможно зайти в Личный кабинет?
Как можно передать показания если соседка не пользуется интернетом?
Отвратительная работа сайта, невозможно войти в личный кабинет. Квитанции приходят с одной и той же суммой оплаты, не зависимо от передачи показаний.
Что же такое творится? В личный кабинет войти невозможно, что вы все усложняете?
Не возможно зайти в личный кабинет. Что-нибудь сделайте, чтобы люди могли без препятственно зайти и передать показания.
невозможно войти в личный кабинет.
В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВОЙТИ НЕВОЗМОЖНО
Показания передаю чётко только 25 числа,но каждый раз квитанция приходит на 50 руб. больше. С каждого по копейке нищему рубашка? Нищие вы наши!
На официальном сайте Красноярскэнергосбыта вход в «Личный кабинет» расположен в правой верхней части страницы. Год назад Красноярскэнергосбыт полностью обновил сервис — изменился дизайн личного кабинета, изменилась его структура.
Отсутствие обязательной регистрации в личном кабинет тормозило развитие ряда сервисов. Так, незащищенный доступ делал нелегитимным любое заявление, поданное с использованием личного кабинета. Отсутствовала гарантия, что этот документ является волеизъявлением клиента, а не проникшего в его личный кабинет «доброжелателя».
Дистанционно и в удобное для себя время клиент может узнать баланс лицевого счета, внести плату за потребленную электроэнергию и взнос на капитальный ремонт с помощью банковских карт, оперативно передать показания приборов учета. Сервис также позволяет просматривать историю начислений и платежей, динамику потребления электроэнергии по месяцам, а также написать обращение к специалистам компании. Все это можно сделать в несколько кликов.
Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»?
Вы на странице «Личного кабинета». Именно в этом разделе можно подключить лицевой счет, указав номер лицевого счета (12 знаков) и фамилию собственника (как указано в платежном документе). Кроме того, на этой странице можно изменить учетные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сменить пароль, подключить, переименовать лицевой счет.
В новом «Личном кабинете» полностью обновлен дизайн и изменилась структура сервиса. Все изменения направлены на то, чтобы пользователь с первого клика получал доступ к популярным функциям. Например, на главной странице акцент сделан на разделы «Состояние лицевого счета», «Передать показания» и «Оплатить». После того, как пройдена регистрация, и пользователь вошел в личный кабинет, ему необходимо подключить свой лицевой счет по оплате электроэнергии. Номер лицевого счета указан на квитанции (12 знаков).
Как подключить дополнительные лицевые счета?
Одно из самых ожидаемых нововведений личного кабинета — услуга «Мультиклиент», которая дает доступ сразу к нескольким лицевым счетам под одной учетной записью. Это удобно, например, для тех клиентов, которые имеют несколько квартир или помогают передавать показания пожилым родственникам. Ранее такие пользователи были вынуждены при передаче показаний многократно заходить в личный кабинет под разными учетными записями. Подключать дополнительные лицевые счета можно используя опцию «Настроить кабинет». В слайдере ниже — подробная инструкция о том, как подключить дополнительные счета.
Подключить дополнительный счет можно в разделе «Настроить кабинет». Именно в этом разделе можно подключить лицевой счет, указав номер лицевого счета (12 знаков) и фамилию (как указано в платежном документе). Подключая несколько счетов, вы можете для удобства присвоить им уникальные имена. Также на этой странице можно изменить учетные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сменить пароль, подключить, переименовать лицевой счет.
Для многих клиентов важна возможность пользоваться «Личным кабинетом» со смартфонов и планшетов, работающих на системах Android, iOS и Windows Phone. Для клиентов Красноярскэнергосбыта разработано специальное мобильное приложение, которое имеет удобный и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко получать информацию, совершать операции и осуществлять платежи. Приложение является бесплатным. Его можно установить через магазин приложений для вашей операционной системы, для этого необходимо ввести в строке поиска Красноярскэнергосбыт.
Независимо от того, зарегистрировался клиент на стационарном компьютере через сайт или с помощью мобильного устройства, с момента регистрации будет действовать единый принцип входа в личный кабинет, как на сайте, так и для его мобильной версии. Сервис «Личный кабинет клиента» на сайте и в мобильном приложении доступен и красноярцам, и жителям небольших населенных пунктов. Пользователю необходим лишь доступ в интернет.
Если у вас остались вопросы, вы можете ознакомиться с инструкцией по работе в личном кабинете или получить ответы на часто задаваемые вопросы по работе «Личного кабинета» здесь.
Три основных причины зарегистрироваться в личном кабинете клиента Красноярскэнергосбыта:
Доступ к возможностям сервиса
В личном кабинете можно просматривать историю начислений и платежей, баланс лицевого счета, динамику потребления, вносить плату за электроэнергию и взнос на капитальный ремонт с помощью банковских карт, получать консультации специалистов и совершать обмен сканами документов
Защита ваших данных
Кнопка «Запомнить меня» позволит системе запомнить ваш номер телефона, электронную почту и пароль. Вам не придется вводить эти данные каждый раз при входе в личный кабинет со своего компьютера или мобильного устройства.
АО Красноярскэнергосбыт оказывает услуги по снабжению потребителей электроэнергией с 2005 года. Услугами компании пользуется более 960 тысяч человек по всему Красноярскому краю.
В структуре Красноярскэнергосбыта трудится штат, превышающий 1,5 тысячи сотрудников. В задачах организации значится не только энергоснабжение, но и управление многоквартирными домами в таких городах, как Кодинск, Канск, Шарыпово. Также организация постоянно расширяет сферу своей деятельности на смежные области деятельности.
Функции и возможности личного кабинета Энергосбыт в Красноярске
Кабинет пользователя Красноярскэнергосбыт предлагает следующие возможности:
Интерфейс разработан с учётом мобильных устройств, а также поддерживает функцию Мультиклиент ,которая дает возможность иметь доступ к нескольким личным счетам в одной панели пользователя.
Как и во многих подобных порталах, для начала работы с ЛК Красноярскэнергосбыт необходимо пройти быструю процедуру регистрации, требующую ввода персональных данных нового клиента системы.
Останется только подтвердить регистрацию в системе и приступать к пользованию услугами сервиса подключив лицевой счёт.
Почему отменен вход по лицевому счету абонента и фамилии
Новый принцип работы компании Красноярскэнергосбыт радикально усилил безопасность личных данных пользователей.
Личный кабинет физического лица Красноярскэргосбыт
Онлайн кабинет это крайне удобная в пользовании услуга, позволяющая значительно упростить процедуру оплаты счетов за электроэнергию. А благодаря тому, что число счетов на аккаунте не ограничено одним, Вы можете помочь вашим родственникам оплатить их расходы на электричество.
Нормативы потребления электроэнергии
Согласно Приложению 1 в Законе № 9-4283, действующему в Красноярском крае на данный момент, устанавливаются следующие нормативы для нанимателей жилья без приборов учёта:
Обратите внимание! Цифры в таблице указывают кВт часы на одного живущего за календарный месяц.
| Нормы | Нормы потребления | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Число проживающих человек | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 1. | Жилые дома с одной квартирой, оснащённые электроплитой: | |||||
| 1 комната | 120 | 75 | 58 | 47 | 41 | |
| 2 к-ты | 155 | 96 | 75 | 61 | 53 | |
| 3 к-ты | 176 | 109 | 84 | 69 | 60 | |
| 4 и более | 190 | 118 | 91 | 74 | 65 | |
| 2. | Жилые дома с одной квартирой, не оснащённые электроплитой: | |||||
| 1 комната | 170 | 106 | 82 | 66 | 58 | |
| 2 к-ты | 201 | 125 | 96 | 78 | 68 | |
| 3 к-ты | 220 | 136 | 105 | 86 | 75 | |
| 4 и более | 233 | 145 | 112 | 91 | 79 | |
| 3. | Жилые дома, с лифтом и электроплитами | |||||
| 1 комната | 127 | 82 | 65 | 54 | 48 | |
| 2 к-ты | 162 | 103 | 82 | 68 | 60 | |
| 3 к-ты | 183 | 116 | 91 | 76 | 67 | |
| 4 и более | 197 | 125 | 98 | 81 | 72 | |
| 4. | Жилые дома, без лифта но оснащённые электроплитами | |||||
| 1 комната | 177 | 113 | 89 | 73 | 65 | |
| 2 к-ты | 208 | 132 | 103 | 85 | 75 | |
| 3 к-ты | 227 | 143 | 112 | 93 | 82 | |
| 4 и более | 240 | 152 | 119 | 98 | 86 | |
| 5. | Жилые дома, обладающие лифтом и но не имеющие электроплиты | |||||
| 1 комната | 134 | 89 | 72 | 61 | 55 | |
| 2 к-ты | 169 | 110 | 89 | 75 | 67 | |
| 3 к-ты | 190 | 123 | 98 | 83 | 74 | |
| 4 и более | 204 | 132 | 105 | 88 | 79 | |
| 6. | Жилые дома, оснащённые лифтом и электроплитами | |||||
| 1 комната | 184 | 120 | 96 | 80 | 72 | |
| 2 к-ты | 215 | 139 | 110 | 92 | 82 | |
| 3 к-ты | 234 | 150 | 119 | 100 | 89 | |
| 4 и более | 247 | 159 | 126 | 105 | 93 | |
| 7. | Помещения, отапливаемыми электроотопительными устройствами согласно законодательству. Тариф установлен для одного квадратного метра общей жилой площади в месяц. | 18 | ||||
Обратите внимание! В тарифы для многоквартирных домов включены места общего пользования.
Передача показания в личном кабинете Красноярскэнергосбыта на krsk sbit ru
Абоненты Красноярскэнерго могут передать показания из дома с помощью компьютера. Не нужно звонить на горячую линию или обращаться в отделение. На видео представлен пример отправки новых данных счетчиков:
Передача показаний Красэнерго по счетчикам электроэнергии
- Зайдите в свой личный кабинет .
- В меню, расположенном в левой части экрана найдите пункт Передать показания
- Далее, в открывшемся пункте введите текущие показания счётчиков в таблицу и нажмите Передать. Система покажет уведомление о правильности введённых данных, подтвердите его.
Выполнив перечисленные выше пункты можно спать спокойно, ведь данные из кабинета пользователя моментально поступают на обработку в службу.
Тарифы
Таблица ниже составлена согласно приказу № 610-п по Красноярскому краю, регламентирующие расценки на потребляемую населением электроэнергию. За единицу измерения принято значение рублей/квтч
| Показатель а также для какого потребителя применяется ставка: | В рамках социального норматива | Выше норматива | ||
|---|---|---|---|---|
| с 1 января 2018 по 30 июня 2018 | с 1 июля 2018 по 31 декабря 2018 | с 1 января2018 по 30 июня 2018 | с 1 июля 2018 по 31 декабря 2018 | |
| Тариф на одну ставку | 2.37 | 2.48 | 3.78 | 3.96 |
| Дневной период (пиковый и полупиковый) | 2.73 | 2.85 | 4.35 | 4.55 |
| Ночной период | 1.42 | 1.49 | 2.27 | 2.38 |
| Пиковый период | 2.84 | 2.98 | 4.54 | 4.75 |
| Полупиковый период | 2.37 | 2.48 | 3.78 | 3.96 |
| Ночной период | 1.42 | 1.49 | 2.27 | 2.38 |
| Тариф на одну ставку | 1.66 | 1.74 | 2.65 | 2.77 |
| Дневной период (пиковый и полупиковый) | 1.91 | 2 | 3.05 | 3.19 |
| Ночной период | 1 | 1.04 | 1.59 | 1.66 |
| Пиковый период | 1.99 | 2.09 | 3.18 | 3.32 |
| Полупиковый период | 1.66 | 1.74 | 2.65 | 2.77 |
| Ночной период | 1 | 1.04 | 1.59 | 1.66 |
| Тариф на одну ставку | 1.66 | 1.74 | 2.65 | 2.77 |
| Дневной период (пиковый и полупиковый | 1.91 | 2 | 3.05 | 3.19 |
| Ночной период | 1 | 1.04 | 1.59 | 1.66 |
| Пиковый период | 1.99 | 2.09 | 3.18 | 3.32 |
| Полупиковый период | 1.66 | 1.74 | 2.65 | 2.77 |
| Ночной период | 1 | 1.04 | 1.59 | 1.66 |
Обратите внимание! Временные рамки для суточных зон устанавливаются Федеральной антимонопольной службой.
Оплата электроэнергии в ЛК абонента
Процедура оплаты требует входа в ЛК Красноярскэнергосбыт и подключения лицевого счета (если он еще не подключен). Недавнее обновление интерфейса сервиса сделало процедуру оплаты еще проще и понятнее чем когда-либо.
Перейдите по ссылке для оплаты.
Мобильное приложение для входа в ЛК Красэнерго
На всех современных мобильных платформах доступно удобное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Функционал приложения повторяет таковой в полноразмерной версии ЛК, но в компактном виде.
Утилита бесплатна и доступна по ссылкам на официальные странички в магазинах приложений ниже:
Телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт
Режим работы контактного центра – пн-пт с 8:00 до 17:00.
Отзывы о работе энергосбытовой компании Красноярска
- Ольга крайне возмущена работой колл-центра, который не принимает звонок, хотя, согласно оповещению, он находится первый в очереди:
Резюмируя отзывы, размещённые на разных площадках, можно отметить, что далеко не всегда Красноярскэнергосбыт ведёт свою работу с должным качеством. Часто это связано с ошибками отдельных представителей персонала.
- Лидия в своём отзыве крайне недовольна отключением света не только в квартирах должников, но и у добросовестных плательщиков. Кроме того, отмечается, что управляющая компания не всегда отключает уличное освещение днём.
- В следующем отзыве, также в негативном ключе отмечается, что по телефону невозможно дозвониться, а показания невозможно передать.
Читайте также: