Как оплатить задолженность в инстаграм за промоакцию с телефона если выдает ошибку

Обновлено: 07.01.2025

Задумались о своём продвижении в Инстаграм и начали изучать материалы? Почитали статьи, посмотрели видео – в теории всё очень просто. На практике новичков ожидает ряд сложностей. Есть справка, но поначалу трудно в ней ориентироваться. Интерфейс на вашем экране и в обучающих роликах отличается. Не можете найти нужный раздел или кнопку. Даже простой вопрос – как оплатить рекламу в инстаграм вызывает затруднения. Если тратите на подобные мелочи кучу времени и нервов – это статья для вас.

Как оплатить рекламу Инстаграм в Фейсбук

Оплата рекламы в инстаграм дело несложное. Способов всего два: через Фейсбук и мобильное приложение. При чём здесь Facebook? Владелец площадок общий, отсюда их тесное взаимодействие. Да и рекламные инструменты находятся в профиле Фейсбука. Об этом я подробно рассказываю на своем курсе.

Заходим в менеджер рекламы Ads Manager

Важно! Фейсбук следит за безопасностью платёжных данных. Поэтому аккаунт и банковская карта должны быть на одно имя. В противном случае возможна блокировка. Это относится и к тем случаям, когда разница в одной букве. Например, имя на фейсбуке Ivan Bytko, а на карте написано Ivan Butko.

Перед тем как привязать карту для оплаты в инстаграм, система проведёт проверку. Для этого спишет 1$. После авторизации средства вернуться на счёт.

Как оплатить рекламу в инстаграм через приложение

Вы можете оплачивать рекламу со смартфона, не заходя в менеджер рекламы. Для этого вашу страницу в инстаграм надо переключить на бизнес-аккаунт.

Важно! Деньги со счёта будут списываться автоматически, но не сразу, а после показа ваших объявлений. То есть Фейсбук предоставляет рекламу авансом на определённую сумму, называемую «порог биллинга». Это индивидуальный показатель для каждого рекламного кабинета.

Как оплатить задолженность в Инстаграм за рекламу

Так как мы имеем дело с постоплатной системой, может возникнуть задолженность. Например, счёт за показы рекламы выставлен, а на вашей карте недостаточно средств.

Иногда рекламодатели пытаются схитрить. Останавливают показы объявлений до наступления порога биллинга. Но на потраченную сумму всё равно выставят счёт и произведут списание. Если банковская карта привязана к аккаунту инстаграм, то для оплаты задолженности просто пополните баланс. Деньги спишутся автоматически.

Однако этого не произойдёт, если реклама запускалась через Фейсбук. Чтоб расплатиться выполните следующие шаги:

Зайдите в менеджер рекламы, раздел «Биллинг».
В правом верхнем углу нажмите «Настройка платежей».
В открывшемся окне выберите «Оплатить счёт».

Если не оплатить задолженность, рекламный кабинет будет заблокирован и в дальнейшем вы не сможете продвигаться при помощи рекламы.

Как видите, нет ничего сложного в оплате рекламы в инстаграм. Последовательно выполняйте вышеописанные шаги и не забывайте пополнять баланс карты. Удачного вам продвижения!

Подписывайтесь на мой Телеграм канал, где я рассказываю все о правильной настройке рекламы.

Перед запуском рекламы в Instagram необходимо настроить платежную информацию и выбрать способ оплаты. В этой статье разберем, как это делать через Facebook и сам Instagram.

Способ 1: оплата таргетированной рекламы через приложение Instagram

Если вы запускаете кампании внутри приложения, то настроить всё можно прямо в аккаунте. Напомним, что предварительно нужно переключиться на бизнес-аккаунт. Как это сделать, читайте в нашей инструкции.

В меню бизнес-аккаунта выберите раздел «Настройки».

И найдите «Платежи за продвижение» во вкладке «Компания».

В разделе платежей вы увидите привязанный рекламный аккаунт в строке «Ваш счет». Если у вас их несколько, проверьте, что выбран верный.

В способах оплаты можно выбрать кредитную, дебетовую карту или ваш аккаунт в PayPal, а также добавить платежные данные.

Привязать можно несколько способов оплаты, например 2 банковские карты: одна из них будет основной, а вторая — резервной. Это может спасти вас от внезапной остановки рекламой кампании, если в момент списания произойдет сбой или на одной из карт вдруг окажется недостаточно денег.

После того как добавите платежную информацию, переходите к запуску рекламы прямо из приложения Instagram. Об этом мы рассказали в пошаговом руководстве.

Способ 2: оплата рекламы в Instagram через Facebook

Настроить кампанию в Instagram, в том числе и оплату рекламы, можно с помощью Facebook Ads Manager. Для этого у вас уже должен быть создан рекламный аккаунт.

Войдите в Ads Manager и выберите в меню раздел «Биллинг».

Затем кликните на «Настройки платежей».

Вы увидите информацию о доступных способах оплаты:

Дальнейший алгоритм действий не отличается от описанных выше платежных настроек через приложение Instagram: выбираете способ оплаты (карта или PayPal), а затем вводите данные.

И для первого, и для второго варианта оплаты действует формат постоплаты: сначала откручиваете рекламу, потом оплачиваете. Пополнять счет внутри кабинета Facebook или приложения Instagram заранее не нужно, платеж спишется тогда, когда расходы достигнут определенного порога. Этот лимит рассчитывает система, и сначала он небольшой, но в дальнейшем может быть увеличен.

Как оплатить задолженность за рекламу в Instagram

Если по какой-либо причине деньги за рекламу не списались автоматически, вы можете оплатить рекламу вручную. Для этого нужно зайти в тот же платежный раздел, что и для настройки способов оплаты, о которых мы писали выше.

Над блоком с вариантами оплаты вы увидите текущий баланс и кнопку для оплаты.

Если вы нажмете кнопку, сумма платежа спишется по умолчанию с установленного способа оплаты — банковской карты или PayPal.

Оплатить кампании в Instagram можно через eLama. Удобно пополнять баланс с расчетного счета, карты, электронного кошелька или наличными, а потом распределять деньги между разными аккаунтами. Для юрлиц и ИП формируем закрывающие документы на русском языке.

Впервые запускаете рекламу в Instagram?

Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы

Рекламные инструменты Instagram очень тесно интегрированы с Facebook. Поэтому владельцы бизнес-аккаунтов могут связать страницу Фейсбук с профилем в Инстаграм и использовать рекламный аккаунт в Фейсбук для платы продвигаемых публикаций в Инстаграме. Давайте разбираться вместе, как оплатить рекламу в Инстаграм.

Если вы планируете оплачивать рекламные показы через Facebook, воспользуйтесь Ads Manager. Перейдите в Настройки платежей и добавьте удобный способ оплаты.

Через Ads Manager вы можете оплачивать услуги рекламы кредитными и дебетовыми карточками American Express, Discover, MasterCard или Visa, в системе платежей PayPal, а также напрямую с банковского счета. Последняя возможность есть не во всех странах. После добавления одного из способов оплаты он будет сохранен в качестве шаблона. В будущем его можно изменить или удалить.

Способы оплаты рекламы в Инстаграм

В Инстаграме, чтобы оплатить оплату, нужно выполнить следующее:

Перейти в профиль и нажать кнопку «сендвич» (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу.
Перейти в Настройки.
Нажать Компания и перейти в Платежи за промоакции.
Указать подходящий Способ оплаты.

Варианты оплаты те же, что и в Ads Manager. При этом обращаем ваше внимание, что если вы меняете способ для рекламного аккаунта в Инстаграм, он изменится и на Фейсбук.

Когда списываются деньги за рекламу в Инстаграм?

В Инстаграме есть два способа списания денег:

Неавтоматический платеж. Вы пополняете счет в рекламном кабинете и по мере демонстрации рекламы пользователям средства постепенно списываются.
Автоматический платеж. Система списывает n-ную сумму при достижении так называемого «порога биллинга». Например, вы установили порог в 30 долларов, а на рекламу каждый день направляете 10 долларов. В таком случае первые два дня сумма может не списываться со счета, а на третий день, когда порог будет достигнут, спишутся все 20 долларов.

Подробнее о платежах и сроках списания денег со счета рекомендуем почитать в официальном Справочном центре. Здесь же вы можете узнать дату выставления счетов и изменить ее по своему усмотрению. Обратите внимание, что деньги за рекламу могут списаться с задержкой. Даже после того, как вы уже прекратили рекламную кампанию. Списания могут происходить несколько раз в течение месяца.

Как оплатить задолженность по рекламе в Инстаграм?

Facebook и Instagram используют постоплатную систему. То есть, сначала соцсети оказывают рекламные услуги, а затем списывают сумму. Задолженность может накапливаться и ее нужно своевременно уплачивать, чтобы иметь возможность размещать рекламу в дальнейшем.

Для оплаты задолженности вы можете использовать описанные выше автоматические и неавтоматические платежи. Удобнее всего автоматическое списание, но это требует от рекламодателя внимательности, чтобы четко контролировать свои расходы на рекламу и не переплатить.

Списания задолженности при выборе автоматического платежа будут происходить без участия рекламодателя. Главное – чтобы на его счету была нужная сумма к моменту списания.

Обратите внимание! Чтобы ваш рекламный аккаунт не был заблокирован, мы настоятельно рекомендуем использовать только карты, оформленные на имя владельца аккаунта. В противном случае может понадобится доказать, что вы имеете право использовать карту другого человека. Например, показывать документы, что подтверждают родство.

Почему не списываются деньги за рекламу в Инстаграм?

Подобное часто бывает в случаях, когда рекламодатель останавливает демонстрацию рекламы до наступления порога биллинга. То есть, система не получает сигнала о необходимости списать всю сумму. Но не рассчитывайте, что таким образом можно обмануть систему, останавливая рекламную кампанию до списания средств. Деньги все равно будут списаны, но позже – когда наступит дата ежемесячного выставления счета.

Соответственно, если вы видите, что с вашего счета деньги не снялись, не спешите радоваться и запускать следующие рекламные кампании. С вас спишут всю затраченную сумму в любом случае. Если же на вашей карте не будет средств, когда система должна их снять, сумма будет снята при следующем пополнении.

Как оплатить рекламу в Инстаграме через телефон?

Если использование Ads Manager вам по какой-то причине неудобно или вы не хотите привязываться к компьютеру, оплачивать рекламу в Инстаграме вполне можно через приложение. Для этого выполните следующие действия:

После этих несложных действий вы сможете запускать рекламную кампанию прямо через мобильное приложение, не используя Ads Manager.

Почему за рекламу в Инстаграм снимают больше денег?

Если вы заметили, что с вас списали больше положенной суммы или даже средства списали дважды, сделайте следующее:

Перейдите в раздел Биллинг в Ads Manager.
Здесь выберите диапазон дат, отчеты по транзакциям за которые нужно посмотреть.
Выберите ID транзакции списания средств, дополнительную информацию по которой хотите получить
В списке сведений вы сможете увидеть, когда и за что были сняты средства. Дополнительную информацию можно уточнить в разделе Поддержка .

Не списывают деньги за рекламу в Инстаграм

Как мы и написали выше, вероятнее всего, средства спишут в конце месяца или расчетного периода. Мы рекомендуем оставить эту сумму на счету и дождаться момента списания. Иначе деньги будут списаны при следующем пополнении карты без фактического предупреждения. А это для многих может стать неприятной новостью.

Сегодня система работы с финансами Facebook и Instagram работает четко и слажено, задержки списания средств возможны, но рано или поздно это произойдет. Скорее всего – в конце месяца. Нередко средства просто резервируются на карте.

Задолженность по рекламе на Фейсбук

Многие используют метод постоплаты рекламы в соцсети Facebook. Если не настроены автоматические платежи, то сумма задолженности будет расти и нужно будет ее оплатить. Иначе реклама просто перестанет демонстрироваться аудитории. Встает закономерный вопрос, как погасить задолженность в Фейсбук за рекламу?

Погасить задолженность можно теми же способами, что и вносить оплату за рекламу по предварительной оплате: с банковской карты, PayPal или денежным переводом с банковского счета. Способы погашения задолженности могут отличаться в зависимости от страны вашего пребывания. Посмотреть доступные вам способы внесения средств и воспользоваться ими можно в Ads Manager.

Cообщений: 1
Поинты: 6
Предупреждений: 0

Онлайн: 12м

Здравствуйте ребята. У меня в инстаграм бизнес профиль, но в меню настройки пропал раздел ПЛАТЕЖИ. Никак не могу оплатить задолженность за рекламу и не могу добавить платёжную карту. И ещё не могу выйти с бизнес аккаунта. Выдаёт, что есть незавершене промоакции. Хотя никаких продвижения уже больше месяца не делал. Может кто то сталкивался с таким? Помогите
Администрация форума не имеет отношения к пользователям форума и к публикуемой ими информации. Пользовательское соглашение

Cообщений: 18 445
Поинты: 0
Предупреждений: 170

Онлайн: 107д 8ч 2м

Медали

Скорее всего проблемы на странице фейсбук к которому привязан бизнес аккаунт
У вас есть доступ к нему?

Многие развивают свой бизнес в соцсетях, но не все знают, как оплатить рекламу в Инстаграм через Facebook. Если вы занимаетесь продвижением и хотите понять процесс расходования средств на рекламу, то в нашей статье вы найдете развернутую информацию о типах списания, способах оплаты и возникающих проблемах.

Типы списания

Для понимания принципов списания средств расскажем о двух видах расчета за таргет.

1. Автоматический. Деньги списываются администрацией площадки при достижении лимита. Пример: вы заплатили за рекламную акцию 5000 рублей. Это ваш лимит. Показ рекламы прекращается при достижении ограничения или наступления расчетного периода. Деньги списываются, если нет долга. Со временем лимит может быть увеличен, если вы будете своевременно вносить средства до достижения ограничения.

2. Неавтоматический. Другими словами – это способ расчета по предоплате. Вы вносите определенную сумму, а она списывается одновременно с показом кампании. Это позволяет контролировать затраты на продвижение и избежать задолженности.

Выбор способа списания средств зависит от целей, возможностей и личных предпочтений.

Способы оплаты

Рекламу в Инстаграм можно оплатить двумя способами:

1. Напрямую в приложении. Для этого вам нужно зайти в настройки, выбрать раздел «Компания» и перейти сначала в «Платежи», а затем в «Профиль». Далее выбираете подходящий вариант оплаты и указываете все данные. После этих действий вы можете запустить рекламу и наблюдать за списанием средств. Система работает только по предоплате.

2. Через Фейсбук. На этой площадке существует рекламный кабинет Ads Manager, который позволяет настраивать продвижение точечно. Есть возможность выбрать тип списания. Для оплаты вам нужно зайти в раздел «Биллинг» и выбрать «Настройки платежей».

В открывшейся форме управления платежами есть три блока:

Управление счетами

Выберите дату выставления счета. Укажите предел затрат, после которого будут формироваться счета на оплату. Здесь же отобразиться задолженность, если она есть.

Важно! Если вы установите дату на 31 число, то счет будет формироваться в последний день месяца, независимо от числа.

Способы оплаты

В качестве источников Фейсбук принимает карты формата VISA, MasterCard, American Express и аккаунт в PayPal. При создании первой рекламной кампании у вас будет доступен еще один способ – купон от Фейсбук.

Есть возможность указать несколько способов оплаты и выбрать один как основной. Деньги будут списываться сначала с него, а при нехватке средств с остальных карт. Если у вас появится задолженность, чтобы удалить любой из источников вам придется погасить ее.

Важно! Привязывайте карты, оформленные на ваше имя. В ином случае рекламный кабинет может быть заблокирован за несоответствие данных владельца и хозяина источника оплаты.

Лимит затрат

В этом блоке вы можете установить ограничение на ту сумму, которую готовы потратить на рекламу. При достижении этого предела кампания прекращается до тех пор, пока вы не измените, не удалите или не сбросите лимит.

Как погасить долг за рекламу в Instagram

При использовании постоплатной системы площадки списывают деньги после показа рекламы. Средства за продвижение могут списываться с запозданием. В таком случае есть вероятность накопления задолженности. Для ее оплаты система неоднократно обращается к основному источнику платежей, потом запрашивает средства с дополнительного. Только в крайнем случае прекращает показ рекламы.

Чтобы погасить долг, зайдите в «Способы оплаты» через «Настройки платежей» и пополните счет с Киви или Яндекс кошелька. Возобновление кампании, как правило, происходит через несколько минут.

Иногда проблемы с оплатой связаны с банком, выпустившим карту. Тогда вы можете добавить еще один способ оплаты, через которое пройдет списание. Показ рекламы возобновится сразу же.

Важно! Деньги, которые поступают на рекламный счет Инстаграм или Фейсбук могут быть потрачены только на продвижение на этих площадках.

Проблемы с оплатой

В редких случаях могут возникнуть задержки в поступлении денег или другие проблемы. При подключении карты вам необходимо подтвердить платеж. В случае, когда у вас стоит двойная безопасность или установлен пароль на снятие, средства могут не зачислиться на счет.

Если возникает ошибка, которая указывает, что карта не подходит или невозможно заполнить информацию при добавлении счета, то попробуйте обновить приложение и проверьте связь с интернетом. В крайнем случае, придется воспользоваться другой картой.

Может возникнуть ситуация, когда вы удалили рекламу до ее запуска, а деньги не вернулись на счет. Или деньги списались, но акция не запустилась. Также возможно повторное снятие средств за одну и ту же кампанию. Это происходит из-за сбоя операций банка или нестабильного интернета. Во всех случаях следует обратиться в техподдержку и предоставить скриншоты из рекламного кабинета.

Причины блокировки рекламного кабинета

Для успешного продвижения важно заранее ознакомиться с причинами, которые могут помешать вашей рекламе из-за блокировки администрацией. В этот список входят нарушение, связанные с правилами оплаты рекламы.

1. Долг за рекламу. Если на карте не окажется средств, то кабинет заблокируют до ее пополнения. Блокировка снимается автоматически после пополнения счета. Если этого не произошло, то в разделе «Биллинг» напротив задолженности нужно нажать кнопку «Оплатить».

2. Изменение способов оплаты. Выглядит подозрительно и может привести к блокировке. Поэтому лучше иметь два и больше привязанных источника для списания средств.

3. Несовпадение данных ФИО профиля и карты. Если вы используете карту родственника с такой же фамилией, то блокируют редко. А вот если карта совсем другого человека, то для борьбы с мошенничеством кабинет поставят в блок.

4. Изменение страны в настройках рекламного кабинета. Из-за недавних изменений в законодательстве, по которым вся информационная деятельность в РФ облагается 20% НДС, Фейсбук тоже ввел эти правила. В результате рекламщики стали менять страну, чтобы избежать дополнительных трат. Но так как площадка отслеживает все метки, то это мошенничество быстро раскрывается, а кабинеты банят.

5. Работа из Крыма. Странно, но факт: из-за санкций таргет на этой территории запрещен. При необходимости воспользуйтесь VPN.

Следите за соблюдением требований той площадки, где вы продвигаетесь. Надеемся, нам удалось рассказать, как оплатить рекламу в Инстаграм через Facebook и избежать проблем при работе с этими социальными сетями. Выбирайте удобный для себя способ оплаты, контролируйте списание средств и вовремя пополняйте основной счет.

Читайте также: