Внутренняя память не обнаружена whatsapp
Почему не удаётся установить WhatsApp?
Виды ошибок в WhatsApp
При установке и использовании WhatsApp пользователь может столкнуться со следующими ошибками:
Ошибки установки – возможные причины
Чтобы установить мессенджер на смартфон, просто установите приложение из Play Market. Однако уже на этом этапе пользователь может столкнуться с неисправностями. Причинами появления багов могут быть:
- Отсутствие подключения к Интернету.
- Вылетает в диспетчере задач.
- Полная память устройства.
Мало памяти в смартфоне
Проблемы с загрузкой могут возникнуть, если в телефоне недостаточно свободной памяти. Если ошибка появляется на экране при попытке загрузки или во время установки, необходимо проверить память мобильного телефона и удалить ненужные данные.
Как проверить оставшееся место на вашем телефоне Android:
После подсчета на экране появится информация об оставшемся пространстве. Если памяти меньше 150-200МБ, удалите ненужные фото, видео и приложения.
Внимание. Владельцы старых и новых сотовых телефонов могут столкнуться с проблемой нехватки памяти.
Появилась ошибка 24
Потому что Ватсап не устанавливается на телефон с операционной системой Android и ошибка 24. Ошибка с этим кодом говорит о многочисленных попытках установить мессенджер, которые закончились неудачей.
В системе есть временные файлы, которые мешают установке. Удалить их можно несколькими способами:
- Путем сканирования с помощью Ccleaner или аналогичных сервисов.
- Восстановив мобильный телефон до заводских настроек.
Перед запуском сброса к заводским настройкам попробуйте просканировать устройство с помощью служб очистки, удалить данные, а затем перезагрузиться.
Важный. Восстановление заводских настроек телефона приведет к удалению всех установленных приложений, а также личных данных. Перенесите все фото и видео на карту памяти или в облачное хранилище.
Сбой в Play Маркете
Ошибка загрузки WhatsApp на телефон Android может произойти из-за ошибок в официальном магазине Google. Такое случается редко, однако не стоит недооценивать эту проблему.
Если магазин не открывается или при попытке загрузить какое-либо приложение происходит сбой, причиной может быть сервис Google. Самостоятельно решить эту проблему не получится, придется немного подождать.
Внимание. Если у вас нет доступа к магазину или страницы описания приложений загружаются в течение длительного времени, проверьте подключение к Интернету или подключитесь к сети Wi-Fi.
WhatsApp недоступен в стране
Почему я не могу установить WhatsApp? Вы можете столкнуться с такой проблемой, находясь в стране, где использование этого мессенджера временно ограничено или запрещено. Некоторые страны, такие как Китай, запрещают Ватсап во время выборов, в то время как другие ограничивают обслуживание по политическим причинам.
Страны, в которых установка Ватсапа не работает:
- Иран.
- Катар.
- Китай.
- Объединенные Арабские Эмираты.
- Северная Корея.
- Сирия.
Чтобы использовать Watsap, если он не установлен на вашем телефоне по политическим причинам, вам необходимо использовать VPN. Если вы не хотите беспокоиться о настройках, найдите и установите другой мессенджер.
Whatsapp ошибка загрузки не удалось завершить скачивание
Шаг первый: Определите проблему
Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне, сначала проверьте, не связана ли проблема с самим WhatApp, вашим устройством / сетью или чем-то еще. Вы можете сделать это, посетив один из сайтов, которые оперативно сообщают вам, если WhatsApp не работает и в каких регионах это происходит. Мы предоставили ссылки на некоторые из этих сайтов ниже:
Если один (или все) сайты заявляют, что услуга недоступна в вашей стране, все, что вы можете сделать, это дождаться, пока WhatsApp решит проблему самостоятельно. К сожалению, такие аресты не редкость для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.
Шаг второй: Проверьте подключение к интернету
Если вы вообще не можете получить доступ к сети, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi. Если да, то для доступа к WhatsApp вы можете попробовать просто переключиться на мобильные данные. Проблема решена!
Шаг третий: Принудительная остановка и очистка кеша
Если WhatsApp по-прежнему не работает, жесткая остановка и очистка кеша на вашем устройстве могут просто решить проблему. Жесткое завершение работы в основном убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша удаляет все временные файлы, содержащиеся в приложении.
Если вы хотите узнать больше о процессах принудительного завершения работы и очистки кеша, у нас есть специальный пост по этой теме.
Чтобы принудительно завершить работу, откройте настройки устройства и выберите Приложения и уведомления. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку «Стоп» вверху. Чтобы очистить кеш, нажмите на опцию «Хранилище» внизу, а затем выберите опцию «Очистить кеш». Как только все будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он должным образом.
Шаг четвертый: Обновите WhatsApp или переустановите его
Если оно не работает или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с вашего устройства и переустановить его. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Приложения и уведомления», затем выбрав нужное приложение из списка и нажав «Удалить.
Шаг пятый: Отключите VPN
Иногда VPN может быть незаменим, поскольку он позволяет вам скрыть свою личность в Интернете, обойти региональные ограничения на использование таких сервисов, как Netflix, и получить доступ к WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако именно ваш VPN может быть причиной того, что WhatsApp не работает.
Вот все пять шагов, которые нужно предпринять, если у вас возникли проблемы с WhatsApp. Надеюсь, один из них решил вашу проблему.
Не загружается WhatsApp на iPhone
По ошибкам с iOS все намного проще, чем с Android. Это связано с тем, что у Apple очень небольшой ассортимент мобильных устройств, и за ним довольно легко следить. Однако вы не можете загрузить WhatsApp на iPhone и iPad по нескольким причинам.
Сначала попробуйте перезагрузить устройство и проверьте свободное место во внутренней памяти. Обычно это так.
Соединение с интернетом
Ни для кого не секрет, что для загрузки дистрибутива необходимо стабильное интернет-соединение. Если вы используете мобильный Интернет, проверьте доступное количество МБ.
Сеть Wi-Fi сильно зависит от надежности и качества настроек роутера, поэтому убедитесь, что он работает. При необходимости поменяйте прошивку или купите новую.
Если проблема, когда WhatsApp не установлен, никуда не делась и не на вашей стороне, позвоните провайдеру для уточнения ситуации на линии. Возможно, ведутся технические работы, отсюда и перебои в использовании интернета.
Синхронизация устройства с iTunes
Если дело не в Интернете, рекомендуем синхронизировать устройство с iTunes. Чтобы воплотить в жизнь свои планы:
- Запускаем ПК и открываем браузер.
- Зайдите на официальный сайт Apple и скачайте текущую версию iTunes.
- Активируем дистрибутив и устанавливаем программное обеспечение.
Почему в Ватсапе не грузятся медиа файлы
Основные причины, которые приводят к перебоям в загрузке фотографий в Watsap, следующие:
В большинстве случаев проблему можно успешно решить самостоятельно. Для этого необходимо определить причину, по которой фото и видео не загружаются в WhatsApp, и удалить ее.
Без соблюдения этих параметров загрузка медиафайлов в WhatsApp будет невозможна.
Требования к файлам
Видео можно отправлять и скачивать в одном из самых популярных форматов: MP3, MP4, AVI, FLV и др. но следует учитывать, что приложение поддерживает только кодировку MP4 H264 + aac, поэтому некоторые файлы могут не быть отправлены или загружены. Ограничения также распространяются на размер (до 16 МБ) и продолжительность видео (не более 3 минут).
Обновления и интернет
Довольно часто причиной того, что WhatsApp не загружает фотографии, являются проблемы с подключением к Интернету. Это приложение работает в полной мере только при бесперебойном доступе в Интернет и хорошей скорости соединения. Только в этом случае вы можете рассчитывать на загрузку изображений из мессенджера.
убедиться в этом проблема несложно. Просто проверьте, доступна ли загрузка файла через ваш браузер. Если фото и видео не могут быть загружены, это указывает на ошибку подключения. Решить проблему можно, переподключив роутер или связавшись с провайдером.
Настройки даты и времени
Если проблема в этом, нужно в параметрах выставить точное время текущего часового пояса или включить автоматическую установку даты и времени (по умолчанию).
Наличие свободного места на устройстве
Почему фотографии не отправляются в WhatsApp? Вот список основных проблем:
- whatsApp используется слишком старым;
- неподдерживаемое расширение файла;
- нет соединения с интернетом;
- проблема с картой памяти телефона.
- ошибка на мессенджере;
Причина 1: старая версия мессенджера
Как обновить WhatsApp на Android:
Важный. После обновления рекомендуется перезагрузить смартфон.
На iPhone вы можете проверить наличие обновлений аналогичным образом. Откройте AppStore, найдите WhatsApp, нажмите кнопку, чтобы загрузить новую версию.
Причина 2: нет интернета
- на подземных автостоянках, в кинотеатрах, в местах с сильной городской застройкой;
- с нулевым балансом на симке.
- при выезде из поселка;
Совет. Проверить скорость сети можно с помощью сервиса Speedtest. Для этого откройте сайт по ссылке и нажмите кнопку «Пуск».
Причина 3: проблема с памятью устройства
Почему фотографии не отправляются в Ватсап? Другой причиной может быть переполнение памяти в смартфоне. Обычно это встречается на устаревших устройствах. Для решения вам нужно будет удалить ненужную информацию и очистить КЭШ.
Инструкция, как проверить память в смартфоне:
Если в телефоне установлена флешка, проблема может быть в ней. Попробуйте скопировать фотографию в память телефона и загрузить ее в WhatsApp.
Причина 4: сбившиеся часы
Современные мобильные телефоны автоматически регулируют время через подключение к Интернету. Если устройство старое или нет доступа к сети, проверьте дату и время самостоятельно через настройки.
После установки правильного времени проверьте работоспособность WhatsApp.
Чёрный список
В WhatsApp есть функция, которую используют многие пользователи: блокировка собеседника. Предоставляет возможность блокировать людей, с которыми вы не хотите продолжать общение. Когда пользователи занесены в черный список, они не смогут загружать фото или видео. Чтобы разблокировать человека и удалить его из черного списка, вам необходимо сделать следующее:
- Откройте мессенджер и нажмите кнопку с тремя точками, чтобы получить доступ к главному меню.
- Зайдите в меню с названием «Учетные записи».
- Прокрутите список до конца и откройте категорию «Заблокировано».
- Выберите пользователя, которого нужно разблокировать.
Дополнительная информация! Если фото и видео не загружаются даже после удаления человека из черного списка, у этой проблемы есть другая причина.
Как устранить проблему
На телефоне
Если при загрузке медиафайлов на смартфон Android или iOS произошла ошибка, могут помочь следующие меры:
- перезагрузите устройство;
- установить дату и время по умолчанию;
- проверка соответствия скачиваемых файлов требованиям WhatsApp;
- обновление приложения WhatsApp.
- проверьте подключение к Интернету, выбрав другую сеть;
- освободить место в памяти телефона или на SD-карте;
- перезапустить приложение;
- проверка рабочего состояния SD-карты (при ее использовании);
- установка автоматической загрузки фото и видео (в настройках мессенджера);
Если ни одно из вышеперечисленных действий не принесло результатов, вам следует обратиться в службу поддержки Watsap с просьбой помочь решить проблему.
На компьютере
Если WhatsApp не открывает фото на компьютере, причины могут быть те же, что и на телефоне. Это нехватка памяти, проблемы с синхронизацией, отсутствие подключения к Интернету и т.д. Проблема может быть решена, выполнив следующие действия:
- освободить достаточно места на диске, на который вы загружаете, или вручную выбирая другой диск при каждой загрузке файлов мультимедиа;
- проверьте подключение к Интернету;
- установка автоматической загрузки фото и видео;
- перезагрузите компьютер.
- проверка соответствия скачиваемых файлов требованиям WhatsApp;
Обычно этого достаточно, чтобы приложение могло снова начать загрузку фото и видео на ваш компьютер. Пользователь может самостоятельно выполнять перечисленные действия, поэтому привлечение службы поддержки или других специалистов не требуется.
Очистка КЭШа
Если ваш смартфон интенсивно использовался, проблему можно решить, очистив кеш. Для разных версий операционных систем это делается по-своему, ищите в Google или Яндексе модель телефона и версию программного обеспечения, которую можно указать в Настройках в разделе «О телефоне”.
Но сначала попробуйте менее радикальное средство: очистить кеш приложения.
Перезагрузка устройства
Просто, радикально и очень часто помогает. Особенно, если обновления программ или самой системы были установлены ранее. Перезагрузка завершает эти операции и восстанавливает временные системные файлы.
Вы также можете перезапустить SD-карту, отсоединив и снова подключив ее.
Ватсап в Китае
Это вопрос, требующий отдельного рассмотрения. К сожалению, наш любимый сервис не работает в Китае. Уже в 2017 году правительство этой страны приняло решение заблокировать Whatsapp в связи с отказом направления мессенджера сотрудничать с местными органами цензуры. Но еще не все потеряно.
Для того, чтобы пользоваться WhatsApp на территории Поднебесной, необходимо заранее предусмотреть подключение сервиса VPN на ваших устройствах.
Помните: это нужно делать строго перед поездкой, потому что доступ к таким ресурсам изнутри государства также заблокирован.
Кстати, многие русскоязычные гиды могут писать в WhatsApp, заранее согласовывая график и условия. Вы также можете существенно сэкономить на переговорах внутри страны: ведь беспроводные сети Wi-Fi довольно широко распространены в отелях, на вокзалах и торговых центрах Китая.
Сложности с приложением на Айфоне
Что делать владельцам iPhone, если в Ватсап не загружено фото, невозможность скачать все файлы не дает им полноценно общаться:
Когда открываю видео в вотсапе, пишет - внутренняя память недоступна, отключите внутреннюю память как диск и повторите попытку.
Почему вы выбрали раздел "проблема с картой памяти"?
Карта памяти-это внешнее устройство, потому что ее можно извлечь.
У вас же проблема во внутренней памяти смартфона. Думаю, что у вас ватсап установлен во внутреннюю память телефона и на воспроизведение видео не хватает именно внутренней памяти. Svet Vashih 30 марта 2018
Что то удалила с телефона. Тепорь фотографии не показываются. Видео и картинки на вачабе показывают что внутренняя память отсутствует. Что делать? Галерея с фотографиями пуста. Все файлы показывает пустыми. тэрице 23 апреля 2020
Если ранее была вставлена друга сд-карта. А потом новая. Удалите сведения о старой сд-карте. Настойки - память и usb, далее выбираем старую установленную сд-карту и нажать кнопку забыть йятыр 13 января 2020
У меня внутренняя память свободно 4,48 Гб. У меня не работает Галерия и видео и музыки и даже не могу загрузить музыку или фотографии и даже голосовые записи показывает что внутренняя память недоступно, отключите внутреннюю память и повторите попытку. Что мне нужно делать? вудобэч 6 января 2020
как отключить внутренний память на вотсапе едигэ 27 сентября 2019
У меня в внутреней памяти 500 МБ а на телефоне 40 МБ почему я немогу устанавливать на внутренюю ТвойМальчик 15 сентября 2019
Если Вацапу не хватает места для видео, то первое, что сделайте (на будущее), но не самое главное по значимости, зайдите в его настройки и запретите загрузку тяжелых файлов: вилео и картинок. Грузите их выборочно, вручную при просмотре.
Главное же, что надо сделать, это открыть ФАЙЛОВЫЙ МЕНЕДЖЕР Вашего смартфона, войти в "телефон". Среди множества папок, найти "WhatsApp", перейти в "Media".
Особо "тяжелыми" должны быть "Whats App Video" и "Whats App Image" .
Нужно АККУРАТНО "почистить их ручками" а также прсмотреть другие папки внутри "Медиа". НЕ УДАЛЯЯ САМИ ПАПКИ.
ГЛАВНОЕ, ПОМНИТЕ ! Не удаляйте то, что НЕ картинки , звук или видео. Это настроечные файлы, они нужны и легки.
Если Вы надеетесь, что сделали это не "вручную", а кнопочками Вацапа, то можете ошибаться. Вацап может просто скрывать от Вашего просмотра, то что следует удалить совсем.
Кроме того, есть несколько программ для чистки, но Операционные Системы растут и с доступом иногда бывают проблемы.
Да и зачем вам Садовник. Батарею смартфона не жалеете !? Удач Вам !
P.S.:
Можно также открыть настройки Вашей камеры.
Найти и изменить МЕСТО СОХРАНЕНИЯ ФАЙЛОВ ___ на карту SD.
Затем найти папку DCIM; "Камера" (в "телефоне").
Посмотреть чего там лежит и ручками перенести всё в компьютер или на сменную карту Смартфона.
После переноса, можно войти в папку ".thumbnails" и всё, кроме ".nomedia", удалить. (Это уменьшенные копии фото и видео, для предварительного просмотра. Когда их много, тоже имеют вес !)
Далее, папка "Download"; все закачки и особо - папку "Скайп". На предмет наполненности. Глядишь, место и появится !
Не обойдите также папки "Sound". "Record" . "Recorder" .
"Picture"___"ScreenShot".
Тот Клондайк файлов, что Вы найдёте, просмотрите и переместите, тем самым очищая место.
И ещё ! Новые приложеня в старых смартфонах, где мал размер оперативной памяти, могут не установиться, или не работают.
Система не имеет подсказки на все случаи жизни, и показывает ближайшие по смыслу. Лечится покупкой нового смартфона.
Это решение полезно? Да Нет
3 участника считают, что это решение полезно
Если ранее была установлена сд-карта, а потом новая, то удалите сведения о старой установленной сд-карте. Настройки - память и usb, далее выбираем не активную сд-карту и удалить. Если были ещё карты их также можно удалить если они больше не нужны.
Это решение полезно? Да Нет
9 участников считают, что это решение полезно
Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!
При работе в опере выскакивает ошибка: "память заполнена, закройте другие приложения и повторите попытку". Хоть у меня все закрыто и памяти хватает 34 .
Не открываются видео в галерее, перезагрузжал телефон освободил место НА телефоне
не удается найти приложение для выполнения этого действия, не открываются видео файлы
не открывается видео загруженное из ноутбука, пишет не удалось найти приложение для выполнения этого действия.
Сбой загрузки в WhatsApp – очень неприятная ошибка. Вы общаетесь в привычном режиме и вдруг сталкиваетесь с невозможностью получения и отправки медиафайлов. Система не дает скачать и посмотреть фото, видео, аудио – это неприятно, мешает полноценному общению! Попробуем решить эту проблему доступными методами?
Обновление
Попробуем разобраться, почему происходит сбой загрузки в Ватсапе? Первое, на что рекомендуется обратить внимание – версия используемой операционной системы. Разработчик советует пользоваться последним доступным обновлением для реализации всех функций мессенджера.
Вы можете посмотреть текущую версию операционной системы в настройках устройства – если появилось доступное обновление, просто нажмите на значок загрузки. Особенно это касается пользователей, которые редко ставят новые версии.
То же можно сказать о самом приложении – иногда сбой загрузки Ватсап появляется у тех, кто не обновляет мессенджер! Вы можете сделать это быстро и бесплатно, возьмите на заметку.
На будущее – ставить актуальные версии программ необходимо. Таким образом вы повышаете уровень безопасности (можно не переживать о личных данных), получаете доступ ко всем возможностям и избавляетесь от неприятных багов предыдущих обновлений. А еще не будете спрашивать, почему сбой загрузки в Ватсапе опять мешает пользоваться медиа.
- Откройте магазин Плей Маркет или Эпстор;
- Введите название мессенджера в поисковую строку или откройте вкладку с установленными приложениями;
- Если напротив названия появится иконка обновления – нажимайте, чтобы поставить свежую версию. Готово!
Обратите внимание: саппорт мессенджера заявляет, что поддержка взломанных или разблокированных устройств может не осуществляться. Разумеется, разработчики не могут запретить вам пользоваться модифицированной операционной системой (чаще всего это касается iOS), но не несут ответственности за нарушенную функциональность.
Плохой интернет
Второй ответ на вопрос, почему в Ватсапе идет сбой загрузки – некачественное интернет-соединение. Обойтись без стабильного подключения не получится, ведь медиаданные передаются через интернет!
Проверьте возможность подключения к сети – просто зайдите в любое другое приложение или откройте браузер. Если трудности сохраняются, нужно поискать пути решения.
- Убедитесь, что вы оплатили интернет-опции – в личном кабинете стоит проверить остаток ГБ и следующую дату платежа. Нелишним будет посмотреть баланс сим-карты;
- Перезагрузите устройство или войдите в авиарежим на несколько секунд;
- Переподключитесь с мобильной сети на беспроводную (или наоборот).
Что делать при сбое загрузки в WhatsApp из-за интернета – понятно. Если трудности возникают не по вине пользователя, придется подождать.
Иногда подключение нарушается по причине плохих погодных условий, проблем в работе базовой станции. Причиной также могут стать технические работы – если сомневаетесь, звоните в службу поддержки провайдера или мобильного оператора.
Настройки мессенджера
Переходим к самому интересному – вы узнаете, что делать при сбое загрузки в Ватсапе, если отключены определенные опции мессенджера.
Не секрет, что в приложении пользователям доступны обширные настройки. В том числе, можно выбрать параметры автозагрузки данных. Если ранее вы отключили возможность получать фото, аудио и другие медиа – не удивляйтесь возникшим проблемам!
Давайте разбираться, как убрать сбой загрузки в Ватсапе через настройку параметров мессенджера!
- Войдите в программу и кликните по кнопке настроек снизу справа;
- Перейдите к разделу «Данные и хранилище» ;
- Вы увидите вкладки «Фото» , «Аудио» , «Видео» и «Документы» ;
- Откройте каждую и выберите тип подключения – только по Wi-Fi или по беспроводной сети и сотовой связи.
Сбой загрузки в WhatsApp, когда невозможно загрузить медиафайл, возникает при отключении опции автозагрузки. Выберите любой вариант, отличный от «Никогда», чтобы снова получать входящие.
- Нажмите на три точки наверху справа и перейдите к настройкам через выпадающее меню;
- В блоке «Автозагрузка медиа» найдите вкладки «Мобильная сеть и Wi-Fi» ;
- Выберите типы загружаемых данных (фото, видео, документы и аудио).
Ваша задача – определить, при подключении к какой сети будут скачиваться медиаданные. Избегайте варианта «Нет», этим вы запрещаете скачивание нужных материалов.
Не хватает памяти
Найти подробную информацию о состоянии памяти можно в настройках устройства. Откройте вкладку «Общие» или «Хранилище» (зависит от особенностей смартфона).
Кроме того, вы можете сделать следующее:
- Откройте мессенджер и перейдите к настройкам;
- Отыщите вкладку «Данные и хранилище» и нажмите на кнопку «Управление» ;
- Далее жмите на стрелочку «Просмотр и удаление объектов» в каждом отдельном чате;
- Кликайте «Выбрать» , выделяйте галочками ненужные данные и удаляйте их с помощью специальной кнопки!
Понимая, что значит сбой загрузки в Ватсапе, можно быстро подобрать оптимальное решение проблемы и вернуться к полноценному формату общения. Теперь вновь доступны фотографии, видеоматериалы, аудио и файлы – можете не ограничивать себя в обмене разнообразными медиаданными.
Если у вас возникли проблемы при скачивании или обновлении WhatsApp из Google Play Маркета, скорее всего, это обусловлено следующими причинами:
Если ваш случай не указан выше, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Справка" Google Play, чтобы узнать конкретные шаги для устранения вашей проблемы.
Коды ошибок
Для ошибок с кодами: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15
- Удалите аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты.
- Выберите ваш аккаунт Google и нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ > УДАЛИТЬ АККАУНТ.
- Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
- Снова добавьте ваш аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты > Добавить > Google.
- Войдите в свой аккаунт Google.
- Очистите кэш-данные, которые хранятся в приложении Google Play Маркет, перейдя в Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Очистите данные Google Play Маркета, нажав ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ > OK.
- Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
Для ошибок с кодами: 101, 498 и 919
Пожалуйста, следуйте инструкциям в разделе "Недостаточно места на устройстве" и попробуйте снова установить WhatsApp.
Для ошибок с кодами: 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC, недопустимый файл пакета, ошибки неудачной загрузки или установки
- Следуйте инструкциям в разделе "Недостаточно места на устройстве", чтобы убедиться, что на вашем телефоне хватает свободного места.
- Откройте данную ссылку, чтобы загрузить WhatsApp в виде файла APK с нашего веб-сайта.
- Нажмите на СКАЧАТЬ СЕЙЧАС.
- Откройте файл, чтобы начать установку.
- Примечание: После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.
Для ошибок с кодом: 490
- Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте загрузить WhatsApp, пользуясь только сетью Wi-Fi.
- Если это не сработает, попробуйте следующее:
- Откройте Настройки своего телефона > Приложения или Приложения и уведомления > Google Play Маркет > Передача данных > Включить Фоновый режим.
- Откройте Настройки своего телефона > Приложения или Приложения и уведомления > Менеджер загрузки > Передача данных > Фоновый режим > Включить Фоновый режим.
- Если вышеуказанные советы не помогли, попробуйте очистить кэш Google Play Маркета, открыв Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > Очистить кэш.
- Очистите данные Google Play Маркета, нажав Очистить данные > OK.
- Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
Недостаточно места на устройстве
Если вам не удаётся установить WhatsApp из-за того, что на вашем телефона недостаточно места, попробуйте очистить кэш и данные Google Play Маркета:
- Откройте Настройки вашего телефона > Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ > OK.
- Перезагрузите свой телефон, затем попробуйте установить WhatsApp ещё раз.
Если вы все ещё не можете установить WhatsApp, вот несколько советов о том, как освободить место в памяти вашего телефона:
Для установки или обновления приложений рекомендовано минимум 1 ГБ свободного пространства.
Это приложение несовместимо с вашим устройством Android
Узнайте, какие устройства поддерживаются WhatsApp, в нашей статье.
Недоступно в вашей стране
Если вы видите ошибку "Недоступно в вашей стране" или если способы, предложенные в разделе "Справка" Google Play, не помогут устранить проблему, зайдите на эту страницу и загрузите WhatsApp в виде APK файла. После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.
Установите правильную дату и время
Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.
Исправьте проблемы с интернетом
Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь в решении проблемы:
- Если вы используете WhatsApp в сети Wi-Fi, начните с перезагрузки роутера.
- Затем попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или изображения не загружаются должным образом, возможно, ваше соединение Wi-Fi не работает.
- Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильной передачей данных, чтобы определить, является ли интернет-соединение причиной проблемы.
- Убедитесь, что у вас достаточно интернет-трафика.
- Попробуйте на время включить и выключить режим полета на своем устройстве.
- Для Wi-Fi попробуйте удалить сеть Wi-Fi, а затем подключиться к ней снова.
- Если возможно, попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.
Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа
Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео автоматически на ваш телефон, вам следует взглянуть на настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.
Для этого перейдите в «Настройки» WhatsApp > Данные и хранилище. Здесь вы найдете раздел автозагрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип мультимедийных файлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.
Проверьте доступное хранилище
На вашем мобильном телефоне должно быть достаточно места для загрузки мультимедийных файлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не будут загружены.
Отключите SD-карту
Отключить перемещение содержимого на SD-карту
Если ваш телефон Android предлагает встроенную настройку для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.
Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки» на смартфоне и найти раздел «Память». Затем найдите функцию «Переместить на SD-карту» и выключите переключатель рядом с WhatsApp.
Очистить кэш WhatsApp
Попробуйте очистить кэш для WhatsApp на своем телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов.
Чтобы очистить кэш на Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Очистить кэш».
Перезагрузите телефон после очистки кэша. Не нажимайте «Очистить данные», так как это приведет к удалению ваших чатов в WhatsApp.
Отключить блокировку рекламы
Если вы используете на своем телефоне приложения для блокировки рекламы, попробуйте на время отключить их, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с мультимедиа в WhatsApp.
Обновите WhatsApp
Часто обновление WhatsApp также помогает решить проблему, когда изображения и видео не загружаются.
Перейдите в Play Store (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp. Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не волнуйтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.
Сбросить настройки приложения
Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства. Однако в большинстве случаев вам нужно перейти в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Сбросить настройки приложения» или «Очистить данные».
Переустановите WhatsApp
Если проблема не исчезнет, удалите WhatsApp со своего мобильного телефона и установите его снова. Очень часто, это радикальное действие помогает решить большинство проблем с приложением WhatsApp.
Читайте также: