Дом ру обещанный платеж как взять через приложение
«Обещанный платеж» — услуга, позволяющая временно отложить необходимость в пополнении абонентского счета и продолжить общение в сети, просмотр телевизионных каналов или использование городского номера в том же порядке и без ограничений по скорости и доступным функциям.
Нюансы
Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).
Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.
И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.
Обязательные условия для инициации платежа
Рассчитывать на обещанный платеж на домашний интернет могут не все пользователи. Эта опция доступна только тем клиентам, которые пользуются сервисом на условиях предоплаты и получают безлимитный запас мегабайт на отчетный срок. Кроме того, обязательно, чтобы платежный баланс Дом.ру был отрицательным или нулевым. Также возможна выплата и при недостаточном количестве денежных средств на счете для полной выплаты за услуги.
Еще одно важное условие – это отсутствие задолженности за абонентом, если им ранее уже оформлялся такой платеж на интернет. Повторное получение услуги будет возможно только после полного погашения текущей задолженности.
Что касается возможностей доверительной помощи, то это отличный шанс получить на платежный баланс сумму, достаточную для продолжения пользования услугами, а также моментальное возобновление интернет-соединения.
Важно! Независимо от срока пользования сервисами от domru, взять обещанные деньги клиенты могут максимум на пять календарных дней с учетом выходных и праздников. И подать заявку, чтобы получить выплату, можно не раньше чем за 5 суток до даты списания абонплаты.
В каких случаях активируется
- Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
- Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
- Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).
Решение проблемы обходными путями
Если платить за месяц ненужного трафика для вас не вариант, можно попробовать сделать следующее:
- Проверить, работает ли телефон и роутер. Очень редко, но бывают случаи, когда интернет ещё не отключен, а обрыв связан со случайно выдернувшимся проводом;
- Запросить обещанный платёж, после чего зайти в личный кабинет и переключиться на более дешёвую опцию;
- Если у вас есть телефон с выходом в интернет, воспользоваться им. Оплата мобильного трафика обойдётся дешевле месячной суммы за безлимитную опцию;
- В случае если у вас хорошие отношения с соседями, попросить воспользоваться их Wi-Fi. Банально, но многие в состоянии паники забывают о том, что нас окружают другие люди, которые могут снизойти к нашей беде.
в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:
- Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
- Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».
После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.
Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».
Как получить отсрочку платежа?
Обратите внимание на графу «отсрочка платежа»: именно эта функция позволит вам временно возобновить работу интернет-опции до тех пор, пока вы не сможете пополнить баланс своего счёта. Выберите из выпадающего списка срок, на который будет предоставлен обещанный платёж – от 1 до 5 дней – и нажмите кнопку «активировать».
После этого вам будет нужно подтвердить операцию. Во всплывающем окне браузера будут перечислены характеристики вашего запроса; внимательно проверьте, все ли указано правильно. Если вы согласны с условиями, нажмите «ОК», и в ближайшее время услуга будет подключена.
Что будет если не платить
Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:
- Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
- перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.
Обходные пути
Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.
Когда можно воспользоваться данной услугой?
Условия предоставления доверительного платежа очень просты.
- Наличие погашенной задолженности за услуги и сервисы, предоставленные в предыдущие месяцы, включая оплаченные обещанные платежи.
- Услуга доступна только для отложенной оплаты уже имеющихся услуг и не позволяет подключать новые опции.
- Каждый день, на который продлевается доступ к интернету, будет стоить абоненту дополнительно 10 рублей.
Как отключить «Обещанный платеж»
Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.
Что делать если нужен срочный доступ в интернет?
В основном все мы, чтобы вовремя получать качественные услуги интернет, стараемся оплатить вовремя. Но случается всякое в жизни: внезапные отъезды и всякое другое не зависящие от нас обстоятельства. И в тот момент, когда Вам срочно понадобится интернет связь внезапно прерывается. Провайдер работает чётко по договору, по оплаченным дням и минутам. Его не беспокоит сколько Вы реально пользовались доступом в интернет, какое количество информации скачали. Вы должны по окончания срока предоставления интернета сделать ежемесячную оплату или воспользоваться .
Возможные обходные пути
Дом.ру: особенности входа для юридических лиц
Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.
Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль (или свой номер и пин-код).
Юридическим лицам личный кабинет Дом.ру позволяет:
- Снизить расходы на связь, собрав все телеком-услуги в одном пространстве.
- Производить необходимые настройки и замены (например, смену тарифа) самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
- Получить детальную информацию по расходу трафика, записям видеонаблюдения и телефонным звонкам.
- Управлять балансом на счету, просматривать историю платежей, подключать и отключать услуги.
- Контролировать все бизнес процессы из единого кабинета.
- Участвовать в бонусных акциях и использовать спец. предложения, которые на порядок выгоднее, чем их аналоги для физических лиц.
Последующая авторизация на сайте происходит ровно так же, как и описанная выше регистрация. Вы вводите логин и пароль, нажимаете «Войти» и попадаете на вашу персонализированную страницу сайта domru.
Если вы вдруг забыли свой логин, а бумаг под рукой не оказалось, не беда. Зайти в «мой личный кабинет» можно не только по номеру договора, но также через привязанную к аккаунту электронную почту или сервис USSD. В первом случае для авторизации потребуется ввести свой email и пароль, во втором – выполнить следующую последовательность действий:
Забыли не логин, а пароль? Нажмите на «Забыли пароль» в окне авторизации и следуйте предложенным инструкциям. Напоминание также придет по СМС (или на электронную почту).
Обратите внимание! Если по каким-то причинам вам не удобно входить в личный кабинет Дом.ру по номеру договора, пройти авторизацию можно через социальную сеть.
Просто нажмите на значок «ВКонтакте», Facebook или любой другой из доступных, и система предложит установить соответствующее приложение в выбранной социальной сети. Подтвердите свое действие, и в дальнейшем авторизация будет происходить за один клик.
Порядок внесения платы
Как уже было сказано выше, у абонента есть пять дней для внесения полученной оплаты. По истечении этого срока, если финансы так и не будут получены, предоставление услуг провайдером может быть приостановлено, но только в том случае, когда списанных денег не хватило для оплаты одного месяца использования интернета.
В противном случае по истечении срока действия мегабайтов, сервис будет деактивирован, пока на счет не поступит оплата. И все поступающие средства будут автоматически списаны в счет погашения задолженности. И только после закрытия кредита и оплаты следующего периода, можно будет вернуться к дальнейшей работе.
ЧИТАТЬ Как узнать сумму к оплате за интернет Ростелеком
Также клиент не может запросить повторную выдачу обещанной помощи, если за ним числится долг. Вместе с тем в разделе «пополнить баланс» доступна функция автоматического начисления доверительного платежа. По условиям этой опции, каждому клиенту гарантировано, что при нулевом балансе и отсутствии мегабайт на баланс будет зачисляться сумма, необходимая для продолжения пользования услугами. Отменить эту опцию можно в любое желаемое время.
Нюансы
Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).
Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.
И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.
Порядок внесения платы
Как уже было сказано выше, у абонента есть пять дней для внесения полученной оплаты. По истечении этого срока, если финансы так и не будут получены, предоставление услуг провайдером может быть приостановлено, но только в том случае, когда списанных денег не хватило для оплаты одного месяца использования интернета.
В противном случае по истечении срока действия мегабайтов, сервис будет деактивирован, пока на счет не поступит оплата. И все поступающие средства будут автоматически списаны в счет погашения задолженности. И только после закрытия кредита и оплаты следующего периода, можно будет вернуться к дальнейшей работе.
ЧИТАТЬ Как оплатить интернет ТТК через Сбербанк Онлайн
Также клиент не может запросить повторную выдачу обещанной помощи, если за ним числится долг. Вместе с тем в разделе «пополнить баланс» доступна функция автоматического начисления доверительного платежа. По условиям этой опции, каждому клиенту гарантировано, что при нулевом балансе и отсутствии мегабайт на баланс будет зачисляться сумма, необходимая для продолжения пользования услугами. Отменить эту опцию можно в любое желаемое время.
В каких случаях активируется
- Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
- Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
- Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).
Как получить отсрочку платежа
Обратите внимание: в размере полной ежемесячной абонентской платы! Иначе можете оказаться в списке злостных неплательщиков.
в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:
- Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
- Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».
После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.
Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».
Обязательные условия для инициации платежа
Рассчитывать на обещанный платеж на домашний интернет могут не все пользователи. Эта опция доступна только тем клиентам, которые пользуются сервисом на условиях предоплаты и получают безлимитный запас мегабайт на отчетный срок. Кроме того, обязательно, чтобы платежный баланс Дом.ру был отрицательным или нулевым. Также возможна выплата и при недостаточном количестве денежных средств на счете для полной выплаты за услуги.
Еще одно важное условие – это отсутствие задолженности за абонентом, если им ранее уже оформлялся такой платеж на интернет. Повторное получение услуги будет возможно только после полного погашения текущей задолженности.
Что касается возможностей доверительной помощи, то это отличный шанс получить на платежный баланс сумму, достаточную для продолжения пользования услугами, а также моментальное возобновление интернет-соединения.
Важно! Независимо от срока пользования сервисами от domru, взять обещанные деньги клиенты могут максимум на пять календарных дней с учетом выходных и праздников. И подать заявку, чтобы получить выплату, можно не раньше чем за 5 суток до даты списания абонплаты.
Что будет если не платить
Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:
- Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
- перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.
Обходные пути
Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.
Когда можно воспользоваться данной услугой?
Условия предоставления доверительного платежа очень просты.
- Наличие погашенной задолженности за услуги и сервисы, предоставленные в предыдущие месяцы, включая оплаченные обещанные платежи.
- Услуга доступна только для отложенной оплаты уже имеющихся услуг и не позволяет подключать новые опции.
- Каждый день, на который продлевается доступ к интернету, будет стоить абоненту дополнительно 10 рублей.
ЧИТАТЬ Как оплатить интернет МГТС через Сбербанк Онлайн и другие инструменты
Как отключить «Обещанный платеж»
Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.
Что делать если нужен срочный доступ в интернет?
В основном все мы, чтобы вовремя получать качественные услуги интернет, стараемся оплатить вовремя. Но случается всякое в жизни: внезапные отъезды и всякое другое не зависящие от нас обстоятельства. И в тот момент, когда Вам срочно понадобится интернет связь внезапно прерывается. Провайдер работает чётко по договору, по оплаченным дням и минутам. Его не беспокоит сколько Вы реально пользовались доступом в интернет, какое количество информации скачали. Вы должны по окончания срока предоставления интернета сделать ежемесячную оплату или воспользоваться .
Возможные обходные пути
Особенности опции
Подключить услугу сможет только абонент, чей стаж пользования оператором составляет более 16 недель. Узнать, прошел ли такой срок с момента покупки СИМ-карты, можно, позвонив оператору по номеру 611 и запросив эту информацию. Также должны быть выполнены еще несколько условий:
- Баланс не ниже -30 рублей.
- Отсутствие прежних непогашенных задолженностей по обещанному платежу.
- Ежемесячно вы пополняете счет на сумму от 50 рублей.
- Как долго вы пользуетесь услугами компании;
- Сумма, которая тратится на услуги связи;
- Регион проживания абонента.
Опция не бесплатная, за пользование взимается комиссия. Ее величина составляет 1-20 рублей, так же зависящая от вашего места жительства и суммы, которую вы собираетесь взять в долг.
Как отключить обещанный платеж
Есть несколько способов, как отказаться от предлагаемой оператором услуги.
В личном кабинете
Следует зайти на официальный сайт Теле2 и авторизоваться в личном кабинете по номеру телефона. Можно это сделать посредством соцсетей или службы Гугл+. Авторизовавшись, ищем пункт меню «Мои услуги» и выбираем необходимый пункт. Кликаем, устанавливаем значение «Отключить». В случае успешного отключения, вам придет смс с уведомлением.
По номеру 0611
Второй вариант – позвонить специалисту технической поддержки оператора по бесплатному номеру 0611. Далее следует описать ситуацию и сотрудник заблокирует на вашем номере услугу обещанного платежа. Еще один способ – обратиться с личным визитом в офис компании. Специалисты помогут с решением задачи. А можно ли отменить доверительный платеж, если вы уже успели подключить услугу? Деактивация происходит автоматически, как только на балансе появляется сумма, достаточная для погашения долга. То есть, вам нужно лишь пополнить счет, затем с него автоматически спишутся деньги и услуга завершит свое действие. Если вы не успели закинуть деньги на счет, по истечении указанного срока, сумма доверительного платежа все равно будет списана. Поэтому нужно успеть вовремя пополнить баланс, чтобы в нужный момент не остаться без мобильной связи.
Каждый сталкивался с ситуацией, когда связь интернет отключается во время работы из-за того, что была просрочена дата оплаты или на счету закончились средства. Пополнение баланса в этом случае полностью решает проблему, но что делать, если перечислить деньги в этот момент невозможно, а выход в сеть нужен уже сейчас?
Если учесть, какое количество людей занимаются удалённой работой, или ведут свои финансовые дела через сеть, можно понять масштаб проблемы.
Для того чтобы избежать печальных последствий, связанных с отключением скорости, Дом ру предлагает своим пользователям функцию «обещанный платёж».
Нюансы
Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).
Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.
И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.
Что делать, если необходим срочный доступ к интернету
- Убедиться в том, что проблема отсутствия соединения заключается в недостатке средств на счету, а не в поломке оборудования или обрыве на линии. В некоторых случаях необходимо обновлять настройки сети.
- Оплатить необходимую ежемесячную сумму в случае отсутствия средств на балансе вашего лицевого счета.
- Воспользоваться услугой доверительного платежа, если вы не в состоянии разово погасить задолженность.
- Во многих случаях хорошим средством для решения проблемы выхода в интернет является обычный смартфон.
- Возможно вам удастся найти точки свободного wi-fi доступа в местах общественного пользования или взять пароль от беспроводного соединения у соседей при их согласии.
В каких случаях активируется
- Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
- Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
- Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).
Осторожно: злостные неплательщики!
в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:
- Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
- Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».
После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.
Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».
Как получить отсрочку платежа
Доверительный платеж от компании Дом.ру позволяет продлить срок использования интернет доступа на несколько дней даже при отсутствии необходимых для этого денежных средств. Количество дней, необходимое вам для отсрочки платежа не может быть большим чем 5. Следует помнить, что так как лишний день обходится клиенту в десять рублей, то суммарная стоимость предоставления данной услуги может быть равной 50 рублям.
Помимо указанных выше условий для того, чтобы активировать опцию доверительного платежа необходима репутация порядочного клиента, которая заключается в том, что абоненту нужно оплачивать все предыдущие запросы на отсрочку оплаты телеком услуг оператора Дом.ру не позднее 30 дней после их предоставления. Не следует становиться нежеланным клиентом.
Что будет если не платить
Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:
- Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
- перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.
Обходные пути
Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.
Когда можно воспользоваться данной услугой?
Условия предоставления доверительного платежа очень просты.
- Наличие погашенной задолженности за услуги и сервисы, предоставленные в предыдущие месяцы, включая оплаченные обещанные платежи.
- Услуга доступна только для отложенной оплаты уже имеющихся услуг и не позволяет подключать новые опции.
- Каждый день, на который продлевается доступ к интернету, будет стоить абоненту дополнительно 10 рублей.
Как отключить «Обещанный платеж»
Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.
Решение проблемы обходными путями
Если платить за месяц ненужного трафика для вас не вариант, можно попробовать сделать следующее:
- Проверить, работает ли телефон и роутер. Очень редко, но бывают случаи, когда интернет ещё не отключен, а обрыв связан со случайно выдернувшимся проводом;
- Запросить обещанный платёж, после чего зайти в личный кабинет и переключиться на более дешёвую опцию;
- Если у вас есть телефон с выходом в интернет, воспользоваться им. Оплата мобильного трафика обойдётся дешевле месячной суммы за безлимитную опцию;
- В случае если у вас хорошие отношения с соседями, попросить воспользоваться их Wi-Fi. Банально, но многие в состоянии паники забывают о том, что нас окружают другие люди, которые могут снизойти к нашей беде.
Дом.ру: особенности входа для юридических лиц
Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.
Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль (или свой номер и пин-код).
Юридическим лицам личный кабинет Дом.ру позволяет:
- Снизить расходы на связь, собрав все телеком-услуги в одном пространстве.
- Производить необходимые настройки и замены (например, смену тарифа) самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
- Получить детальную информацию по расходу трафика, записям видеонаблюдения и телефонным звонкам.
- Управлять балансом на счету, просматривать историю платежей, подключать и отключать услуги.
- Контролировать все бизнес процессы из единого кабинета.
- Участвовать в бонусных акциях и использовать спец. предложения, которые на порядок выгоднее, чем их аналоги для физических лиц.
Обязательные условия для инициации платежа
Рассчитывать на обещанный платеж на домашний интернет могут не все пользователи. Эта опция доступна только тем клиентам, которые пользуются сервисом на условиях предоплаты и получают безлимитный запас мегабайт на отчетный срок. Кроме того, обязательно, чтобы платежный баланс Дом.ру был отрицательным или нулевым. Также возможна выплата и при недостаточном количестве денежных средств на счете для полной выплаты за услуги.
Еще одно важное условие – это отсутствие задолженности за абонентом, если им ранее уже оформлялся такой платеж на интернет. Повторное получение услуги будет возможно только после полного погашения текущей задолженности.
Что касается возможностей доверительной помощи, то это отличный шанс получить на платежный баланс сумму, достаточную для продолжения пользования услугами, а также моментальное возобновление интернет-соединения.
Важно! Независимо от срока пользования сервисами от domru, взять обещанные деньги клиенты могут максимум на пять календарных дней с учетом выходных и праздников. И подать заявку, чтобы получить выплату, можно не раньше чем за 5 суток до даты списания абонплаты.
Порядок внесения платы
Как уже было сказано выше, у абонента есть пять дней для внесения полученной оплаты. По истечении этого срока, если финансы так и не будут получены, предоставление услуг провайдером может быть приостановлено, но только в том случае, когда списанных денег не хватило для оплаты одного месяца использования интернета.
В противном случае по истечении срока действия мегабайтов, сервис будет деактивирован, пока на счет не поступит оплата. И все поступающие средства будут автоматически списаны в счет погашения задолженности. И только после закрытия кредита и оплаты следующего периода, можно будет вернуться к дальнейшей работе.
Также клиент не может запросить повторную выдачу обещанной помощи, если за ним числится долг. Вместе с тем в разделе «пополнить баланс» доступна функция автоматического начисления доверительного платежа. По условиям этой опции, каждому клиенту гарантировано, что при нулевом балансе и отсутствии мегабайт на баланс будет зачисляться сумма, необходимая для продолжения пользования услугами. Отменить эту опцию можно в любое желаемое время.
Компания Дом ру, являющаяся лидером по предоставлению телекоммуникационных услуг, работает в Российской Федерации с 2001 года. Она обеспечивает подключение телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, телекоммуникационные услуги и тому подобное. При дефиците средств на счете актуальной становится информация, как взять обещанный платеж на Дом-ру.
Дело в том, что оператор не всегда предупреждает клиентов о том, когда отключатся услуги. Потребителю самому необходимо заботиться о своевременном пополнении баланса.
Нюансы
Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).
Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.
И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.
Условия предоставления доверительного платежа
Кредитные средства на пользование телевидением, интернетом, телефонной связью предоставляются не всем категориям пользователей DomRu. Дело в том, что компания хочет быть уверенной в своих клиентах, в том, что они точно вернут потраченные средства и это не станет накладно для них. Естественно, судить об этом они могут исходя из данных о последних производимых оплата баланса. Так, услуга подключается лишь тем пользователям, которые полностью внести абонентскую плату за последний месяц. Задолженностей быть не должно. Также следует соблюсти и другие условия. Среди них:
- задолженность на счете не должна превышать минус сто рублей;
- услугой можно воспользоваться вплоть до 5 числа каждого месяца (деньги списываются со счета единовременно в конце месяца или в самом начале другого месяца, поэтому проблема, когда баланс уходит в минус возникает у пользователей только в этот период);
- на подключение новых услуг кредитные средства взять нельзя (к примеру, можно воспользоваться займом для оплаты телефона или интернета, если они подключены, но если вы хотите активировать новую опцию, то сделать этого не получится).
Цена каждого дня займа составляет 10 рублей, то есть если вы взяли деньги в кредит на 5 дней, то списано в итоге будет 50 рублей в дополнение к сумме абонентской платы, вносимой каждый месяц.
Компания Дом ру предоставляет возможность воспользоваться услугой обещанного платежа только тем клиентам, которые добросовестно вносили предыдущие оплаты. Если пользователь брал кредит и исправно вносил деньги в требуемый период за его пользование совместно с абонентской платой, то проблем не возникнет.
Но если были просрочки, то вероятность того, что воспользоваться услугой можно будет еще раз минимальная. Такие пользователи попадают в категорию неплательщиков и доверие к ним утрачивается.
В случае своевременной оплаты проблем с тем, чтоб получить следующий раз займ не возникает. То есть пользоваться ей можно в любое время и любое количество раз.
В каких случаях активируется
- Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
- Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
- Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).
Срочно нужен доступ к интернету: что делать?
Большинство из нас аккуратно оплачивает телефон и интернет, внимательно следя за сроками. Но бывают случаи, не зависящие от нашей воли.
Рассмотрим ситуацию, с которой достаточно часто сталкиваются абоненты Дом ру: вы уезжаете в длительную командировку, поэтому следующий месяц оплачивать не собираетесь. Однако в ночь с 31-го числа на 1-е вам неожиданно приходится заключить важную сделку, срочно ответить на письмо, найти информацию и так далее. И в этот момент внезапно отключается интернет. Что делать в этой ситуации?
в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:
- Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
- Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».
После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.
Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».
Условия пользования услугой
Выполнение платежа доступно, если не превышен лимит остаточного баланса. Условия активации следующие:
- пополнение на 50 руб. доступно при состоянии баланса до — 40 руб.;
- 100 руб. — до -70 руб.;
- 300 руб. — до -250 руб.
Предлагаем ознакомиться: Как отменить платеж в киви кошельке
Опция недоступна, если подключена (её нужно отключить). Также, если на симке отрицательный баланс с активированным платежом, нельзя воспользоваться опциями «Мобильные платежи» и «Мобильный перевод».
Квота доверия на предоставление денежных средств в рамках услуги зависит от срока пользования симкой оператора:
- сумма в 50 руб. предоставляется абонентам, пользующимся сетью 1-3 месяца и пополнившим баланс больше 2 раз; для тех, кто в сети оператора 3-6 месяцев, условный лимит составляет 0-400 руб. пополнений в среднем за последние 3 месяца.
- платежи на 100 руб. и 300 руб. могут взять клиенты, пользующиеся связью Мегафона 3-6 месяцев и пополнявшие счёт в течение 3 последних месяцев на сумму свыше 400 руб. (по среднему).
Компания предоставляет всем клиентам деньги в долг на определенный срок, взимая комиссию за услугу.
Комиссия оплачивается перед предоставлением кредита, погасить задолженность необходимо за 2 или 3 дня в зависимости от суммы кредита.
Что будет если не платить
Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:
- Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
- перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.
Обходные пути
Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.
Подключение на мобильную связь
Обещанный платеж на мобильную связь имеет смысл брать, если вы пользуетесь предоплатной системой расчетов. Постоплатные абоненты и так пользуются связью как будто в кредит, и для оплаты счета им дается 20 дней, но и для них можно запросить эту опцию (при условии отсутствия 60-дневной задолженности). А вот для предоплатных тарифов кредитование – единственный способ не остаться с заблокированными мобильными возможностями, если не успели пополнить счет на месяц вовремя.
Платеж на мобильную связь дается на 5 дней. Ограничения по сумме – такие же, как и с Интернет-подключением.
Обращение в техническую поддержку
Для подключения нужно будет указать ваш номер телефона, срок и сумму.
USSD-команда
Самым быстрым способом заказать «обещалку» является отправка короткой команды.
Если платеж доступен, подключение произойдет автоматически и вам придет смс с подтверждением о зачислении 100 рублей в долг на 5 дней.
Голосовое меню
Личный кабинет
ЛК доступен не только для абонентов Интернет и ТВ, но и для пользователей мобильной связи. Чтобы активировать платеж на лицевой счет телефона нужно:
Все детали будут отображены на экране. Необходимо, также, согласиться (поставить галочку) с условиями предоставления опции.
Как отключить «Обещанный платеж»
Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.
Wi-Fi Дом ру
Если для доступа к беспроводной сети использовался роутер, предоставленный провайдером, его необходимо заблаговременно вернуть. Для этого нужно договориться о визите мастера.
Возможные обходные пути
Ограничения и лимиты
Человеку, который хочет взять отсрочку, стоит знать об определенных лимитах и ограничениях. Ознакомившись с ними, можно подключать услугу. Прежде всего, стоит упомянуть о сумме, которую можно получить. У человека будет возможность при активации опции выбрать 100, 300, 730 или 1000 рублей. Однако независимо от выбранного номинала, система автоматически сделает перерасчет и позволит получить ровно столько, сколько не хватает для оплаты.
Важно! Что касается сроков, то уже говорилось о том, что получить удастся отсрочку на 5 дней. При этом человек может раньше внести необходимую сумму.
Однако задерживать платеж не следует, потому как это приведет к проблемам и к приостановке интернета либо телевидения.
Банкоматы
Являясь одним из крупнейших провайдеров, дом ру сотрудничает с различными банками, такими как: ВТБ 24, Сбербанк и другие. В банкомате выбираем пункт платежи, затем услуги интернета, а далее своего провайдера, после чего вносим необходимую сумму. Помимо использования банкоматов, можно оплатить услуги связи в отделении любого удобного вам банка. Потребуется подойти на кассу и оплатить, используя номер телефона, номер договора или просто по адресу, на который предоставляются услуги.
Читайте также: