Как пользоваться приложением мобильный банк

Обновлено: 06.01.2025

Что такое мобильный банк от Сбербанка и для чего он нужен? Как его подключить и как им правильно пользоваться? Сколько стоит услуга и кто может ей воспользоваться? Обзор тарифов «Экономный» и «Полный» + список команд, о которых вы даже не знаете!

Мобильный банк – это услуга Сбербанка, упрощающая работу с банковскими картами. Воспользовавшись ею, вы получаете возможность контролировать движение средств по счету, делать переводы, оплачивать услуги и пользоваться другими удобными функциями. Сегодня поговорим о том, как подключить Мобильный банк, сколько стоит эта услуга, и какие возможности она предоставляет.

Что такое Мобильный банк Сбербанка

1 Услуга оповещения по всем проведенным через банковские карты операциям.

2 Проведение платежей со своих карточных счетов с использованием СМС- и USSD-команд.

Мобильный банк позволяет при помощи телефона дистанционно проводить банковские операции и получать информацию о них на тот же смартфон.

Оплачивать без комиссии мобильный телефон любого оператора (как свой, так и другого абонента);
Переводить деньги клиенту Сбербанка (в том числе юрлицу) по номеру его карты, номеру телефона или полным реквизитам счета;
Перевести деньги на другой свой счет или карту, например с зарплатной на кредитную;
Погашать кредиты;
Запрашивать баланс карточного счета в Сбербанке;
Получать моментальные оповещения о всех операциях по счету. Например, можно выдать карту ребенку и отслеживать таким образом его траты. Можно использовать в целях безопасности. Если вы не пользовались картой, а вам придет уведомление о списании какой-либо суммы, можно будет быстро обратиться в банк или заблокировать карту ;
Получать список последних операций по карте;
Получать предодобренные предложения по кредитам;
Блокировать банковскую карту, например, в случае утери или кражи;
Открыть вклад либо сберегательный счет;
Подключить, приостановить и возобновить «Автоплатеж» в адрес организаций, например, автоматическую оплату штрафов ГИБДД;
Подключить, приостановить и возобновить автопогашение ежемесячного платежа по кредитной карте.

Подключение и отключение Мобильного банка – бесплатные операции, независимо от их количества (можете подключать и отключать хоть каждый день). Но не забывайте, что при отключении с вас будет списываться тариф за полный месяц.

Стоимость услуг Мобильного банка зависит от тарифа и от типа карты. Всего Сбербанк предусматривает два тарифа:

В тариф входит информирование только по запросу абонента. Оплачивается каждый запрос отдельно:

Как подключить Мобильный банк Сбербанка

Есть три способа подключить Мобильный банк. Для каждого из них важно, чтобы используемый вами номер телефона был вписан в договор, который вы заключали при открытии пластиковой карты. Если у вас поменялся номер телефона, его нужно привязать к карте. О том, как это сделать, читайте в статье Как привязать карту Сбербанка к телефону . Итак, как же подключить Мобильный банк?

Способ 1. Через банкомат или терминал Сбербанка

Этот способ удобен для тех, кто не по какой-то причине не заключил договор в банке и теперь хочет управлять своим счетом без визита в банк. Порядок подключения такой:

1 Вставляем карту в приемник терминала или банкомата, вводим пин-код.

2 В открывшемся меню нажимаем на «Подключить Сбербанк-онлайн и Мобильный банк».

3 Выбираем пункт «Подключить Мобильный банк».

4 Здесь нужно определиться, какой пакет услуг вам нужен. Если выбираем «Эконом», то независимо от типа карты устанавливается набор платных услуг (тарифы см. в таблице выше). Если «Полный», то стоимость услуг будет зависеть от того, какая у вас карта.

6 Получаем СМСку с номера 900, в ней 5 цифр.

7 Код вводим в нужное поле. Мобильный банк подключен.

Способ 2. Подключение Мобильного банка в отделении Сбербанка

Обычно подключить Мобильный банк предлагают сразу в момент выдачи пластиковой карты. При получении вашего согласия сотрудник Сбера бесплатно откроет доступ ко всем функциям (в зависимости от тарифа). В некоторых отделениях услугу подключают автоматически при открытии карты, причем по умолчанию устанавливается тариф «Полный». Поэтому если вы хотите иметь тариф «Эконом», сразу скажите об этом оператору, открывающему карту.

Способ 3. Подключение Мобильного банка через звонок на номер 900

Звонок бесплатен с любого мобильного телефона на территории РФ. Обратите внимание: звонить нужно с номера, который указан в договоре на получение пластиковой карты. Оператор предложит вам сообщить следующую информацию:

1 ФИО и паспортные данные (в том числе код подразделения, выдавшего паспорт, в формате ХХХ-ХХХ – в паспорте он на 2-й странице рядом с датой выдачи).

2 Номер пластиковой карты (16 цифр).

3 Кодовое слово, которое вы выбрали при получении пластиковой карты. Если забыли – придется вспомнить. Обычно это девичья фамилия матери, но могут быть и другие варианты).

4 Номер мобильного телефона, к которому требуется привязать карту (если вы решили подключить Мобильный банк к другому номеру).

5 Имейте в виду: спрашивать пин-код или какие-либо другие пароли, в том числе присылаемые в СМС, сотрудник банка не имеет права.

После идентификации вас как владельца карты специалист подключит вам Мобильный банк. В данном случае тоже не помешает сразу обозначить тариф, если вам нужен «Эконом», поскольку по умолчанию подключается «Полный».

Для управления функциями Мобильного банка есть два способа:

1 СМС-команды на номер 900.

В ответ придет СМС вот с такой информацией:

Самые популярные СМС-команды Мобильного банка

1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Х — цифра, соответствующая причине блокировки:

· 0 – потеря карты;

· 1 – карта украдена;

· 2 – карту «съел» банкомат;

Вместо слова ПЕРЕВОД допускается

1000 – сумма погашения

1234 – последние 4 цифры номера карты, с которой пойдет списание (если карт несколько).

2 USSD-команды (действуют для абонентов Мегафон, Билайн, Теле2).

Самые популярные USSD-команды

9123456789 – номер телефона, который требуется оплатить.

Х — цифра, соответствующая причине блокировки:

· 0 – потеря карты;

· 1 – карта украдена;

· 2 – карту «съел» банкомат;

2500 – сумма платежа.

Как сделать перевод, если у меня несколько карт и у получателя тоже? Откуда уйдут и куда придут деньги?

ПЕРЕВОД 1234 9123456789 500

Для перевода на конкретную карту получателя (если у него несколько карт) необходимо отправлять деньги по номеру карты. Чтобы не набирать каждый раз по 16 цифр карты, можно присвоить адресату имя и в дальнейшем отправлять перевод по имени получателя.

Сначала давайте научимся присваивать имя получателя. Для этого отправляем на номер 900 СМС с текстом:

НАЗВАТЬ 0000111122223333 ПЕТЯ

Здесь 0000111122223333 – номер карты получателя, ПЕТЯ – имя получателя (оно может быть любым, на ваше усмотрение).

НАЗВАТЬ 9123456789 ПЕТЯ

Здесь 9123456789 – номер телефона, ПЕТЯ – присвоенное имя получателя.

В пришедшем с номера 900 уведомлении будут содержаться номер телефона или номер карты и имя, которым теперь эти телефон или карта обозначаются. А также цифровой код, которым мы должны будем подтвердить создание упрощенного шаблона для перевода средств.

В дальнейшем СМС-команды с переводом будут выглядеть так:

Здесь 500 – сумма перевода.

Как видите, мобильный банк, зная все его возможности. позволяет экономить время и делает процесс перевода денег удобным.

Можно ли отключить Мобильный банк?

Отключать Мобильный банк имеет смысл в следующих случаях:

вы прекратили использование карты Сбербанка или совсем отказались от услуг Сбера;
у вас появился новый номер телефона, и нужно отключить старый от сервиса;
вы так мало пользуетесь картой, что платить за Мобильный банк каждый месяц – бессмысленное расточительство;
вы потеряли телефон или увидели признаки мошенничества с вашим счетом (начали приходить СМСки о списании средств).

Чтобы отключить Мобильный банк, проще всего позвонить на номер 900, сообщить оператору информацию о себе и своей карте (номер, кодовое слово) – и сервис отключат. О прочих способах отключить Мобильный банк читайте в нашей статье: Как отключить мобильный банк Сбербанка – 6 способов + несколько полезных хаков.

Как начать пользоваться приложением СберБанк Онлайн?

Пользоваться приложением несложно. После установки приложения на смартфон войдите в него — для первого входа нужно будет ввести номер вашей дебетовой карты и подтвердить вход СМС. Придумайте код из 5 цифр, он будет паролем для последующих входов в приложение. Далее просто найдите нужные вам операции.
Узнать больше о возможностях приложения

Как в приложении перевести деньги с карты на карту СберБанка другому человеку?

Если получатель есть в контактах вашего телефона, введите в поисковой строке его имя или телефон. Если телефона нет, введите номер карты получателя, а затем сумму перевода.

Как перевести деньги между своими картами или счетами?

Зайдите на вкладку «Платежи» → «Между своими счетами» → выберите счёт или карту списания → введите сумму перевода.

Как перевести деньги с карты СберБанка на карту другого банка?

Зайдите на вкладку «Платежи» → «Другому человеку» (на iPhone) или «На карту в другой банк» (на Android) → «В другой банк» → выберите удобный способ и следуйте подсказкам.

Как перевести деньги за границу в приложении?

Зайдите в раздел «Платежи» → «Переводы» → «За рубеж» → выберите подходящий способ и следуйте подсказкам.
Подробнее о международных переводах

Как оплатить по QR-коду в СберБанк Онлайн?

В разделе «Платежи» нажмите кнопку с изображением QR в правом верхнем углу или найдите раздел «Оплата по QR или штрихкоду». Отсканируйте QR или штрихкод на вашей квитанции и подтвердите оплату.

Как открыть вклад через приложение СберБанк Онлайн?

На главном экране приложения найдите раздел «Вклады и счета» и нажмите знак «+», а затем выберите подходящий вам вклад.

Как взять кредит через мобильное приложение CберБанк Онлайн?

На главном экране приложения найдите раздел «Кредиты» и нажмите «Рассчитать и взять кредит», а затем выберите нужный тип кредита и следуйте подсказкам.

Как оплатить кредит в приложении СберБанк Онлайн?

Обычно погашение кредита, который вы взяли в СберБанке, происходит автоматически — вам достаточно иметь нужную сумму на кредитном счете в дату списания очередного платежа.

Если вы хотите оплатить кредит досрочно, на главном экране приложения найдите раздел «Кредиты» → нажмите на нужный кредит → «Операции» → «Погасить досрочно» и следуйте подсказкам.

Как узнать свою кредитную историю через приложение СберБанк Онлайн?

На главном экране приложения найдите раздел «Кредиты» → «Рассчитать и взять кредит» → «Кредитная история».

Как пополнить карту «Тройка» через мобильное приложение СберБанк Онлайн?

На главном экране приложения в строке поиска введите «Тройка», в результатах поиска нажмите «Карта Тройка — отложенное пополнение», введите номер транспортной карты и следуйте подсказкам.

Как подключить «Копилку» в приложении СберБанк Онлайн?

На главном экране приложения в строке поиска введите «Копилка» → «Подключить копилку» → следуйте подсказкам.

Как купить доллары или евро через приложение СберБанк Онлайн?

На главном экране приложения в строке поиска введите «Курсы валют» → «Купить или продать» → следуйте подсказкам.

Шаг 1. Для этого откройте «Профиль», перейдите в «Настройки» → «Уведомления»

Шаг 2. Нажмите на карту, к которой хотите подключить уведомления

Шаг 3. Выберите номер, на который хотите получать уведомления по карте

Шаг 4. Подключите уведомления

Подключите пуш-уведомления и получайте больше информации

Как СМС, только лучше:

С пуш-уведомлениями легче следить за тратами. Вы можете быстро найти информацию о покупке или переводе по названию магазина или имени человека.
Пуш-уведомления можно копировать, удалять, отправлять по почте или через мессенджеры.
Уведомления приходят в ваше мобильное приложение. Вы можете скрыть ленту уведомлений, чтобы она была доступна только после ввода логина и пароля.

Управляйте деньгами с помощью СМС

Отправляйте СМС-команды на номер 900, чтобы оплачивать связь или совершать другие операции даже без интернета.

Оплатить телефон: отправьте СМС с суммой пополнения. Например, «500».
Узнать баланс карт: отправьте СМС со словом «Баланс».
Перевести деньги: отправьте СМС с текстом «Перевод 8хххххххххх (номер телефона или карты) 1000 (сумма перевода)».

Что такое «СМС-банк» и «Уведомления об операциях»?

При этом в сервис «СМС-банк» не входит получение уведомлений об операциях по карте. Для этого нужно подключить услугу «Уведомления об операциях».

Какой способ информирования мне выбрать — СМС или пуш-уведомления?

Наглядная лента уведомлений. Вы легко найдёте операцию по её сумме.
Удобный поиск. В ленте уведомлений легко найти нужный платёж или перевод по названию магазина или имени человека.
Надежно и безопасно. Чтобы никто не получил доступ к уведомлениям, просто скройте ленту.

Как пополнить счёт телефона с помощью СМС?

Для оплаты своего мобильного телефона отправьте на номер 900 СМС с суммой в рублях, которую вы хотите положить на свой счет.

Если у вас подключены уведомления к нескольким картам, после суммы укажите последние 4 цифры нужной карты, иначе деньги спишутся с любой вашей карты, на которой достаточно денег.

Как перевести деньги по номеру телефона с помощью СМС-команды?

Для перевода по номеру телефона отправьте СМС: «Перевод 9ХХХХХХХХХ 500», где 9ХХ1234567 — десятизначный номер мобильного телефона получателя, к которому подключён СМС-банк, а 500 — сумма перевода в рублях. Таким способом можно переводить только на карты СберБанка. Лимит — 8000 ₽ в сутки.

Если вы хотите перевести деньги с определённой карты, после слова «Перевод» укажите её последние 4 цифры. В ином случае перевод уйдёт с любой карты, на которой достаточно денег.

Как перевести деньги по номеру карты с помощью СМС-команды?

Получение сведений об остатке средств на счете;

Получение моментальных оповещений о транзакциях по счету;

Возможность совершать операции дистанционно;

Погашать кредиты, вносить платежи по кредитным картам;

Осуществление переводов между клиентами Сбербанка, в т. ч. возможность переводить средства по имени получателя;

Пополнение электронных кошельков;

Для работы не требуется интернет;

Можно пользоваться бесплатно;

Мобильный банк подключается к каждой основной карте клиента, работает на дополнительных картах;

Возможность экстренно заблокировать карту при ее утере.

С помощью мобильного банка клиент получает одноразовые пароли для работы в Сбербанк Онлайн и мобильном приложении.

Зарегистрироваться в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» возможно также с помощью мобильного банка. После регистрации пользователь сможет проверять баланс бонусного счета.

Бесплатное пользование ограничивает предоставляемые услуги, чтобы использовать все возможности банка придется оплачивать ежемесячное пользование мобильным банком;

Требуется запоминать тексты отправки коротких команд.

Тарифы и лимиты

Тарифы пользования Мобильным банком зависят от пакета услуг, который подключает клиент. Для дебетовых карт, выбор пакета услуг остается за клиентом, для кредитных, подключается только полный пакет.

При подключении пакета «Экономный» держатель карты не сможет получать уведомления по операциям по счету, стоимость запроса остатка денег составляет 3 р., стоимость запроса истории 5 последних операций 15 р. Обслуживание клиента в рамках пакета «Экономный» осуществляется бесплатно.

При подключении пакета «Полный» клиенту предоставляется 2 месяца бесплатного пользования, далее плата по базовым дебетовым картам 30р./месяц, по стандартным 60р./месяц, по премиальным услуга оказывается бесплатно. Пользователю будут приходить смс-оповещения о проведенных приходно-расходных операциях по счету.

Независимо от подключенного пакета услуг следующие операции осуществляются бесплатно:

Подключение Сбербанка Онлайн;

Получение информации о банковских картах пользователя;

Уведомление об операциях по вкладам;

Перечисления в пользу юридических лиц.

Какой тариф выбрать

Экономный тариф не подойдет клиентам, которые совершают безналичные транзакции по счету, являются пользователями Сбербанк Онлайн, пользуются услугой «Автоплатеж», позволяющей оплачивать ЖКХ, мобильную связь онлайн.

При совершении операций с помощью мобильного банка, следует учитывать установленные ограничения по платежам:

Пополнение баланса мобильного телефона, который привязан к мобильному банку до 3 тыс. р./день;

Пополнение баланса других телефонов до 1,5 тыс. р./день, до 10 операций/день;

Платежи в пользу юридических лиц от 10 р. до 10 тыс. р. /день;

Переводы между картами банка по смс-шаблонам до 100 тыс. р./день;

Перевод на карточный счет, который определен по номеру телефона получателя до 8 тыс. р./день, до 10 операций/день.

Перечень возможных организаций, куда можно совершить платеж, можно скачать с нашего сайта.

«Перечень организаций — получателей платежа»

В этом таблицном файле представлены организации, на счета которых вы можете перечислить денежные средства.

Полный справочник стоимости пользования услугой

Как работает сервис

Чтобы работать в мобильном банке, необходимо его подключить. Это можно сделать в представительстве банка, сразу при получении карты, банкомате, или через звонок в компанию по телефону 900.

Если при получении карты мобильный банк не был подключен, это можно сделать в банкомате следующим образом:

Войти в главное меню и выбрать «Подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк».

Выбрать «Подключить мобильный банк» и тариф.

Ввести номер телефона, с помощью которого будет происходить взаимодействие между клиентом и банком.

Опция подключается автоматически.

Для подключения через контактный центр банка клиенту потребуется пройти процедуру идентификации: назвать личные данные и кодовое слово.

Работа услуги основана на формировании смс-команд.

Например, узнать остаток счета можно набрав команду: БАЛАНС ХХХХ (последние 4 цифры номера карты) и отправив его на номер 900. Узнать остаток бонусного счета можно, отправив команду: СПАСИБО ХХХХ.

Популярными запросами являются:

Блокировка карты: БЛОКИРОВКА ХХХХ 0, 0 (при утере), 1(при краже), 2 (оставлена в банкомате), 3 (иное);

Получение выписки: ИСТОРИЯ ХХХХ;

Получить список команд: СПРАВКА.

Формировать команды можно русскими или латинскими буквами. Полный перечень возможных команд расположен на сайте банка по ссылке.

Узнать баланс счета *900*01* ХХХХ, ХХХХ – это последние 4 цифры номера карты;

История операций *900*02*ХХХХ.

Полный список команд также имеется на сайте банка.

После набора команды для подтверждения операции клиенту на телефон придет одноразовый пароль для подтверждения платежа.

Создание смс-шаблонов производится из Сбербанк Онлайн, в разделах «Настройки», «Мобильный банк». Потребуется указать реквизиты получателей средств или номера карточного счета.

При подключенном мобильном банке операции можно проводить через Контактный Центр банка по телефону. Таким образом можно открыть депозит, перевести деньги на другой свой счет, управлять услугой «автопогашение задолженности по кредитной карте».

Совсем отключать услугу не имеет смысла. Лучше просто перейти на тарифный план «Экономный», комиссия за обслуживание взыскиваться не будет, при необходимости всегда можно подключить полный пакет. Полное отключение услуги возможно в представительстве банка или через звонок на номер 900.

При этом переход на тарифный план «Экономный» также возможен только при звонке на номер 900 или при личном посещении офиса. Интересно, что обратный переход на полный пакет услуг возможен путём отправки команды Полный

Читайте также: