Вы не можете использовать скайп для экстренных вызовов что это
Skype это программа, которая стала незаменимой для многих домашних пользователей, а также для бизнеса. Иногда возникают проблемы с подключением это может повлиять на качество звонка или видеозвонка и даже стать причиной того, что мы не сможем подключиться напрямую. Причины различны, как мы увидим, а также шаги, которые мы должны предпринять в случае возникновения проблемы. Мы дадим несколько советов, которые помогут убедиться в правильности подключения и, таким образом, избежать наиболее распространенных сбоев.
Почему в скайпе не работает соединение
Если мы увидим это скайп не работает мы будем задаваться вопросом, в чем причина. Правда в том, что единой проблемы нет, но могут возникнуть разные обстоятельства, которые мешают нам правильно подключиться. Одна из них, пожалуй, самая распространенная, - это ошибка нашего подключения. Возможно, мы подключены по Wi-Fi и сигнал слабый или наше оборудование не работает с хорошей скоростью.
Также может случиться так, что проблема в на уровне программного обеспечения . Обычно это происходит, когда мы устанавливаем неофициальные или устаревшие приложения. Это может сильно повлиять на качество сигнала и помешать нам совершить звонок с гарантией.
Но это могло быть даже безопасность or VPN приложение. Это, хотя само по себе не должно быть проблемой, иногда может вызывать прерывание соединения и невозможность доступа к серверам. Это то, что мы должны контролировать.
Что происходит при сбоях подключения в Skype? Обычно это приводит к плохому качеству связи, непрерывные разрезы когда мы делаем видеозвонок или даже невозможность подключения. Это то, что может появиться в определенный момент, но также непрерывно или постоянно.
Что делать, если Skype не подключается или дает сбой
Если мы увидим, что соединение Skype не работает, мы можем принять во внимание несколько основных шагов, которые мы собираемся описать. Мы должны делать это всякий раз, когда мы замечаем, что что-то не так, либо звонок или видеозвонок не имеют хорошего качества, либо мы не можем напрямую подключиться.
Проверьте соединение
Первое, что нужно сделать, это проверить соединение . Это может быть основная причина проблем со Skype. Мы должны убедиться, что у нас хорошая скорость Интернета и низкая задержка. Последнее будет ключевым для видеозвонков, поскольку, если задержка или пинг будут чрезмерными, возникнет задержка.
Мы должны убедиться, что у нас есть хорошая связь, но это не всегда возможно. Если нас связывает Wi-Fi мы всегда можем использовать повторитель, системы Mesh или устройства ПЛК. Эти устройства помогут нам значительно улучшить возможности подключения.
Кроме того, по возможности может быть интересно подключиться кабелем вместо беспроводных сетей. Стабильность всегда будет выше, и мы уменьшим типичные проблемы.
Не используйте программы, не являющиеся официальными
Иногда мы обнаруживаем возможность установки программ, которые имеют определенные улучшения или функции, но не являются официальными. Это проблема, поскольку, с одной стороны, мы можем стать жертвами мошенничества и что они были созданы только для кражи паролей или слежки за нами, но с другой стороны, они могут серьезно повлиять на работу и качество соединения.
Поэтому наш совет в этом случае - использовать только официальные приложения Skype . Это избавит нас от проблем, а также заставит его работать как можно лучше. Это то, что мы должны применять как на компьютере, так и на мобильном телефоне. Кроме того, вы всегда должны загружать их из надежных источников и следить за тем, чтобы они не были изменены третьими лицами.
Убедитесь, что он обновлен
Также может случиться так, что у нас программа устарела. Это всегда может вызвать серьезные проблемы с подключением и работой в целом. Если, например, мы обновили Windows, возможно, устаревшая версия Skype может вызвать конфликт, и возникнут проблемы с оптимальной скоростью.
Мы всегда должны проверять наличие установлена последняя версия а если это не так, установите его. Это то, что мы всегда должны учитывать в любой программе, которую мы используем в повседневной жизни и которая имеет доступ к сети.
Убедитесь, что нет вредоносного ПО
Есть ли на компьютере вирусы или трояны? Это наверняка может быть причиной ошибок подключения при использовании Skype и других программ. Мы должны убедиться, что в системе нет вредоносного ПО, и, если это так, удалить его как можно скорее.
Для этого мы можем использовать хороший антивирус . Один из них - Защитник Windows, который уже интегрирован в системы Windows. Но мы также можем использовать другие варианты, такие как Bitdefender, Kaspersky, Avast… В конце концов, диапазон вариантов очень широк, и нам нужно только выбрать тот, который лучше всего подходит для того, что мы ищем, и защищает компьютер.
Вы используете VPN или брандмауэр?
Несомненно, частая причина проблем с подключением в Skype - использование VPN или брандмауэр . Что делает VPN, так это шифрует соединение, и все, что мы отправляем или получаем, проходит через своего рода туннель. Например, популярными примерами являются NordVPN, ExpressVPN или ProtonVPN. Но, конечно, когда мы говорим о голосовом или видеозвонке, эти программы могут вызвать проблемы.
Нечто подобное могло произойти, если бы мы использовали брандмауэр. Это может мешать соединению и отрицательно влиять на него. Мы должны это учитывать и стараться избегать этого. Следовательно, может потребоваться даже на мгновение остановить VPN или брандмауэр. Также важно убедиться, что они обновлены и правильно настроены.
Короче говоря, если в Skype появляются ошибки подключения, это может быть связано с неисправностью нашего оборудования, некоторыми вредоносными программами, отсутствием обновлений или даже тем, что программа, которую мы используем, не является официальной. Мы видели ряд шагов, которые мы можем предпринять, чтобы заставить его работать как можно лучше и иметь возможность совершать голосовые или видеозвонки, не прерываясь.
Узнайте об расширенных службах 9-1-1 (E9-1-1) в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь, включая приобретение местоположения и маршрутику вызовов.
Skype для бизнеса Server поддерживает конфигурацию нескольких номеров экстренных служб для клиента. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях Plan for multiple emergency numbers in Skype для бизнеса Server.
Skype для бизнеса Server имеет три расширенных Корпоративная голосовая связь: управление приемом вызовов, экстренные службы (E9-1-1) и обход мультимедиа. Обзор сведений о планировании, которые являются общими для всех трех этих функций, см. в примере Параметры сети для расширенных Корпоративная голосовая связь в Skype для бизнеса Server.
Skype для бизнеса Server поддерживает расширенные вызовы 9-1-1 (E9-1-1) с Skype для бизнеса клиентов и устройств Lync Телефон Edition. При настройке Skype для бизнеса Server для E9-1-1 экстренные вызовы, размещенные из Skype для бизнеса или Lync Телефон Edition, включают сведения о местоположении аварийного реагирования (ERL) из базы данных службы информации о расположении. Сведения о местоположении для экстренных служб включают официальный адрес (т. е. улицу) и другие сведения, которые помогают более точно определить местонахождение в офисных строениях и других помещениях, занимаемых несколькими арендаторами. Когда пользователь совершает экстренный вызов, Skype для бизнеса Server маршруты аудиозаписи вызова, а также сведения о расположении и откате через сервер-посредник к поставщику услуг E9-1-1. Поставщик услуг E9-1-1 использует официальный адрес звонящего для маршрутизации звонка в пункт реагирования экстренной службы (PSAP), обслуживающий местоположение звонящего, и отправляет ключ запроса для экстренной службы (ESQK), который используется телефонным центром экстренной службы для определения сведений о местоположении звонящего.
Skype для бизнеса Server поддерживает два метода маршрутизов экстренных вызовов поставщику услуг E9-1-1:
Подключение через магистраль SIP к уполномоченному поставщику услуг E9-1-1
Шлюз ELIN к поставщику услуг E9-1-1 на основе ТСОП
При использовании поставщика услуг магистрали SIP E9-1-1 вы добавляете ERLs в базу данных службы сведений о расположении, а затем проверяете расположения в отношении руководства по адресам магистральных улиц (MSAG), который поддерживается поставщиком услуг E9-1-1. Если поставщик услуг E9-1-1 получает вызов, который не имеет сведений о расположении или имеет расположение, которое не было проверено в msAG, поставщик услуг E9-1-1 передает вызов в национальный и региональный центр реагирования на чрезвычайные ситуации (ECRC), который укомплектован специально обученным персоналом, который устно получает расположение звонившего, если это возможно, и вручную на маршруте вызова в соответствующий PSAP. (Некоторые поставщики услуг E9-1-1, работающие на основе магистрали SIP, также предоставляют клиентам номер для прямого соединения с внутренними абонентами ТСОП, маршрутизируемый в телефонный центр экстренных служб, что является альтернативным способом маршрутизации звонков 9-1-1, если магистраль SIP не работает по какой-либо причине.)
В отличие от телефонов мультиплексинга разделения времени (TDM) и телефонов частных филиалов на основе IP(PBX), которые имеют фиксированные расположения, Skype для бизнеса конечная точка может быть очень мобильной. При развертывании функции E9-1-1 Skype для бизнеса Server, чтобы убедиться, что независимо от того, где находится звонивка, вызов экстренной помощи может быть перенаадлен в PSAP, обслуживающий расположение вызываемого. Например, если главный офис пользователя расположен в Редмонде, штат Вашингтон, но пользователь помещает вызов экстренной помощи с компьютера в филиале в Уичито, штат Канзас, магистраль SIP или поставщик услуг на основе PSTN E9-1-1 перенаправит вызов в PSAP в Уичито, а не в PSAP в Редмонде.
При использовании шлюза ELIN вы также добавляете ERLs в базу данных службы сведений о расположении, но также включаете номер ELIN для каждого расположения. Номер ELIN становится номером для экстренных вызовов во время совершения звонков в экстренные службы. После добавления сведений в базу данных администратор должен проверить, что поставщик ТСОП отправляет ELIN в базу данных автоматического определения местонахождения (ALI).
Skype для бизнеса аналоговые устройства не могут получать сведения о расположении из службы информации о расположении или передавать их поставщику услуг E9-1-1.
Если используется поставщик услуг E9-1-1, работающий через магистраль SIP, и требуется поддержка E9-1-1 на аналоговых телефонах, есть два варианта действий:
Традиционный параметр PS-ALI Если у вас есть локальные шлюзы PSTN на каждом сайте, на котором развернуты аналоговые телефоны, и у каждого аналогового телефона есть DID, вы можете уместить расположение аналогового устройства непосредственно с помощью поставщика услуг private Switch/Automatic Location Identification (PS-ALI). В этом случае необходимо настроить специально созданные Skype для бизнеса голосовые политики и назначить их объектам контактных аналоговых устройств, чтобы звонки E9-1-1 из этих телефонов прошли непосредственно через локальный шлюз к поставщику PSTN, который обслужит сайт (вместо маршрутки вызова на магистраль SIP-поставщика услуг E9-1-1). Когда совершается звонок в экстренную службу, база данных у поставщика PS-ALI, связанная с магистралью ТСОП, сопоставляет номер для прямого соединения с внутренними абонентами каждого аналогового телефона с физическим местоположением и предоставляет это местоположение в пункт реагирования экстренной службы. Эти записи должны обновляться у поставщика услуг PS-ALI каждый раз при перемещении телефонов в другие местоположения.
Параметр поставщика услуг E9-1-1 Вы можете зарегистрировать аналоговые ДИД телефонов и их соответствующие ERLs в поставщике услуг E9-1-1, если это поддерживается поставщиком услуг E9-1-1. Если поставщик получает вызов от Skype для бизнеса Server, который не включает данные PIDF-LO, поставщик может узнать, совпадает ли база данных с номером DID вызываемой стороны. С помощью ERL, извлеченного из базы данных, поставщик может автоматически перенаправлять вызов экстренной помощи в правильный PSAP, и PSAP получит DID аналогового устройства и запись ESQK, которая позволяет диспетчеру искать местоположение вызываемого.
Если используется вариант со шлюзом ELIN и требуется поддержка E9-1-1 с аналоговых телефонов, администратор может предоставить сведений об аналоговых устройствах напрямую с помощью поставщика PS-ALI, как описано выше в первом варианте.
С Skype для бизнеса Server точки зрения процесс E9-1-1 можно разделить на два этапа:
Этап 1: получение сведений о местоположении
Этап 2: маршрутизация экстренного вызова поставщику услуг E9-1-1
В данном разделе описано, как работают эти этапы.
Если планируется настроить инфраструктуру для автоматического детектирования местоположения клиента, сначала необходимо решить, какие элементы сети будут использоваться для сопоставления местоположений звонящих. Сведения о возможных вариантах см. в материале Определение сетевых элементов, используемых для определения расположения в Skype для бизнеса Server.
Приобретение расположения
В развертывании Skype для бизнеса Server E9-1-1 каждый клиент Skype для бизнеса или Lync Телефон Edition активно приобретает свое местоположение. После регистрации SIP клиент представляет всю информацию о сетевой связи, которую он знает о себе, в запросе на расположение в службу сведений о расположении, которая является веб-службой, которую SQL Server базы данных. Каждый центральный пул сайтов имеет службу сведений о расположении, которая использует сетевые сведения для запроса записей для совпадающих расположений. Если есть совпадение, служба сведений о расположении возвращает клиенту расположение. Если соответствие отсутствует, пользователю может быть предложено ввести местоположение вручную (в зависимости от параметров политики определения местоположения). Данные о местоположении передаются клиенту в XML-формате стандарта IETF, называемом Presence Information Data Format Location Object (PIDF-LO).
Клиент Skype для бизнеса включает данные PIDF-LO в рамках экстренного вызова, и эти данные используются поставщиком услуг E9-1-1 для определения соответствующего PSAP и маршрутизации вызова в этот PSAP вместе с правильным ESQK, что позволяет диспетчеру PSAP получить расположение вызываемого.
На следующей схеме показано, Skype для бизнеса клиент приобретает расположение (за исключением метода расположения на основе адресов сторонних клиентов MAC):
Чтобы клиент мог получить местоположение, необходимо выполнить следующие действия.
Администратор заполняет базу данных службы сведений о расположении с помощью сетевой проводной карты (таблицы, которые сопополяют различные типы сетевых адресов с соответствующими расположениями аварийного реагирования (ERLs)).
Если используется поставщик службы E9-1-1 с магистралью SIP, администратор проверяет физические адреса в ERL по базе данных основного справочника адресов (MSAG), поддерживаемой поставщиком службы E9-1-1. Если используется шлюз ELIN, администратор проверяет, что оператор ТСОП отправляет данные ELIN в базу данных автоматического определения местоположения (ALI).
Во время регистрации или при изменении сети клиент, подключенный к внутренней сети, отправляет запрос на расположение, содержащий обнаруженные сетевые адреса клиента в службу информации о расположении.
Служба сведений о расположении запрашивает опубликованные записи для расположения и, если совпадение найдено, возвращает ERL клиенту в формате PIDF-LO.
Маршрутка вызовов E9-1-1 с помощью магистрали SIP
Использование SIP-магистрали для подключения к квалифицированному поставщику услуг E9-1-1 — лишь один из способов развертывания E9-1-1. Дополнительные сведения об использовании шлюза ELIN для подключения к общедоступным поставщикам услуг E9-1-1 на базе телефонных сетей общего пользования (ТСОП) см. в разделе Routing E9-1-1 Calls by Using an ELIN Gateway.
На следующей схеме показано, как экстренный вызов Skype для бизнеса Server в пункт ответа на вопросы общественной безопасности (PSAP) при использовании магистрали SIP и квалифицированного поставщика услуг E9-1-1.
При маршрутизации E9-1-1 вызовы обрабатываются через SIP-магистраль.
При вызове экстренной помощи из совместимого Skype для бизнеса Server клиента:
SIP INVITE, содержащий расположение, номер вызываемого звонка и (необязательный) URL-адрес уведомлений и номер вызова конференции, перенаправят в Skype для бизнеса Server.
Skype для бизнеса Server совпадает с номером аварийной ситуации и передает вызов (на основе значения использования PSTN, определенного в применимой политике расположения) на сервер-посредник, а оттуда через магистраль SIP к поставщику услуг E9-1-1.
Поставщик услуг E9-1-1 выполняет маршрутизацию экстренного вызова на соответствующий пункт экстренной связи (ОПЭС) с учетом данных о местоположении, предоставляемых для вызова. Если клиент добавляет проверенное местоположение пункта экстренного реагирования (ПЭР) для экстренного вызова, поставщик автоматически маршрутизирует вызов на соответствующий ОПЭС. Если ПЭР вводится пользователем вручную, то центр обработки экстренных вызовов сначала устно подтверждает точность местоположения звонящего до того, как вызов будет маршрутизирован на ОПЭС.
Если для конференц-связи настроена политика определения местоположения, которая поддерживается поставщиком услуг E9-1-1, внутренняя служба безопасности подключается к вызову посредством конференц-связи с использованием односторонней или двусторонней звуковой связи.
В случае преждевременного завершения вызова, ОПЭС использует номер ответного звонка для связи непосредственно с вызывающим абонентом.
Маршрутка вызовов E9-1-1 с помощью шлюза ELIN
Некоторые партнеры по программе открытого взаимодействия для объединенных коммуникаций Майкрософт предоставляют шлюзы, поддерживающие номера ELIN, которые могут служить альтернативой магистральной линии SIP до поставщика услуг E9-1-1. Шлюзы ELIN поддерживают подключения ISDN и CAMA к службам E9-1-1 в ТСОП. Дополнительные сведения о партнерах, которые предоставляют шлюзы ELIN и ссылки на их документацию, см. в материале Infrastructure Qualified for Microsoft Lync и Telephony Infrastructure for Skype для бизнеса.
Как и подключения магистральных SIP к поставщикам услуг E9-1-1, шлюзы ELIN также предоставляют средства маршрутации экстренного вызова в наиболее подходящий пункт ответа на вызовы общественной безопасности (PSAP), но эти шлюзы используют ELIN в качестве идентификатора расположения. Для каждого расположения аварийного реагирования (ERL) в организации определяются ИИИ (подробные сведения см. в материале Управление расположениями шлюзов ELIN в Skype для бизнеса Server).
Когда клиент Skype для бизнеса получает свое расположение от службы сведений о расположении, расположение включает ELIN. Во время экстренного вызова номер ELIN включается в расположение, отправляемое на шлюз ELIN. Шлюз ELIN определяет вызов как экстренный и заменяет номер вызывающей стороны на номер ELIN. Затем шлюз ELIN маршрутизирует вызов, используя номер ELIN как номер вызываемого абонента. Поставщик E9-1-1 в ТСОП проверяет номер ELIN по базе данных ALI, которая является сопроводительной базой данных по отношению к базе данных MSAG. Затем ТСОП передает вызов на подходящий пункт реагирования, основываясь на результатах, возвращенных базой данных ALI, а пункт реагирования отправляет первые пакеты в расположение вызывающего абонента также по результатам опроса базы данных ALI. Вызывающий номер кэшируется на шлюзе ELIN в течение предварительно заданного времени для приема обратных вызовов. Во время обратного вызова пункт реагирования вызывает шлюз ELIN, который меняет номер ELIN на прямой входной номер абонента.
Шлюзы ELIN поддерживают экстренные вызовы только из сети организации. Если экстренный вызов выполнен из-за пределов сети, шлюз его не поддерживает.
Сведения по использованию подключения магистральной линии SIP для выполнения экстренных вызовов см. в разделе Routing E9-1-1 Calls by Using a SIP Trunk.
На следующей схеме показано, как экстренный вызов Skype для бизнеса Server в PSAP при использовании шлюза ELIN.
Маршрутизация вызовов E9-1-1 с помощью шлюза ELIN
Url-адрес SIP INVITE, содержащий расположение, номер вызова звонищего и (необязательный) URL-адрес уведомлений и номер вызова на конференцию, Skype для бизнеса Server.
Skype для бизнеса Server совпадает с номером аварийной ситуации, а затем передает вызов (на основе значения использования PSTN, определенного в применимой политике расположения) на сервер-посредник и оттуда в шлюз ELIN.
Шлюз ELIN маршрутизирует вызов через магистраль ISDN или CAMA в ТСОП.
ТСОП определяет вызов как экстренный и маршрутизирует его на селекторный маршрутизатор E9-1-1 в своей сети. Селекторный маршрутизатор E9-1-1 проверяет номер вызывающего абонента по базе данных ALI для получения географического расположения. Селекторный маршрутизатор E9-1-1 отправляет вызов на подходящий пункт реагирования на основе сведений о расположении, полученных из базы данных ALI.
Если вызов прерывается раньше времени, пункт реагирования использует номер ELIN для прямой связи с вызывавшим абонентом. Шлюз ELIN заменяет номер ELIN на прямой входной номер абонента.
В последние дни заметил много вопросов о том, почему не проходят звонки в Скайпе и как можно решить эту проблему. Больше всего данная проблема затрагивает операционных систем Windows XP и Vista, но не остались «без внимания» и более новые версии семейства Windows.
Проблема выглядит примерно так: абонент «А» звонит абоненту «Б» но у него не показывается никакие уведомления входящего звонка. Через некоторое время вызов сбрасывается, а звонящий (абонент «А») видит что абонент «Б» не отвечает и получает следующее уведомление:
Подтверждаю, у меня возникает эта ошибкаКоличество пользователей, подтверждающих ошибку: .
-
Вы должны быть уверены в том, что абонент, который принимает звонок, не сбрасывает намерено. Дело в том, что такое же уведомление появляется, если он нажимает на кнопку «Положить трубку».
Решение №1
- Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Безопасность → Настройки безопасности.
- Проверьте, какая опция выбрана для параметра «Принимать звонки»:
- Если указано «От кого угодно», выберите опцию «Только от моих контактов», нажмите «Сохранить» подождите 5 минут, потом снова откройте этот раздел, выберите опцию «От кого угодно» и нажмите «Сохранить».
Решение №2
- Выйдите из Skype и убедитесь, что Skype.exe отсутствует в списке процессов
- Откройте папку: C:\Program Files\Skype\Phone
- Переименуйте файл RtmCodecs.dll во что-то другое
- Запустите Скайп и проверьте, если проблема устранена.
Решение №3
- Выйдите из Skype и убедитесь, что Skype.exe отсутствует в списке процессов
- Скачайте RtmCodecs.dll и сохраните в папку: C:\Program Files\Skype\Phone
- Запустите Скайп и проверьте, если проблема устранена.
Решение №4
Многие пользователи подтвердили, что на Windows XP помогает установка Skype 7.38.0.101. Хоть данная версия не предназначена для Windows XP и при запуске может появляться предупреждение о неверной версии, если другие решения не помогли, обязательно попробуйте этот способ.Решение №5
Если ни одно из этих решений вам не помогло, рекомендую прочитать эту статью и комментарии посетителей (там указано различных способов как решить похожую проблему). Также прошу рассказать в комментариях, каким образом вам удалось решить проблему. Но если этого не получилось — попробуем вместе её решить — только для этого подробнo опишите ситуацию (в том числе, как определили на чьей стороне проблема и когда всё это началось), а также укажите вашу версию Skype, операционную систему, результат команды /dumpmsnp и техническую информацию о звонке.
179 комментариев
Полезные комментарии
- Администратор: Здравствуйте! Спасибо, что поделились информацией. Пару дней назад, один пользователь подсказал, что при наличии файла %AppData%\Skype\SkypeRT\ecs.conf возможны… Читать дальше
на моем ПК и на ПК собеседника стоят разные версии RtmCodecs.dll, на моем ПК была установлена при обновлении skype версия 6.22.581, а на ПК собеседника 6.2.8.461, после замены кодека у меня появилась версия 6.2.8.461 Спасибо Юрий! Получается, проблему можно решить если оба собеседника будут использовать одинаковые версии библиотеки. Интересно если это сработает наоборот, когда оба собеседника будут использовать «старые» версии RtmCodecs.dll. Помогло Решение №2+№3. Но, при загрузки Скайпа, возникла ошибка: Внимание! В версии Skype, установленной на этом устройстве, возникла проблема. Для оптимальной работы рекомендуем скачать последнюю версию Skype ниже.
Чтото можно еще сделать, чтобы это окно пропало. Аналогичного файла RtmCodecs.dll с необходимым Md5 нету, а другие - не подходят. При перестановке Скайпа опять возникает проблема связи. не помогла даже переустановка Виндовс. Помог 3 способ. Windows XP. Версия 7.36.66.150 Теперь при загрузке появилась ошибка. Но все стало работать Пока помогло решение №2,
Все происходит так же как у Любомира, но при этом связь есть
Решение №2 сработало.
Спасибо.
Насчет варианта №3 непонятно, действительно ли Скайп использует подмененную версию RtmCodecs.dll или просто игнорирует этот файл, т. е. возвращает к №2 ?
Очень рад, что всё получилось. Насчёт Вашего вопроса, думаю, что скорее всего использует, поскольку некоторым пользователям не помогает второй способ, но помогает третий. К тому же, чаще всего именно при использовании третьего способа появляется предупреждение неправильной версии.Мелкософт собираются исправлять то этот баг? Уже пару недель прошло.
[Добавлено 28 сен 2017 в 10:07 ]
У меня на работе на 10 тоже. Ну и ну.
Попробуйте установить версию 7.38.0.101.
ps. Маленький совет (не только Вам, но и всем пользователям, которые отвечают «последняя версия» когда их просят указать версию какой-либо программы) — всегда укажите полную версию (в нашем случае, имеет формат a.b.c.d), которая запущена на Вашем компьютере, поскольку для разных пользователей и систем последние версии могут отличаться. К тому же, если указать «последняя версия», данное утверждение теряет смысл через некоторое время, и в будущем будет трудно понять, к какой версии относился тот или иной случай/баг/утверждение/совет.
не буду описывать свои мученья за эту за эту неделю спасибо вам большое помогло решение 3 теперь я могу звонить Но проблема еще осталась я не вижу звонков и они не могут дозвониться мне и мне не приходят запросы на дружбу и от меня почему-то тоже не доходят Будду очень вам благодарна Помогите пожалуйста Очень долго мучился с этой проблемой, плюс к ней включался узкополосный кодек со звуком как из трубы и отвратительным эхом. Решилось установкой версии 7.38.0.101 . она хоть и не предназначена официально для ХР, но нормально встаёт, если установлен IE8.7.37.0.103 тоже нормально работает. Ещё одно решение (временное).
После запуска скайпа разлогиниться (выйти из учетки) и снова войти. Почему-то при автологине ошибка есть а после перелогина нет.
ХР.
Нашёл пока такое решение. Убрал в конфигурации скайпа запуск Skype вместе с запуском Windows. При этом из автозагрузки исчезла строка "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe /minimized /regrun" . Добавил в автозагрузку такую же строку, только без /regrun, по результатам одной перезагрузки компьютера - помогло, но буду ещё проверять.
Здравствуйте! Я точно не уверен, поскольку не сталкивался с этим, но думаю Ваш собеседник должен попробовать включить поддержку AES-256 для Windows XP. Прошу рассказать, если Вам удалось решить проблему. Большое спасибо!Помог №2. Другие не пробовал.
Были проблемы:
1. Ко мне нельзя было дозвониться.
2. Я не мог дозвониться: звонок сбрасывался примерно через 3 секунды. Благодарю за отзыв! Очень рад, что мне удалось Вам помочь. Огромное спасибо, РЕШЕНИЕ НОМЕР №3 с заменой файла решил проблему, WinXp.
Еще раз СПАСИБО. Спасибо за подсказку.Помогло решение №3. Правда потребовалось заново переустановить новую версию SKYPE. Но это мелочи! А мокрософтовцам наплевать на XP, а вскоре и 7-ку так само кинут. Разве не видите политику этой компании? Покупайте новое железо, ставьте последнее ПО, платите деньги за новые лицензии. Больше спасибо. Как хорошо, что есть такие умные и доброжелательные люди, которые помогают другим решать свои проблемы) Мне на ХР помог вариант № 2. Правда, скайп при запуске тоже пишет ошибку, просит обновить. Но это все не страшно.Страшно то, что вы назвали это решение проблемы временным))) То есть поможет это ненадолго, велика вероятность того, что скоро и это решение перестанет быть спасением?
Здравствуйте! Спасибо Вам большое за добрые слова. Очень рад, что мне удалось Вам помочь.
Что касается «временным решением» — я имел в виду, что пока разработчики не устранят проблему (то есть, временно), можно использовать этот обходный путь. Хотя, если подумать, Ваша трактовка тоже вполне правдоподобна :)
огромное спасибо, моментально помог вариант №3. А скайп не принимал до этого ни от кого звонки. Спасибо за помощь, в настоящее время ситуация такая. В скайпе с компьютера и планшетника дозвониться на скайп на компьютере можно, а вот со скайпа на айфоне нельзя. Причем независимо от версии Виндоус на компьютере. Также со скайпа на компьютере нельзя дозвониться в скайп на айфоне. Написал об этом в разделе помощи скайпа на английском и дал ссылку на эту тему, но пока ничего не изменилось. Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, какая у Вас операционная система и версия Skype? Если Windows XP, Вы попробовали установить версию 7.38.0.101? Добрый день! Скайп у меня версии 7.36.0.150. Пробовал установить более ранние версии, более поздние не пробовал. А относительно операционной системы, у меняWindows XP Service Pack 3, Версия 5.1.
Просил друзей сделать эксперимент. У них айфон и компьютер с Виндоус 10. Звонили с айфона друг другу на компьютер, звонок не прошел. Обязательно попробуйте скачать версию 7.38.0.101 (некоторые пользователи говорят, что только данное решение им помогло). К сожалению, обновление версии на 7.38.0.101 проблему не решило. Звонки с айфонов на компьютер не проходят в обе стороны. Также не прошли звонки с полуторагодовалого Samsung 7. С более старых Самсунгов звонки проходят. Прочитайте, пожалуйста, этот комментарий и прошу сообщить о результатах. Windows XP SP3, skype 7.36.0.150, после установки этой версии, проблема осталась. Помог вариант №3. Большое спасибо. Добрый день, не вижу время посещения собеседника в скайпе Здравствуйте! Насколько я знаю, разработчики отключили эту функцию. Помогло Решение N3, спасибо большое.
Восстановить Skype было очень важно для меня Вопрос ко всем, кто написал, что после решения 2 или 3 проблема решена.
Вам звонили с айфонов? Для смартфонов и планшентников решения 2 или 3 решили проблему, звонки доходят. Но с айфонов по-прежнему не доходят. Windows XP SP3, skype 7.36.0.150. Проблема появилась после обновления до этой версии.
У вызывающего не проходил сигнал вызова, у меня тоже вызов отсутствовал.
Информация о вызове у меня появлялась с задержкой до 2-х суток
Помог вариант №2. но при загрузке скайпа предлагается его обновить. ОТМЕНА и всё нормально работает. Большое спасибо!
Если у вас Windows XP, как временное решение вашей проблемы, попробуйте выполнить следующее:
-Закройте полностью программу Skype.
-Нажмите Windows+R, откроется окошко для ввода команды.
-Введите в него %AppData% , откроет окошко с папками, в нём будет и папка Skype. Удалите ее.
Внимание: это удалит историю переписки старше 20 апреля.
Проверьте работу звонков.
Или перезапустите Skype.
К сожалению, у меня нет возможности подтвердить это, поэтому я прошу всех у кого возникает проблема со звонками, проверить следующее и оставить отзыв:
1) Перед запуском Скайпа удалите файл %AppData%\Skype\SkypeRT\ecs.conf
2) Если Вам не нужна история переписки старше 30 дней, сбросьте настройки Скайпа.
Спасибо ресурсу. Очень помогает, когда вообще ныхода не видно.
У меня таже проблема, Комп А на ХР, и к нему никак не дозвониться, хотя с компа А можно звонить и писать куда угодно. Вообщем, рабртает все, кроме звонков на комп с ХР.
Помогает только снос папки С:\Document and Settings\Users\Application Data\Skype и переустановка Скайпа. До перезагрузки компьютера все работает, а после уже нет.
Попробовал все способы, вродебы с компьютера получается звонить, а с телефона все равно никак.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Как я понимаю, постоянный посетитель?! :)
Насчёт проблемы со звонками: правильно ли я понял, что ни один один из четырех способ не помогает? Если это так, проверьте если в папке %AppData%\Skype\SkypeRT есть файл ecs.conf . В любом случае, попробуйте сбросить настройки Скайпа с помощью Reset_Settings_For_Skype.HTA (к слову, не нужно переустановить Скайп).
Да, спасал меня пару раз ваш Reset_Settings_For_Skype.HTA.
но, все равно с телефоне не принимает звонок, а с компьютера можно дозвониться.
Вообщем, решил не мучаться - поставлю лучше семерку.
[. ]
Здоровья Вам!
Здравствуйте, уважаемый Валентин! Я очень рад, что благодаря этой инструкции Вам удалось возобновить работу Скайпа.
Однако был вынужден удалить часть Вашего комментария, поскольку на этом блоге нет места политическим и националистическим войнам. Данный блог посещают люди из разных стран, и все они мои гости, вне зависимости от религии, пола, возраста, этнической принадлежности и других «критериях», которые как мы знаем, для некоторых служит поводом для оскорблений, дебатов и другой ереси.
Надеюсь, на Ваше понимание и желаю всего наилучшего.
Здравствуйте! Насколько мне известно, все поддерживаемые версии Skype (то есть, от 7.31.0.104 и выше) на Windows XP требуют наличие SP3 и IE8. Поэтому, сначала рекомендую установить их и если тоже возникнут проблемы, дайте знать, постараюсь помочь.
По существу установки Скайпа.
На сайте по запросу "Проблема со связью в новейшей версии Skipe 7.36.66.150" очень доходчиво описаны действия по установке Скайп (для умных, но неграмотных в администрировании - как я). Если кому-то трудно найти это описание - могу скопировать текст. Сделал всё по этому алгоритму. Учёл предупреждение на каком-то сайте "Версия 7.36.66.150 - кривая, надо устанавливать 7.36.0.150".
Результаты.
1) Скайп в XP Pack2 не устанавливается. Старые версии не соединяются, новые плачут по IE8. Но она на XP Pack2 не устанавливается. Максимум IE6.
2) Скайп в XP Pack3 установился и заработал.
3) Скайп в Vista Pack2 тоже установился, заработал, но страшно тормозит. Видео работает как слайды (кадр замирает, через некоторое время меняется и снова замирает), звук тоже пропадает (в результате приходится переспрашивать).
Вероятно, проблемы было две. Одна в предупреждении "Версия 7.36.66.150 - кривая, надо устанавливать 7.36.0.150". Другая - без правильной чистки может и версия 7.36.0.150 криво встать.
Осталась у меня одна проблема. По лету 2018 пропадут поддержки и XP Pack3, и Vista Pack2. Что делать?
[Добавлено 25 окт 2017 в 09:04 ]
Конфигурация оборудования.
Компьютеры Домашний и Рабочий разные. XP SP3, IE8, Скайп 7.36.0.150 – одинаковые.
Дефект 1: вызов только с Домашнего, звуковая связь не работает.
Дефект 2: функция Echo/Sound Test Servise не работает. Вызов туда идёт, соединение есть, 10 секунд тишины – и сброс соединения.
Лечение.
Решение №1. Не помогло.
Решение №2. Переименовал RtmCodecs.dll. Запустил Скайп. Предупреждение «Ожидается: 18efdee…» и «Обнаружено:-».
Вызвал Echo/Sound Test Servise. 44 секунды шли пузыри в тишине, но потом при первом же гудке связь появилась и тест прошёл.
Ради любопытства попробовал Решение №3.
Скачал RtmCodecs.dll и сохранил в папку: C:\Program Files\Skype\Phone
Запустил Скайп.
Предупреждение всё равно есть, но отличается (с двумя длинными кодами «Ожидается: 18efdee…» и «Обнаружено: 7649…».
Вызвал Echo/Sound Test Servise. От Решения 1 ничего не изменилось: 44 секунды шли пузыри в тишине, но потом при первом же гудке связь появилась и тест прошёл.
Во всех случаях после изменений и проверки перезагружал ПК. Реакции Скайпа не менялись (что до перезагрузки, что после неё).
Проверил связь с Домашним ПК. Связь появилась. Жаль, не понял когда. Вероятно, даже после удаления RtmCodecs.dll.
Другие решения (включить поддержку AES-256 для Windows XP или ecs.conf) не пробовал.
[Добавлено 26 окт 2017 в 01:58 ]
Состояние Скайпа после Решения 3 менять не стал. Подвернулся случай проверить связь с Win10. Работает. Вызовы и разговор в обе стороны без проблем. Наверняка версии Скайпа разные. Поэтому, утверждение "на обоих концах версии Скайп должны быть одинаковые" - что-то сильно сомнительное.
Сколько это стоит?
Для некоммерческого использования звонки Skype - Skype (PC-to-PC) всегда будут бесплатными. Однако, некоторые настройки и сервисы Skype требуют платной подписки или предоплаты. Мы сделаем всё возможное, чтобы сохранить базовую функцию программы (звонки с компьютера на компьютер) бесплатной навсегда.
У меня есть веб-камера. Могу я использовать Skype для видеозвонков?
Наша текущая задача - создать лучшее голосовое приложение в мире. Но мы будем добавлять много новых функций в будущем и видеозвонки находятся наверху этого списка. P.S. По слухам, Skype в скором времени планирует добавить поддержку видео в программу. А пока вы можете воспользоваться плагинами других разработчиков, например Festoon.
Могу я найти Skype на моём языке?
Да. Мы проделали тяжелую работу по переводу интерфейса Skype на максимально возможное количество языков. Если вы желаете помочь нам с переводом на какой-нибудь язык пожалуйста посетите наши Форумы. При установке программы язык выбирается в соответствии с языком системы. Вы можете вручную изменить язык программы в главном меню выбрав Tools (Инструменты) -> Select Language (Выбор языка).
Как интересно вы узнаете, сколько минут проговорили пользователи Skype, если все звонки зашифрованы?
Skype имеет встроенную функцию для анонимного обмена статистикой использования, включая продолжительность звонков. Мы не можем привязать эти минуты к конкретным пользователям и звонкам - ваши звонки Skype и в дальнейшем остануться безопасными.
Если в вашей программе нет рекламы или шпионов, как SKYPE зарабатывает? Я не понимаю как это может быть, ведь известно, что бесплатных школьных завтраков не бывает?
В то время как звонки Skype <-> Skype остаются бесплатными, Skype получает деньги от дополнительных услуг таких как SkypeOut, это предложение основанное на предоплаченных звонках на обычные телефоны по всему миру по низким ценам. Цены зависят только от конечной цели звонка, вне зависимости от того, где находится звонящий. SkypeOut имеет более 4 миллионов пользователей по всему миру. Мы планируем запускать новые услуги и сервисы для наших пользователей.
Возможно ли отправлять-принимать факсы с помощью Skype?
Skype не имеет функции отправки-приема факсов.
Мы не имеем планов добавлять эту функцию в ближайшее время, наша задача сделать лучшее в мире приложение интернет-телефонии.
Как понимать слово "non-commercial" (некоммерческое) использующееся в EULA (Соглашение об Использовании)?
Наше Лицензионное соглашение подразумевает, что Skype может быть использован на некоммерческой (для дома и работы) основе. Говоря по-простому вы можете использовать Skype дома и на работе, но не можете перепродавать его третьим лицам. Много людей ежедневно используют Skype для своей работы. Таким образом если вы имеете бизнес и хотите начать использовать Skype вы можете свободно сделать это. Использование Skype Groups как раз ориентировано на оплату и управление дополнительными сервисами для групп пользователей и малого бизнеса.
Как мне начать пользоваться Skype?
Чтобы начать пользоваться Skype вам необходимо скачать наше бесплатное программное обеспечение. Вы можете взять новейшую версию здесь
Если у вас есть проблемы с использованием Skype, первым делом удостоверьтесь, что вы используете самую новую версию программы.
Для закачки Skype на свой компьютер нажмите эту ссылку. Сохраните файл установки на вашем компьютере. Не забудте куда вы сохранили файл (рабочий стол мог бы стать для этого неплохим местом, но я бы не советовал вам увлекаться). Можете так же прочитать Руководство пользователя на английском.
При самом первом запуске Skype вам будет предложено создать для себя новый пользовательский аккаунт. Выбирите опцию "I would like to create a new Skype account" (Я хочу создать новый аккаунт Skype) затем нажмите "Next". Теперь вам предстоит заполнить пустые поля. Вас попросят выбрать Skype Name и пароль. Skype Name и пароль обязательны для использования Skype. Вы можете выбрать любое имя, но оно должно быть не менее 6 знаков длиной, английские буквы, цифры, некоторые символы, начинаться с буквы и не содержать пробелов, например VasiaPupkin, Pupkin_thebest, Vpupkin123 и т.д. Если такое имя уже используется другим пользователем вам предложат выбрать друго
Читайте также: