Принтер куосера не печатает по сети
| Конфигурация компьютера | |
| Процессор: Intel Core i5-8259U @ 2.30GHz | |
| Материнская плата: Intel NUC8BEB | |
| Память: Patriot 2400 C15 Series DDR4-2400, 32 GB | |
| HDD: Samsung SSD 970 EVO Plus 500 GB | |
| Видеокарта: Intel Iris Plus Graphics 655 | |
| Звук: Behringer UCA222 + M-Audio Studiophile AV 40 | |
| Монитор: BenQ G900 (19" LCD, 5:4) | |
| ОС: Windows 10 Pro x64 | |
| Прочее: Orange Pi PC 2 (Armbian, WP, Dokuwiki, Nextcloud) |
Но прежде я бы попробовал снести все эти дополнительные драйверы и расшарил бы принтер с родными драйверами Windows.
Спасибо за совет, но уже был на ней и выполнял, к сожалению не помогло.
| Но прежде я бы попробовал снести все эти дополнительные драйверы и расшарил бы принтер с родными драйверами Windows. » |
-------
Я здесь не для того чтобы учить, а для того чтоб учиться.
| Конфигурация компьютера | |
| Процессор: Intel Core i5-8259U @ 2.30GHz | |
| Материнская плата: Intel NUC8BEB | |
| Память: Patriot 2400 C15 Series DDR4-2400, 32 GB | |
| HDD: Samsung SSD 970 EVO Plus 500 GB | |
| Видеокарта: Intel Iris Plus Graphics 655 | |
| Звук: Behringer UCA222 + M-Audio Studiophile AV 40 | |
| Монитор: BenQ G900 (19" LCD, 5:4) | |
| ОС: Windows 10 Pro x64 | |
| Прочее: Orange Pi PC 2 (Armbian, WP, Dokuwiki, Nextcloud) |
Если речь идет о "GX_5.2.2621_FS-. 220_132xMFP.zip", то уже ставил его, на локальном ПК видит все и принтер и сканер, а вот проблему это не решило.
Думаю какие-то проблемы с виндой, подключил ко второму ПК с 10, поставил драйвера. И теперь при попытке подключится к нему с первого выдает ошибку 0x80070035.
Не печатает сетевой принтер
Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).
В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:
- Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
- Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
- HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw
Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.
1. Проверка доступности принтера в сети
Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.
Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:
Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )
Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.
Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:
- в настройках принтера посмотреть порт подключения
- На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
- если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
- распечатать страницу сведенья об аппарате
- если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера
теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:
Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)
3. очищаем зависшую очередь печати
После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.
4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати
Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.
Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.
Вот видео снял кому лень читать:
у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше
5. Ремонт
Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. runagark 24.10.17 20:23
1. _MAVR_ 24.10.17 20:38
а по USB нормально печатает?
2. second 24.10.17 22:28
Печать из какой программы? Пробную страницу из Windows пробовали? Раньше печатал? Ничего не меняли? Обновления были?
3. runagark 25.10.17 09:17
По USB проверить не могу, но у других пользователей печать идет. Проблема, видимо, именно сетевая, и на моей стороне. Например, печать из SAP идет нормально, но там свой принтсервер и своя служба печати.
Пробную страницу печатать как раз и пробовал, из любых других приложений печать не идет.
4. credo 25.10.17 09:54
Ну раз у других пользователей проблем нет, тогда копайте свой комп. Драйвера какие ставите? 10-ка сама ставит или дрова родные от производителя? Полностью удалить аппарат из системы, включая драйвера и порты и заново поставить пробовали?
5. runagark 25.10.17 10:12
Да, принтер переустанавливал, порты передобавлял, дрова пробовал и родные и виндовские. Принтеры в сети разные, пробовал с разными, у всех проблема та же. Проблема видимо не в дровах.
6. credo 25.10.17 11:06
(5) Тогда, по логике, ось кривая. Ну или Ваш комп так хитро в сети запрятан, что полноценно достучаться до аппарата не может
7. _MAVR_ 26.10.17 00:34
буквально вчера в одной конторе встретился с массовым падением 2535 кис по лану.
виснут совсем, печатают очень медленно, даже на кнопки меню для печати отчета реагируют с тормозами .
только вытащил кабель лана и аппарат тут же оживает.
послал клиента на три большие буквы и пять маленьких.
8. bmwmtv 26.10.17 03:17
(7) это у 2535 от перенаселения в одном ЛАНе . Обновите прошивки хотя бы на половине аппаратов до последней и всё заработает.
Сам не верил что проблема в аппаратах , а не в настройках сетевого оборудования , но в итоге прошивка помогла.
Причина неработоспособности любого принтера может крыться либо в программных, либо в аппаратных неисправностях. Некоторые виды неполадок можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим основные причины отказа печати принтеров Kyocera и приведем рекомендации по решению проблем.
Пользователи, не имеющие опыта в работе с принтером, могут расценить типичный случай отказа печати принтера и попробовать самостоятельно решить проблему.
В картриджах закончились чернила
Если тонер в чернильницах подходит к концу, то соответствующая информация отображается на лицевой панели принтера в виде мигающего индикатора "Внимание". Обычно в таких случаях устройство продолжает свою работу, но при программном сбое печать может быть остановлена.
Если же индикатор "Внимание" на лицевой панели горит непрерывно, это означает полное окончание чернил в картриджах. Печать может быть продолжена только после замены или дозаправки чернильниц.
Отсутствие связи компьютера с принтером
Для возможности отправки документа на печать требуется, что между принтером и компьютером была установлена физическая связь. Это можно сделать по одному из информационных интерфейсов (например, USB) либо путем соединения по проводной или беспроводной сети.
В подавляющем большинстве случаев принтер соединяется с компьютером посредством USB-кабеля. Проверить наличие соединения просто — достаточно отключить и заново подключить кабель к USB-порту. Из динамиков компьютера при этом будет слышан характерный звук отключения/подключения нового устройства. Если звук не издается, можно попробовать перезагрузить принтер и/или компьютер. Также следует осмотреть сам USB-кабель на наличие физических повреждений. Если они присутствуют — кабель следует заменить.
Ошибки картриджей
Со всеми современными принтерами возникают ошибки, связанные с картриджами. В большинстве случаев они возникают после транспортировки устройства. Решение — извлечение и установки картриджа на свое место. Делается это следующим образом (на примере МФУ Kyocera FS-1040):
- Выключите принтер.
- В передней части корпуса принтера присутствует откидная крышка. Откройте ее.
- Под крышкой в левой части установлен сам картридж. Извлеките его.
- На всякий случай осмотрите переднюю часть чернильницы. Если на ее контактах присутствуют загрязнения — удалите их мягким безворсовым материалом. В случае с высохшими чернилами — смочите материал в воде и протрите им контакты.
- Установите картридж на свое место, плотно задвинув его до щелчка.
- Включите принтер и подождите около 5-10 секунд, чтобы он смог инициализировать картридж.
Если проблема заключалась в картридже, данная процедура должна помочь в ее решении.
Замятие бумаги
В наиболее оптимистичных случаях для извлечения бумаги не требуется разборка принтера. Она обычно застревает прямо на входе. Если же замятие произошло внутри корпуса принтера, то устройство придется разбирать.
Использование неподходящей бумаги
Ошибочно полагать, что принтер способен печатать на любой бумаге. При использовании неподходящей по техническим характеристикам бумаги в работе печатающей машины могут возникнуть различные неполадки, вплоть до полного отказа. Если проблемы с принтером возникли после загрузки в него очередной стопки листов, следует убедиться, поддерживает ли их устройство.
Требования к бумаге можно найти в руководстве пользователя к печатающей машине. Его можно скачать на официальном сайте производителя Kyocera и на NoDevice.
Неисправности драйвера
Неполадки программного характера — довольно частая причина неработоспособности принтеров. Решение — переустановка драйвера устройства. Выполняя процедуру переустановки, всегда рекомендуется сначала удалять программное обеспечение, уже установленное на компьютере. Для этого:
- Перейдите в раздел "Устройства и принтеры", который можно найти в "Панели управления Windows".
- Среди отобразившихся на экране значков найдите имеющийся принтер Kyocera.
- Вызовите контекстное меню принтера, кликнув по его значку правой кнопкой мыши.
- Из выпадающего меню выберите пункт "Удалить устройство", согласитесь на удаление в диалоговом окне.
- Драйвер будет удален.
Далее остается установить драйвер заново. Если его нет на компьютере или на диске:
- Перейдите на сайт https://www.kyoceradocumentsolutions.ru.
- В верхней части страницы откройте раздел "Обслуживание / поддержка".
- В левой части страницы найдите и перейдите в подраздел "Центр поддержки".
- Выберите в выпадающем меню "Категория продукции" пункт "Печать".
- В выпадающем списке "Устройство" укажите модель имеющегося принтера Kyocera, которая должна быть указана на корпусе устройства.
- Нажмите на кнопку "Поиск".
- Снизу отобразятся доступные для скачивания драйверы.
- Скачайте драйвер, подходящей для установленной на компьютере операционной системы.
- Запустите установщик и следуйте инструкциям на экране.
Переустановка драйвера также поможет устранить программные неисправности самого принтера, т.к. данный процесс сбросит сохраненные в устройстве настройки.
Читайте также: