Горздрав почему не работает приложение
Сайт "Здоровье петербуржца", который горздрав. Хелп!
Граждане, может, кто-то в курсе. Горздрав, здоровье петербуржца - это серьёзный ресурс или можно не напрягаться на бред, который там пишут?
Когда у нас с мужем появлялись разнообразные записи про посещения врачей поликлиники, у которых мы отродясь не были, мы ещё как-то пожимали плечами.
Но весной обнаружили у сына, который просто сходил на флюшку (и получил обычное заключение, что всё ок), запись о посещении врача и о том, что у него диагностирован туберкулёз. С номером истории болезни. Написали с этого самого сайта жалобу - ничего не происходит, запись продолжает болтаться, в анамнезе болезней у него так и висит туберкулёз. Что делать-то? Это фиктивный проект или надо волноваться и суетиться? Осенью в вуз, надо будет справки делать. Грядут проблемы, да?
У ребёнка там ещё и диабет с неподтверждённой комой зачем-то вписан и ещё какие-то неведомые удивительные формулировки, но это не очень беспокоит пока.
На госуслугах ничего не получить, перекидывает на этот сайт. Может, кто-то уже сталкивался с подобным?
Граждане, может, кто-то в курсе. Горздрав, здоровье петербуржца - это серьёзный ресурс или можно не напрягаться на бред, который там пишут?
Когда у нас с мужем появлялись разнообразные записи про посещения врачей поликлиники, у которых мы отродясь не были, мы ещё как-то пожимали плечами.
Но весной обнаружили у сына, который просто сходил на флюшку (и получил обычное заключение, что всё ок), запись о посещении врача и о том, что у него диагностирован туберкулёз. С номером истории болезни. Написали с этого самого сайта жалобу - ничего не происходит, запись продолжает болтаться, в анамнезе болезней у него так и висит туберкулёз. Что делать-то? Это фиктивный проект или надо волноваться и суетиться? Осенью в вуз, надо будет справки делать. Грядут проблемы, да?
У ребёнка там ещё и диабет с неподтверждённой комой зачем-то вписан и ещё какие-то неведомые удивительные формулировки, но это не очень беспокоит пока.
На госуслугах ничего не получить, перекидывает на этот сайт. Может, кто-то уже сталкивался с подобным?
Ошибка 21. Почему интернет-сервис вызова врача на дом работает по принципу одесского анекдота
Вызвать участкового врача через сайт через неделю можно будет во всех районах Петербурга, обещают чиновники. Пока система, по меткому выражению ее участников, «не коннектится».
автор фото Кирилл Григошин / «Фонтанка.ру» / коллаж
По просьбе «Фонтанки» несколько человек из разных районов города проверили, можно ли дойти в этой игре до конца. Не преуспели даже те, кто давно и успешно записывается через портал на прием к специалистам.
В поликлиниках в ответ на недоуменные звонки разводят руками. Говорят, что к сайту не имеют никакого отношения, а заказать «квартирную помощь» можно, как и в былые времена, только по телефону.
«Не знаю, у нас в первый раз кто-то пытается через портал «Горздрав» вызывать доктора на дом», — констатировали в поликлинике .
«А почему через «Горздрав», а не через квартирную помощь? Вызов врача на дом у нас только до 3 часов, вы опоздали. Если чувствуете себя плохо, вызывайте неотложку», — посоветовали в поликлинике .
«Только по телефону работает. У меня нет под рукой сайта, не знаю, по таким вопросам редко обращаются», — заверили в поликлинике и поделились телефоном вызова врача на дом. На звонок, к слову, ответил лишь автоответчик: работаем, мол, с 8 до 14 часов, перезвоните в другое время.
В центре записи к врачу по телефону в Кировском районе удивились: «Вызвать врача на дом? Через сайт? В первый раз слышу о таком», — не понял оператор. А в городской поликлинике , напротив, со знанием дела сообщили: «Вызов врача на дом идет только напрямую по телефону. Через «Горздрав» это нельзя сделать».
Вариативностью поначалу похвастались было в городской поликлинике в Василеостровском районе. Там сообщили, что врача действительно можно вызвать либо через «Горздрав», либо по многоканальному телефону. Узнав об ошибке, которую выдает сайт, поделились четким планом действий: «Вам нужно найти полис человека, которому вы вызываете врача, посмотреть, в каком году была сделана отметка, позвонить в страховую компанию. Если человек не выходит из дома и болеет, в таком случае ему нужно позвонить в страховую и попросить слезно, чтобы они прикрепили его вот так вот, по звонку. Иногда они идут навстречу. Потому что если человек ковидный, ему не вызвать врача иначе. А каким образом все это коннектится, может быть, регистратура наша вам подскажет». Но в регистратуре не «коннектилось» ничего. «У нас нет такой функции, в поликлинике ее еще нет. На портале, может, она и есть, но в поликлинику ее еще нам не провели», — признала оператор.
Договоры на сопровождение государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» уже несколько лет ежегодно заключает подведомственное комитету по информатизации и связи СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр». Из названий закупок понятно, например, что у этой системы есть такие подчасти, как: «Мониторинг беременных», «Лабораторные информационные системы», «Организация работы с обращениями граждан в медицинских организациях» и даже «Телемедицинская сеть «Ретинопатия недоношенных»». Но узнать, кому последние два года уходили сотни и десятки миллионов на совершенствование и обслуживание портала, невозможно — с 2019-го заказчик не раскрывает поставщиков, как и технические задания в договорах.
То, что не все медицинские учреждения готовы активно шагать на пути к цифровизации, действительно похоже на правду. На августовском совещании с ответственными за информатизацию здравоохранения приводили такие цифры: общая оценка подключения медицинских организаций к «Региональному фрагменту единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» и «Электронной медицинской карте петербуржца» составляет . Из 249 организаций 31, например, вообще не передает документы в последнюю систему. Однако у 110 учреждений рейтинг оказался выше .
Председатель комитета по здравоохранению Дмитрий Лисовец прокомментировал ситуацию в эфире программы «Инсайд» в соцсетях «Фонтанки». Чиновник отметил, что в системе были технические сбои, но эти сбои устранили еще неделю назад. Еще около недели отделяют петербуржцев от повсеместного цифрового счастья — возможности вызвать участкового терапевта, не поднимая телефонной трубки. Правда, для этого некоторые движения придется совершить самим поликлиникам.
«Чтобы функция вызова врача на дом через Интернет работала, медицинская организация должна подключиться к сервису и ввести в него расписание врачей, — сказал Дмитрий Лисовец. — А пациент, чтобы иметь возможность пользоваться сервисом, должен перед этим хотя бы один раз обратиться в поликлинику за медпомощью».
Медорганизации, действительно, начали «подключаться», когда председатель профильного комитета еще не успел выйти из прямого эфира. «Наш IT-отдел уже решает эту проблему. Попробуйте воспользоваться сервисом завтра, он должен заработать», — сообщили корреспонденту «Фонтанки» в поликлинике
Правда, даже если кнопка «Вызвать врача на дом» заработает и начнет показывать расписание докторов, это может не сильно облегчить ситуацию. По данным комздрава, в городе не хватает около 400 участковых врачей. Усилить страдающую дефицитом кадров службу могут студентами медицинских вузов и сотрудниками кожно-венерологических диспансеров.
Хорошая идея, плохая реализация. Ужасно работает сайт. Терпеть и обновлять!
Самозапись - это очень удобная вещь. Ходить ни куда не надо, выбираешь спокойно(!) талон на удобное для себя время, в очередях не томишься, не беспокоишься о том, что талонов не хватит. Но не все так чудесно.
[ссылка] - сайт, где можно взять талон и записаться к врачу.
ВАЖНО! Перед тем как брать талоны на сайте, необходимо посетить медицинское учреждение (поликлинику, женскую консультацию и пр.), прикрепится к ней (если не прикреплены), чтобы ваши данные внесли в базу поликлиники и вы имели возможность брать талоны удаленно.
Как взять талон
1. Зайдите на сайт [ссылка]
2. Выберите в меню "Запись к врачу" - "Свободная запись к врачу".
3. Выберите район, где вы прикреплены к поликлинике. Я выбрала Пушкинский район.
4. Выберите медицинское учреждение. Я выбрала поликлинику № 60. Вы увидите список специализаций, которые можно выбрать и перейти к выбору врача. Но гораздо чаще вы увидите вот такую ошибку:
Или вы увидите просто белый фон и надпись "Server Error (500)", что говорит о проблемах с сервером. Итак уже несколько лет. Такое ощущение, что сайт с момента создания, не обслуживается вообще. Ошибки и проблемы не исправляются. У него всегда проблемы на сервере, виснет и днем и ночью, не зависимо от нагрузки. Часто не работает кнопка "Далее". Отсюда первый минус, к которому вы должны быть готовы.
Что делать если возникают ошибки
При возникновении ошибки "К сожалению, учреждение недоступно. Обратитесь, пожалуйста, в регистратуру" обращаться в регистратуру не нужно. Обновляйте почаще страницу, пока не увидите специализации врача. Выберите специализацию. Я выбрала терапевта.
При возникновении "Произошла техническая ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить свои действия" - обновляйте страницу.
При возникновении "Server Error (500)" - обновите страницу или нажмите F5.
При невозможности подтвердить свои действия, нажать кнопку "Далее" обновление не поможет. Нужно ждать, когда сайт снова заработает. А кнопка "Далее" может не работать несколько дней! Если у вас не работает (никак не реагирует) кнопка "Далее" взять талон вы не сможете.
Второй минус - сложно взять талон вообще! Да, потому как если сайт все время выдает ошибки, виснет, и не справляется с нагрузкой, то шанс быстро взять талон не получится. Чем дольше вы не можете пробиться к талону, тем больше шанс, что талоны разберут до того как вы до них доберитесь.
При возникновении ошибок и зависаний сильно не нервничайте. Если сайт сильно завис, оставьте его на некоторое время и снова пытайтесь поймать талон. Не теряйте надежды, что талон вам достанется.
Третий минус - невозможно взять талон на нужное вам время и дату. Талоны выдаются заранее. На завтра или послезавтра вы не сможете его взять. Если только вам не повезет взять отказной талон. Талоны открываются каждый день в 8:00 по будням за две недели (уточните в вашей поликлинике, возможно время везде разное).
Четвертый минус - сайт не доработан. Т.е. он не только создан абы как и не обслуживается, ужасно тормозит и выдает ошибки, он еще толком и не доделан. Например, "Личный кабинет". Уже много лет в этом кабинете нет ни какого смысла. Я не могу в нем посмотреть ни предстоящие записи, ни анализы, ни чего.
Пятый минус - запись к врачу на этом сайте испортит вам настроение, выведет вас из себя, вы станете раздражительными. Ни сайт - одно расстройство.
5. Если вы все таки доберетесь до нужного вам врача, выберите время и внесите свои данные. Не забудьте поставить ДВЕ ГАЛОЧКИ внизу и нажмите кнопку, чтобы завершить запись. Убедитесь, что вы успешно записаны к врачу. Я к сожалению, не могу показать скрин подтверждения записи, так как у меня все виснет уже час и кнопка "Далее" не работает.
Что делать если вы не смогли взять талон
Если талонов нет, то по нескольку раз в день заходите на сайт и обновляйте страницу, есть небольшой шанс поймать отказной талон. Так же вы можете позвонить в регистратуру или записаться в журнал отложенной записи на сайте.
А теперь о плюсах.
Первый плюс - можно взять талон из дома и без звонка в регистратуру. (Но чего вам это будет стоить!)
Второй плюс - есть отмена записи. Выберите в меню "Запись к врачу" - "Предстоящие посещения". Выберите ваше учреждение. Внесите свои данные. Вы уведите свои записи. Нажмите "Отменить", чтобы отменить запись.
При отмене записи, ваш талон сразу освобождается и попадает в базу. Можете проверить.
Чтобы посмотреть ваши предстоящие посещения, вам, возможно, придется часто обновлять страницу, чтобы их увидеть.
Я бы этот сайт ни кому не рекомендовала. Но без него вы не сможете записаться к врачу. Может есть другие сайты записи к врачу? Если кто знаете, поделитесь в комментариях.
Жители некоторых районов Петербурга столкнулись со сложностями при записи на первичную вакцинацию от COVID-19 в период объявленных президентом России нерабочих дней. РБК Петербург изучил наличие талонов на вакцинацию на портале «Здоровье петербуржца» в шести крупных районах города — Адмиралтейском, Московском, Кировском, Фрунзенском, Выборгском и Красносельском — в большинстве поликлиник талоны доступны только со второй половины ноября.
Проблемы с онлайн-записью
Как следует из данных портала «Здоровье петербуржца», который, по данным комздрава, чаще всего используется петербуржцами для записи на вакцинацию от коронавируса, на 11:30 мск 3 ноября в Адмиралтейском районе Петербурга из трёх пунктов вакцинации ближайшая дата записи на прививку — 16 ноября. В Московском районе города из пяти пунктов на сегодняшний день был только один талон; остальные поликлиники готовы предоставить талоны на 23 ноября и позднее. В Кировском районе все восемь пунктов вакцинации не имеют онлайн-записи на ближайшие дни; один пункт предлагает единственный талон на 11 ноября, по остальным доступна запись не ранее 17 ноября.
Аналогичная ситуация наблюдается во Фрунзенском, Выборгском и Красносельском районах города. Там на ближайшие дни талоны оказались только в поликлиническом отделении № 123 городской поликлиники № 109 Фрунзенского района и в поликлиническом отделении № 13 городской поликлиники № 14 Выборгского района. Также с 6 ноября имеется большое количество талонов в поликлинику № 93 в Горелово. Помимо этого, две поликлиники в перечисленных районах предлагают талоны с 8 ноября, четыре поликлиники — с начала декабря, остальные — с середины ноября.
Схожая ситуация с записью на прививку через портал «Госуслуг». Часть поликлиник там сообщает об отсутствии талонов на ближайший месяц. При этом линия 122 располагает другой информацией о талонах. По телефону корреспонденту РБК Петербург предложили записаться в одну из поликлиник Кировского района в ближайшие три дня, несмотря на то, что при онлайн-записи этих талонов нет.
О проблемах при онлайн записи на вакцинацию петербуржцы сообщают в официальной группе комитета по здравоохранению Петербурга «Вконтакте». «Пытаюсь записаться на вакцинацию и маму заодно, первые номерки на 30 ноября. Вы сначала доступ на вакцинацию обеспечьте! Маму в ТЦ я не поведу», — пишет пользователь. Другие пользователи отмечают, что также сталкиваются со «сбоем системы» при попытке взять талон: «Как записаться? Запись есть — свободных [талонов] нет», — задаётся вопросом один из пользователей.
Почему так происходит
Ранее на пресс-конференции председатель комитета по здравоохранению Петербурга Дмитрий Лисовец на вопрос корреспондента РБК Петербург об отсутствии талонов на прививку на ближайшие дни сообщил, что такой проблемы в городе нет. По его словам, в каждом районе Петербурга есть поликлиники, куда можно записаться на вакцинацию в ближайшие дни, отметив что информация о таких поликлиниках отображается на интерактивной карте «Медицинского информационно-аналитического центра» (МИАЦ). «Комздрав каждый день анализирует различные источники [записи на вакцинацию] и, если у жителя нет номерков в ближайшую к дому поликлинику на ближайшие дни, то в своём районе можно найти номерки, которые будут максимально приближены к сегодняшнему дню, и пройти вакцинацию в удобное время», — сказал чиновник.
Отметим, что карта МИАЦ — не является способом записи на вакцинацию, она может отображать наличие номерков на ближайшие дни в поликлинике. Но, как говорят горожане, при переходе на другие порталы — «Здоровье петербуржца» или «Госулсуги» — по факту талонов на вакцинацию не оказывается.
При этом данные по количеству вакцинируемых в Петербурге, пропускной способности пунктов вакцинации и наличию номерков на вакцинацию расходятся. За 2 ноября, по данным Смольного, в городе было сделано 22 255 прививки от коронавируса (первый и второй укол); а, по словам Дмитрия Лисовца, все петербургские пункты вакцинации готовы принять 35-40 тыс. человек день. В пресс-службе городского комздрава объяснили, куда «исчезают» порядка 10 тыс. номерков: «Есть часть людей, которые записались, но не пришли на вакцинацию. Тем самым свободных слотов нет, но на самом деле из-за неприхода части записавшихся, получается, что провакцинировано меньше граждан». В комитете добавили, что ждут горожан на вакцинацию в поликлиники, где имеются талоны, и в торговые центры без записи. «Человек может привиться в любом районе города — и номерки можно найти на ближайшие дни. Может пойти в торговые центры, где нет записи», — добавили там.
Впрочем, и в торговых центрах Петербурга горожане и журналисты за последние недели фиксировали многочасовые очереди. Корреспондент «Интерфакса», например, простоял в очереди за прививкой в торговом центре у метро «Купчино» 6,5 часов. Пользователи соцсетей, в свою очередь, советуют при сложностях с онлайн-записью пробовать записываться по телефону 122 или обращаться к работодателю с просьбой организовать выездную вакцинацию для сотрудников компании на рабочем месте.
Читайте также: