Как отключить интернет в приложении интерсвязь
Есть на Урале такой интернет-провайдер. Для жителей УФО и других городов, где есть этот провайдер - будет интересно. Остальных - прошу не топить в минусах, а вывести в топ. Ибо хочу этой компании отплатить сполна и прославить. (Коммент для минусов внутри).
Лет 7 назад я подключился к данному провайдеру. В принципе, всё устраивало (как оказалось, я просто не пользовался услугами их конкурентов. Сами тарифы тоже не ахти, но не в том суть). Но в один прекрасный момент стал ужасный тормозить интернет. Все события, которые описаны далее, проходили на протяжении 3-х месяцев.
Звоню в саппорт, оттуда - ВАС НЕ СЛЫШНО! Это повторяется пару дней, еду в офис. Говорю, что им невозможно дозвониться (с трех разных телефонов набирали).
Мне говорят, что это были временные сбои и теперь всё ок, можете звонить.
Набираю, говорю о проблеме. Далее каждый день около часа разговора с саппортом. Первый день - мне говорят почистить ПК от вирусов, ибо на их стороне всё ок, второй день - мне говорят, что это временные трудности, у них на линии неполадки, третий день - у вас что-то с вайфаем. Четвертый день - я смог доказать, сидя со шнуром в ноуте весь день, что эти же проблемы есть и от шнура. Ну и так далее, в итоге дошло до того, что я купил новый ноут и новый роутер. Проблема та же. Дошел до руководства, которое мне начало чесать про проблемы на магистрали, которые закончатся неизвестно когда.
Я решил закончить дела с этой компанией и отключиться. И как вы знаете, многие провайдеры и операторы сотовой связи, если вы хотите расторгнуть договор, начинают предлагать вам выгодные условия. Но только не Интерсвязь. У них за разрыв договора надо платить 500руб! (не знаю, может быть сейчас уже и изменилось что-то, но само отношение к клиенту убивает!!). А далее, мне мой сосед (когда я уже ушел к конкурентам) рассказал, что у него были аналогичные проблемы. Но в итоге он смог вызвать инженеров (чего не удалось мне, так как говорили операторы, что у них всё ок и они заявку создавать не будут). А когда он пришел с работы, то у него висела на двери записка, мол, уважаемый клиент, почему-то из-за вас у всего дома тормозит интернет, так что мы вынуждены отключить вас от наших услуг. Если хотите подключиться заново - заплатите 500руб. Такая вот компания, эта Интерсвязь.
Личный кабинет Интерсвязь – удобный инструмент для клиентов интернет-компании, которые хотят самостоятельно управлять выбранными ими услугами. На внутренней электронной площадке сайта провайдера потребители найдут множество полезных для них функций, и им не придется посещать офис организации, стоять в очередях, чтобы оплатить доступ в глобальную сеть, за подключенные телевизионные каналы. Все это потребитель может сделать без участия служащих компании. Удобный интерфейс персональной страницы позволяет легко разобраться, как ею пользоваться без помощи специалистов технической поддержки.
Личный кабинет Интерсвязь: лицевой счет
Все хотят контролировать свои расходы. В личном кабинете Интерсвязь лицевой счет доступен пользователям для просмотра, пополнения. Они могут самостоятельно вносить денежные средства на баланс, используя удобные им средства оплаты. Отличный вариант пополнения персонального счета – непосредственно с сайта. Больше не нужно искать терминалы, банковские отделения, чтобы пополнить баланс. Хотя эти способы оплаты услуг провайдера также остаются доступными потребителям. Занесение денежных средств на баланс через сайт происходит мгновенно. После этого они доступны для оплаты услуг.
Личный кабинет Интерсвязь: баланс
Узнать, какое количество денежных средств есть на балансе у пользователя, можно, не связываясь с представителями компании. Не надо звонить в техподдержку, чтобы выяснить, достаточно ли средств для оплаты услуг. Баланс в личном кабинете Интерсвязь отображается на главной странице. Человек имеет возможность в любой момент выяснить, сколько денег у него есть для оплаты выбранного им тарифа. При пополнении счета информация об этом появится на странице незамедлительно. Сумма, доступная для оплаты предложений провайдера, будет изменена с учетом новых поступлений финансовых средств.
Личный кабинет Интерсвязь: обещанный платеж
Не всегда у людей есть возможность оплачивать интернет вовремя. В начале нового месяца многие сталкиваются с проблемой невозможности оплаты средств связи. Провайдер пошел навстречу потребителям, и теперь можно увидеть услугу обещанный платеж в личном кабинете Интерсвязь. Воспользовавшись ею, получится отсрочить внесение денег за оплату услуг на несколько дней. Клиент должен вовремя погашать обещанные платежи. Если он этого не сделает, доступ к глобальной сети и цифровому телевидению ему будет отключен. Пользоваться ими снова он сможет после полной оплаты долга организации. Срок обещанного платежа – 3 дня.
Как отключить интернет Интерсвязь через личный кабинет?
Иногда требуется отключить какие-то услуги, так как потребитель не планирует ими пользоваться какое-то время. Для этого ему достаточно зайти на свою персональную страницу и узнать, как отключить интернет Интерсвязь через личный кабинет. В нем потребитель найдет нужную ему функцию, сможет ею воспользоваться. Временное отключение каких-то услуг, в том числе интернет-связи, выгодно для клиентов. Они могут не оплачивать услуги провайдера во время своего отпуска, командировки. Если люди не смогли сами разобраться, как отключить свой тариф, стоит обратиться в техническую поддержку.
Личный кабинет Интерсвязь: оплата услуг
Для тех, кто предпочитает безналичные переводы, возможна оплата услуг в личном кабинете Интерсвязь. Провайдер заботится об удобстве своих клиентов, поэтому предлагает им расплачиваться за интернет, телевидение непосредственно на сайте. Для этого достаточно только внести деньги. Нужная сумма спишется в счет предоставления доступа к глобальной сети или телевизионным каналам (цифровым, кабельным). Оплата услуг компании происходит в режиме реального времени. Если со стороны клиента произошла задержка пополнения баланса, то после сделанного им денежного перевода доступ ко всем услугам ему будет восстановлен.
Интерсвязь — вход в личный кабинет
Возможности личного кабинета Интерсвязь
Интернет-компания разработала для своих пользователей функциональные персональные страницы. Возможности личного кабинета Интерсвязь:
- пополнение баланса;
- возможность пользоваться функцией «обещанный платеж». Она доступна для любого клиента один раз в месяц;
- пользователи могут получать информацию о новых тарифах, проводимых компанией акциях;
- смена тарифного плана на более дешевый, с большей скоростью;
- участие в программе бонусов, которые зачислятся в счет скидки на оказание каких-то услуг;
- просмотр статистики. Пользователь получает информацию о скачанном им трафике за выбранный им период времени.
Интерсвязь онлайн – преимущества личного кабинета
Персональные страницы пользователей позволяют людям самостоятельно контролировать услуги провайдера. Это основное преимущество личного онлайн кабинета Интерсвязь. Больше не требуется задавать вопросы сотрудникам компании, звонить им по телефону, чтобы получить ответы по поводу баланса, тарифов. Все это пользователь узнает, не выходя из дома. Ему для этого надо только посетить свой кабинет. В нем он найдет всю интересующую его информацию о ценах, новых телеканалах, тарифах на интернет. И если ему понравится какое-то предложение, он сразу его подключит и начнет им пользоваться.
Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.
Причины для расторжения
Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного договора. Вот самые распространенные из них:
- Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
- Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
- Провайдер изменил цены;
- Поиск более выгодного предложения;
- Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
- Личные причины — намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.
Порядок расторжения договора
При аннулировании договора рекомендуем придерживаться определенной схемы. Предупреждаем, могут быть небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования:
1. Погашение задолженностей
Проверьте, есть ли у вас задолженность за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование. Оплата долга позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.
2. Обращение в поддержку
Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на сайте провайдера.
3. Сбор документов
Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:
- паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ (иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России);
- ранее оформленный договор;
- документы на предоставленное оборудование — модем, роутер, ТВ-приставки и др.
Если потеряли ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.
4. Написание заявления
Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Обратите внимание, если планируете отключить все услуги, обязательно отметьте все пункты.
Заявление необязательно заполнять именно в офисе. Бланк можно скачать (именно с официального портала провайдера) и спокойно заполнить его дома, а затем принести в офис провайдера.
Можете подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн. Некоторые провайдеры предоставляют возможность расторгнуть договор через личный кабинет.
Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. Вам все равно необходимо будет явиться в офис. Но подача заявки несколько упростит процедуру. Необходимо будет заполнить анкету. Обычно она включает в себя следующий перечень данных:
- Ваше ФИО;
- Контактные данные;
- Адрес проживания;
- Номер лицевого счета (самое важное);
- Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.
Перед посещением офиса провайдера, обязательно уточните у специалиста поддержки или на сайте, в каких офисах принимают заявления и расторгают договор. Как правило, только в определенных офисах это возможно сделать.
5. Кто может подать заявление?
Как правило, именно абонент должен лично подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Можно поступить следующим образом:
Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.
Особые случаи при подаче заявлений
Часто бывает так, что на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:
- должна быть доверенность от клиента провайдера;
- другой член семьи предоставляет свой паспорт;
- в обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента провайдера.
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, все равно необходимо оплатить услуги. Если вы не хотите пользоваться услугами провайдера, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Провайдер заблокирует услуги и расторгнет договор с прежним владельцем.
Что делать, если владелец договора умер?
Здесь, в принципе, тоже всё просто, но сразу расторгнуть договор, увы, не получится. Необходимо сообщить провайдеру номер свидетельства о смерти, провайдер приостановит услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
6. Возврат представленного оборудования
Если вы пользовались собственным модемом или роутером, то после расторжения договора больше ничего не нужно делать. Следует просто дождаться, когда услуга будет отключена.
Рассмотрим ситуации, если использовали оборудование провайдера.
Варианты могут быть следующие:
- вы арендовали оборудование. Его необходимо будет вернуть. Возвращая оборудование, обязательно заберите акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы по возврату роутера/модема/приставки. Важно: возвращается полный комплект оборудования.
- вы приобрели его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Необходимо выкупить оборудование. Это условие провайдеры прописывают в договоре. Вы платите ту сумму, которая была еще не выплачена согласно условиям рассрочки.
- вы покупали оборудование при заключении договора. Его вы имеете право не возвращать, это уже ваша собственность.
7. Оплата счета при досрочном расторжении договора
Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Но необходимо учитывать некоторые ситуации. Провайдеры довольно часто проводят акции. К примеру, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.
Проще всего закрыть все долги онлайн, оплатив их самыми различными способами.
8. Как действовать при переезде
Если считаете, что необходимо расторгнуть договор в связи с переездом, спешим обрадовать — это делать необязательно. Только представьте, вам вновь придется заключать договор после переезда, тратить кучу времени на документальные формальности и так далее. У многих провайдеров есть услуга, которая так и называется «Переезд Онлайн». Переезжать с сохранением договора не только можно, но и выгодно:
- абонентское обслуживание в течение определенного времени с момента переезда бесплатное (смотрите условия вашего провайдера);
- возможно получение дополнительных скидок на услуги.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться дополнительной услугой?
Подать онлайн-заявку на сайте провайдера или связаться с ним по телефону.
Предупреждаем, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания провайдер оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.
Заключение
По факту расторжения договора вам придет СМС-оповещение от провайдера. В случае, если вы его не получили, рекомендуем позвонить по телефону горячей линии провайдера и убедиться, что ваш договор с ним расторгнут.
На территории Южного Урала телекоммуникационные коммуникационные услуги предоставляет федеральный провайдер «Интерсвязь». Компания начала свою деятельность в 2009 году, обогнав конкурентов, и к настоящему времени предоставляет услуги в 20 городах Уральского Федерального Округа.
В личном кабинете компании «Интерсвязь» каждому пользователю доступны услуги связи, высокоскоростного Интернета, цифрового телевидения, а также контроль расходов, тарифные планы, сроки оплаты.Заключив договор абонентского обслуживания, клиенты получают учетную запись на официальном сайте фирмы.
Фактически регистрация нового клиента происходит в момент подписания договора пользования абонентскими услугами: сотрудник компании выдает данные для входа в личный кабинет.
Важный момент! Если у Вас пропал доступ в личный кабинет или пароль утерян, то с паспортом следует обратиться за помощью в сервисный центр. Операторы сделают повторную регенерацию пароля и восстановят учетную запись.
Персональный кабинет позволяет абонентам узнавать следующие данные:
- Уточнить баланс;
- Оплатить услуги;
- Принимать участие в бонусной программе;
- Изучать историю платежей;
- Замораживать услуги в период отъезда;
- Подключить обещанный платеж;
- Обратиться в техподдержку.
Личный кабинет дает возможность дистанционно выполнять операции, не посещая центр обслуживания. Пользователи могут самостоятельно получить интересующую информацию и подключить оптимальные услуги.
После регистрации учетной записи Вы можете ознакомиться с линейкой тарифных планов провайдера по Интернету или телевидению:
Баланс лицевого счета
Информацию об актуальном состоянии текущего счета абоненты могут получить в ЛК. Баланс постоянно обновляется, поэтому при пополнении или списании оплаты за услуги пользователь сразу же увидит оставшиеся денежные средства. Эта круглосуточная услуга упрощает жизнь: не требуется звонить в банк или искать терминал для того, чтобы узнать остаток.
Еще одно достоинство: изменение тарифного плана без одобрения бухгалтеров. Достаточно иметь необходимую сумму для оплаты выбранного варианта.
Оплата услуг
При возврате задолженности клиент может рассчитывать на повторное предоставление. В случае не погашения обещанного платежа, провайдер имеет право отказать в обслуживании.
Активация обещанного платежа возможна тремя способами:
Мобильное приложение
Использование мобильного приложения обеспечивает Вам широкий спектр преимуществ:
Вверху можно увидеть Ваше имя и фамилию, адрес проживания, номер лицевого счета, баланс и текущий статус сети.
Открывая детализацию баланса, Вы легко и быстро ознакомитесь с расходами за все подключенные услуги.
В нижней части находятся активные баннеры, при нажатии на которые можно получить следующую информацию:
Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и сериалов в онлайн-режиме.
Этот виджет откроет дверь в одно касание. Стоит только лишь поднести заблокированный экран смартфона к домофону.
Владельцам телефонов, поддерживающих IOS, необходимо:
Для тех, у кого смартфон на платформе Android нужно:
Связаться оператором и сообщить о возникшей проблеме стало гораздо проще. Поддержка работает в круглосуточном режиме.
- Тестирование линии;
- Родительский контроль;
Если Вы не хотите, чтобы ваш ребенок постоянно сидел в Интернете, вы можете с легкостью отключить глобальную сеть, сидя на работе.
Города обслуживания
| Город | Телефон | Офисы | Отделения |
|---|---|---|---|
| Челябинск | 8 800 2000 747 | Калининский район Центр торговли «Молния-экспресс» ул. Братьев Кашириных, 91-а Есть только телеофис. Время работы: 10:00 - 22:00 |
ТК «Фрегат»
ул. Братьев Кашириных, 99-а
Есть только телеофис.
Время работы: 10:00 - 22:00
Курчатовский район
Центр обслуживания корпоративных клиентов
пр. Комсомольский 38 Б
Суббота и воскресенье – выходные дни.
Время работы:09:00 - 18:00
ТРК «Фиеста»
ул. Молодогвардейцев, 7
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00
ТК Spar
Комсомольский проспект, 113
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00
Гипермаркет «Теорема»
Комсомольский проспект, 65
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00
Ленинский район
Центр торговли «Spar»
ул. Гагарина, 40.
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 22:00
Металлургический район
ТЦ Молния
ул. Сталеваров, 5
Есть телеофис.
Время работы:10:00 - 21:00
Советский район
ТК "Кольцо"
ул. Дарвина, д. 18
Есть только телеофис
Время работы:10:00 - 22:00
Spar
ул. Кузнецова, 8А
Есть только телеофис.
Время работы:10:00 - 20:00
Тракторозаводский район
Торговый комплекс «Башня»
ул. Салютная, 27
Время работы:10:00 - 22:00
Центральный район
Офис компании
ул. Труда, 174
Время работы:09:00 - 20:00
Офис
ул. Урицкого, 17б
Время работы: 09:00 - 20:00
Универсам «Гагаринский»
пр. Гагарина, 1 линия, 19а
10:00 - 20:00
«Монетка»
пр. Гагарина, 8 линия, д.10
Есть только телеофис.
Время работы: 10:00 - 22:00
ТЦ "Тарелка"
Айский поселок, 70
Время работы: 10:00 - 22:00
Торговый Дом «Элегия»
Северо-Запад, 1-й квартал, д.3
Время работы: 09:00 - 19:00
Рынок «Полина»
ул. Румянцева, 43
Есть только телеофис.
Время работы: 10:00 - 20:00
магазин "Пятерочка"
ул. Станционная, 46
Есть только телеофис.
Время работы: 9:00 - 20:00
Магазин "Ситно"
ул. Фрунзе 36
Время работы: 10:00 - 22:00
Читайте также: