Как написать в службу поддержки юла с мобильного приложения

Обновлено: 04.01.2025

Показать номер Добавить комментарий

О сервисе бесплатных объявлений Юла

Телефон горячей линии

Пользователи сервиса Юла не имеют возможности связаться со службой поддержки по номеру телефона горячей линии. Организация просто не предусмотрела подобный способ взаимодействия клиентов и операторов площадки для решения вопросов, связанных с функционалом доски объявлений.

Другие телефоны

Номер для обращений партнёров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса –

Другие способы контакта с сервисом Юля

На данный момент основной способ обратится в службу поддержки Юлы – воспользоваться функционалом официального сайта.

Служба поддержки может помочь в решении вопросов, связанных с:

ограничениями на публикацию объявлений;
правилами применения услуг «Быстрые продажи», «Пакеты объявлений» и других;
блокировкой аккаунта.

Операторы Юлы не консультируют по поводу публикации объявлений на других площадках и прочих вопросов, связанных с деятельности других сервисов. Также на техподдержку не следует рассчитывать, если клиент не придерживался правил компании и периодически их нарушал.

Социальные сети

Другой способ обращения в службу поддержки Юлы подразумевает использование социальных сетей. Ознакомится со всеми аккаунтами, через которые происходит связь специалистов сервиса с пользователями, можно в таблице ниже.

Электронная почта

Сервисом предусмотрено прямое общение между клиентами и специалистами службы поддержки по e-mail.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – [email protected].

Личный кабинет

Наиболее полное взаимодействие с доской объявлений доступно только авторизованным пользователям. Однако это никак не влияет на доступ к разделу «Связать с поддержкой» страницы «Помощь».

Приложения в Google Play и App Store

Чтобы воспользоваться интерфейсом сервиса со смартфона, достаточно установить на него мобильное приложение Юлы.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

WhatsApp, Viber, Telegram

Через мессенджеры нельзя обратится в службу поддержку доски объявлений.

Если нажать на кружок с вопросом, можно узнать статистику времени ответа. Это позволяет приблизительно представить, как быстро среагирует оператор «Юлы».

Кроме прямого обращения к администраторам группы, Вы можете найти ответы на свои вопросы в обсуждениях. Здесь встречаются наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся лимитов бесплатных объявлений, бонусной системы, блокировок и т.д. Техподдержка сайта «Юла» активно принимают участие в обсуждениях, помогая пользователям решать все проблемы, связанные с доской объявлений. Также подобным образом вы можете сразу найти готовый ответ на свой вопрос.

По электронной почте

Прежде чем обращаться напрямую к сотрудникам поддержки, желательно ознакомиться с разделом FAQ. В нем собраны наиболее популярные вопросы пользователей, по которым даны ответы и способы решения проблем. Благодаря этому разделу Вы легко разберетесь с большинством неполадок самостоятельно.

Форма обратной связи и FAQ

Этот вариант связи с саппортом актуален для тех, кто в данный момент находится на самой площадке объявлений. Внизу страницы есть 2 кнопки, переводящие пользователей в раздел популярных вопросов и форму обратной связи.

Если Вы хотите связаться с оператором через форму, Вам необходимо описать возникшую проблему (или какое-либо предложение), после чего указать свое имя и e-mail для ответа (на него администраторы отправят ответное письмо). Также желательно прикладывать скриншоты, наглядно показывающие проблему. Это позволит саппорту более оперативно и точно реагировать на запросы.

Здесь собран материал по доступу к сайту, безопасной сделке, работе с объявлениями, взаимодействием пользователей, различным услугами и функционалу доски объявлений и т.д. Для удобства все статьи сортированы по разделам, что упрощает поиск ответа на интересующий вопрос. Кроме того, на странице есть поисковое окно, через которое пользователь может ввести какое-либо ключевое слово, относящееся к его проблеме. Система автоматически сгенерирует перечень статей, содержащих поисковый запрос.

Итак, подытожим: для площадки «Юла» контакты техподдержки:

Но важно помнить, что большинство проблем можно решить самостоятельно через раздел часто задаваемых вопросов.

фото: юла поддержка

Существует несколько способов обращения в техподдержку. Написать по возникшим трудностям можно с любого устройства с подключенным Интернет-соединением.

Как написать в службу поддержки Юлы с телефона

Для начала нужно скачать приложение «Юла» с Google Play или App Store, в зависимости от платформы телефона. Открыть его и авторизоваться в системе.

В правом нижнем углу находится ссылка на профиль – нажать на неё, после чего открыть меню посредством клика на иконку шестерёнки. В меню выбрать раздел «Служба поддержки».

Откроется страница центра поддержки пользователей. Здесь все ответы на наиболее популярные вопросы изложены по категориям. Ответы развёрнутые и понятные, поэтому проблем с решением вопросов не должно возникнуть.

Как написать в службу поддержки Юлы с компьютера или ноутбука

Если решения проблемы в списке нет, вверху страницы находится поисковая строка. В ней можно написать вопрос, после чего будет осуществлён поиск по всему сайту.

Как обратиться в службу поддержки Юлы с электронной почты

Прямого обращения через e-mail не предусмотрено. Найти решение возникшей проблемы пользователь может найти в мобильном приложении или на сайте сервиса.

Как обратиться в службу поддержки Юлы через «ВКонтакте»

Любой пользователь социальной сети «ВКонтакте» может обратиться в службу поддержки «Юлы» со своей страницы.

Для этого нужно:

При необходимости можно прикрепить скриншот или другой файл, который может более полно понять суть возникшей проблемы.

Обращение через ВК – единственный способ напрямую пообщаться с техподдержкой. Время ответа обычно занимает не более 15 минут.

Телефон службу поддержки Юлы

Как и обращение напрямую через электронную почту, такая функция отсутствует, но при обращение через приложиние юла иногда запрашивает ваши контактные данные и телефон.Всю необходимую информацию пользователь может получить в разделе с ответами.

Сервис «Юла» довольно прост и понятен в использовании, однако это не исключает возможность возникновения проблем по некоторым аспектам обслуживания. Со всеми ответами можно ознакомиться в соответствующих разделах на сайте в мобильном приложении. По более узким вопросам можно обратиться в службу поддержки через «ВКонтакте».

Читайте также: