Как поменять дату платежа по кредиту в альфа банке в приложении
Оформляя кредит в Альфа Банке, заемщик обязуется соблюдать установленный график платежей. Он должен в полном объеме и своевременно вносить средства на кредитный счет. Оплата кредита Альфа Банка совершается ежемесячно. Для удобства заемщиков созданы различные методы внесения средств, клиент может воспользоваться любым удобным вариантом.
- О процессе погашения
- Как оплатить кредит онлайн через личный кабинет
- Погашение через приложение Альфа Мобайл
- Использование терминала
- Использование услуг сторонних банков
- Другие варианты оплаты кредита через посредников
- Досрочное погашение кредита в Альфа-Банке
Специалист Бробанк.ру провел исследование и определил, как оплатить кредит Альфа Банка, какие методы предлагаются заемщикам. Платные и бесплатные варианты, как быстро зачисляются средства, все особенности гашения ссуды. Информация, которую должен знать каждый клиент.
О процессе погашения
Любой потребительский кредит Альфа Банка погашается путем внесения ежемесячных платежей. График формируется по аннуитетному методу, ссуда закрывается равными по размеру платежами. При оформлении кредита заемщик получает график на бумажном носителе, его же можно найти в интернет банке Альфа Клик, доступ к которому клиентам предоставляется бесплатно.
Важные моменты гашения:
- можно оплатить кредит Альфа Банка через интернет или воспользоваться стандартными методами внесения наличных на кредитный счет;
- в назначенную дату деньги уже должны лежать на счету. При использовании посредников нужно вносить средства заранее. Деньги в день оплата гарантированно поступают только при гашении через кассу Альфы или его банкомат;
- клиент в любой момент может закрыть кредит Альфа Банка досрочно в полном объеме или частично. Никаких мораториев, комиссий и ограничений по этим операциям нет.
Как оплатить кредит онлайн через личный кабинет
При гашении с банковской карты стороннего банка учитывайте, что платеж может пройти как моментально, так и в течение 2-3 рабочих дней. Вносите деньги заблаговременно. Кроме того, за операцию с применением сторонней карты взимается комиссия.
Погашение через приложение Альфа Мобайл
Сервисы Альфа Банка предоставляются клиентам бесплатно. Мобильное приложение можно установить сразу после выдачи займа и подключения к онлайн-банкингу. Оно скачивается через GooglePlay или AppStore.
Мобильное приложение можно установить сразу после выдачи займа и подключения к онлайн-банкингу. Оно скачивается через GooglePlay или AppStore
Использование терминала
Альфа имеет огромную сеть банкоматов по всей России, поэтому многим заемщикам этот метод также будет удобен. Оплачивать ссуду через банкомат можно как наличными, так и с банковской карточки. Если интересует оплата наличными, нужно искать устройство с функцией приема наличности.
Если платеж совершается с карты Альфа Банка, комиссии не будет, платеж пройдет в день проведения операции. Если используется сторонняя карта, может браться комиссия согласно тарифам обслуживающей организации, и платеж будет идти 2-3 дня.
Альфа имеет огромную сеть банкоматов по всей России, поэтому многим заемщикам этот метод также будет удобен. Оплачивать ссуду через банкомат можно как наличными, так и с банковской карточки
Использование услуг сторонних банков
В способы оплаты кредита Альфа Банка включена и возможность погашения через сторонние банки. Есть несколько вариантов, как погасить долг таким образом:
- через кассу любого банка, который принимает платежи от населения;
- через интернет-банкинг любой банковской организации.
Погашение кредита Альфа Банка в этом случае проводится при наличии полных реквизитов: по номеру счета, БИКу, кор. счету, ИНН. Эти реквизиты можно получить в офисе Альфы или в его онлайн-банкинге. Операция совершается путем отправки межбанковского перевода, поэтому деньги дойдут до счета за 2-3 рабочих дня.
Другие варианты оплаты кредита через посредников
Альфа Банк имеет партнерские отношения с различными организациями, в них можно оплатить ссуду по номеру договора. Операцию можно совершить в Связном, Евросети, салонах Билайн и МТС, в терминалах Элекснет. Также заемщик может использовать платежные сервисы QIWI, Рапида, Киберплат, Золотая Корона.
Каждый посредник устанавливает свою комиссию, она будет находиться в рамках 0-3%. Как обещают, деньги зачисляются в день совершения перевода, но лучше вносить платеж минимум за 1 день до даты списания.
Досрочное погашение кредита в Альфа-Банке
При любом варианте нужно заранее обратиться в офис кредитора и написать заявление. Это делается не менее чем за 5 рабочих суток до очередной даты списания ежемесячного платежа
Вариантов досрочного гашения несколько:
- Частичное. То есть клиент вносит на счет сумму, превышающую размер ежемесячного платежа, но недостаточную для полного закрытия ссуды. После совершается перерасчет: изменяется в меньшую сторону либо срок, либо ежемесячный платеж, клиент получает новый платежный график.
- Полное досрочное погашение кредита Альфа Банка. Клиент закрывает ссуду полностью, банк делает перерасчет процентов, оплате подлежит только оставшаяся сумма долга. После заемщик снова обращается в банк и получает справку о закрытии кредита, ее нужно хранить в течение 3-х лет.
При любом варианте нужно заранее обратиться в офис кредитора и написать заявление. Это делается не менее чем за 5 рабочих суток до очередной даты списания ежемесячного платежа. Сначала клиенту нужно узнать остаток по кредиту Альфа Банка, потом написать заявление и обеспечить к назначенному дню необходимую сумму на счете.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
В Альфа-Банке есть удобная услуга для заемщиков – перенос даты платежа. Для этого нужно просто подойти в отделение кредитной организации и составить заявление. Как его правильно оформить, вам подскажет банковский специалист. В месяц, когда вы перенесли дату платежа по кредиту в Альфа-Банке, придется заплатить другую сумму, но потом график платежей выровняется. Стоит ли пользоваться этой опцией банка, разберем на примере отзывов его клиентов.
Неправильно посчитали
Psolomein, г. Санкт-Петербург
Хочу рассказать всем, как неквалифицированные сотрудники Альфа-Банка самым наглым образом меня обманули и лишили почти 14 тысяч рублей. У меня был оформлен кредит в этом банке, о чем я сейчас очень сожалею. Никому не желаю повторять моих ошибок, лучше вообще обходить Альфа-Банк стороной.
Платил я по кредиту всегда 6 числа, но тут решил перенести дату погашения на 20, так было бы удобнее. Только вот никто из тех сотрудников, с которыми я заранее общался по этому вопросу, и словом не обмолвился, что вся эта затея будет мне очень дорого стоить. И что мне вообще придется вносить какие-то деньги.
Важно! Изменение даты кредитного платежа по графику предоставляется по заявлению клиента.
Я подписал заявление на изменение даты платежа, после чего мне сообщили, что в результате пересчета мой платеж составит около 7 тысяч рублей. Конечно, это было не очень приятное известие, но ничего страшного, можно потянуть. Только потом, когда я зашел в личный кабинет, сумма выросла до 13 800 рублей, в два раза больше! У меня просто нет возможности платить по кредиту такую огромную сумму. И никто из сотрудников не предупредил о таком развитии событий, хотя они были обязаны это сделать.
Я внимательно читал свой кредитный договор. В курсе, что имею право на перенос даты кредитного платежа, когда пожелаю. Но обязанность сотрудника банка – точно проинформировать клиента о будущем платеже и корректно составить график выплат.
Получается, что меня попросту обманули, чтобы содрать побольше. Если бы я знал о такой сумме, ни за что бы не изменил дату оплаты кредита. Требую, чтобы мое неправильное заявление аннулировали и вернули график как раньше. Потому что это целиком и полностью ошибка банковских работников, а не моя!
Не оформили перенос
Rik607, г. Москва
В марте 2012 года я обратился в отделение Альфа-Банка в своем городе с просьбой изменить дату оплаты с 30 числа на 7. Мне дали бланк заявления, который я заполнил и передал специалисту. Согласно той информации, которую мне предоставили, следующий платеж должен был состояться 30 марта, а все последующие по 7 числам месяца.
Мне сказали, что все изменения появятся в личном кабинете на сайте буквально в ближайшие дни. Конечно, я проверял обновления в Альфа-Клик, но там ничего не менялось. Когда я в очередной раз зашел в онлайн-сервис, увидел, что дата следующей оплаты моего кредита стоит 2 мая. Пришлось звонить по телефону горячей линии банка с просьбой прокомментировать ситуацию.
Оператор колл-центра уверил меня, что заявление, поданное мной в отделении Альфа-Банка, обработано корректно, перенос даты состоялся. Просто почему-то информация в личном кабинете пока не обновилась. То есть все в порядке, нужно просто еще немного подождать.
Однако 2 мая списание все же произошло, причем сняли только проценты по кредиту в размере 470 рублей. Звоню еще раз на горячую линию, и теперь мне уже говорят, что переноса даты не было и нужно обратиться в отделение банка, чтобы решить эту проблему. Что делать, пришлось опять идти туда же.
Еще раз рассказал всю ситуацию уже другому сотруднику банка, который пробил все данные по своей программе. Оказывается, мое заявление от 23 марта не было принято в работу, потому что составлено неправильно. А было еще одно заявление от 2 апреля на изменение даты платежа на 7 число, когда я якобы обращался по этому вопросу в отделение банка.
Меня это просто возмутило, ситуация совершенно беспрецедентная – кто-то от моего имени составляет обращения. Поэтому менеджер в офисе банка помог мне составить претензию за номером 1205020611 и зарегистрировал ее в системе. В тексте жалобы указываю, что первое заявление от 23 марта было принято без замечаний со стороны банковского специалиста, а 2 апреля я никакого документа не подавал.
И вот уже 15 мая мне позвонили из отдела по работе с претензиями Альфа-Банка. Специалист Юлия Е-ва сказала, что мое обращение рассмотрели и в результате отказали. Причина такого решения в том, что заявление от 2 апреля уже обработано и перенос даты осуществлен, как я хотел. Я попросил предоставить мне копию этого документа, но мне отказали. Нужно опять идти в отделение Альфа-Банка, чтобы мне выдали эти бумаги, и опять разбираться в, казалось бы, стандартной ситуации смены даты платежа.
Вот я не понимаю: вы часто пишете, что нужно общаться с банком, объяснять ситуацию и все всё поймут. Я обратился в банк с просьбой изменить мне дату платежа, а мне ответили, что это невозможно. И как с ними договариваться? Я даже подробно объяснил ситуацию, рассказал, что сменил работу и не могу больше платить 10 числа. А они мне — такой возможности нет. Классно помогли.
Да, мы часто повторяем, что клиентам важно общаться с банком. При этом мы не гарантируем, что это принесет желаемый результат — все зависит от каждого конкретного случая, внутренней политики банка и его лояльности к клиенту.
Но есть общие принципы, которые пригодятся клиентам всех банков. Вот несколько правил, которые помогут на любом этапе общения.
Говорите правду
Всегда сообщайте только достоверную информацию в общении с банком. Это очень важное правило. Я рекомендую всегда железно его соблюдать.
Хотите взять кредит, но работаете неофициально — сообщите банку. Эти данные — только для банка, их никто не разглашает.
Задержали зарплату, не можете в срок внести платеж по кредиту — сообщите банку.
Платите алименты — сообщите банку. Такую информацию могут спрашивать при оформлении крупных кредитов — например, ипотеки.
Собираетесь три месяца путешествовать по Индии — сообщите банку.
Если банк получит информацию не от вас, это может обернуться отказом в получении желаемой услуги. Во время путешествия банк может заблокировать карту в самый неожиданный момент, потому что не будет знать, что это вы снимаете деньги со своей карты далеко в другой стране. Для банка это мера безопасности.
Знайте, что могут отказать
В основе ваших отношений с банком — договор. Никогда его не выбрасывайте и храните в какой-нибудь яркой папке с документами.
Если в договоре прописано, что выплачивать кредит клиент должен строго до 5 числа каждого месяца, устно передоговориться с сотрудником банка в телефонном разговоре не получится. Лучше объясните причину, по которой вы больше не можете платить в этот день. Если можно изменить дату платежа, банк пойдет вам навстречу. Если нет — увы, придется придерживаться стандартных дат.
Сначала читать, потом подписывать
Возможность смены даты зависит от условий кредитного договора, вида кредита и технических особенностей банка. К примеру, по потребительским кредитам смена даты платежа, скорее всего, будет невозможна, поскольку при выдаче такого кредита клиенту сразу выдают график платежей.
В договоре прописано все, что каждая из сторон может, обязана и вправе делать. Банк не имеет права ухудшать условия обслуживания клиента, например:
«По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом».
Но в законе не сказано, что банк обязан проявлять лояльность к просьбам клиента и всегда их удовлетворять. Все зависит от условий кредитного договора и политики кредитора.
Вы пишете, что хотели изменить дату платежа. Дело в том, что не всегда кредитный договор разрешает изменение условий обслуживания. К примеру, если клиент оформил потребительский кредит, оплата по которому происходит согласно графику платежей. Более того, смена даты платежа может быть невозможна по техническим ограничениям.
Проявляйте терпение
Банки дорожат своими клиентами. Любой держатель банковского продукта — источник дохода для банка.
Иногда банк может раздражать. Например, когда сотрудники звонят, настойчиво предлагают какие-то продукты или отказывают в желаемой услуге, игнорируют просьбы о каких-то изменениях в обслуживании.
Не раздражайтесь. Иногда один некорректный разговор может привести к отметке в деле клиента, которая в дальнейшем может выступить стоп-фактором для новых продуктов или каких-то бонусов.
Не ругайтесь и не угрожайте
Какая бы ситуация ни была, в разговоре с банком важно избегать нецензурной лексики и угроз в адрес банка или конкретного сотрудника.
Не звоните и не переписывайтесь с банком в состоянии алкогольного опьянения. Некоторые банки практикуют блокировку номеров за подобные разговоры на сутки или даже больше.
Что говорить банку
Если возникли финансовые трудности — как можно раньше предупредите об этом банк. Могут помочь документы, которые подтвердят финансовые трудности, например, официальное письмо о задержке зарплаты с вашего места работы.
Банк рассмотрит вашу ситуацию и, возможно, поможет ее решить без потерь: предложит снизить размер платежей или остановить проценты по кредиту. Но при этом банк не обязан входить в положение клиента. Снова все зависит от политики банка.
Если не поступил платеж. Если вы пополняли счет, но оплата не поступила, не спешите звонить в банк и обвинять его в мошенничестве на повышенных тонах. Я работаю в банке, на моей практике чаще всего деньги не поступают на счет из-за ошибки в реквизитах. Внимательно проверьте внесенные данные для оплаты — это обязанность клиента, а не банка.
Если данные верны, обратитесь в точку оплаты вместе с чеком. Если из-за не поступившего платежа возникла просрочка, сообщите о ситуации банку. Предоставьте копию чека о внесении средств в качестве подтверждения. Возможно, банк сможет помочь или даст консультацию, как лучше действовать для возврата. При этом банк может рекомендовать произвести оплату повторно, чтобы вы не переплачивали штрафы и проценты.
Если звонят по поводу чужих кредитов, крики и угрозы в сторону банка вряд ли помогут решить ситуацию. Чтобы вас перестали беспокоить, предоставьте в банк документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит вам, а не другому человеку. Специалисты проверят полученные документы, позвонят для последнего уточнения и звонки вам прекратятся.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Ситуация сейчас непростая, и у многих возможны сложности с деньгами. На работе могут урезать или задержать зарплату, да и дома нужно обустроиться, чтобы работать удаленно было удобнее. Сколько это продлится — неизвестно, а финансовую подушку успели накопить далеко не все. Где же взять деньги?
Можно подумать о кредите, но кредитная карта в банках обычно даёт пользоваться деньгами бесплатно только около 50 дней, а после этого набегают проценты, да и минимальные платежи надо вносить. Однако есть способ получить до 500 000 рублей на 100 дней, не платя проценты и не возвращая в этот период деньги банку — это кредитная карта VISA 100 дней без процентов Альфа-Банка. Рассказываем о карте подробнее.
Не платите проценты
Вы не платите проценты 100 дней, причем первым днём считается не день получения карты, а день первой операции по счёту.
Не платите за снятие наличных
Да, льготный период распространяется и на снятие наличных. Причём в любом банкомате и без комиссии (до 50 000 рублей в месяц). Такие условия и по дебетовке-то редко найдешь.
Не платите минимальные платежи
Новым клиентам с 14 апреля нужно лишь внести вовремя первый минимальный платёж на сумму основного долга в размере 3% от трат по карте за первый месяц, а со второго месяца он снижается до 0%. А для текущих клиентов банка минимальные платежи на несколько месяцев обнулятся автоматически. Когда минимальный платёж действительно минимальный.
Не платите другим банкам
Если у вас уже есть кредитка другого банка, вы можете и там обнулить платежи. Просто получите карту 100 дней без процентов, погасите с нее задолженность в другом банке переводом через наше мобильное приложение бесплатно, и вы свободны!
За что нужно платить
За всё, необходимое вам. Причем лучше с карты, потому что так вы сможете получить скидки у наших партнёров .
Трудно? Легко!
Думаете, для получения кредитной карты придется предоставлять множество документов, идти в отделение, ждать выпуска? Совсем нет. Получить кредитку с лимитом до 50 000 рублей можно просто по паспорту. Чтобы увеличить сумму, нужен второй документ — подойдут карта другого банка, права, загранпаспорт или СНИЛС.
Долго? Быстро!
Оформить заявку на сайте можно за 5 минут, уже через 2 минуты получить одобрение, и курьер привезёт её вам в тот же день или на следующий. Разумеется, соблюдая все меры предосторожности — в маске.
Читайте также: