Как переустановить печатающую головку принтера hp
Печатающая головка в сборе представляет собой печатающую головку с установленными в нее картриджами. Новый блок печатающей головки может потребоваться в случае, если существующий блок печатающей головки поврежден или несовместим с используемым принтером. Сменные блоки печатающей головки можно получить только в службе поддержки клиентов HP или у уполномоченных поставщиков услуг.
Шаг 1. Заказ печатающей головки
При замене гарантийной печатающей головки через компанию HP вы получите комплект новой печатающей головки в сборе, инструкции и полный комплект чернильных картриджей SETUP. Если вы являетесь подписчиком HP Instant Ink, то можете получить новый набор картриджей Instant Ink. Необходимо сначала установить картриджи SETUP, иначе возникнет ошибка чернильных картриджей.
Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете перенаправлены в сервисный центр в вашей стране/регионе.
В Канаде, Латинской Америке и США выполните поиск CR322A .
В странах Европы, Ближнего Востока и Африки выполните поиск CR324A .
Следуйте инструкциям, чтобы заказать печатающую головку в сборе.
Шаг 2. Извлеките картриджи и печатающую головку
Загрузите неиспользованную обычную белую бумагу во входной лоток.
Вставьте пальцы в гнездо с левой стороны принтера, чтобы открыть крышку отсека доступа к картриджам. Каретка переместится в крайнее левое положение. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Рис. : Поднимите ручку фиксатора на каретке
Возьмите печатающую головку за оба края и поднимите ее, чтобы извлечь из гнезда.
Не извлекайте картриджи из печатающей головки. Безопаснее извлечь печатающую головку со всеми установленными картриджами.
Осторожно обращайтесь с печатающей головкой, чтобы избежать чернильных пятен. Не прикасайтесь к нижней части печатающей головки.
Если к новой печатающей головке прилагаются ярлык оплаченных почтовых расходов и конверт, отправьте ее в HP для анализа причин неисправностей. Перейдите к шагу, в котором описывается возврат неисправных компонентов в HP, а затем следуйте инструкциям по возврату печатающей головки.
Шаг 3. Установите новую печатающую головку
Выполните следующие действия для установки новой печатающей головки в принтер.
Извлеките новую печатающую головку и картриджи из пластиковой упаковки, а затем отложите картриджи.
Если к сменному блоку печатающей головки прилагается ярлык оплаченных почтовых расходов, не выбрасывайте пакет: он пригодится при возврате в HP отработаннной печатающей головки.
Рис. : Извлеките новую печатающую головку и картриджи из упаковки
Не прикасайтесь к электрическим контактам и соплам Это может привести к нарушению электрических контактов или проблемам качества печати.
Рис. : Не прикасайтесь к электрическим контактам или соплам на печатающей головке
Удерживайте печатающую головку за боковые стороны так, чтобы электрические контакты были обращены к задней панели корпуса принтера, затем вставьте печатающую головку в каретку.
Рис. : Установите новую печатающую головку
Рис. : Опустите ручку фиксатора на каретке
Шаг 4. Загрузите бумагу
Прижмите выступающие части направляющих ширины бумаги и переместите направляющие в крайнее положение.
Рис. : Выдвиньте направляющие ширины бумаги
Загрузите обычную белую бумагу в лоток. Убедитесь, что сторона для печати обращена вниз, а короткая сторона вперед.
Не загружайте бумагу выше желтых пунктирных линий, которые нанесены по сторонам лотка.
Рис. : Загрузите бумагу в лоток для бумаги
При необходимости придвиньте направляющие ширины вплотную к краям стопки бумаги.
Выдвиньте удлинитель лотка и приподнимите зажим для бумаги.
Шаг 5. Вставьте новые картриджи
Важная информация: Во избежание сбоев при запуске HP рекомендует использовать новые картриджи, поставляемые вместе с печатающей головкой.
Вдвиньте новый картридж в соответствующее гнездо, затем осторожно нажмите на корпус картриджа до щелчка.
Убедитесь, что значки цветовых меток на этикетках каждого картриджа совмещены с цветовыми метками гнезда.
Рис. : Установите картридж в помеченное соответствующим цветом гнездо
Не поднимайте ручку фиксатора на каретке для установки картриджей. Это может привести к неправильной установке картриджей, что может стать причиной неполадок механизма печати и проблем качества печати.
Принтер начнет процесс инициализации, который занимает около 6 минут. Шум во время этого процесса является нормальным явлением. После завершения этот процесса принтер распечатает страницу выравнивания.
Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Шаг 5. Отправьте неисправные компоненты в HP
Если к новому блоку печатающей головки прилагаются ярлык оплаченных почтовых расходов и инструкции по возврату неисправных компонентов в HP, отправьте эти компоненты. Эти компоненты необходимы HP для анализа причин неполадок и улучшения качества принтера в дальнейшем.
Не всем клиентам необходимо отправлять отработанные компоненты. Если к сменному блоку печатающей головки не прилагается ярлык оплаченных почтовых расходов, пропустите оставшуюся часть данного раздела.
Поместите в пластиковую упаковку новой печатающей головки прокладку для впитывания чернил.
Рис. : Поместите в пластиковую упаковку прокладку для впитывания чернил
Поместите в пластиковую упаковку отработанную печатающую головку со вставленными картриджами, а затем закройте упаковку.
Рис. : Поместите в упаковку отработанную печатающую головку и картриджи
Положите пластиковую упаковку с отработанными компонентами и форму в коробку, в которой были поставлены новые компоненты. По возможности приложите распечатку, демонстрирующую неполадки в отработанной печатающей головке.
Рис. : Положите отработанные компоненты, форму и распечатку в коробку
Закройте и запечатайте коробку, приклейте ярлык оплаченных почтовых расходов и отправьте ее по почте.
Сбросить принтер HP
- Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
- Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
- После этого отсоедините шнур питания от стены.
Переустановите печатающую головку принтера HP
- Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
- Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
- Затем поднимите защелку справа от каретки.
- Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.
Очистите чернильный картридж
Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.
Обновление прошивки принтера
- Убедитесь, что на принтере установлена последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.
Замените картриджи не HP
Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.
Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.
Читайте также: