Если удалить платное приложение можно ли вернуть его бесплатно
Я часто покупаю приложения и игры на смартфон, но иногда разочаровываюсь.
Поэтому я знаю, как вернуть деньги за покупку в Эпсторе, Гугл-плее и Микрософт-сторе. Рассказываю.
Как запросить возврат средств за недавние покупки
Если покупку совершили недавно, то деньги можно вернуть через специальные формы для возврата средств или напрямую обратившись к разработчику. У каждого сервиса свои правила и сроки.
Общее правило такое: возврат денег за покупки не приветствуется компаниями, это ставит в уязвимое положение разработчиков. Если компания и одобрит возврат средств, надеяться, что это произойдет и в следующий раз, не стоит — возможностью попросить возврат средств лучше не злоупотреблять.
Правила возврата платежей в App Store
Я возвращала деньги за подписку в апреле 2021 года. Списали деньги так: я активировала бесплатный пробный период, а отменить забыла. Когда на почту пришла квитанция об оплате, поняла свою оплошность и стала искать способы вернуть деньги.
На почту пришло уведомление о покупке. Так я узнала, что с карты сняли деньги, и сразу нажала «Сообщить о проблеме» Во втором меню надо было указать причину, почему так произошло Я выбрала «Покупка была сделана случайно» и нажала «Далее». Первоначально выбирала «Оформление подписки произошло случайно», так как возвращала деньги именно за подписку, но моя покупка перестала отображаться к возврату. Если у вас произойдет так же, просто попробуйте разные варианты В разделе «Сообщить о проблеме» появился статус запроса Через два дня пришла квитанция о том, что деньги вернутся на счет Деньги вернулись на карту, с которой оплачивала через Эпл-пэйСпособы возврата средств в Эпсторе
Возврат денег за контент сводится к одному — оставить заявку на специальной странице. Попасть на нее можно разными способами.
Из электронного письма. Когда вы оплачиваете покупку, деньги не всегда снимают сразу, но когда это происходит, приходит уведомление на почту. В уведомлении написана дата платежа, какое приложение списало деньги, а внизу стоит плашка «Сообщить о проблеме». Если на нее кликнуть, вас перебросит на раздел сайта с формой возврата. На сайте сразу отображается покупка из чека, искать ее не нужно. Если покупки нет, можно подождать пару часов: возможно, платеж еще обрабатывается.
Когда я зашла сразу после того, как квитанция пришла на почту, покупки еще не было. Потом она появилась.
Этот способ подходит, если вы хотите вернуть деньги, например, не только за приложение — на сайте отображаются все покупки, которые были сделаны на вашу учетную запись. Видно покупки со всех устройств и разного типа: за приложение, за встроенную покупку, подписку.
Через Ай-ос. Этот алгоритм сложнее. Он подходит, если хотите вернуть деньги именно за приложение. Заходим в Эпстор и нажимаем на фото своего профиля в правом верхнем углу. Затем снова нажимаем на фото и листаем вниз до плашки «История покупок» — нажимаем. Можно выбрать диапазон дат и посмотреть, какие покупки в каком году были. Вернуть деньги можно только за последние, поэтому можно диапазон и не выбирать, а сразу скроллить вниз и искать нужную покупку. Когда нашли — нажимаем на нее. Открывается окно с подробностями заказа, нажимаем на иконку приложения, за которое хотим вернуть деньги, здесь же в открывшемся окне нажимаем «Сообщить о проблеме». Предложат авторизоваться под учетной записью телефона — соглашаемся. Откроется раздел сайта с формой по возврату средств за конкретно это приложение.
Через Айтюнс. Если у вас операционная система «Виндоус», Айтюнс предварительно надо загрузить, если он еще не стоит. Когда окно программы открыто, на верхней панели заходим в учетную запись и нажимаем «Посмотреть…». Пролистываем вниз и кликаем на историю покупок, находим нужное приложение и в нижнем правом углу будет кнопка «Еще» — кликаем. Затем нажимаем внизу строчки с приложением «Сообщить о проблеме». Откроется специальный раздел сайта с формой возврата.
После выбора «Запросить возврат средств» остаются те покупки, за которые можно вернуть деньги. В моем случае я в апреле могла запросить возврат денег за покупки, начиная с февраля: они отображались доступными к отправке запроса. Покупка в начале января была к возврату уже недоступна.
Как отменить подписку на различных устройствах c Ай-ос
Если деньги за подписку еще не сняли, то ее можно отменить. Главное — сделать это за 24 часа до предполагаемого списания. Обычно после отмены подписки приложение продолжает работать, пока не истечет оплаченный или бесплатный пробный период.
Айпад и Айфон. Подписку отменяют через настройки. Зайдите в них и кликните на свой профиль с фото, затем выберите подписки. Сначала идут действующие — найдите нужную, кликните на нее и в открывшемся окне нажмите «Отменить подписку».
Мне нужен был Retina-экран для работы в Photoshop, но что-то пошло не так: постоянные подвисания, не очень качественная картинка, работать было неприятно. Причина либо в устаревшем железе iPad 4, либо в самом приложении. Разбираться не стал, решил оформить возврат и заодно поделиться опытом.
Первый этап. С чего начать
Начать процедуру оформления возврата можно двумя способами:
- через приложение iTunes на компьютере Mac;
- через квитанцию от Apple, полученную на нашу электронную почту.
Эл. почта:
1. Открываем квитанцию.
2. Рядом с иконкой приложения находим кнопку «Сообщить о проблеме» и нажимаем на нее.
Второй этап. Отправляем заявку
Открывается окно, требуется ввести Apple ID и пароль. Нас предупреждают, что помощь с покупками действует только в течение 90 дней с момента приобретения.
Авторизируемся, находим наше приложение и нажимаем «Report».
Нас просят указать, в чем проблема. И тут начинается самое интересное.
Если по нашему мнению приложение работает некорректно, Apple перенаправляет нас за техподдержкой к разработчикам. Все вопросы к ним. Не вариант.
В итоге, начитавшись историй о том, как дети тратили с родительских планшетов тысячи долларов и Apple возвращала деньги, я указал, что приложение было куплено без моего согласия. Пришлось фантазировать.
Оригинальный текст на английском оставил, можно корректировать под себя и пользоваться:
«Здравствуйте! Вчера мой друг сыграл надо мной тупую шутку и купил приложение Duet Display на моем iPad без моего согласия, зная пароль от Apple ID. Я не давал согласия на эту покупку и не планирую пользоваться этим приложением. Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и прошу помочь оформить возврат. Спасибо. С уважением, Эдуард.»Наверное, это самое дебильное объяснение. Но оно сработало. Похоже, что вероятность отказа минимальна.
Третий этап. Ждем
Проверил: действительно, приложение уже недоступно для загрузки через мой аккаунт.
Через неделю я получаю финальное письмо, и средства возвращаются на карту.
Думаю, попытки постоянно делать возвраты будут пресекаться модераторами Apple. Но если дорогостоящее приложение действительно работает некорректно или не соответствует своему зализанному описанию, можно смело вернуть средства.
(8 голосов, общий рейтинг: 4.75 из 5)
Объем встроенной памяти на смартфоне не безграничен, а потому пользователь вынужден периодически чистить место, удаляя файлы и программы. После удаления нередко возникает потребность восстановить приложение в телефоне, в связи с чем возникает масса вопросов о том, можно ли восстановить софт, и как это сделать. Ниже рассмотрим все варианты возврата программ.
Универсальный способ: через резервную копию
На телефоне Андроид, будь то Xiaomi, Samsung или Honor, есть возможность вернуть недавно удаленные приложения и другие файлы через резервную копию. Разумеется, этот способ работает только в том случае, если ранее пользователь создавал бэкап. Даже если вы точно не знаете, существует ли копия, посмотрите на то, как вернуть удаленное приложение при помощи бэкапа:
- Откройте настройки телефона .
- Перейдите в раздел «Восстановление и сброс ».
- Убедитесь, что здесь активировано резервирование данных.
- Нажмите на кнопку восстановления .
После этого любой человек, который удалил приложение на телефоне, вновь увидит его на главном экране. Но только в том случае, если дата создания резервной копии совпадает со временем, когда программа была установлена на устройстве. Если хозяйка сначала удалила приложение, и только потом создала бэкап, восстанавливать софт придется иным способом
Через Play Market
Как правило, приложения на Андроид устанавливаются через программу Play Market. Она предустановлена на Ксиоми, Самсунге, Редми и большинстве других смартфонов. Однако на Хоноре магазин приложений отсутствует, а потому для данного вида устройств будет действовать другая инструкция.
На заметку. Play Market, как и остальные Google-сервисы отсутствуют на смартфонах Honor и Huawei, выпущенных после 2020 года, из-за санкций со стороны США. На старых устройствах магазин работает без каких-либо проблем.
Итак, взглянем на то, как восстановить случайно удаленное приложение средствами Play Market:
- Запустите Play Market .
- Перейдите в раздел « Мои приложения и игры ».
- Найдите в списке пропавшую программу и нажмите на кнопку « Установить ».
Через некоторое время икона программы появится на главном экране, а также будет отображаться в вашей библиотеке Play Market, где тоже можно запустить необходимое приложение.
Кстати, через Play Market приложения можно восстановить на компьютере. В данном случае сработает функция удаленного управления смартфоном. Ниже представлена инструкция, как восстановить удаленное приложение на Андроиде средствами ПК:
- Откройте Google Play через браузер на компьютере.
- Войдите в свою учетную запись.
- Перейдите в раздел « Мои приложения ».
- Найдите интересующую программу и нажмите на кнопку « Установлено ».
- Выберите устройство для установки и подтвердите инсталляцию.
Обратите внимание, что приложение на Андроид установится только в том случае, если оно подключено к интернету. В противном случае придется искать иной способ, как восстановить приложение на телефоне.
Через App Gallery
App Gallery – альтернативный магазин приложений для Хонор и Хуавей, через который пользователь может восстановить системные и сторонние программы на Андроиде после удаления. Принцип действия здесь такой же, как в Play Market. Следовательно, чтобы восстановить на телефоне приложение, его необходимо сначала найти в App Gallery, а затем нажать на кнопку «Установить».
Вне зависимости от того, случайно удалил программу пользователь или сделал это намеренно, приложение восстановится и вновь появится на главном экране.
Через APK-файл
Некоторые пользователи жалуются на то, что у них пропали приложения на Андроиде после переезда с одного устройства на другое. Такое часто происходит, когда люди меняют старенький Xiaomi на Honor. Если приложение отсутствует в магазине App Gallery или Play market, его можно будет установить только через отдельный APK-файл.
С этой целью можно обратиться к агрегатору программ APKPure или сайтам, на которых отдельно размещаются APK-файлы. Теперь, чтобы восстановить приложение на Андроид, понадобится запустить файл и подтвердить инсталляцию.
Важно. Перед тем, как восстановить удаленную программу через APK-файл, в настройках телефона необходимо разрешить установку приложений из неизвестных источников.
Как восстановить данные приложений
До этого момента мы рассматривали варианты, как восстановить удаленные приложения на телефоне Самсунг, Ксиоми и Хонор. Одновременно с этим важно понимать, как вернуть сохранения в играх, а также использовавшиеся ранее данные в программе.
Если хозяйка случайно удалила приложение, а после повторной установки обнаружила, что все сохранения пропали, необходимо авторизоваться в учетной записи Google или Huawei в зависимости от используемого устройства. Телефон на Андроиде всегда показывает такую плашку при запуске программ, и вам важно сразу же выбрать свою учетную запись.
В процессе использования смартфона зачастую какие-то приложения устанавливаются, а какие-то утрачивают свою актуальность. Если последние не удалять, они скапливаются и отнимают полезное пространство в памяти, а также другие ресурсы, такие как заряд батареи и место в оперативной памяти. Поэтому нередко при большом количестве приложений в телефоне, он начинает медленнее работать и быстрее разряжаться. Соответственно, если программа вам не нужна, необходимо сразу от нее избавиться. Но, если приложение платное, то есть с подпиской, после его удаления все равно будут взиматься деньги. Поэтому предварительно нужно отменить подписку.
Прежде чем удалить платное приложение, необходимо отменить подписку
Как удалить подписки Айфон
Отметить подписку в самом приложении, которое вы собираетесь удалить, не получится. Она отменяется там, где была оформлен, то есть в AppStore. Поэтому, перед тем как удалить платные приложения на айфоне, нужно выполнить следующие действия:
Откройте магазин приложений на своем смартфоне.
- Тапните по значку профиля.
- Перейдите в раздел Подписки.
- Выберите среди списка подписку, которую хотите отменить.
- Коснитесь строчки “Отменить подписку”.
- В диалоговом окне подтвердите отмену.
Отменить подписку можно в настройках смартфона
Есть еще один способ, как отключить платные программы на Айфоне. Для этого нужно выполнить такие действия:
- Откройте настройки смартфона.
- В самом начале списка коснитесь своего имени, чтобы перейти в меню с AppID.
- Коснитесь пункта “Подписки”.
- Выберите из списка приложение, которое хотите отключить.
- Коснитесь пункта “Отменить подписку” и подтвердите действие.
Как удалить платные приложения на Айфоне
После отмены подписки приложение все еще будет оставаться в смартфоне. Соответственно, оно будет отнимать пространство и другие ресурсы. Поэтому его необходимо удалить. Процедура такая же, как и при удалении любого другого приложения. Мы рассказывали о нескольких способах, как избавиться от приложения на iPhone, вот один из них:
В итоге будет удалено как приложение, так и вся сопутствующая информация.
Читайте также: